Côtes d’Armor Développement - Bilan d’activités 20188

En 2018, la chaîne compte 640 000 vues de vidéos dont près de 70 % sont liées aux campagnes webmarking de la mission Tout vivre en Côtes d’Armor (spot TV, spot attractivité).Le portail présente également les missions et l’organisation de l’agence (3 500 visites). L’Espace Adhérents offre aux partenaires l’accès à des ressources spécifiques (notes de conjoncture, études filières, visuels HD). Comme l’Espace Presse (Dossiers et communiqués de presse), il enregistre 1 000 visites.

Mission Numérique et Digitale 2018 a permis la consolidation de la mission Numérique et Digitale, qui a continué d’exercer ses compétences dans les domaines de la rédaction web, de la gestion des newsletters, du webmarketing, des réseaux sociaux et des bases de données au travers des différents outils digitaux de l’agence.

rando.cotesdarmor.com, une fréquentation boostée par « les 50 ans du GR®34 »Le portail rando.cotesdarmor.com (inclus dans le site cotesdarmor.com) valorise les plus belles randonnées du département, les évènements et les nouveaux services. Des visites encore plus nombreuses cette année (+ 70 %), dues à un meilleur positionnement naturel dans les moteurs de recherche, des campagnes payantes renforcées et des retombées évidentes suite à une communication régionale dédiée aux 50 ans du GR®34.Les pages les plus consultées restent celles sur le GR®34 : plus de 100 000 pages vues, et la consultation de boucles de randonnées.

cotesdarmor.com est dorénavant le site du tourisme en Côtes d’Armor : grâce à la décision prise fin 2017 de modifier le nom « vacances-cotesdarmor.com » pour reprendre son nom de domaine historique, la fréquentation du site a été doublée. Conformément à la stratégie digitale, il fait la part belle aux beaux visuels en s’appuyant sur les 7 sites emblématiques, les animations et les activités de loisirs en Côtes d’Armor.

Le site du tourisme en Côtes d’Armor : cotesdarmor.com

Sites internet

Les sites randonnées

Le site Portail de l’agence pour l’actualité du Tourisme et de l’Attractivité : cad22.com

cad22.comorientelesinternautesverslesdifférentsservices ou ressources proposés par CAD via son menu principal et ses 3 items :• « Découvrir/Séjourner » (promotion touristique,

animations de filières),• « S’installer/ Se Développer » (Attractivité du département), • « Observer/Analyser » (Centre de ressources socio-

économique et touristique Armorstat),Avec les rubriques « Actualité », « Espace presse » et « Web TV », cad22.com valorise les initiatives conduites par l’agence et ses partenaires (collectivités, entreprises et organismes) qui confortent l’attractivité du département.En 2018, le portail de l’agence a reçu 40 000 visites et 60 000 pages ont été vues.Les visites durent en moyenne 1 min et 2 pages consultées. Elles proviennent pour 40 % des moteurs de recherche, 25 % des sites internet tiers (y compris réseaux sociaux), 20 % des lettres d’info et 15 % d’accès direct.Avec 20 500 pages vues, l’Actualité est la rubrique la plus consultée. Une quarantaine d’articles (actualité d’entreprises, initiatives de territoires, évènements, actions de CAD) ont été publiés et relayés via la lettre d’info agence (5 lettres en 2018, 16 000 abonnés), les pages Facebook (3 590 abonnés) et LinkedIn (276 abonnés).

Seconde rubrique la plus consultée avec 3 000 visites, la Web TV organise par thèmes les vidéos produites par l’agence. Celles-ci sont diffusées via la chaîne YouTube (+ 186 abonnés net en 2018, 1 166 abonnés au total).

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Mission Numérique et Digitale

Afin d’augmenter la visibilité des Côtes d’Armor sur le web, en cohérence avec le plan d’actions webmarketing, un programme de newsletters vers une clientèle tourisme B to C a été établi.Au total, ce sont 17 newsletters qui ont été envoyées, sur des thématiques générales ou plus ciblées (randonnée par exemple) mais aussi pour avertir de notre présence sur des opérations.

En 2018, les sites affaires.cotesdarmor.com et groupes.cotesdarmor.com ont enregistré une baisse de fréquentation (respectivement de 27 et 34 %). Cette baisse est étroitement liée à la diminution du budget webmarketing dédié à ces 2 filières ainsi qu’à la réorganisation interne qui n’a pas permis une animation aussi soutenue qu’en 2017.

Séminaires et Groupes : 2 sites internet pour capter des clientèles de niche

Un programme annuel de newsletters

Réseaux sociaux TourismeFacebook : 29 954 fans + 10 000Instagram : 2 957 abonnés +1 643

Le site dédié à l’attractivité des Côtes d’Armor : toutvivre-cotesdarmor.comEn appui à la campagne de notoriété départementale pilotée par l’agence, le site internet toutvivre-cotesdarmor.com s’adresse en priorité aux actifs CSP+ de grandes métropoles qui souhaitent changer de cadre de vie et s’installer en Côtes d’Armor.En 2018, la page « 10 raisons de s’installer en Côtes d’Armor » a été renforcée pour servir de principale page d’atterrissage aux campagnes webmarketing lancées au second semestre (campagnes sur les réseaux Adwords, LinkedIn, MyTF1 et YouTube).Le site a enregistré 35 000 visites en 2018, dont 70 % d’Ile- de-France. Le profil des internautes est plutôt féminin (57 %) dans la tranche d’âge 25/45 ans.Les visites sont soutenues par l’envoi d’une newsletter trimestrielle (11 000 abonnés), l’animation d’une page Facebook (5 300 abonnés) et LinkedIn (113 abonnés).Lesfichesprojets,uneported’entréepourlesCôtesd’ArmorAccessible depuis le site cad22.com et toutvivre-cotesdarmor.com, ces fiches sont des sollicitations d’internautes qui ont un projet sur le département.Au total, 42 fiches ont été reçues et traitées en 2018.

De nombreux documents sont en téléchargement : cartes vélos, fiches Tibus… Depuis 2017, un outil de tracking permet leur suivi. Cette année, c’est plus de 10 000 PDF qui ont été téléchargés. Le document des hébergements situés le long du GR®34 représente 72 % des téléchargements.

Le Tour de Manche à véloCette année marque la création d’un comité d’itinéraire pour promouvoir l’itinéraire de Roscoff à Dunkerque, qui correspond à la partie française de l’EuroVelo 4. Le site tourdemanche.com a évolué dans ce sens avec l’intégration de nouvelles étapes. En fin d’année une nouvelle version du site sortira avec un nouveau nom et logo pour l’itinéraire. CAD a de nouveau mis à disposition du temps de travail sur des actions web. La fréquentation des sites (français et anglais) a augmenté de 10 % cette année, c’est de bon augure pour cet itinéraire qui évolue (cf. page 14).

La VélodysséeDepuis mai 2017, CAD met à disposition du temps de travail dédié à La Vélodyssée sur des actions web. La fréquentation des sites français et anglais a augmenté de 12 % par rapport à l’année passée : 559 090 visites contre 491 690 en 2017.

E-Breizh Connexion Ce projet régional a pour ambition de mettre en place une nouvelle démarche digitale pour le tourisme breton dans un esprit de mutualisation.

Le projet traite de la commercialisation, des contenus UGC (réseaux sociaux, avis, blogs…), de la Gestion de la Relation Clients, du parcours client (avant/pendant/après). Il a aussi pour objectif une meilleure organisation entre les acteurs qui doivent se fédérer pour être plus forts face aux géants du web.

CAD s’est positionné sur 3 expérimentations : GRC, CMS et Marketplace (outil de commercialisation) qui seront déployées courant 2019.

Pour autant, plusieurs indicateurs comme la baisse du taux de rebond ou l’augmentation des demandes de devis (notamment via le formulaire en ligne) démontrent que les travaux SEO que nous menons permettent de capter précisément nos cibles clientèles et renforcer notre rôle d’apporteur d’affaires (cf. page 10 et 11).

Les taux d’ouverture (21 %) et de clics (7 %) sont en hausse par rapport à l’année passée. Cette campagne de newsletters s’adresse à une base qualifiée de plus de 20 000 prospects qui provient de jeux-concours organisés lors de nos opérations (salons, jeux en ligne…) mais aussi d’inscriptions spontanées sur le site cotesdarmor.com. Cette année, 3 350 prospects ont été recrutés.