Cuaderno de Trabajo Desarrollo de Habilidades Gerenciales

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE TAMAULIPAS

FACULTAD DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN TAMPICO

NOMBRE DE LA CARRERA

LICENCIADO EN NEGOCIOS INTERNACIONALES

NOMBRE DE LA ASIGNATURA

DESARROLLO DE HABILIDADES EMPRESARIALES

PROGRAMA DE ESTUDIOS

LUGAR Y FECHA

TAMPICO, TAMPS., A JUNIO 2014

R-RS-01-25-03 Rev. 2

DATOS REFERENCIALES

NUCLEO DE PERIODO CLAVE CREDITOS CARGA H O R A S

FORMACION HORARIA CONDUCIDA

S

POR

PROFESOR

DE TRABAJO

INDEPENDIENTE

S

DEL ALUMNO

7 M.SA3

5.523.

05-05

5 5 4 1

ANTECEDENTE CONSECUENTE

MATERIAS

NINGUNO

NINGUNO

DESCRIPCION GENERAL DE LA ASIGNATURA

Esta materia costa de seis puntos, se relaciona directamente con todas las materias que traten los temas de recursos humanos, finanzas, mercadotecnia, producción y comercialización, fundamenta los conocimientos que facilitan al estudiante la aplicación de las técnicas para desarrollar una propuesta de negocio/empresa.

INTENCION EDUCATIVA

La docencia como actividad intencionada es una mediación constructiva entre los contenidos curriculares y el esfuerzo de los estudiantes al encaminar sus esfuerzos para darle sentido, dirección y estructura al proceso de emprendimiento.

OBJETIVO(S) GENERAL (ES)

Al terminar esta materia el alumno conocerá como desempeñar y desarrollar el concepto de información y funcionamiento de una empresa, donde se vio desde la creación, desarrollo, análisis, evaluación y control de cada uno de los aspectos que conforma una empresa hasta su comercialización.

UNIDADES CONTENIDOS TEMATICOS OBJETIVOS PARTICULARES

UNIDAD I La Formación de una Empresa

10 hrs.

UNIDAD II Mercadotecnia

15 hrs.

UNIDAD III Empresa en Vías de Exportación

10 hrs. UNIDAD IV Metodología (Organización)

15 hrs. UNIDAD V Comercialización de la Empresa

5 hrs.

UNIDAD VI Aplicación de la Investigación.

5 hrs.

1.1 Creatividad aplicada. 1.2 Tipos de pensamientos. 1.3 Proceso creativo. 1.4 El producto o servicio. 1.5 Clases de empresas. 2.1 El estudio del mercado. 2.2 Investigación de mercados. 2.3 Objetivos de los mercados. 2.4 Selección de los mercados. 2.5 Canales de mercados. 3.1 Mercadotecnia. 3.2 Recursos humanos. 3.3 Finanzas. 3.4 Producción. 4.1 Formulación del problema. 4.2 Fuentes de información. 4.3 Internas- documentación. 4.4 Externas. Entrevistas, cuestionarios. 4.5 Preparación de modelos de datos. 4.6 Presentación del informe de los problemas por

área, soluciones y recomendaciones. 5.1 Investigación con las diferentes instituciones. 5.2 NAFIN, CANACO, BANCOMEXT, SECOFI, ETC.

6.1Presentación del proyecto realizado por cada equipo.

Al término de la unidad el alumno: Tendrá una visión general de la creación de una empresa. Desde la creatividad. Aprovechamiento de una idea a corto o mediano plazo, se trata de tener iniciativa y concretarla. Conocerá la función principal del perfil del mercado como punto de partida, sobre el producto y la publicidad aplicada. Conocerá estrategias de posicionamiento del mercado sobre el producto que se va a investigar. Analizará una empresa para ver su funcionamiento por áreas. Elegirá las técnicas y procedimientos más adecuados, para obtener, registrar y analizar la información que será usada en la toma de decisiones en lo que se refiere a organización (estructuración). Investigará los trámites para comercializar el producto. Procederá a aplicar según se requiera para la exportación analizando inicialmente a las áreas que más se requiera para concretar la exportación del producto.

COMISION ELABORADORA

NOMBRE FACULTAD O UNIDAD DE ADSCRIPCION

Área Académica de Mercadotecnia

Facultad de Comercio y Administración de Tampico

UNIDADES ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE EN EL TRABAJO CONDUCIDO POR EL PROFESOR

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE EN EL TRABAJO INDEPENDIENTE DEL ALUMNO

UNIDADES I a V

UNIDAD VI

A cada unidad se explica ampliamente la teoría y sus posibles aplicaciones.

Formación de equipos por unidad, previa asesoría antes de su exposición.

Durante la exposición se amplia las explicaciones y se comentan las dudas. Asesoría a los equipos de trabajo para la presentación de su proyecto final.

Investigaciones en equipo Desarrollo de los temas Elaboración de prototipos y pruebas de mercado

SECUENCIA ESTRATEGIAS DE EVALUACION B I B L I O G R A F I A

BASICA COMPLEMETARIA

SUMATIVA

Examen 20% Participación 30% Trabajo Final 40% Tareas 10% 100% Las 10 hrs adicionales se utilizarán en las estrategias de evaluación.

El plan de negocios del emprendedor ( Mc Graw Hill).

Como administrar pequeñas y medianas empresas ( ECASA- Joaquín Rdz.) Centro de servicios al comercio exterior (BANCOMEXT).

PERFIL DOCENTE

Licenciatura en Administración o Negocios Internacionales, maestría en docencia, Claridad expositiva, trabajo en equipo, capacidad de innovación, manejo de TI básica.

Cuaderno de trabajo

DESARROLLO DE HABILIDADES EMPRESARIALES

Temario

UNIDAD I La Formación de una Empresa

UNIDAD II Mercadotecnia

UNIDAD III Empresa en Vías de Exportación

UNIDAD IV Metodología (Organización)

UNIDAD V Comercialización de la Empresa

UNIDAD VI Aplicación de la Investigación

DESCRIPCION GENERAL DE LA ASIGNATURA

Esta materia costa de seis puntos, se relaciona directamente con todas las materias que traten los

temas de recursos humanos, finanzas, mercadotecnia, producción y comercialización,

fundamenta los conocimientos que facilitan al estudiante la aplicación de las técnicas para

desarrollar una propuesta de negocio/empresa

INTENCION EDUCATIVA

La docencia como actividad intencionada es una mediación constructiva entre los

contenidos curriculares y el esfuerzo de los estudiantes al encaminar sus esfuerzos para

darle sentido, dirección y estructura al proceso de emprendimiento

OBJETIVO(S) GENERAL (ES)

Al terminar esta materia el alumno conocerá como desempeñar y desarrollar el concepto

de información y funcionamiento de una empresa, donde se vio desde la creación,

desarrollo, análisis, evaluación y control de cada uno de los aspectos que conforma una

empresa hasta su comercialización.

Criterios de Evaluación constructivistas

1. Promedio de 4 exámenes* 20 %

2. Exposición profesional de clases ** 10 %

3. Participación individual *** 20 %

4. Faltas justificadas con agenda*** 10 %

5. Avances del proyecto** 20 %

6. Exposición del proyecto** 10 %

7. Apuntes del curso**** 10 %

Corresponden a: * Examen ** Trabajo final *** Participación **** Tareas

Detalle de criterios de evaluación

Examen 20 %

Seis unidades del curso

– una de exposición del proyecto

– una de exposición de la unidad cinco

= cuatro exámenes

Basado en términos impartidos durante el curso y en promedio.

Exposición profesional 10%

Con técnicas de locución

Se expone en la última semana

(Equivale al examen de la quinta unidad se evalúa como parte del trabajo final)

Formas de participación

Ganas 20 puntos con Actitud:

Activa

Ordenada

Positiva

Colaborativa

Profesional

Formas de perder puntos

Comentarios perezosos como: “Es mucho”, “ya vámonos”, “hora social”, “que no haya

clase”, “pásenos la información”, “no quiero escribir”, “tengo sueño”, “que cansado”

prohibido, FUMAR, COMER, BEBER …

Actitudes negativas, infantiles, retrógradas, tontas, lentas, apáticas, mediocres,

USAR AUDIFONOS exigencias vs negociación, dormidos o somnolientos, usar

lentes oscuros

Prohibido ponerse de pie.

Atención dispersa comentarios en secreto no a la clase, USAR teléfono celular,

vista dispersa, saludos, peticiones y dádivas al exterior, ver apuntes de otras

materias y hasta los de este curso en otro tema y

Equipo electrónico debe estar VISIBLE

En especial el grupo completo perderá puntos si el salón tiene mal olor, ocasionado o

permitido por los alumnos (bromas o alimentos)

– Prohibido niños

– Hombres prohibido Pantalón corto, “camisetitas”, gorra y/o guaraches en

cualquier forma o sinónimo.

– Además se exige el uso de calcetines y complementos de ropa profesional.

– Se respeta cualquier tendencia, preferencia o cultura; más no manifestaciones

fuera de lugar de acuerdo al ambiente profesional en el que nos encontramos.

– Mujeres prohibido Pintarse y maquillarse y peinarse y todo lo relacionado con

su arreglo personal.

– En el salón de clases. Favor de hacerlo antes.

Leer NO cuenta pero la actitud indiferente y apática si es sancionada.

Si no desea estar aquí.

¿Qué hace aquí?

Forma de ganar puntos

Aportación de videos relacionados con los temas expuestos en clase.

Sujeto a la total y absoluta discreción del profesor, quien es el único que tiene la

opción de aceptar o no el video, así como la de asignar la cantidad de puntos hasta

un máximo de 10 puntos de los 20 de participación.

Pueden ser más de un video, todo sujeto a la autorización del profesor.

Resolviendo y demostrando los ejercicios de creatividad indicados por el profesor.

Un punto (décima) por cada ejercicio resuelto.

Solo para los tres primeros en presentar la solución.

Asistencia y puntualidad 10 %

Faltas justificadas

Justificable por anticipado o por documentos de valor escolarizado.

La calificación es en promedio ponderado de todo el curso.

Avances del proyecto 20 %

Encargados como tareas

Revisados por equipo

Participante del equipo no presente 50%

(Sujeto a rendimiento del equipo pero libre de cambios. Se premia la responsabilidad y criterio

para el trabajo profesional)

Exposición del proyecto 10 %

Entregado por equipo

La calificación se le adjudica al equipo

Los equipos son totalmente flexibles

Solo se califica al que esté registrado

(Se premia el esfuerzo, tiempo y dinero invertidos y en caso de no alcanzar el tiempo en las

horas del curso se evalúa con la presentación del tema de la unidad cinco)

Apuntes del curso 10%

Completos en el cuaderno de trabajo, con muy buena letra y con actividades resueltas

Revisiones sin previo aviso, varias veces durante el curso

UNIDAD I

La Formación de una Empresa

OBJETIVOS PARTICULARES

Al término de la unidad el alumno:

Tendrá una visión general de la creación de una empresa. Desde la creatividad.

Aprovechamiento de una idea a corto o mediano plazo, se trata de tener iniciativa y concretarla.

1.1 Creatividad aplicada.

¿Qué es ser creativo?

Hace referencia al pensamiento _______________, la inventiva o imaginación

constructiva, como sinónimos de la facultad de producir una transformación.

Se trata de identificar la situación, los problemas y condicionantes que la determinan, para que a

través de los conocimientos y destrezas que poseemos, pongamos en práctica nuestra

__________________, dando una respuesta que no se haya tenido hasta ahora.

Implica, primeramente y en mayor porcentaje, reflexión y análisis. Pero también supone

__________________, la puesta en práctica del ingenio, para obtener un resultado

El resultado puede ser ___________ (llegar a una conclusión, tomar una decisión,

establecer una hipótesis,...) o ___________ (crear una máquina, pintar un cuadro, realizar

una estrategia,...).

La creatividad se puede entender como:

•Proceso.

•Capacidad.

•Producto.

Tiene carácter tanto emocional como racional

Mitos de la creatividad

No todos/as somos creativos/as

Las personas creativas tienen una gran ___________________

Quien es creativo/a es desordenado/a

La creatividad surge en la soledad

Las personas jóvenes son más creativas que las de edad avanzada

La creatividad es de quienes se arriesgan

La creatividad no se puede dirigir

Existen buenas y malas ideas

Características de los creativos

_____________________________ ___________________________

_____________________________ ___________________________

_____________________________ ___________________________

_____________________________ ___________________________

_____________________________ ___________________________

_____________________________ ___________________________

Condiciones/contextos que favorecen el desarrollo de la creatividad

Creatividad ______________________

Creatividad sistémica

Fases del proceso creativo

Arthur Koestler atendiendo a los estados de consciencia, establece tres fases en el proceso

creativo

________________ ________________ ________________ ________________

________________ ________________ ________________

Métodos para desarrollar la creatividad

1. _____________________________ de la realidad

2. Asociación de varios objetos

3. Asignación de nuevas _____________________________ a los objetos, métodos o procesos.

4. División de la realidad (objeto o procedimiento) para reestructurarla.

5. Replanteamiento de los _____________________________

6. Alteración de la actuación lógica y proceder de forma contraria.

7. Descontextualización de los modelos y objetos:

8. _____________________________ del producto.

9. Análisis de todo lo relacionado con el tema a tratar.

10. Establecimiento de nuevas _____________________________

Técnicas para la creatividad

Generar mapas conceptuales

Elaborar lluvia de ideas

Trabajar _____________________________

Videojuegos y juegos on-line

Storyboarding

Imágenes de mapas conceptuales, lluvia de ideas y Storyboarding

1.2 Tipos de pensamientos.

La especialización de los hemisferios han generado que se definan diferentes tipos de

pensamiento.

Las funciones del hemisferio izquierdo generan el pensamiento

___________________.

Las actitudes y habilidades del hemisferio derecho son denominadas pensamiento

_______________.

Pensamiento Divergente Pensamiento convergente

___________________ _____________________

___________________ _____________________

___________________

Invento Creatividad

Discutan en el grupo la diferencia entre innovación y creatividad y escriba la conclusión del asesor del

grupo

Diferencias entre estos tipos de pensamiento

PENSAMIENTO VERTICAL PENSAMIENTO LATERAL

Es selectivo Es creador

Importa la lógica del encadenamiento de ideas

Importa la efectividad en el resultado

Sigue una dirección determinada y secuencial

Crea una dirección y deambula sin rumbo

Es analítico, explica e interpreta Es provocativo

Desecha toda idea sin sustento sólido Valen todas las ideas

Cada paso ha de ser correcto No precisa que los pasos sean correctos

Rechaza toda bifurcación o desviación No se rechaza ningún camino

PENSAMIENTO VERTICAL PENSAMIENTO LATERAL

Excluye lo que no está relacionado con el tema

Explora incluso lo ajeno al tema

Crea y fija categorías, clasificaciones y etiquetas

No crea categorías y si se crean son permeables y mutables

Sigue los caminos más evidentes Sigue los caminos menos evidentes

Es un proceso finito: se piensa para llegar a una solución

Es un proceso probabilístico; no siempre se llega a una solución, pero sería óptima.

Importa la calidad de las ideas Importa la cantidad de ideas

Sistema Si - No Sistema Pro (prosiga)

Es necesario para enjuiciar ideas y para aplicarlas

Es necesario para generar ideas

1.3 Proceso creativo.

Creatividad Estímulos Conocimiento

1. Decide lo nuevo que vas a _______________

2. Cuestiona la concepción y recoge información

3. Experimenta nuevas ideas

4. Tomate tu tiempo para incubar la idea

5. Deja que emerjan nuevas ideas

6. Combina toda la información

7. Evalúa tus ideas y selecciona las mejores

8. Desarrolla las ideas seleccionadas

El elemento clave es decidir lo nuevo que vas a crear

1.4 El producto o servicio.

Diferencia entre empresario y Emprendedor

En base a la clase ¿Cuál es la diferencia

Entre empresario y emprendedor?

_____________________________

_____________________________

_____________________________

_____________________________

_____________________________

_____________________________

Formas de producir dinero

T____________________________

P____________________________

E____________________________

I_____________________________

¿De qué _____________________________genera usted el dinero?

De todos los _____________________________se puede generar dinero

Palabras de cada _____________________________

_____________________________de las personas

_____________________________de cada cuadrante

Sangre, sudor y lágrimas en la izquierda

_____________________________ y _____________________________ en la derecha

Imagen de los cuadrantes de flujo del dinero según Kiyosaky

Definición del producto o servicio

Definición estratégica

• ¿Qué es?:

• ¿Cómo actúa?:

• ¿Por qué?:

• ¿Para qué?:

• ¿A quién?:

Definición operativa

• ¿Dónde se venderá?:

• ¿Cómo se venderá?:

• ¿Con quién se venderá?:

• ¿Cuánto costará?:

• ¿Cuándo se venderá?:

La Matriz de Ansoff

Establece cuatro posibles ________________ de actuación en función del carácter

novedoso del producto o servicio y del mercado objetivo a que se dirige

DIBUJAR LA MATRIZ DE ANSOFF

En el salón

Imagen de la diferencia entre producto y servicio

1.5 Clases de empresas.

Clases de empresas según

El tamaño

el sector

el origen del capital

_____________________________

destino de beneficios

forma jurídica

de papel

de producto

Según el tamaño

O el número de trabajadores en plantilla

Microempresas ____________________________ trabajadores

Pequeña ____________________________ trabajadores

Mediana ____________________________ trabajadores

Grande ____________________________ trabajadores

Según el sector

Empresas del Sector Primario: También denominado ___________,

(Agricultura, ganadería, caza, pesca, extracción de áridos, agua, minerales, petróleo, energía

eólica, etc.)

Empresas del Sector Secundario o Industrial: Se refiere a aquellas que realizan algún proceso

de _______________ en la materia prima. Abarca actividades tan diversas como la construcción,

la óptica, la maderera, la textil, etc.

Empresas del Sector Terciario o de Servicios: Incluye a las empresas cuyo principal elemento es

la capacidad ______________ para realizar trabajos físicos o intelectuales. Comprende también

una gran variedad de empresas, como las de transporte, bancos, comercio, seguros, hotelería,

asesorías, educación, restaurantes, etc.

Según la propiedad de la capital

Se refiere a si el capital está en poder de los particulares, de organismos públicos o de ambos.

En sentido se clasifican en:

Empresa _____________________________

Empresa Pública Es el tipo de empresa en la que el capital le pertenece al Estado,

que puede ser Nacional, Provincial o Municipal .

Empresa _____________________________: Es el tipo de empresa en la que la

propiedad del capital es compartida entre el Estado y los particulares.

Según el ámbito de actividad

Empresas _____________________________: Aquellas que operan en un

pueblo, ciudad o municipio.

Empresas Provinciales: Aquellas que operan en el ámbito geográfico de una

provincia o estado de un país.

Empresas Regionales: Son aquellas cuyas ventas involucran a varias provincias o

regiones.

Empresas _____________________________: Cuando sus ventas se realizan en

prácticamente todo el territorio de un país o nación.

Empresas Multinacionales: Cuando sus ______________ se extienden a varios

países y el destino de sus recursos puede ser cualquier país.

Según el destino de los beneficios

Según el destino que la empresa decida otorgar a los beneficios económicos (excedente entre

ingresos y gastos) que obtenga, pueden categorizarse en dos grupos:

– Empresas con Ánimo de _____________________________: Cuyos excedentes pasan a poder de los propietarios, accionistas, etc.

– Empresas sin Ánimo de Lucro: En este caso los excedentes se vuelcan a la propia

empresa para permitir su desarrollo.

Según la forma jurídica

_____________________________: El empresario o propietario, persona con capacidad legal

para ejercer el comercio, responde de forma ilimitada con todo su _____________ ante las

personas que pudieran verse afectadas por el accionar de la empresa.

Sociedad _____________________________: En este tipo de empresas de propiedad de más de

una persona, los socios responden también de forma ilimitada con su patrimonio, y existe

participación en la dirección o gestión de la empresa.

Cooperativas: No poseen ánimo de lucro y son constituidas para satisfacer las necesidades o

intereses socioeconómicos de los ___________________, quienes también son a la vez

trabajadores, y en algunos casos también proveedores y clientes de la empresa.

Sociedad de ___________________ Limitada: Los socios propietarios de éstas empresas tienen

la característica de asumir una responsabilidad de carácter limitada, respondiendo solo por

capital o patrimonio que aportan a la empresa.

Sociedad _____________: Tienen el carácter de la responsabilidad limitada al capital que

aportan, pero poseen la alternativa de tener las puertas abiertas a cualquier persona que desee

adquirir acciones de la empresa. Por este camino, estas empresas pueden realizar ampliaciones

de capital, dentro de las normas que las regulan

Las Empresas de papel se basan en una metodología ________________________ de

MERCADOTÉCNIA y ADMINISTRACIÓN

Las empresas de producto son: _______________________________________

Definición de riqueza

El retiro y riesgos de cada cuadrante

La clave del manejo de dinero es dejar de pensar en ¿Cuánto? Y pensar más en

¿______________________?

UNIDAD II

Mercadotecnia



Conocerá la función principal del perfil del mercado como punto de partida, sobre el

producto y la publicidad aplicada.

Conocerá estrategias de posicionamiento del mercado sobre el producto que se va a

investigar.

Principios para Generar Riqueza

1. El dinero es un tesoro cuyo mapa nunca debe ser _______________________

2. El dinero abunda para quien lo cosecha de _______________________ cultivos.

El comienzo como empleado

Marketing Empresarial

Defectos de los profesionales

_______________________ del ascenso en sus empresas o de sus clientes como propietarios

En lugar de asumir un rol totalmente activo en su promoción gerencial o esquema de

mercadeo

Trabajan por _______________________

En lugar de una visión

Desconocen que los roles gerencial o empresarial no se cubren con el más brillante

Sino con el más calificado y que más se adapte a la _______________________de la

empresa o del cliente

_______________________de movilidad o estancamiento

Pésima efectividad de _______________________ personal: currículo, cartas de negocios y

entrevistas

No realizan la venta personal

2.1 El estudio del mercado.

ESTUDIO DE MERCADO

Cuando se trata de Proyectos __________________ (generadores de ingresos), el Objeto del

Estudio de Mercado es determinar la cantidad de bienes y/o servicios provenientes de la

nueva unidad productora, que en una cierta Área Geográfica y bajo determinadas condiciones

de Precio y Cantidad, la comunidad estaría dispuesta a Adquirir para Satisfacer sus

necesidades.

Pero si se trata de Proyectos ________________, su estudio se Orienta hacia la Estimación

de Necesidades Colectivas, tengan o no respaldo de un poder adquisitivo.

OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO

Recopilar información de carácter _______________ que repercuta en la composición del

flujo de caja del Proyecto.

Detectar y reconocer la ventaja competitiva del Proyecto dentro del mercado.

ESTRUCTURA DE ANÁLISIS DEL MERCADO DE UN PROYECTO

Metodología de Investigación

Determinación de la fórmula para definir el tamaño de la _______________________

Instrumentos de _______________________

Población y muestras

Entrevistas

Encuestas

Observación directa

Recopilación de muestras

Identificación de procesos

Población y muestras

Directivos y propietarios

Máximo ______ para entrevistas

Empleados

Menos de _____ Entrevistas, más encuestas

Clientes activos

Encuestas (en ocasiones entrevistas)

Prospectos

Encuestas

Muestra

Definición del tamaño de la muestra

TIPOS DE INFORMACIÓN BUSCADA

Detectar __________________ en diversas áreas de la empresa con la visión de

________________ negocios nacionales o internacionales

2.2 Investigación de mercados.

EL MERCADO DEL PROYECTO

a) El Mercado Proveedor:

Insumos

__________________________ de otras industrias

Costo de los Insumos

Mecánica de su disposición (Bodegaje)

Factibilidad de transporte

Condiciones de adquisición.

b) El Mercado Competidor:

Competidor Directo:

Competidor Indirecto:

Los dos manejan los siguientes puntos:

ò Precios

ò __________________________

ò Calidad

ò Publicidad

ò Situación Financiera

c) El Mercado Distribuidor:

a) Manejo del Producto

b) Costos

d) El Mercado Consumidor:

a) Hábitos y motivaciones de compra

b) Segmentación:

a) Institucional

b) Individual: sexo, profesión, edad, etc.

c) _________________

d) Ingreso

e) Ahorro

e) El Mercado Externo:

Precios

Divisas

• __________________________.

ANÁLISIS DEL MEDIO:

Inflación

Devaluación.

PIB

______________________

Política de importación y exportación

Tecnología

Estabilidad Política.

Marketing Ejecutivo

Es necesario CREAR un _____________________ de ingreso, promoción y consolidación

en los corporativos.

El Rol empresarial idóneo

Realizar un _____________________

Diseño de un master plan (plazos y escrito)

Ver que la trayectoria gerencial o empresarial no es un _____________________

Estar hoy y en el futuro en el puesto, división y _____________________ de

negocios ideal.

Tener un Padrino _____________________

Permanecer en la _____________________

_____________________ Gerencial

2.3 Objetivos de los mercados.

ESTRATEGIA COMERCIAL:

Puede centrarse en:

1. El _____________________

2. El Precio

3. La Promoción

4. La Distribución

ETAPAS DEL ESTUDIO DE MERCADO:

A. Análisis _____________________

B. Análisis de la Situación Vigente

C. Análisis de la Situación Proyectada

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN DE FUENTES PRIMARIAS

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN DE FUENTES SECUNDARIAS

Como sobresalir profesionalmente

Antes de los 25 años decidir la línea de negocios

2.4 Selección de los mercados.

CONTEXTO AMBIENTAL DEL PROBLEMA

Para entender los ____________________ del problema, el investigador deberá comprender

tanto el proyecto como la industria en la cual se desenvolverá.

El investigador deberá analizar factores que incluyen la información anterior y:

Los ________________ que atañen a la industria y al proyecto.

Los recursos y limitaciones.

Los objetivos.

El ambiente legal y económico y

La conducta de los agentes demandantes.

Equipaje del emprendedor moderno

• _______________________ al día, local y global de la especialidad y línea de negocios

• Manejo de literatura computacional

• Multiculturalidad. Mínimo dos _______________________

• Ubicarse en roles corporativos de ascenso o diseñar una empresa de rápida expansión

• Equipaje del emprendedor moderno

• Estrategias y tácticas de alta __________________de utilidades en la empresa 80 – 20 %

• Evitar el concepto empresario rico, empresa pobre

• Equipaje del emprendedor moderno

• _______________________

• Manejo estratégico de la productividad gerencial

Dato interesante

Desde el egreso hasta los primeros _______________________ empresariales implican de

seis a diez cambios de empresa como ejecutivo. Y el promedio esperado es de 4 años por

organización o la creación de tres negocios

Antes de los 25 años decidir la _______________________ de negocios

Línea de negocios

2.5 Canales de mercados.

Es el _______________________ de unidades internas y externas de la organización que

realizan funciones de mercadotecnia (generan valor de posesión) y logísticas (generan valor

de lugar y de tiempo)

FUNCIONES DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

DE MERCADOTECNIA

COMPRAR

VENDER

_______________________ LA DEMANDA

ACERCARSE AL MERCADO

SERVICIO AL CLIENTE

LOGÍSTICAS

TRANSPORTAR

ALMACENAR

PROVEER INFORMACIÓN

CONTROLAR INVENTARIOS

CLASIFICAR


3. El dinero es una _______________________ que crece para quien aparta el 10% de sus

ganancias para su LIBERTAD

4. El dinero se _______________________ para quien le encuentra un empleo redituable

Visión de emprendedores

Otro día... otro dólar.

El negocio del propio negocio.

La Clave del Propietario

Vender Soluciones

UNIDAD III

Empresa en Vías de Exportación



Analizará una empresa para ver su funcionamiento por áreas.

3.1 Mercadotecnia.

Evaluación de la mercadotecnia

Revisión _______________ de las metas y eficacia del marketing con el fin de:

__________________ __________________ __________________

Cinco elementos de revisión de la eficacia de mercadotecnia

__________________ __________________ __________________

__________________ __________________

Cuatro elementos del estudio de la auditoria de marketing

__________________ __________________

__________________ __________________

Cosas a revisar en la auditoria de marketing

__________________ __________________ __________________

¿Qué revisa?

__________________ __________________ __________________

__________________ __________________ __________________

Elementos a considerar de negocios internacionales

Las 3 C´s de los __________________

Comprar

Comercializar

Cobrar

Características de los negocios de éxito

Vende __________________ , compra productos

Los negocios se hacen por __________________ , no por dinero

Los negocios funcionan por __________________ , no por ideas geniales

3.2 Recursos humanos.

Alcance

La auditoría administrativa de recursos humanos cubre todas las actividades que lleva a cabo

este departamento.

CAMPOS QUE CUBRE LA AUDITORÍA

Sistema de información sobre la administración personal

Planes de recursos humanos

__________________

Análisis de puesto

Igualdad de oportunidades

Integración de personal y desarrollo

Reclutamiento

Capacitación y orientación

Selección

Desarrollo profesional

• 3.3 Finanzas.

Las revisiones en finanzas se realizan en base a la auditoría financiera que es:

El ___________________ de los estados financieros en su conjunto, para expresar opinión

acerca de si estos presentan o no razonablemente la situación económica financiera y de

resultados, de conformidad con principios de contabilidad generalmente aceptados.

Las normas internacionales de auditoria NIA

Son ordenamientos internacionales para ser aplicados en la auditoria de estados financieros y

según sea necesario a la auditoria de otra información y servicios relacionados.

Contienen los principios básicos y los procedimientos esenciales junto con los

___________________ relacionados en forma material explicativo y de otro tipo.

Para que los ___________________ financieros sean confiables debe verificarse que la

información que contienen se encuentra libre de errores y desviaciones importantes.

La auditoría constituye una herramienta que da una seguridad razonable a los usuarios, que la

información auditada que leen, cumple con representar una situación real.

Los principios éticos de una auditoría financiera son:

– Independencia

– Integridad

– Objetividad

– Competencia y cuidado ___________________

– Confidencialidad

– Conducta profesional

– Normatividad ética


5. La planta del dinero muere si se toma de ella. Se poda y multiplica, mas nunca se corta.

6. El dinero permanece para quien aparta el 10% para su SEGURIDAD.


7. El dinero atrae dinero para quien es generoso con el

La Clave del Empresario

Tener socios no empleados

3.4 Producción.

Definición de auditoria de gestión al sistema de producción

Es el examen que se realiza a una entidad con el propósito de avaluar el

___________________ de eficiencia y eficacia al sistema de producción.

Incluye los siguientes elementos

Para ser un verdadero empresario se debe

1.- Tener ilusión.

2.- Tener confianza.

3.- Ser optimista. 4.- Tener capacidad de actuar y querer aprender.

5.- Ser paciente. 6. Ser Generoso

La Clave del Empresario

Tener socios no empleados

UNIDAD IV

Metodología (Organización)



Elegirá las técnicas y procedimientos más adecuados, para obtener, registrar y analizar la

información que será usada en la toma de decisiones en lo que se refiere a organización

(estructuración).

Analizará una empresa para ver su funcionamiento por áreas.

4.1 Formulación del problema.

Tipologías

Por la procedencia y origen de la _____________________ Personales

Institucionales

Documentales

Por el canal utilizado para transmitir la información De transmisión oral

De transmisión documental

Por la cobertura _____________________ De carácter internacional

De carácter nacional

De carácter autonómico

De carácter regional

De carácter local

Por el grado de adecuación de la información que ofrecen Total

Media

Insuficiente

Por el tipo de _____________________ que presentan Especializada

General

Por el grado de información que proporcionan Fuentes primarias

Fuentes secundarias

Fuentes terciarias

Fuentes mixtas

Por el _____________________ en que están contenidas Tradicionales (papel)

Audiovisuales

Automatizadas

Por el grado de difusión Uso interno o restringido

Publicadas

Inéditas

Por la _____________________ que tratan General

Especializada

Por la cobertura cronológica Retrospectivas o históricas

Periódicas

En curso

Por el orden de la información 1. Alfabética

2. Sistemática

3. Por materias

4. _____________________ 5. Geográfica

Por la combinación de dos o más tipologías anteriores

Llegando a Inversionista

La Clave del Inversionista

– Investiga

– Diversifica

Como ser Inversionista

1. Invierte dinero que no necesites

2. Planifica tu inversión

3. Ten en cuenta tu perfil de riesgo

4. Diversifica para aumentar tu rentabilidad

5. Acude a expertos

6. No olvides las comisiones de bolsa

7. Mantente informado

8. No es bueno empeñarse en las pérdidas

9. "La avaricia rompe el saco"

Claves para invertir en bolsa o vivienda

BOLSA:

* A largo plazo es más _____________________ que la vivienda.

* Presenta mayores oscilaciones, incluso años de pérdidas.

* Es sensible a los tipos de interés (relación inversa), política, beneficios...

* Tiene mayor liquidez

VIVIENDA:

* La rentabilidad es más _____________________, incluso es difícil que tenga pérdidas si

consideramos el alquiler o el valor de uso como vivienda propia.

* Es sensible al tipo de interés de forma inversa.

* Tiene mayores beneficios fiscales cuando es primera vivienda.

Escriba la conclusión personal a la que llega después de analizar

la gráfica de la rentabilidad de la bolsa VS vivienda

Más claves para invertir

1.- Tenga claro el tipo de _____________________ que está buscando.

Existen tres tipos diferentes de ingreso:

a) Ingreso ganado

b) Ingresos de portafolio

c) Ingreso pasivo

2.- Convierta el ingreso ganado en ingreso de _____________________ o de

activos:

3.- Invierta en _____________________ financieros que se conviertan en

activos:

4.- Encuentre instrumentos que sean pasivos y conviértalos en

_____________________

5.- Prepárese para cualquier cosa:

6.- Reconozca que los buenos negocios siempre encuentran el

_____________________ requerido

7.- Entienda la relación entre riesgo y _____________________

Los pobres tienen un patrón sencillo de flujo de caja:

Cada centavo de su ingreso es _____________________

La clase media, tiene un patrón de flujo de caja diferente.

Mientras más éxitos tienen, más _____________________ acumulan

Los millonarios tienen un patrón de flujo de caja muy distinto y

mucho más complejo que los anteriores.

Para comenzar, tienen al menos _____________________ fuentes distintas de ingreso:

- Ingreso pasivo: retorno sobre activos “duros”

- Ingresos de portafolio: retorno sobre activos financieros

- Ingresos regulares: ingresos por salarios, etc.

Por otro lado, mediante la construcción de negocios, convierten la mayoría de sus gastos

personales en gastos de negocios, pagados por sus empresas.

4.3 Internas- documentación.

Fuentes _____________________

Primarias: libros, monografías, disertaciones, manuales, informes técnicos, literatura gris,

publicaciones periódicas, actas de congresos, programas de investigación, normas, patentes.

Secundarias: diccionarios, enciclopedias, directorios, índices, sumarios, revistas de

resúmenes, catálogos de bibliotecas, catálogos colectivos, bibliografías, fuentes estadísticas,

anuarios.

Fuentes híbridas o mixtas:

Internet.

4.4 Externas. Entrevistas, cuestionarios.

ENTREVISTA

Es una _____________________ dirigida con un propósito específico que usa un formato de

preguntas y respuestas

PASOS EN LA _____________________ DE LA ENTREVISTA

1. Establecimiento de los objetivos de la entrevista

2. Decidir a quién entrevistar

3. Prepare al entrevistado

4. Decida sobre tipos de preguntas y estructuras

TIPOS DE PREGUNTAS

1. PREGUNTAS ABIERTAS

2. PREGUNTAS CERRADAS

ABIERTAS CERRADAS

BAJO _____________________ ALTO

BAJO _____________________ ALTO

BAJO _____________________ ALTO

MUCHO _____________________ POCO

MUCHO _____________________ POCO

DIFICIL _____________________ FACIL

Entrevista

80% preguntas _____________________ (mínimos)

Con nombre del entrevistado

Cuestionario contestado por entrevistador

Encuesta

80% preguntas cerradas (mínimos)

Sin nombre del encuestado

Cuestionario contestado por el encuestado

OBSERVACIÓN DIRECTA

Decidir lo que va a ser observado

Decidir a qué nivel de concreción van a ser _____________________ las

actividades

Crear categorías que capturen adecuadamente las actividades principales

Preparar escalas, listas de verificación y otros materiales adecuados para la

observación

Decidir cuándo observar

Observación del lenguaje corporal del tomador de decisiones

Recopilar FORMATOS

Definir el PROYECTO – EMPRESA a desarrollar

Determinación del problema

Ichikawa

Solución del problema

BrainStorm

Fase _____________________ también llamada de la creatividad

Fase _____________________ también llamada critica

Fase verde también llamada de _____________________

En la fase de la creatividad se realizan las siguientes acciones

1

2

3

En la fase crítica se realizan las siguientes acciones

1

2

3

En la fase verde se realizan las siguientes acciones

1

2

3

Matriz de Soluciones


8. El dinero muere si se invierte sin experiencia o de quien lo invierte con románticas ganancias.

9. El dinero escapa de las manos de quien lo gasta por adelantado.

Nunca seas deudor o aval

10. El dinero se cultiva con errores y consejo de sabios

4.5 Preparación de modelos de datos.

El investigador requiere:

Conocimientos alcanzados en el manejo de MS Office (Word, Excel, Access y Power Point)

Conocimientos avanzados de técnicas estadísticas: estadística descriptica, modelos

_____________________, modelos logísticos, arboles de decisión.

Conocimientos de bases de datos: Oracle, SQL, Clementine, SAS Base, SAS Enterprise Guide y

SAS Enterprise Miner

Las principales funciones son:

Preparación de modelos de datos, captura, recepción, carga y validación de información

Análisis de la información y elaboración de _____________________

Desarrollo de modelos estadísticos

Siete Herramientas Básicas

1. Histograma

2. Diagrama de _____________________

3. Diagrama de causa efecto

4. Estratificación (Análisis por Estratificación)

5. Diagrama de scadter (Diagrama de Dispersión)

6. Gráfica de control

7. Hoja de control (Hoja de recogida de datos)

1. Histograma

Definición: Es una representación gráfica de una variable en forma de barras, donde la superficie de cada

barra es proporcional a la frecuencia de los valores representados.

Se utiliza cuando se estudia una variable continua, como franjas de edades o altura de la

muestra, y, por comodidad, sus valores se agrupan en clases, es decir, valores continuos

Tarea: localice en internet algún gráfico que lo

Represente y péguelo en sus apuntes.

2. Diagrama de Pareto

Definición: El Diagrama de Pareto es una forma especial de gráfico de barras verticales que separa los

problemas muy importantes de los menos importantes, estableciendo un orden de prioridades.

Fue creado sobre la base del principio de Pareto, según el cual, el 80% de los problemas son

provenientes de apenas el 20% de las causas.



http://es.wikipedia.org/wiki/Gr%C3%A1fica

http://es.wikipedia.org/wiki/Variable

3. Diagrama de causa y efecto

Definición:

El Diagrama de causa y Efecto es una técnica gráfica ampliamente utilizada, que permite

apreciar con claridad las relaciones entre un tema o problema y las posibles causas que pueden

estar contribuyendo para que él ocurra.

Ayudan a pensar sobre todas las causas reales y potenciales de un suceso o problema, y no

solamente en las más obvias o simples.



4. ESTRATIFICACION

Definición:

Es una clasificación por afinidad de los elementos de una población, para analizarlos y poder

determinar con más facilidad las causas del comportamiento de alguna característica de calidad.

A cada una de las partes de esta clasificación se le llama estrato, la estratificación se utiliza

para clasificar datos e identificar su estructura.



5. Diagramas de dispersión

Definición:

Estos diagramas muestran la existencia o no de relación entre dos variables. La correlación

entre dos variables puede ser positiva, si las variables se comportan en forma similar (crece una y

crece la otra) o negativa, si las variables se comportan en forma opuesta (aumenta una,

disminuye la otra). Es también llamado Diagrama de scadter



6. Cartas de control

Definición: Entre las más importantes herramientas en el control estadístico de la calidad es la gráfica o

carta de control, también llamada gráfica de Shewart, por ser este economista quien la investigó

y la puso en práctica aproximadamente en el año 1920.

Una de sus principales características es la capacidad de diferenciar las causas asignables de

las no asignables de la variación de la calidad. Las gráficas de control son útiles para vigilar la

variación de un proceso en el tiempo, probar la efectividad de las acciones de mejora

emprendidas y para estimar la capacidad de un proceso.



7. Hojas de Verificación

Definición: Es un formato especial constituido para colectar datos fácilmente, en la que todos los artículos

o factores necesarios son previamente establecidos y en la que los records de pruebas, resultados

de inspección o resultados de operaciones son fácilmente descritos con marcas utilizadas para

verificar, también se le conoce como: Hoja de control o incluso Hoja de recogida de datos



4.6 Presentación del informe de los problemas por área, soluciones y recomendaciones.

1. Carta ejecutiva

2. Presentación profesional

1. Mercadotecnia aplicada

2. Contenedor profesional

3. Resumen ejecutivo

4. Área de oportunidad

1. Metodología de investigación

2. Argumentos de preventa

3. Anexos de investigación

5. Propuesta de soluciones

1. Matriz de soluciones

2. Ventajas competitivas

6. Análisis de costo beneficio

1. Presupuesto

2. Presupuesto negativo

3. Anexos de costos

7. Proyecto empresarial

8. Contratos

9. Vita

UNIDAD V

Comercialización de la Empresa



Investigará los trámites para comercializar el producto

5.1 Investigación con las diferentes instituciones.

5.2 NAFIN, CANACO, BANCOMEXT, SECOFI, INEGI, IMPI, COPARMEX,

GOBIERNO DEL ESTADO, GOBIERNO FEDERAL, COFEPRIS, SAT, SSA, SRE.

Los tres tipos de exposición y las dos formas

______________________ ______________________

______________________ ______________________

______________________ ______________________

Tips de exposición a evaluar en formato profesional

Erudición extra

Material de presentación mucha imagen poco texto

Exhortación clara y contundente

Energía

Voz fuerte y modulada

Imagen personal profesional

Extras

Videos

UNIDAD VI

Aplicación de la Investigación



Procederá a aplicar según se requiera para la exportación analizando inicialmente a las áreas que

más se requiera para concretar la exportación del producto.

6.1Presentación del proyecto realizado por cada equipo.

Documents

Cuaderno de Trabajo Desarrollo de Habilidades Gerenciales