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Julie Dextras-Gauthier, Ph. D.
Professeure adjointe,
Faculté des sciences de l’administration,
Université Laval
Culture organisationnelle et
santé mentale au travail
Figure 1. Qu’est ce que la santé mentale au travail?
RÉACTIONS
PHASE
PRÉ-
PATHOLOGIQUE
RÉACTIONS
PHASE
PATHOLOGIQUE
RÉVERSIBLE
RÉACTIONS
PHASE
PATHOLOGIQUE
IRRÉVERSIBLE
STRESSEURS
TEMPS
Stresseurs Ressources Ressources
Ressources
> > >
Figure 2. Modèle systémique de l’organisation
1. La culture organisationnelle
Pertinence Pourquoi s’intéresse-t-on à la culture organisationnelle?
1. Oriente les comportements et les attitudes autour de normes et de valeurs partagées par les membres d’une organisation donnée;
2. La culture est une caractéristique
contextuelle de la réalité organisationnelle qui est collectivement partagée;
3. La culture est un processus permettant la
production des extrants au sein de l’organisation.
2. Le modèle de Schein
Niveau 1. Les produits et les créations
Niveau 2. Les valeurs explicites
Niveau 3. Les croyances tacites
3. Les valeurs organisationnelles
Valeurs
Formulation stratégique
Mission, buts et objectifs
Contrôle normatif
Permet de décrire la
configuration de l’organisation
4. La typologie des valeurs concurrentes
Flexibilité
Contrôle
Externe Interne
Culture Groupale :
Cohésion
Morale
Développement des RH
Soutien social
Coopération
Culture
Développementale:
Flexibilité
Créativité
Expérimentation
Risque
Autonomie
Culture Hiérarchique :
Stabilité
Contrôle
Ordre
Obéissance
Rationalité
Prédictibilité
Culture Rationnelle :
Productivité
Efficacité
Compétitivité
Agressivité
Axée sur les résultats
Planification
5. Les conditions de l’organisation du travail
1- La conception des tâches: l’utilisation des compétences, la latitude décisionnelle.
2-Les demandes du travail: physique, psychologique, émotionnelle et contractuelle.
3- Les relations sociales: soutien des collègues et du superviseur.
4-Les gratifications: rémunération, sécurité d’emploi, perspective de carrière, reconnaissance, motivation
6.Lien entre culture organisationnelle et
santé mentale au travail
Culture organisationnelle
Groupale
Développementale
Hiérarchique
Rationnelle
Conditions de l’organisation du
travail
Conception des tâches
Demandes du travail
Relations sociales
Gratifications
Santé mentale
Détresse psychologique
Épuisement professionnel
7. Population à l’étude
Données recueillies sur une période de 4 ans (2009 à 2012) dans 63 établissements canadiens.
19 établissements dans le secteur manufacturier et 44 dans le secteur des services.
Taille des établissements: Moins de 50=27%
50-499= 28%
500 et plus= 35%
Taux de réponse: 73.1%
Échantillon: 1824 employés.
46.4% de femmes, âge moyen: 41 ans et 70.3% des répondants vivent en couple.
8. Mesures
Détresse psychologique : Symptômes dépressifs, anxiété, irritabilité,
problèmes cognitifs, non spécifique à une pathologie donné.
Épuisement professionnel: 3 dimensions: Épuisement émotionnel,
inefficacité au travail, cynisme; Typique de personne ayant une haute
performance au travail.
Culture organisationnelle: Organizational Culture Profile ( O’Reilly et al.
1991).
Conditions de l’organisation du travail: Utilisation des compétences,
l’autorité décisionnelle, les demandes psychologiques et le soutien social au
travail (JCQ, Karasek, 1985). Demandes physiques et les gratifications
(ERI, Siegrist, 1996).
Facteurs individuels: Profil sociodémographique (âge, genre, traits de
personnalité, habitudes de vie) et facteurs hors travail (statut marital, emploi
du conjoint, statut parental, tensions avec le conjoint)
Type de cultures Détresse
psychologique
Épuisement
émotionnel
Cynisme Efficacité
professionnelle
Clanique
- -
- -
- -
+ +
Hiérarchique ns ns ns ns
Développementale ns - - - - + +
Rationnelle + + + + + + ns
9. Résultats
9. Résultats
Culture Culture Culture Culture
Groupale Développementale Rationnelle Hiérarchique
Conception des tâches
Compétences + + ns ns
Autorité décisionnelle + + ns ns
Demandes du travail
Physiques ns ns ns ns
Psychologiques - ns + -
Heures travaillées ns ns ns ns
Horaire normal de jour ns ns ns ns
Horaire normal de soir ns ns ns ns
Horaire normal de nuit ns ns ns ns
Horaire irrégulier ns ns + ns
Relations sociales
Soutien du superviseur + + ns +
Soutien des collègues ns ns ns ns
Gratifications
Reconnaissance + ns ns +
Carrière + + ns +
Insécurité d'emploi - ns ns -
9. Comparaison avec les indicateurs de
performance organisationnelle
La prise en compte de la culture organisationnelle permet de
développer une approche plus contextualisée des problèmes de
santé mentale au travail;
Contribution à un élargissement des perspectives en santé mentale
au travail;
Les résultats présentés soutiennent l’importance de la culture
organisationnelle comme facteur significatif dans l’étude des
problèmes de stress au travail;
Nos résultats démontrent que la culture organisationnelle a une
influence sur la détresse psychologique et les 3 dimensions de
l’épuisement professionnel.
10. Les implications pratiques
10. Les implications pratiques (suite)
Connaître sa culture organisationnelle
Changer la culture organisationnelle
Développer des interventions en milieu de travail qui inclut la culture organisationnelle.
En somme, la culture
organisationnelle et la santé mentale
au travail
La santé mentale au travail
est un phénomène
multidimensionnel;
dont les causes explicatives
sont multifactorielles
(plusieurs facteurs pouvant
influencer le développement
et l’aggravation de ces
problèmes)
Ainsi que multiniveaux
(micro-, méso-, et macro)
Société
Secteur industriel
Organisation
Environnement de travail
Travailleur
Détresse
psychologique;
épuisement
professionnel