Cum sa nu fii in

social media

Social Media

Sunt despre oameni, nu despre brand-uri Sunt despre conversatie, nu despre vanzare Sunt despre legaturi, nu despre publicitate

MAKE LOVE, NOT ADVERTISING

Social media funnel

Ce fac verzele online?

LIKE daca iti place ca e vineri. SHARE daca e frumos afara.

REPIN daca esti destept.

Cersitul in social media

Ugly Witch te premiaza cu un iPhone 5!

Trebuie doar sa:

1) Ii spui ca o placi. 2) Le spui tuturor prietenilor tai ca sunteti

impreuna.

Mita in social media

Learnings?

Poti mai mult decat Like&Share? Ai ceva de oferit consumatorului? Daca faci o propunere win-win (nu e vorba de telefoane aici), o sa vrea sa fie cu tine si cand nu ii mai dai premii pentru asta.

Aplicatii

Blogger-ii si credibilitatea

Learnings?

Choose your bloggers responsibly

Ce e de facut?

Continut de calitate, nu mita/cersit/inventat consumatori prin fake likes.

Rezultatele in social media devin masurabile – si NU se mai refera doar la numarul de like-uri.

Continut = ?

Consumatorii in social media

Oamenii stau pe Facebook pentru a se distra/a fi in contact, nu pentru a “beneficia” de reclame. Vor sa scape de publicitate.

CUUUUM? SA NU MAI FACEM PUBLICITATE?

continut = publicitate

creatori de continut

Tipuri de continut Stock content:

articole, interviuri care ofera continut relevant- durabilitate

- date care se disperseaza in timp lung

- produs cu cheltuieli mari (timp, energie, documentare)

- atrage noi consumatori

Flow content: informatii bite-size care tin

consumatorii interesati - perisabilitate, efemeritate

- date care sunt preluate rapid - produs cu cheltuieli mici, foarte

rapid - pastreaza consumatorii

interesati (in the loop)

Termen de valabilitate: 2 luni – 3 ani

Termen de valabilitate: cateva minute, ore

Stock vs. Flow pentru un brand

Stock = spune cine esti, CORE DATA (high involvement) Flow = le reaminteste consumatorilor ca existi, SUPERFLUOUS DATA (low involvement)

Nu abuzati de Flow

The point

Nu poti trai doar din materiale de tip stock, super-muncite, dar care apar o data pe an.

Nu poti trai doar din materiale de tip flow, aruncate haotic in retea.

Morala? O strategie hibrida = Echilibru.

Tips & Tricks?

In social media, oamenii vor sa creeze legaturi. Ce fac brand-urile in directia asta?

De ce comunicam?

• Pentru a crea legaturi (semnale sociale) • Pentru a ajuta (e important sa fim perceputi ca

fiind de ajutor, utili) • Pentru a ne ajusta imaginea (managementul

reputatiei)

Ce sa faca brand-urile? Sa ne ofere ocazii pentru a face toate aceste lucruri.

Despre ce comunicam?

• Alti oameni (cine ce face si cu cine, e bine sau nu e bine?)

• Sentimente, mai mult decat fapte (emotii pozitive si negative)

• Lucrurile din jur (serviciu, scoala, casa, oras etc.)

• Brand-uri (doar din intamplare, apar uneori in conversatii, dar nu sunt esentiale)

Ce sa faca brand-urile? Sa ii faca pe oameni sa vorbeasca despre alti oameni.

Dedicatii 2.0

Sa ii incurajeze pe oameni sa isi exprime emotiile.

Sa faca lucruri care ii vor incuraja pe consumatori sa mentioneze brand-urile.

• Online-ul nu este un mediu care accepta stilul intruziv.

• Dai & primesti.

• Incurajezi consumatorii sa faca ceea ce ar face oricum.