INFORMATIA IN ADMINISTRAREA AFACERILOR

PROBLEME PRINCIPALE Rolul informatiei in sistemele moderne ale cunoasterii; Sistemul informational si componentele sale; Tipuri de fluxuri si circuite informationale ; Componentele unei organizatii

Definiia sistemului informaionalSistemul informaional este acea component a managementului firmei care ncorporeaz totalitatea resurselor informaionale create, prelucrate i transmise pe fluxuri i circuite informaionale , precum i a tehnicilor i mijloacelor de procesare a acestora n vederea creterii rapiditii i fiabilitii actului decizional Componentele sistemului informaional Resursele informaionale; Fluxurile i circuitele informaionale; Procedurile i mijloacele de tratare a informaiei.Resursele informaionaleDEF: ansamblul sistemic al informaiilor generate, obinute, disponibile i refolosibile din ntreprinderea comercial Sunt component a oricrei afaceriProcesele de natur managerial,impun obinerea de informaii vitale cu privire la: pia (dinamic, dimensiuni, structur etc.), competiie (cot de pia, segmente ocupate de cumprtori, preuri practicate,structura ofertei, servicii oferite etc.), sursele de aprovizionare (localizare, condiii de livrare, preuri ), consumatori (segmente vizate, comportamente specifice, putere de cumprare etc.) Domenii de resurse informaionale: funcia comercial gsirea celor mai bune segmente de furnizori, valorificarea spaiilor de stocare i comercializare, administrarea vnzrilor; funcia de cercetare-dezvoltare - planificarea strategic, investiiile pentru dezvoltare, temele de cercetare; funcia de marketing - cercetarea pieei, strategia de reclam, planificarea vnzrilor, analiza acestora; funcia financiar-contabil - planificarea profitului, stabilirea capitalului, contabilitatea cheltuielilor, contabilitatea veniturilor; funcia de personal - recrutare, selecie, angajare, formare i perfecionare, salarizare, promovare, probleme sociale; funcia de producie - prestri servicii, ambalare, porionare etc.

Informaia definiie:Component elementar a resurselor informaionale, informaia constituie rezultatul prelucrrii datelor dup anumite proceduri logice.

Informaia conceptul de informaie i coninutul acesteia, literatura de specialitate aferent domeniului managementului acord un loc aparte informaiei economice, termen a crui abordare cunoate dou accepiuni: informaie n sens larg, care se refer la orice informaie care poate fi folosit n mod direct sau indirect de ctre firme n vederea atingerii obiectivelor propuse; informaie n sens restrns, care se refer numai la informaiile care sunt utilizate n mod nemijlocit n procesele economice ale firmei (contabile, financiare sau comerciale). Clasificarea informaiilor gradul de prelucrare: primare cele care nu au suferit un proces de prelucrare anterior; intermediare cele care au fost i mai pot fi supuse prelucrrii; finale cele care au un caracter sintetic i un grad de agregare ridicat. originea i destinaia lor: informaii externe - generate n mediu sau destinate acestuia; informaii interne - care se nasc i circul n interiorul ntreprinderii. modul de definire : formale - avnd un regim prestabilit de captare, circulaie, prelucrare i stocare; informale - care circul spontan ntre compartimente si/sau indivizi n funcie de necesiti ; natura lor: cantitative ; calitative; de comparaie; modul de organizare a nregistrrii i prelucrrii: informaii tehnico-operative care au frecven mare de difuzare, caracter analitic i sunt orientate ctre localizarea n timp i spaiu a proceselor din cadrul firmei; informaii de eviden contabil ce sunt utilizate pentru fundamentarea i evaluarea deciziilor pe termen scurt i se refer, n special, la aspecte de gestiune economic ale activitilor ntreprinderii; informaiile statistice - care sunt informaii post-operative ce reflect n mod sintetic, sub form preponderent numeric, principalele activiti ale firmei; sunt folosite pentru evaluarea rezultatelor ntreprinderii comerciale i pentru diagnosticarea i previzionarea de noi obiective. Fluxurile i circuitele informaionaleFluxurile i circuitele informaionale; Procedurile informaionale Tipuri de fluxuri i circuite informaionale Proiectarea sistemelor informaionale

Cantitatea de informaii vehiculat (transmis i procesat) ntre emitor i receptor se numete flux informaional.Traiectoria pe care o parcurge informaia se numete circuit informaional. Procedurile informaionaleProcedurile informaionale includ metodele i tehnicile de culegere, nregistrare, transmitere i prelucrare, operaiile componente, suporii, formulele, modelele i mijloacele de tratare a informaiilor. Procedurile informaionale sunt demersuri foarte detaliate, constituite i organizate etapizat: stabilirea suporilor (purttorilor) de informaii utilizai, adic a materialelor folosite pentru consemnarea lor, precum i a caracteristicilor dimensionale si de structur a acestora. stabilirea succesiunii tratrii informaiilor i a operaiilor pe care acestea le impun, a modelelor si formulelor de calcul utilizate. caracteristicile fundamentale ale procedurilor informaionale: gradul ridicat de formalizare a procedurilor informaionale, bazat n principal pe tipizare, standardizare si codificare a informaiilor i situaiilor informaionale; un accentuat caracter opional al procedurilor informaionale ale ntreprinderilor competitive, precum i tratarea rapid a informaiei; economicitatea ridicat a procedurilor informaionale moderne care este rezultanta tuturor celorlalte caracteristici anterior enunate; Mijoace de tratare a informaiilor Mijloace de tratare a informaiilor se constituie ntr-un ansamblu unitar al mijloacelor de culegere a datelor, nregistrare, transmitere si prelucrare ale informaiilor. Ele definesc suportul tehnic al sistemului informaional - componente: suportul fizic ce conine ansamblul de echipamente-hardware; suportul logic, care cuprinde sistemul de programe de operare i programele de aplicaii software. n funcie de performanele tehnice i de gradul de intervenie al omului, mijloacele de tratare a informaiilor pot fi grupate n urmtoarele categorii: manuale cnd intrrile n sistem sunt pe purttori de hrtie, care sunt procesate manual, ieirile fiind tot pe purttori de hrtie; mecanizate cnd prelucrarea informaiilor se face cu ajutorul echipamentelor mecanografice, cu posibiliti de nmagazinare relativ limitate, iar accesul la informaie este de regul limitat de performanele acestora; automate cnd prelucrarea informaiilor se face cu ajutorul computerelor, cu posibiliti de nmagazinare adaptate nevoilor firmei, accesul la informaie realizndu-se on line .Tipuri de fluxuri i circuite informaionale management bun este rezultatul unei decizii corect transmise printr-un sistem informaional, ntr-o structur organizatoric permeabil. Ele sunt abordate n funcie de direcia de vehiculare a informaiei (verticale, orizontale, oblice); coninutul informaiei (omogene, eterogene); frecvena producerii (permanente, temporare, periodice) sau configuraie (ondulatorii, arc, spiral). Potrivit criteriului configuraie, pot fi definite urmtoarele tipuri de fluxuri informaionale: liniare care au un caracter permanent i urmresc n principal traseul relaiilor organizatorice de tip ierarhic i de cooperare; ondulatorii care se stabilesc ntre efi i subordonaii compartimentelor situate la acelai nivel ierarhic i sunt rezultanta unei combinaii dintre relaiile de tip ierarhic cu relaii de cooperare stadiul aplicrii arc care apar ntre decideni i executani situai pe niveluri ierarhice diferite, cu traiectorii ascendente sau descendente, i sunt de regul generate de deciziile cu caracter de unicat; ele pot fi cu transferul spiral care apar cu caracter temporar sau aleator i sunt specifice fluxurilor specializate pentru urmrirea unui produs (aflat n franciz) de la intrare, pn la vnzare i post vnzare

Proiectarea sistemelor informaionale Proiectarea unui sistem informaional nou este stimulat de nevoia de a perfeciona procedurile existente. Primul pas al acesteia l constituie delimitarea sferei de cuprindere a proiectrii, prin identificarea relaiilor cauz-efect care determin slaba funcionare a sistemului informaional, n ansamblul su sau a prilor sale componente. Criteriul de baz al proiectrii const n eliminarea redundanelor informaionale. Privit la nivelul ntregului sistem al ntreprinderii comerciale, procesul de eliminare a redundanelor este orientat pe urmtoarele 5 etape