Curso conformidade 8,9 10

Módulo 8 - Programas de Certificados

Afiliado Independente, Eurico Alves.Afiliado Independente, Eurico Alves.

O objectivo de transformar neste O objectivo de transformar neste formato e traduzir o conteúdo do formato e traduzir o conteúdo do “Compliance Certification Course”“Compliance Certification Course” não não tem como intenção substituir o tem como intenção substituir o conteúdo ou conteúdo ou induzir seus afiliados a induzir seus afiliados a deixar de fazer o curso, deixar de fazer o curso, tem apenas a tem apenas a intenção de auxiliar todos aqueles que intenção de auxiliar todos aqueles que têm algumas dificuldades com a têm algumas dificuldades com a compreensão da língua Inglesa.compreensão da língua Inglesa.


Bem-vindo ao capítulo dos Programas de Certificados

Neste capítulo vamos falar das questões de regulamentação relacionadas com os programas de certificados.

(Certificate Programs)

A propósito, quando falo de programas de certificados refiro-me a um cartão ou crédito certificado, seja de papel, plástico ou electrónico que pode ser trocado no futuro por bens ou serviços.Os certificados não são produtos mas podem ser trocados por produtos ou serviços.

(Product CertificatesA certificate, card or credit that can be redeemed for goods or services)

Historicamente, há duas posições tomadas pelas entidades reguladoras no que respeita aos certificados de produtos:

(There are 2 positions regulators take regarding product certificates)

- Uma delas é que os certificados são autorizados de forma razoável e dentro de alguns limites.Esta é a posição de todos os Estados, com uma excepção


(1- Certificates ARE ok, with certain limitations.)

A segunda é que os certificados não são legais, o estatuto anti-pirâmide da Florida aprova esta posição. As entidades reguladoras argumentam que os certificados violam os estatutos e portanto, são ilegais.

(2- certificates AREN'T ok, they violate the satute and are ilegal.)

Portanto o único Estado em que os certificados são considerados ilegais, é a Florida.

A terceira opção é que os certificados são legais e não têm qualquer limite, mas este nunca estará de acordo com as entidades reguladoras de nenhum Estado...

Vamos falar dos "DEVE" e "NÃO DEVE"

DO'S & DON'TS


NÃO DEVE

Não promova os certificados como um programa de seguros "bónus" ou cheques de seguro.

(Don't promote certificates as a "bonus insurance" programs.)

Não promova os certificados como uma estratégia para "avançar" mais rápido no plano de compensação.

(Don't promote certificates as a strategy for advancement.)

NÃO DIGA COISAS COMO:Mesmo que não necessite de quaisquer produtos, deveria comprar um certificado para ter a certeza de que nunca deixa de estar qualificado para receber um cheque...

Don't say things like:(Even if you don't need any products, you should buy a certificate to make sure that you never miss qualifying for a check)


NÃO DIGAOs produtos não interessam, mas você quer ter a certeza de que está sempre qualificado para receber. Então precisa de comprar pelo menos um certificado por mês.

(Don't say things like:The products don't matter, but you want to make sure that you are qualified to get paid. so you need to buy at least one certificate every month.)

DEVE

(DO)

Promova os certificados de forma CAUTELOSA e MODERADA

(Do promote certificates CAREFULLY & CONSERVATIVELY)

Você pode promovê-los como forma de "adiantamento" (lay-away program) para aquisição de artigos perfeitamente lícita.Também os pode usar se alguém quer produtos mas não sabe bem quais os que vai comprar.Entenda que a venda de certificados tem de ser bastante limitada.


Muito bem!Vamos fazer um teste!

TESTE

5 QUESTÕES

Questão 1

Está certo para si promover um programa de certificados dizendo aos prospectos:"Mesmo que não precise de quaisquer produtos, deve comprar um certificado para se assegurar que nunca deixa de estar qualificado para receber um cheque..."(It is ok for you to promote a certificate program by telling your prospects "Even if you don't need any products, you should buy a certificate to make sure that you never miss qualifying for a check"

A - True (Verdadeiro)B - False (Falso)


Questão 2

Não é correcto da sua parte promover um programa de certificados dizendo aos prospectos "Se quer fazer uma grande encomenda de artigos e não tem o dinheiro pode comprar certificados e usá-los como uma forma de "adiantamento"(It is not ok for you to promote a certificate program by telling prospects "If you want to purchase a big ticket item and do not have the money, you can purchase certificates and use them like a lay-away program"

A- TrueB – False

Questão 3

É correcto da sua parte promover um programa de certificados dizendo aos prospectos "Se quer fazer uma grande encomenda de artigos e não tem o dinheiro pode comprar certificados e usá-los como uma forma de "adiantamento"(It is ok for you to promote a certificate program by telling prospects "If you want to purchase a big ticket item and do not have the money, you can purchase certificates and use them like a lay-away program"

A - TrueB - False


Questão 4

Está correcto para si promover um programa de certificados dizendo aos prospectos que é uma óptima maneira de se qualificar para um rank mais elevado.(It is ok for you to promote a certificate program by telling prospects that it is a great way to qualify for a higher rank)

A - TrueB – False

Questão 5

Os certificados de produtos estão proibidos em que Estado ou Estados?(Product certificates are prohibited in wich State or States?)

A - CalifórniaB - FloridaC - TexasD - IllinoisE - Em todos os Estados excepto na Florida (All States except Florida)F - Em todos os Estados excepto no Illinois (All States except Illinois)

Módulo 9 - Programas de envios & encomendas automáticos

Bem vindos ao capítulo dos Programas de envios & encomendas automáticos

Autoships & AutoOrders Programs

Os programas de encomendas automáticos, encomendas automáticas ou sistemas de apoio às encomendas, são sem dúvida a melhor coisa que surgiu desde as lojas de conveniência.

As encomendas automáticas são convenientes, são fáceis, eliminam problemas de má memória e o melhor de tudo é que são perfeitamente legais.

No entanto, podem ser promovidas de maneira a causar-lhe a si e à sua companhia uma série de problemas, se usadas pelo motivo errado.

Então vamos falar de alguns DEVE e NÃO DEVE(DO'S & DON'TS)

NÃO DEVE(DON'T)


NÃO DEVE(DON'T)

Não promova o programa de encomendas automáticas como uma maneira de se certificar que não perde comissões.

(Don't promote an autoship program as a way to make sure that you don't lose commissions)

Não diga às pessoas que um programa de encomendas automáticas é uma maneira de garantir qualificação para compensação.

(Don't tell people that an autoship program is a way to insure qualification for compensation)

Não diga às pessoas que um programa de encomendas automáticas garante que elas atinjam o volume mínimo requerido.

(Don't mention that an autoship guarantees that you will meet minimum monthly volume requirements)


Não promova o programa de encomendas automáticas como uma forma de maximizar a sua compensação

(Don't promote an autoship as a way to maximize compensation)

Não promova o programa de encomendas automáticas como uma forma de qualificação para QUALQUER aspecto de compensação.

(Don't promote an autoship as a way to qualify for ANY aspect of compensation)

Não promova o programa de encomendas automáticas como uma maneira de se manter qualificado

(Don't promote an autoship as a way to stay qualified)

Não diga coisas como:"Você tem de dar o exemplo.E por isso que tem de fazer encomendas automáticas"


Vamos aos DEVE(DO'S)

Fale de como o programa de encomendas automáticas é uma maneira fantástica e conveniente de receber os seus produtos de forma automática.

(Do talk about how an autoship allows you to get your products automatically)

Mencione que o programa de encomendas automáticas assegura que tem sempre produtos à mão para os seus clientes

(Do mention how an autoship insures that you have products on hand)

Explique como um programa de encomendas automáticas previne que fique sem produtos.

(Do explain howan autoship prevents running out of products)

Explique como um programa de encomendas automáticas ajuda a poupar tempo.

(Do discuss how an autoship saves time)


Explique como o programa de encomendas automáticas pode ajudar a poupar dinheiro.

(Do discuss how an autoship saves money)

Partilhe como um programa de encomendas pode ajudar a manter os benefícios do produto, como por exemplo manter-se saudável.

(Do share how an autoship contributes to the products' principle benefits)

Mencione como um programa de encomendas automático pode facilitar a sua vida

(Do mention how an autoship can simplify life)

Promova a forma como um plano de encomendas automáticas pode criar uma carteira de clientes e aumentar as vendas.

(Do promote how an autoship can build a costumer base and increase sales)

É isto!Agora você é um especialista em programas de encomendas automáticos.Então o que acha de irmos para um pequeno teste?De que estou eu a falar? Não queria dizer "nós" mas sim "você"...


TESTE4 QUESTÕES

Questão 1

É correcto para si promover um programa de encomendas automáticas dizendo aos potenciais distribuidores que é uma excelente maneira de pouparem tempo ou dinheiro.(It is ok for you to promote an autoship program by telling prospective distributors that is a great way to save time and money)

A - TrueB – False

Questão 2

Não é correcto para si promover um programa de encomendas automáticas dizendo aos potenciais distribuidores que é uma excelente maneira de pouparem tempo ou dinheiro.(It is not ok for you to promote an autoship program by telling prospective distributors that is a great way to save time and money)

A - TrueB - False


Questão 3

Não é correcto para si promover um programa de encomendas automático dizendo aos potenciais distribuidores que é uma excelente maneira de construir uma carteira de clientes e aumentar as vendas.(It is not ok for you to promote an autoship by telling prospective distributors it is a great way to build a costumer base and increase sales.)

A - TrueB – False

Questão 4

É correcto para si promover um programa de encomendas automáticas dizendo aos seus potenciais distribuidores que é uma maneira conveniente de adquirirem os seus produtos.(It is ok for you to promote an autoship program by telling your prospective distributors that is a convenient way to get their products)

A - TrueB - False

Módulo 10 - Leis de arrefecimento

Olá bem-vindo ao capítulo das Leis de arrefecimento.

(Leis que prevêem algumas situações em depois de ter efectuado uma compra, se mudar de ideias a possa cancelar)

A primeira coisa que temos de fazer é definir o tipo de transacções que estão sujeitas à regulamentação Federal.O nome utilizado para estas transacções é

"Vendas porta-a-porta"

(Door-to-door sales)

Agora, perceba que provavelmente você não vai de porta em porta para vender os seus produtos ou serviços nem oferecer a sua oportunidade.

Para todos os efeitos uma venda "porta-a-porta" é definida como:

Uma venda, leasing ou aluguer de bens de consumo ou serviços com um preço de compra de $25 OU MAIS na qual o vendedor promove a venda PESSOALMENTE.


(Door-to-door sales: a sale, lease or rental of consumer goods or services with a purchase price of $25 OR MORE in wich the seller personally solicits the sale)

Uma venda "porta-a-porta" também requer que a venda ou a aceitação do comprador em comprar, seja feita noutro sítio que não a sede de negócios do vendedor.

(The sale is made at a place OTHER THAN the place of business of the seller)

Um sítio diferente da sede de negócios do vendedor inclui vendas na casa do comprador, instalações alugadas temporariamente tais como salas de hotel, centros de convenções, feiras ou restaurantes e vendas feitas no local de trabalho do comprador.

O regulamento é aplicado mesmo quando o comprador o convida para fazer uma apresentação de vendas em sua casa.

A isenção mais provável envolve uma transacção inteiramente efectuada por email, telefone ou Internet, sem qualquer outro contacto prévio (especialmente cara-a-cara) à entrega dos bens ou serviços.

(The most likely exemption involves a transaction completed intirelly by mail, phone or internet without any other contact prior to the delivery of the goods or services)


Então o que é um bem de consumo ou serviço?

(Consumer good or service)

Os regulamentos definem como:

Bens ou serviços comprados ou alugados principalmente para uso pessoal, familiar ou doméstico, incluindo cursos de instrução ou treino, independentemente do fim para o qual foram adquiridos.

(Consumer good or serviceGoods or services, purchased, leased or rented primarily for personal, family or household purposes)

Uma venda porta-a-porta não inclui só a venda dos seus produtos, inclui também a inscrição de um novo distribuidor se os custos com a inscrição excedem os $25.

A posição do F.T.C. é de que uma oportunidade de MLM é um serviço ao consumidor.Com a finalidade de evitar que você, o distribuidor, não viole as leis federais e estatais, há algumas coisas que lhe são requeridas por estas leis.

1 - Se está a usar documentos em papel, DEVE fornecer ao comprador um recibo de compra TOTALMENTE PREENCHIDO ou uma cópia do contrato TOTALMENTE PREENCHIDA.


(1 - If you are using paper documents, you MUST provide the buyer with a FULLY COMPLETED sales receipt)

É claro que se está a ajudar um cliente a fazer uma encomenda online ou se está a ajudar um novo distribuidor a inscrever-se online, a companhia é responsável por enviar ao cliente ou novo distribuidor uma cópia do recibo ou do contrato.

(If it is an online order, the company is responsible for this)

O recibo de venda ou contrato deve mostrar:- A data da transacção- Conter o nome e endereço do vendedor

(The sales receipt must show:- Date of transaction- Name and adress of seller

2 - A segunda coisa que a lei requer é que DEVE providenciar ao comprador 2 cópias do aviso de cancelamento

Módulo 10 - Leis de arrefecimentoIsto significa que providencie 2 cópias do recibo de compra ou do contrato.

(You MUST provide the buyer with 2 copies of the notice of cancellation)

3 - O aviso de cancelamento deve mostrar:O nome do vendedor

(The notice of cancellation must show:The name of the seller)

Se a companhia não preencheu o nome do vendedor, então você é o vendedor.

O aviso de cancelamento deve também indicar o local da sede de negócios do vendedor.

(Adress of the seller's business)

A data da transacção

(Date of transaction)

E data NÃO ANTERIOR ao 3º dia útil a seguir à transacção, na qual o comprador pode dar conhecimento do seu cancelamento.

(Date NOT EARLIER than the 3rd business day following the transaction)


4 - A quarta coisa que a lei requer é que informe oralmente o comprador ou potencial distribuidor, na altura em que assinar o contrato ou comprar os bens ou serviços dos seus direitos de cancelamento

(Orally inform the buyer, AT THE TIME THEY SIGN THE CONTRACT, of their right to cancel)

Isto é incrível! A maioria dos distribuidores não faz ideia de que a lei exige que eles informem oralmente os compradores dos seus direitos.Por isso, por favor, não se esqueça de avisar os seus clientes ou os seus novos distribuidores acerca dos seus direitos de 3 dias para cancelar.

5 - NÃO deve deturpar de forma alguma, o direito do comprador de cancelar.Não diga por exemplo, "Embora o recibo diga que tem 3 dias para cancelar, a companhia só lhe dará 2 dias.

(You may NOT misrepresent IN ANY MANNER the buyer's right to cancel.)


Vamos para os DEVE e NÃO DEVE

NÃO DEVE

NÃO deturpe o direito do comprador ao cancelamento

(Don't misrepresent the buyer's right to cancel)

Dê ao comprador um recibo completamente preenchido ou cópia do contrato que indique:- A data da transacção- Contenha o nome e endereço da sede de negócios do vendedor

( Do give the buyer a fully completed receipt wich displays:- Date of transaction- Name and adress of business

DÊ ao comprador 2 cópias do aviso de cancelamento e lembre-se que deve mostrar:

- Nome do vendedor- Endereço da sede de negócios do vendedor- Data de transacção- Data NÃO ANTERIOR ao terceiro dia útil a seguir à transacção.


DEVE

Informar oralmenteo comprador do seu direito a cancelar

(Do orally inform the buyer of their right to cancel)

Isto encerra o curto mas inspirador capítulo das leis de arrefecimento nas vendas porta-a-porta.

O nosso curso está a chegar ao fim!

Vamos testar os vossos conhecimentos uma ultima vez! He he he


TESTE4 QUESTÕES

Questão 1

Os bens de consumo ou serviços incluem bens que são comprados ou alugados ---------------- para fins pessoais, familiares e domésticos. (escolha a palavra abaixo que mais se adequa para completar a frase)(Consumer goodsor services include goods that are purchased leased or rented------------for personal, familly or household purposes.)

A- Partially (parcialmente)B- Exclusively (exclusivamente)C- Primarily (principalmente)

Questão 2

A posição do FTC é que uma taxa de inscrição, kit iniciante ou kit de distribuidor de $25 ou mais para uma oportunidade MLM não é um bem de consumo ou serviço.(The position of the Federal Trade Comissions is that an enrollment fee, starter kit of $25 or more for an MLM opportunity is not a consumer good or service)

A- TrueB- False


Questão 3

Quantas cópias de um aviso de cancelamento tem de fornecer ao comprador?(How many copies of the notice of cancellation must you provide the buyer ?)

A- 1B- 2C- 3D- Nenhuma

Questão 4

A posição do FTC é que uma taxa de inscrição, kit iniciante ou kit de distribuidor de $25 ou mais para uma oportunidade MLM é um bem de consumo ou serviço.(The position of the Federal Trade Comissions is that an enrollment fee, starter kit of $25 or more for an MLM opportunity is a consumer good or service)

A- TrueB- False

Curso de Conformidade em vídeo

http://zeeking.com.br/traducao-do-compliance-modulo-1-e-2/

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http://zeeking.com.br/regras-e-coformidades-modulo-6/

http://zeeking.com.br/regras-e-conformidades-modulos-7-e-8/

http://zeeking.com.br/regras-e-conformidades-modulo-9-e-10/

O meu Agradecimento Especial aos Grandes Líderes Willian Gil e Maria José por toda a dedicação ao grupo.

Apenas gostava de desejar a todos muito Sucesso


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