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Curso de Lideranca
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Liderana_mudando o foco_Frances1 1 22/7/2008 14:57:05
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K O M E D I
Copyright by Francesco Rotolo, 2008
Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP)(Cmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)
Rotolo, Francesco.Nome do Livro / Nome do Autor Sobrenome. -- Campinas,
SP : Komedi, 2008.
Bibliografi aISBN 978-85-7582-???-?
1. Palavra-chave 2. Palavra-chave 3. Palavra-chave 4. Pala-vra-chave I. Ttulo.
XX-XXXX CDD-XXX.XXX
ndices para catlogo sistemtico:1. xxxxx : xxxxxxxxxxx : xxxxxxxxxxxx
XXX.XX
Diretor: Srgio Vale
Assistente Editorial: Aline Vieira Said Daher
Gerente de Vendas: Sandro Celestino de Arajo
Superviso de Produo: Marilissa Mota e Selene Nascimento de Camargo
Diagramao e Capa: Renato Neves de Sousa
Reviso: Silvia Maria Grisi Sampaio
Ilustraes: Darci Campioti
Projeto e Produo:
Editora KomediRua lvares Machado, 460, 3o andar13013-070 Centro Campinas SPTel./fax: (19) 3234.4864www.komedi.com.bre-mail: [email protected]
2008
Impresso no Brasil
Liderana_mudando o foco_Frances6 6 22/7/2008 14:57:16
Apresentao da ColeoEste livro parte integrante da Co-
leo Sustentabilidade Corporativa, com-posta por ttulos de autores experientes no estudo, pesquisa e transmisso de conheci-mentos voltados ampliao da inteligncia corporativa, da satisfao e da qualidade de vida dos colaboradores de uma empresa.
A coleo contempla temas como sade, princpios da qualidade, liderana, motivao, empresa e meio ambiente, res-ponsabilidade social corporativa, aprendi-zagem organizacional, entre outros.
Este material deve ser uma fonte de consulta para voc, leitor, no intuito de am-pliar suas informaes e conhecimentos so-bre assuntos to importantes para o mundo corporativo atual.
A Coleo contempla tambm o ser-vio de palestras, ministradas pelos autores de cada uma das obras, acerca dos temas abordados.
Caso tenha dvidas ou sugestes sobre o contedo ou sobre a coleo como um todo, contate-nos por [email protected]. Se houver dvidas relativas ao contedo, o autor se responsabilizar por respond-las.
Liderana_mudando o foco_Frances7 7 22/7/2008 14:57:18
Liderana_mudando o foco_Frances8 8 22/7/2008 14:57:18
SumrioINTRODUO ..........................................................13
CAPTULO 1 .............................................................15
I. Pesquisa como base de estudo ........................15
II. Estratifi cando a pesquisa .................................16
CAPTULO 2 ..............................................................18
I. Conceituando liderana ..................................18
II. Liderana bem-sucedida .................................19
III. Liderana efi caz ..............................................20
CAPTULO 3 ..............................................................22
I. Tcnica atual X tcnica proposta .....................22
II. Pecados Capitais Quais so? .....................22
III. Pontos fortes Quais so? ...............................23
IV. Algumas dicas .................................................31
CAPTULO 4 ..............................................................32
I. Estilo de liderana ...........................................32
II. Conceituando os estilos ...................................34
III. Denominao dos estilos ................................39
IV. O que fazem os lderes ao usarem cada um dos estilos .........................................40
V. Como variam os estilos ...................................58
VI. Tomada de deciso nos 4 estilos .....................58
VII. Voc e os estilos ..............................................59
Liderana_mudando o foco_Frances9 9 22/7/2008 14:57:18
CAPTULO 5 ..............................................................61
I. Nvel de desenvolvimento ...............................61
II. Classifi cao dos nveis de desenvolvimento ...62
III. Descrio das pessoas em cada nvel ..............64
CAPTULO 6 ..............................................................73
I. Compreendendo a liderana efi caz .................73
II. Transformao do modelo de liderana ..........78
CAPTULO 7 ..............................................................79
I. As qualidades de um lder ...............................79
II. Revelando as fraquezas ...................................80
III. Usando a intuio ...........................................81
IV. Praticando a empatia .......................................82
V. Mostre suas diferenas ....................................83
CAPTULO 8 ..............................................................84
I. Mitos sobre a liderana ...................................84
CAPTULO 9 ..............................................................86
I. Como os lderes usam o poder ........................86
Concluso ..............................................................89
CAPTULO 10 ............................................................90
I. Network ..........................................................90
II. Como vai seu network? ...................................91
III. Como e por que investir no seu network .........93
Liderana_mudando o foco_Frances10 10 22/7/2008 14:57:18
CAPTULO 11 ..........................................................101
I. O que dizem os lderes mundiais ..................101
CAPTULO 12 ..........................................................103
Mensagens do Autor ............................................103
BIBLIOGRAFIA .........................................................107
Liderana_mudando o foco_Frances11 11 22/7/2008 14:57:18
Liderana_mudando o foco_Frances12 12 22/7/2008 14:57:19
13Liderana - Mudando o Foco
INTRODUOA busca de pessoas capazes de exercer cargos de lideran-
a e a sucesso de seus lderes so o grande desafi o das empre-sas. Atentos a isso, atrevemo-nos a escrever este livro.
Procuramos traduzir conceitos fundamentais de lideran-a em uma linguagem bastante simples, capaz de atingir a todos que se interessem pelo assunto.
Lembramos que lderes de alta performance so cada vez mais importantes no dia-a-dia de qualquer organizao.
Para obter o mximo de desempenho da equipe, os l-deres devem dominar alguns fundamentos. Primeiramente, os objetivos devem ser traados de forma clara todos devem sa-ber o que querem. Depois, os atributos de cada integrante, as funes de cada um e as responsabilidades tambm devem ser defi nidos com clareza; fi nalmente, a comunicao: necessrio traar um plano para que todos saibam como informar uns aos outros.
Veremos neste livro como desenvolver uma liderana efi caz, pois ela que garantir o sucesso das companhias jun-tamente com o engajamento de toda a organizao, o que re-quer:
Clareza: compreenso das prioridades;
Compromisso: vnculo emocional;
Liderana_mudando o foco_Frances13 13 22/7/2008 14:57:19
14 Francesco Rotolo
Traduo: transmisso dos objetivos da empresa para todos;
Capacitao: remoo de obstculos;
Sinergia: trabalho conjunto para atingir os objetivos;
Responsabilidade: condio para atingir as metas.
Nenhum livro ou estudo eliminar a necessidade de se criar uma nova maneira de pensar.
A essncia desta nossa era a liberao da linha criativa de cada trabalhador, o que se conseguir com boas lideranas.
Liderana uma escolha, no umaposio. Gandhi
Liderana_mudando o foco_Frances14 14 22/7/2008 14:57:19
15Liderana - Mudando o Foco
CAPTULO 1
I. Pesquisa como base de estudo
Aproveitamos a base de dados dos estudos de Jack Zenger, resultante de uma pesquisa em que foram computadas 200 mil ava liaes.
Foram entrevistadas 20 mil pessoas, e cada pessoa foi avaliada por mais 10, a saber: seus pares, seus subordinados e seus superiores.
Sendo um banco de dados respeitado, principalmente pela quantidade de informaes armazenadas, partiremos para algumas refl exes. Para tanto:
foram comparados os resultados dos 10% superiores com os 10% inferiores;
foram identifi cadas as competncias que diferenciam os melhores lderes dos piores;
foi identifi cado o que os lderes de alto desempenho faziam de certo e o que os de baixo desempenho fa-ziam de errado.
Liderana_mudando o foco_Frances15 15 22/7/2008 14:57:19
16 Francesco Rotolo
II. Estratifi cando a pesquisa
Aps a apurao e comparao dos dados da pesquisa, verifi cou-se que uma liderana efi caz:
a) reduz o turnover (perda e reposio de empregados).
Sabemos que o turnover um fator indesejvel pelas em-presas, pois quando o colaborador est apto para desempenhar suas atribuies (treinado e qualifi cado), sua substituio torna-se um retrocesso ao processo e isto, com certeza, representa nus para as empresas.
Imaginem um funcionrio em cujo treinamento e de-senvolvimento a empresa investiu e que, em funo de uma liderana no efi caz, acaba pedindo demisso por descontenta-mento. A principal implicao disso: prejuzos diversos.
Dessa forma, a pesquisa concluiu que quando a lideran-a efi caz h drstica reduo do turnover, e isso contribui muito para o sucesso da empresa.
b) aumenta a receita:
Reduzindo-se o turnover, funcionrios treinados, motiva-dos e capacitados produziro muito mais, aumentando signifi -cativamente a receita e o sucesso da empresa.
c) aumenta a satisfao do cliente:
A pesquisa concluiu que quando a liderana efi caz, a satisfao do cliente tambm aumenta.
Liderana_mudando o foco_Frances16 16 22/7/2008 14:57:19
17Liderana - Mudando o Foco
Aqui no falamos apenas dos clientes externos, mas tam-bm dos internos (aqueles que dependem do que eu fao para dar continuidade ao processo).
d) aumenta o envolvimento dos colaboradores:
A pesquisa nos mostrou tambm que quando a lideran-a efi caz, o envolvimento dos colaboradores aumenta, o que traz, como implicao direta, esforos maiores na conduo e resoluo de problemas, melhorias contnuas dos processos, perspectivas de ganhos maiores e atingimento de metas.
Liderana_mudando o foco_Frances17 17 22/7/2008 14:57:19
18 Francesco Rotolo
Captulo 2
I. Conceituando liderana
Mas o que liderana?
Estudos mostram que liderana :
um processo que trabalha com as pes-soas:
Quando trabalhamos com pessoas devemos lembrar de conceitos fundamentais: respeito, integridade e responsabilida-de.
um processo que deve integrar objetivos pessoais e or-ganizacionais:
Se o colaborador pensar somente em seus objetivos, com certeza ter problemas, pois se esquecer das metas da organi-zao fundamentais para o sucesso da empresa e sua avalia-o de performance refl etir resultados indesejveis.
Da mesma forma, se o colaborador pensar somente nos objetivos organizacionais, se frustrar rapidamente e fi car com a sensao de que aquilo que faz no lhe acrescenta nada.
Liderana_mudando o foco_Frances18 18 22/7/2008 14:57:19