7 y 8 de Septiembre Chile.

Mg. Níckolas Laport Aldunate

Desarrollo de Técnicas de Creatividad e Innovación

Botando el estrés Cada uno toma un globo y comienza el

juego!

Módulo 3

En tiempos de CRISIS….

Creatividad e Innovación!!

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Quienes  son  “crea-vos”?  

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Everything’s a Remix!!!

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Edad  del  grupo   Número   Año   “Muy  crea5vos”  

5  años   1.600  años   1968   98%  

10  años   1.600  años   1973   30%  

15  años   1.600  años   1978   12%  

25  o  mas  años   280.000  adultos   1985   2%  

Nos hacemos menos creativos…

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0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Imaginación

Trabajo duro

Altruismo

Independencia

Creencias religiosas, fe

Economizar, ahorro dinero y cosas

Determinación y perseverancia

Obediencia

Tolerancia y respeto por lo demás

Sentido de la responsabilidad

2006 2000

Creatividad La capacidad para resolver

problemas cotidianos, utilizando la imaginación

c minúscula

Fuente: Mihalyi Csikszentmihalyi

Creatividad

c minúscula

Creatividad La capacidad de producir algo “novedoso”, que genera valor

“Creatividad destructiva” según Schumpeter

Creatividad emprendedora,

mediante la cual las invenciones o ideas son

transformadas en resultados economicamente viables

c Con “c” de InnovaCión

Creatividad

Es pasión Ir más allá

Buscar una solución Imaginarse otros mundos

Una actitud POSITIVA

Ok, este es mi plan…!

 Se  puede  evaluar  la  crea-vidad?    •  La  ciencia  es  el  estudio  de  los  observable  

•  El  management  implica  el  modelamiento  de  conductas  y  procesos  

•  Tenemos  que  poder  evaluar  la  crea-vidad  à  Pero  quien  lo  hace?  

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Serán los propios expertos, o quienes estén relacionados con el tema, quienes usando sus propios criterios subjetivos pueden llegar a

determinar si un producto, servicio o proceso es creativo.

Teresa Amabile

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 Para  ser  crea-vos  debemos  tener  una  mo-vación  intrínsica  por  nuestro  trabajo  

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 Mediante  desafios…  O  dejandonos  crear  

nuestros  desaSos  

Y  suficiente  mo-vación,  nos  puede  llevar  a  cubrir  otros  deficits  para  ser  crea-vos…  

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Y  por  úl-mo  para  ser  crea-vos  necesitamos  habilidades  crea-vas…  

     ?  

Empleado a Jefe: “Con todo gusto seré más creativo e innovador. ¿Me da las instrucciones?”

���Historia de dos Distribuidoras de Hielo

•  En 1922, dos grandes distribuidoras se disputaban el mercado de la distribución de hielo a domicilio en Chicago

•  Con la aparición de los refrigeradores domiciliarios, su negocio se puso en riesgo

•  Una decidió convertirse en el campeón del hielo:

l  grandes, pequeños, de colores, formatos diferentes...

���Historia de dos Distribuidoras de Hielo

•  La otra empresa se preguntó: ¿qué hacemos bien?:

ü  “Llegar a todos los rincones del Estado con un producto que se derrite”

•  La primera empresa quebró.

•  La segunda se convirtió en uno de los primeros couriers

La creatividad es una actitud!! o  Ver con ojos nuevos o  Establecer conexiones inesperadas o  Hacer las preguntas correctas o  Romper las reglas

���Ver con Ojos Nuevos

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Quienes son mis usuarios y como ven ellos el

mundo?

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La conexión inesperada es más poderosa que aquélla que es obvia

Heráclito

Encontrar Conexiones Inesperadas

Shiphol Airport

La limpieza de los baños es uno de los elementos mas complejos en aeropuertos,

estaciones de trenes y otros lugares públicos

Especialmente con hombres…

Siguiendo el mismo principio, el aeropuerto de Schipol, Amsterdam se dio cuenta que a

los hombres nos gusta apuntarle a algo

Con el incentivo correcto, se consiguio un 80% menos de salpicaduras

Fuente:http://nudges.wordpress.com/the-amsterdam-urinals

¡Excelente respuesta! (pregunta equivocada)

������Hacer las Preguntas Correctas

Embrace Incubator

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El desafio: una incubadora de bajo costo para paises subdesarrollados:

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Pero donde nacen estos niños….

“una innovadora calentador infantil que cuesta menos

del 1% que una incubadora tradicional”

A menos que encuentres la pregunta correcta, no importa cuán bueno sea el resto de tu trabajo

Para ser bueno tienes que aprender las reglas. Para ser excelente, tienes que romperlas.

���Romper las Reglas

Dr. Venkataswamy

En 1976 las cataratas eran en India un problema prevalente que afectaba

a cientos de miles de personas, especialmente mujeres

El sistema de salud no tenía ninguna posibilidad de hacer frente a este

problema

¿Por qué un maestro de ajedrez puede jugar 8 partidos al mismo tiempo y yo no puedo operar a 8

personas al mismo tiempo?

El Dr. V investigó en sistemas de producción simultánea, visitando

plantas de automóviles en USA. Pero no trabajaban con elementos

orgánicos

Logró ser aceptado como alumno en una Universidad en que sí enseñaban

la interacción simultánea con 8 procesos orgánicos

La Clínica Oftalmológica Aravind hoy es la mejor en el mundo, pero rompió todas las

reglas de protocolo operatorio, de distribución de roles, de modelo de

negocios...

La Clínica Aravind tiene un margen (ganancia neta) de 40%, …pese al hecho de que el 70% de sus pacientes no paga y tampoco depende de donaciones.

���“IDEO Deep Dive”

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La creatividad es una actitud!! o  Ver con ojos nuevos o  Establecer conexiones inesperadas o  Hacer las preguntas correctas o  Romper las reglas

Design Thinking es un proceso enfocado a generar innovacion y

fomentar la creatividad de manera continua y repetida!

Design Thinking

Un proceso para la resolución práctica y creativa de problemas. Es la habilidad esencial de combinar empatía, creatividad y racionalidad para abordar necesidades de usuarios y provocar la agregación de

valor (económica, social, etc.). A diferencia del pensamiento analítico, el pensamiento de diseño es un proceso creativo que se basa en la

construcción y desarrollo de ideas

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Una invitación a un viaje

Disposición!  

Disposición!  Fallar  rápido  para  triunfar  pronto  

Disposición!  Fallar  rápido  para  triunfar  pronto  

Muéstrame,  no  me  cuentes  

Failure as your Friend

Bias Towards Action

Have an Attitude!

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Actitud!  Fallar  rápido  para  triunfar  pronto  

Muéstrame,  no  me  cuentes  Diseño  centrado  en  el  usuario  

Me resulta obvio-Imagino que

Módulo 4

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Design a BETTER wallet:

00:04

Design the IDEAL wallet:

sketch your best idea here:

1)INVENTEMOS  LA  BILLETERA  IDEAL  

DISEÑA  TU  BILLETERA  IDEAL  dibuja  las  mejores  ideas  que  se  te  ocurran  

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Design a BETTER wallet:

00:04

Design the IDEAL wallet:

sketch your best idea here:

1)

INVENTEMOS  LA  BILLETERA  IDEAL  

DISEÑA  TU  BILLETERA  IDEAL  dibuja  las  mejores  ideas  que  se  te  ocurran  

PERO ESTE ES EL METODO ESTÁNDAR…

INTENTEMOS OTRO COSA

Primer  paso:  MIRAR  CON  OJOS  NUEVOS!  Su  Mision:  Diseñar  algo  u-l  y  valioso  para  su  compañero.  

notas   notas  

algo  que  resaltar?   algo  que  te  sorprendió?  

cambio  de  roles  y  repita   cambio  de  roles  y  repita  

Pidanle  a  su  compañero  que  les  muestre  su  billetere  y  les  cuente  para  que  la  usa  

Entrevista   Entrevista  Ahonden  en  sus  historias.  Olvidense  de  los  objetos  y  busquen  historias  personales  

ESTABLEZCAN  CONEXIONES  y  definan  necesidaes  

POSIBLES  PROBLEMAS  DETECTADOS  

nombre  

esta  intentando  (necesidad)  

necesita  una  forma  de    

nombre  

necesidad  del  usuario  

porque  quiere  (sen-miento/significado)  

para  asi  poder  sen-rse  

sen-miento/significado  

GENERANDO  LA  PREGUNTA  CORRECTA  

MI  PREGUNTA  DE  TRABAJO!  

ROMPA  LAS  REGLAS  Y  LOS  PARADIGMAS!  

Dibuje  10  formas  radicales  de  sa-sfacer  las  necesidades  de  su  usuario  

recuerde  su  pregunta  de  trabajo!  

Comparta  sus  soluciones  y  capture  el  feedback  

cambie  de  roles  y  repita  

Los pasos fundamentales

���Design Thinking

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Claves: •  Observación y estudio de mi usuario •  Empatía: Que siente? Por qué? Que le gustaría

sentir?

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Para tener en cuenta:

•  Sin juzgar de manera apresurada

•  Con ojos de principiante

•  Con real curiosidad y optimismo

���Design Thinking

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Claves: •  Cual es el problema que lo aqueja? •  Como puedo plantear ese problema de una forma

única y particular?

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Cuantas soluciones somos capaces de generar?

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Uso diario, rápido para cuidado general

Uso nocturno, humectación 5/8 para piel porosa-delicada

���Design Thinking

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Claves: •  Cantidad vs calidad •  No hay ideas malas, nada se descarta •  Sumar, combinar y unir

Lluvia de ideas

ü Cantidad vs calidad

ü Una idea a la vez!

ü Grupo = dos pizzas familiares

ü Sin juzgar las ideas�

ü Dibuja! (dibuja)

ü Construye sobre las ideas de otros!

ü Titulos, no resumenes!

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���Design Thinking

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Claves: •  Pensar con las manos. •  Rápido, simple y sencillo. •  No enamorarse del mi prototipo, solo es una etapa

para mejorar.

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se ve como

se siente como

Servicio o experiencia espacio historia

funciona como

producto

���Design Thinking

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Claves: •  El objetivo es buscar errores, no vender virtudes •  El cliente siempre tiene la razón •  Fallar pronto, barato y rapido, para triunfar antes!

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������

No estamos vendiendo…���estamos probando

Concreto

Abstracto

Análisis Síntesis

Observaciones

Insights

Ideas

Soluciones

Design Thinking

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