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CURSO : PLANEAMIENTO
TEMA : MISIÓN Y VISIÓN
VISIÓN
Es el propósito voluntario de grandeza
para un plazo generalmente
indeterminado.
Es la aspiración de una organización de
pasar de una situación actual a una
situación superior.
Es el sueño respecto a lo que quiere ser o lograr una organización en un plazo prolongado.
Representa el “blanco” final superior al cual apunta en el futuro
Representa el sueño alentador de la organización que incentiva la energía emocional e invisible para el viaje.
Es el alma del planeamiento estratégico
En el nivel personal, responde a la pregunta:
¿CÓMO QUEREMOS VERNOS EN EL MÁS LARGO PLAZO?
En el nivel organizacional, responde a la pregunta:
¿QUÉ ORGANIZACIÓN QUEREMOS PARA EL MUY
LARGO PLAZO?
A nivel País, responde a la pregunta:
¿QUÉ PAÍS QUEREMOS PARA
EL MUY LARGO PLAZO
La visión se ubica entre lo abstracto y lo concreto, estando más cerca de lo primero que de lo segundo.
La visión es “SABER DESDE EL PRINCIPIO, LO QUE SE QUIERE SER”
ATRIBUTOS BÁSICOS
La VISIÓN se diferencia de los objetivos y metas estratégicas, es más abstracto que concreto.
Es más inspiración que transpiración
Visión de BANNER CORPORATION
“LLEGAR A SER EL PROVEEDOR DE COMPONENTES MÁS DESTACADO PARA LOS SECTORES DE BIENES
DE EQUIPOS Y BIENES DURADEROS A ESCALA MUNDIAL”
Visión de INTERBANK
“SER RECONOCIDOS COMO LA
MEJOR EMPRESA DE SERVICIOS
FINANCIEROS DEL PAÍS”
VisiónFERIA INTERNACIONAL DEL PACÍFICO
“SER EL MEJOR LUGAR
PARA HACER NEGOCIOS”
VisiónPROFUTURO AFP
“SER LA AFP NÚMERO UNO: UN
EJEMPLO EMPRESARIAL DEL
CUAL TODOS SE SIENTAN
ORGULLOSOS”
“QUEREMOS CONVERTIRNOS
EN LAS LÍNEAS AÉREAS
FAVORITAS DEL MUNDO”
VisiónBRITISH AIRWAYS
CARACTERÍSTICAS
BREVE
OPERATIVA
DESAFIANTE
INSPIRADORA
TRASCENDENTE
RELACIONADA A LO QUE SE SABE HACER MEJOR
1. Debe ser de fácil recordación y
asimilación.
2. Clara y sencilla que lo
entiendan los involucrados.
3. Pretender mucho con muy
poco.
4. Debe sensibilizar, motivar e
iluminar fuertemente.
5. Buscar realización
organizacional.
6. Reflejar lo que hace mejor.
MISIÓN
Viene a ser el papel o rol que pretende desempeñar la organización o la unidad estratégica en el mercado elegido.
Es saber por donde ir desde el comienzo.
Es el cordón umbilical que une el
sueño con el quehacer diario.
Simboliza la razón de ser o lo
que realmente desea ofrecer la
organización o unidad
estratégica.
Responde a las preguntas:
¿POR QUÉ Y PARA QUÉ ESTAMOS
AQUÍ?
Alberto Levy:
La MISIÓN viene a ser la
definición del negocio o
negocios en el que se ha de
actuar.
Es exigible que la organización y las unidades estratégicas que la conforman tengan definido su misión.
Viene a ser papel que pretende desempeñar la organización o U.E. En el sector elegido.
Viene a ser la razón de ser de la organización o U.E.
Se constituye en la responsabilidad de la organización o U.E. Respecto a su sector o mercado.
la Misión responde a 2 preguntas:
¿Qué responsabilidad deseamos asumir?
¿Con quién es conveniente asumir tales responsabilidades?
La MISIÓN es más voluntaria
que determinista.
La MISIÓN más depende de
nosotros que del sector o
mercado
ENFOQUES PARA EL ESTABLECIMIENTO DE LA MISIÓN
Para el establecimiento de la
MISIÓN se puede elegir uno o
una combinación de los
siguientes estilos o caminos
1º Estilo .....
ORIENTADO AL PRODUCTO
Quiere decir enfocado a aquello que satisface la necesidad básica o impulso primario principal del mercado elegido.
“SOMOS UNA EMPRESA DE
TRANSMISIÓN Y GENERACIÓN
DE POTENCIA”
Ejm. TRANSEJES
ORIENTADO AL BENEFICIO
Se relaciona al resultado esperado en la satisfacción de una necesidad. Aquí si interesa la cualidad, característica o beneficio esperado por los clientes.
2º Estilo .....
Combina éste estilo con el anterior
“ENTREGAMOS EL PAQUETE ANTES
DE LAS 10 HORAS DE LA MAÑANA
SIGUIENTE”
Ejm. FEDERAL EXPRESS
ORIENTADO A LAS CAPACIDADES CLAVE
La misión puede concentrarse en aquello que se sabe hacer
bien.
3º Estilo .....
Ejm. CANON
“somos líderes en el mundo de las imágenes y la microelectrónica, y aprovechamos cualquier oportunidad que se nos presente para sacar el máximo partido de nuestra capacidad en éste ámbito”
CARACTERISTICAS
BREVE
OPERATIVA
DIFERENCIAL
AMPLIA EN LA ORIENTACIÓN ELEGIDA
RELACIONADA A TENDENCIAS DOMINANTES
1. La razón de ser de la empresa debe expresarse en pocas palabras.
2. La misión debe ser fácilmente traducible en acción.
3. Debe distinguirse de otras misiones y debe ser motivadora y relevante para la organización y clientes.
4. La misión debe abrir la posibilidad de dirigirse a una diversidad de productos, beneficios o capacidades clave.
5. Debe asociarse a todos aquellos hechos o fenómenos que son consecuencia de la satisfacción.
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