Custos da Qualidade

Introduo - Custos da QualidadeO que voc entende por custos?Qual a importncia dos custos para uma empresa? Atualmente, ainda existem divergncias conceituais sobre Custos, sendo que os conflitos ocorrem por confundi-los com perdas e segreg-los nas ditas despesas (que, no conceito clssico, so custos complementares).

As diversas definies encontradas na literatura levam a diferentes aplicaes e interpretaes. Objetivando a utilizao das informaes de Custos para fins gerenciais, utilizam-se nestes os seguintes conceitos:

Gastos DesembolsoInvestimentoDespesasPerdasDesperdcios Custos

O termo gasto usado para definir as transaes financeiras em que h ou a diminuio do disponvel ou a assuno de um compromisso em troca de algum bem de investimento ou bem de consumo.

Desse modo, o gasto pode ser imediatamente classificado como gasto de investimento (aquele que deve ser ativado) ou como gasto de consumo (que ser logo batizado como uma despesa.Gastos

Desembolso o pagamento resultante da aquisio de um bem ou servio, e representa a sada efetiva do dinheiro para o pagamento.

Todo desembolso fruto de um gasto e pode ser custo, despesa ou investimento.

o valor dos bens ou servios consumidos direta ou indiretamente para obteno de receitas. Nessa viso, os custos dos produtos vendidos pela empresa tornam-se despesas no momento da venda.

s vezes, esse termo empregado para se identificarem os gastos no relacionados com a produo, ou seja, os que se referem s atividades no produtivas da empresa. Geralmente, essas atividades so separadas em Comerciais, Administrativas e FinanceirasDespesa

So os fatos ocorridos em situaes excepcionais, que fogem normalidade das operaes da empresa. So considerados no-operacionais e no fazem parte dos custos de produo dos produtos.Constituem-se de eventos econmicos negativos ao patrimnio empresarial, no habituais e eventuais, tais como deteriorao anormal de ativos, perdas de crditos excepcionais, capacidade ociosa anormal, etc.Perdas

So todas as formas de custos que no adicionam qualquer valor ao produto, sob a tica do consumidor. Exemplifica com o caso de fabricante de televisores que s adiciona valor ao combinar e montar as partes necessrias para produzi-los. Qualquer coisa, alm disso, desperdcio. Por essa definio, contar e estocar partes componentes, qualquer forma de inspeo, testes, transportes, preenchimento de controles internos, perdas durante o processo, atividades de reprocessamento e atendimento de garantias, etc., seriam formas de desperdcios.Desperdcios

S (1995) conceitua-os como tudo o que se investe para conseguir um produto, um servio ou uma utilidade (no sentido amplo). Afirma, ainda, que a maioria dos mestres entende por custos as aplicaes para mover a atividade, seja direta ou indiretamente, feitas na produo de bens de vendas.Para Leone (1997), custos referem-se ao valor dos fatores de produo consumidos por uma firma para produzir ou distribuir produtos ou servios, ou ambos.Os Custos relacionam-se com a fabricao dos produtos, sendo normalmente divididos, conforme Santos (1990), em matria-prima, mo-de-obra direta e custos indiretos de fabricao.Custos

So os gastos necessrios s atividades produtivas, de administrao e de vendas, que iro beneficiar perodos futuros; portanto, ativos de carter permanente e de longo prazo, que, por meio de depreciao ou amortizao, iro tornar-se custos ou despesas, dependendo de sua origem e natureza.Investimentos

Classificaes de custosDentre as vrias classificaes consagradas pela literaturacontbil, os custos podem ser classificados de acordo com:

Variabilidade;Facilidade de Identificao;Utilidade para Tomada de Decises;Eficincia no Processo

Essa classificao dos custos considera a relao destes com o volume de produo e, normalmente, divide-os em custos fixos e variveis.

Os custos variveis esto substancialmente relacionados com a quantidade produzida, isto , crescem ou diminuem com o aumento ou reduo do nvel de atividade da empresa.

Os custos fixos, em contraste, so os que independem do nvel de atividade da empresa, ou seja, no tm variaes se alterado o volume produzidoVariabilidade

Facilidade de identificaoOs custos so segregados em custos diretos e indiretos, de acordo com a facilidade de identificao deles com um produto, processo, centros de custos, etc.

Os custos diretos so facilmente relacionados com as unidades de alocao de custos (produtos, processos, setores, etc.). J os custos indiretos no podem ser atribudos a essas unidades, necessitando de rateios para isso.

Tais rateios causam a maior parte das dificuldades e deficincias dos sistemas de custos, tendo em vista sua complexidade e os vrios critrios existentes. A alocao dos custos indiretos aos produtos efetuada por meio dos mtodos de custeio.

Os custos podem ser separados considerando-se a sua relevncia para determinada deciso.

Custos relevantes so os que, dependendo da deciso a ser tomada, iro ser alterados, enquanto que os custos irrelevantes so independentes daquela decisoUtilidade para tomada de deciso

Os custos podem ser segregados em custos eficientes e custos ineficientes.

Os custos ineficientes referem-se ao valor dos insumos consumidos de forma no-eficiente, gerando desperdcios com mo-de-obra e matria-prima, subutilizaoda capacidade fabril, etc.

Por consequncia, os custos eficientes so os que foram utilizados convenientemente, sem gerar desperdcios.Eficincia no processo

Custos da QualidadeOs conceitos de custos da qualidade passaram a ser disseminadoscom a bibliografia que trata do controle da qualidade e buscavam oferecer suporte s aes de melhorias, alm de tentar medir a qualidade das empresas.

As definies de custos de qualidade variam de acordo com a definio de qualidade e as estratgias adotadas pela empresa, que induzem a diferentes aplicaes e interpretaes.

Juran & Gryna afirmam que os custos da qualidade so aqueles custos que no existiriam se o produto fosse fabricado perfeito na primeira vez, estando associados com as falhas na produo que levam a retrabalho, desperdcio e perda de produtividade.Conceitos:Segundo Crosby (1994), os custos da qualidade esto relacionados com a conformao ou ausncia de conformao aosrequisitos do produto ou servio. Portanto, falta da qualidade gera prejuzo, pois quando um produto apresenta defeitos, haver um gasto adicional por parte da empresa para correo dos defeitos ou a produo de uma nova pea.

Sakurai (1997) diz que custo da qualidade pode ser definido como o custo incorrido por causa da existncia ou da possibilidade de existncia de uma baixa qualidade. Por essa viso, o custo da qualidade o custo de se fazerem as coisas de modo errado.

Classificao dos custos da Qualidadea) custos incorridos para conseguir-se ambiente onde os funcionrios possam trabalhar eficientemente; b) custos incorridos pela expectativa de falhas, que abarcariam os custos de preveno e de inspeo ou avaliao;c) custos incorridos por falhas ocorridas (custos das falhas internas e externas).Sakurai (1997), classifica os custos em:

Galloro & Stephani (1995) classificam Custos da Qualidade em diretos e indiretos:Os Diretos foram desdobrados em duas verses: Controle (que abrange Preveno e Avaliao) e Falhas (subdivididas em Internas e Externas)Os Indiretos abrangem os clientes, a perda de reputao e a insatisfaoAs classificaes dos custos da qualidade encontradas na literatura tendem a se resumir em Custos de Preveno, Custos da Avaliao e Custos das Falhas Internas e Externas.

Os Custos de Preveno so todos os custos incorridos para evitar que falhas aconteam. Tais custos tm como objetivo controlar a qualidade dos produtos, de forma a evitar gastos provenientes de erros no sistema produtivo.Como custos de preveno, classificam-se: planejamento da qualidade, reviso de novos produtos, treinamento, controle de processo, anlise e aquisio de dados, relatrios de qualidade, planejamento e administrao dos sistemas de qualidade, controle do projeto, obteno das medidas de qualidade e controle dos equipamentos, suporte aos recursos humanos, manuteno do sistema de qualidade, custos administrativos da qualidade, gerenciamento da qualidade, estudos de processos, informao da qualidade e outros.

Os Custos de Avaliao so os gastos com atividades desenvolvidas na identificao de unidades ou componentes defeituosos antes da remessa para os clientes internos ou externos.Classificam-se como custos da avaliao: equipamentos e suprimentos utilizados nos testes e inspees, avaliao de prottipos, novos materiais, testes e inspees nos materiais comprados, testes e inspees nos componentes fabricados, mtodos e processos, inspees e auditorias das operaes de manufatura, planejamento das inspees nos produtos fabricados,verificaes efetuadas por laboratrios e organizaes externas, mensuraes visando ao controle de qualidade do processo, auditoria nos estoques de produtos acabados....

Os Custos das Falhas Externas so os associados com atividades decorrentes de falhas fora do ambiente fabril. Como falhas externas, classificam-se os custos gerados por problemas acontecidos aps a entrega do produto ao cliente.So eles: atendimento de reclamaes, custos associados ao manuseio e substituio do produto devolvido, reparos dos produtos devolvidos, substituio dos produtos dentro do prazo de garantia, atendimento a defeitos de fabricao, custos do departamento de assistncia tcnica, refaturamento, multas por entregas fora do prazo contratual, gastos com expedio e recepo, vendas perdidas, insatisfao dos clientes, dentre outros.

Os Custos das Falhas Internas, podem ser definidos como aqueles custos gerados por defeitos que so identificados antes que o produto ou servio chegue at o cliente.So os custos incorridos devido a algum erro do processo produtivo, seja por falha humana ou falha mecnica. Quanto antes forem detectados, menores sero os custos envolvidos para sua correo. Inserem-se nesse segmento a perda de material e trabalho resultante da rejeio de um produto por ter sido classificado como refugo ou sucata, correo das unidades defeituosas, retrabalho, custo do material utilizado na recuperao das peas defeituosas, anlise das falhas ocorridas, inspeo das unidades retrabalhadas, horas extras para recuperao de atrasos, etc.