Embed Size (px)
Citation preview
[Type text] Page 1
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ
PHẠM NGỌC VIỆT
THIẾT KẾ VÀ PHÁT TRIỂN BỘ CÔNG CỤ TẠO QUẢNG CÁO
ĐA ĐỐI TƢỢNG VÀ TỐI ƢU HÓA LỊCH TRÌNH CHO CÁC
MẠNG XÃ HỘI
LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Hà Nội - 2015
[Type text] Page 2
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ
PHẠM NGỌC VIỆT
THIẾT KẾ VÀ PHÁT TRIỂN BỘ CÔNG CỤ TẠO QUẢNG CÁO
ĐA ĐỐI TƢỢNG VÀ TỐI ƢU HÓA LỊCH TRÌNH CHO CÁC
MẠNG XÃ HỘI
Ngành: Công nghệ thông tin
Chuyên ngành: Truyền dữ liệu và Mạng máy tính
Mã số:
LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. Hoàng Xuân Tùng
Hà Nội - 2015
[Type text] Page 3
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin cảm ơn Khoa Công Nghệ thông tin- Đại Học Công Nghệ - Đại Học
Quốc Gia Hà Nội đã cho phép và giúp đỡ tôi thực hiện luận văn này. Xin cảm ơn quý
thầy cô trong khoa Công nghệ thông tin đã tận tình chỉ bảo, rèn luyện, truyền đạt
những chi thức, kỹ năng, kinh nghiệm quý báu cho tôi.
Luận văn này sẽ không thể hoàn thành nếu nhƣ không có sự giúp đỡ, hƣớng dẫn
và tận tình chỉ bảo của T.S Hoàng Xuân Tùng là ngƣời thầy đã đi cùng tôi trong suốt
thời gian tôi nghiên cứu và thực hiện luận văn này. Tôi xin chân thành biết ơn về
những chỉ bảo, định hƣớng nghiên cứu và thực hiện, hỗ trợ, và tạo điều kiện tốt nhất
cho tôi.
Mặc dù đã hết sức nỗ lực và cố gắng, nhƣng chắc chắn khóa luận sẽ không
tránh khỏi những khuyến khuyết. Tôi kính mong nhận đƣợc sự cảm thông và tận tình
chỉ bảo của quý thầy cô và các bạn.
Hà Nội, ngày 22 tháng 05 năm 2015
Học viên: Phạm Ngọc Việt
[Type text] Page 4
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan các kết quả nghiên cứu, thực nghiệm đƣợc trình bày trong
luận văn này do tôi thực hiện dƣới sự hƣớng dẫn của TS. Hoàng Xuân Tùng.
Tất cả những tham khảo từ các nghiên cứu liên quan đều đƣợc nêu nguồn gốc
một cách rõ ràng từ danh mục tài liệu tham khảo của luận văn. Trong luận văn, không
có việc sao chép tài liệu, công trình nghiên cứu của ngƣời khác mà không chỉ rõ về tài
liệu tham khảo.
Hà Nội, ngày 22 tháng 05 năm 2015
Tác giả: Phạm Ngọc Việt
[Type text] Page 5
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN .................................................................................................................. 3
LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................................ 4
DANH SÁCH HÌNH ẢNH ............................................................................................. 1
DANH SÁCH BẢNG BIỂU ........................................................................................... 2
MỞ ĐẦU ......................................................................................................................... 3
CHƢƠNG 1. MÔ HÌNH QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG XÃ HỘI ............................ 5
1.1 Mạng xã hội ....................................................................................................... 5
1.2 Mạng xã hội quảng cáo ...................................................................................... 5
1.3 Mô hình chung của một mạng xã hội quảng cáo ............................................... 6
1.4 Mối quan hệ giữa các thành phần của mạng xã hội quảng cáo ......................... 7
1.5 Các thách thức với một mạng xã hội quảng cáo ................................................ 7
1.6 Những đặc điểm chung của các quảng cáo trên mạng xã hội ............................ 8
1.6.2 Mô hình của một chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội .......................... 8
1.6.2 Chính sách giá của các quảng cáo ............................................................... 8
1.6.3 Targeting của quảng cáo ............................................................................. 9
1.7 Một số mạng xã hội quảng cáo ........................................................................ 10
1.7.1 Mạng quảng cáo Google AdWords ........................................................... 10
1.7.2 Mạng quảng cáo Twitter ........................................................................... 10
1.7.3 Mạng quảng cáo Facebook........................ Error! Bookmark not defined.
1.8 Những hạn chế chung của các mạng xã hội quảng cáoError! Bookmark not
defined.
1.8.1 Hạn chế lựa chọn targeting cho quảng cáoError! Bookmark not defined.
1.8.2 Hạn chế khung thời gian chạy quảng cáo . Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 2. MẠNG XÃ HỘI QUẢNG CÁO FACEBOOKError! Bookmark not
defined.
2.1 Các thành phần quảng cáo Facebook ............... Error! Bookmark not defined.
2.1.1 Ad Campaign ............................................ Error! Bookmark not defined.
2.1.2 Ad Set ........................................................ Error! Bookmark not defined.
2.1.3 Ad Group ................................................... Error! Bookmark not defined.
[Type text] Page 6
2.1.4 Ad Creative ............................................... Error! Bookmark not defined.
2.2 Tổng quan Facebook API ................................ Error! Bookmark not defined.
2.2.1 Tổng quan Facebook App ......................... Error! Bookmark not defined.
2.2.2 Tổng quan Facebook API quảng cáo ........ Error! Bookmark not defined.
2.3 Hạn chế trong mô hình quảng cáo Facebook ... Error! Bookmark not defined.
2.3.1 Hạn chế môi trƣờng hỗ trợ tạo quảng cáo . Error! Bookmark not defined.
2.3.2 Hạn chế chọn targeting cho quảng cáo ..... Error! Bookmark not defined.
2.3.3 Hạn chế khung thời gian chạy quảng cáo . Error! Bookmark not defined.
2.4 Giải pháp cho các hạn chế của mạng xã hội quảng cáo Facebook .......... Error!
Bookmark not defined.
2.4.1 Giải pháp hạn chế môi trƣờng quảng cáo FacebookError! Bookmark not
defined.
2.4.2 Giải pháp hạn chế chọn tiêu chí quảng cáoError! Bookmark not
defined.
2.4.3 Giải pháp hạn chế khung thời gian chạy quảng cáoError! Bookmark not
defined.
CHƢƠNG 3. XÂY DỰNG BỘ CÔNG CỤ CẢI TIẾN QUẢNG CÁO TRÊN
MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK ..................................... Error! Bookmark not defined.
3.1 Phân tích yêu cầu chức năng của bộ công cụ hỗ trợ quảng cáo ............... Error!
Bookmark not defined.
3.1.1 Yêu cầu chức năng giao diện ngƣời dùng . Error! Bookmark not defined.
3.1.2 Yêu cầu chức năng Server Batch của bộ công cụError! Bookmark not
defined.
3.2 Thiết kế hệ thống từ bộ công cụ hỗ trợ quảng cáoError! Bookmark not
defined.
3.2.1 Biểu đồ ca sử dụng của bộ công cụ hỗ trợ quảng cáoError! Bookmark
not defined.
3.2.2 Mô hình quan hệ giữa các thực thể trong bộ công cụ hỗ trợ quảng cáo
Error! Bookmark not defined.
3.3 Các bài toán trong quá trình xây dựng hệ thốngError! Bookmark not
defined.
3.3.1 Bài toán quản lý thời gian quảng của các tài khoản Facebook ......... Error!
Bookmark not defined.
[Type text] Page 7
3.3.2 Bài toán quản lý giá trị đồng tiền của các tài khoản Facebook ........ Error!
Bookmark not defined.
3.3.3 Bài toán lập lịch chạy quảng cáo theo khung giờ mong muốn ......... Error!
Bookmark not defined.
3.3.4 Bài toán quản lý các quảng cáo trong DatabaseError! Bookmark not
defined.
3.3.5 Bài toán quản lý upload quảng cáo ........... Error! Bookmark not defined.
3.4 Kết quả thí nghiệm và đánh giá bộ công cụ ..... Error! Bookmark not defined.
3.4.1 Thí nghiệm tạo quảng cáo với Multi-TargetingError! Bookmark not
defined.
3.4.2 Thí nghiệm tạo quảng cáo với Multi-TargetingError! Bookmark not
defined.
3.4.3 Đánh giá kết quả thí nghiệm ..................... Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN ................................................................... Error! Bookmark not defined.
1
[Type text] Page 1
DANH SÁCH HÌNH ẢNH
Hình 1.1: Mô hình mạng xã hội quảng cáo ..................................................................... 6
Hình 1.2: Mỗi quan hệ giữa các thành phần trong mạng xã hội quảng cáo .................... 7
Hình 1.3: Mô hình chung của một chiến dịch quảng cáo ................................................ 8
Hình 1.4: Mô hình quan hệ trong mạng quảng cáo Google Adwords .......................... 10
Hình 1.5: Mô hình quan hệ trong mạng quảng cáo TwitterError! Bookmark not
defined.
Hình 1.6: Mô hình quan hệ trong mạng quảng cáo FacebookError! Bookmark not
defined.
Hình 1.7: Mối quan hệ giữa Ad và targeting ................. Error! Bookmark not defined.
Hình 2.1: Các thành phần của một quảng cáo FacebookError! Bookmark not
defined.
Hình 2.2: Mô hình ứng dụng Facebook ......................... Error! Bookmark not defined.
Hình 2.3: Mô hình quan hệ giữa targeting và quảng cáo trong mô hình Facebook
....................................................................................... Error! Bookmark not defined.
Hình 2.4: Các bƣớc tạo quảng cáo trên Facebook ......... Error! Bookmark not defined.
Hình 2.5: Mô hình cho hệ thống trung gian giữa Advertiser và Facebook ........... Error!
Bookmark not defined.
Hình 2.6: Mô hình một quảng cáo mới một quảng cáo có Multi-Targeting ......... Error!
Bookmark not defined.
Hình 3.1: Kiến trúc hệ thống cải tiến quảng cáo ........... Error! Bookmark not defined.
Hình 3.2: Luồng tạo quảng cáo ..................................... Error! Bookmark not defined.
Hình 3.3: Cách thức tạo quảng cáo Multi-Targeting ..... Error! Bookmark not defined.
Hình 3.4: Luồng cài đặt thời gian chạy quảng cáo ........ Error! Bookmark not defined.
Hình 3.5: Luồng xác thực ngƣời dùng........................... Error! Bookmark not defined.
Hình 3.6: Luồng upload quảng cáo ............................... Error! Bookmark not defined.
Hình 3.7: Luồng tự động thay đổi trạng thái quảng cáo Error! Bookmark not defined.
Hình 3.8: Biều đồ ca sử dụng giao diện ngƣời dùng ..... Error! Bookmark not defined.
Hình 3.9: Biểu đồ ca sử dụng Server Batch .................. Error! Bookmark not defined.
Hình 3.10: Mô hình quan hệ giữa các thực thể trong hệ thốngError! Bookmark not
defined.
Hình 3.11: Tạo nội dung quảng cáo .............................. Error! Bookmark not defined.
Hình 3.12: Kết quả tạo quảng cáo ................................. Error! Bookmark not defined.
Hình 3.13: Chọn thời gian chạy quảng cáo ................... Error! Bookmark not defined.
Hình 3.14: Thời gian chạy quảng cáo trong Database .. Error! Bookmark not defined.
2
[Type text] Page 2
DANH SÁCH BẢNG BIỂU
Bảng 2.1: Cấu trúc Ad Campaign của Facebook .......... Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.2: Cấu trúc Ad Set của Facebook ...................... Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.3: Cấu trúc Ad Group của Facebook ................. Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.4: Cấu trúc Ad Creative của Facebook ............. Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.1: Các phần tử mô hình ca sử dụng ................... Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.2: Mô tả luồng sự kiện Advertiser đăng nhập hệ thốngError! Bookmark not
defined.
Bảng 3.3: Mô tả luồng sự kiện tạo Ad Campaign ......... Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.4: Mô tả luồng sự kiện tạo Ad Set .................... Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.5: Mô tả luồng sự kiện tạo Creative .................. Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.6: Mô tả luồng sự kiện tạo Ad Group ............... Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.7: Mô tả luồng sự kiện upload quảng cáo ......... Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.8: Mô tả luồng sự kiện thay đổi thời gian chạy quảng cáoError! Bookmark
not defined.
Bảng 3.9: Các ký hiệu trong mô hình thực thể .............. Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.10: Bảng timezone ............................................ Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.11: Bảng Currency ............................................ Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.12: Cấu trúc bảng delivery_schedules .............. Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.13: Cấu trúc bảng synchronize_cues ................. Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.14: Bảng các bộ targeting trong thí nghiệm ...... Error! Bookmark not defined.
3
[Type text] Page 3
MỞ ĐẦU
Mạng xã hội bao gồm những website cung cấp các công cụ cho phép mọi ngƣời
chia sẻ thông tin với nhau nhƣ phim ảnh… tƣơng tác online với nhau theo nhiều cách
nhƣ: bình luận, kết nối, chia sẻ về một nội dung, blog hay trang web nào đó. Hiện này,
các công cụ quảng cáo trên các trang mạng xã hội đƣợc nhiều ngƣời biết đến là :
Youtube, Faebook, Twitter, Linkedln…
Quảng cáo trên mạng xã hội là hình thức sử dụng hệ thống các chức năng của
mạng xã hội để marketing, bán hàng trực tuyến, quảng bá hay giải đáp các thắc mắc
của khách hàng. Điểm đặc biệt của các mạng xã hội là nội dung bài viết do chính
khách hàng, ngƣời sử dụng đăng lên mà không phải do trực tiếp nhà cung cấp dịch vụ
mạng xã hội đăng lên. Các công ty có thể sử dụng hình thức quảng cáo trên mạng xã
hội tận dụng công cụ Social Media do mạng xã hội cung cấp để khuếch trƣơng thƣơng
hiệu, tăng sử hiện thị hình ảnh công ty.
Ví dụ: Các công ty có thể lập ra các Fan Page trên Facebook để quảng cáo sản phẩm,
bán hàng, đánh giá sản phẩm hay thu hút khách hàng.
Có rất nhiều lợi ích của quảng cáo trên mạng xã hội [1].
Tính lan truyền: Một khi các thông tin về sản phẩm cũa nhƣ dịch vụ của bạn
đƣợc post lên các trang web mạng xã hội, các thông tin này nhanh chóng đƣợc
lan truyền từ ngƣời này sang ngƣời khác trong một khoảng thời gian rất ngắn.
Tính cộng đồng: Khác với các kênh quảng cáo truyền thông khác là sản phẩm
hoặc dịch vụ của bạn chỉ đến với khách hàng theo hƣớng một chiều từ bạn, với
mạng xã hội, bạn có thể xây dựng cộng đồng mang tính tƣơng hỗ giữa sản
phẩm – khách hàng; khách hàng – sản phẩm – khách hàng. Sự phản hồi trực
tiếp từ khách hàng sẽ giúp bạn cải thiện sản phẩm và dịch vụ tốt hơn.
Hiệu quả cao - chi phí thấp
Với mỗi hệ thống quảng cáo trên mạng xã hội, đều có những phƣơng thức, công
cụ do chinh nhà cung cấp dịch vụ cung cấp: các công cụ Analytics, đánh giá số lƣợng
lƣợt view, click, xử lý dữ liệu đƣa ra đánh giá khách hàng nhằm giúp các công ty đƣa
ra đƣợc chiến lƣợc quảng cáo tốt nhất
Các hệ thống mạng xã hội còn cung cấp các API quảng cáo nhằm giúp các nhà
phát triển xây dựng và tạo ra các ứng dụng, các dịch vụ giúp việc đăng quảng cáo
đƣợc dễ dàng hơn, cung cấp các dịch quảng cáo tốt hơn đến khách hàng.
Tầm quan trọng và lợi ích của quảng cáo trên mạng xa hội là rất lớn, luận văn
tập trung nghiên cứu các mạng xã hội quảng cáo và đưa ra cái nhìn tổng quát, mô
4
[Type text] Page 4
hình chung cho các mạng xã hội quảng cáo từ đó rút ra nhưng mặt hạn chế chung
cần cải tiến của các công cụ quảng cáo trên các mạng xã hội. Luận văn sẽ lấy mạng
xã hội quảng cáo lớn nhất và phổ biến nhất hiện là mạng xã hội quảng cáo Facebook
làm ví dụ để đánh giá, phân tích những mặt hạn chế. Từ những hạn chế chung nhƣ thời
gian chạy quảng cáo thiếu linh hoạt, hạn chế số lượng targeting trong quảng cáo
luận văn sẽ tìm ra giải pháp để khắc phục các hạn chế của mạng xã hội Facebook cũng
nhƣ các mạng xã hội quảng cáo hiện nay, bằng cách tối ưu hóa lịch trình quảng cáo
và tạo quảng cáo với Multi-Targeting . Luận văn sẽ tiến hành hiện thực các giải pháp
bằng cách xây dựng bộ thƣ viện và công cụ hỗ trợ quảng cáo,do vấn đề thời gian và
công nghệ, việc hiện thực hóa sẽ tiến hành trên mang xã hội quảng cáo Facebook.
Những kết quả từ luận văn hoàn toàn có thể đƣợc sử dụng để khắc phục các hạn chế
chung đang tồn tại của việc quảng cáo trên các mạng xã hội.
Khóa luận gồm các nội dung sau:
Chƣơng 1. Mô hình quảng cáo trên mạng xã hội: Trình bày sơ lƣợc về mô hình của
một mạng xã hội quảng cáo và các hạn chế chung của việc quảng cáo trên mạng xã hội
Chƣơng 2. Mạng xã hội quảng cáo Facebook: phân tích chi tiết các thành phần
trong quảng cáo Facebook từ đó chỉ ra các hạn chế đang tồn tại. Từ các hạn chế đƣa ra
giải pháp nhằm giải quyết các hạn chế cho các quảng cáo Facebook và các mạng xã
hội quảng cáo khác
Chƣơng 3. Xây dựng hệ thống cải tiến quảng cáo trên mạng xã hội Facebook: đƣa
ra mô hình chung để tiến hành xây dựng bộ công cụ, thiết kế mối quan hệ giữa các
thành phần trong hệ thống và giải quyết các bài toán trong quá trình xây dựng hệ
thống. Thực hiện các thí nghiệm trên hệ thống và tiến hành đánh giá kết qủa đạt đƣợc
5
[Type text] Page 5
CHƢƠNG 1. MÔ HÌNH QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG
XÃ HỘI
Trong chƣơng 1, luận văn sẽ trình bày các kiến thức về một mạng xã hội, mạng
xã hội quảng cáo, các thành phần chung và mối liên hệ qua lại giữa các thành phần của
một mạng xã hội quảng cáo. Luận văn sẽ tiến hành so sánh các mạng xã hội quảng cáo
phổ biến hiện này để đƣa ra đặc điểm chung từ đó đƣa ra cái nhìn khái quát cho mạng
xã hội quảng cáo, mỗi mạng xã hội quảng cáo có các thành phần tên gọi khác nhau
nhƣng đều mang những ý nghĩa giống nhau và các hoạt động giống nhau.
1.1 Mạng xã hội
Mạng xã hội [2], hay gọi là mạng xã hội ảo là công cụ máy tình trung gian cho
phép kết nối các thành viên,tổ chức trên internet lại với nhau với nhiều mục đích khác
nhau không phân biệt không gian và thời gian. Những ngƣời,tổ chức tham ra vào mạng
xã hội coi là những node trong một mạng lớn gồm nhiều node.
Mạng xã hội có nhiều tính năng giúp các node có thể liên kết với nhau, cung cấp các
dịch vụ để các thành viên có thể tìm kiếm bạn bè, kết nối với nhau thông qua nhiều
thiết bị bằng chia sẻ hình ảnh, video, blog… Mạng xã hội cung cấp nhiều tính năng để
ngƣời dùng có thể xây dựng hồ sơ các nhân, xem hồ sơ cá nhân của các thành viên
trong mạng, dễ dàng xem danh sách bạn bè, cho phép ngƣời dùng thêm các nội dung
đa phƣơng tiện nhƣ hình ảnh, video.
1.2 Mạng xã hội quảng cáo
Các mạng xã hội quảng cáo [3] cho phép các cá nhân, tổ chức tƣơng tác với
nhau để xây dựng mối quan hệ. Khi công ty tham ra vào môi trƣờng mạng xã hội,
ngƣời tiêu dùng có thể tƣơng tác trực tiếp với họ.Tƣơng tác giữa các công ty và ngƣời
tiêu dùng trên mạng xã hội mang lại nhiều lợi ích so với các hình thức tƣơng tác khác .
Các trang mạng xã hội cung cấp nhiều dịch vụ cho các công ty để có thể tiếp thị sản
phẩm đến khách hàng một cách tốt nhất. Thông tin các sản phẩm dễ dàng đƣợc lan
truyên trên các node của mạng xã hội. Theo nghiên cứu, việc các công ty kết nối với
ngƣời dùng trên mạng xã hội giúp ngƣời dùng trở nên tin tƣởng vào sản phẩm.
Các công ty dựa mô hình quảng cáo trên mạng xã hội cung cấp để đƣa ra các chiến
lƣợc kinh doanh phù hợp với công ty gồm một số bƣớc: lựa chọn mạng xã hội, xác
định kế hoạch tài chính và chi phí quảng bá sản phẩm, xác định mục tiêu khách hàng
và hình thức quảng bá trên mạng xã hội. Một mạng xã hội quảng cáo phải cung cấp
đầy đủ các dịch vụ để các công ty có thể thực hiện đƣợc các chiến lƣợc kinh doạnh.
6
[Type text] Page 6
Theo báo cáo [3] mạng xã hội quảng cáo đƣợc sử dụng bởi 76% các doanh nghiệp
hiện nay. Các nhà bán lẻ đã thấy 133% gia tăng trong doanh thu của họ từ phƣơng tiện
tiếp thị trên mạng xã hội mà cụ thể là mạng xã hội quảng cáo.
1.3 Mô hình chung của một mạng xã hội quảng cáo
Hình 1.1: Mô hình mạng xã hội quảng cáo
Một mạng quảng cáo xã hội bao gồm 3 thành phần chính:
Ad Network: Mạng quảng cáo, là nơi cung cấp các dịch vụ quảng cáo cho ngƣời đăng
quảng cáo , là môi trƣờng để những ngƣời dùng trên mạng xã hội có thể thấy đƣợc
quảng cáo
Client: Những đối tƣợng sử dụng mạng quảng cảo, đóng vai trò là ngƣời xem quảng
cáo
Advertiser: Những đối tƣợng sử dụng các dịnh vụ quảng cáo trên mạng xã hội, để tạo
ra các quảng cáo thực hiện các mục đích tiếp thị sản phẩm.
7
[Type text] Page 7
1.4 Mối quan hệ giữa các thành phần của mạng xã hội quảng cáo
Hình 1.2: Mỗi quan hệ giữa các thành phần trong mạng xã hội quảng cáo
Trong mạng xã hội quảng cáo, Advertiser tƣơng tác với với các Client thông
quang trung gian là môi trƣờng Ad Network. Ad Network dựa vào các cài đặt với
quảng cáo của Adertiser để đƣa quảng cáo đến ngƣời xem.
Trong mạng xã hội quảng cáo, thƣờng gồm 2 thành phần.
Ad Servercie: Là các dịnh vụ quảng cáo đƣợc Ad Network cung cấp cho các
Advertiser để tiến hành tạo, sửa đổi, các quảng cáo hay để giúp các Advertiser theo
dõi, đánh giá các quảng cáo từ đó đƣa ra các chiên lƣợc kinh doanh cụ thể. Ad
Servercie là nơi quản lý thông tin của các Advertiser, vd: tài khoản, hình thức thanh
toán, tỉ giá, email…
Ad API: Là một bộ thƣ viện, các dịch vụ để các nhà phát triển bên thứ ba xây dựng để
thực hiện các công việc giống nhƣ một Ad Service. Advertiser không cần tƣơng tác tới
Ad Servervice của mạng xã hội quảng cáo mà chỉ cần tƣơng tác với hệ thống do bên
thứ ba phát triển. Hệ thông do bên thứ ba phải đƣợc sự cho phép của Advertiser và Ad
Servercie để có thể thực hiện tƣơng tác với 2 phía.
1.5 Các thách thức với một mạng xã hội quảng cáo
Mạng xã hội quảng cáo trƣớc tiên phải đảm bảo là một mạng xã hội. Các quảng
cáo dựa trên môi trƣờng mạng xã hội có thể đƣợc đƣa đến ngƣời xem. Một mảng xã
hội quảng cáo cần phải thực hiện đƣợc một số các tiêu chí sau:
Theo dõi đƣợc các lƣợt view/click/các sự kiện trên các quảng cáo trên mạng xã hội,
giúp các Advertiser có thể thống kê, đánh giá quảng cáo, từ đó đƣa ra chiến lƣợc thay
đổi quảng cáo hay tiếp tục chạy quảng cáo.
8
[Type text] Page 8
Đƣa ra đƣợc chính sách giá trên các quảng cáo thông qua các sự kiện, đối tƣợng muốn
quảng cáo… Chính sách giá nhằm để Ad Service thu đƣợc lợi nhuận từ các quảng cáo,
và để Advertiser cấu hình các quảng cáo theo các mục đích.
Mỗi quảng cáo cần phải đƣợc hƣớng đến đúng Client cần đƣợc quảng cáo. Việc cài
đặt, cầu hình quảng cáo phụ thuộc Advertiser, việc đƣa quảng cáo đến Client sẽ do Ad
Serverice đảm nhận.
1.6 Những đặc điểm chung của các quảng cáo trên mạng xã hội
1.6.2 Mô hình của một chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội
Hình 1.3: Mô hình chung của một chiến dịch quảng cáo
Một chiến dịch quảng cáo thƣờng gồm nhiều các quảng cáo. Những quảng cáo
trong một chiến dịch quảng cáo có thể đƣợc nhóm lại do có một số đặc điểm chung.
Chiến dịch quảng cáo bao gồm: thời gian của chiến dịch quảng cáo, chi phí cho chiến
dịch quảng cáo, tên của chiến dịch và một số thông tin tùy vào từng mạng xã hội
quảng cáo
Các quảng cáo bao gồm: thông tin khách hàng quảng cáo, nội dung giao diện của
quảng cáo vi dụ: video, ảnh của quảng cáo, hình thức thanh toán của quảng cáo và một
số thông tin khác
1.6.2 Chính sách giá của các quảng cáo
Các nhà mạng xã hội quảng cáo sử dụng nhiều phƣơng pháp tính toán để đƣa ra
chính sách giá cho các quảng cáo. Theo báo cáo 2012 [4], các nhà quảng cáo đã tính
toán các giao dịch dựa trên việc quảng cáo đƣợc hiển thị chiếm 32% và 66% việc
9
[Type text] Page 9
quảng cáo đƣợc nhấp chuột. Một số chính sách giá trên quảng cáo của các mạng xã
hội:
CPM (cost per mille) [5]: Các nhà quảng cáo trả tiền cho mỗi nghìn (mille là
từ latin nghìn) nội dung quảng cáo khi đƣợc hiển thị tới khách hàng. Một số
cách để tăng lƣợt xem các quảng cáo nhƣ đặt tiêu đề của quảng cáo thật ấn
tƣợng, đặt các mục tiêu của quảng cáo đúng với đối tƣợng cần xem, chia nội
dung quảng cáo để hiển thị các thành phần.
CPC (cost per click) [5]: CPC hay PCC (Pay per click) đƣợc hiểu là các nhà
quảng cáo trả tiền khi mỗi lần ngƣời dùng nhập chuột vào quảng cáo. Quảng
cáo CPC hoạt động tốt khi các nhà quảng cáo muốn khách hàng truy cập vào
trang web của họ. Không phải tất cả hành động nhấp chuột đều dẫn đến giao
dịch thành công, việc tính toán chiến lƣợc kinh doanh dựa trên CPC cần phải
đƣợc tính toán kỹ lƣỡng.
CPE (cost per engagement) [5]: chi phí quảng cáo đƣợc tính trên số lƣợng các
thao tác lên quảng cáo
CPV (cost per view) [5]: chi phí quảng cáo đƣợc tính trên số lƣợng lƣợt xem
các video, ảnh
Fixed cost [5]: chi phí quảng cáo đƣợc cố định cho việc phân phối các quảng
cáo đến ngƣời xem, thƣờng là trong một khoản thời gian nhất định. Một ví dụ:
CPD (chi phí mỗi ngày) các nhà quảng cáo phải trả một chi phí cố định bất kể
số lần quảng cáo hiện thị hay đƣợc nhấp chuột
1.6.3 Targeting của quảng cáo
Targeting trong các mạng quảng cáo xã hội đƣợc hiểu là mục tiêu, đối tƣợng
khách hàng của quảng cáo, những đối tƣợng có chung một số đặc điểm nhƣ chung độ
tuổi, sở thích, quốc gia. Việc xác định mục tiêu quảng cáo giúp ích cho việc tạo chiến
dịch quảng cáo, đóng vai trò quan trọng và là yêu cầu bắt buộc khi tạo một quảng cáo,
chọn mục tiêu quảng cáo có thể ảnh hƣởng đến chi phí quảng cáo, bởi mỗi mục tiêu
quảng cáo có số lƣợng và tầm quan trọng khách nhau. Mạng xã hội quảng cáo thƣờng
thu thập thông tin khách hàng để tạo ra targeting phục vụ cho việc tạo quảng cáo. Một
vài cách mạng xã hội Facebook thu thập targeting của ngƣời dùng [6]
Lấy targeting từ thông tin của ngƣời sử dụng
Lấy targeting từ khi ngƣời dùng share hoặc like thông tin
Lấy targeting từ website ngƣời dùng truy cập có kết nối với Facebook
Lấy targeting từ nhƣng công ty bán thông tin khách hàng
10
[Type text] Page 10
1.7 Một số mạng xã hội quảng cáo
1.7.1 Mạng quảng cáo Google AdWords
Hình 1.4: Mô hình quan hệ trong mạng quảng cáo Google Adwords
Cấu trúc của mạng quạng cáo Google Adwords theo tài liệu [7] , gồm các thành phần
Account: Tài khoản ngƣời đăng quảng cáo liên kết với một địa chỉ email, mật khẩu và
thông tin thanh toán
Campaign: Chiến dịch quảng cáo bao gồm ngân sách, thiết lập vị trí hiện thị quảng
cáo
Ad group: Chứa tập hợp các quảng cáo giống nhau, có các thuộc tính giống nhau
Mục đích của nhóm các quảng cáo Ad group trong campaign để có thể dễ dàng thống
kế, sửa đổi các quảng cáo, và để quản lý các chiến dịch quảng cáo đƣợc dễ dàng
1.7.2 Mạng quảng cáo Twitter
Twitter [8] là một mạng xã hội thời gian thực, với hơn 271 triệu ngƣời sử dụng
hàng tháng và 500 triệu Tweets gửi mỗi ngày. Twitter cung cấp cho doanh nghiệp cơ
hội để tiếp cận khách hàng tiềm năng và quan tâm đến những gì doanh nghiệp cung
cấp. Theo báo cáo 78%, ngƣời dùng trên Twitter đang truy cập qua thiết bị di động
điều đó càng giúp các doanh nghiệp quảng bá sản phẩm dễ dàng hơn.
11
[Type text] Page 11
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Jayson DeMers. The Top 10 Benefits Of Social Media Marketing. [Online].
http://www.forbes.com/sites/jaysondemers/2014/08/11/the-top-10-benefits-of-
social-media-marketing/
[2] Wikipedia, "Social networking service,".
[3] Wikipedia, "Social media marketing,".
[4] Internet Advertising Bureau, "IAB internet advertising revenue report: 2012 full
year results," 2013.
[5] Wikipedia, "Online advertising,".
[6] Thorin Klosowski, "How Facebook Uses Your Data to Target Ads, Even
Offline,".
[7] Google AdWords Launch Press Release. [Online].
http://googlepress.blogspot.com/2000/10/google-launches-self-service.html.
[8] Twitter for Business. [Online]. https://business.twitter.com/basics/learn-twitter
[9] Twitter Ads API. [Online]. https://dev.twitter.com/ads/overview
[10] Facebook Ads API. [Online]. https://developers.facebook.com/docs/marketing-api
[11] Register and Configure a Facebook Application. [Online].
https://developers.facebook.com/docs/web/tutorials/scrumptious/register-
facebook-application
[12] Marketing API Overview. [Online].
https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/overview
[13] Ads for Apps. [Online]. https://developers.facebook.com/docs/ads-for-apps
[14] timezone. [Online]. https://developers.facebook.com/docs/marketing-
api/adaccount/v2.2
[15] Currency. [Online]. https://developers.facebook.com/docs/marketing-
12
[Type text] Page 12
api/currencies
[16] Linux and Unix crontab command. [Online].
http://www.computerhope.com/unix/ucrontab.htm
[17] Introduction PCNTL. [Online]. http://php.net/manual/en/intro.pcntl.php
