DCSG/DSCG/Sécurité Personnes et Biens Formation des directeurs dagence à la Sécurité Mars 2011 1 - Formation à la Sécurité des Personnes et des Biens Module

DCSG/DSCG/Sécurité Personnes et BiensFormation des directeurs d’agence à la Sécurité

Mars 20111 -

Formation à la Sécurité des Formation à la Sécurité des Personnes et des BiensPersonnes et des Biens

Module à destination des Directeurs d’Agence


Mars 20112 -

Plan de la formationPlan de la formation

Missions principalesMissions principales

Obligations légales

Actions de terrain

Organisation de la sécurité

Conclusion55

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Mars 20113 -

Vos missions principalesVos missions principales

S’assurer du bon fonctionnement de tous les systèmes de sécurité du site.

Veiller à l’application des consignes permanentes de sécurité.

Réagir en cas de risques avérés pour la sécurité des personnes et des biens, dans certaines circonstances exceptionnelles.

En exerçant son activité d’exploitant, le directeur d’agence doit :

Réagir en cas d’incivilités vis-à-vis du client, suivant la procédure.

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Connaître et maîtriser les équipements et les systèmes de sécurité de son site

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Mars 20114 -

Par contre, au niveau du site dont il a la responsabilité, il doit veiller :

Il n’a pas en charge l’organisation de la sécurité de la banque.

Le directeur d’agence agit par délégation de la Direction Générale/ du Directoire.

à la bonne application des principes et des règles qui conditionnent la protection des personnes.

au bon fonctionnement des systèmes de sécurité,

Vos missions principales de Vos missions principales de directeur d’agence, directeur d’agence, représentant l’employeurreprésentant l’employeur

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Mars 20115 -

Procédures : inventaire des moyens d’accès, traçabilité des visites et intervention des prestataires extérieurs, respect des normes de détention et conservation des fonds et moyens de paiement…

S’assurer du fonctionnement de tous les systèmes de sécurité de l’agence

Vous devez effectuer des vérifications régulières :

Formation : identification des collaborateurs n’ayant pas reçu la formation initiale à la sécurité, formation sécurité spécifique au site et au poste de travail…

Equipements : tests des dispositifs d’alerte, dispositifs de sécurité incendie et de signalisation, issue de secours, opérationnalité des systèmes et équipements de sécurité des personnes et des biens, registre de sécurité, signalétique de sécurité…

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5

Actions de terrainActions de terrain


Mars 20116 -

S’assurer que chaque collaborateur a pris connaissance des consignes permanentes, notamment :

Veiller à l’application des consignes permanentes de sécurité

Vigilance à l’arrivée et au départ de l’agence

Locaux protégés sous sécurité active permanente

Respect des principes relatifs au secret professionnel

Manipulation discrète des espèces et respect des plafonds

Respect des règles liées aux transports de fonds

Réactions adéquates aux événements graves ou sensibles

Respect des consignes d’accès aux locaux

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Mars 20117 -

Veiller à la formation des nouveaux arrivants

Le directeur d’agence doit veiller à ce que toute personne nouvellement affectée dans le site, reçoive la formation à la sécurité des personnes et des biens quel que soit son statut.

Informations essentielles via le guide de sécurité ou le module e-learning

Entretien et visite de l’agence

Signature d’une attestation

Le directeur d’agence doit veiller à l’entretien et à la mise à niveau des connaissances.

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Mars 20118 -


Vous devez être particulièrement vigilant sur les risques dans les cas suivants :

Vérifier que la protection des personnes présentes sur le site est assurée.

Lors d’intervention d’entreprises extérieures, s’assurer qu’elles ont bien été commanditées, que les travaux ne vont pas avoir des incidences sur les systèmes de sécurité,contacter le télésurveilleur pour le prévenir des interventions.

Recommandation : contacter votre service/départementsécurité pour toute question.

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Réagir en cas de risques avérés pour la sécurité des personnes et des biens


Mars 20119 -


Ne pas enlever le dispositif

Informer immédiatement le service/département sécurité

En cas de détection d’un dispositif de fraude sur le GAB/DAB , vous devez :

Demander au personnel qui connaît bien la typologie des DAB de vérifier régulièrement et discrètement l’aspect du ou des GAB DAB.

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Réagir en cas de risques avérés pour la sécurité des personnes et des biens, dans certaines circonstances exceptionnelles


Mars 201110 -


Rester calme

Appliquer les consignes

Montrer l’exemple en adoptant les bons comportements

En cas d’événements graves, vous devez :

L’attitude du directeur conditionne le comportement de chacun des

membres de l’équipe.

Rassurer les personnes qui ont subi l’évènement

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Rappeler les procédures relatives au vol à main armée et incivilités

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Mars 201111 -

Les manifestations exceptionnelles

Les locaux que vous occupez sont prévus pour recevoir un nombre maximum de personnes, généralement20 personnes.

Au-delà de 20 personnes, vous devez informer le service/département sécurité de votre établissement 1 mois avant la date prévue.


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Mars 201112 -

Connaître vos interlocuteurs sécurité

Forces de l’ordre : Forces de l’ordre : Entretenir de bonnes relationsDifférents services concernés : Police ou Gendarmerie

• D.I.P.J. / D.D.S.P. / Brigade Financière / D.C.R.I.• Section de Recherche / P.S.I.G. / Brigade locale• Police municipale

TélésurveilleurTélésurveilleurConnaître les moyens de communication avec le télésurveilleur : bouton, téléphone, procédures de reconnaissance…

Service SécuritéService SécuritéIdentifier vos interlocuteurs du service/département sécurité

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Mars 201113 -

Vos obligations de directeur Vos obligations de directeur d’agence, représentant d’agence, représentant l’employeurl’employeur

Les obligations reposent sur 4 principes fondamentaux :

Assurer la sécurité et la santé des travailleurs dans tous les aspects liés au travail.

Il engage sa responsabilité, y compris lorsqu’il y a des prestataires extérieurs.

Sa responsabilité reste engagée en cas de non application des consignes et procédures par ses collaborateurs.

Seuls des faits dus à des cas de force majeure, malgré toute la diligence déployée, peuvent relativiser la responsabilité de l’employeur .

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Mars 201114 -

Code du travail Code de la construction

et de l’habitation Réglementation sanitaire

Nouveaux textes : Ascenseurs Désenfumage Amiante Légionellose Handicapés, etc…

10 codes environ (partiellement)

Réglementation incendie ERP et maintenance

des équipements

Obligations légalesObligations légales

Votre site est un établissement recevant du public. A ce titre, il est assujetti à de nombreuses

réglementations.

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Mars 201115 -

Organisation de la sécurité Organisation de la sécurité dans le Groupe BPCEdans le Groupe BPCE

La politique de sécurité fait l’objet d’une charte qui s’applique à l’ensemble des établissements du Groupe BPCE.

La Politique de Sécurité des Personnes et des Biens Groupe BPCE

Objectifs majeurs de la Charte :

Contribuer à un environnement favorable à la sécurité des personnes

Respecter les obligations légales, règlementaires et de branche Contribuer à la maîtrise des risques opérationnels Préserver la valeur des actifs et sécuriser les processus métiers Répondre aux exigences de Sécurité des Personnes et des

Biens transverses Contribuer à la protection et à la valorisation de l’image du

Groupe BPCE

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Mars 201116 -

Organisation de la sécurité Organisation de la sécurité dans votre établissementdans votre établissement

A compléter en fonction des établissements :

L’organisation de la sécurité dans votre établissementL’organisation de vos sites, les typologiesLes consignes de sécurité (cf. lien sur intranet)

Les acteurs de la sécurité : o les responsables sécurités Banque Populaire et

Caisse d’Epargne, o les télésurveilleurs, o les transport de fonds, o les forces de l’ordre,o etc…

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Mars 201117 -

ConclusionConclusion

La sécurité des personnes et des biens : avant tout un état d’esprit

Les dispositifs et moyens de sécurité ne suffisent pas pour assurer la protection des personnes.

Il faut les prolonger par le respect des consignes permanentes.

Et des comportements adéquats

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Documents

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