Embed Size (px)
Citation preview
“Met alleen onderzoek
kom je er niet”
Personeelsmagazine I jaargang 3 I nummer 1 I februari 2010
De digitaletherapeut
Eerste Verpleegkundig Specialist GGZ in
middelpunt belangstelling
Klant: Dimence Youmence Dtp: M.L.
Art: E.W. Paraaf: Account: L.R. Paraaf:
Copy: Klant Traffic K.v.C. Paraaf:
Kleur: FC Maat: A4 Datum: 11/02/10
Proef: 3e Ordernr.: 090298
15
Pagina 2 Youmence
Colofon Youmence is het personeelsmaga-zine van Dimence. Het verschijnt zes maal per jaar in een oplage van 3.000 exemplaren. Wil je een bijdrage leveren of heb je een idee voor een onderwerp? Neem dan contact op met de redactie.
RedactieTeam Communicatie
RedactieadresDimenceTeam Communicatie Postbus 50037400 GC [email protected]
Ontwerp en realisatieReclamebureau Circuit, Zwolle
DrukwerkSonodruk, Heino
FotografieFotopartnersAnita Kamp-Pluimers Evert HaverkampRonald de GrauwStudio Beerens
Youmence heeft als doelstellingde binding tussen de medewerkersen de organisatie te versterken.Youmence is bedoeld voor intern gebruik.Pagina 3 Youmence
Terugblikkend op het jaar 2009
spreken we als raad van bestuur
onze dank en complimenten uit
aan al onze medewerkers die het
afgelopen jaar heel hard hebben
gewerkt om Dimence op de kaart te
zetten. Dit geldt in de eerste plaats
voor de hulpverlening aan onze
cliënten, die ‘tijdens de verbouwing’
op een hoog niveau is gebleven,
maar ook voor de organisatie. Het
afgelopen jaar is niet altijd en niet
voor iedereen gemakkelijk geweest,
met alle veranderingen en ontwik-
kelingen. Als raad van bestuur zijn
wij trots op onze medewerkers,
6 Op 8 december 2009 werd Suzanne Knol als eerste Verpleegkundig
Specialist GGZ ingeschreven in het BIG-register. De officiële diplome-
ring zou in april 2010 pas plaatsvinden.
8“We willen de modernste, klantvriendelijkste en meest gastvrije
ggz-instelling van Nederland worden.” Dat waren de woorden van
Peter Bournas op 14 januari tijdens het ambitiecongres.10“Bij de start van het project Zorgprogrammatisch werken in 2009 zei een
collega: ‘We gaan alleen dingen doen die bewezen effectief zijn’. Als we dat
doen, kunnen we de tent wel sluiten,” zegt Peter Goossens.18
De digitale therapeut
De ambities van Midden-Overijssel
“Met alleen onderzoek kom je er niet”
In deze Youmence
Op 18 december startte de eerste online behandeling binnen Dimence.
Zes patiënten beten het spits af. Hun eerste reactie op het online be-
handelaanbod was enthousiast.
“Het Management Development programma is geen willekeurige managementoplei-
ding die we even naar binnen hebben getrokken.”
“Deze opleiding vormt zich vanzelf”
We spreken vanaf nu niet langer over ‘de fusieorganisatie’ of ‘de fusiepartners’. In
onze communicatie-uitingen spreken we alleen nog over Dimence.
Fusieproces afgesloten
“We zijn een klein, zelfvoorzienend eilandje. Het team werkt hier min of meer
generalistisch, van het klinisch verblijf tot aan de huisbezoeken.”
Youmence op bezoek in Hardenberg
Bij Karin Krops geen smetteloos witte massagepraktijk, maar
een sfeervol vertrek in haar klassieke woning.
De andere dimensie van… Karin Krops
14
13
En verder
20
16
Hilda Kist over de HBO opleiding Projectmanagement: “Je leert veel over jezelf.
Ook je zwakke punten.”
“Mijn drijfveer is het verbreden van mijn blikveld”
“Met alleen onderzoek
kom je er niet”
Personeelsmagazine I jaargang 3 I nummer 1 I februari 2010
De digitaletherapeut
Eerste Verpleegkundig Specialist GGZ in
middelpunt belangstelling
Klant: Dimence Youmence Dtp: M.L.
Art: E.W. Paraaf: Account: L.R. Paraaf:
Copy: Klant Traffic K.v.C. Paraaf:
Kleur: FC Maat: A4 Datum: 15/10/09
Proef: 1e Ordernr.: 090298
Personeelsmagazine
Jaargang 3
Nummer 1
Februari 2010
Cover: Hilda Kist
op de organisatie en op wat wij
met elkaar bereikt hebben. Uit de
evaluatie van de fusie blijkt dat we
binnen anderhalf jaar bijna negentig
procent van onze voornemens heb-
ben gerealiseerd. Op dit resultaat
mogen jullie best trots zijn, want
zonder jullie loyale medewerking
was dit echt niet gelukt.
Het jaar 2010 wordt, als de voorteke-
nen niet bedriegen, geen rustig jaar.
Het is een jaar waarin veel staat
te gebeuren, een jaar waarin we
sterk op de centen en de productie
moeten letten, maar ook een jaar
waarin we steeds betere zorg gaan
bieden aan onze patiënten/cliënten.
Op dit terrein staat gelukkig ook veel
te gebeuren. We hebben met elkaar
besloten dat we een aantal specia-
listische centra gaan ontwikkelen,
waar we voor bepaalde doelgroe-
pen een nog betere hulpverlening
vormgeven. Het gaat daarbij om
Ontwikkelingsstoornissen, Bipolaire
Stoornissen, Infant Mental Health
(KIDZ), Psychotische Stoornissen en
Verslaving. Op dit moment zijn de
betrokken mensen druk bezig met
het formuleren van de ontwikke-
lingsplannen. We komen gelukkig
weer in de fase dat we ook kunnen
gaan investeren in de verbetering
van onze hulpverlening.
Bij het schrijven van dit voorwoord
is het nieuwe jaar, met alle goede
voornemens, al weer begonnen en
iedereen weer druk aan het werk. Ik
hoop dat we met z’n allen een heel
goed 2010 hebben, zowel op het
persoonlijke als op het zakelijke vlak.
Sybren Bangma
Eerste Verpleegkundig Specialist
-
Pagina 5 YoumencePagina 4 Youmence
Wat moet je doen als je door een journalist wordt bena-
derd? Wie verzorgt de woordvoering voor Dimence? En
hoe breng je zelf nieuws in de publiciteit? Deze zaken
zijn vastgelegd in het persbeleid van Dimence.
Alle perscontacten van Dimence – ook de verzending
van persberichten – worden gecoördineerd door Lotte
Sträter en Linda van Beek van team Communicatie.
“Voordat medewerkers de pers te woord staan, hebben
wij vooroverleg met hen. Wij zijn het eerste aanspreek-
punt voor perscontacten”, vertelt Lotte. “Wij schatten
de situatie in, bepalen de persstrategie en indien nodig
vragen we de raad van bestuur, de directie of een
inhoudelijk deskundige binnen Dimence om de pers te
woord te staan. Zo houden we overzicht over de infor-
matie die naar de pers gaat, creëren we eenduidigheid
in berichten, bouwen we perscontacten op en hebben
journalisten één aanspreekpunt voor al hun persvragen.”
Als er kans is op negatief nieuws over Dimence, dan
bereidt het team Communicatie een persstrategie voor.
Lotte: “Hierbij wegen we af of proactiviteit in perscon-
tacten wenselijk en verstandig is. Het beroepsgeheim
speelt hierbij een grote rol.” In het persbeleid van
Dimence is de werkwijze rond perscontacten bij crisis of
overvaljournalistiek (als journalisten Dimence onaan-
gekondigd benaderen) beschreven. Het is belangrijk
dat medewerkers weten hoe ze dan moeten handelen.
“Natuurlijk streven wij naar zoveel mogelijk positieve
nieuwsberichten over Dimence. Medewerkers kunnen
daarvoor ideeën of nieuws bij ons aandragen.”
Kijk voor het persbeleid in het handboek Dimence.
Neem voor meer informatie of het aandragen van
ideeën contact op met Lotte Sträter, persvoorlichting,
0570 639 894 (buiten kantoortijden via de
receptie) of [email protected].
INTEND is in januari 2009 omgevormd tot een BV in oprich-
ting (i.o.). Per januari 2010 is deze i.o. status vervallen en is er
sprake van de definitieve INTEND Centra voor Werk & Psyche
BV, met als aandeelhouders Dimence, GGZ Mediant en GGZ
Drenthe. Alle medewerkers van INTEND, die tot januari een
contract hadden bij Dimence, GGZ Mediant of GGZ Drenthe,
zijn nu in dienst bij de INTEND Centra voor Werk & Psyche BV.
Met de verzelfstandiging van INTEND is de positionering
van het voormalig loopbaancentrum van Dimence bij
‘INTEND mobiliteit’ een feit. Dit heeft geen gevolgen voor
de medewerkers van Dimence. Zij kunnen gebruik blijven
maken van de loopbaanbegeleiding, coaching en team-
ontwikkeling. Pauline van Tongeren en Peter van Leusden
treden als relatiebeheerder op voor Dimence en voeren
samen met hun collega’s van INTEND de activiteiten uit.
Wil je meer weten over INTEND? Neem dan contact
op met Hogan Kersten, directeur, via 038 467 5680 of
[email protected]. Neem voor meer informatie over
‘INTEND mobiliteit’ contact op met Pauline of Peter.
Emoties tijdens fotoshoot
INTEND Centra voor Werk en Psyche BV
Een grote groep medewerkers van Dimence leefde
zich volledig uit in hun eenmalige rol van fotomodel.
Vol enthousiasme werd op 12, 18 en 19 januari elke
mogelijke emotie moeiteloos voor de camera uitge-
beeld. Medewerkers werden spontaan boos, soms zelfs
woedend, barstten in tranen uit, gingen elkaar te lijf
en toonden enthousiasme, angst en blijdschap.
Als Dimence willen we uitstralen dat we er zijn
voor iedereen: man en vrouw, jong en oud. Vaak
zegt een foto daarbij meer dan duizend woorden.
Dimence HKZ gecertificeerdEen jaar geleden begon Dimence met de voorbereidingen voor
het opzetten van het Dimence kwaliteitsmanagementsysteem.
Hier is door velen binnen de organisatie hard aan gewerkt. Er
zijn door de KEMA Quality BV tijdens de audit negen kleine
tekortkomingen geconstateerd, waar verbeterplannen voor
zijn gemaakt. De corrigerende maatregelen die naar aanlei-
ding hiervan zijn genomen, zijn positief beoordeeld. Dimence
voldoet hiermee aan de eisen voor certificering en bewijst zo
dat de zorg- en dienstverleningprocessen op orde zijn.
Dimence ontvangt als ggz-instelling het eerste door
KEMA Quality BV afgegeven certificaat conform het
nieuwe certificatieschema versie 2009. Het behalen van
het certificaat is een prestatie van de organisatie als
geheel. De raad van bestuur wil dit moment dan ook niet
ongemerkt voorbij laten gaan. Alle auditees en andere
betrokken medewerkers worden persoonlijk uitgenodigd
voor een feestelijke bijeenkomst op 2 maart.
Wil je meer weten over deze bijeenkomst, neem dan
contact op met Stan Janssen, projectleider HKZ
certificering, via [email protected].
Persbeleid: de juiste boodschap
Dwars door Dimence
Er wordt momenteel hard gewerkt aan de nieuwe
website, het nieuwe intranet en de nieuwe folderlijn
van Dimence. Inmiddels zijn hiervoor vele teksten
geschreven. Daarnaast kunnen we nu putten uit ons
eigen fotoarchief. De medewerkers die deelnamen
aan de fotoshoot ontvangen als dank voor hun inzet
een mooie foto.
De eerste foto’s zijn te zien op de vernieuwde
site van Dimence, www.dimence.nl, die op 1 maart
gelanceerd wordt.
Ruim vierduizend euro voor HaïtiHet totaalbedrag van de spontane actie voor Haïti is
uitgekomen op € 4.423,-!
Op 28 januari startte de Dimence-actie voor Haïti. Via intra-
net werden medewerkers opgeroepen zich aan te melden
als vrijwilliger. Uit alle hoeken van Dimence meldden zich
enthousiaste mensen om de handen uit de mouwen te
steken. Vrijwilligers van de keuken bakten duizenden brow-
nies, die andere vrijwilligers voor twee euro per stuk aan de
man brachten. Op 28 en 29 januari werd er op veel locaties
gesmuld van een verse brownie bij de koffie. Elke verkochte
brownie leverde een bijdrage aan het doel: Help Haïti.
Pagina 7 Youmence
Suzanne werkt bij het Expertisecentrum Persoonlijkheids-
problematiek in Almelo. De afronding van haar opleiding
tot verpleegkundig specialist kwam eind november in een
stroomversnelling terecht. Opleider Willem de Vree vertelt:
“Het BIG-register voor de Verpleegkundig Specialist GGZ werd
op 8 december geopend. Het ministerie van Volksgezond-
heid wilde daar een officieel moment van maken. De officiële
diplomering zou echter pas in april 2010 plaatsvinden. Dit
betekende dat Suzanne eerder moest afstuderen.” Suzanne:
“Ik had al wat achterstand, omdat ik nog een module moest
inhalen en alles moest opeens voor 8 december afgerond
zijn. Dat leverde wel stress op, al heb ik dat wel ervaren als
positieve stress. Zonder de steun en medewerking van mijn
team en van Willem had ik het niet gered. Ik kon anderhalve
week vrij nemen en was alleen met de studie bezig.” En met
succes: Suzanne kon ingeschreven worden en haar diploma
onder grote belangstelling in Den Haag in ontvangst nemen.
“Er kwam veel op me af. Er is een groep mensen in de poli-
tiek en de zorg die er jarenlang voor gestreden heeft om dit te
bereiken. Het is een mijlpaal voor het verpleegkundige beroep
en de gezondheidszorg.”
Praktijk
In de opleiding leerde Suzanne onder andere om effectieve
psychiatrisch verpleegkundige behandelingen zelfstandig te
ontwikkelen en toe te passen. De praktijk staat daarbij cen-
traal. Dat was voor Suzanne een belangrijke reden om voor
deze opleiding te kiezen. “Ik wil met patiënten blijven wer-
ken. Als verpleegkundige ben je betrokken bij alle aspecten
van de patiënt. Het is heel breed en daar houd ik van.” Wat
merken de patiënten ervan dat er een nieuwe specialist is?
“Het zit vaak in de kleine dingen: de verpleegkundig specialist
Eerste Verpleegkundig Specialist GGZin middelpunt belangstelling
is de centrale aanspreekpersoon, regelt de zorg, onderhoudt
het contact met andere betrokken hulpverleners. Een onder-
deel van de opleiding is wetenschappelijk onderzoek doen
en dit vertalen naar de werkvloer. Als uit onderzoek blijkt dat
bepaalde handelingen niet werken, dan doen we die niet
meer. Als verpleegkundig specialist draag je zo bij aan betere
zorg, maar veel daarvan gebeurt achter de schermen.”
Feestelijkheden
Na de uitreiking van haar diploma en de inschrijving in
het BIG-register, werd Suzanne feestelijk onthaald in het
bestuursgebouw in Deventer. “Ook andere medewerkers in
opleiding waren hiervoor uitgenodigd. De raad van bestuur
geeft daarmee het signaal dat ook deze collega’s meedelen
in de feestelijkheden.” Ditte van Harten en Barbara Jansen
zullen binnenkort hun diploma Verpleegkundig Specialist GGZ
behalen. Om de diplomering van de drie kersverse specialis-
ten te vieren, is er op 22 maart een bijeenkomst in Zwolle.
Ditte, Barbara en Suzanne presenteren dan hun onderzoek.
Daarnaast is er natuurlijk gelegenheid om hen te feliciteren.
Medewerkers van verschillende disciplines vormden
een klankbordgroep voor het bouwen van de site. Zij
benoemden de eisen waar onze site aan moet voldoen.
“Huisstijl is je gezicht, het is je buitenkant, het laat
zien wie je bent,” zegt Evert Haverkamp van het team
Communicatie. “Natuurlijk staan onze vakkennis en de
zorg voorop, maar ook onze huisstijl bepaalt onze uit-
straling en dus ons imago.” Huisstijl is het geheel aan
afspraken over de manier waarop we ons presenteren
naar al onze doelgroepen. Het geeft een samenhang ende,
zichtbare presentatie naar buiten toe. Vaak is het de
eerste kennismaking voor potentiële cliënten en pa-
tiënten en samenwerkingspartners. “Een eerste indruk
maak je maar een keer, dus die moet goed zijn,” zegt
Evert. In ruime zin gaat huisstijl over de totale ‘stijl
van het huis’, en dat gaat verder dan puur visuele
zaken. Evert: “Het gaat ook over communicatie en over
het gedrag. Ook voor ‘de taal van Dimence’ hebben
we richtlijnen opgesteld. Deze taal geldt voor alle
vormen van schriftelijke communicatie, voor brieven
en folders maar bijvoorbeeld ook voor de website en
interne memo’s.”
Huisstijl
Dimence lanceert in maart de nieuwe website. Het vernieuwde www.dimence.nl
oogt aantrekkelijk en voldoet aan de eisen die we stellen aan een goede site.
De kleuren, lijnen en de taal van Dimence, je vindt ze ook terug op de website. Daarmee
voldoet de site aan de huisstijl van Dimence. Maar waarom is huisstijl zo belangrijk?
De belangrijkste waren: gebruiksvriendelijk, compleet,
vraaggericht, aantrekkelijk vormgegeven en eenvoudig te
lezen. Iedere bezoeker die hulp zoekt of een vraag heeft,
moet snel de juiste informatie kunnen vinden. Op de site
staan duidelijke omschrijvingen van psychische klachten
en informatie over de hulpverlening en ondersteuning
die Dimence daarbij biedt. Het volledige aanbod van de
cursussen van Preventie staat op de site en de bezoeker
kan zich direct online inschrijven.
De ontwikkeling van de site is een doorlopend proces.
Vanaf maart gaan we in werkgroepen aan de slag om ook
de informatie voor andere doelgroepen, zoals verwijzers
en naasten, te verzamelen en te publiceren op de site.
Neem in maart een kijkje op www.dimence.nl en laat ons
weten wat je ervan vindt. Mail je opmerkingen en sug-
gesties naar [email protected].
Op 8 december 2009 werd Suzanne Knol als eerste Verpleegkundig Specialist Geestelijke
Gezondheidszorg ingeschreven in het BIG-register, artikel 14. De registratie vond plaats in
Den Haag in aanwezigheid van directeur-generaal Van Halder, namens minister Klink.
De taal van Dimence
We verplaatsen ons in de ontvanger, dus ‘u ontvangt’ in
plaats van ‘wij sturen’. Teksten zijn makkelijk leesbaar zon-
der overdreven veel vakjargon, ouderwets of moeilijk taalge-
bruik. Ook gebruiken we geen onnodig Engels. Teksten zijn
persoonlijk en open, en scheppen geen afstand. We voor-
komen passief taalgebruik en twijfeltaal. Ons taal gebruik is
inspirerend: het prikkelt de ontvanger en is energiek door
het gebruik van vlotte, korte en actieve zinnen.
Pagina 6 Youmence
Lancering nieuwe website
Meer weten?
Wil je meer weten over de opleiding tot
Verpleegkundig Specialist GGZ? Neem dan contact
op met Suzanne Knol, verpleegkundig specialist
ggz, 0546 542 416 of [email protected]. Wil je
de bijeenkomst op 22 maart bijwonen, meld je
dan aan bij Sandra van der Weijde,
Meer informatie over ‘de taal van Dimence’
en de ‘richtlijnen voor schriftelijke communica-
tie’ lees je op intranet (Algemeen > communica-
tie). Of neem contact op met Evert Haverkamp,
of 0570 639 591.
a va v
Er zijn op dit moment vijf stoornisspecifieke behandel-
programma’s online beschikbaar: sociale fobie, specifieke
fobie, paniekstoornis, gegeneraliseerde angststoornis en
depressie. Als een cliënt aan een van deze vijf stoornissen
lijdt en er geen sprake is van suïcidaliteit, dan kan hij di-
rect met de internetbehandeling starten. Drie hulpverleners
van ADAPT, één collega van Volwassenen West-Overijssel
en één van Preventie Hanzestreek volgden hiervoor in
november een training. “We hebben veel vaardigheden
Pagina 8 Youmence
Op 18 december 2009 startte de eerste online behandeling binnen Dimence bij
ADAPT in Almelo. Zes patiënten beten het spits af. Hun eerste reactie op het online
behandelaanbod was enthousiast. “Ik had meer weerstand en vragen verwacht,”
zegt projectleider internet behandeling Léon Berkenbosch.
Pagina 9 Youmence
“Er wordt grote waarde gehecht aan non-specifieke
factoren in de hulpverlening. Maar het is de vraag welke
effectief zijn en hoe groot het werkelijke effect hiervan is,”
zegt Rob Gerrits, staflid e-mental health. “Al in 1968 bleek
uit onderzoek dat zelfhulpvormen – toen door middel van
zelfhulpboeken met minimale, vaak telefonische, begelei-
ding door een therapeut – voor een grote groep cliënten
goed werkt. Wat snijdt hout en waar begint de mythe van
de non-specifieke factoren?”, vraagt Rob zich af.
Kloof
De digitale hulpverlener die met de handen aan de knop-
pen zijn cliënten behandelt via een toetsenbord en een
beeldscherm, is dat de toekomst? Voor een grote groep
cliënten wel als het aan Rob ligt: “Internethulpverlening
heeft de wind in de zeilen. Er zijn 1,4 miljoen mensen in
Nederland met problemen op het gebied van depressie,
angst en verslaving. De helft hiervan lost de problemen
zelf op. Veel van deze mensen zoeken geen hulp, maar
blijven wel ziek thuis. Op dit moment bereikt de hulpver-
lening maar 20-30% van de grote groep die hulp nodig
heeft. Met online hulpverlening kunnen we een deel van
die kloof dichten. De verwachting is dat over vijf jaar
30% van de hulpverlening online geregeld wordt. Over
tien jaar, maar waarschijnlijk al veel eerder, kan dat zelfs
50% zijn. Mensen worden steeds mondiger, gaan zelf
op zoek naar informatie en doen zelfhulptesten. Dat zijn
belangrijke ontwikkelingen waar je als organisatie iets
mee moet doen. In elke fase van die zoektocht moet je
Enthousiast
Léon vertelt dat de eerste patiënten binnen ADAPT Almelo
met veel enthousiasme en een gezonde dosis nieuwsgie-
righeid zijn begonnen. “Ik had meer weerstand en vragen
verwacht.” Bij digitale ontwikkelingen wordt al snel gedacht
aan jongere mensen die zijn opgegroeid met de mogelijk-
heden van het digitale tijdperk. Dit was ook de verwachting
van Léon, maar hij was aangenaam verrast dat dit een voor-
oordeel bleek te zijn. “Eén van de patiënten is een man van
boven de zeventig. Hij stond op de wachtlijst en reageerde
heel enthousiast. Om mee te doen zijn basiscomputervaar-
digheden voldoende en tegenwoordig kan ook de oudere
generatie prima met een computer overweg.”
Betrokken
De internetbehandelaars vroegen zich in het begin af
hoe zij de zogenaamde ‘non-specifieke factoren’ moeten
inzetten. “Als hulpverlener wil je laten zien dat je betrok-
ken bent, we willen onze patiënt in de ogen kijken en
voelen ons veilig bij persoonlijk contact. Uit onderzoek
blijkt dat veel mensen internettherapie als persoonlijk
ervaren. Dat komt doordat je als hulpverlener ook tussen
de behandelstappen door eens een mailtje stuurt waarin
als organisatie iets aan kunnen bieden: psycho-educatie,
een online cursus of behandeling en terugvalpreventie.
Dimence heeft de ambitie om groot te worden in de
internethulpverlening.”
Digitale ontwikkelingen
Wereldwijd zijn er veel ontwikkelingen op het gebied
van online hulpverlening. Ook Dimence timmert aan de
digitale snelweg. Op dit moment biedt Dimence een
aantal preventieve online programma’s aan, zoals kleur-
jeleven.nl en gripopjedip.nl. Elk zorgprogramma krijgt een
eigen pagina op de nieuwe website van Dimence, waar
de potentiële cliënt naast informatie en het reguliere
behandelaanbod ook de mogelijkheden voor online hulp
vindt. Dimence beschikt inmiddels over negen digitale
behandelprogramma’s op het gebied van angst, depressie
en verslaving. “Belangrijk is dat de toegankelijkheid van
preventie en hulp én de keuzevrijheid voor de klant groter
wordt,” zegt Rob. “De ontwikkelingen op het gebied van
internettherapie zijn binnen Dimence een continu proces.”
Contact
Wil je een training volgen in het gebruik van online pro-
gramma’s? Wil je je kennis inzetten bij de totstandkoming
van nieuwe online behandelprogramma’s, waaronder één
voor moeders met post-partumdepressie? Of wil je meer
weten over e-mental health binnen Dimence? Neem dan
contact op met Rob Gerrits, [email protected] of
06 1076 7874.
en technieken geleerd, zoals feedback schrijven, en die
worden nu in de praktijk verder ontwikkeld. We combine-
ren de internetbehandeling met een aantal persoonlijke
contacten. Het is ook voor onze hulpverleners nieuw, we
vinden het belangrijk om de vinger aan de pols te houden.
We beginnen met twee patiënten per uur. Uit onderzoek
blijkt dat een kwartier per patiënt per week genoeg is. Dat
is een ideaalbeeld, want uiteindelijk is ook internettherapie
maatwerk: je biedt wat de patiënt nodig heeft.”
Kennismaken met nieuwe technologie
je belangstelling en betrokkenheid toont, bijvoorbeeld: ‘Je
vertelde dat je naar het pretpark ging met je kinderen, hoe
was het?’.” Léon vertelt dat er ook hulpverleners zijn die
huiverig tegenover de internetbehandelingen staan omdat
ze bang zijn de controle over de behandeling te verliezen.
“Dat komt vooral omdat ze de patiënt niet zien. Maar
ook in een face-to-face behandeling kan iemand afhaken
of informatie achterhouden. Als een patiënt de online
behandelstappen niet meer uitvoert, dan probeer ik hem in
eerste instantie via het internetprogramma te bereiken. Als
hij daar niet op reageert, zoek ik telefonisch contact.” Léon
bezocht in november met Rob Gerrits het eerste interna-
tionale e-Mental Health congres in Amsterdam. “Daar werd
bevestigd dat online therapie voor bepaalde aandoeningen
en bij bepaalde groepen mensen net zo goed werkt als
behandeling door persoonlijk contact. Als ik dat terugkop-
pel naar hulpverleners, dan zijn ze heel verrast.”
Contact
Wil je meer weten over de eerste internetbehandeling en
het vervolg? Neem dan contact op met Léon Berkenbosch,
[email protected] of 0546 533 300 of kijk op
www.adaptonline.nl.
De digitale therapeutIn de ggz wordt veel waarde gehecht aan ‘non-specifieke factoren’: persoonlijke vaardigheden
van de therapeut, zoals empathie, aandacht en warmte. Onderzoek toont aan dat 40% van het
effect van de behandeling door deze factoren wordt bepaald. Het succes van internettherapie
lijkt te bewijzen dat het online tonen van warme interesse net zo goed werkt.
Internettherapie is maatwerk
a v
inrichting van betere zorg.” E-mental health en andere di-
gitale mogelijkheden lijken ook in Almelo de toekomst te
gaan bepalen. In woord en beeld kwamen uiteenlopende
technieken en toepassingen van ‘het nieuwe werken’ aan
bod zoals online afspraken maken, online behandelen, on-
line inzage in het dossier en chatten met je behandelaar.
Strategisch concept
Het congres was een eerste aftrap, veel moet nog verder
worden ingevuld. Peter: “Dat doen we samen met de
divisie Jeugd & Autisme. Jeugd- en volwassenenpsychia-
trie komen straks in één gebouw. Met het congres wilden
we laten zien wat er in de wereld te koop is en wat er op
ons af gaat komen. In aansluitende ambitiesessies spre-
ken we uit wat écht belangrijk voor ons is en hoe hoog
we de lat gaan leggen. Op basis van de resultaten maken
we definitieve keuzes. Vervolgens leggen we dit vast in
een zogenaamd strategisch concept, dat richtinggevend
Pagina 10 Youmence
De ambities van Midden-OverijsselWe willen de modernste, klantvriendelijkste enmeest gastvrije ggz-instelling van Nederland worden.”Dat waren de woorden van Peter Bournas op 14 januari tijdens het ambitiecongres van de regio Midden-Overijssel. Bijna tweehonderd medewerkers waren aanwezig op dit congres waar de regiodirectie haar ambities ontvouwde, de nieuwbouwplannen presenteerde en een blik wierpop de ggz van de toekomst.
“
Meer weten?
Wil je meer weten over de plannen van Midden-
Overijssel? Neem dan contact op met het directie-
secretariaat, 0546 542 441. Voor belangstellenden
is er ook een dvd beschikbaar met alle presenta-
ties en filmpjes van het ambitiecongres.
en kaderstellend is bij het ontwerpen van de werkconcep-
ten. Het worden dynamische jaren, maar we hebben er
ontzettend veel zin in, vooral omdat we het samen willen
doen met iedereen binnen de regio. Het gaat natuurlijk
vooral om onze medewerkers. Zij moeten het waarma-
ken. Dit congres is de start van een proces waarbij we de
medewerkers actief blijven betrekken”.
Pagina 11 Youmence
Peter Bournas trapte enthousiast af, waarna actief en
interactief de toekomst van Dimence in en om Almelo
werd verkend. Peter Bournas en Arnoud Jansen leidden
de bezoekers vlot door het volle programma heen. Pre-
sentaties werden afgewisseld met filmpjes van op locatie
afgenomen interviews met medewerkers van de regio.
Voor de pauze gaf ‘stand-upmusician’ Bart een muzikale,
humoristische samenvatting van de presentaties met hier
en daar een kritische knipoog.
Modern, klantvriendelijk en gastvrij
De doelstellingen van het congres logen er niet om.
De nieuwbouwplannen zijn aanleiding de zorg van de
toekomst vorm en inhoud te geven, daarom stond dit
congres in het teken van inspiratie opdoen, een nieuwe
visie op zorg markeren, draagvlak en geloofwaardigheid
creëren en de motivatie om samen op pad te gaan. Peter
Bournas: “We willen de modernste, klantvriendelijkste
en meest gastvrije ggz-instelling van Nederland worden.
Dit congres is een eerste stap naar realisatie daarvan.
De nieuwbouw gaat niet om specie en stenen, maar om
het realiseren van ambitie. We willen nieuwe concepten
introduceren op het terrein van behandeling, kantoorauto-
matisering en gebouwinrichting.”
Toekomstplannen
Het zorgconcept ‘Planetree’ krijgt een centrale rol in de
plannen van Midden-Overijssel. Planetree verbindt het
beste van hotels en kuuroorden met het beste van de
westerse geneeskunde: ‘in het ideale ziekenhuis voel je
je al beter als je er binnenkomt’. In een van zijn presen-
taties vertelde Peter het persoonlijke verhaal over zijn
ervaringen met de behandeling van zijn zieke vader en de
omgeving waarbinnen dit gebeurde. “Met alle ervaringen
hoe het niet moet of op zijn minst een heel stuk beter
kan, kunnen we Planetree gebruiken als leidraad voor de
Veilig & Risicobewust
we om tot de doelstelling van MD te komen. Deelnemers
beïnvloeden de inhoud van het programma.”
Coaching
Waar bij de teamleiders de inhoud van het MD-programma
praktijkgerichter is, is bij de circuit- en zorgmanagers
visieontwikkeling en innovatie dominanter. In het pro-
gramma keert het onderwerp coaching ook regelmatig
terug. Dirk Jan: “Elke medewerker kan worden aange-
sproken op de eigen ontwikkeling. Hoe ga je daar mee
om? Wat betekent dat voor jou en wat betekent dat voor
je team? Leidinggevenden leren beter uitleggen waar de
organisatie mee bezig is en dat elk team onderdeel is
van het grote geheel. Zo is de doelstelling van een team
ook beter te sturen.”
Klaar voor de toekomst
De eerste groep is al begonnen, de tweede groep begint
eind van dit jaar. Zo ronden uiteindelijk zo’n honderddertig
leidinggevenden het MD-programma af. Wat levert het op?
Dirk Jan: “Als het afgerond is, hebben we leidinggevenden
die klaar zijn voor de toekomst. Zo kunnen we als Dimence
nog beter inspelen op ontwikkelingen in de zorg. Met
elkaar kunnen we nog hele mooie dingen doen!”
Informatie
Het MD-programma is opgezet samen met de
Twente Business School. Het bureau Berends-
Que-Performance is erbij betrokken als specialist
op het gebied van beleidspsychiatrie en duaal
management in de zorg. Wil je meer weten?
Neem dan contact op met Liesbeth Heemskerk,
0570 639 859.
Dirk Jan de Kort, manager HRM, vertelt enthousiast over
het Management Development (MD) programma. Het
begon met een verzoek van de raad van bestuur: ‘Hoe
maken we van drie managementculturen één nieuwe,
passend bij Dimence en inspelend op ontwikkelingen in
de zorg?’ Het thema werd ‘ondernemend klantdenken’.
“We moeten ons veel meer extern oriënteren gezien de
marktwerking, budgetten die onder druk staan en de
vraag naar kwaliteit. Dat dwingt tot innovatie.”
Invloed deelnemers
Liesbeth Heemskerk, teamleider bij- en nascholing: “We
beginnen met algemene basisbedrijfskunde om alle deel-
nemers op hetzelfde beginniveau te krijgen, daarna gaan
we aan de slag met zaken die er nu liggen, bestaande
onderwerpen en opdrachten uit de praktijk. Er ontstaan
ideeën en je leert collega’s uit heel Dimence kennen.”
Dirk Jan vult aan: “Het leukste is dat de opleiding zich
vanzelf vormt. De werkelijkheid van alledag gebruiken
Het Management Development programma is
geen willekeurige managementopleiding die we
even naar binnen hebben getrokken, geen college
en huiswerkopdrachten maar praktisch aan de
slag met actuele onderwerpen. Collega’s vinden
elkaar en ontwikkelen een ‘gemeenschappelijke
taal’, waardoor een smeltkroes van ideeën en
inzichten ontstaat.”
“
Deze opleiding vormt zich vanzelf”“veiligheid - worden opgepakt binnen het project veilig
incident melden (VIM). Twee belangrijke doelen van het
project VIM zijn het invoeren van een digitaal incident
meldsysteem voor de regio’s, de divisies en het facilitair
bedrijf en het oprichten van decentrale veiligheidscom-
missies dichtbij de werkvloer. Op dit moment lopen er
twee pilots.
Op 1 maart gaat het digitaal meldsysteem live en zijn
de decentrale veiligheidscommissies operationeel.
Draag bij aan een veilig en risicobewust Dimence en
meld via het icoontje op intranet!
In 2009 vond onderzoek plaats naar de meldingsbe-
reidheid van onbedoelde gebeurtenissen1. Want wordt
er wel gemeld binnen Dimence? Het onderzoek is ook
een logische stap naar een veiliger en risicobewuster
Dimence, waar het melden en het openlijk bespreken
van onbedoelde gebeurtenissen en het leren hiervan
vanzelfsprekend is.
Meldingsbereidheid
Uit het onderzoek blijkt dat medewerkers regelmatig
geconfronteerd worden met onbedoelde gebeurtenissen.
Echter, slechts een op de zestien van deze onbedoelde
gebeurtenissen wordt ook daadwerkelijk gemeld. Deze
meldingen komen van 29% van de medewerkers.
Redenen waarom medewerkers geen melding maken,
zijn onder meer de beperkte druk die ze ervaren om te
melden, onduidelijkheid over welke gebeurtenissen wel
en niet gemeld hoeven te worden en welk formulier
daarbij gebruikt moet worden. Ook het ontbreken van een
veiligheidscultuur bleek van invloed.
Onderzoeksprimeur
Het onderzoek, uitgevoerd door Marieke Troost, is het
eerste onderzoek naar de meldingsbereidheid van
onbedoelde gebeurtenissen binnen de ggz in Nederland.
Dimence is daarmee de eerste organisatie die inzichte-
lijk heeft wat de kloof is tussen het aantal onbedoelde
gebeurtenissen en het aantal dat gemeld wordt. Dit is
belangrijke informatie waarmee wij (en andere ggz-
instellingen) meer van onbedoelde gebeurtenissen leren
dan nu gebeurt.
Project VIM
De aanbevelingen om de meldingsbereidheid te verho-
gen - met als uiteindelijke doel het vergroten van de
1 Onder onbedoelde gebeurtenissen worden zowel incidenten als bijna-incidenten verstaan (afwijkingen van het ideale werkproces).
Leren van onbedoelde gebeurtenissenPatiënten en medewerkers hebben belang bij veilige zorg en een veilige werk-
omgeving. Er kunnen zich echter altijd situaties voordoen waardoor de veiligheid in
gevaar komt. Het is belangrijk dat deze onveilige situaties gemeld worden om ze in
de toekomst te kunnen voorkomen.
Pagina 12 Youmence Pagina 13 Youmence
Pilot
Het team LBZ High Care in West-Overijssel nam
deel aan de pilot met het digitaal incident meldsy-
steem. Simone Krake is teammanager: “Aanvankelijk
dachten we ‘weer zo’n project, levert het wel wat
op?‘, maar vanaf het begin van de pilot raakten we
enthousiast. Het is een heel toegankelijk systeem.
We hoeven geen paperassen meer in te vullen, alles
lekker digitaal en met één druk op de knop komen
de meldingen direct bij de juiste personen terecht.
Als teammanager ontvang ik de meldingen per
e-mail, ik hoef dus geen formulier op mijn bureau af
te wachten. Het was een pilot, we liepen dus wel
tegen wat verbeterpunten aan, maar dat beschouw
ik als kinderziektes. We gaan er vanuit dat deze
adequaat worden opgepakt zodat we op een goede
manier verder kunnen met dit systeem.
Wij zijn er in ieder geval erg
blij mee.”
“Ik gaf in mijn jaargesprek aan dat ik wel eens wat anders
wilde,” vertelt Hilda over haar keus voor de HBO opleiding
Projectmanagement. “Stefanie van Breukelen, mijn teamleider,
dacht dat projectmanagement iets voor mij zou kunnen zijn.
Ik heb me laten informeren over de opleiding en de knoop
doorgehakt.” Al snel bleek het een goede keus. “Ik
ervaar dat het werken aan een project gewoon
leuk is en dat daar mijn competenties liggen.
In de opleiding leer ik alles wat er komt
kijken bij het managen van projecten:
een projectplan schrijven, een
vergadering voorzitten, mede-
werkers coachen. Je bent
ook bezig met je eigen
ontwikkeling, je leert
veel over jezelf. Ja,
ook je zwakke
punten.”
Mensen inspireren om zich te ontwikkelen’ en ‘mogelijkheden bieden voor individuele
ontplooiing’ zegt de website over Dimence als werkgever. Hoe komt dit tot uiting in
de praktijk? Hilda Kist over de HBO opleiding Projectmanagement: “Je leert veel over
jezelf. Ook je zwakke punten.”
‘
Mijn drijfveer is hetverbreden van mijn blikveld”
“
In de schoolbanken
In de schoolbanken
Naam: Hilda Kist
Functie: projectmedewerker User
Opleiding: HBO Projectmanagement
User
Nog voordat Hilda een voet over de drempel van de opleiding
had gezet, werd ze al gevraagd om mee te werken aan het
project User. “Het leek me nog te vroeg, maar ik heb het toch
gedaan. Het was een goede keus om naast de theorie op
school in de praktijk aan de slag te gaan.” De tweede fase
van het project User is gepland voor het hele jaar 2010. Hilda
is hier weer als projectmedewerker bij betrokken. “Ik word
meer losgelaten en doe nu ook de coördinatie. Ik moet het
zelf doen en dat lukt. Dat komt ook door de mensen met wie
ik samenwerk.” Hilda heeft er vertrouwen in dat er ook ná
User wel weer een project op haar pad komt. “Als je je werk
goed doet, komt dat vanzelf.”
Andere blik
“Mijn doel is niet zozeer projectmanager worden. Mijn
drijfveer is het verbreden van mijn blikveld en mijn compe-
tenties op een andere manier gebruiken. De theorie op school
geeft je een andere blik op je werk. Een avond op school is
zo leuk. Je bent met mensen uit verschillende bedrijfstakken
bezig met hetzelfde onderwerp. Daar leer je veel van.” Hilda
begon in februari 2009 met de eerste van twee modules
van een half jaar. In maart 2010 rondt ze de tweede module
af. “Ik wil er zeker verder mee”, zegt ze. “Dit is nog maar
het begin.” Voelt Hilda zich door Dimence ‘geïnspireerd om
zich te ontwikkelen’? “Ik voel mij vooral gestimuleerd door
mijn direct leidinggevende. Ook mijn naaste collega’s in het
project stimuleren en motiveren me. Op die manier worden de
voorwaarden geschapen om je te ontwikkelen.”
Veilig melden
In het evaluatierapport wordt het grote aantal projecten
opgesomd waar we binnen Dimence mee bezig zijn.
Niet alle projecten hebben met de fusie te maken, maar
horen gewoon bij het reguliere reilen en zeilen van een
organisatie. Eén van die projecten is Veilig melden,
onderdeel van het programma Risicomanagement, voor
het realiseren van een veilig en risicobewust Dimence
(zie ook pagina 12). Het veilig incident meldsysteem
(VIM) gaat op 1 maart live. Als raad van bestuur vinden
we het belangrijk dat elk incident en bijna-incident
wordt gemeld. Daarbij gaat het er niet om wie de fout
heeft gemaakt, maar om waarom iets fout ging, wat
we daarvan kunnen leren en hoe we dit in de toekomst
kunnen voorkomen. Het leren van incidenten staat voor-
op. Door te melden kunnen we verbeteracties opstellen
en zo werken aan een veilig en risicobewust Dimence.
Meer weten?
Wil je meer weten over de evaluatie van het fusieproces?
Neem dan contact op met de leden van de raad van
bestuur. Dit kan via [email protected].
‘Ambitie’ is een van de vijf kernwaarden van
Dimence. Dit bleek al uit het ambitieuze fusieplan bij
het ontwerpen van Dimence. We omschreven een groot
aantal doelstellingen en om die te realiseren vond een
grootscheeps reorganisatieproces plaats. Daarnaast
legden we onszelf een ambitieus tijdspad op: we stelden
als doel dat alle organisatieonderdelen op 1 juli 2010 vol-
ledig geïntegreerd moesten zijn en beleid, regelingen en
procedures geharmoniseerd.
Evaluatie
In 2009 werd de fusie geëvalueerd. In december konden
wij als raad van bestuur met trots de eindrapportage van
de evaluatie vaststellen. Negentig procent van de doelen
uit ons fusieplan is gerealiseerd. Een geweldige prestatie
waar we met zijn allen hard voor gewerkt hebben. Fuse-
ren is topsport en slechts een op de tien fusies slaagt.
Uiteraard valt er altijd wel iets te verbeteren. Dit blijven
we ook doen, maar veel daarvan valt onder de normale
organisatieontwikkelingen. Voor nu is het goed om op
basis van de evaluatie de fusie officieel af te sluiten.
Wij zijn Dimence!
Fusieproces afgesloten
Het fusieproces is officieel afgesloten. We spreken vanaf nu niet langer over ‘de fusieorganisatie’ of ‘de fusiepartners’. In onze communicatie-uitingen spreken we alleen nog over Dimence en met de lancering van de nieuwe Dimence website op 1 maart gaan ook alle oude websites uit de lucht.
Pagina 14 Youmence
Van de raad van bestuur
Pagina 15 Youmence
Medezeggenschap
Medezeggenschap moet volgens de OR en de RvB zijn
vorm krijgen in alle lagen van de organisatie en moet de
mensen de gelegenheid bieden om mee te praten over
zaken die voor hen belangrijk zijn. Als alle medewerkers
binnen Dimence worden gestimuleerd om mee te denken
en te beslissen over beleid en organisatie, dan functio-
neert Dimence op alle niveaus beter en ontstaat er een
plezieriger werkklimaat.
Eén plus één … plus één
Het project MZ+ is dus een samenwerkingsverband van
OR en RvB. Daarbij heeft inbreng van direct betrokkenen
een grote meerwaarde; medewerkers die geen OR-lid zijn
kunnen een bijdrage leveren als ‘projectlid’ en hun kennis
en deskundigheid inzetten voor projecten die voor de
eigen werkomgeving van belang zijn. De uitkomst bij
MZ+ is zodoende groter dan twee.
MZ+ project
Om in aanmerking te komen als MZ+project zijn de vol-
gende uitgangspunten bepaald.
• Nieuweofbestaandeprojecten,dieuiteindelijkleiden
tot een adviesaanvraag of instemmingsverzoek bij de
ondernemingsraad of onderdeelcommissie.
• Projectendureninprincipein3maanden(maximaal6).
• Dedoelenvanhetprojectzijnduidelijkgeformuleerd.
• Hetprojectwordtuitgevoerdinopdrachtvanraadvan
bestuur, directies of managers.
• AandeprojectopdrachtwordthetlabelMZ+toege-
voegd. In de opdracht moet duidelijk worden aange-
geven welke compensatie er is voor medewerkers,
zowel in tijd als caseload.
• BijhetprojectwordeneenOR-ofOC-lid,medewerkers
en management betrokken.
Toetsing
De projecten worden in de stuurgroep MZ+ besproken en
marginaal getoetst. Hierbij is het gevolgde proces belang-
rijker dan de inhoud. Vervolgens wordt aan de raad van
bestuur en ondernemingsraad geadviseerd de adviesaan-
vraag/instemmingsverzoek af te handelen als hamerstuk.
Mogelijk is in de toekomst genoeg vertrouwen om de
‘oude’ medezeggenschap, die vooral gebaseerd is op de
Wet op de Ondernemingsraden (WOR), los te laten.
Meer weten?
Meedenken en invloed van medewerkers zijn vanzelf-
sprekend binnen Dimence en MZ+ is daarvoor een goed
instrument. Regelmatig komen er nieuwe MZ+ projecten.
Deze worden gepubliceerd op intranet. Geïnteresseerd?
Neem contact op met één van de OR of OC leden of meld je
aan via het OR-secretariaat, [email protected].
MZ+: één plus één meer dan tweeToen voor Dimence de nieuwe medezeggenschap (MZ) geregeld moest worden
kwamen de ondernemingsraad en de raad van bestuur overeen dat, naast de
klassieke medezeggenschapstructuur, in het project MZ+ wordt gezocht naar
betere en efficiëntere manieren om de betrokkenheid van medewerkers te ver-
groten bij Dimence en de besluitvorming in de organisatie.
HardenbergEr werken ruim 2300 mensen bij Dimence, verspreid over bijna 50
locaties. Wat gebeurt er op deze locaties, wie werken er en wat
is er bijzonder aan juist die ene locatie? Youmence op bezoek in
Hardenberg, Röpcke Zweerslaan 2 én 4.
Youmence op bezoek in…
Eén locatie, twee voordeuren in het regionaal geestelijk
gezondheidscentrum ‘Viderus’ waar ook de PAAZ en de
RIBW zijn gevestigd. Hier is nog een stukje geschie-
denis zichtbaar als we een vergeten bewegwijzering
tegenkomen. Zwolse Poort en RIAGG Zwolle hadden
elk een eigen ingang. Op nummer 2 zit circuit Volwas-
senen, hier vindt de ambulante zorg plaats. Op nummer
4 zit het voormalige Psychiatrisch Dienstencentrum met
klinische behandeling, deeltijdbehandeling en ambulante
behandeling onder één dak. De klinische capaciteit is
verdeeld over een kliniek (13 bedden) en een pension
(9 bedden). De onderscheidende factor daarbij is dat het
pension op grotere afstand zit van het verpleegkundig
kantoor.
Drempels weg
De twee ingangen zijn er nog steeds maar binnendoor
ben je zo bij de buren. Ineke Bouwhuis, teammanager
circuit spoedeisende psychiatrie: “De drempels zijn weg
en de samenwerking verloopt goed, maar er zit nog wel
‘oude logica’ in. Op basis van de huidige situatie zou ik
het anders inrichten, één centrale receptie en de bedden
ergens anders.” Voor Hardenberg bracht de fusie meer
wijzigingen. De locatie ’verhuisde’ eind 2008 van de regio
West-Overijssel naar Midden-Overijssel.
Generalisten
Ineke: “We zijn een klein, zelfvoorzienend eilandje. Het
team werkt hier min of meer generalistisch, van het
klinisch verblijf en de deeltijdbehandeling tot aan de
huisbezoeken aan patiënten. De teamleden kunnen en
doen dit allemaal. Zo zien de patiënten steeds zo veel
mogelijk hetzelfde gezicht. Werken volgens zorgpro-
grammering zou hier een einde aan kunnen maken,
dat is wel jammer.”
Pagina 16 Youmence
De locatie in Hardenberg
Aantal medewerkers: 12 (nr. 2) en 31 (nr. 4)
Totale caseload: 200-250 patiënten
Aanmeldingen ambulant: 360 per jaar
Pagina 17 Youmence
De brandblusser weet je te vinden en voor een pleister weet je ook nog wel bij wie je moet zijn. Maar wat doe je als een collega bewusteloos raakt? Wat als er echt brand uitbreekt en collega’s, bezoekers en patiënten moeten worden geëvacueerd?
Leren omgaan met eenverbandtrommel”
jaar mee bezig hielden was literatuuronderzoek. Wat is er
al bekend? Wat is er al onderzocht? Peter: “De volgende
stap is uitzoeken wat de zorgbehoefte van de patiënt
is, welke interventies daarbij passen en hoe effectief
deze zijn. Het is een langdurig proces, er moeten veel
patiënten en afdelingen bereid zijn mee te werken. Over
een paar maanden verwachten we de eerste resultaten.
We liggen op koers, maar met alleen onderzoek kom je er
niet. De resultaten moeten wel bij de patiënten terecht
komen, door deskundigen bij te scholen, congressen te
organiseren en veel te schrijven en publiceren.”
Maatschappelijke uitsluiting
Er is nog veel werk aan de winkel voordat het zo ver is.
Peter zet zich daar met passie voor in. De psychiatrie ligt
hem na aan het hart. “Ik wil bijdragen aan het verbeteren
van de zorg voor patiënten met een psychische ziekte. Ik
zie te veel mensen te gehandicapt uit een stoornis komen.
Je leven weer oppakken is zo moeilijk, het ontneemt
je zoveel kansen in de maatschappij. Er is sprake van
maatschappelijke uitsluiting. 2010 is het Europese jaar van
gelijke kansen, maar voor veel psychiatrische patiënten is
er geen sprake van gelijkheid. Dat doet mij zeer.”
Meer weten?
Wil je meer weten over de verplegingswetenschappelijke
onderzoekslijn binnen Dimence? Peter vertelt je er graag
over. Hij is te bereiken via [email protected].
Over de effectiviteit van het handelen van verpleegkun-
digen is nog weinig bekend. Dimence wil nieuwe kennis
en verpleegkundige methodieken ontwikkelen, maar
vooral ook toetsen. Een belangrijk initiatief daartoe en
uniek voor Nederland is de verplegingswetenschappelijke
onderzoekslijn. In samenwerking met de afdeling IQ
healthcare van de Radboud Universiteit Nijmegen is deze
onderzoekslijn een jaar geleden binnen Dimence opgezet.
Het doel is het verpleegkundig handelen bij psychische
stoornissen te onderbouwen. Peter: “We willen dat de
verpleegkundige zorg meer body krijgt, beter onderbouwd
wordt en dat er meer aandacht besteed wordt aan bewe-
zen effectieve methodieken binnen zorgprogramma’s.”
Kracht van de combinatie
Een jaar geleden werden de eerste drie promovendi aan-
gesteld om binnen Dimence hun promotieonderzoek uit te
voeren: Marjolein Helleman, Loes van Dusseldorp en Linda
Kroonenberg. In tegenstelling tot de meeste promovendi
in Nederland zijn zij niet in dienst van de universiteit. “Bij
Dimence zijn deze mensen gestart in een dubbele functie:
onderzoek en patiëntenzorg. De kracht zit juist in die
combinatie,” zegt Peter. “Ik vind het belangrijk dat je als
onderzoeker patiënten ziet. Dan komen de resultaten van
je onderzoek direct ten goede van de patiëntenzorg.”
Langdurig proces
De eerste stap waar de promovendi zich het afgelopen
Bij de start van het project Zorgprogrammatisch werken in 2009 zei een collega: ‘We gaan alleen dingen doen die bewezen effectief zijn’. Als we dat doen, kunnen we de tent wel sluiten,” zegt Peter Goossens, verpleegkundigexpert en senior onderzoeker voor het Specialistisch Centrum Bipolaire Stoornissen.
“
“
Pagina 18 Youmence Pagina 19 Youmence
malig Adhesie hebben we nog wat witte vlekken op de
kaart. Hier was de BHV anders georganiseerd”.
Bewustzijn
“We gaan nu een inhaalslag maken en mensen opleiden
tot BHV’er. Dit is ook onze wettelijke plicht. We merken
dat er steeds meer bewustzijn is over veiligheid binnen
Dimence. Medewerkers willen weten bij wie ze moeten
zijn in noodsituaties. Daarom verwachten we de oplei-
dingsgroepen wel vol te krijgen. Na de zomer hebben
we ruim honderd nieuwe BHV’ers. Dat is een verdub-
beling van wat we nu hebben opgeleid. Anders gezegd,
we hebben nu de helft van de BHV’ers die we nodig
hebben. Dat betekent een kans van 1 op 2 dat er een
bedrijfshulpverlener is als je er één nodig hebt.”
“Er zijn plekken waar we nu onvoldoende bedrijfs-
hulpverleners hebben, daarom gaan we een inhaalslag
maken”, zegt Jan Eleveld. Jan is vanuit het Facilitair
Bedrijf als coördinator belast met de uitvoering van de
bedrijfshulpverlening (BHV) en op zoek naar enthou-
siaste collega’s die het BHV-team willen versterken.
“Na de training weet je hoe je een brand blust, wat je
het beste uit de verbandtrommel kunt halen, je kunt
levensreddende handelingen verrichten en je weet
hoe een defibrillator werkt. Ook word je getraind in
het ontruimen van je afdeling of je gebouw. Maar het
zijn niet alleen de noodsituaties waarin je optreedt.
Je wordt je meer bewust van de veiligheid van je
werkomgeving. Je ziet ineens wel die stoel voor de
nooduitgang staan. Ook als het om de preventieve
veiligheid gaat heb je binnen je team een functie. Voor
je collega’s en voor jezelf ben je alerter op risico’s.
Dimence ondersteunt en stimuleert de BHV’ers waar
nodig, maar je moet het vooral zelf leuk vinden.”
Plan
Recent is het bedrijfshulpverleningsplan voor heel
Dimence geaccordeerd. “Nu is het tijd om de hulpver-
lening ‘voor het geval dat …’ ook te waarborgen. We
hebben alle locaties en alle BHV’ers in kaart gebracht.
Bij voormalig Zwolse Poort en RIAGGz hadden we
voldoende mensen en een goede spreiding. Bij voor-
“
De directies zijn verantwoordelijk voor de invul-
ling en uitvoering van de bedrijfshulpverlening.
Neem contact op met je teamleider als je meer
wilt weten over bedrijfshulpverlening of je
jezelf wilt aanmelden als toekomstig BHV’er.
Om BHV’er te worden gelden enkele voorwaar-
den. Het Facilitair Bedrijf coördineert de
uitvoering en de trainingen.
Met alleen onderzoek kom je er niet”
van lichaamswerk waarmee ik uiteenlopende klachten
behandel: fysieke, emotionele, psychische en chronische.
Rebalancing geeft de mogelijkheid om dat wat spanning
oproept, te onderzoeken en te verwerken, waardoor in-
nerlijke kracht opnieuw kan stromen. Bij tantra vormt het
voelen wat je verlangt in het leven een belangrijke start.
Hier richt ik me vooral op relatietrainingen voor partners
die te veel langs elkaar heen leven of vastlopen op het
gebied van liefde en intimiteit.”
Lichaamswerk
Karin werkt bij De Kern als maatschappelijk werker. “Het
maatschappelijk werk in combinatie met een eigen prak-
tijk in lichaam en bewustzijn is voor mij een prachtige
combinatie. Het groepswerk bij De Kern is extra aantrek-
kelijk omdat ik daar ook mijn vaardigheden kan inzetten
met betrekking tot lichaamswerk en aandachtstraining.
Ik had het verlangen om mensen meer te raken. Ik heb
mijn eigen ontdekkingstocht hierin gevolgd. Zo kwam
ik ook bij de opleiding tot Rebalancer terecht en heb ik
ontdekt dat ik een echte lichaamswerker ben. Ik heb er
mijn tweede beroep van gemaakt.”
Een Boeddhabeeld, een groot rood hart, een ontspannen
muziekje; bij Karin Krops geen smetteloos witte mas-
sagepraktijk, maar een sfeervol vertrek in het voorhuis
van haar klassieke woning in Zwolle. “Ik werk met hart
en ziel, zo creëer ik een moment van aandacht en rust.
Door aanraking ‘raak’ ik mensen, ze ontspannen en ik
breng ze in contact met zichzelf. De term massage dekt
de lading niet. Met een liefdevolle houding mijn handen
met aandacht op het lichaam laten rusten kan ook al
verlichting brengen. Het is soms net meditatie. Het gaat
om aandacht en aanwezigheid. Het klinkt wat zweve-
rig allemaal maar ik laat mensen meer naar hun hart
luisteren. Of je het nu mindfulness noemt of meditatie,
je komt hier in contact met jezelf.”
Rebalancing en tantra
“Naast ontspannende massage begeleid ik ook men-
sen bij zelfonderzoek. Stress of ziekmakende patronen
missen hun uitwerking niet. Met massage alleen haal
je de oorzaak niet weg. Mensen komen hier ook om te
leren ontspannen. Ik geef Rebalancing en tantra-behan-
delingen. Rebalancing is een unieke, diepgaande vorm
Pagina 20 Youmence
De andere dimensie levert elke keer weer verrassende ontmoetingen op met bijzon-
dere collega’s die naast hun werk bij Dimence een heel andere nevenactiviteit heb-
ben. De kennismaking met Karin Krops werd een ‘ont-moeting’ door de meditatieve
rust in haar ‘praktijk voor lichaam en bewustzijn’.
De andere dimensie van… Karin Krops
Je komt hier incontact met jezelf”
“
Heb jij ook een
opmerkelijke andere
dimensie? Laat het
ons weten via
