de Sesiones/ACTAN500.pdf · • Administración y Comercio, ... • La existencia de una Dirección de RRHH, esta enfocada al ... Syllabus. Fortalezas 23

Ficha Resumen

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Relatoría Acreditación Institucional

Universidad Viña del Mar.

07 de diciembre del 2011.

Ficha Resumen

Institución:Universidad Viña del Mar

Año de inicio actividades1988

Año de autonomía2000

Áreas del conocimiento por nivel de formación

Nivel Técnico:

• Administración y Comercio, Salud, Tecnología

Nivel Profesional / Licenciatura:

• Administración y Comercio, Agropecuaria, Arte y Arquitectura, Ciencias Naturales, Ciencias Sociales, Derecho,

Educación, Salud, Tecnología

Estado de acreditación:3 años (Vigente hasta diciembre de 2011)

Áreas postuladas anteriormente Gestión Institucional

Docencia de Pregrado

Áreas a acreditarGestión Institucional


Vinculación con el Medio

Ficha Resumen

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Principales Ejes:

Innovación educativa eficiente y efectiva, necesidad de renovar y actualizar los programas

curriculares y las metodologías docentes con el fin de fortalecer la pertinencia de los programas

ofrecidos.

•Formación Integral, para favorecer competencias iníciales para el éxito académico, el capital

cultural estudiantil, la promoción de las competencias ciudadanas y la inserción laboral.

•Vinculación con el Entorno, rol de aportar al desarrollo de la región con su experiencia y

competencias institucionales.

•Cultura de la Calidad Integrada a todos los procesos, compromiso institucional de verificación

de resultados, rendición de cuentas y aseguramiento de la calidad en general.

•Desarrollo de las Personas, promover el fortalecimiento de las capacidades y potencialidades del

capital humano institucional mediante la capacitación, evaluación y desarrollo personal.

•Sustentabilidad Institucional, generación de las estrategias que aseguren la sustentabilidad

institucional.

Plan estratégico (2011-2015)

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Misión:

“Dar acceso a una educación de calidad en un ambiente

crítico, diverso e integrado a una red global de universidades,

formar profesionales competentes e íntegros y aportar las

capacidades institucionales al desarrollo de la región y el

país”

Visión:

“Ser una universidad líder, que se distinga por su proyecto

educativo innovador, pertinente y global, cultura de calidad y

compromiso de servicio público”

Visión y Misión

4

GESTIÓN INSTITUCIONAL

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• A partir de los focos del plan estratégico, se han definido 19 objetivos estratégicos y 58 acciones estratégicas.

• Cuerpo directivo de alta competencia con funciones y roles definidos, lo que se percibe, entro de la institución como un cambio positivo.

• Desde el proceso de cambio, 2009, se ve muy centralizado, por lo que las unidades académicas tienen una participación muy pasiva.

• Riesgo de saturación de los directivos, por el alto requerimiento de trabajo y administración, se percibe un equipo muy ajustado.

Síntesis

6


7

• La existencia de una Dirección de RRHH, esta enfocada al desarrollo organizacional y mejoras en las comunicaciones internas. Hay procesos de selección y contratación.

• Existe la necesidad de revisar cargos y procesos en pos de consolidar una planta académica con autonomía y atribuciones.

• No hay mecanismos de evaluación del desempeño de personal directivo y administrativo.

Síntesis

8


9

• Se ha logrado salir de una situación financiera compleja (asociada a Laureate), sin embargo sus ingresos solo se basan en aranceles de pregrado.

• Se requiere inversión en infraestructura, laboratorios, equipamiento, biblioteca, espacio para los alumnos. Son insuficientes para el número de alumnos (5895).

• Falta conexión y articulación en lo operacional, entre lo administrativo y lo académico.

• Se requiere de una modernización de la plataforma informática adecuada a las necesidades de las unidades académicas.

Síntesis

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• Existe una clara decisión por seguir avanzando en incorporarmecanismos de aseguramiento de la calidad a su gestión, queapuntan a crear una cultura en tal sentido. Este objetivo escompartido por todos los miembros de la organización.

• La Universidad Viña del Mar tiene una misión, visión, focos yobjetivos estratégicos claramente definidos y difundidos. Enparticular, el Plan de Desarrollo Estratégico 2011-2015 sebasa en dichos elementos e identifica metas y responsablesclaros.

• La institución cuenta con un equipo humano competente,experimentado, comprometido en torno al proyecto que liderasu Rector, alineado y de excelente disposición. Todo ellopromueve un ambiente laboral propicio para la laboracadémica que ubica al estudiante en una posición central.

Fortalezas

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• La Universidad de Viña del Mar ha logrado revertir unasituación financiera compleja. En la actualidad la viabilidadfinanciera del proyecto es una realidad, lo que permitiría -conalgunas revisiones en la velocidad de implementación- asumirel ambicioso proyecto que ha emprendido.

• La incorporación y utilización real de herramientas de controlde gestión, como la revisión mensual del presupuesto, queposibilitan un efectivo manejo de la situación financiera y larealización a tiempo de los ajustes necesarios. En general, sereconoce la capacidad y promoción del análisis institucional apartir de la creación de una Dirección General enfocada enesas funciones.

Fortalezas

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• Las condiciones de infraestructura han recibido algunascríticas en aspectos tales como áreas de esparcimiento,tamaño de salas, número y ubicación de laboratorios ytalleres, ubicación de los baños y facilidades para personascon alguna discapacidad física. De igual modo ladisponibilidad de recursos para el aprendizaje requieren demejora en temas tales como: laboratorios para el área deinformática, tanto en software como en hardware; campo decultivo experimental para agronomía; insumos para producciónaudiovisual; entre otros. Especial mención merece la bibliotecainstitucional la que se reconoce de poco espacio y con unacervo bibliográfico que debe ser reforzado.

Debilidades

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• Se constata que los Sistemas de información de laUniversidad Viña del Mar no son los adecuados paraacompañar la etapa de desarrollo que está viviendo y vivirá.Lo anterior no significa que no se cuente con la informaciónpara tomar decisiones, sino que al no encontrarse integradosestos sistemas se requiere de un gran esfuerzo para generarreportes y efectuar análisis más exigentes en la relación dedatos.

• No existen mecanismos de evaluación del desempeño de losadministrativos y personal directivo. Un sistema de estascaracterísticas permitiría evaluar el grado de coherencia delequipo administrativo en torno al proyecto institucional.

Debilidades

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• El proceso de cambio vivido desde agosto de 2009 parecehaber sido conducido centralmente, de arriba hacia abajo, conuna renovación casi total del equipo de gestión central. Porotro lado, las escuelas y carreras, a pesar de su participaciónen el proceso de evaluación, parecen haber sido más biensujetos pasivos de este cambio. Por lo expuesto puede existirun riesgo de que se forme una brecha de actitudes entre elequipo central y las carreras, si bien algunas accionesprevistas (como p.ej. los procesos de presentación para laacreditación de carreras) podrían ser usadas como elementosadicionales de integración interna y alineación estratégica.

Debilidades

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Elementos de juicio ley 20.129

Gestión institucional

No Acredita Primer tramo Segundo tramo Tercer tramo

Propósitos y

fines

No presenta

propósitos y fines

institucionales.

Cuenta con

propósitos y fines

institucionales.

Cuenta con

propósitos y fines

institucionales claros.

Cuenta con propósitos y

fines institucionales

claros que orientan su

desarrollo.

Políticas y

mecanismos

No presenta políticas

ni mecanismos

formales.

Cuenta con políticas

y mecanismos

formales; no se

aplican

sistemáticamente.


y mecanismos

formales; se aplican

sistemáticamente.

Cuenta con políticas y

mecanismos formales;

se aplican

sistemáticamente y son

eficientes y eficaces.

Resultados Resultados

insuficientes de

acuerdo a propósitos

institucionales.

Presenta resultados

satisfactorios de


institucionales.

Presenta resultados

adecuados de


institucionales.

Presenta resultados

óptimos de acuerdo a

propósitos

institucionales.

Autorregulación No presenta

mecanismos de

autorregulación ni

capacidad de realizar

ajustes y cambios

necesarios.

Presenta

mecanismos de

autorregulación

incipientes;

satisfactoria


ajustes y cambios

necesarios.

Presenta

mecanismos de

autorregulación

formalizados;

adecuada capacidad

de realizar ajustes y

cambios necesarios.

Presenta mecanismos

de autorregulación

formalizados y

consolidados; óptima


ajustes y cambios

necesarios, de manera

eficiente y eficaz.

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DOCENCIA DE PREGRADO

17

18

19

20

• Existen políticas claras del foco de desarrollo de su ofertaacadémica, focalizada en la sede de Viña y el cierre paulatinode San Felipe.

• Cuenta con políticas de diseño curricular, se estadesarrollando un pan de rediseño curricular de sus carreras.

• Hay poca flexibilidad para el registro de las modificaciones dela programación y actividades académicas.

• Asimetría en los servicios y recursos en las diferentes carreras• Su infraestructura presenta críticas, relacionadas a salas de

clases, laboratorios, equipamiento, baños, pocos espacios yvolúmenes en la biblioteca, etc.

• La Formación Integral y el proyecto educativo propuesto, dereciente instalación, año 2011, no presenta visibilidad para serevaluada y requiere un mayor plazo para su análisis.

• La deserción y la titulación están dentro de los promediosnacionales para Universidades similares, aunque seevidencian acciones remediales al respecto.

Síntesis

21

• Existen procedimientos de contratación, donde se privilegia aaquellos docentes con grado académicos. Persiste un grannúmero de profesores hora (honorarios).

• No se verifican evaluaciones ni actividades de carácterformativo para los docentes.

• Los estudiantes destacan las cualidades de sus profesores.

• Hay poca cultura de seguimiento y vinculación de losegresados. No se verifican acciones vinculadas a losempleadores.

• La investigación es incipiente.

Síntesis

22

• La Universidad Viña del Mar cuenta con propósitos clarosy explícitos respecto de su docencia de pregrado y queestán consignados en su Proyecto Educativo.

• La institución instala la Formación integral como FocoEstratégico dentro de su PDE. Dicha Formación Integralse encuentra definida explícitamente -. Asimismo, lainstitución ha desarrollado un programa de InglésTransversal estandarizado según sistema Cambridge.

• Existe coherencia y transparencia en relación a los criterios de admisión definidos por la institución..

• Los nuevos currículos se hacen cargo de las características iníciales del estudiante a través de talleres y cursos que facilitan la inserción en los estudios universitarios. Asimismo, la institución ha implementado programas de adaptabilidad y rendimiento para alumnos de primeros años y en riesgo académico.

• Desde el 2011 la institución ha implantado los Programas Syllabus.

Fortalezas

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• Existe una definición de criterios de calidad de la docencia

• Existe un sistema de evaluación docente, mediante el cual los académicos reciben retroalimentación y apoyo para mejorar su docencia mediante una gama de cursos que ofrece la red Laureate.

• Se reconoce la disposición, calidad y compromiso que

manifiesta el cuerpo académico en la labor que realizan.

Estas cualidades han sido fuertemente destacadas por los

estudiantes.

• La Universidad Viña del Mar posee una clara definicióndel alumno objetivo y el proceso de selección yadmisión es coherente con dicha definición..

Fortalezas

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• Hay una asimetría en la provisión del servicio y recursos de aprendizajea los estudiantes, así existen carreras muy bien equipadas y otras querequiere mayor avance. Por ejemplo, Arquitectura respecto deInformática.

• Si bien existe una definición sobre los estándares de la biblioteca en cuanto a

metros cuadrados y volúmenes disponibles, no se evidencia aún el logro de

dichos estándares.

• Las condiciones de infraestructura han recibido algunas críticas en aspectos

tales como áreas de esparcimiento, tamaño de salas, número y ubicación de

laboratorios y talleres, ubicación de los baños y facilidades para personas con

alguna discapacidad física.• De igual modo la disponibilidad de recursos para el aprendizaje

requieren de mejora en temas tales como: laboratorios para el área deinformática, tanto en software como en hardware; campo de cultivoexperimental para agronomía; insumos para producción audiovisual;entre otros. Especial mención merece la biblioteca institucional la que sereconoce de poco espacio y con un acervo bibliográfico que debe serreforzado.

Debilidades

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• Resulta de mucho interés el ProyectoEducativo que la Universidad Viña del Marha definido. Iniciativas como el proceso decaracterización y apoyo que se realiza conlos estudiantes de inicio pueden favorecerlas buenas prácticas pedagógicas. Noobstante, el estado incipiente de suinstalación requiere un plazo para que lainformación que de allí surge pueda ser deutilidad para las unidades académicas y enespecial para los docentes y su labor deaula.

Debilidades

26




Propósitos y

fines

No presenta

propósitos y fines

institucionales.

Cuenta con

propósitos y fines

institucionales.

Cuenta con

propósitos y fines





desarrollo.

Políticas y

mecanismos


ni mecanismos

formales.


y mecanismos

formales; no se

aplican

sistemáticamente.


y mecanismos


sistemáticamente.



se aplican




insuficientes de


institucionales.

Presenta resultados

satisfactorios de


institucionales.

Presenta resultados

adecuados de


institucionales.

Presenta resultados


propósitos

institucionales.


mecanismos de

autorregulación ni


ajustes y cambios

necesarios.

Presenta

mecanismos de

autorregulación

incipientes;

satisfactoria


ajustes y cambios

necesarios.

Presenta

mecanismos de

autorregulación

formalizados;

adecuada capacidad


cambios necesarios.

Presenta mecanismos

de autorregulación

formalizados y



ajustes y cambios


eficiente y eficaz.

27

VINCULACIÓN CON EL MEDIO

28

• Se ha desarrollado una política institucional de vinculación conel medio, que se responsabiliza a la dirección de RelacionesInternacionales y Vínculos, que cuenta con una estructuraapropiada para el desarrollo de sus actividades.

• Esta política es reciente (2011).• Se constata que la UVM tiene un alto grado de asociatividad.• Sus actividades no están sistematizadas, por lo que no hay

registro de seguimiento y evaluación.

• Las actividades se orientan a resaltar la vida cultural ypatrimonial de la región de Valparaíso y Aconcagua.

• El foco de desarrollo esta más orientado a la extensión.

• La evidencia de estas actividades fueron entregadas en formaverbal y por apreciaciones propias de los entrevistados.

Síntesis

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• La UVM realiza una sustantiva labor de extensión cultural,que ha logrado posicionarse y ser valorada por lacomunidad regional. Dichas iniciativas se orientan aresaltar la vida cultural y patrimonial de la región deValparaíso y del Aconcagua.

• La estructura organizacional y los profesionales que forman elequipo de trabajo son personas altamente capacitadas ymotivadas para el logro de su función.

• La Universidad Viña del Mar cuenta con instalacionesadecuadas para la labor de extensión, que ademáscorresponde a un edificio con valor patrimonial.

• Existe una inserción formalizada, por medio de convenios,con el contexto local y regional. En particular con áreas ysectores de la población más desfavorecidos.

Fortalezas

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• Si bien existen indicadores y metas de seguimiento de lasactividades, es necesario avanzar en la medición de cómoestas actividades redundan en beneficios para lasunidades académicas. La evidencia entregada fue verbal ysobre la base de apreciaciones propias de losentrevistados.

• Se reconoce que falta avanzar en una mayor articulaciónpor parte de algunas unidades académicas con laDirección de Relaciones Internacionales y Vínculos

Debilidades

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Términos de referencia


Insuficiente Satisfactorio Adecuado Óptimo

Diseño y aplicación de política institucional de vinculación

con el medio

Justificación y evidencia:

Instancias y mecanismos formales y sistemáticos de

vinculación con el medio


Asignación de recursos suficientes


Vinculación de estas actividades con las funciones de

docencia de pre y postgrado, o con investigación


Impacto de la vinculación con el medio en la institución y

en el medio externo


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Vinculación con el Medio


Propósitos y

fines

No presenta

propósitos y fines

institucionales.

Cuenta con

propósitos y fines

institucionales.

Cuenta con

propósitos y fines





desarrollo.

Políticas y

mecanismos


ni mecanismos

formales.


y mecanismos

formales; no se

aplican

sistemáticamente.


y mecanismos


sistemáticamente.



se aplican




insuficientes de


institucionales.

Presenta resultados

satisfactorios de


institucionales.

Presenta resultados

adecuados de


institucionales.

Presenta resultados


propósitos

institucionales.


mecanismos de

autorregulación ni


ajustes y cambios

necesarios.

Presenta

mecanismos de

autorregulación

incipientes;

satisfactoria


ajustes y cambios

necesarios.

Presenta

mecanismos de

autorregulación

formalizados;

adecuada capacidad


cambios necesarios.

Presenta mecanismos

de autorregulación

formalizados y



ajustes y cambios


eficiente y eficaz.

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AVANCES CON RESPECTO AL PROCESO ANTERIOR

34

“La institución posee un Plan de Desarrollo Estratégico decarácter transversal, producto de lo cual carece de unaclara definición de las áreas de desarrollo prioritario.Asimismo, no se observa una definición de metas eindicadores de gestión, ni un sistema de seguimiento desu implementación que identifique recursos asociados,responsables y tiempos establecidos para su adecuadaimplementación.”

– La UVM ha generado el Plan de Desarrollo Estratégico 2011-2015 de

acuerdo a un proceso de “Indagación Apreciativa” y que se ha traducido

en un documento estructurado en base a 6 focos estratégicos, 19

objetivos estratégicos y 58 acciones estratégicas. El PDE es de

conocimiento de todos los miembros relevantes de la UVM y se está

trabajando para que se constituya en un documento de trabajo real para

la institución. El PDE cuenta con responsables identificados y recursos

asignados para su ejecución en base a una integración con la formulación

presupuestaria. La etapa en la que se encuentra respecto de su

implantación, no permite verificar su avance.

Avances con respecto al proceso anterior

35

“No obstante, se observa una concentración de funciones en un grupo reducido de personas, lo que dificulta la ejecución y evaluación de los distintos objetivos estratégicos institucionales.”

– Se ha podido verificar un equipo directivo equilibrado, técnicamente

competente, motivado, alineado con el proyecto institucional. En su

mayoría se trata de incorporaciones recientes, en general todos muestran

un sólido dominio de los temas de su responsabilidad. No obstante, la

gran cantidad de frentes que está abordando simultáneamente requiere

que se incorpore, a este esfuerzo, las unidades académicas de manera

de prevenir la saturación que la gestión del cambio puede provocar.


36

“No obstante que la Universidad ha abordado con seriedad la

gestión de las sedes y campus institucionales a través de una

administración centralizada, no se ha definido a nivelinstitucional una política clara relativa al crecimiento ydesarrollo de las mismas.”

– La Universidad Viña del Mar ha definido un Master PlanCampus Rodelilloparaproyectar su crecimiento en infraestructura y equipamiento para la docencia.En dicho documento se define que el desarrollo en infraestructurase enfocaráen el Campus Rodelillo.Así, el año 2007 habían 23.000 m2 construidos, el año2009 esta cifra llegó a los 25.000 m2, sin embargo el 2011 tal cifra disminuyó a21.000 m2. Según se explica esta disminución se debió al cierre de la SedeSan Felipe y el término de algunos arriendos. Sin embargo, los requerimientosen laboratorios y talleres implicó optimizar los espacios para su habilitación porello a pesar de disminuir los metros cuadrados totales construidos, el númerode salas de clases se han mantenido y los laboratorios y talleres hanaumentado. Esta situación ha sido corroborada por los estudiantesentrevistados como ha sido descrito en el presente informe.

– Finalmente, tal como se consigna en el Informe de Evaluación Interna “Dado,que existe un Plan Maestro, es necesario elaborar directrices con mecanismosmás expeditos que orienten de manera objetiva la concordancia entreelcrecimiento y el desarrollo de los recursos físicos.”


37

• “Se hace necesario desarrollar un sistema que permita vincular de modo más oportuno los niveles estratégicos y operacionales, y que facilite la fundamentación de decisiones basadas en evidencias.”

– Se ha consignado en el Informe de Evaluación Interna lo siguiente: “Lossistemas son adecuados y responden a las necesidades de la institución, noobstante se avanza hacia soluciones integrales de clase mundial, tales comoPeoplesoft para la gestión administrativa financiera y Banner para la gestiónacadémica y Shared Service para gestión de recursos humanos. Estosproyectos aprobados en año 2010 inician su implementación bajo la modalidadde fases progresivas, iteración en la migración de datos y finalmente plenaexplotación, encontrándose a la fecha en fase preparatoria de levantamientolas plataformas Peoplesoft y Banner y Shared Service, específicamente enetapa de preparacióny codificación para posterior migración en un horizontedel año 2011 – 2012.” La solución descrita constituye un estadar internacionaldefinido por la Red Educacional Laureate.

– Es importante tener presente, a modo de recomendación, que un proyecto deestas dimensiones y complejidades implica que muchos miembros de laorganización que hoy día está liderando las innovaciones asumidas, deban asu vez dedicar tiempo a la implantación de estas herramientas lo que conllevariesgos para el avance global del proyecto.


38

“La Universidad cuenta con un modelo educativo que en generalentrega un marco institucional con lineamientos de tipo curriculary metodológico, el cual es conocido por la comunidad académica.Sin embargo, es necesario profundizar en los aspectosfundamentales para su adecuada implementación en losdistintos niveles de formación, considerando aspectos comola normalización de procedimientos, capacitación docente ydefinición de mecanismos realistas y eficaces para laconstrucción de los perfiles de egreso.”

– La Universidad Viña del Mar ha consignado todas sus definiciones académicodocentes en el documento Proyecto Educativo. Ha partir de él, que se enlazacon el Plan de Desarrollo Estratégico 2011-2015, se han gatillado una serie deinnovaciones en el quehacer institucional. Se han creado nuevos roles yasignado nuevas funciones en un proyecto que ha generado grandesexpectativas y ha motivado a la comunidad académica. Por el nivel incipientede la mayoría de las iniciativas falata un tiempo para poder los avances yresultados obtenidos desde su aplicación. En definitiva, el Comité de ParesEvaluadores ha podido verificar el sustantivo impulso que estas iniciativas hangenerado en la organización.


39

“La Institución ha establecido acciones para atender las necesidades de los

alumnos que ingresan, considerando actividades remediales y reforzamiento en

asignaturas críticas. No obstante, es necesario desarrollar acciones quepermitan contar con mayores antecedentes sobre la efectividad e impactode dichas actividades en el proceso de enseñanza aprendizaje, así comotambién contar con mayor información sobre la inserción laboral de susegresados.”

– Junto con lo ya señalado en el punto 4.2.3 página 21 de este documento. Esnecesario consignar que las actividades para la caracterización inicial de losestudiantes se ha propuesto recoger mayores antecedentes de los estudiantes deinicio de tal forma que, a partir de esta información, se puedan tomar accionespedagógicas concretas para dicos estudiantes. Se ha dicho ya que esta iniciativa seencuentra en etapa inicial y falta establecer los canales de comunicación con lasunidades académicas de tal forma que este esfuerzo sea aprovechado directamenteen el aula.

– Se ha consignado también que la UVM realiza una serie de actividades remediales.Las tasas de deserción revisadas indican que en promedio la retención se encuentrapor sobre la media nacional, no obstante se verifican algunas carreras específicascon resultados por sobre dicho nivel. Con todo, no es posible establecer una relacióncausal entre las iniciativas remediales y los resultados obtenidos.


40

“La Universidad carece de mecanismos sistemáticos de vinculación con

egresados y empleadores, que permitan tomar en consideración sus opiniones

para velar por la pertinencia de los programas, aun cuando el modelo

educativo, se basa en el desarrollo de competencias laborales.”

– La Dirección General de Relaciones Internacionales y Vínculos es la

responsable de la relación con sus egresados y en razón de ello ha

nombrado una unidad especialmente dedicada a ese tema. Se consultó

sobre la existencia de un registro (base de datos) de los egresados y se

respondió que existía una, pero que estaba siendo mejorada. Igualmente

se informó de una serie de beneficios especialmente dirigidos a los

egresados.

– Finalmente, la reunión que sostuvo el Comité de Pares Evaluadores con

los egresados contó con una importante concurrencia los que en su

mayoría manifestaron haber sido contactados directamente por sus jefes

de carrera.


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