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Universidad de Guayaquil
Facultad de Ciencias Psicológicas
Reporte de Investigación
“Riesgos psicosociales emergentes en docentes de unidades educativas fiscales
de la ciudad de Guayaquil”
Estudiantes:
Adriana Rafaela Bermeo Cedeño
Sandy Cristina Pacheco Darquea
Tutor:
Dr. Pedro Vargas Valdez, MSc.
Guayaquil, Septiembre 2016
Agradecimiento
Gracias a Luis Alvarado y Pedro Vargas por su ayuda
constante en el desarrollo de este proyecto.
Gracias a Francisco Díaz por compartir su conocimiento con
nosotras y darnos la apertura de trabajar con él.
Gracias a los docentes y administrativos de los Distritos
Educativos 2 y 8 que hicieron posible la realización de esta
investigación.
Gracias a la Facultad de Ciencias Psicológicas de la
Universidad de Guayaquil por hacer posible la realización de esta
investigación.
Y finalmente, gracias a nuestras familias que nos brindaron su
apoyo incondicional.
Quedamos eternamente agradecidas con todos ustedes.
II
Resumen
RIESGOS PSICOSOCIALES EMERGENTES EN DOCENTES DE UNIDADES
EDUCATIVAS FISCALES DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL
AUTORAS:
Adriana Rafaela Bermeo Cedeño
Sandy Cristina Pacheco Darquea
TUTOR:
Dr. Pedro Vargas Valdez, MSc.
Este trabajo se enfocó en la caracterización de los riesgos psicosociales
emergentes en docentes de unidades educativas fiscales de la ciudad de
Guayaquil. Para lograr esto se indagaron diversos referentes teóricos sobre
riesgos psicosociales en docentes a nivel de país y a nivel global, se realizó un
diagnóstico de riesgos psicosociales emergentes mediante la utilización de
técnicas cualitativas como los grupos focales, con un total de 57 docentes de
unidades educativas fiscales de dos distritos educativos de la ciudad de
Guayaquil y finalmente se validaron los resultados obtenidos mediante su
comparación con estudios realizados anteriormente. La investigación que se
realizó fue cualitativa, de diseño sistemático. Los principales resultados obtenidos
del estudio revelaron que el 49% de participantes manifestaron padecer Riesgos
Psicosociales Emergentes. Los Riegos Psicosociales Emergentes que
manifestaron los docentes son la intensificación del trabajo, la cantidad de
personal insuficiente, la tecnificación del trabajo, los estudiantes en situación de
vulnerabilidad, la carencia de recursos psicológicos para afrontamiento de
problemas emocionales, lugar de trabajo en zonas vulnerables y la carencia de
medios de protección. Entre ellos el de mayor importancia fue el riesgo de
Lugares de Trabajo en Zonas Vulnerables, con un porcentaje de aparición del
33%.
RIESGOS PSICOSOCIALES EMERGENTES – FACTORES PSICOSOCIALES –
DOCENTES – EDUCACIÓN
IV
Abstract
EMERGING PSYCHOSOCIAL RISKS IN PUBLIC SCHOOL TEACHERS UNITS
OF THE CITY OF GUAYAQUIL
AUTHORS:
Adriana Rafaela Bermeo Cedeño
Sandy Cristina Pacheco Darquea
TUTOR:
Dr. Pedro Vargas Valdez, MSc.
This work focused on the characterization of emerging psychosocial risks in public
school teachers of the city of Guayaquil. To achieve this various theoretical
references on psychosocial risks in teachers national and worldwide were
researched, a diagnosis of emerging psychosocial risks was conducted using
qualitative techniques such as focus groups, with a total of 57 teachers from public
schools of two educational districts of the city of Guayaquil and finally the results
obtained were validated by comparison with previous studies. The conducted
research was qualitative, of systematic design. The main results of the study
revealed that 49% of participants reported suffering Emerging Psychosocial Risks.
The Emerging Psychosocial Risks that were exhibit by teachers are the
intensification of work, the amount of insufficient staff, the automation of emotional
work, vulnerable students, lack of psychological resources for coping with
emotional problems, workplace in vulnerable areas and the lack of means of
protection. Among them the most important was the risk of workplaces in
vulnerable areas, with a rate of occurrence of 33%.
V
EMERGING RISKS PSYCHOSOCIAL - PSYCHOSOCIAL FACTORS -
TEACHERS - EDUCATION
VI
ÍNDICE
Agradecimiento.............................................................................................pag. II
Resumen.......................................................................................................pag. III
Abstract........................................................................................................pag. IV
ÍNDICE............................................................................................................pag. V
Introducción..................................................................................................pag. 1
CAPÍTULO I - Marco Teórico..........................................................................pag. 31. Salud Ocupacional y Riesgos Psicosociales......................................................pag. 3
1.1. Factores Psicosociales................................................................................pag. 4
1.2. Factores de riesgo psicosocial....................................................................pag. 7
1.3. Riesgos Psicosociales...............................................................................pag. 10
1.4. Comparando conceptos.............................................................................pag. 13
2. Riesgos Psicosociales Emergentes..................................................................pag. 15
3. Riesgos Psicosociales Emergentes en el Ecuador..........................................pag. 20
3.1. Sector Educativo en el Ecuador................................................................pag. 21
3.2. Riesgos Psicosociales en Docentes Ecuatorianos....................................pag. 22
CAPÍTULO II - Marco Metodológico.............................................................pag. 25Situación problema................................................................................................pag. 25
Objetivos................................................................................................................pag. 27
Objetivo General:...............................................................................................pag. 27
Objetivos Específicos:........................................................................................pag. 27
Perspectiva general y tipo de investigación...........................................................pag. 27
Premisas científicas...............................................................................................pag. 27
Definición de categorías.........................................................................................pag. 28
Población y muestra...............................................................................................pag. 30
Métodos, técnicas e instrumentos..........................................................................pag. 31
CAPÍTULO III - Análisis, interpreteción y discusión de resultados...............pag. 33Análisis e interpretación de resultados..................................................................pag. 33
Discusión de resultados.........................................................................................pag. 43
Conclusiones...............................................................................................pag. 51
VII
Recomendaciones......................................................................................pag. 54
Bibliografía..................................................................................................pag. 55
ANEXOS...................................................................................................................Anexo 1. – Gráficos de análisis de contenido....................................................................
Anexo 2. – Tabla de análisis de contenido de los grupos focales.....................................
Anexo 3. – Cronología de desarrollo de grupos focales....................................................
Anexo 4. – Consentimiento informado para grupos focales..............................................
VIII
Introducción
Hoy en día el trabajo ha sido visto como fuente de salud y enfermedad a la
vez, tener trabajo significa que tienes un ingreso económico, que puedes
mantenerte a ti mismo y a tu familia, que te encuentras activo y para algunos,
significa que estás cumpliendo tus sueños profesionales. Pero, en contradicción a lo
anterior, también es considerado como una fuente de enfermedad. Históricamente,
los peligros que presentaba el trabajo en la vida de los humanos se relacionaban
solamente con riesgos de índole física, química, biológica y ambiental (Moreno,
2011). Recién a finales del siglo XX se empieza a abordar la temática de otro tipo de
riesgos, los riesgos psicosociales (Leka & Houdmont, 2010).
Los riesgos psicosociales son aquellos aspectos del diseño, la organización
y gestión del trabajo, y sus contextos sociales y de organización, que en interacción
con las capacidades, necesidades, y cultura del trabajador, tienen el potencial de
causar daño psicológico, social o físico (Portuné, 2012) (Sauter, Hurrel, Murphy, &
Levi, 2001). Debido a los cambios que se han dado en el sector laboral, con los
avances tecnológicos, la globalización, entre otros, la Agencia Europea para la
Seguridad y la Salud en el Trabajo acuñó el término riesgos psicosociales
emergentes, para hacer referencia a los riesgos de naturaleza psicosocial que se
han producido por estos cambios y los cuales se encuentran en aumento.
Para Cox los modelos contemporáneos de la salud ocupacional se
encargaban de dos vías de exposición a los riesgos a la salud en el trabajo. La ruta
tradicional se enfoca en los riesgos con efectos en gran medida físico-químicas de
los peligros más tangibles de trabajo. La otra vía, está mediada por procesos psico-
fisiológicos, sociales y de comportamiento, algunos de los cuales se relacionan con
la experiencia de estrés (Notelaers, Vermunt, Van Veldhoven, & De Witte, 2003). En
el Ecuador existen reformas que protegen al trabajador de la ruta tradicional (Vaca,
2014) (Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, 1990), pero al hablar de los
riesgos menos tangibles en el trabajo, los riesgos de índole psicosocial el trabajador
ecuatoriano se encuentra desprotegido. Es necesario que este tipo de riesgos
1
“tradicionales” se complementen con los psicosociales para poder velar
integralmente por la salud física y psicológica del trabajador.
El sector educativo se encuentra expuesto a los riesgos psicosociales
principalmente, pues no trabajan con maquinaria ni con químicos, los problemas
presentados en esta población de trabajadores son de naturaleza psicosocial.
Estudios realizados en el país posicionan a este tipo de riesgos como importantes
(Cerón, 2014) y evidencian la necesidad de estudio para un correcto diagnóstico, el
cual posibilitará la prevención y reducción de los mismos.
Esta investigación realizó una caracterización de los riesgos psicosociales
emergentes en docentes de unidades educativas fiscales de la ciudad de Guayaquil.
Se identificó los riesgos psicosociales emergentes, para su posterior análisis y
descripción. La metodología utilizada en el estudio fue cualitativa, de diseño
sistemático y se utilizó una muestra de 57 docentes del sector educativo público.
2
CAPÍTULO I
Marco teórico
1. Salud Ocupacional y Riesgos Psicosociales
Desde sus inicios, la Salud Ocupacional se preocupaba por el bienestar del
trabajador, enfocándose en los riesgos evidentes, como son los riesgos biológicos,
químicos y físicos, al igual que las enfermedades o daños físicos que pueden
resultar como consecuencia de ellos. Este enfoque resultaba bastante efectivo
donde se evidenció una significativa disminución de la morbilidad y de la
siniestralidad en el trabajo (Moreno, 2011) pero se encontró deficiente a finales del
siglo XX con el aumento de los riesgos psicosociales en los trabajadores y su
repercusión en la salud de los mismos (Leka & Houdmont, 2010). La importancia y
la necesidad de estudiar los riesgos psicosociales, sus causas, consecuencias y
métodos de prevención, dio paso a la psicología en esta área de estudio, abriendo
así una nueva rama de la misma denominada Psicología de la Salud Ocupacional.
El Instituto Nacional de Salud Ocupacional (NIOSH) definió a esta rama de
estudio como “una disciplina que se ocupa de la aplicación de la psicología a la
mejora de la calidad de vida laboral, y de proteger y promover la seguridad, la salud
y el bienestar de los trabajadores.” (Salanova, Psicología de la Salud Ocupacional,
2009, p. 27)
La Salud Ocupacional como tal ha tenido grandes avances en la calidad de
vida del trabajador, pero estas mejoras solo tuvieron en cuenta aspectos físicos
como horas de trabajo, sobreesfuerzos físicos, condiciones de temperatura, de
ruido, ambientales y de higiene (Moreno, 2011), pero somos conscientes de que
durante una jornada laboral existen otros factores que pueden atentar con la salud
del trabajador, los cuales son de origen psicosocial y no son tan fáciles de
diagnosticar. Sólo gracias a estos avances en las condiciones laborales básicas de
3
los trabajadores, la ciencia ha podido ampliar su estudio en otro tipo de factores que
pueden afectar la salud y el desempeño del trabajador.
El estudio de los riesgos psicosociales le brinda a la Psicología de la Salud
Ocupacional un singular aporte a la salud de los trabajadores, tomando en cuenta
que los profesionales de la seguridad y salud industrial ignoraban casi por completo
esta temática. A pesar de la creciente popularidad que ha ganado este tópico, la
Psicología de la Salud Ocupacional es una disciplina muy reciente y aún falta mucho
por conocer sobre uno de sus principales objetos de estudio, los riesgos
psicosociales.
Para comprender a cabalidad este término, debemos inicialmente explicar
las distintas formas de referirse a los aspectos psicosociales en el trabajo dentro de
la literatura. Estos son los factores psicosociales, los factores de riesgo psicosocial y
los riesgos psicosociales emergentes. Usualmente son términos intercambiables y
utilizados como sinónimos, sin ninguna diferencia debidamente establecida, pero
sólo mediante una adecuada comprensión de los mismos, será posible abordar de
manera correcta el estudio de los riesgos psicosociales.
1.1.Factores Psicosociales
Este término fue definido por la Comité Mixto Organización Internacional del
Trabajo y la Organización Mundial de la Salud en la novena reunión sobre Medicina
del Trabajo, realizada en Ginebra en 1984, como
Interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en
el trabajo y las condiciones de su organización, por una parte, y por la otra,
las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación
personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y
experiencias, pueden influir en la salud y en el rendimiento y la satisfacción
en el trabajo. (Comité Mixto OIT-OMS sobre Medicina de Trabajo, 1984, p.
12)
4
Esta definición estableció dos dimensiones, la personal y la organizacional,
las cuales estaban en constante interacción y podían influir en el trabajo y la salud
del sujeto. Parte principal de este concepto es el papel irremplazable que tiene la
mediación de las percepciones y experiencias del trabajador sobre estas dos
dimensiones.
Es evidente que los factores psicosociales van a variar de institución en
institución debido a las distintas condiciones laborales, como la naturaleza de la
empresa, modelo de la organización, entre otros, y es evidente que cada empleado
tiene características personales que indudablemente le permite asumir una labor de
manera distinta a otros que efectúen las mismas tareas, pero al reconocer la
existencia de estos factores mediadores y personales estaríamos hablando de la
existencia de la posibilidad de que el resultado de estos factores varía de trabajador
a trabajador. Es decir, dos empleados pueden estar expuestos a las mismas
condiciones organizacionales y pueden o no tener similares características
personales, pero estas dimensiones influirán muy probablemente de distinta manera
pues están sujetas a su percepción de las mismas y a la experiencia que obtengan
de ellas.
Según esta definición, podemos concluir que los factores psicosociales se
encuentran presentes en todas las organizaciones y son percibidos por todos los
trabajadores, y éstos influyen obligatoriamente en la salud del trabajador, en su
satisfacción en el trabajo y en su rendimiento en el mismo, pero esta influencia que
tienen en el trabajador puede ser tanto positiva como negativa. Es decir, los factores
psicosociales pueden ser de beneficio o perjudiciales para la calidad de vida
personal y laboral del trabajador (Gil-Monte, 2009). Pueden existir organizaciones
saludables en donde existen factores psicosociales favorables para el trabajador, las
cuales promueven el desarrollo del sujeto, tanto a nivel personal como
organizacional, al igual que pueden existir organizaciones enfermas con factores
psicosociales que afecten negativamente al trabajador, perjudicando su salud,
rendimiento y satisfacción laboral.
5
Gráfico 1. Factores Psicosociales en el Trabajo según Comité Mixto OIT-OMS en la
novena reunión sobre Medicina del Trabajo (Comité Mixto OIT-OMS sobre Medicina
de Trabajo, 1984, p. 13)
Otra definición de este concepto lo encontramos en la Enciclopedia de
Salud y Seguridad del Trabajo:
los factores psicosociales son condiciones presentes en situaciones
laborales que conducen al estrés en el trabajo y a otros problemas conexos
de salud y seguridad, los cuales comprenden aspectos del puesto de trabajo
y del entorno de trabajo, como el clima o cultura de la organización, las
funciones laborales, las relaciones interpersonales en el trabajo y el diseño y
contenido de las tareas, al igual que al entorno existente fuera de la
organización (por ejemplo, exigencias domésticas) y a aspectos del individuo
6
(por ejemplo, personalidad y actitudes). (Sauter, Hurrel, Murphy, & Levi, 2001,
p. 34.2)
7
Según Sauter y colaboradores, el concepto de factores psicosociales ya
viene ligado al concepto de estrés como una de sus posibles consecuencias. Es por
esto que para ellos, otros conceptos como “organización del trabajo” o “factores
organizativos” pueden ser intercambiables con factores psicosociales cuando se los
utiliza para referirse a condiciones laborales que pueden resultar en estrés. Estos
autores visualizan el estrés dentro de la relación entre el trabajo y la persona, y para
ellos “el estrés y el riesgo de problemas de salud aparecen cuando las exigencias
del trabajo no se ajustan a las necesidades, expectativas o capacidades del
trabajador.” (Sauter, Hurrel, Murphy, & Levi, 2001, p. 34.2)
Según esta definición podemos concluir que existen tres componentes, (1)
los que se encuentran dentro del entorno de la organización, (2) los que se
encuentran en el entorno que existen fuera de la organización y (3) los aspectos del
individuo. Estos componentes se pueden ajustar a las dimensiones organizacional y
personal de la definición que brinda el Comité Mixto del OIT y OMS. En otras
palabras el contenido de la definición de estos conceptos es muy similar entre sí,
pero a la vez presentan una notable diferencia. El Comité Mixto del OIT y OMS
expone a los factores psicosociales de manera más neutral, como condiciones que
pueden influir positiva o negativamente, mientras que la Enciclopedia de Salud y
Seguridad del Trabajo presenta a este tipo de factores con un aspecto negativo,
como condiciones que conducen al estrés.
1.2.Factores de riesgo psicosocial
Es sumamente difícil intentar definir los factores de riesgo psicosocial sin
compararlos inicialmente con los factores psicosociales, los cuales son
“descriptivos” (Moreno, 2011), es decir, se refieren a la estructura organizacional, al
puesto del trabajo, a las condiciones del trabajador, entre otros factores que como
tales, y que según varios autores (Kalimo, El-Batawi, & Cooper, 1998) (Moreno &
Báez, 2010), pueden ser o positivos o negativos. Pero al hablar de factores de
riesgo psicosocial ya estamos hablando de un valor agregado, tienen una cualidad
“predictiva” es decir, estamos refiriéndonos a condiciones en situaciones laborales
8
que “tienen una probabilidad de tener efectos lesivos sobre la salud de los
trabajadores”. (Moreno, 2011)
Según esta definición podemos concluir que los factores psicosociales se
convierten en factores psicosociales de riesgo cuando dichas condiciones de trabajo
adquieren la probabilidad de afectar negativamente la salud y el bienestar del
trabajador. Es decir, podemos considerar que la carga laboral es un factor
psicosocial, pues es una condición presente en una situación laboral, pero como tal
puede ser tanto positiva como negativa. En el momento en que encontramos una
sobrecarga laboral, es decir, le otorgamos un factor extra y además de ser extra es
negativo, se convierte en un factor de riesgo psicosocial.
Al basarnos en esta definición, una connotación negativa en los factores
psicosociales otorga el componente de “riesgo” al concepto. La noción de riesgo en
este caso no se limita a la percepción de riesgo físico, como en los inicios de la
Salud Ocupacional, sino que también se contempla los riesgos psicológicos, como
pueden ser los despidos, pérdida de estatus o prestigio, etc., como se estudia en la
Psicología de la Salud Ocupacional.
Un artículo publicado en la Revista de Medicina y Seguridad del Trabajo en
Madrid (Moreno, 2011), afirma que los factores de riesgo psicosociales son reales
pero el manejo de los mismos se dificulta debido a sus características, las cuales
obstaculizan su control y prevención:
1) Se extienden en el espacio y el tiempo
2) Son difíciles de objetivar
3) Afectan a los otros riesgos
4) Tienen escasa cobertura legal
5) Están moderados por otros factores
6) Son difíciles de modificar
9
Cox y Griffin nos proporcionan una lista de los Factores Psicosociales de
Riesgo o Estrés.
FACTORES DE ESTRÉS PSICOSOCIAL
Contenido del trabajo
Falta de variedad en el trabajo, ciclos cortos de trabajo, trabajo fragmentado y sin sentido, bajo uso de habilidades, alta incertidumbre, relación
intensa.
Sobrecarga y ritmo Exceso de trabajo, ritmo del trabajo, alta presión temporal, plazos urgentes de finalización.
HorariosCambio de turnos, cambio nocturno, horarios
inflexibles, horario de trabajo imprevisible, jornadas largas o sin tiempo para la interacción.
ControlBaja participación en la toma de decisiones, baja capacidad de control sobre la carga de
trabajo, y otros factores laborales.
Ambiente y equipos
Condiciones malas de trabajo, equipos de trabajo inadecuados, ausencia de
mantenimiento de los equipos, falta de espacio personal, escasa luz o excesivo ruido.
Cultura organizacional y funciones
Mala comunicación interna, bajos niveles de apoyo, falta de definición de las propias tareas o
de acuerdo en los objetivos organizacionales.
Relaciones interpersonales
Aislamiento físico o social, escasas relaciones con los jefes, conflictos interpersonales falta de
apoyo social.
Rol en la organización Ambigüedad de rol, conflicto de rol y responsabilidad sobre personas.
Desarrollo de carrerasIncertidumbre o paralización de la carrera
profesional, baja o excesiva promoción, pobre remuneración, inseguridad contractual.
Relación Trabajo-Familia Demandas conflictivas entre el trabajo y la familia.
Bajo apoyo familiar Problemas duales de carrera.
Seguridad contractualTrabajo precario, trabajo temporal,
incertidumbre de futuro laboral. Insuficiente remuneración.
Tabla 1. Modificado de Cox y Griffiths, 1996. (Moreno & Báez, 2010, p. 9)
10
Se puede concluir que los factores de riesgo psicosocial son negativos, son
probables de daño a la salud física y/o psicológica del trabajador. Estos pueden
“alterar y desequilibrar los recursos y las capacidades de la persona para manejar y
responder al flujo de la actividad derivada del trabajo” (Moreno, 2011, p. 8), y debido
a que pueden derivar de cualquier desequilibrio entre las exigencias y los recursos
del trabajo, del trabajador y de otros múltiples componentes de las condiciones en
situaciones laborales, son innumerables.
1.3.Riesgos Psicosociales
A partir de las primeras décadas del siglo XXI (Moreno, 2011) se empezó a
utilizar una nueva terminología para referirse a este tipo de contextos laborales,
“riesgos psicosociales”. La misma, a pesar de su similitud con los conceptos
anteriores, según varios autores (Moreno & Báez, 2010), trae connotaciones más
severas.
Según Moreno y Báez, los riesgos psicosociales son definidos como “el
hecho, acontecimiento, situación o estado que es consecuencia de la organización
del trabajo, tiene una alta probabilidad de afectar a la salud del trabajador y cuyas
consecuencias suelen ser importantes.” (Moreno & Báez, 2010, p. 17)
Esta definición nos permite establecer una diferencia entre los anteriores
conceptos. Basándonos en ella podemos concluir que los riesgos psicosociales son
situaciones probables de riesgo, mientras que los factores de riesgo psicosocial son
condiciones probables de riesgo. Podemos evidenciar que ambos conceptos
presentan una probabilidad de riesgo pero la diferencia radica en la gravedad que
este riesgo pueda tener en la salud del trabajador.
Utilizaremos como ejemplo el acoso laboral, uno de los problemas de mayor
relevancia que se pueden dar en el trabajo, y el ritmo de trabajo. El acoso no es una
condición del trabajo, es una situación que se da en un contexto laboral, mientras
que el ritmo de trabajo es solamente una condición. Es evidente que ambos (acoso
y ritmo de trabajo) tienen el potencial de afectar la salud del trabajador, pero, ¿cuál
11
tiene el potencial de tener un efecto más grave? Todos estaríamos inclinados a
responder que el acoso laboral, lo cual lo confirma como un riesgo psicosocial más
no como un factor de riesgo psicosocial. Es importante reconocer que existe la
posibilidad de que en ciertos casos, o excepciones, un ritmo inadecuado de trabajo
puede llegar tener respuestas más graves que el acoso laboral “pero la probabilidad
de ello es baja, de la misma manera que un riesgo menor puede en ocasiones
causar un daño mayor.” (Moreno & Báez, 2010, p. 18)
Los mismos autores proponen cuatro características principales de este tipo
de riesgos:
Afectan a los derechos fundamentales del trabajador
Tienen efectos globales sobre la salud del trabajador
Afectan a la salud mental de los trabajadores
Tienen formas de cobertura legal
Siguiendo esta definición, varios autores (Moreno & Báez, 2010) (Bartolomé,
Fernández, Prieto, & Sánchez, 2007) (Ceballos, Valenzuela, & Parvic, 2014) enlistan
a los siguientes como los principales riesgos psicosociales:
Estrés
Fatiga
Carga mental
Síndrome del Burnout (Quemado)
Ambigüedad y conflicto de rol
Inseguridad Contractual
Acoso moral y sexual
Violencia
Siguiendo esta línea de pensamiento es oportuno utilizar la siguiente
definición: los riesgos psicosociales comprenden la posibilidad de que un trabajador
sufra un determinado daño derivado de los factores de riesgo psicosociales
existentes en el trabajo. Tales factores se encuentran principalmente en las
características estructurales de la organización (estilo de mando, participación de
los trabajadores, comunicación, gestión de los conflictos, etc.), en las
12
particularidades de las tareas asignadas (contenido, carga de trabajo y autonomía),
y en el tiempo de trabajo (ritmo, duración y organización).” (Agra, et al., 2006, p. 60)
Algunos de los problemas que abarcan esta temática psicosocial fue
abarcada en una conferencia de la Unión Europea sobre “La promoción de la salud
mental y de los trabajos saludables” (Portuné, 2012). En esta reunión se concluyó
que los siguientes aspectos contribuyen a la aparición de riesgos psicosociales en el
trabajo (Unión Europea, 2011):
Aumento en la rapidez de procesos de producción, comunicación y servicios
Incremento de la proporción de trabajo intelectual
Tendencia a una sociedad basada en los conocimientos y el servicio
Incremento de complejidad de demandas laborales
Nuevas tecnologías y la disponibilidad constante
Demandas de movilidad e inseguridad laboral
Inestabilidad en las relaciones sociales
Existen varios enfoques que se ocupan de la clasificación de los
desencadenantes de los riesgos psicosociales, y su gran mayoría toma como
referencia uno de los siguientes modelos:
Modelo de “demanda-control-apoyo”
En este modelo se tomaron en cuenta tres causas principales: los
imperativos o demandas profesionales las cuales pueden resultar excesivas
dependiendo de las capacidades, formación, condiciones previas, etc.; el margen de
maniobra para tomar decisiones y controlar la propia vida laboral; y, el apoyo social
(afecto y aprecio de los compañeros, apoyo a la propia autoestima, valoración de su
desempeño o sentimiento de pertenencia). (Agra, et al., 2006)
13
Modelo de “inadaptación persona-entorno”
Este modelo valoró la relación de adaptación entre el empleado (sus
capacidades) y las demandas del entorno, o la relación de adaptación entre las
necesidades y expectativas del empleado y las oportunidades reales que oferta el
ámbito laboral. Aquí se entiende si las exigencias laborales son mayores a la
capacidad de afrontamiento del individuo se pueden desarrollar problemas psíquicos
en el empleado, lo cual puede resultar en un desgaste en el trabajador y exponerlos
a riesgos de padecer enfermedades. (Agra, et al., 2006)
Modelo de “esfuerzo-recompensa”
Este modelo trató la relación del esfuerzo realizado por el trabajador y la
recompensa recibida por parte de la organización. En caso de que esto no se
cumpla debidamente y exista un desajuste, no se podrá proporcionar un “feedback”
(retroalimentación) adecuado entre las expectativas y los resultados obtenidos. Este
modelo trató con distintas variables que afectan esta relación, como lo son: la
amenaza de despido y de paro, la precariedad del empleo, los cambios
ocupacionales forzados, la degradación de categoría, la falta de expectativas de
promoción y la inconsistencia de estatus. (Agra, et al., 2006)
1.4.Comparando conceptos
Las distintas conceptualizaciones nos permiten posicionar a los distintos
términos en tres niveles (Moreno & Báez, 2010), siendo el primero los factores
psicosociales, los cuales están presentes en todas las organizaciones. Al hablar de
ellos nos referimos a las condiciones laborales y personales presentes en el trabajo,
los cuales pueden ser tanto positivos como negativos, y esta valoración puede
depender tanto del medio ambiente de trabajo, así como de las condiciones de
organización y de las condiciones personales del trabajador. “Los factores
psicosociales no son estrictamente riesgos laborales y pueden dar lugar a
respuestas positivas y adaptativas en los trabajadores.” (Moreno & Báez, 2010, p.
49)
14
En el segundo nivel se encuentran los factores psicosociales de riesgo, en
donde ya nos referimos a condiciones de trabajo disfuncionales. Es decir, a factores
psicosociales que tienen una valoración negativa y se conforman como un riesgo
para la salud del trabajador, su satisfacción y su rendimiento en el trabajo.
Los riesgos psicosociales conforman el tercer nivel debido a que contienen
un mayor nivel de relevancia por los efectos nocivos que tienen en el trabajador.
Estos superan a los factores psicosociales de riesgo pues tienen mayor probabilidad
de causar problemas importantes en la salud y/o rendimiento. Se podría asumir que
los factores psicosociales de riesgo son los causantes de los riesgos psicosociales,
pero no siempre se encuentran linealmente relacionados.
Es evidente que estos tres términos se encuentran fuertemente
relacionados entre sí, pero a pesar de las diferencias y las definiciones que autores
como Moreno y Baez establecen, numerosos autores a nivel global discrepan sobre
la conceptualización de los riesgos psicosociales dándoles una definición más
amplia.
El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene del Trabajo define a los riesgos
psicosociales como
aquellas condiciones que se encuentran presentes en una situación
laboral y que están directamente relacionadas con la organización, el
contenido del trabajo y la realización de la tarea, y que tienen capacidad para
afectar tanto al bienestar o a la salud (física, psíquica o social) del trabajador
como al desarrollo del trabajo. (Luceño, Martín, & Jaén, 2008, p. 119)
Cox, Griffins y Rial-González, definen a los riesgos psicosociales “como
aspectos del diseño, organización y manejo del trabajo, al igual que del contexto
social y ambiental, los cuales tienen el potencial de causar daño físico o
psicológico.” (Portuné, 2012, p. 124)
Al comparar estas definiciones se evidencia que los conceptos factores
psicosociales, factores psicosociales de riesgo y riesgo psicosociales pueden ser
intercambiables. La OIT establece que los riesgos psicosociales “son complejos y
difíciles de entender, dado que representan el conjunto de las percepciones y
15
experiencias del trabajador y abarcan muchos aspectos” (Comité Mixto OIT-OMS
sobre Medicina de Trabajo, 1984, p. 8). Autores como Moreno y Baez han realizado
varios esfuerzos para establecer una clara diferencia entre dichos conceptos y
tuvieron éxito al hacerlo, pero es evidente que a nivel global estos términos son
considerados en su gran mayoría como sinónimos.
2. Riesgos Psicosociales Emergentes
Dejando a un lado las diferencias conceptuales de esta temática y tomando
en cuenta la situación laboral moderna a nivel mundial podemos abarcar a los
riesgos psicosociales emergentes.
A lo largo de las últimas décadas varios cambios de importancia han
ocurrido en la esfera laboral a nivel global, entre ellas podemos mencionar a la
globalización y el libre comercio, transformando al sector laboral en un espacio
altamente competitivo y con altos estándares de exigencia y calidad. “La
globalización y sus productos han creado una enorme área de desregulación
económica y laboral que ha profundizado la desigualdad entre sociedades y
personas, produciendo un aumento del deterioro social, público y sanitario.”
(Moreno, 2011, p. 15)
Se podría afirmar que la economía actual se ha expandido de las
organizaciones que ofrecen bienes a las que ofrecen servicios, lo cual ha creado un
nuevo mercado de trabajo que no tiene las mismas condiciones de trabajo del sector
industrial (Moreno, 2011). Los riesgos a los que se expone el sector laboral de
servicios son básicamente de origen psicosocial debido a que se derivan de la
atención al cliente y de esta interacción cliente-trabajador la cual es ahora la
característica central del trabajo.
Otro cambio significativo es la revolución tecnológica, la cual representó un
cambio de “los sistemas clásicos”, reemplazando el papel por la máquina, lo manual
por lo automatizado. Los avances tecnológicos representan un menor esfuerzo
físico pero mayores exigencias mentales, pasando así de los riesgos físicos a los
psíquicos.
16
Todos estos cambios han obligado a las organizaciones a adaptarse y
buscar estrategias para funcionar de manera más efectiva para poder competir en el
mercado. Entre ellas se pueden mencionar: grandes reestructuraciones
organizacionales, reducción de fuerza de trabajo, traslado de producción a sitios
económicos, contratos no tradicionales (contratación externa, trabajos temporales,
etc.). Es evidente que a pesar de que la empresa encuentre beneficios por la
aplicación de estas estrategias, los trabajadores se encuentran expuestos a distintos
riesgos de índole psicosocial como lo son la intensificación de trabajo y la
inseguridad laboral. (Brun & Milczarek, 2007)
Se puede notar también que existen otros cambios en el ámbito laboral,
estos son de naturaleza demográfica y abarca el aumento de personas mayores en
el sector laboral. En esta característica se engloban factores como esperanza de
vida y reglamentos de jubilación, pero es evidente que al existir un crecimiento en la
población laboral de personas mayores, esta población se encuentra expuesta a
distintos riesgos característicos de la edad mayor como lo son la posibilidad de
contraer enfermedades o discapacidades lo cual incide directamente en el
absentismo y rendimiento laboral. (Brun & Milczarek, 2007)
Como resultado de estos cambios se convirtió en una preocupación global
la aparición de nuevos riesgos, los riesgos psicosociales emergentes. La Agencia
Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo en el 2007 realizó un estudio en
respuesta de estas nuevas exigencias globales en donde establece una lista de 42
riesgos psicosociales y define a los nuevos riesgos psicosociales emergentes como
“cualquier riesgo nuevo que va en aumento.” (Brun & Milczarek, 2007)
En este estudio establecieron los siguientes parámetros para la
identificación de estos riesgos (Brun & Milczarek, 2007):
Nuevo significa que:
El riesgo no existía antes y está causado por nuevos procesos, tecnologías,
lugares de trabajo, cambios sociales u organizativos; o
Era un factor conocido, pero ahora se considera riesgo debido a nuevos
descubrimientos científicos o percepciones sociales.
17
El riesgo va en aumento cuando:
El número de situaciones de peligro que producen el riesgo va en aumento; o
La probabilidad de exposición al riesgo aumenta; o bien
Los efectos sobre la salud de los trabajadores empeoran.
El estudio arrojó un total de 42 riesgos psicosociales, en donde 8 son
considerados como “emergiendo con fuerza”, 19 como “emergentes”, 14 como
“indecisos” y 1 como “no emergente”. También agrupó a los 10 principales riesgos
psicosociales emergentes (Brun & Milczarek, 2007):
1. Contratos precarios en el contexto de un mercado de trabajo inestable
2. Aumento de la vulnerabilidad de los trabajadores en el contexto de la
globalización
3. Nuevas formas de contratación laboral
4. Sensación de inseguridad en el puesto de trabajo
5. Envejecimiento de la población activa
6. Jornadas de trabajo prolongadas
7. Intensificación del trabajo
8. Producción ajustada y subcontratación
9. Excesiva exigencia emocional en el trabajo
10.Desequilibrio entre vida laboral y personal
18
La Agencia Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo agrupa a estos
riesgos principales en 5 áreas:
1. Nuevas formas de contratación laboral e inseguridad en el puesto de trabajo
La inseguridad laboral se percibió como un factor estresante en el trabajo
que implica una serie de reacciones negativas de los empleados (Sora, Gonzáles-
Morales, Caballer, & Pieró, 2011). La aparición de contratos de trabajo más
precarios, junto con la tendencia a la producción ajustada y a la subcontratación,
pueden afectar a la salud y la seguridad de los trabajadores (Brun & Milczarek,
2007).
En un estudio longitudinal Ferrie y colaboradores descubrieron que las
amenazas a la seguridad en el empleo (conocimiento de la futura privatización del
personal) tenían consecuencias adversas para el estado de salud de los empleados
antes de que el estado de su empleo haya cambiado (Greubel & Kecklund, 2011).
Sora y colaboradores establece que “la inseguridad laboral se relacionaba directa y
negativamente con la satisfacción con la vida, la satisfacción laboral y el
compromiso organizacional” (Sora, Gonzáles-Morales, Caballer, & Pieró, 2011).
2. El envejecimiento de la población activa
Brune y Milczarek señalaron que los trabajadores de edad avanzada eran
más propensos a exponerse o verse afectados por los riesgos que se derivan de
unas condiciones de trabajo deficientes, esto en comparación a trabajadores de
edades más jóvenes. (Brun & Milczarek, 2007)
3. Intensificación del trabajo
Actualmente los trabajadores deben asumir mayores cargas laborales y
deben aprender a manejar más información y más presión en el trabajo. A este
factor se suman elementos como la competitividad entre organizaciones y
empleados, donde los trabajadores asumirán mayores cargas laborales para
sentirse más seguros en sus empleos. La intensificación del trabajo “puede provocar
un mayor estrés laboral y repercutir en la salud y la seguridad de los trabajadores”
(Brun & Milczarek, 2007, p. 2). Para Burke y colaboradores, la intensificación
19
del trabajo se puede dar en cualquier tipo de organización, sin importar tamaño,
naturaleza o cultura organizacional, y también se encuentra altamente relacionada
con el estrés laboral. (Burke, Parbudyal, & Fiksenbaum, 2010)
4. Fuertes exigencias emocionales en el trabajo
Moreno y colaboradores confirmaron que el trabajo emocional que forma
parte del rol profesional, en otras palabras, la obligación de expresar emociones
positivas y controlar las negativas, está relacionado con una percepción de
adecuada eficacia profesional (Moreno, Gálvez, Rodríguez, & Garrosa, 2007). Uno
de estos factores emocionales es el acoso, pues los expertos señalan al acoso en el
trabajo como un factor de estrés emocional para los trabajadores (Brun & Milczarek,
2007).
5. Desequilibrio entre la vida laboral y personal
Las esferas personal y laboral forman parte de la vida de un trabajador y
están directamente relacionadas entre sí. Los problemas personales pueden afectar
a la vida laboral y viceversa. Condiciones laborables deficientes pueden convertirse
en un estresor tanto en el trabajo como en el hogar, y pueden causar problemas en
la salud del trabajador, al igual que una vida personal deficiente puede afectar
negativamente en el rendimiento laboral.
Es en esta categoría de riesgos psicosociales emergentes en la que
colocamos nuestro estudio, incursionando en las problemáticas psicosociales en el
sector laboral ecuatoriano, específicamente en el sector educativo, en el cual se
estudian los riesgos psicosociales emergentes en docentes de unidades educativas
fiscales.
20
3. Riesgos Psicosociales Emergentes en el Ecuador
La temática de los riesgos psicosociales es relativamente nueva en el país.
Ecuador reconoce dentro de su Constitución a la salud y al trabajo como derechos
de sus ciudadanos al igual que el derecho a un trabajo saludable, expresado en su
sentido amplio, pero a nivel andino, solamente Colombia cuenta con una normativa
específica a los Riesgos Psicosociales en el trabajo (Vaca, 2014), evidenciando que
Ecuador aun no aborda esta problemática en comparación a sus países fronterizos.
A pesar de esto, Ecuador cuenta con un Reglamento para su Seguro General de
Riesgos del Trabajo (Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, 1990), en la cual sí
se considera a los factores psicosociales como factores de riesgo que pueden
producir enfermedades laborales; además de establecer que dentro del país se
considerarán como enfermedades ocupacionales o profesionales las publicadas en
la lista de la Organización Internacional del Trabajo (Vaca, 2014) (Organización
Internacional del Trabajo, 2010).
Una investigación sobre este tema, realizada en la provincia de Manabí,
evidenció la necesidad del estudio de los riesgos psicosociales, posicionándolos en
la categoría de riesgos importantes (Cerón, 2014). Un estudio realizado en una
organización industrial evidenció la existencia de riesgos psicosociales en un grado
muy inadecuado e inadecuado en este tipo de organizaciones, lo cual señala la
necesidad de la creación de estrategias que permitan minimizar este problema
(Freire, 2015).
El país reconoció a los riesgos psicosociales como una problemática
relevante y gracias a eso existen investigaciones sobre riesgos psicosociales en
trabajadores de diversas áreas del sector público y privado (Bautista, 2015) (Freire,
2015) (Morán-Chóez, 2014), sin embargo en el aspecto educativo aún falta mucho
por conocer.
21
3.1.Sector Educativo en el Ecuador
En el 2007 se posicionó un nuevo gobierno constitucional en el Ecuador,
con el economista Rafael Correa como Presidente. Este gobierno se propuso
construir una nueva Constitución (obtenida el 10 de octubre de 2008) y un Plan
Nacional de Desarrollo 2007-2010, el cual se convirtió posteriormente en Plan
Nacional del Buen Vivir 2009 - 2013 (Vásquez, Betancourt, Chávez, Maza, Herrera,
& Zúñiga, 2014) (Jara, Iñigo, & Sosa, 2014). Hasta ese entonces la última reforma
educativa que el país había efectuado se realizó el 3 de mayo de 1983 (Gobierno
del Ecuador, 1993), denominada “Ley de Educación”.
Es importante recalcar que esta reforma educativa se realizó solo cuatro
años después de la democratización del país (Vásquez, Betancourt, Chávez, Maza,
Herrera, & Zúñiga, 2014), y el Ecuador debe esperar 28 años para una nueva
reforma educativa. El gobierno constitucional de Rafael Correa se basa en el
PREAL (Programa de Promoción de la Reforma Educativa en América Latina y el
Caribe) para la realización de la “Ley Orgánica de Educación Intercultural” (Gobierno
del Ecuador, 2011) la cual se oficializó el 31 de marzo de 2011, el mismo da
continuidad a las políticas de educación aprobadas dentro de “El Plan Decenal de
Educación 2006”.
Hasta el año 2006, se vio perjudicada por problemas como: acceso limitado
a la educación, baja calidad, poca pertinencia del currículo y débil aplicación de las
nuevas tecnologías de la información y comunicación; infraestructura y
equipamiento insuficientes e inexistencia de un sistema de rendición de cuentas de
todos los actores del sistema (Jara, Iñigo, & Sosa, 2014). A partir de las reformas
educativas se han podido evidenciar mejoras en el sistema educativo en su
globalidad. Jara menciona que de acuerdo al informe generado por el Sistema de
Evaluación y Rendición de Cuentas (SER) en el 2011, se evidencian grandes
beneficios en el área educativa, especialmente en la población menos favorecida
económicamente, por las siguientes razones (Jara, Iñigo, & Sosa, 2014):
22
1. Educación gratuita especialmente en los niveles inicial, básico y de
bachillerato.
2. Entrega gratuita de textos escolares y cuadernos de trabajos a los
estudiantes de los diez grados de educación general básica (EGB).
3. Desayuno escolar y refrigerio para la EGB.
4. Dotación de uniformes escolares a niños y niñas de Educación Inicial y de
EGB en la zona rural a nivel nacional.
La importancia que le dio el actual gobierno a la educación puso al sistema
educativo en la mira de todos, lo cual ha dado paso a varios estudios que analizan
la estructura y los efectos de la reforma educativa (Isch, 2011) (Vásquez,
Betancourt, Chávez, Maza, Herrera, & Zúñiga, 2014) (Jara, Iñigo, & Sosa, 2014),
pero ninguno de estos estudios analiza los efectos de esta reforma en los docentes.
3.2.Riesgos Psicosociales en Docentes Ecuatorianos
Hoy en día el trabajo ocupa un lugar fundamental en la vida del ser humano.
Tener trabajo es considerado algo saludable, pues de esta manera las personas
generan los recursos para subsistir, alcanzan metas profesionales, obtienen una
posición social y logran un sentido de pertenencia e identidad que contribuye a la
percepción de la propia imagen (Ceballos, Valenzuela, & Parvic, 2014). Aunque
para otros individuos el trabajo es considerado como una obligación y/o una
necesidad para la casi totalidad de las personas en edad de trabajar (Luceño,
Martín, & Jaén, 2008). En otras palabras tener trabajo es estar sano, pero trabajar te
enferma, estas contradictorias nociones del trabajo evidencian la necesidad de
trabajar pero la dificultad de encontrar trabajos saludables.
La mayoría de trabajadores ocupan la mayor parte de su semana en sus
lugares de trabajo. Ésta indudable importancia de la esfera laboral en la vida de las
personas convierte al trabajo en uno de los principales determinantes de bienestar o
malestar para el ser humano.
En la mayoría de las ocasiones, los puestos y lugares de trabajo han
sido pensados y diseñados basándose exclusivamente en criterios de
23
reducción de costes y beneficios para la organización, sin tener en cuenta las
necesidades o repercusiones que ello pueda tener sobre los empleados.
(Luceño, Martín, & Jaén, 2008, p. 112)
Estas repercusiones pueden afectar a nivel psíquico o físico. A parte de los
riesgos físicos y ambientales altamente estudiados, los riesgos psicosociales han
tomado mayor importancia en el ámbito de la salud organizacional. Estos riesgos
pueden estar presentes en todo tipo de organizaciones y afectar a todo tipo de
trabajadores.
En el sector educativo ecuatoriano existieron varias reformas durante los
últimos años, los cuales propiciaron la aparición de nuevos riesgos psicosociales
emergentes que pueden afectar negativamente a la población docente. En un
estudio realizado en unidades educativas privadas de la ciudad de Quito en el 2014
estima que un 28% de la población docente sufre de niveles altos de estrés,
mientras que un 60% sufre de niveles moderados de estrés (Álvarez, 2014).
Fabara menciona que otro estudio realizado por el Centro Nacional de
Investigaciones Sociales y Educativas (CENAISE) en diversas escuelas fiscales de
la ciudad de Quito en el 2005 (antes de las reformas educativas en el país), el cual
se enfocaba en riesgos psicosociales en docentes, concluyó lo siguiente (Fabara,
2005):
La carga de trabajo se ubica entre forzada y muy forzada, lo que afecta el estado
de salud de los profesores. Los aspectos que repercuten en esta carga de
trabajo son: permanecer de pie durante mucho tiempo, forzar la voz para dictar
clases y trabajar en ambientes ruidosos.
Los profesores tienen una alta y muy alta exigencia ergonómica, esta tiene
repercusiones en la salud del docente y en su desempeño profesional.
El contexto social tiene una repercusión en el desempeño de los docentes. Los
factores del contexto social que influyen en el desarrollo escolar son: la
migración, el abandono de los padres a los niños, la pobreza y la violencia que
se da en el ámbito familiar.
Los problemas que más afectan a los docentes en su actividad profesional son:
La falta de colaboración de los padres de familia, los problemas de aprendizaje
24
que se derivan de las situaciones sociales y pedagógicas y el comportamiento
indisciplinado de los estudiantes.
Es evidente que debido a las diversas reformas educativas que se han
producido a lo largo de estos años en el Ecuador, la población docente se encuentra
expuesta a riesgos psicosociales emergentes, los mismos que se posicionan como
peligros para la salud, para el rendimiento laboral y para la satisfacción en el trabajo.
Para Kortum, el abordaje de los riesgos psicosociales es de vital importancia
sobre todo en los países en desarrollo los cuales se encuentran expuestos a nuevos
riesgos psicosociales emergentes debido a los diversos procesos de la globalización
y la importación de nuevas formas de procesos de trabajo, los cuales de ser
abordados oportunamente podrían evitar los posibles efectos negativos sobre la
salud, y las empresas de los trabajadores (Kortum, Leka, & Cox, 2010).
25
CAPÍTULO II
Marco metodológico
Situación problema
Los riesgos psicosociales emergentes son condiciones o situaciones que se
encuentran presentes en una situación laboral y que están directamente
relacionadas con la organización, el contenido del trabajo y la realización de la
tarea, al igual que con las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y
su situación personal fuera del trabajo y que tienen capacidad para afectar tanto al
bienestar o a la salud del trabajador como al desarrollo del trabajo (Luceño, Martín,
& Jaén, 2008) (Comité Mixto OIT-OMS sobre Medicina de Trabajo, 1984). Estos se
caracterizan principalmente por ser riesgos nuevos que van en aumento. Al hablar
de nuevos nos referimos a que son riesgos causados por nuevos procesos o
tecnologías, o que son riesgos que ya existían pero sólo ahora son considerados
como tal, y al hablar de aumento nos referimos a que la exposición al riesgo, la
exposición a los causantes del riesgo y los efectos del riesgo incrementan (Brun &
Milczarek, 2007).
La Unión Europea realizó una conferencia sobre “La promoción de la salud
mental y de los trabajos saludables” en donde se determinó que aspectos como la
creciente rapidez de los procesos de producción, comunicación y servicios, el
incremento del trabajo intelectual, el aumento de complejidad de demandas
laborales, las nuevas tecnologías, entre otros, son componentes contribuyentes a la
aparición de riesgos psicosociales en el trabajo (Portuné, 2012) (Unión Europea,
2011).
En el caso de Ecuador, varias investigaciones han indagado en temas de la
salud docente y han identificado a los riesgos psicosociales como una problemática
relevante, posicionándolos en la categoría de riesgos importantes (Cerón, 2014).
Una investigación realizada por el Centro Nacional de Investigaciones Sociales
26
y Educativas del Ecuador sobre las Condiciones de Trabajo y la Salud del Docente
reveló que “las manifestaciones de enfermedad en los docentes se dan por los
problemas laborales, por la sobrecarga y el cansancio en el trabajo que para
muchas personas significa atender la escuela y el hogar con iguales
responsabilidades.” (Fabara, 2005, p. 135)
Los riesgos psicosociales han sido denominados como "riesgos blandos"
debido a la difícil labor que resulta su medición al igual que la identificación de sus
causas y sus consecuencias (Portuné, 2012). Pero a pesar de ser considerados
como “blandos” pueden tener implicaciones severas. Los efectos nocivos de los
riesgos psicosociales se pueden dar tanto en la salud del trabajador como en el
desempeño de su labor como tal. Los efectos en la salud pueden variar de
enfermedades físicas a enfermedades mentales y los efectos en el trabajo pueden
significar pérdidas para la organización. Hoy en día la gran mayoría de las empresas
se han especializado en eliminar los riegos “tradicionales” a los que están expuestos
sus trabajadores, refiriéndonos a los riesgos físicos y biológicos, pero esto no ha
ocurrido con los riesgos psicosociales, los cuales pueden llegar a tener los mismos
o peores efectos nocivos en los trabajadores.
El no lidiar con esta problemática puede traer a las organizaciones
problemas a la salud de sus trabajadores, y por consecuente problemas a nivel de
desempeño e inclusive problemas de índole legal, y a nivel de país, los efectos
negativos de estos riesgos psicosociales se pueden convertir en un problema de
salud pública. En Ecuador existen reglamentos que abarcan la temática de riesgos
del trabajo pero aún no existe alguna ley o reglamento que oficialmente posicione a
los riesgos psicosociales como una problemática en el aspecto laboral.
Formulación del problema: ¿Cuáles son los riesgos psicosociales
emergentes que se presentan en docentes de unidades educativas fiscales de la
ciudad de Guayaquil?
27
Objetivos
Objetivo General:
Caracterizar los riesgos psicosociales emergentes en docentes de unidades
educativas fiscales de la ciudad de Guayaquil.
Objetivos Específicos:
Identificar los riesgos psicosociales emergentes en docentes de unidades
educativas fiscales de la ciudad de Guayaquil.
Analizar los riesgos psicosociales emergentes en docentes de unidades
educativas fiscales de la ciudad de Guayaquil.
Describir los riesgos psicosociales emergentes en docentes de unidades
educativas fiscales de la ciudad de Guayaquil.
Perspectiva general y tipo de investigación
Fue una investigación de diseño sistemático que responde al paradigma de
investigación cualitativa, por cuanto se utilizó como técnica los grupos focales y
como instrumento la entrevista grupal semi-estructurada. Mediante el análisis de los
datos generamos categorías y dimensiones a través del proceso de codificación
abierta para realizar la correspondiente caracterización de los riesgos psicosociales
emergentes.
28
Premisas científicas
De acuerdo a los hallazgos obtenidos desde el inicio de la investigación
hasta la aplicación y análisis de los grupos focales, y en base a las diferentes
aportaciones otorgadas por los referentes teóricos en cuanto a los riesgos
psicosociales en docentes se obtuvieron categorías: deficiente gestión
administrativa, avances tecnológicos, sobrecarga de trabajo emocional y exposición
a condiciones de trabajo inseguras, al igual que dimensiones como: intensificación
del trabajo, cantidad de personal insuficiente, tecnificación del trabajo, estudiantes
en situación de vulnerabilidad, carencia de recursos psicológicos para afrontamiento
de problemas emocionales, lugar de trabajo en zonas vulnerables y carencia de
medios de protección; por lo que se concluye en la caracterización de los riesgos
psicosociales emergentes en docentes de unidades educativas fiscales de la ciudad
de Guayaquil.
Definición de categorías
CATEGORÍAS DIMENSIONES INSTRUMENTO UNIDADES DE ANÁLISIS
Deficiente Gestión
Administrativa
Intensificación del Trabajo
Entrevista Grupal Semi-Estructurada
Docentes de Unidades
Educativas Fiscales de la
Ciudad de Guayaquil
Cantidad de Personal Insuficiente
Avances Tecnológicos
Tecnificación del Trabajo
Sobrecarga de trabajo
emocional
Estudiantes en Situación de Vulnerabilidad
Carencia de recursos psicológicos para afrontamiento de
problemas emocionales
Exposición a Condiciones de
Trabajo Inseguras
Lugar de Trabajo en Zonas Vulnerables
Carencia de Medios de Protección
Tabla 2. Cuadro de Categorías (Autoría de las Investigadoras)
29
Deficiente gestión administrativa
La gestión administrativa es entendida como “el proceso de toma de
decisiones realizado por los órganos de dirección, administración y control de una
entidad, basado en los principios y métodos de administración, en su capacidad
corporativa” (Herman, 2007). Ahora, al hablar de deficiente gestión administrativa
nos referimos a la falta de procesos claros y bien establecidos derivados de la
administración, como por ejemplo, la asignación de tareas con cortos plazos de
entrega, así como no proveer de personal suficiente para la ejecución de las tareas.
Avances tecnológicos
Los avances tecnológicos son considerados como las “aplicaciones y
funciones que han adquirido los aparatos tecnológicos a través del tiempo. Por
medio de los inventos y las capacidades de mejorar y evolucionar el entorno actual
de las personas que utiliza la tecnología como herramienta de trabajo y/o calidad de
vida” (Calderón, 2014) (Said, 2015). Estos avances son aplicados en diversas
áreas, entre ellas la educativa.
Sobrecarga de trabajo emocional
“El Trabajo Emocional es un constructo multidimensional que alude a la
carga emocional, la valencia de la misma, su variedad y a su relación con el puesto
de trabajo o con la cultura organizacional, así como con la efectividad del
desempeño y el bienestar del trabajador” (Moreno, Gálvez, Rodríguez, & Garrosa,
2007). Al mencionar sobrecarga de trabajo emocional nos referimos al exceso de
trabajo que tiene relación con una elevada carga emocional, y que puede ocasionar
daño a la salud mental del trabajador.
30
Exposición a condiciones de trabajo inseguras
La exposición es definida como “la necesidad de estar en o pasar por zonas
peligrosas para realizar las tareas cotidianas u otras ocasionales, habiendo en ellas
actores que suponen una amenaza a la seguridad” (Martín & Eguren, 2011). En este
sentido nos referimos a las zonas de trabajo consideradas inseguras por
encontrarse ubicadas en lugares de difícil acceso, y por los altos índices de
delincuencia que azotan dichos sectores.
Población y muestra
El número total de participantes fue de 57 docentes de unidades educativas
fiscales de los Distritos 2 y 8 de la ciudad de Guayaquil. Ambos Distritos se
encuentran localizados en zonas urbano-marginales de la ciudad de Guayaquil,
como son: Monte Sinaí - Pascuales y Ximena 2. Hubo un promedio de 8
participantes por grupo focal.
El Distrito 8 consta con un universo de 2703 docentes (incluyendo
directivos), y en el Distrito 2 existe un universo de 2634 docentes (incluyendo
directivos), dando un total de 5337 docentes. La muestra seleccionada abarcaba 57
docentes (1,6% del total) y fue seleccionada por conveniencia, además los
participantes fueron voluntarios.
Los criterios utilizados para la selección de la muestra fueron los siguientes:
Criterios de Inclusión: Criterios de Exclusión:
Pertenecer al sector educativo público Pertenecer a Unidades
Educativas privadas Pertenecer al Distrito 2 o Distrito 8
Tener un nombramiento de docente No tener nombramiento como
docente Tener un nombramiento de directivo
31
Tabla 3. Criterios de Inclusión y Exclusión (Autoría de las Investigadoras)
32
Métodos, técnicas e instrumentos
Técnica:
Grupos Focales – Los grupos focales son una técnica de recolección de
datos mediante una entrevista grupal semi-estructurada, la cual gira alrededor de
una temática propuesta por el investigador (Escobar & Bonilla-Jimenez, 2009).
Instrumento:
Entrevista Grupal Semi-estructurada – Patton define este instrumento como
una discusión grupal realizada con un pequeño grupo de personas sobre un tema
específico, los cuales están constituidos normalmente de seis a ocho participantes
por entrevista, la misma que dura entre una hora y media a dos horas (Vargas,
2012). El propósito de esta entrevista es “discutir y elaborar, desde la experiencia
personal, una temática o hecho social que es objeto de investigación”. (Korman,
1986, p. 2)
En esta investigación se realizaron 7 grupos focales con docentes de
distintas unidades educativas públicas de los distritos 2 y 8. Estos grupos de
discusión se efectuaron a lo largo del mes de Marzo del año 2015, y cada uno tuvo
una duración promedio de 54 minutos.
Fases:
Durante la primera fase se convocó a los participantes del grupo focal, en esta
etapa el entrevistador se contactó con un informante clave de cada Distrito
Educativo tomado en cuenta para la presente investigación, posteriormente a
33
través de los criterios de inclusión y exclusión se eligieron los docentes que
formarían parte de los grupos focales.
En la segunda fase el entrevistador elaboró una guía de grupos focales, en la
cual se detallaban las preguntas que el mismo realizaría a los participantes,
además se coordinó la presencia de un observador para cada grupo focal.
La tercera fase consistió en el desarrollo de los 8 grupos focales.
Procedimiento:
Los grupos focales estuvieron constituidos por un entrevistador, un
observador y los participantes. Previo al inicio de la sesión, se le solicitaba a los
docentes que firmaran de forma individual un consentimiento informado (Véase
Anexo 4), en el cual aceptaban ser grabados y se aseguraba el uso adecuado de la
información recabada.
Los grupos de discusión fueron documentados con una grabadora Sony IC
Recorder. Posteriormente, el audio de la grabación era descargado en los
programas Digital Voice Editor versión 3, para los sistemas operativos Windows, y el
programa F5, para los sistemas operativos Macintosh. En todos los archivos se
utilizó el programa Audacity© para eliminar el ruido de fondo.
Finalmente se realizó la transcripción textual de cada grupo focal para su
posterior análisis de contenido.
34
CAPÍTULO III
Análisis, interpretación y discusión de los resultados
Análisis e interpretación de resultados
El análisis de resultados se realizó a partir del análisis de cada una de las
dimensiones y categorías consideradas en la investigación. Las categorías se
delimitaron de la siguiente manera: deficiente gestión administrativa, avances
tecnológicos, sobrecarga de trabajo emocional y exposición a condiciones de trabajo
inseguras. Mientras que las dimensiones fueron: intensificación del trabajo, cantidad
de personal insuficiente, tecnificación del trabajo, estudiantes en situación de
vulnerabilidad, carencia de recursos psicológicos para afrontamiento de problemas
emocionales, lugar de trabajo en zonas vulnerables y carencia de medios de
protección (Véase Gráfico 3, Anexo 1). Esta interpretación de resultados fue
realizada a partir de las unidades de análisis de los 8 grupos focales que se
desarrollaron a lo largo de la investigación.
Categoría: Deficiente Gestión Administrativa
Dimensión: Intensificación del Trabajo
Dentro de la dimensión intensificación del trabajo perteneciente a la
categoría deficiente gestión administrativa, se obtuvo como resultado que el 16% de
la población participante, es decir, de docentes de unidades educativas fiscales que
formaron parte de los grupos focales presentan este riesgo psicosocial emergente
(Véase Gráfico 5, Anexo 1). Estos participantes mencionaron reiteradamente que su
labor como docentes no se contemplaba únicamente dentro de la institución
educativa a la que pertenecen, sino que su rol los acompañaba al hogar ya que es
35
ahí donde deben continuar con el trabajo pendiente, desde planificación, calificación
de tareas, revisión de cuadernos, entre otros. Esto se pudo evidenciar en la
siguiente frase de uno de los grupos focales desarrollados:
Nosotros como profesores o como directores tenemos bastante
trabajo, bastante trabajo y llevamos trabajo a casa, no trabajamos las ocho
horas como nos dicen, trabajamos más de las ocho horas, creo que aquí
habría o habrá un docente que no duerme antes de las doce de la noche
porque nuestra jornada de dormir es a partir de las doce de la noche y
levantarnos a las cuatro y media o cinco de la mañana. (Luis, Grupo Focal 6,
pág.97) (Véase Tabla 4, Anexo 2)
Además se observó también que muchos de estos docentes debían cumplir
con tareas que antes no realizaban, como las visitas domiciliarias a estudiantes
desertores con la finalidad de conocer los diferentes motivos que ocasionan las
continuas inasistencias a las unidades educativas, esto generó en los docentes
presión pues consideraban que no contaban con los medios ni las herramientas
necesarias para llevar con éxito este proceso.
Dimensión: Cantidad de Personal Insuficiente
Dentro de la misma categoría se encontró una segunda dimensión
denominada cantidad de personal insuficiente, se pudo observar que el 11% de la
totalidad de los participantes mencionaron este riesgo psicosocial emergente (Véase
Gráfico 6, Anexo 1), aquí se hizo evidente la falta de personal en las unidades
educativas, y al hablar de personal no se referían a carencia de docentes sino de
personal de limpieza como conserjes, pues esta tareas la realizaban los propios
docentes, también se mencionan guardias, personal administrativo como Secretaría
y principalmente Psicólogos y Trabajadores Sociales, los mismos que conforman el
equipo multidisciplinario del Departamento de Consejería Estudiantil, del cual
carecen muchos de los planteles educativos pertenecientes a los Distritos 2 y 8. Los
docentes consideraban fundamental la implementación de este equipo de
profesionales en sus unidades educativas ya que existen muchas problemáticas que
36
ellos como docentes tienen que abordar sin el conocimiento adecuado en cuanto a
orientación a estudiantes, a padres de familia, etc,. Esto se pudo evidenciar en esta
frase:
No tenemos más otro personal diferente al de los maestros, somos
docentes, nada más, no hay nadie que nos de apoyo como debería haber
un orientador, un psicólogo, un médico porque eso es necesario, ahora”. Y
en la siguiente: “El mismo jefe de Asesoría Jurídica del Ministerio de
Educación radicada en Quito que apadrina a nuestra escuela, un nuevo
programa que existe, este, nos dijo, a mí particularmente, que nuestra
escuela, según la tabla que ellos tienen debería tener 21 personas en el
área administrativa, y sólo hay una. (Glenda, Grupo Focal 1. Pág.4) (Véase
Tabla 4, Anexo 2)
Categoría: Avances Tecnológicos
Dimensión: Tecnificación del Trabajo
La segunda categoría de la presente investigación fue establecida como
avances tecnológicos, en esta categoría se encontró una única dimensión, la
tecnificación del trabajo. El 5% de los docentes participantes mencionaban esta
dimensión (Véase Gráfico 7, Anexo 1), haciendo referencia a dos situaciones, en
primer lugar a la presión que generaba en ellos el tener un límite de tiempo para
poder cumplir con sus tareas, por ejemplo, se establece una plazo de dos horas
para subir alguna información a la plataforma que manejan los docentes, esto
ocasiona que ellos tengan que interrumpir todas las actividades que se encontraban
realizando con la finalidad de cumplir con la orden asignada, esto se da no
solamente dentro de la unidad educativa sino también cuando los docentes ya se
encuentran en sus hogares correspondientes.
Y en segundo lugar, refiriéndose a los compañeros docentes que tienen una
edad superior a cuarenta y cinco años, que en muchos de los casos no poseían el
37
conocimiento adecuado en cuanto a la tecnología, y al uso correcto de las diferentes
herramientas tecnológicas, lo que ocasionaba que no cumplan con la tarea asignada
en el plazo establecido, por lo que recibían llamados de atención, y en otros casos
estos docentes han decidido pagar a terceras personas para que les ayuden en
estos procesos ya que se les hace sumamente difícil el manejo de las
computadoras. Mencionaban también que en la mayoría de los casos no recibían
una capacitación adecuada antes de asignarles una nueva tarea que involucre el
uso de una herramienta tecnológica que antes era totalmente desconocida para
ellos.
Categoría: Sobrecarga de Trabajo Emocional
Dimensión: Estudiantes En Situación De Vulnerabilidad
Esta dimensión se encontró presente en el 18% de los docentes
participantes en la investigación (Véase Gráfico 8, Anexo 1). Se pudo observar que
los maestros se encontraban sumamente preocupados por el bienestar de sus
estudiantes, debido a que muchos de ellos se encuentran en diferentes situaciones
vulnerables como desnutrición, existe gran cantidad de estudiantes que asisten a las
unidades educativas de las jornadas matutina y vespertina sin antes haber
desayunado o almorzado, es por ello que el Gobierno actual implementó el
abastecimiento de alimentos como leche, guineos, barras y galletas energéticas a
las instituciones para que los estudiantes tengan una alimentación apropiada y así
puedan tener un rendimiento académico adecuado. Otro tipo de vulnerabilidad y el
que se encontró con mayor índice en los estudiantes adolescentes es el consumo
de sustancias psicoactivas, principalmente de “hache”, la cual es producto de la
mezcla de heroína y otras sustancias que resultan nocivas para los seres humanos,
lastimosamente esta problemática ha ido en aumento en los últimos años,
mencionaban los docentes, muchos de ellos manifestaron las experiencias que han
tenido con estudiantes de sus unidades educativas, y mencionaron que han hecho
lo posible por ayudarlos, pero este trabajo se dificulta ya que algunos de los padres
38
de familia se rehusaban a creer que sus hijos se encuentran consumiendo dichas
sustancias, y al contrario, les reclamaban a los docentes por mencionar dicha
situación. La preocupación que genera en los docentes este tipo de vulnerabilidad
de estudiantes puede verse reflejada en la siguiente frase:
Tenemos padres, que los mismos padres son consumidores y los
mismos padres son distribuidores, entonces nosotros tenemos es un gran
monstruo que, que a veces nos sentimos con las manos atadas, que
hacemos todo lo posible pero aun así no tenemos ayuda, esas son las
cosas que surgen en nuestra, en nuestra comunidad. (Stalyn, Grupo Focal
7, págs.6 - 7) (Véase Tabla 4, Anexo 2)
Es importante mencionar que la mayoría de personas que habitan en los
Distritos 2 y 8 son de escasos recursos, por lo que no cuentan con la solvencia
económica para brindar asistencia o tratamiento privado a estos estudiantes, por lo
que dependen únicamente de las instituciones gubernamentales como son los
Centros de Salud, y muchos de estos padres deciden darse por vencidos debido a
la gran demanda de pacientes que poseen estos establecimientos, ya que por
ejemplo, las citas para la atención a sus hijos se da con mucho tiempo de espera,
un mes aproximadamente, esto ocasiona que los padres de familia se sientan
frustrados y desesperados por ayuda. (El Universo, 2015)
Los estudiantes se encontraban en numerosos tipos de vulnerabilidad, entre
ellos también se encontraba la violencia intrafamiliar, estudiantes que día a día se
enfrentaban con violencia verbal, física y psicológica en sus hogares, sea de
manera directa o indirecta, al ver dicha violencia entre sus padres. Además también
se encontraban las madres adolescentes, ya que muchas de ellas desertaban de las
unidades educativas debido a que no contaban con solvencia económica para pagar
una guardería, ni tampoco tenían familiares que puedan ayudarlas con el cuidado de
sus bebés, es por esto que muchos de los docentes de estas instituciones buscaban
cómo ayudarlas para que culminen sus estudios y organizaban diferentes
estrategias, como permitir que las madres adolescentes asistan a las clases con sus
bebés dentro del aula, o permitir que las madres salgan de las unidades educativas
y se dirijan a sus domicilios para alimentar a sus hijos, entre otras cosas. Todas
39
estas situaciones que se encontraban presentes en casi la totalidad de las unidades
educativas fiscales de estos Distritos generaban una sobrecarga emocional en el
trabajo del docente.
Dimensión: Carencia de Recursos Personológicos para Afrontamiento de
Problemas Emocionales
Este riesgo psicosocial emergente tuvo un porcentaje de aparición del 9%
del total de docentes de unidades educativas fiscales participantes en esta
investigación (Véase Gráfico 9, Anexo 1). Estos docentes mencionaban que en
muchas ocasiones se han quedado sin recursos personológicos para sobrellevar las
diferentes situaciones que se presentaban en las labores cotidianas de sus trabajos.
Esto pudo evidenciarse en la siguiente frase de uno de los grupos focales
desarrollados:
Lo mío ya es un problema de salud mental, de depresión y no es que
yo me estoy haciendo. Son manifestaciones que los tengo, que no es que,
por más que yo los trato de controlar a veces no los puedo controlar. (Rosa,
Grupo Focal 8, pág.143) (Véase Tabla 4, Anexo 2)
Los docentes sentían gran carga emocional al trabajar con estudiantes que
se encontraban en diferentes situaciones de vulnerabilidad, manifestando que se
sentían frustrados al observar que a pesar de sus intentos, estos estudiantes no
estaban recibiendo la ayuda que necesitaban para poder mejorar su situación,
principalmente aquellos que se encontraban en un consumo frecuente de sustancias
psicoactivas. Esto también se vio reflejada en la siguiente frase de una docente
participante: Es que me siento, no sé qué hacer, me siento como que acorralada,
quiero sacar adelante a este niño y no puedo porque no tengo la ayuda. (Blanca,
Grupo Focal 4, pág.64) (Véase Tabla 4, Anexo 2)
40
Categoría: Exposición a Condiciones de Trabajo Inseguras
Dimensión: Lugar de Trabajo en Zonas Vulnerables
Esta es la dimensión que se encontró con mayor incidencia en docentes de
unidades educativas fiscales, obteniendo un porcentaje de aparición de 33% de la
totalidad de los participantes (Véase Gráfico 10, Anexo 1). Las unidades educativas
pertenecientes a los Distritos 2 y 8 se encuentran ubicadas es sectores urbano
marginales, de difícil acceso, y con un índice de asaltos bastante alto.
Los docentes mencionaron sentir miedo a ser víctimas de robo, ya que
muchos de ellos ya han experimentado estas situaciones al llegar o salir de sus
lugares de trabajo, esto aumentó cuando a los docentes el Gobierno les entregó
computadoras portátiles para facilitar el cumplimiento de sus labores, estos
maestros se sentían más vulnerables al llevar dichas laptops pues los delincuentes
conocían lo antes mencionado y los consideraban objetivos fáciles, sobre todo a los
docentes que laboraban en la jornada vespertina. Esto se pudo evidenciar en la
siguiente frase:
Lo que nosotros hemos optado es ir sencillos con nada que les pueda
llamar la atención a la comunidad, ninguna alhaja, es más ya nos habían
amenazado, como ya nos vieron que los docentes tenemos la computadora,
dijimos nosotros que esa computadora tiene un GPS que si se lo llevan de
nada les va a servir, entonces los docentes que es lo que hacen, dejan
guardando en la misma comunidad con padres que son responsables, otros
la llevan, la traen, etc. (Kathy, Grupo Focal 5, pág.75) (Véase Tabla 4, Anexo
2)
Los docentes no podían dejar sus computadoras portátiles dentro de las
diferentes unidades educativas debido a que las instituciones sufrían constantes
robos en horas de la noche. Lo que se pudo demostrar con la siguiente frase
perteneciente a un docente del sector:
41
En los últimos 2 meses nos han robado 5 veces, en los últimos 2
meses, hemos hecho claro el trámite legal, el trámite normal, el último robo
que hubo no lo, no lo habían hecho en la dirección, a nosotros nos cortaron el
candado de la sala de profesores, eh, este, alcanzaron a, abrir 2 casilleros, el
resto no lo lograron, eh, nos abrieron las puertas de, del inicial, se llevaron el
DVD, el control del televisor que nos dio el Ministerio. (José, Grupo Focal 7,
pág.120) (Véase Tabla 4, Anexo 2)
Además de los problemas de la delincuencia con la que se enfrentaban los
docentes, también han mencionado sentirse atemorizados por los propios
estudiantes o incluso los padres de familia de los mismos, debido a que muchos de
estos estudiantes presentaban problemas de comportamiento, bajo rendimiento
académico lo que ocasionaba que se encuentren en peligro de repetir el año lectivo,
es por esto que recibían amenazas para que los pasen de año, también por
situaciones de estudiantes que consumían de manera regular sustancias
psicoactivas. Esto se evidenció en la siguiente frase:
La presión de las drogas, yo soy uno de los directores y estoy
amenazado de muerte, el año pasado (...) un montón de cosas por el simple
hecho de evitar que en la escuela nazca este tipo de costumbres todo eso
genera un desgaste, un agotamiento.” (Jesús, Grupo Focal 3, págs.43 - 44)
Y también con esta frase de un grupo focal: “Amenazaron a la inspectora
general, a mí me amenazaron a media cuadra de la escuela, y son, eh, personas
adultas, familiares de nuestros alumnos, y nosotros andamos en la calle con la duda
de que nos pueda pasar algo.” (Juana, Grupo Focal 7, págs.116 - 117) (Véase Tabla
4, Anexo 2)
Los docentes mencionaron que cuando intentaban brindar ayuda al
estudiante por problemas de consumo de sustancias, en muchas ocasiones los
padres de familia o representantes legales negaban rotundamente lo sucedido, y
amenazaban al docente para que el mismo no tome ninguna acción ante la situación
presentada.
42
Dimensión: Carencia De Medios De Protección
La última dimensión de esta investigación se encontró presente en un 11%
de docentes participantes de los 8 grupos focales desarrollados (Véase Gráfico 11,
Anexo 1). Esta hace referencia al sentimiento de desamparo que poseen frente a
diferentes instituciones que se encargan de brindar seguridad a las unidades
educativas.
Los maestros manifestaron su malestar hacia varios establecimientos, en
primer lugar a la policía o las UPC (Unidades de Policía Comunitaria), ya que
cuando conocían que alguno de sus estudiantes tenía en su poder algún tipo de
droga o había consumido recientemente, realizaban el debido proceso de llamar al
911, sin embargo, esta ayuda no llegaba a tiempo, y al llegar no realizaban ningún
tipo de acción para contrarrestar lo ya sucedido y así actuar de manera efectiva para
velar por el bienestar de los estudiantes en general. Esto se pudo evidenciar en la
siguiente frase:
Imagínese, estamos en una institución laboral y pasan fumando la
droga afuera, y llamo al 911 y en media hora se aparecen y solo el carro da la
vuelta y no hacen nada por llevarse, porque ahora está permitido un gramo o
dos gramos de consumo. (Kathy, Grupo Focal 5, pág.75) (Véase Tabla 4,
Anexo 2)
Dentro de esta dimensión también expresaban la falta de apoyo de sus
Distritos para solucionar problemas como amenazas dirigidas a los docentes, los
mismos que presentaban gran temor por su bienestar físico, esto lo observamos en
la siguiente frase:
Les pasó a mis compañeros y fuimos a pedir medidas de seguridad
para que le den una licencia y me dijo que no, que no, que no lo íbamos a
hacer por ahora, porque tenía que haber una evidencia ahí, grabada de la
amenaza, mi compañero y yo nos fuimos, entonces cómo uno como
autoridad o como docente va a sentirse protegido. (Juana, Grupo Focal 7,
pág.117) (Véase Tabla 4, Anexo 2)
43
Los docentes consideraban que en este sentido no existía igualdad de
derechos entre alumnos, padres de familia y docentes, ya que mencionaban que la
Ley respaldaba a los estudiantes y a los padres de familia, pero no a ellos debido a
que sentían que los docentes eran quiénes siempre tenían la mayor posibilidad de
verse perjudicados de alguna manera, sea con amonestación, multa, agresión por
parte de estudiantes o padres de familia, entre otros.
44
Discusión de resultados
Debido al limitado número de participantes obtenidos en el estudio, los
resultados deben valorarse con prudencia. Es posible que las percepciones y
comprensión de la temática difieran ampliamente si se elige un grupo diferente de
profesores, pues los resultados variarían en función a la experiencia personal del
docente y su nivel de experticia.
El presente trabajo determinó que los riesgos psicosociales son una
problemática de interés primordial, lo cual es apoyado por varios estudios. En el
Ecuador, una investigación realizada en docentes de la provincia de Manabí
estableció que los riesgos psicosociales entran en la categoría de riesgos
importantes, “razón por la cual estos deben ser controlados prioritariamente” (Cerón,
2014, p. 66). Kortum realizó un estudio en países en vías de desarrollo donde el
100% de sus participantes consideraban que los riesgos psicosociales son motivo
de preocupación para la salud de los trabajadores, y el 69% de ellos estimaron que
estos riegos requieren una atención urgente en los países en desarrollo (Kortum,
Leka, & Cox, 2010). En nuestro estudio se evidencia la necesidad del abordaje de
estos riesgos debido a los efectos negativos que pueden tener en la salud del
docente, “No se puede exponer a los trabajadores a situaciones estresantes,
desmotivantes o alienantes sin que su salud resulte resentida.” (Rodríguez, 2009, p.
140)
Al mismo tiempo, la investigación evidencia dificultades que se presentan en
el abordaje de estos riesgos, la cual se evidencia en el desconocimiento de los
docentes sobre el tema y el desconocimiento de métodos de prevención e
intervención. La Agencia Europea de Salud en el Trabajo en la “Segunda Encuesta
Europea en Empresas sobre Riesgos Nuevos y Emergentes” estipuló que los
riesgos psicosociales son percibidos como más difícil que otros riesgos, pues uno
de cada cinco de esos establecimientos que informaron estar expuestos a estos
riegos indican que “carecen de información o herramientas adecuadas para hacer
frente al riesgo de manera eficaz.” (Irastorza, 2015, p. 2)
45
Uno de los resultados obtenidos en la presente investigación fue que casi el
50% de la muestra manifestó estar expuesta a uno o más de un riesgo psicosocial
emergente. Un estudio afín realizado en Guadalajara arrojó resultados similares,
donde el 56% de las docentes percibían la presencia de factores psicosociales
laborales negativos. A nivel global se puede indicar que el “bienestar psicológico del
docente no es el más óptimo” (Salanova, Llorens, & García-Renedo, 2003, p. 19),
Garrindo-Pinzón y colaboradores otorga esto a el deterioro de las condiciones
laborales en la población docente, lo cual se relaciona con “las nuevas políticas
impulsadas en los últimos tiempos, las cuales manifiestan que no sólo hay que
hacerlo bien, sino que es necesario hacer mucho” (Garrido-Pinzón, Uribe-
Rodríguez, & Blanch, 2011, p. 33). Para estos autores la combinación de estos
factores tiene como consecuencia la generación de riesgos psicosociales en la
población docente. A nivel nacional, un estudio realizado por Freire detectó un nivel
de riesgo psicosocial dentro de los rangos de inadecuado y muy inadecuados dentro
del personal de una empresa privada del Ecuador (Freire, 2015). Un estudio
longitudinal realizado por el Centro Nacional de Investigaciones Sociales y
Educativas concluyó que los problemas de índole psicosocial en el sector educativo
se mantienen “porque no se han implementado políticas en torno a la salud y al
bienestar de los docentes” (Fabara, 2005, p. 136).
La primera categoría que arroja nuestro estudio es la deficiente gestión
administrativa. Llorens y colaboradores establecen que la exposición a riesgos
psicosociales están asociados con prácticas de gestión del trabajo, en donde esta
gestión constituye el camino de la organización del trabajo a la salud de los
trabajadores (Llorens, et al., 2010). Dentro de esta categoría, se obtuvo como
resultado que uno de los riesgos psicosociales emergentes que padecen los
docentes es la intensificación del trabajo caracterizada por las demandas laborales y
la mayor carga de trabajo. Esto es corroborado con estudios similares.
Investigaciones realizadas a nivel latinoamericano evidencian que los trabajadores
puntúan niveles muy elevados o forzados de demandas laborales (Peláez & Cuellar,
2014) (Fabara, 2005) (Cornejo, 2009), al igual que estudios realizados en
Norteamérica donde se identificó que la intensificación del trabajo se relaciona
significativamente con una mayor carga de trabajo y mayor estrés en el trabajo
(Burke, Parbudyal, & Fiksenbaum, 2010).
46
Los participantes explicaban que la labor como docentes sobrepasaba los
límites de la institución, su rol los acompañaba al hogar ya que debían culminar con
el trabajo pendiente. Morán-Choéz corrobora los resultados de la investigación pues
en su estudio se evidenció que el 40% de empleados de una empresa municipal de
Guayaquil sienten que no tienen el tiempo suficiente para realizar el trabajo
encomendado (Morán-Chóez, 2014). Un estudio realizado en México aborda esta
problemática, donde se determinó que las educadoras perciben una intensificación
de trabajo que invade el espacio doméstico, lo cual está relacionado a altos niveles
de estrés (Aldrete-Rodríguez, León-Cortés, González-Baltazar, Hidalgo-Santacruz,
& Aranda-Beltrán, 2014).
Los docentes encuestados en nuestro estudio también indicaron que gran
parte de la mayor carga laboral la reciben por “burocracia”, es decir, trámites como
papeleos exigidos por el Distrito educativo o por órganos superiores, y por
actividades extras que ahora son exigidas como las visitas domiciliarias. Pourtné
afirmó que uno de los contribuyentes a la aparición de este tipo de riesgos se debe
al aumento de la proporción del trabajo intelectual, la creciente demandas de los
órganos calificadores (Portuné, 2012).
Otro de los conflictos principales en la intensificación del trabajo
relacionados con la deficiente labor administrativa a la que se encuentra expuesta la
población docente fue la urgencia de las tareas asignadas. Muchos de los
participantes utilizaron la expresión “para ayer”, la cual denota la presión que
sienten de entregar las cosas con rapidez. Las previsiones de los expertos de la
Agencia Europea de Salud en el trabajo expresaron que la cultura de urgencia es
una señal de una mala gestión administrativa, pues con el paso del tiempo la misma
trae resultados mediocres e ineficaces (Brun & Milczarek, 2007).
La deficiente gestión administrativa también se vio evidenciada en la
investigación también con el riesgo psicosocial emergente de cantidad insuficiente
de personal. En los grupos focales se evidenció que los docentes se sienten
capaces de realizar su labor como tal, pero es al momento de realizar trabajos
administrativos donde empieza el malestar, pues al docente no le alcanza el tiempo
de ser profesor y cumplir labores administrativas al mismo tiempo. Para Kelliher y
47
Anderson, esto fue considerado como intensificación de trabajo impuesto. En su
estudio se reveló que el trabajo impuesto ocurre cuando se realiza reducción del
personal, existe menos personal pero no se reduce la carga de trabajo, en este caso
los trabajadores que se mantienen abarcan dicha carga laboral (Kelliher &
Anderson, 2010). El estudio de los autores antes mencionados no tomó en cuenta
las situaciones donde la carga laboral está fuera de las capacidades del trabajador,
como se da en el caso de los docentes. Cuando no existe personal del
Departamento de Consejería Estudiantil, los rectores y docentes deben de igual
manera lidiar con situaciones que sólo los trabajadores sociales y psicólogos están
preparados para atender. Para Llorens y colaboradores, “la gestión administrativa
debería tener en cuenta las capacidades y conocimientos de los trabajadores, y sus
necesidades básicas de aprendizaje y la autonomía como fórmulas de participación
directa” (Llorens, et al., 2010, p. 132)
En la categoría de avances tecnológicos se evidenció que la mayoría de
adultos sí presentan el riesgo psicosocial emergente de la tecnificación de trabajo,
pero esto no se da en el caso de los docentes jóvenes. Los expertos afirmaron lo
anteriormente mencionado pues uno de los riesgos emergentes es el
envejecimiento de la población activa (Brun & Milczarek, 2007). En el caso de los
docentes, a la población activa de mayor edad le cuesta más adaptarse a los
cambios y desarrollar nuevas destrezas o habilidades requeridas por los avances
tecnológicos.
La Unión Europea determinó que “el aumento del uso de las nuevas
tecnologías que facilitan la disponibilidad constante, interrupciones del flujo de
trabajo cada vez más frecuentes y la disolución de los límites en el lugar de trabajo”
(Unión Europea, 2011, p. 3) es uno de los contribuyentes a la aparición de riesgos.
Esto se vio evidenciado en el estudio dentro de las dimensiones de intensificación y
tecnificación del trabajo, pues los maestros expresaban que regresan al hogar a
seguir trabajando.
La tercera categoría consintió en la sobrecarga de trabajo emocional, la cual
fue manifestada por el 13% de los participantes. Autores corroboran que a los
docentes se les exige que “se impliquen a nivel emocional con los estudiantes,
48
padres y compañeros, relaciones que en muchas ocasiones pueden ser conflictivas
(esto es la sobrecarga emocional)” (Salanova, Llorens, & García-Renedo, 2003, p.
19). Un estudio realizado en Chile afirma que alrededor de la cuarta parte de los
docentes presentan niveles altos de sobrecarga emocional (Cornejo, 2009), al igual
que estudios realizados en Alemania afirman que los niveles de sobrecarga de
trabajo emocional están asociados con el número de clases que imparten los
docentes (Klusmann, Kunter, Trautwein, Lüdtke, & Baumert, 2008).
La investigación arrojó que uno de los riesgos psicosociales emergentes
asociados a esta categoría es el manejo de estudiantes en situación de
vulnerabilidad. En un estudio longitudinal realizado en Ecuador, se toman en
consideración el contexto social, donde se incluyen los estudiantes en situación de
vulnerabilidad. Para estos autores el contexto social repercute en el desempeño de
los docentes e influyen de manera determinante en el desarrollo escolar. En el
contexto social se incluye: la migración, el abandono de los padres a los niños, la
pobreza y la violencia que se da en el ámbito familiar, como al interior de la propia
escuela, esta violencia repercute en todo el proceso social y educativo (Fabara,
2005). Los docentes expresaron que el tratar con estudiantes en situación de
vulnerabilidad y a la vez tener que lidiar con los padres de familia de los mismos, los
cuales dificultaban el proceso, sobrecarga al docente emocionalmente, afectando su
rendimiento en el trabajo y en su salud mental. La Agencia Europea de Salud e
Higiene del Trabajo corrobora lo anterior, exponiendo que los factores de riesgo más
frecuentemente identificados están relacionados a tener que tratar con clientes,
alumnos o pacientes difíciles (58% de establecimientos de la Unión Europea)
(Irastorza, 2015). Klusmann lo valida de igual manera, estableciendo en su estudio
una relación entre agotamiento emocional y estudiantes con problemas de disciplina
y que demuestren menos respeto a los maestros (Klusmann, Kunter, Trautwein,
Lüdtke, & Baumert, 2008).
Otro de los riesgos psicosociales emergentes asociados al trabajo
emocional que encontró la investigación fue la carencia de recursos personológicos
para afrontar problemas emocionales. Este riesgo fue una realidad manifestada por
el 11% de los participantes. Este porcentaje de docentes mencionaban aspectos
como no tener con quién desahogar la sobrecarga emocional en casa ni en la
49
escuela, obligándolos a fingir sobre situaciones en el trabajo que le afectan
emocionalmente. Näring y Vlerick denominan esto como “surface acting” (actuación
superficial), en donde los trabajadores manipulan sus emociones para no expresar
emociones no deseadas o reaccionar de la manera esperada (Näring, Vlerick, & Van
de Ven, 2011). Para estos autores el manejo inadecuado de las emociones afectan
al trabajador y “los propios maestros también informan que la falsificación de las
emociones causa estrés” (Näring, Vlerick, & Van de Ven, 2011, p. 3). Según
Salanova y colaboradores, cuando existen demandas del trabajo que exceden los
recursos que dispone el trabajador, se pueden producir efectos negativos como el
estrés ocupacional o el desgaste emocional (Salanova, Llorens, & García-Renedo,
2003). Cuando estas demandas son emocionales, se requieren recursos
personológicos para poder enfrenarlas, y estos recursos resultan insuficientes para
el 11% de los participantes.
Contrario a lo anteriormente expuesto, varios participantes mencionaron
recursos de afrontamiento basados en el apoyo social y compañerismo dentro de
las instituciones educativas. Estudios consideran que la autonomía y el apoyo social
que los docentes reciben de sus compañeros son los recursos más importantes
para afrontar las demandas y los obstáculos de su puesto de trabajo (Salanova,
Llorens, & García-Renedo, 2003). Esto se evidencia en el discurso de los
participantes, pues los mismos expresan que pueden compartir sus cargas entre
compañeros, más no en el hogar, pues personas ajenas a la labor docente no
comprenden los problemas que se presentan en el trabajo. Klusmann menciona los
efectos positivos del apoyo social de la familia y amigos, el cual se asoció con
menor agotamiento emocional (Klusmann, Kunter, Trautwein, Lüdtke, & Baumert,
2008).
En la categoría de exposición a condiciones de trabajo inseguras el estudio
arrojó el mayor porcentaje de manifestación de riesgo en los participantes (22%). El
riesgo psicosocial emergente que más sobresalió en esta categoría fue el trabajo en
zonas vulnerables, principalmente por problemas de delincuencia. Kortum registró
en su estudio problemas fuera del área de trabajo relacionados a condiciones
socioeconómicas, entre ellas el crimen, la violencia y la pobreza (Korman, 1986). En
un estudio realizado en docentes venezolanos, se identificaron 16 factores gestores
50
de estrés laboral, entre ellos el de mayor señalamiento fue la inseguridad en el
entorno de la escuela (86%) (Ramírez & D'Aubeterre, 2011), Fabara corroboró
(Gómez-Cano, 1996) este descubrimiento en su estudio donde comparó los riesgos
psicosociales a los que se exponían los docentes a finales del siglo XX, donde
concluyó que “Hace diez años no se producían de manera alarmante los problemas
de migración, violencia e inseguridad, que hoy son resentidos por muchos
docentes”. (Fabara, 2005, p. 135)
Los docentes que participaron en nuestra investigación trabajan en zonas
vulnerables, también consideradas zonas peligrosas o Hotspots (Puntos Calientes)
de delincuencia (Fernández, Vásquez, & Belmonte, 2007) (Yong, 2015), lo cual los
exponen a situaciones de inseguridad como amenazas, robos y abusos, tanto por
parte de estudiantes y padres de familia, como por la delincuencia callejera. El
estudio realizado por Cornejo en Chile arrojó resultados similares, donde el 50% de
los docentes participantes de educación pública afirma haber sido amenazado o
afectado por actos de violencia en la escuela (Cornejo, 2009). En la Segunda
Encuesta Europea en Empresas sobre Riesgos Nuevos y Emergentes se
corroboran estos resultados, pues posiciona a las unidades educativas dentro del
grupo de establecimientos que reportan tener que tratar con clientes, pacientes o
alumnos difíciles, y reporta que el 72% de estos establecimientos que emplean a 20
o más docentes, requieren una normativa para hacer frente a posibles casos de
amenazas, abusos o agresiones por parte de alumnos o de otras personas externas
(Irastorza, 2015), evidenciando condiciones de trabajo inseguras.
La carencia de medios de protección, fue otro riesgo psicosocial emergente
relacionado con la inseguridad. Para los docentes, los órganos protectores como la
Policía Nacional o el Distrito Educativo correspondiente, no velan por la seguridad
del docente. Para ellos estas instituciones y las leyes del país protegen solamente al
estudiante y al padre de familia, volviendo a los docentes objeto de abuso de los
mismos. La Reformatoria al Código Penal Ecuatoriano del 2009 (Gobierno del
Ecuador, 2009) abolió una de las principales leyes que apoyaban a los servidores
públicos, en donde se encasilla nuestra muestra, el artículo 232, establecía que la
falta de respeto a los funcionarios públicos será́ reprendida con prisión de ocho días
a un mes, esto corrobora el sentimiento de desprotección que tienen los docentes.
51
Autores nacionales consideran a este tipo de riesgo como importante (Cerón, 2014),
y según la Organización Mundial del Trabajo, cuando existe un riesgo psicosocial
importante no debe comenzarse el trabajo hasta que se haya reducido el riesgo
(Gómez-Cano, 1996). Esta realidad no existe en la población docente participante
de esta investigación.
Otras problemáticas aparecieron en el estudio como la carencia de apoyo
por parte de los padres de familia. La gran mayoría de los docentes participantes
mencionaron esta problemática, y los autores antes mencionados corroboran lo
manifestado. Según Fabara, uno de los problemas que más afectan a los docentes
en su actividad profesional es la falta de colaboración de los padres de familia
(Fabara, 2005). Mientras que Salanova expone que actualmente se espera que los
docentes cumplan con su labor y a la vez asuman la función de los padres, esto se
da debido al desinterés y actitudes negativas de los padres hacia el aprendizaje de
sus hijos (Salanova, Llorens, & García-Renedo, 2003).
Consideramos necesario también mencionar que varios riesgos
psicosociales encontrados en la literatura no fueron manifestados por los
participantes, el más relevante entre ellos, la inseguridad laboral por nuevas
condiciones contractuales. Debido a esto se podría concluir que los docentes
participantes gozan de una estabilidad laboral-contractual, la cual puede estar ligada
a la noción de que el tener un nombramiento de docente es igual a trabajo seguro.
52
Conclusiones
De acuerdo a la investigación realizada se concluye:
o Al caracterizar los riesgos psicosociales emergentes en docentes, estos
presentan una sobrecarga de trabajo, desgaste emocional por la ausencia
de estrategias de manejo de poblaciones vulnerables, deficiente
actualización en las TICs.
o Se concluye que los riesgos psicosociales emergentes se identifican en:
intensificación del trabajo, cantidad de personal insuficiente, tecnificación
del trabajo, estudiantes en situación de vulnerabilidad, carencia de
recursos psicológicos para afrontamiento de problemas emocionales,
lugar de trabajo en zonas vulnerables y carencia de medios de protección
o Se analiza que los riesgos psicosociales emergentes responden a
condiciones de trabajo inseguro, con sobrecarga horaria, expuestos a
situaciones de vulnerabilidad laboral y familiar.
o Se logró describir como riesgos psicosociales a aquellos que estaban
relacionados con: intensificación del trabajo, asignación de mayor
cantidad de carga horaria; tecnificación del trabajo, docentes que no se
encuentran familiarizados con las TICs; carencia de recursos psicológicos
para afrontamiento de problemas emocionales, demandas del trabajo
emocional dadas por la exposición a estudiantes en situación de
vulnerabilidad; carencia de medios de protección, docentes desprotegidos
por entidades que deben velar por su bienestar, como son la policía, o los
Distritos educativos a los que pertenecen.
53
Recomendaciones
Luego de ejecutada la investigación se realizan las siguientes
recomendaciones con la finalidad de mejorar la condiciones de la salud ocupacional
de los docentes frente a las situaciones de riesgos psicosociales emergentes:
Capacitar a la comunidad educativa sobre los Riesgos Psicosociales
Emergentes, sus causas, consecuencias, medidas de prevención y de
afrontamiento.
Evaluar la presencia de Riesgos Psicosociales Emergentes en los docentes
de unidades educativas fiscales mediante un instrumento que se encuentre
validado para la realidad de la población estudiada.
Crear programas que permitan intervenir de manera adecuada ante la
presencia de Riesgos Psicosociales Emergentes.
Realizar estudios sobre esta problemática tomando en cuenta a toda la
comunidad educativa como lo son, docentes, estudiantes, padres de familia,
y personas claves de la comunidad.
Elaborar estudios posteriores donde se desarrolle un modelo que permita
explicar esta problemática en dicha población.
54
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ANEXOS
Anexo 1. – Gráficos de análisis de contenido
49%51%
Riesgos Psicosociales Emergentes en los Par-ticipantes
Participantes que mani-festaron Riesgos Psi-cosociales EmergentesParticipantes que mani-festaron no Riesgos Psicosociales Emer-gentes
Gráfico 2. Riesgos Psicosociales Emergentes en los Participantes (Autoría de
las Investigadoras)
Categorías y DimensionesIntensificación del trabajo
Cantidad de personal insuficiente
Técnificación del trabajo
Estudiantes en Situación de Vulnerabilidad
Carencia de recursos psi-cológicos para afrontamiento de problemas emocionales
Lugar de Tabajo en Zonas Vulnerables
Carencia de Medios de Pro-tección
Gráfico 3. Análisis por Categorías y Dimensiones (Autoría de las
Investigadoras)
Deficiente Gestión Administrativa
Avances Tecnológicos
Sobrecarga de Trabajo Emocional
Exposición a Condiciones de Trabajo Inseguras
13%
5%
13%
22%
Categorías
Participantes que NO manifestaron Participantes que SÍ manifestaron
Gráfico 3. Análisis por Categorías (Autoría de las Investigadoras)
16%
84%
Intensificación del Trabajo
Participantes que SÍ manifestaron Participantes que NO manifestaron
Gráfico 5. Análisis por Dimensión: Intensificación del Trabajo (Autoría de las
Investigadoras)
11%
89%
Cantidad de Personal Insuficiente
Participantes que SÍ manifestaron Participantes que NO manifestaron
Gráfico 6. Análisis por Dimensión: Personal Insuficiente (Autoría de las
Investigadoras)
5%
95%
Tecnificación del Trabajo
Participantes que SÍ manifestaron Participantes que NO manifestaron
Gráfico 7. Análisis por Dimensión: Tecnificación del Trabajo (Autoría de las
Investigadoras)
18%
82%
Estudiantes en Situación de Vulnerabilidad
Participantes que SÍ manifestaron Participantes que NO manifestaron
Gráfico 8. Análisis por Dimensión: Estudiantes en Situación de Vulnerabilidad
(Autoría de las Investigadoras)
9%
91%
Carencia de recursos psicológicos para afrontamiento de problemas emocionales
Participantes que SÍ manifestaron Participantes que NO manifestaron
Gráfico 9. Análisis por Dimensión: Carencia de recursos psicológicos para
afrontamiento de problemas emocionales (Autoría de las Investigadoras)
33%
67%
Lugar de Trabajo en Zonas Vulnerables
Participantes que SÍ manifestaron Participantes que NO manifestaron
Gráfico 10. Análisis por Dimensión: Lugar de Trabajo en Zonas Vulnerables
(Autoría de las Investigadoras)
11%
89%
Carencia de Medios de Protección
Participantes que SÍ manifestaron Participantes que NO manifestaron
Gráfico 11. Análisis por Dimensión: Carencia de Medios de Protección (Autoría
de las Investigadoras)
Intensificación del trabajo
Cantidad de Personal Insuficiente
Tecnificación del Trabajo
Estudiantes en Situación de Vulnerabilidad
Carencia de recursos psicológicos para afrontamiento de problemas emocionales
Lugar de Trabajo en Zonas Vulnerables
Carencia de Medios de Protección
16%
11%
5%
18%
9%
33%
11%
Riesgos Psicosociales Emergentes en Docentes
Participantes que NO manifestaron Participantes que SÍ manifestaron
Gráfico 12. Riesgos Psicosociales Emergentes en Docentes de Unidades
Educativas Fiscales de la Ciudad de Guayaquil (Autoría de las Investigadoras)
Anexo 2. – Tabla de análisis de contenido de los grupos focales
CATEGORÍAS DIMENSIONES UNIDADES DE ANÁLISIS OBTENIDAS DE LOS GRUPOS FOCALES
Deficiente Gestión
Administrativa
Intensificación del Trabajo
1 - José (266 - 271) Por eso se dice que el maestro debe tener vocación para ser maestro porque no solamente llega a la casa y ya llegó a la casa, sino que tiene que llegar a seguir trabajando, unas veces en el hogar y otras veces en el mismo trabajo porque tenemos que planificar, tenemos que ver ciertas cosas que no lo puedes hacer en el colegio porque en las instalaciones no hay cómo hacerlo, entonces termina haciéndolo en su hogar.1 - García (752 - 758) Nos exigen en el distrito las cosas para el día anterior, nos piden trabajos para el día anterior, como ahora mismo, la convocatoria llegó, nosotros salimos de la jornada de trabajo a las 6 de la tarde, no había ningún correo, lo han enviado en la noche, ahora en la mañana llovió, no había luz en ningún sector, apenas hubo energía eléctrica le digo a la compañera que llevó su implemento, como tú tienes tecnología le digo, abre tu correo Fiorella, tienes una reunión a las 9, y qué horas son, 10 para las 9.5 - Ángela (2498 - 2500) Ahora qué hemos planteado hacer este año, queremos hacer labor social, nos va a tocar salir a las casa porque hay niños que se retiran y no sabemos por qué.5 - Kathy (2518 - 2520) Lo que pasa es que el Ministerio de Educación nos exige que ningún estudiante por ningún concepto se puede ir de la institución hasta que nosotros hayamos investigado que pasó con ese alumno5 - Kathy (2523 - 2526) Al gobierno le interesa que todos los jóvenes estudien, y ese es el lema y está bien, pero no nos dan las herramientas necesarias para que nosotros los docentes vayamos hacer ese trabajo investigativo5 - Kathy (2544 - 2547) Más tarea tenemos nosotros los docentes, claro que sí, porque hacemos la labor del docente, que era dentro de las aulas, pero ya no, tenemos la labor del trabajador social, que hacía antes, visitar las casas, ver la condición socioeconómica, y hacer una evaluación de por qué no asiste a clases
CATEGORÍAS DIMENSIONES UNIDADES DE ANÁLISIS OBTENIDAS DE LOS GRUPOS FOCALES
Deficiente Gestión
Administrativa
Intensificación del Trabajo
5 - Kathy (2823 - 2827) Hay que llenar toda la clase de documentación necesaria, entonces compañeros les digo hay que hacerle para ayer, para ayer, y el Distrito nos dice tal día y hay que cumplirlo, porque a ellos también les dice la subsecretaria para ayer y esto viene en cadena, no es porque a ellos se les ocurre sino porque así se trabaja ahora5 - Ángela (2888 - 2893) Le puedo hablar por mí porque yo soy una maestra de muchos años de servicio yo tengo 33 años de servicio, en aquel tiempo nosotros disponíamos de tiempo para dedicárselos a nuestros hijos ahora disponemos de menos tiempo, más para los que somos autoridades y tenemos doble jornada, yo no puedo irme jamás de la institución a las 3 y llegar a mi casa temprano, y hay días que llego a mi casa después de las 8 de la noche y he salido desde la mañana5 - Ángela (2900 - 2902) Cuando fue mi cumpleaños me regalaron un jarrito para que yo tenga en la institución, se habían ellos tomado una foto, estaba yo también ahí, y me habían puesto una leyenda, mami te necesitamos en casa.5 - Ángela (2928 - 2931) Como es un sitio vulnerable, nos permiten salir 6 y media antes de que anochezca, estamos todito el día afuera, y cuando nos hicieron cargar los sábados, nos queda solamente un día para lavar planchar y es todo lo que se puede hacer.6 - Luis (3183 - 3188) Nosotros como profesores o como directores tenemos bastante trabajo, bastante trabajo y llevamos trabajo a casa, no trabajamos las ocho horas como nos dicen, trabajamos más de las ocho horas, creo que aquí habría o habrá un docente que no duerme antes de las doce de la noche porque nuestra jornada de dormir es a partir de las doce de la noche y levantarnos a las cuatro y media o cinco de la mañana.7 - José (4070 - 4075) Con lo que nos encontremos en la institución es una sorpresa, por ejemplo, el tema este informático, ahora nos abomba con información, nos piden a las 8 de la mañana algo para las 9 de la mañana a los directivos, nosotros tenemos que pedirles a los profesores de las 08:15 para poder cumplir a lo que, a lo que las autoridades superiores nos han pedido, ese es otro de los agravantes que tenemos
CATEGORÍAS DIMENSIONES UNIDADES DE ANÁLISIS OBTENIDAS DE LOS GRUPOS FOCALES
Deficiente Gestión
Administrativa
Intensificación del Trabajo
7 - José (4375 - 4379) Como decía el compañero antes, no nos dejan trabajar, solamente pasamos haciendo papeles, imprimiendo papeles, y el maestro te dice bueno, déjennos vivir, déjennos trabajar, yo, yo estudié para dar clases, no para tantos papeles y cada dos años, cada año.
7 - José (4394 - 4397) A nivel de docentes, eh, se nos aumentó la, la carga horaria, de 6 a 8 horas, y no se dio el complemento, o sea de todo lo que se ofreció y que la Ley lo ofrece, entonces no, no está completo el proyecto.
7 - Stalyn (4467 - 4470) Nuestra labor docente no termina primero con las 6 y ahora con las 8 horas, nuestra labor docente, llegamos a nuestras casas, saludamos a medias, comemos a medias, y seguimos instalados en una computadora terminando nuestro rol docente.8 – Rosa (4919 - 4921) Hasta maestros jóvenes que ya mismo van a renunciar, que tanta cosa que piden, y... y es así, o sea muchos docentes quieren renunciar.
Cantidad de Personal
Insuficiente
1 - Glenda (94 - 97) Nuestros establecimientos carecen del DECE, un departamento que es necesario, que, hemos conversado en la última reunión y que es fundamental se ubique ese departamento en las unidades educativas.1 - Glenda (104 - 107) No tenemos más otro personal diferente al de los maestros, somos docentes, nada más, no hay nadie que nos de apoyo como debería haber un orientador, un psicólogo, un médico porque eso es necesario, ahora.1 - Glenda (465 - 470) O sea debe haber conserje, debe haber quien asee, guardián así la institución quede a salvo, personal administrativo no tenemos, por lo menos en esta zona, no se mis compañeros sí han de tener secretaria porque eso ya les ha venido con el gobierno, pero aquí lo que yo digo es quién quiere secretaria, quien quiere cualquier, en el caso la parte administrativa, no, es una docente que la conozco como secretaria y se le duplica el trabajo.1 - Glenda (487 - 489) Lo que hace falta es personal, lo que hace falta, ante todo es secretaria, conserje, pongamos conserje, ahora resulta que no hay, díganme quién de ustedes tiene conserje para la limpieza.
CATEGORÍAS DIMENSIONES UNIDADES DE ANÁLISIS OBTENIDAS DE LOS GRUPOS FOCALES
Deficiente Gestión
Administrativa
Cantidad de Personal
Insuficiente
4 - Carmen (1801 - 1804) Necesitamos más gente para que nos ayuden, sobre todo para poder sobrellevar a los chicos, por lo jóvenes que son, poder darles la orientación respectiva para poderlos orientar tanto a ellos como a los padres de familia.5 - María de Jesús (2560 - 2565) Es que son otras tareas, porque en realidad la mayoría de estas instituciones de Monte Sinaí no tienen departamento DECE, recién este año se están estableciendo personas que van a ayudar a trabajar con los chicos y no tenemos un Departamento de Psicología tampoco, entonces todo esto que deben de tener todas las instituciones y que en realidad no todo se cumple porque no la tenemos7 – Stalyn (3707 - 3710) No hay DECE, por gusto, si no hay psicólogo es un gran problema, entonces, y, y nuestras instituciones a veces tratamos de dar escuela para padres, tratamos de dar, comunicarnos con el padre, pero en sí, en nuestro sector los padres de familia trabajan todo el día y hasta los domingos7 - Stalyn (3720 - 3724) Lo que nosotros como maestros, al menos yo creo que todos los compañeros, que lo que hacemos es que, eh, nuestro estado tenga más psicólogos en las instituciones, que tenga un lugar para estos muchachos que están perdidos en este, en este horror no, llama hache, llamado droga
7 - Juana (3800 - 3803) Le comento una cosa, en el caso nuestro hace exactamente un mes se incorporó un, un nuevo staff de, de servidores públicos al Distrito, entonces yo tuve un acercamiento con determinado delegado principal y me dice, es que ustedes no tienen DECE
7 - José (3874 - 3878) El mismo jefe de Asesoría Jurídica del Ministerio de Educación radicada en Quito que apadrina a nuestra escuela, un nuevo programa que existe, este, nos dijo, a mí particularmente, que nuestra escuela, según la tabla que ellos tienen debería tener 21 personas en el área administrativa, y sólo hay una.
CATEGORÍAS DIMENSIONES UNIDADES DE ANÁLISIS OBTENIDAS DE LOS GRUPOS FOCALES
Avances Tecnológicos
Técnificación del Trabajo
5 - Ángela (2619 - 2624) Ahora los estudiantes nos llega porque el Distrito nos lo envía y entonces hemos perdido un poco ese primer contacto con el grupo de la familia y el estudiante propiamente, solamente cuando llegan a legalizar, vengo porque el Distrito me manda y ha salido mi hijo inscrito por esta escuela, ya está bien, entonces llega el momento de matriculación y solamente llegan a legalizar la matrícula y de ahí la mayor parte de los padres se nos pierde5 - Ángela (2843 - 2848) Como les dije al principio, todo es un proceso porque recuerden, que antes todo lo hacíamos primero a mano, luego vino las computadoras y lo tenemos que trabajar aquí, pero con esto, la comunidad en línea, porque ya tenemos nuestras laptops, con esto de que ahora todo está en el sistema informático, todo va ir cambiando, ahora usted va a ingresar nota en la plataforma
7 - José (4070 - 4075) Con lo que nos encontremos en la institución es una sorpresa, por ejemplo, el tema este informático, ahora nos abomba con información, nos piden a las 8 de la mañana algo para las 9 de la mañana a los directivos, nosotros tenemos que pedirles a los profesores de las 08:15 para poder cumplir a lo que, a lo que las autoridades superiores nos han pedido, ese es otro de los agravantes que tenemos7 - José (4399 - 4402) La docente tal, no sé si es en Riobamba, muere por tratar de, como es, subir las notas por la plataforma virtual ya que le dieron 48 horas de plazo, o sea, esa presión que le ejercen al maestro, lo estresa, y conduce a esos casos8 – Rosa (4536 - 4540) Las personas hemos cambiado mucho, por tanta presión, también que hay. La presión laboral, y… la tecnología también, en otra parte porque… En parte es bueno pero en parte también sí nos, sí en… nos ha afectado ¿no? porque ahora todo se está manejando a través de correo y todo es ¡ya! en el momento.8 – Rosa (4542 - 4545) Yo, a la edad que tengo, cincuenta y ocho años, eh… para uno es difícil en estos tiempos, todo esto de la tecnología. O sea porque sí manejo la computadora, pero igual. No es lo mismo que los joven que son expertos en todo, y para ellos todo es normal, todo digitan y listo.
8 – Rosa (4682 - 4685) Este, para todos los compañeros, pues que ya tienen de cuarenta y cinco a cincuenta años para arriba, eso de la tecnología. Escucha algo tienen que hacer, yo tengo compañeros que tienen que pagar para que les hagan, porque no manejan la computadora.
CATEGORÍAS DIMENSIONES UNIDADES DE ANÁLISIS OBTENIDAS DE LOS GRUPOS FOCALES
Avances Tecnológicos
Técnificación del Trabajo
8 – Rosa (4687 - 4689) Ellos solo nos llaman a las directoras, ellos nos explican alguna cosa, como tenemos que entrar, y el resto… hagan como puedan.8 – Rosa (4866 - 4867) Pero como le dije hace un rato, debieron habernos preparado para esto de la tecnología, definitivamente.8 – Rosa (4901 - 4903) Vuelvo y le repito, la parte de la tecnología, la parte de la presión, que de un día para el otro las cosas, eso sí nos está afectando.
Sobrecarga de trabajo
emocional
Estudiantes en Situación de
Vulnerabilidad
1 - Glenda (253 - 254) Por eso es que muchas veces recibimos a los alumnos sin haber desayunado ni almorzado, y vemos como solucionamos ese problema.1 - García (525 - 528) personas de 15 años en adelante, como decía la compañera, desde los 15 años es difícil ya, porque están en todo el, en toda la rebeldía sin causa, entonces están en riesgo de que la, la drogadicción, riesgos de la delincuencia.1 - Marisel (530 - 531) Problemas sociales como los embarazos, los embarazos precoces.1 - Glenda (536 - 540) Tenemos esas jóvenes que a los 15, 16 años ya son madres, llevan este, a los niños, yo tengo algunas madres de familia de 20, 22 años que tienen 3, 4 niños y así los llevan a la institución a, a la institución a recibir clase, yo tengo en el aula de clase a madres de familia que tienen ahí, ponen, ahí arman su, su hamaquita, su, su cartoncito, todo, y llevan a, a sus niños.3 - Laura (1372 - 1373) Hay niños que golpean, ¿por qué tú golpeas al compañero? Es que mi papá también le hace a mi mamá.4 - Janeth (1817 - 1820) El padre, madre trabajan por lo que los chicos se quedan solos y a veces no hay el control adecuado de estos chicos lo cual los dejan inmersos a que estar con otros jóvenes que no se han dado cuenta pero empiezan a tomar drogas y así es.5 - Ángela (2387 - 2391) Entre los riesgos actuales, donde los que nosotros representamos en el monte Sinaí que nuestros estudiantes están expuestos a la venta de drogas, de estas sustancias psicotrópicas y que muchos son convencidos que incluso puedan introducir estas sustancias dentro de la institución.
5 - Kathy (2429 - 2433) Yo por ejemplo, trabajo en Socio Vivienda Dos, es un sector muy vulnerable, donde hay la reubicación de toda clases, para todo nivel cultural, entonces cuando hablamos de nivel cultural, sumamente bajo, tenemos muchos problemas así intrafamiliares, hogares desorganizados y por ende estudiantes que quedan solos
CATEGORÍAS DIMENSIONES UNIDADES DE ANÁLISIS OBTENIDAS DE LOS GRUPOS FOCALES
Sobrecarga de trabajo
emocional
Estudiantes en Situación de
Vulnerabilidad
5 - Kathy (2442 - 2444) Hemos visto que realmente son problemas de la familia porque carecen de afecto, estos chicos muchos han caído en las drogas por carencia de afecto, porque pasan solos todo el día, eso es lo que yo he analizado en el proceso5 - Kathy (2763 - 2767) Nosotros tenemos bastante chicas, madres solteras y me vienen, miss deme permiso para ir a dar de lactar a mi bebe yo vivo a dos cuadras y les digo vaya y venga, pero fuera bueno que de pronto se haga un salón o una especie de guardería interna, para los estudiantes que están allí y que tengan esa necesidad de tener a sus hijos ahí6 - Patricia (3604 - 3607) Ahora tenemos alumnos especiales, tenemos que usar el braille, pero estamos acoplándonos a eso y los alumnos que vienen con síntomas de enfermedades, en este caso tenemos alumnos con problemas de sida7 - Stalyn (3702 - 3704) Lo que más nos, así, nos martilla el cerebro todos los días, cómo buscar la cura, es los niños con drogas7 - Stalyn (3720 - 3724) Lo que nosotros como maestros, al menos yo creo que todos los compañeros, que lo que hacemos es que, eh, nuestro estado tenga más psicólogos en las instituciones, que tenga un lugar para estos muchachos que están perdidos en este, en este horror no, llama hache, llamado droga7 - Stalyn (3749 - 3752) Tenemos padres, que los mismos padres son consumidores y los mismos padres son distribuidores, entonces nosotros tenemos es un gran monstruo que, que a veces nos sentimos con las manos atadas, que hacemos todo lo posible pero aun así no tenemos ayuda, esas son las cosas que surgen en nuestra, en nuestra comunidad7 - Fausto (3763 - 3766) Alumnos que se nos desmayan, hay unos que vomitan porque les hace falta el alimento, eh, el caso de drogas sí es un caso muy duro, pero vuelvo a decir es un caso adquirido, por cualquier motivo que sea, pero es un caso adquirido
7 - Fausto (4304 - 4311) Entonces viene una niña y me dice, es que me violó mi cuñado, por ejemplo, ejemplo, para culminar, y nadie lo hace ver, y si tuviera la propia cultura de la estudiante, yo era profesor en esa época yo daba, eh, matemática, por cursos no, un profesor de matemática pasa la hora en un curso y luego se va a otro no, entonces me involucró a mí, no a la tutora, no a la mamá, no al papá, por temor asumo yo, y bueno, a tiempo tuve que, a tiempo lo hice, porque si yo no le comunicaba al papá y a la mamá, era grave, venía un embarazo, o le iba a venir
CATEGORÍAS DIMENSIONES UNIDADES DE ANÁLISIS OBTENIDAS DE LOS GRUPOS FOCALES
Carencia de recursos
psicológicos para
afrontamiento de problemas emocionales
4 - Blanca (2086 - 2088) Es que me siento, no sé qué hacer, me siento como que acorralada, quiero sacar adelante a este niño y no puedo porque no tengo la ayuda.4 - Janina (2145 -2148) Tú te vas con toda esa carga, absorbes el problema del padre, absorbes el problema del niño, del adolescente y también el trabajo que tienes que hacer, te vas muy cargado y, no sé.7 - José (4040 - 4042) Sabemos pasar tensionados todo el día, entonces, al llegar a, a nuestros hogares, llegamos así como locos, llegamos, nos desinflamos así como globos, para que al siguiente día volvernos a inflar dentro de la institución.7 - Fausto (4109 - 4197) Yo a los niños los senté junto a mí, uno a un lado, otro a otro lado, les pasé el brazo a cada uno, a ver, convérsenme, ¿qué les pasa?, terminé llorando con ellos, o sea les dije ya cojan sus cosas váyanse a su curso, ya, luego conversamos, porque le digo mucho, el inspector general es el hombre fuerte de la institución, el malo, el que todos lo ven mal, y no podía permitir que ellos me vean llorando con ellos, son problemáticas tan grandes que los chicos habían, los niños habían estado por, por, un sinnúmero de inconvenientes, problemas que ellos decían.8 – Rosa (4704 - 4707) Lo mío ya es un problema de salud mental, de depresión y no es que yo me estoy haciendo. Son manifestaciones que los tengo, que no es que, por más que yo los trato de controlar a veces no los puedo controlar
Exposición a Condiciones de Trabajo
Lugar de Tabajo en
Zonas
1 - Carmen (159 - 161) Algunos docentes cuando se les llama la atención les dicen que te van a pegar, entonces eso hace que uno aunque vea se tiene que callar pues, no se puede hacer nada porque ya está amenazado.
Inseguras Vulnerables
1 - Glenda (220 - 225) Algunos docentes, ese miedo que sienten, tienen que soportarlo, tiene que eliminarlo, ya cuando no pueden eliminarlo como dice mi compañera ya uno se aprende a vivir con el miedo, y el miedo te hace estar atento, estar atento a muchas situaciones y ser suspicaz y te provoca que tu adrenalina fluya y te provoca muchas cosas que tú no sabías que acabas de hacer.
2 - Alexandra (810 - 813) Por ejemplo el sector donde trabajo, es el Distrito 8 de Monte Sinaí el carro no pasa y tengo que bajar a una loma y en el transcurso nos encontramos con diferentes personas, hasta nos han robado celulares, carteras, es esa la situación.
CATEGORÍAS DIMENSIONES UNIDADES DE ANÁLISIS OBTENIDAS DE LOS GRUPOS FOCALES
Exposición a Condiciones de Trabajo Inseguras
Lugar de Tabajo en
Zonas Vulnerables
2 - Jenny (828 - 832) Tenemos que salir juntas en un mismo horario, ni adelantarse la una de la otra porque sabemos que en la parte de afuera nos están esperando a sea porque un alumno sacó mala calificación y esperan y exigen que el maestro les ponga buena nota, somos acosados prácticamente, existe un temor frecuentemente.2 - Alexandra (1105 - 1106) El índice de delincuencia es alto, uno va y los denuncias y ellos después salen como si nada.2 - Nancy (1129 - 1132) Cuando son casi las 7 de la noche cuando entran los carros y las motos esas personas ya no entran con una actitud buena porque van a velocidad ya no entran con una actitud buena, o sea, como que dicen porque están aquí... acá no se puede salir uno por uno, por ejemplo acá sale uno y salimos todos.3 - Jesús (1421 - 1425) La presión de las drogas, yo soy uno de los directores y estoy amenazado de muerte, el año pasado (...) un montón de cosas por el simple hecho de evitar que en la escuela nazca este tipo de costumbres todo eso genera un desgaste, un agotamiento.4 - Janina (1788 - 1790) Los riesgos están a todo nivel porque nosotros trabajamos en un sector vulnerable con una población vulnerable sobre todo con problemas sociales, ahí la drogadicción, delincuencia y esas cosas.4 - Blanca (2335 - 2338) Somos mujeres luchadoras, somos mujeres que para estar en este lugar es porque realmente somos luchadoras, somos combatientes, nosotras las mujeres nos hemos arriesgado muchas, a muchos peligros.
5 - Ángela (2394 - 2397) En cierto modo nosotros debemos salvaguardar nuestra integridad, debemos
esperar salir en grupo para poder entre nosotros mismos protegernos y los estudiantes aunque no lo saben me imagino que sospechan que ningún docente sale solo.5 - Ángela (2400 - 2402) Los miembros de la seguridad no llegan en el momento debido, entonces uno debe dar educación con estricta disciplina y mucho más si depende de un sector donde hay alto riesgo de esto.5 - Tammy (2412 - 2416) Lo que acaba de decir la compañera es la realidad de nuestro sector, nosotros somos Monte Sinaí, es un sector de mucha vulnerabilidad, como ella lo dijo es bien cierto, tenemos todo riesgo de ser sorprendidos por la delincuencia y tenemos que hacer grupos para poder salir, no podemos salir solos y andar siempre acompañados
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Exposición a Condiciones de Trabajo Inseguras
Lugar de Tabajo en
Zonas Vulnerables
5 - Kathy (2429 - 2433) Yo por ejemplo, trabajo en Socio Vivienda Dos, es un sector muy vulnerable, donde hay la reubicación de toda clases, para todo nivel cultural, entonces cuando hablamos de nivel cultural, sumamente bajo, tenemos muchos problemas así intrafamiliares, hogares desorganizados y por ende estudiantes que quedan solos5 - Kathy (2452 - 2458) Lo que nosotros hemos optado es ir sencillos con nada que les pueda llamar la atención a la comunidad, ninguna alhaja, es más ya nos habían amenazado, como ya nos vieron que los docentes tenemos la computadora, dijimos nosotros que esa computadora tiene un GPS que si se lo llevan de nada les va a servir, entonces los docentes que es lo que hacen, dejan guardando en la misma comunidad con padres que son responsables, otros la llevan, la traen, etc.5 - Abel (2476 - 2479) Por ejemplo, ha ocurrido que cuando se está dando clases, gracias a Dios la compañera ya ha tomado las medidas a puesto seguridad, rejas, pero ahí a lo que pasaban a amedrentar con un cuchillo pero ya no5 - Kathy (2803 - 2805) Me dijeron no se meta con fulano de tal, que es tío de tal, me va hacer tal cosa, le digo gracias a Dios, confío en Dios y no me ha pasado nada5 - Ángela (2792 - 2797) Nosotros tenemos un caso en la institución que un joven que consume droga, me amenazó al docente, y el docente joven se siente con ese temor todavía será por la juventud.6 - Isabel (3544 - 3546) El colegio en el que nosotros trabajamos está prácticamente bien mal, está junto con el simón bolívar pero es parte de un espacio dentro de la ciudad muy muy arriesgado7 – José (3653 - 3657) El acceso mismo a las instituciones en el sector, como dice mi compañera, es, prácticamente bien accidentado, para llegar, las vías de acceso son pocas, mínimas, ya, esa es una
razón principal, de ahí ya, este, en la institución como tal, eh, problemas comunes entre estructura, eh, de servicios básicos que hay en ese sector, ya, eh, la delincuencia7 - Juana (3817 - 3820) Amenazaron a la inspectora general, a mí me amenazaron a media cuadra de la escuela, y son, eh, personas adultas, familiares de nuestros alumnos, y nosotros andamos en la calle con la duda de que nos pueda pasar algo
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Lugar de Tabajo en
Zonas Vulnerables
7 - Stalyn (3847 - 3855) Estamos atemorizados que en cualquier momento, ah no, tú dijiste que mi hija estaba, ah, toma, o no, este, a mi hijo, este, por ejemplo, nosotros a veces llamamos al padre, no tratamos de señalar al alumno, al estudiante, porque no somos doctores, pero por favor, aunque sea hágale un seguimiento y llévelo al hospital, a ver qué tiene el niño, pero ya con eso el padre se va con la mente eso, le dice al hermano mayor, y el hermano mayor tal vez esté, entonces el hermano mayor viene a amenazar, entonces qué, qué yo les digo a los compañeros, cerremos las puertas porque pueden entrar y nos pueden matar7 – Stalyn (3864 - 3868) Nosotros tenemos que cerrar la puerta, nos pueden robar hasta a nosotros mismos, porque esa es la venganza a veces, a veces viene contra, eh, contra, eh, este, tu físico, te va a robar, eh, te viene, eh, a amenazar psicológicamente o físicamente, ellos quieren hacerte algo7 - Stalyn (3927 - 3930) Al menos en mi institución, salimos en grupo, salimos en grupo, el que tiene carro, váyase en su carro, pero el resto si se va caminando, salimos en grupo, o sea ya hasta lo último, entonces así hemos hecho.7 - José (3933 - 3939) En los últimos 2 meses nos han robado 5 veces, en los últimos 2 meses, hemos hecho claro el trámite legal, el trámite normal, el último robo que hubo no lo, no lo habían hecho en la dirección, a nosotros nos cortaron el candado de la sala de profesores, eh, este, alcanzaron a, abrir 2 casilleros, el resto no lo lograron, eh, nos abrieron las puertas de, del inicial, se llevaron el DVD, el control del televisor que nos dio el Ministerio7 - José (3941 - 3945) En mí caso, muy particular, cuando llego a la institución abro la puerta y me pongo a cantar en la puerta, si hay alguien que corre, para donde yo estoy o que se vaya por otro
lado, es lo único que puedo hacer, ya llegué, o yo grito, ya llegué, ya se les acabó el recreo, váyanse porque ya llegué.7 - José (3955 - 3959) Es un temor inmensamente grande que yo digo, nosotros somos responsables de la institución, yo tengo la llave de la puerta principal y desde ahí ya empiezo a ser responsable de lo que pase, pero estaré apto para recibir un golpe, un disparo, por algo que en realidad no es mío, soy responsable al 100%, pero me van a robar, me van a golpear, me van a matar
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Lugar de Tabajo en
Zonas Vulnerables
7 - Eva (3994 - 3998) Esos chicos amenazan, le cuento que en mi institución ya dos maestras se han ido, precisamente por eso, porque los han, les han encontrado, eh, y, este, los han amenazado a las maestras, y ya se han ido de aquí, han dejado botado todo, incluso, este, los nombramientos, no les ha importó nada porque, por el temor.7 – Eva (4010 - 4013) Nosotros no tenemos computadores allí, la institución no tiene, y traemos las personales, las nuestras, y, dos de ellas les han quitado las, las laptops, afuera de la institución, nosotros salimos cuarto para las siete, de la noche, el error de ellas, como dice mi compañera, fue salir primero que las demás, y solas7 - Juana (4140 - 4144) Somos las que vamos adelante, que la maestra va escondida atrás, con miedo, por lo que va a decir la abogada, que tiene miedo que le pase algo a mi hijo, me han llamado acá, esa muchacha me amenazó en la esquina, me da miedo, no los denuncie que le va a pasar algo, no, porque si vamos a pasar solo en la zozobra, a dónde vamos a parar7 - Fausto (4176 - 4179) Le conversé la historia de un estudiante que lo encontré, no consumiendo, ya, recién había consumido, me cogió, me abrazó y me dijo, profe, si usted no quiere problemas no me diga nada porque afuera lo pueden esperar, yo soy adicto, usted no me va a cambiar ni por lo más que usted me diga.8 – Rosa (4710 - 4712) Pero como yo le dije hace un rato, ese asalto, ese secuestro para mí fue fatal, lo que he tenido, que nos han amenazaban, y… encima de eso, la presión laboral, porque estamos presionados.
Carencia de Medios de Protección
5 - Kathy (2465 - 2468) Imagínese, estamos en una institución laboral y pasan fumando la droga afuera, y llamo al 911 y en media hora se aparecen y solo el carro da la vuelta y no hacen nada por llevarse, porque ahora está permitido un gramo o dos gramos de consumo.5 - Ángela (2400 - 2402) Los miembros de la seguridad no llegan en el momento debido, entonces uno debe dar educación con estricta disciplina y mucho más si depende de un sector donde hay alto riesgo de esto.6 - Isabel (3094 - 3100) En la ley dice que nosotros también tenemos derechos pero en la realidad no existe el derecho para los maestros, no hay derechos, los únicos que tienen derechos son los niños, padres de los adolescentes, padres de familia pero los docentes cuando tiene algún inconveniente, un problema a los docentes para los docentes sí hay, sí hay la sanción pero para los niños, padres no hay, ese es el gran riesgo que tenemos dentro de la institución, lo que es educación.
CATEGORÍAS DIMENSIONES UNIDADES DE ANÁLISIS OBTENIDAS DE LOS GRUPOS FOCALES
Exposición a Condiciones de Trabajo Inseguras
Carencia de Medios de Protección
7 - Juana (3820 - 3825) Me dice mi superior, no te preocupes, denuncia, porque tú eres la autoridad, porque yo acá, atrás del escritorio te defiendo, y yo le dije a la miss, miss con todo respeto, el hachero yo lo conozco, pasa en la moto y me saluda, hola directora, usted está aquí en esta hermosa oficina con aire acondicionado, aquí en el Distrito, y cuándo corra la bala, qué me va a decir7 - Juana (3825 - 3830) Les pasó a mis compañeros y fuimos a pedir medidas de seguridad para que le den una licencia y me dijo que no, que no, que no lo íbamos a hacer por ahora, porque tenía que haber una evidencia ahí, grabada de la amenaza, mi compañero y yo nos fuimos, entonces cómo uno como autoridad o como docente va a sentirse protegido7 - Stalyn (3859 - 3864) Y otra cosa, disculpe que lo interrumpa, usted va al Distrito, a la escuela no quiere ir ni siquiera el conserje, para la escuela, no nos quieren proporcionar ni conserjes, ni guardias, entonces nosotros estamos, decía una compañera la otra vez, vinieron las computadoras y yo no tengo guardia, no que el mismo Ministro le dice no, llévesela a su casa, entonces son cosas que se dan, realidades que se dan en nuestro sector7 - Stalyn (3964 - 3967) En algún momento en nuestro nivel distrital, nuestro inmediato superior, este nos dijeron que, nos dijeron que no, que eso no es nada del otro mundo, que estemos sin guardián, digo, quédense sin guardianes ustedes también7 - Stalyn (3971 - 3974) Nos toman como burla diciéndonos que esperen, eh, la compañía de seguridad que van a ser asignadas a esas instituciones, ya vamos 4 años esperando con eso, y no, y
tras eso nuestras instituciones están botadas, literalmente, en las, en las mañanas.7 - Merla (4093 - 4099) Yo fui al Distrito y lamentablemente como, como nuestra institución es nueva, no tenemos muchos casos, por eso no está muy, no está dentro de la, de los parámetros para poder ser parte de, de ese cronograma con las, con los UPC, porque incluso yo fui al UPC más cercano de la institución, lo que supieron decir es que lamentablemente nuestra institución no estaba, este, dentro de la, del cronograma de visita.7 - Juana (4153 - 4154) No hay medidas de protección para el docente, no las existen, las garantías están cero.
Tabla 4. Análisis de resultados de los grupos focales (Autoría de las Investigadoras)
Anexo 3. – Cronología de desarrollo de grupos focales
Nº FECHA DE REALIZACIÓN DURACIÓNNÚMERO DE ASISTENTES
1 Miércoles, 25 de Marzo de 2015 01:00:03 minutos 9
2 Miércoles, 25 de Marzo de 2015 59:25:00 minutos 8
3 Miércoles, 25 de Marzo de 2015 38:41:00 minutos 5
4 Miércoles, 25 de Marzo de 2015 00:58:32 minutos 5
5 Miércoles, 27 de Mayo del 2015 00:58:17 minutos 5
6 Miércoles, 27 de Mayo del 2015 00:55: 23 minutos 15
7 Viernes, 27 de Marzo de 2015 00:59:48 minutos 7
8 Viernes, 5 de Junio de 2015 00:43:40 minutos 2
Tabla 5. Cronograma de desarrollo de grupos focales (Autoría de las
Investigadoras)
Anexo 4. – Consentimiento informado para grupos focales
CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA AUTORIZAR LA GRABACIÓN DEL GRUPO FOCAL POR PARTE DEL PARTICIPANTE
Yo, ____________________________________________________________
Declaro que _____________________________________________________
Me ha informado de los siguientes hechos:
El grupo focal será registrado mediante grabación de voz
La finalidad del registro es únicamente la investigación del profesional, y en
ningún caso será utilizado para otras finalidades.
El investigador que me atiende podrá analizar el registro con otros
profesionales.
Sólo quedará registrado el grupo de discusión.
El material grabado formará parte de un fichero de datos con carácter
anónimo.
El registro será destruido en un plazo máximo de 5 años.
Puedo negarme a ser grabado y que el grupo se siga realizando.
Cualquier consulta, aclaración o reclamo podré hacerla al investigador.
Por tanto doy mi autorización a ser grabado.
__________________________________________________
Guayaquil, a ______________ de _______________ de 2015
