Debajo encontraras las políticas y procedimientos que cada uno de nuestros prestadores toma frenteal Coronavirus Covid-19. Para mas información, no dejes de contactarte con tu asesor de ventas.

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Destination• Oasis Hotels & Resorts • Otium Internacional • Ocean Hotels • Palladium Hotel Group • Panamericana de viajes

DMC• Paradise Tours • Park Royal Hotels • Princes Hotels&Resorts • Pullmantur Cruceros • Quintana Roo

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Estimados colaboradores y amigos. 19 Marzo 2020

Queremos daros las gracias por vuestra responsabilidad, comprensión y colaboración que habéisdemostrado desde el pasado jueves, día en el que recomendamos y pedimos no viajar Europa einiciamos el proceso de retorno urgente de los pasajeros. Este era un hecho insólito en nuestros 50años de historia, el recomendar no viajar a Europa, fuimos los primeros en advertirlo de formapública con lo que eso podía significar para nuestra marca. Al día siguiente, en ejercicio deresponsabilidad máxima, lo extendimos a todos nuestros destinos. Supimos ver claramente queteníamos que tomar acción de forma inmediata para intentar el regreso lo más anticipado posible, altiempo que manteníamos nuestra atención, servicios, cuidado y respeto por todos y cada uno de losclientes en destino, pero también vimos que no debíamos transmitir mensajes que hablaran denormalidad, todo lo contrario, no era posible mantener la programación. Y así actuamos.

En ese momento, con todos nuestros equipos funcionando al 100 % comunicamos directamente contodas las agencias con pasajeros en destino y fuimos encontrando conjuntamente soluciones de unaen una para los que tenían regresos más tardíos, chequeando las operatividades de los que teníanfecha de regreso programado en estos días, protegiendo grupos completos, etc. En definitiva,afrontamos junto a vosotros la situación de cara, con enorme responsabilidad y un solo objetivo, elretorno de los pasajeros, no era momento de incentivar ventas y mucho menos incrementar elnúmero de clientes en destino. Solo era momento de pensar en salvaguardar a nuestros pasajeros.Teníamos en Europa ese día 2.150 clientes de los casi 5.000 previstos para Marzo y poco más de600 de los 1.700 previstos para Marzo en Grandes Viajes; hoy día 19 están regresando los 2 últimospasajeros de Europa y nos quedan 32 de Grandes Viajes. Podemos decir que ha sido todo un éxito.Un éxito gracias a la responsabilidad de todos vosotros.

Seguimos cerca de los 32 pasajeros que aún están en destino y en comunicación con las agencias deestos últimos clientes. Hoy reduciremos esta lista y así seguiremos hasta que todos hayan regresado,ojalá lo antes posible. Al mismo tiempo, iniciaremos un proceso a partir de la semana que viene decomprobación de todas las reservas afectadas, de una en una, de forma que podamos documentartodos los detalles de las mismas. Este es un proceso que durará unas semanas y de las que iremosinformando directamente a cada agencia afectada. Ahora, no antes, es momento de poner ordensobre lo sucedido. Comunicaros que mientras estas semanas pasan, todas nuestras programacionescon salida anterior al 15 de Mayo están cerradas a la operatividad.

Estamos en días difíciles para todos, y deseamos lo mejor para todos vosotros en lo personal y en lolaboral. Llevamos 50 años viajando juntos en la mejor compañía junto a vosotros y nos esperan, a lavuelta de unas semanas, otros 50 años más como mínimo. Futuro. Y en ese futuro con vosotrossiempre estará Special Tours, como lleva estando desde hace 50 años.

Todos los que formamos Special, desde nuestros guías, personal de oficina en Central, comercialesde LATAM, receptivos asociados, todos os queremos mandar un mensaje de optimismo, este es unhecho excepcional del que todos estamos aprendiendo cada día, pero que tiene finalización en eltiempo. Y cuando finalice, esperamos lo antes posible, estaremos preparados para que vuestrosclientes sigan viajando en la mejor compañía.

Un saludo a todosEquipo Special Tours.

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COMUNICADO DE SUSPENSIÓN DE LA SALIDA DE LOS CIRCUITOS REGULARESHASTA

EL 31.05.2020 Queridos clientes y compañeros de viajes,

Para nosotros como operador turístico, la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros clientes tienela máxima prioridad.

Conscientes de nuestra responsabilidad, Sato Tours suspende todos los circuitos con fecha de salidahasta el 31.05.2020 y Descubra Suiza 11 de Junio (ya que incluye Milan).

Varios países europeos van a prolongar las restricciones de sus fronteras, para el ingreso devisitantes extranjeros, hasta finales de Mayo por lo cual a nosotros no nos es posible operar loscircuitos.

Con el máximo respeto, Sato Tours cumple con las normas de los gobiernos europeos. Sólopodemos superar la crisis si todos colaboramos.

Nos quedamos en casa hoy y viajaremos mañana.

Viajar mañana: Sato Tours ofrece las siguientes opciones:

1) Cambiar para cualquier otra fecha para el mismo año; al mismo precio,

2) Cambiar para cualquier salida para el año 2021 ( adjuntamos on las fechas) AL MISMOPRECIO.

3) Cancelar sin gastos (( favor considerar primero las opciones arriba informadas)) –

sugerimos no cancelar sino modifcar ¡!!

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CORONAVIRUS – 13/03/2020Algunas nuevas precisiones sobre la situación del Coronavirus en Polinesia al día de hoy:- Donald Trump, el presidente de los Estados Unidos, emitió un comunicado ayer en el cual prohíbela entrada a su país de cualquier vuelo de pasajeros proveniente de Europa (con la excepción de vuelos provenientes del Reino Unido, al menos por ahora). Esta restricción entra en vigor a partir dehoy mismo, e inicialmente por un plazo de 30 días.- Air Tahiti Nui está buscando alternativas a sus vuelos via Los Ángeles para permitir que sus pasajeros provenientes de Europa no deban pasar por Estados Unidos, pudiendo así llegar a Polinesia de todos modos. Informaremos sobre esta situación urgentemente ni bien tengamos más información al respecto (se espera alguna definición esta misma semana).- Las condiciones de entrada a Polinesia, por el momento, no han cambiado. La regulación en vigencia sigue siendo la de presentar un certificado médico con fecha no mayor a 5 días previos al viaje para todos los pasajeros (además de no presentar síntomas de enfermedad al llegar).- Ayer fue diagnosticado el primer caso de coronavirus en Polinesia, se trata de una persona proveniente de Francia, que se encuentra en aislamiento.- Los hoteles, así como la compañía de vuelos domésticos, están flexibilizando sus condiciones de cancelación para pasajeros afectados por esta problemática que deban cancelar o posponer su viaje. Daremos más detalles al respecto en las próximas newsletters, pero en principio no se cobrará gastos de cancelación a pasajeros que pospongan su viaje (aunque algunos hoteles tal vez cobren gastos si el viaje es cancelado).

Nuevas condiciones de cancelación / cambios, hotel por hotel:- Hoteles Manava: Las condiciones de cancelación no cambian, pero se perimte cambios de fechahasta el 15 de Diciembre de 2020 sin gastos.- Hilton Moorea: Reservas para viajar hasta el 30 de Abril de 2020 pueden ser cambiadas omodificadas sin costo hasta 24 horas antes de la fecha de llegada. Adicionalmente, las nuevasreservas recibidas a partir de ahora contarán con las mismas condiciones de cancelación.- Conrad Bora Bora Nui: Reservas de pasajeros llegando hasta el 30 de Abril de 2020 pueden sercanceladas o pospuestas hasta 24 horas antes de la llegada sin gastos.- Hoteles Intercontinental: Cancelación sin gastos para pasajeros confirmados hasta el 30 de Abrilde 2020. Las nuevas reservas que ingresen a partir de ahora también podrán ser canceladas singastos.- Kia Ora Rangiroa: Todas las reservas de pasajeros llegando hasta el 31 de Mayo de 2020 puedenser pospuestas hasta fin de año sin gastos (respetando diferencias de oferta y tarifa, si aplica). Encaso de cancelación, se cobrará los gastos según contrato.- Hoteles Maitai: Cancelación sin gastos para pasajeros confirmados hasta el 30 de Abril de 2020.Las nuevas reservas que ingresen a partir de ahora también podrán ser canceladas sin gastos.- The Brando: Todas las reservas confirmadas podrán ser pospuestas durante un plazo de 12 meses,por única vez, sin gastos. En caso de cancelación, se aplicarán las condiciones de contrato.- Pearl Resorts: Todas las resrvas para pasajeros llegando hasta el 30 de Abril de 2020 podrán sercanceladas o modificadas (teniendo en cuenta diferencias de tarifa y oferta) sin costo.

- St. Regis: Se permitirá la modificación de fechas (con excepción de durante la temporada festiva)o bien cancelación de todas las reservas de pasajeros llegando hasta el 30 de Abril de 2020 singastos.- Meridien Bora Bora: Para pasajeros llegando hasta el 30 de Abril de 2020 se permitirá lacancelación sin costo o bien la modificación de fechas (con excepción de durante la temporadafestiva). Para pasajeros llegando despuès del 30 de Abril, se permitirá la modificación de fechas sincosto, pero las cancelaciones estarán sujetas a condiciones de contrato.- Four Seasons Bora Bora: Se permite la modificación o cancelación sin costo de todas las reservas(hechas hasta 24 horas antes de la fecha de llegada) para pasajeros llegando hasta el 30 de Abril de2020.- Air Tahiti: Se permite la reemisión de billetes ya emitidos sin costo adicional si los mismos sonutilizados en una fecha no superior a 12 meses posteriores al viaje inicial. Pueden aplicar gastosadicionales por cambio de tarifa de acuerdo a disponibilidad.- Sofitel: No han anunciado aún las nuevas políticas definitivas de cancelación, esperamos podercomunicarlas a la brevedad.

Actualizacion 23/05/20

Cierre de fronteras y hoteles hasta nuevo avisoTal como adelantamos la semana pasada, a partir de hoy se confirma el cierre de la mayoría dehoteles de Polinesia hasta nuevo aviso. Aquí abajo una lista de los hoteles que ya han anunciado sucierre temporario:

- Hoteles Intercontinental- Pearl Resorts- Hilton Moorea- Four Seasons Bora Bora- Hoteles Manava- Hoteles Sofitel- Conrad Bora Bora Nui- The Brando- Kia Ora Rangiroa

En el caso de los hoteles afectados en la isla de Tahiti, cerrarán en la medida en que todos lospasajeros alojados en los mismos hayan podido ser repatriados a sus respectivos países.

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Estimados Amigos,

Como saben la situación en Italia de cuarentena sigue igual. Despues de la última comunicación delGobierno, la nueva fecha de lockdown para Italia es el 3 de mayo, por el momento. Por esta razónDestination Italia, como ya adelantado en el comunicado anterior siguen manteniendo su posición.

Brevemente los puntos del comunicado de hoy que envío más abajo son : Para las reservas reembolsables que todavía no entraron en gastos :- Sugerimos de modificar las fechas de las reservas para los meses de abril y mayo para no entrar enpenalidad y/o gastos de cancelación;- Para ayudar nuestros clientes a no entrar en gastos, el dia 16 de abril cancelaremos por sistematodas las reservas reembolsables que al dia 16 de abril, estarán todavía activas. Reservas con check-in hasta el 31 de Mayo 2020.Se consideró esta fecha, ya que la situación en Italia, necesitará de tiempo para que las actividadesde hoteles, servicios, restaurantes etc vuelvan a la normalidad y que se pueda volver a viajarnormalmente.Estamos seguros de tomar una acción apreciada por todos nuestros clientes que en este momentocomplicado manejan la emergencia con personal reducido y, por lo tanto, es posible que no puedanrealizar cambios o cancelaciones antes de que ocurran las penalizaciones.Para las reservas que se confirmaron como Not Reembolsables hasta el 3 de mayo 2020 - Les pedimos enviarnos la cancelación por correo para las reservas que quedan en pié, ya que estasno se cancelaran por nuestro sistema en automatico.

Sugerimos no cancelar reservas no reembolsables que no se encuentren dentro del período debloqueo ( 03 de mayo ) para no incurrir en gastos de cancelación potencialmente solicitados por losproveedores.

Nos aseguraremos de mantenerlo informado sobre la evolución de la situación y de respaldar susmejores intereses en el trato con los proveedores, mientras confirmamos que incluso las reservas noreembolsables con el check-in durante el período de bloqueo oficial no sufrirán ningunapenalización.

Saludos

Latam & Spain – Market www.destinationitalia.com

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30/03/2020

Estimados compañeros. Con vistas a mostrar la mayor flexibilidad posible ante las extraordinarias circunstancias en las quenos encontramos, y tratando de simplificar las cosas al máximo, es un placer informaros que, concarácter general, Kobo Safaris no cobrará gasto de cancelación alguno en aquellas reservas viajandohasta el 30 de junio y que se cancelen hasta 15 días antes de la llegada. Esta política aplica en todosnuestros destinos, tanto a circuitos regulares como a reservas privadas, excluyendo los grupos eincentivos, que se están gestionando caso por caso. Hemos detectado un número de reservas que podrían tener algunas particularidades, como vueloscomerciales o permisos de gorilas ya pagados y sujetos a políticas más restrictivas por parte de losproveedores. Nuestro equipo os contactará en estos casos para tratar de encontrar una solución aesos casos particulares. En el resto de reservas, gestionaremos internamente la situación connuestros proveedores para evitar pagar gastos hasta 15 días antes de la llegada. Siempre es preferible tratar de conseguir un aplazamiento de los viajes, pero entendemos que enestas circunstancias no es un objetivo sencillo, y por eso queremos facilitarlos las cosas en estosmomentos tan complicados. Confiamos en que esta situación pase cuanto antes, y podamos volver a la normalidad. Muchasgracias como siempre por el apoyo y un saludo.

Kind Regards,Marketing Team.

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Comunicado de Dominion Tours Inc sobre la situación en Canadá. Gobierno de Canadá ha anunciado cierre de fronteras hasta el 30 de junio de 2020 para todos losciudadanos extranjeros que provengan de cualquier país que no sea Estados Unidos (conrestricciones) para viajes no esenciales, como son viajes de turismo u ocio. Para más informacióncliquea aquí

Todas las llegadas de vuelos internacionales de pasajeros se han redirigido a uno de los 4aeropuertos:

· Calgary International Airport

· Vancouver International Airport

· Toronto’s Pearson International Airport

· Montréal’s Pierre Elliott Trudeau International Airport

Para las reservas afectadas hasta dicha fecha, los diferentes departamentos os contactarán pararevisar el estado de la misma e informaros de las fechas alternativas para poder ofrecer al cliente.

Muchas gracias por la confianza

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ÚLTIMA INFORMACIÓN SOBRE CORONAVIRUS (COVID-19)

MENSAJE DEL PRIMER MINISTRO el 18 de marzo de 2020:

Se han reportado 3 casos de coronavirus en Mauricio.

Con la propagación de la infección por Covid-19 a un mayor número de países, las autoridades deMauricio han tomado restricciones a la República de Mauricio de la siguiente manera:

A todos los pasajeros no se les permitirá entrar o transitar por la República de Mauricio a partir deljueves 19 de marzo de 2020, 06H00 GMT (10 a.m. hora local) por un período de 15 días. Todos lospasajeros que lleguen al país antes de las 10am serán puestos en cuarentena automáticamente. Delmismo modo, a todos los cruceros se les negará el acceso al puerto.

El Gobierno sigue de cerca la situación y acelerará su campaña de sensibilización y tomará medidasadicionales con respecto a la evolución de la pandemia para evitar una propagación efectiva delvirus por parte de la comunidad.

Informacion de vueloTenga en cuenta la siguiente información más reciente sobre vuelos:

Air MauritiusAir Mauritius desea informar al público que ningún pasajero será elevado en sus vuelos a Mauricio.Los horarios de los vuelos se están modificando en consecuencia y los pasajeros que viajan fuera deMauricio serán informados de los horarios revisados a su debido tiempo. Para obtener informaciónactualizada sobre los vuelos de Air Mauritius, visite su sitio web: https://www.airmauritius.com/

Air AustralLos vuelos desde la Isla Reunión a Mauricio y la Isla Rodrigues se suspendieron hasta el 30 demarzo de 2020. Para obtener información actualizada sobre los vuelos de Air Austral, visite su sitioweb: http://www.air-austral.com/

Aerolíneas TurcasNo hay vuelos de Turkish Airlines que salgan de Mauricio durante 15 días a partir del jueves 19 demarzo de 2020. Para obtener información actualizada sobre los vuelos de Turkish Airlines, visite susitio web: http://www.turkishairlines.com/

Con la esperanza de que pronto encontraremos una luz al final del túnel.

¡Hasta entonces, manténgase a salvo y buen valor!

Atentamente

Isla De Casanove

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Madrid, 23 marzo 2020

REF: REINICIO DE OPERACIONES Estimados Clientes y Colaboradores:

Deseando se encuentren bien ante este panorama que nos ha tocado vivir, cambiante a cadaminuto, imprevisible y absolutamente ingobernable.

Les recordamos, que nos mantenemos activos y absolutamente operativos a pesar de lascircunstancias. Adaptados a la nueva modalidad del Tele Trabajo, por tanto, conservando losmismos números de teléfono y todos nuestros empleados, su dirección de correo electrónicohabitual.

El sistema de reservas online: www.vpttours.com actualizado y a su disposición, para reprogramarlos futuros viajes de sus Pasajeros y por favor, cuenten con toda nuestra profesional ydesinteresada ayuda, para reubicar a sus clientes.

Hemos estimado comenzar a retomar la programación de Circuitos de operación VPT, Europa yEspaña -Portugal - Marruecos, páginas 12 a 294 del folleto, a partir del próximo día 18 de mayo,esperando nos sea factible. Todos hemos de intentar en la medida de lo posible, mantenernosesperanzados y preparados para combatir en este escenario, dando valor a nuestras empresas ylabor profesional diaria. ¡Así mismo, a través de nuestros comunicados y redes sociales iránrecibiendo notas informativas, de tal modo que podamos estar más conectados y sobre todo listospara que juntos, podamos comenzar a caminar!

Sus Amigos de VPT

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Madrid, 14 de abril de 2020.Estimados amigos,

Nos gustaría empezar esta comunicación agradeciendo a todas las personas que están cuidando denosotros durante este período y a todos vosotros por la profesionalidad que estáis demostrando cadadía que pasa.

En nuestro compromiso por mantener con vosotros una comunicación directa y transparente, oshacemos llegar este nuevo comunicado referente las medidas que estamos tomando en la luchacomún frente al COVID-19.

Tras el último comunicado que os hicimos llegar, las cosas no han cambiado y las medidas deconfinamiento se han recrudecido en la mayoría de los países del mundo. En base a esto, lacompañía ha decidido postponer el inicio de toda su operativa al Domingo 31 de Mayo de 2020.

En la búsqueda de primar el cambio y no la cancelación de los pasajeros, aquellos pasajeros que lodeseen podrán cambiar su fecha de viaje al mes de Mayo de 2021, con tarifa de Mayo de 2020.

Además, recordad que, en caso de cambio de la fecha de viaje, siempre mantendremos el precio dela temporada más económica en el caso de que haya un cambio de tarifa.

Por último, como continuación de nuestra campaña “reserva sin gastos”, todas las nuevas reservasrealizadas durante mes de abril se podrán cancelar sin gastos, sin motivo aparente, con hasta 8 díasantes de la salida.

Aprovechamos de nuevo para informaros que todo nuestro equipo está disponible al 100% paraapoyaros con todas vuestras necesidades.

HAZ QUE TU IMAGINACIÓN SIGA VIAJANDO

Wamos CircuitosVIAJANDO CONTIGO DESDE 1967

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Estimados agentes,Como es de público conocimiento tanto la Primer Ministro de Nueva Zelanda como el PrimerMinistro de Australia anunciaron este fin de semana que, debido a la actual crisis mundial deCOVID-19 (Coronavirus), a partir de la medianoche del Domingo 15 de Marzo 2020 se aplicanpolíticas de ingreso más estrictas para ambos países.Esto significa que TODOS los pasajeros al llegar a Nueva Zelanda y/o Australia desde el extranjerose le pedirá que se aísle por 14 días. Los cruceros internacionales también tendrán prohibido atracaren Australia durante al menos 30 días y en Nueva Zelanda hasta el 30 de Junio 2020.

El equipo de Pacific Travel Planners se encuentra desde el fin de semana trabajando en contactar aaquellos clientes cuya llegada a estos destinos está programada para los siguientes días y trabajandoen las cancelaciones que se producirán a partir de este anuncio. A su vez, nos encontramosatendiendo las inquietudes de los clientes actualmente viajando en ambos países para asistirlos en loque sea necesario.

Desde ya le agradecemos por su paciencia mientras atendemos un gran volumen de llamadas ycorreos electrónicos. Tenga la seguridad de que nos comunicaremos con todos los clientes y agentesafectados en consecuencia.

A medida que se desarrollen más detalles, los sitios web de ambos gobiernos y otros organismosoficiales se irán actualizando día a día:

NUEVA ZELANDA¿Cuáles son las actuales restricciones de viaje/ingreso a Nueva Zelanda?La información actualizada sobre las condiciones y restricciones de ingreso a Nueva Zelandapueden encontrarse aquí en el sitio de Immigration New Zealand. Más información tambiéndisponible en el sitio web del Ministerio de Salud.

¿Cuáles son las actuales recomendaciones de los organismos oficiales del Gobierno de NuevaZelanda?Información detallada puede encontrarse en safetravel.govt.nz y en health.govt.nz

AUSTRALIA¿Cuáles son las actuales restricciones de viaje/ingreso a Australia?La información actualizada sobre las condiciones y restricciones de ingreso a Australia puedenencontrarse aquí en el sitio de Immigration Australia.

Más información sobre las medidas preventivas que está tomando el Gobierno de Australia y lasrecomendaciones para los viajeros actualmente en Australia están disponible en el sitio web delMinisterio de Salud y en SmarTraveller.

Gracias a todos ustedes por su apoyo en estos momentos. Estamos a su disposición ante cualquierinquietud.Un cordial y afectuoso saludo, Volver al inicio

Queridos amigos:Como ya informamos el pasado 1 de abril (ver comunicado en nuestra web) no teníamos claro sipodríamos iniciar actividades el próximo 1 de junio.

Hoy nuestros temores se confirman, después de conocer que EL GOBIERNO DE ESPAÑA HAAMPLIADO EL CONFINAMIENTO HASTA EL 9 DE MAYO, Y ES PROBABLE QUE LOAMPLIE HASTA EL 24.

Y puede que el turismo no pueda funcionar sin trabas en julio ni agosto. La Unión Europea aconsejaa los nacionales de la misma que no programemos nuestras vacaciones para esos meses del veranoeuropeo.

Pasan los días y no se ve bien el finalPor lo menos a principio de junio no abrirán todavía algunos importantes hoteles, ni losrestaurantes, ni los bares…y seguirán las medidas de aislamiento social.

Igualmente, países como Francia, Alemania, Italia, Reino Unido, etc., tienen cerrada la librecirculación de pasajeros “sine die” y cuándo esta restricción se levante será, progresivamente,cuándo alcancemos la normalidad.

No tenemos fecha, pero seguramente no será antes de septiembre y los circuitos por Europa enautocar, serán una de las últimas cosas que se autoricen.

Viendo como se está desarrollando la pandemia en los países desde dónde llegan nuestros clientes…México, Argentina, Brasil, Colombia, Perú, Ecuador, etc.…todavía no vemos que las aerolíneastengan previsión de volar…NI COMO… lo probable es que las cifras de contagiados allá suban yaque empezaron más tarde.

Hay muchas dudas para saber como proceder.

POR ELLO NOSOTROS, DE MOMENTO, NO OPERAREMOS NUESTROS CIRCUITOS DELMES DE JUNIO. En función de lograr la máxima seguridad para los pasajeros.

Y NOS QUEDA LA DUDA, POR LO QUE HA DICHO LA UNIÓN EUROPEA DE NOPROGRAMAR VACACIONES PARA NUESTROS NACIONALES EN LOS MESES DE JULIOY AGOSTO si será posible hacerlo en esos meses.

Es evidente que esta medida va en contra de nuestros intereses como empresa, pero lo hacemos porlo que venimos diciendo en todos nuestros comunicados (ver 16 de marzo, 24 de marzo, 1 de abril)y no es más que porque queremos ser honestos con nuestros pasajeros y ofrecerle todas las garantíascuando realmente las haya. Y porque hoy no hay otra solución.

Es más, queremos abrir en julio, pero para los pasajeros que ahora les solicitamos que no viajen enjunio deberían evaluar si es mejor viajar en septiembre o incluso en meses posteriores porque amedida que pase el tiempo tendremos mayor seguridad.

¿PODREMOS VIAJAR POR EUEROPA EN AUTOCARES DE 50 PLAZAS SI TODAVIAPERSISTEN LAS MEDIDAS DE AISLAMIENTO SOCIAL?

Tendremos en breve alguna noticia agradable en este sentido para los pasajeros, para proteger suseguridad y su salud, insistimos en esta premisa.

También en poco tiempo abriremos NUESTRO SISTEMA DE RESERVAS hasta final del 2021,para que podáis hacer las MISMAS hasta entonces o cambiar las que hoy anulamos, al MISMOPRECIO DEL 2020.

No nos resulta fácil aconsejar. Pero de momento…dejamos las salidas de junio sin efecto e iremosviendo a medida que vayan decidiendo las autoridades sanitarias.

SEGUIMOS EN PRIMERA LINEA con comunicación objetiva y veraz.

Estos bichitos nos han robado 6 meses…o más…pero QUIEN RESISTE GANA.

TENED FE.

LA ILUSIÓN DE VIAJAR NO NOS LA PUEDEN QUITAR PORQUE…VIAJAR ES SOÑAR….

Fernando OteroPresidente EjecutivoViajes Surland S.A.

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Estimados colaboradores,Tenemos algunas actualizaciones importantes para compartir con usted.

INDONESIA:

El gobierno de indonesia ha suspendido su política de exención de visa a la llegada o (VOA) paratodos los países por un mes. Efectivo a partir del viernes 20 de marzo de 2020 a las 00h00, hasta el17 de abril de 2020.

Los viajeros que todavía deseen visitar Indonesia pueden obtener una visa en las respectivasembajadas de Indonesia de sus países, estableciendo el propósito de la visita. Los solicitantesdeberán además presentar un certificado médico emitido por las autoridades pertinentes delrespectivo país.

Aconsejamos a TODAS las nacionalidades POSPONER cualquier viaje a INDONESIA hasta el 17de abril de 2020.

No se permitirá la entrada (incluido el tránsito) a los viajeros que hayan visitado los siguientespaíses, en los últimos 14 días: Irán, Italia, Vaticano, España, Francia, Alemania, Suiza, ReinoUnido.

VIETNAM:

Los titulares de pasaportes de cualquier país de ASEAN u otros ciudadanos que hayan transitadodesde los países de ASEAN en los últimos 14 días, deberán someterse a una cuarentena durante 14días a partir de la medianoche de hoy.

Estamos y estaremos en contacto con los viajeros que se han visto afectados, para analizar lasopciones de aplazamiento y / o redireccionamiento a otros destinos de EXO. Si los viajeros aún nose han salido, por favor infórmeles de inmediato para que puedan tomar una decisión a tiempo.

Los viajes para todas las fechas desde ahora hasta el 17 de abril se pueden posponer sin costo por unperíodo de hasta 18 meses después de la fecha de viaje original (excluyendo los períodos detemporada alta como Navidad, Año Nuevo y especiales que no tienen rembolso).

Tenemos muchas ofertas disponibles en conjunto con nuestros socios y estamos ansiosos porbrindarle experiencias inolvidables a sus viajeros.

Cordialmente,Equipo EXO Travel

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SUSPENSIÓN TEMPORAL DE CIRCUITOS

Madrid, 24 de marzo de 2020

CANCELACIÓN CIRCUITOS MARZO 2020Para todas las reservas realizadas dentro del período de vigencia del folleto 2019/20 y canceladas por maseuropa, se aplicarán las siguientes condiciones:

- Serie Europa 17:

Se mantendrá el precio de venta original para disfrutar del mismo circuito hasta marzo de 2021.

- Serie Europa 24:

Al modificarse la serie Europa 24 y transformarse en Europa 26, todos los circuitos que pasaban porÁmsterdam continuando hasta Praga tendrán una noche más. Asimismo, los que llegan hasta Viena tendrán dos noches más que los de la serie Europa 24.

Para todos los circuitos descritos anteriormente se mantendrá el mismo precio de venta, pero incrementando, en función de las noches de más que tengan, unos importes fijos por noche adicional.

MODIFICACIÓN / CANCELACIÓN PASAJEROS EN DESTINOEn función de los servicios no disfrutados por los pasajeros, se creará un "fondo" para que los puedan disfrutar en un futuro viaje, durante el periodo de vigencia del folleto 2020/21.

En este fondo tomaremos en consideración el precio abonado al que descontaremos los servicios prestados.

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Buenos dias,

Esperamos que se encuentren bien en sus respectivos paises, a pesar de la situacion tan complicadaque estamos viviendo todos.

Los contactamos nuevamente para informarles que debido a la situación creada por el coronovirus yrestricciones de movilidad gubernamentales,adoptaremos el teletrabajo a partir de mañana, dia 17.03.2020 y hasta nuevo aviso.

Garantizaremos los siguientes horarios desde nuestra propia casa:

De Lunes a Viernes de 09:00-17:00hrs hora local italiana.

Para cualquier necesidad, les rogamos se comuniquen con nosotros por correo electronico ya que nopodremos contestar a nuestros numeros de telefono.Nuestros numeros de emergencia estan a disposicion para informacion urgente que necesiten fuerade estos horarios de atencion.

Agradeciendoles una vez mas la colaboracion y apoyo,

Un cordial saludo

IVAN SABELLA ARIZCUREN

DIRECTOR GENERAL

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Actualización ImportanteEstimados amigos y colegas,

Debido a las medidas tomadas por el gobierno italiano para contener los contagios de Covid-19,comunicamos oficialmente que todos los servicios hasta el 31 de Mayo 2020, serán canceladosautomáticamente.

Nos pondremos en contacto apenas tengamos actualizaciones.

Por cualquier consulta contáctenos a incoming@carrani.com

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Comunicación Importante Estimados colaboradores,

Considerando la comunicación oficial de la declaración mundial de pandemia del 11/03/2020 através de los medios, informamos la decisión de cierre de ventas de nuestra operación “circuitosItalcamel regulares 2020”. La situación debida al Corona Virus ha puesto totalmente de rodillas el mercado túristico a nivelmundial asi como todo el escenario económico. Seguiremos trabajando por todos vuestros pedidos de grupos o individual privado, esperando queesta situación pueda acabar pronto. El comunicado oficial del Director General de la OMS:"En las últimas dos semanas, el Director General de la OMS Tedros Adhanom Ghebreyesus en laconferencia de prensa de hoy sobre COVID19, el número de casos de COVID-19 fuera de China haaumentado en 13 veces y el número de países afectados es triplicado, hay más de 118,000 casos en114 países, 4,291 personas han muerto y miles más están luchando por sus vidas en los hospitales. En los próximos días y semanas, esperamos que la cantidad de casos, la cantidad de muertes y lacantidad de países afectados aumente aún más. La OMS ha evaluado este brote las 24 horas del díay estamos profundamente preocupados por los niveles alarmantes de difusión y gravedad y losniveles alarmantes de inacción. Por lo tanto, evaluamos que COVID-19 puede caracterizarse comouna pandemia.Pandemia no es una palabra para usarse a la ligera o descuidadamente ". Desde el 11/03/2020 tenemos otro decreto por parte de nuestro Presidente del Consejo de Ministrosdeclarando el cierre de todas las actividades en Italia , además de ser declarada "área protegida /zona roja". Lamentablemente, estamos obligados a cancelar sin posibilidad de reembolso de eventuales gastosaéreos todas las reservas que tengan ya emitidos vuelos o servicios adicionales. Aguardo vuestro acuse de recibo a esta comunicación. Atentamente

Un cordial saludoLa Dirección de Italcamel Travel Agency

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Estimados Clientes,

en base al DECRETO DEL GOBIERNO ITALIANO del 09 de marzo 2020 promulgado con el objetivo de evitar la difusión del Coronavirus (COVID-19) en el territorio italiano

IMPERATORE TRAVEL WORLD

Se une al esfuerzo común y se compromete a respetar las medidas adoptadas por parte de laPresidencia del Consejo de los Ministros para las próximas semanas.

La normativa hasta el momento tiene como fecha de culminación el 03 de Abril, pero nosostroscomo empresa hemos decidido suspender todas las reservas con estancias desde hoy 10 de Marzohasta el 30 de Abril, salvo nuevas indicaciones por parte del Gobierno.

Para las reservas actualmente activas en el período indicado, os rogamos contacten directamente anuestro departamento a la dirección de correo reservas@imperatoretravel.com .

Todas nuestras ofertas de viaje iniciarán a partir de mayo en adelante, en particular para latemporada de verano porque queremos evitarles a los clientes cualquier tipo de incoveniente y,sobretodo, desplaziamentos en un periodo de emergencia nacional.

Esta decisión empresarial debe considerarse como un acto responsable y de respeto hacia todosnuestros clientes y colaboradores, con la finalidad de proteger la salud y la serenidad en suexperiencia de viaje.

La normativa es de carácter provisional y ha sido necesaria para contrarrestar el virus que debeafrontar el mundo entero.

Nuestra organización está gestionando este momento de dificultad con serenidad y con ahíncoofreciendo máxima asistencia a nuestros colaboradores para garantizar servicios de calidad.

Tenemos la convincción que esta fase de emergencia es temporal y una vez que esté superada,volveremos a nuestra vida normal y a los PLACERES DE LAS VACACIONES.

Agradecemos de antemano vuestra comprensión.

Saludos cordiales

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Querido Amigos, Socios y Colegas ,Buenos díasComo siempre y con el mejor optimismo, la Familia Genesis sigue adelante, mirando el futuropróximo.

Sabemos que todos juntos a ustedes hacemos un equipo único de trabajo y solo así triunfaremos ….

Ante todo , me gustaría transmitir mi gratitud durante estos difíciles momentos para todos . A pesarde que nuestra intención es continuar trabajando como siempre, hemos experimentado nuevos retosy desconocidos, cada día, cada semana, haciendo nuestro negocio muy difícil de manejar pordiferentes motivos que detallo a continuación: Por ello, en estos momentos difíciles queremosapoyarte más que nunca, así como algunos consejos para preparar la vuelta a la normalidad cuandofinalice esta pandemia. ¡Confiamos en que será muy pronto!

Las restricciones cada día cambian, especialmente entre el continente americano, Europa , MedioOriente y asiático. El escenario de hoy no es válido para mañana. Los tours fueron todos canceladosdesde el día de ayer hasta nuevo aviso. Es imposible garantizar los tours programados y el regresode los pasajeros a casa. Teníamos pasajeros en nuestros destinos (medio oriente y Europa). Partes delas compañías aéreas , cancelaron los servicios hasta nuevo aviso.

Estas son las decisiones tomadas por Genesis Tours Israel esta mañana:

Hemos parado al momento, todas las salidas regulares de los individuales hasta el 18 de Abril. Masinformación enviaremos en los próximos días actualizada .Todos los grupos de Marzo y Abril, ofrecimos mantener los precios dando fechas alternativas apartir del 1 de Mayo, sujeto a Disponibilidad. Los que puedan postergar a Julio , Agosto ,Septiembre entre el 1 al 15 , Diciembre 1 al 23 y Enero 2021 daremos tarifas reducidas a las que yacotizamos .Genesis seguirá respetando y mantendrá los acuerdos mutuos con cada uno de ustedes .Seguimos trabajando en nuestras oficinas , programando y planificando las ofertas que sacaremosen la brevedad posible .Nuestros operadores continúan atendiendo a nuestros socios en todo el mundo 24/7.Por supuesto, cuentan con nuestro compromiso para continuar nuestra excelente cooperación tanpronto esta situación vuelva a su normalidad, Genesis Tours Israel es una compañía fuerte en todoslos sentidos y estamos convencidos que todas las operaciones se recuperarán pronto y que lasfuturas ventas compensarán nuestras pérdidas. Estamos seguros de que es una situación temporal y como todo temporal pasa rápido. Nos vemospronto en Israel o en vuestros países .

¡Nos despedimos con un cordial Shalom‼

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Estimados 16/03/2020

Como la Organización Mundial de la Salud declara una pandemia, el Gobierno de la India ha suspendido todas los visados turísticos y visados electrónicos otorgados el 11 de marzo o antes. Todos los visitantes entrantes, incluidos los ciudadanos indios, son desaconsejados para viajes no esenciales. Todos los visados existentes, excepto las diplomáticas, oficiales, de la ONU / internacionales, empleo, visado de proyectos, están suspendidas hasta el 15 de abril de 2020.

Le mantengan seguro

Have a Creative Day ! TM

Shakti

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COVID-19: Actualización de viajes el 17 de marzo de 2020A partir del 17 de marzo de 2020, COVID-19 ha afectado a 155 países y ha generado más de182,000 casos confirmados en todo el mundo. De estos casos confirmados, el número total de'recuperados' ahora ha alcanzado más de 79,000.

Dentro de nuestros destinos, los gobiernos nacionales han introducido una serie de nuevas medidaspara evitar una mayor propagación de COVID-19. Hemos compilado una actualización sobre lasrestricciones de viaje actuales relacionadas con los países de nuestra red. Nuestros asesores deviajes están contactando a esos agentes con reservas afectadas para trabajar en solucionesalternativas lo más rápido posible.

TAILANDIATodos los viajeros que llegan a Tailandia desde China, Hong Kong, Macao, Italia, Irán y Corea delSur deben presentar una certificación de salud y un documento de seguro de salud a las aerolíneasen el aeropuerto de origen antes del check-in. Los viajeros que llegan de Francia, España, EE. UU.,Suiza, Noruega, Dinamarca, Países Bajos, Suecia, Gran Bretaña, Japón y Alemania, debencompletar el formulario de salud T.8 e implementar el autocontrol durante no menos de 14 días. . Elgobierno anunció el 17 de marzo que los bares, clubes nocturnos y lugares de entretenimiento enBangkok y su periferia deben cerrar temporalmente del 18 al 31 de marzo. Todos los conciertos,ferias, fiestas y eventos religiosos también deben cancelarse, mientras que los campos de boxeo ylos estadios deben permanecer cerrados hasta nuevo aviso.

VIETNAM:Vietnam ha suspendido temporalmente la entrada para visitantes del Reino Unido, Irlanda, Austria,Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, España, Luxemburgo, Países Bajos, Liechtenstein,Alemania, Portugal, Suecia, Italia, Estonia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia , República Checa,Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Noruega, Islandia, Suiza, Corea, Japón e Irán. Esto incluye a losviajeros que han visitado o transitado por estos países en los últimos 14 días. La visa a la llegadatambién se ha suspendido para todos los ciudadanos extranjeros. Otras nacionalidades, excluyendolos países antes mencionados, requerirán una visa de la embajada o consulado vietnamita en su paísde residencia. Las autoridades sanitarias vietnamitas también requieren que todos los pasajeros quelleguen de cualquier país a Vietnam llenen un formulario de declaración de salud (Haga clic aquípara abrir ). Esto se puede completar en línea o al llegar al aeropuerto.

JAPÓN:Ciudadanos extranjeros que han visitado las provincias de Hubei y / o Zhejiang en China; Provinciade Gyeongsang del Norte en Corea del Sur; Kom, Teherán, Gilan, Guilan, Alborz, Esfahan, Qazvin,Golestan, Semnan, Mazandaran, Markazi y / o Lorestan en Irán; o Lombardía, Véneto, Emilia-Romaña, Piemonte, Marche y / o San Marino en Italia, dentro de los 14 días de su llegada a Japón,tienen prohibido ingresar, excepto en circunstancias especiales. Los visitantes que llegan a Japóndesde China, Hong Kong, Macao, Corea del Sur, Irán e Italia (excluyendo las zonas prohibidas dealto riesgo) deben primero permanecer en las instalaciones designadas durante 14 días y evitar eluso de transporte público. Para más detalles, haga clic aquí.. Los aviones de llegada de China

continental y Corea del Sur a los aeropuertos internacionales de Tokio Narita (NRT) y Osaka Kansai(KIX) han sido limitados, mientras que el transporte de pasajeros desde China y Corea del Surtambién se ha suspendido.

Tenga en cuenta que los templos y santuarios permanecen abiertos a los visitantes. Los centroscomerciales y supermercados también permanecen abiertos, pero operan en horarios comercialesmás cortos. En la actualidad, Disneyland, DisneySea, Universal Studios y los museos están cerradoshasta nuevo aviso. Los eventos deportivos, incluidos los juegos de béisbol, se cancelan hasta nuevoaviso, mientras que los partidos de sumo se llevan a cabo sin público. Para obtener la últimaactualización sobre los lugares actualmente cerrados en Japón, comuníquese con su asesor deDestination Asia Japan.

HONG KONG:Cualquiera que haya viajado a Irán; las regiones de Italia, Emilia-Romaña, Lombardía o Véneto; olas áreas de Daegu o Gyeongsangbuk-do en Corea del Sur en los últimos 14 días, deberánpermanecer en un centro de cuarentena de Hong Kong al ingresar. Los residentes que no sean deHong Kong que hayan visitado la provincia de Hubei en China o Corea del Sur en los últimos 14días no pueden ingresar. A partir del 19 de marzo, todos los visitantes a Hong Kong (excepto lostitulares de pasaportes de China, Macao y Taiwán) también estarán sujetos a cuarentena obligatoriaa domicilio a su llegada. Tenga en cuenta que los hoteles no serán elegibles para la cuarentenadomiciliaria. A cualquiera que no tenga una dirección particular se le negará la entrada.

INDONESIA:Con efecto a partir del viernes 20 de marzo, a las 00:00 hrs, hora de Indonesia occidental, elgobierno indonesio está introduciendo una nueva política de viajes con las siguientes implicaciones.Las políticas de Visa de llegada sin visado, Visa a la llegada y Diplomático / Servicio gratuito paravisitantes extranjeros de todos los países están suspendidas por un mes. Todos los extranjeros quevisiten Indonesia deben obtener una visa de una embajada de Indonesia. Al solicitar una visa, debeadjuntar un certificado de salud emitido por la autoridad de salud de cada país. Los viajeros quevisitaron los siguientes países en los últimos 14 días no pueden ingresar / transitar a Indonesia; Irán,Italia, Vaticano, España, Francia, Alemania, Suiza, Reino Unido. Todos los viajeros que lleguen deben completar y enviar una Tarjeta de Alerta de Salud a la Oficinade Salud del Puerto antes de llegar a la entrada del Aeropuerto Internacional de Indonesia. Si elhistorial de viajes muestra que en los últimos 14 días han visitado uno de estos países, entonces seles puede negar la entrada a Indonesia. Para los ciudadanos indonesios que regresan de uno de lospaíses antes mencionados, la Oficina de Salud del Puerto realizará una inspección adicional a sullegada a Indonesia. Si las investigaciones descubren síntomas iniciales de Covid-19, habrá unperíodo de observación en una instalación gubernamental durante 14 días. Si no se encuentransíntomas iniciales, se recomienda una cuarentena independiente de 14 días. El gobierno indonesio declaró la prohibición de vuelos desde el 5 de febrero hacia y desde Chinacontinental, y no permitirá que los visitantes que se hayan quedado en China en los últimos 14 díasentren o transiten. La política de visa gratis para ciudadanos chinos ha sido suspendidatemporalmente. Desde el 8 de marzo, Indonesia ha restringido el acceso a todos los viajeros quevisitaron Irán, Italia y Corea del Sur en los últimos 14 días. Visitantes de las siguientes regiones:Teherán, Qom y Gilan en Irán; Regiones de Lombardi, Venetto, Emilia-Romagna, Marche yPiedmont en Italia; así como a Daegu y Gyeongsangbuk-do en Corea del Sur no se les permitirá la

entrada a Indonesia. Si viaja desde otras áreas de Irán, Italia y Corea del Sur, deberá presentar uncertificado de salud emitido por la autoridad de salud correspondiente al momento del check-in.

SINGAPUR: A partir de las 23:59 p. M. Del 16 de marzo, no se permitirá la entrada a Singapur ni el tránsito portodos los visitantes nuevos con un historial reciente de viajes a China, Corea del Sur, Irán, Italia,Francia, España o Alemania en los últimos 14 días. Singapur. Ahora también se emitirá un aviso de14 días de estadía en el hogar para todas las llegadas desde Japón, Suiza, el Reino Unido y todos lospaíses de la ASEAN.

CAMBOYA: El gobierno de Camboya ha emitido una prohibición temporal de entrada de ciudadanos de Italia,Alemania, España, Francia y Estados Unidos, a partir del 17 de marzo y con una duración de 30días. Todos los cruceros fluviales internacionales no pueden ingresar a Camboya desde el 13 demarzo hasta nuevo aviso. Tenga en cuenta que actualmente no hay restricciones para viajar dentrode Camboya y todos los sitios turísticos permanecen abiertos normalmente.

MALASIA:El gobierno de Malasia ha anunciado un cierre nacional de dos semanas, efectivo a partir del 18 demarzo. Esto incluye la prohibición general de movimientos de masas y reuniones en todo el país.Como resultado, todas las casas de culto, escuelas, universidades, oficinas gubernamentales ylocales comerciales estarán cerrados, con la excepción de aquellos involucrados en serviciosesenciales. La entrada al país también estará prohibida.

MYANMARA partir del 15 de marzo, todos los viajeros que lleguen o hayan visitado China, Corea del Sur, Irán,Italia, Francia, España y Alemania en los últimos 14 días serán sometidos a una cuarentena de 14días a su llegada a Myanmar. Los extranjeros que hayan visitado la provincia de Hubei en China ylas regiones de Daegu y Gyeongbuk en Corea del Sur en los últimos 14 días no podrán ingresar aMyanmar. Aquellos que hayan viajado a Corea del Sur, fuera de las zonas de alto riesgo, en losúltimos 14 días también deberán presentar un certificado médico emitido antes de abordar cualquiervuelo destinado a Myanmar. Tenga en cuenta que todos los lugares, hoteles y atracciones turísticasprincipales en Myanmar permanecen abiertos.

LAOS:El gobierno de Laos ha anunciado la suspensión de la emisión de visas para turistas a los titulares depasaportes chinos y ha dejado de emitir visas en los puntos de control que limitan con China. Se lespedirá a los viajeros que vienen de un país con casos confirmados que no tienen fiebre u otrossíntomas relacionados con COVID-19 que se supervisen a sí mismos durante 14 días. Los viajerosprocedentes de un país con casos confirmados de COVID-19 que tengan fiebre y / u otros síntomasde COVID-19 serán enviados a un hospital para su seguimiento y pruebas. Lao Airlines también hasuspendido temporalmente varias rutas a China.

Nuestras operaciones fuera de China y Malasia continúan funcionando como de costumbre conacciones implementadas de acuerdo con las directrices de la OMS sobre medidas preventivas contraCOVID-19.

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Estimados Colaboradores,

Con relación al Coronavirus (Covid-19) y la gran incertidumbre que esta afección genera en lapoblación mundial, desde nuestras oficinas queremos demostrar nuestro apoyo ante este suceso ysus implicancias en el sector turístico.Sabemos que los pasajeros tienen dudas a la hora de concretar sus viajes a destinos europeos, por loque queremos hacerles llegar tranquilidad al respecto de la situación en el Reino Unido e Irlanda.Desde el departamento de Anglovision, comunicamos que nuestras salidas están operando con totalnormalidad y nos mantenemos continuamente informados sobre cómo se desarrollan losacontecimientos para asegurar no solo la concreción de todos los servicios ofrecidos, sino tambiénsalvaguardar a nuestros pasajeros.A fin de poder colaborar con ustedes y minimizar los impactos en las ventas, es que queremoshacerles llegar nuestra toma de decisión respecto de nuevas reservas en nuestros circuitos regularesa partir de hoy y que tengan fecha de viaje durante los meses de abril y mayo del corriente.Sin gastos de cancelación hasta 15 días antes de la salidaEntre 11 y 14 días antes de la salida 25%Entre 2 y 10 días antes de la salida 60%Menos de 48 horas y “no presentación” 100%Somos positivos y creemos que la tendencia se revertirá, pero seguiremos los eventos muy de cercapara poder tomar las decisiones correctas respecto de las reservas que sean para los meses de junioen adelante.También entendemos que todos nuestros pasajeros son únicos, por lo que estamos dispuestos aanalizar casos de manera particular.Esperamos que estas nuevas políticas, más flexibles, les acerquen la calma y la seguridad quenecesitan para demostrar que nuestros destinos son dignos de ser visitados.

Cualquier consulta o comentario que quieran realizar al respecto, no duden en comunicarse con suoperador de confianza

¡Estamos para ayudar!

El equipo Eurowelcome - AngloVision Tours

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Estimados Socios

Namaste!

Esperamos sinceramente que todos ustedes y sus familias estén bien.

Nos gustaría informarle que el 14 de Abril de 2020 el Gobierno de la India decidió extender elencierro en la India hasta el 03 de mayo de 2020. Esta decisión se ha tomado para fortalecer aúnmás nuestro compromiso de luchar contra el COVID-19, para aplastar la curva y controlar cualquierpropagación adicional del virus. En muchos estados de la India (dependiendo de la situación localen cada estado), a partir de 20 de Abril, algunas industrias importantes como de la agricultura, lamedicina y el equipo médico, correos y comunicaciones, internet, agua, saneamiento, e-comercio,productos básicos, etc. han sido reanudado. Las escuelas y muchas instituciones educativas ya hancomenzado clases y capacitación en línea. Pero la operación de vuelos nacionales e internacionales,trenes, metros, taxis, autobuses, otros medios de transporte público, etc., aún está suspendida hastael 3 de Mayo de 2020.

A partir del 21 de Abril de 2020 (4PM, hora de la India), hay 18970 casos positivos en la India, delos cuales 3290 personas se recuperaron y, lamentablemente, hemos perdido la vida de 601personas. Pero, como todos saben, India es el segundo país más grande del mundo con más de 1300millones de personas viviendo en sus 28 estados. En el siguiente mapa puede ver que la poblaciónde los estados indios es casi igual a la población de algunos de los países mencionados. Estailustración puede darle el entendimiento que India está manejando indirectamente la situación demuchos países y hasta ahora, hemos podido controlarla, pero aún tenemos que manejar la situaciónde manera eficiente o de lo contrario podría salir de control.

Nuestro equipo actualmente esta trabajando desde sus casas, yestamos conectados diariamente online, ya que no hay operacionesen este momento, nuestro equipo se dedica diariamente al desarrollode productos, investigación, creación de nuevos programas,capacitación interna, etc. También estamos haciendo capacitacionessobre nuestros destinos para todos nuestros socios en todo el mundo,todos los martes tenemos seminarios web en inglés y el mismo enespañol los jueves, y estamos recibiendo una buena participación yexcelentes comentarios sobre el mismo, esperamos que estanrecibiendo las invitaciones para nuestros seminarios web ysolicitamos que por favor comparten con su equipo y agentes deviajes el mismo. Si tiene un grupo de 50 o más, también podremosrealizar una capacitación personalizada (con su marca/branding) para su audiencia exclusiva, quepuede ser su equipo o su equipo de agentes de viajes, etc.

Las tarifas aplicables a todos nuestros productos en 2020 seguirán siendo los mismos para 2021 y,en otras palabras, mantendremos los mismos precios para 2021. Los precios de temporada baja de

Abril a Septiembre de 2020 serán aplicables de Abril a Septiembre de 2021 y los precios detemporada alta de Octubre de 2020 a Marzo de 2021 serán aplicables de Octubre a 20 de Diciembrede 2021. Todos nuestros socios tienen nuestros productos con tarifas para 2020 y también puedenextender los mismos precios para estos productos para 2021. En caso de que no tengan nuestrastarifas para 2020, envíenos un correo electrónico a products@terraignotatours.com y uno de losmiembros de nuestro equipo le enviará lo mismo de inmediato.

Para ofrecer flexibilidad y tranquilidad a los pasajeros, las políticas de cancelación para nuevasreservas se han relajado en la parte terrestre de los programas. Los clientes pueden cancelarcualquier programa sin cargo de cancelación hasta 10 días antes de la llegada. Esta política solo esaplicable en nuevas reservas para el período de viaje entre el 1 de mayo de 2020 hasta el 20 dediciembre de 2021 (no aplicable para el período de Navidad y Año Nuevo desde el 20 de diciembrede 2020 hasta el 6 de enero de 2021) y es aplicable solo en los programas que incluyen India yNepal (no es aplicable para programas que incluyen Bután, Tíbet, Sri Lanka y Maldivas). Estapolítica de cancelación no se aplica a paquetes con 5 * Super Luxury Hotels, grupos y no se aplica avuelos nacionales, trenes (si se emiten los boletos).

Todos nuestros productos, promociones y ofertas para 2020-21 se han actualizado y lerecomendamos que utilice este tiempo para analizar los productos, seleccionarlos y publicarlos parapromociones, de modo que estemos absolutamente listos para el momento en que la situación seamejor y las promociones y se pueden iniciar actividades comerciales.

En esta etapa, debemos mantener una actitud positiva, ser pacientes y, lo que es más importante,debemos asegurarnos de que nosotros y nuestra familia estén a salvo. Oramos para que este desafíoy crisis para todos mejore pronto y que salgamos mucho más fuertes.

Estamos disponibles diariamente en nuestros correos electrónicos y teléfonos móviles personalespara que la comunicación siempre esté activa. Para cualquier emergencia o asistencia inmediatarequerida, también estamos disponibles 24/7 en nuestro numero de Conserjeria +91 9818448420.

Igual yo estoy personalmente disponible a cada uno de ustedes.

Actualizacion por video: https://www.youtube.com/watch?v=dhxbPAAckE0&feature=youtu.be

Si tengan cualquier curiosidad, duda o pregunta adicional sobre nuestros productos, situacion actualetcetera por favor no dude en escribir/contactarnos

Saludos CordialesNitin Sambhi Director General Terra Ignota Tours, India

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COMUNICADO

INFORMACIÓN SITUACIÓN COVID-19 EGIPTO Y ORIENE MEDIO

16 Marzo 2020 Medidas adoptadas por EXOTIC TOURS & TRAVEL A ante situación COVD-19 en oriente medio hasta el 30 Marzo

Estimados colaboradores y amigos

Como sois conocedores la situación de Egipto y oriente medio es cada vez más difícil por los decisiones de los países tanto en oriente medio como en Europa y el mundo entero

Estamos con ustedes y con nuestros clientes en destino y estamos y debemos de intentar por todos los medios y todo nuestros esfuerzos el retorno de todos ellos a su país de origen

EgiptoQueremos competir con ustedes un comunicado informativo de las medidas tomadas por el Gobierno egipcio y el ministerio de sanidad

A partir del día 19 de marzo hasta el día 31 de marzo los aeropuertos de Egipto estarán cerrados

Los pasajeros que están en Egipto en este momento deben salir del país antes de la fecha

La situación está muy duro pero junto pasaremos estos momento

Nuestro equipo estará colaborando con todos ustedes

Estamos seguro que este crisis tiene fin y volvemos de nuevo más fuertes

Saludos cordiales

Equipo Exotic

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Buenos Días

Esta mañana hemos amanecido con la siguiente información que nos hacen llegar las autoridad deSanidad:

“Grupos del Ministerio de Salud se han trasladado a la ciudad de Luxor para examinar todos loshoteles y motonaves.

Se prohíbe que clientes entren o salgan de los establecimientos hasta que se haya realizado elchequeo aleatorio de los ocupantes ( personal y clientes).

Solo se permite salir a clientes que tienen vuelo de salida de Luxor a lo largo del día.

Una vez examinado el establecimiento, se permite la circulación de clientes entrando y saliendo”.

Los grupos sanitarios son más de 10 y se han extendido por varias zonas de Luxor, con el fin deacabar lo más pronto posible.

Todos nuestros clientes ha seguido estas normas y están atendidos por los guías y de momento todocontrolado.

Garantizamos todos los servicios contratados como siempre y aparte de que los hoteles ymotonaves, tanto en Luxor como en Aswan, están sometidos a chequeos de las Autoridades.

Los horarios de excursiones, vuelos y navegaciones y demás logísticas se mantienen sin cambios.

Hemos chequeado todos nuestros transportes tanto en Cairo como en el alto Egipto y hemoscolocado desinfectantes en los mismos.

De momento, todos los chequeos están dando negativo.

Seguimos informando sobre la evolución de la situación.

Gihan Hamed

director de operaciones

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Covid-19 Miller Incoming Update - 18 de Marzo, 2020

Apreciados agentes y colaboradores:

Debido a la situación actual, tenemos que cancelar TODAS nuestras RESERVAS hasta el 20 deabril de 2020.

La Unión Europea aprobó ayer una prohibición de 30 días en viajes turisticos a al menos 26 paíseseuropeos del resto del mundo para frenar la propagación del coronavirus.

Todos nuestros tours, traslados y servicios hasta el 20 de abril serán cancelados sin costo.Nuestro equipo de reservas se pondrá en contacto con Usted lo antes posible. Rogamos ponerse encontacto con sus clientes e informarles sobre la suspensión de nuestros servicios.

Realmente lamentamos mucho la situación actual. Muchas gracias por su apoyo y comprensión.Esperemos que podamos comenzar pronto la operación de todos nuestros servicios. Lemantendremos informado.

Cuídese, manténgase saludable y háganos saber en qué podemos ayudarle.

Con muchos saludos,Su equipo de Miller Incoming

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Estimado Cliente;

Visto los acontecimientos que están golpeando diferentes puntos a nivel mundial, para nosotros esdifícil manteneros informados cada día, porque las informaciones varían en cada País.

Enviar una comunicación podría ofrecer una información equivocada con los continuos cambios ydecisiones de cada gobierno en los países que vendemos nuestro producto.

Tenga seguridad que estamos monitoreando constantemente todos los servicios que tenemos en lasareas en cuestión y que estamos en contacto constante con nuestros proveedores locales. De todasmaneras os pido el favor de llamarnos telefónicamente de necesitar nuestro servicio.

Mientras tanto, tenemos que estar activos y preparanos para cuando la situación se normalice.

Atte. I need Tours.

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COMUNICADO CORONAVIRUS:

Frente a la situación por el coronavirus, RGE Style Travel reitera las medidas que han adoptadodiferentes lugares turísticos y se han venido adoptando acciones preventivas por el coronavirus:

*Centro de Visitantes del Canal de Panamá, tanto en Miraflores en la ciudad capital, como AguaClara, en Colón.

Entre las medidas se encuentran:Cierre de las salas de exhibición para evitar aglomeraciones (solo estará disponible el mirador, lasgradas y la terraza)*Para los full day o Pasadía se estará dando seguimiento a los destinos a visitar y de ser necesario lacancelación, se envía un comunicado con días de anticipación informando la anulación del tours.*Cominicado constante de toda la situación actual.*Narración de prevención a conductores y guías.

El personal de Salud se encuentra pendiente en los aeropuertos tomando temperatura a todos lospasajeros al llegar al país

Rge Style travel esta siempre realizando limpieza de superficie y áreas comunes donde se encuentrael fluido de pasajeros (vehículos)

No obstante, si desea ponerse en contacto con nosotros para cualquier tema, operaciones puedehacerlo al: +507 6030-8925

Agradecemos su comprensión y estamos disponibles para su reserva on line

ATENTAMENTERGE STYLE TRAVEL

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Estimados Amigos 16/03/2020

A partir de hoy en la noche se nos ha informado se restringirá el acceso a Colombia a los pasajerosextranjeros y/o no residentes en Colombia.

La medida aún no indica hasta qué fecha se tendrá esta restricción ni mayor información.Agradecemos informen a todos sus pasajeros viajando desde esta noche a nuestro país.

Medidas locales: Informamos que en la ciudad de Bogotá los museos del Oro , Botero y Casa de la Moneda estaráncerrados hasta el próximo 30 de abril de 2020. Por lo que el City tour se realizará panoramicamentey en nuestra operación estaremos siempre ajustandonos a las normas y cambios que las autoridadesimplementen mientras duran estas medidas.

Por otra parte informamos que el horario de apertura de Catedral de Sal será extendido 1 hora en lamañana y 1 hora en la tarde con apertura de 8:00am hasta las 7:00pm

Cordial saludo

Leydy Pachón Gerente Turismo Receptivo Cordial saludo

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Estimados amigos, 15/03/2020 La situación de control en el mundo está llevando a que el Perú tenga que tomar decisionesdrásticas para salvaguardar el bienestar de nuestra población. Desde Viajes Pacífico hemos estadohaciendo denodados esfuerzos por atender a todos los clientes en nuestro país, ayudando amodificar sus viajes para lograr un pronto retorno a sus países.

El día de hoy, domingo 15 de marzo, a las 8 p.m., nuestro Presidente ha comunicado el cierre de lasfronteras y el confinamiento en cuarentena por 15 días.

En Viajes Pacífico – Gray Line Peru, nos hemos venido preparando para esta situación, activandoun plan de continuidad para trabajar desde casa, pero aún así pudieran haber dificultades paracomunicarse con nuestros ejecutivos, jefes comerciales y gerencias, por lo que les solicitamos quesus comunicaciones sean enviadas con copia al email 24h@vipac.pe. Realizaremos todos losesfuerzos para estar presentes al momento de la recuperación.

Los viajeros que se encuentren aún en el país recibirán la asistencia que esté a nuestro alcance,entendiendo que a partir del día de hoy no tendremos capacidad de movilizarnos y al estar en casa,nuestra central de atención 24 horas tendrá disminuida su capacidad de atención telefónica. Estamosaguardando disposiciones del Estado, las cuales comunicaremos tan pronto sea posible.

Que Dios nos de la fortaleza para superar este difícil momento en el mundo. Lo mejor para cadauno de ustedes, es el momento de cuidar por nuestra salud y esperar que todo sea superado pararetornar a una nueva normalidad. Definitivamente el Mundo no será el mismo luego de estadisrupción, pero tenemos fe en el futuro.

Nuestro gran sentimiento para con todos nuestros amigos de Italia, España, China, Francia, EstadosUnidos y todos los países que están combatiendo este virus. Juntos lograremos continuar,

Un abrazo de todos en Perú

Enrique QuiñonesCEOViajes Pacífico

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Estimados Mayoristas de Viajes:

Espero que cada uno de ustedes se encuentre bien

Con la finalidad de darles a conocer a ustedes, las medidas que se están realizando en Guatemalaantes la Pandemia del COVID 19.

Guatemala, Corazón del Mundo Maya, sigue dando la bienvenida a visitantes extranjeros quearriban por tierra, vía aérea o marítima. Las autoridades de salud, migración, aduanas y turismoestán efectuando un trabajo exhaustivo de prevención, con el fin evitar brotes del COVID-19 y, si sediera alguno, contener de manera efectiva su expansión.

El MSPAS sigue los protocolos recomendados por la Organización Mundial de la Salud (OMS), asícomo el Centro para el Control y Prevención de Enfermedades de Estados Unidos (CDC). De igualmanera, las autoridades de turismo siguen las recomendaciones de la Organización Mundial deTurismo (OMT).

Con la tranquilidad que todas las entidades públicas y privadas trabajan en coordinación, lesexhortamos a disfrutar la riqueza natural y cultural de Guatemala, pero sobre todo, de lahospitalidad y amabilidad de su gente.

Les pedimos tomar en consideración los siguientes aspectos:• No hay casos de COVID-19 en Guatemala.• El Gobierno de Guatemala cuenta con protocolos permanentes de vigilancia para permitir elingreso sin problema alguno a pasajeros provenientes de países que han presentado brotes, comoEstados Unidos, Canadá, México, Costa Rica por mencionar algunos.• Se monitorea constantemente la evolución global de COVID-19, y se hacen recomendaciones deprevención a autoridades de turismo, así como a empresarios, proveedores de servicios del sector entodo el territorio nacional y a la población en general, para que estén atentos y mantengan estrictasmedidas de limpieza.• Toda persona debe seguir las recomendaciones de entidades como el CDC, OMS y localmente porel MSPAS, en cuanto a niveles de higiene personal, incluyendo:- Al toser o estornudar taparse la boca y nariz con pañuelos desechables o con el antebrazo oLavarse exhaustiva y frecuentemente las manos con agua y jabón antibacterial o Desinfectarconstantemente áreas y superficies (picaportes, mostradores, botones de elevadores, entre otros) En

Guatemala estamos preparados para superar cualquier contingencia que se pueda presentar.Quedamos a sus órdenes para coordinar cualquier acción y apoyo. Por favor, manténgase informadoa través de las redes sociales:

https://www.facebook.com/Asistenci a Turística/ https://twitter.com/Asistencia1500https://www.instagram.com/1500asistenciaturistica/

Con la finalidad de evitar el ingreso de Coronavirus (COVID 19) a territorio guatemalteco, a partirde 12 de Marzo 2020, No se permitirá el ingreso de personas que provengan de Europa a nuestropaís, ni ningún ciudadano europeo. En el caso de guatemaltecos que vengan de ese continente, sipresenta síntomas serán puestos en cuarentena.

Si tienen pasajeros interesados en viajar a Guatemala, pero si sus pasajeros han estado en Europa enlas últimas 4 semanas. Sus pasajeros No podrán entrar a Guatemala, hasta que la restricción hayasido elimidada.

Por favor de verificar los pasaportes de sus pasajeros antes de venderles un programa porGuatemala.En este momento el Gobierno de El Salvador ha decido poner a todo el País en Cuarentena, por loque ningún pasajero en general no podrá entrar, ni salir de El Salvador.

A partir del 12 de Marzo 2020, queda prohibido el ingreso de todo ciudadano de Europa, China,Corea e Irán.

Los países anteriormente mencionados, son los únicos que tienen prohibición para entrar aGuatemala, de allí todos los países no mencionados pueden sus pasajeros ingresar a Guatemala sinproblema.

Agradeciendo su fina atención a la presente, quedo a sus respetables órdenes para lo que llegaran anecesita en Guatemala.

Atentamente,

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19 de marzo de 2020 | 17:00 pm hora local de Tailandia

Actualización de COVID-19 de 2019 y viajes para recorrerdestinos del este en el sudeste asiáticoTour East desea aprovechar esta oportunidad para llegar a todos nuestros socios y agentes de todo elmundo en este momento tan problemático y preocupante. Con los gobiernos imponiendorestricciones de viaje, el cierre de fronteras, las líneas aéreas que dejan de volar y los países queestán encerrados en todo el mundo, se ve sombrío en este momento y las cosas van a ser difícilespor un tiempo.

Tour East hará todo lo posible para ayudarlo durante este tiempo de cualquier manera que podamos.La prioridad ahora es mantenerse a salvo y mantenerse saludable y esperar que las medidas estrictasque se apliquen en todo el mundo ayuden a poner fin a esta crisis lo antes posible.

Tour East desea brindarle una actualización sobre la situación con respecto a COVID-10 y viajar anuestros destinos en el sudeste asiático a partir de hoy.

AustraliaEl gobierno australiano ha anunciado una prohibición de viajar a los australianos al Nivel 4 paratodo el mundo. Los australianos ahora tienen prohibido salir del país indefinidamente.Australia prohibirá la entrada a todos los no residentes a partir del viernes 20 de marzo a las 10:00GMT.Australia ha prohibido los cruceros desde puertos extranjeros que llegan a Australia durante 30 días.

CamboyaCamboya ha anunciado una prohibición de entrada de extranjeros de Italia, Alemania, España,Francia y los Estados Unidos hasta el 11 de abril. Esta lista se actualiza diariamente, por lo que seespera que se agreguen otras nacionalidades inminentemente.Actualmente, otras nacionalidades pueden ingresar al Reino, pero corren el riesgo de quedar encuarentena.Camboya ya no se puede ingresar a través de las diversas vías navegables en el país y, por lo tanto,todos los cruceros entre Vietnam y Camboya se cierran hasta nuevo aviso.

ChinaA medida que el epicentro de la crisis del coronavirus se traslada a Europa, China se estárecuperando gradualmente de su terrible experiencia, con muy pocos casos nuevos que surgen día adía. Con un total de 80.928 casos, de los cuales 70.420 se han recuperado por completo ylamentablemente después de 3.245 muertes, la luz está al final del túnel para el pueblo chino.Las restricciones de viaje permanecen vigentes tanto dentro como fuera de China hasta nuevo avisoen este momento y aún no se recomienda viajar a China desde la mayoría de los países.

Todos los pasajeros que lleguen a Beijing desde el extranjero deben someterse a una cuarentenaobligatoria de 14 días en las instalaciones designadas a expensas del viajero.Los viajeros de negocios internacionales tendrán que permanecer en un número selecto de hotelesdesignados en Beijing, donde se les hará una prueba de detección del virus y no se les permitirásalir hasta que los resultados de la prueba hayan llegado.

Hong KongA partir del 19 de marzo, Hong Kong exige que todos los viajeros que lleguen de países extranjerossean puestos en cuarentena durante 14 días en sus hogares.Hong Kong también emitió una alerta roja de viaje de ida a todos los países extranjeros, exceptoChina continental, Taiwán y Macao.

IndonesiaIndonesia ha suspendido su política de exención de visa para todos los países durante un mes. Estoincluye la exención para visitas de corta estadía, visado a la llegada y facilidades diplomáticas sinvisado.Las nuevas restricciones de viaje entrarán en vigencia el viernes 20 de marzo.Los visitantes extranjeros que deseen ingresar a Indonesia deben obtener una visa de los consuladosindonesios y los solicitantes deben presentar un certificado de salud emitido por una autoridadsanitaria relevante de sus respectivos países.Indonesia también ha emitido una prohibición de viaje temporal, que impedirá a las personas quehan viajado a Irán, Italia, el Vaticano, España, Francia, Alemania, Suiza y el Reino Unido en losúltimos 14 días, ingresar o transitar en Indonesia. Esto es en Además de personas con una historiade viajes a China, así como Gaegu y Gyeongsangbuk-do en Corea del Sur.

JapónJapón ha prohibido la entrada a los pasajeros que han estado en las regiones afectadas de China,Corea del Sur o Italia en los últimos 14 días. Los ciudadanos japoneses están exentos, al igual quesus cónyuges e hijos, si se verifican las relaciones.Se recomienda a los ciudadanos japoneses que no viajen a Islandia, Italia, España y Suiza.

CoreaLos visitantes de la provincia china de Hubei en los últimos 14 días tienen prohibido ingresar aCorea.Todos los visitantes de Corea deberán someterse a un control de temperatura individual cuandoingresen al país, y cualquier persona que presente síntomas deberá someterse a una prueba dediagnóstico y permanecer en cuarentena durante 14 días.

LaosHasta la fecha, no hay casos confirmados de coronavirus en Laos. Hasta ahora no ha habidorestricciones en el país, pero como resultado del aumento de casos en todo el mundo, Laos tomarámedidas de precaución adicionales para prevenir el riesgo de infección en el país.La visa para llegadas a Laos ahora se ha suspendido por un período de 1 mes, a partir del 18 demarzo.No se permiten vuelos a Laos desde Vietnam, China o Corea del Sur.

MalasiaA partir del 18 de marzo, los ciudadanos de Malasia tienen prohibido viajar al extranjero. Losturistas y visitantes extranjeros no podrán ingresar al país.El gobierno de Malasia anunció una Orden de Control de Movimiento (MCO) de dos semanas, queimplica la prohibición de todas las reuniones públicas y otras actividades como eventos religiososhasta el 31 de marzo. Todas las instalaciones deportivas, pubs, gimnasios, bares, restaurantes y spasno pueden operar durante este tiempo. Los hoteles pueden operar, pero los clientes debenpermanecer en sus habitaciones y solo pueden solicitar el servicio de habitaciones.Todos los cruces fronterizos entre Malasia y Singapur y Tailandia están cerrados hasta el 31 demarzo.

MaldivasLas Maldivas han emitido una prohibición de viaje para los visitantes que han viajado desde Chinacontinental (sin incluir Hong Kong), Irán, Corea del Sur (provincias de Gyeongsang del Norte yGyeongsang del Sur), Italia, Bangladesh, España (todas las provincias y regiones), Alemania( Baviera, Renania del Norte-Westfalia y Baden-Württemberg), Francia (Île-de-France y GrandEst), Malasia y el Reino Unido en los 14 días previos a la llegada desde que ingresan o transitan porlas Maldivas.Todos los pasajeros y la tripulación de la aerolínea deben completar una Tarjeta de Declaración deSalud y una Tarjeta de Llegada de Inmigración antes de llegar a Maldivas y someterse a unprocedimiento de revisión.A partir del 14 de marzo, se suspenden los viajes desde y hacia los centros turísticos de todas lasislas habitadas.A partir del 17 de marzo, las casas de huéspedes y los hoteles urbanos de todas las islas de Maldivastienen prohibido aceptar nuevas reservas durante 14 días. Esta prohibición no afecta a los huéspedesque actualmente se registran en ninguna instalación.Actualmente, todos los cruceros tienen prohibido ingresar y atracar en las Maldivas.

MyanmarMyanmar sigue siendo uno de los pocos países sin casos confirmados oficialmente hasta la fecha.A partir del 15 de marzo, Myanmar ha impuesto nuevas restricciones de viaje para tratar de prevenircualquier riesgo de infección en el país. Los viajeros que hayan visitado recientemente Italia, Irán,Francia, España y Alemania deberán presentar un certificado médico válido emitido por un centromédico reconocido por su país de origen antes de poder abordar sus vuelos. A su llegada, seráncolocados en instalaciones de cuarentena del gobierno durante 14 días antes de que se les permitaviajar libremente.Los viajeros que hayan visitado áreas de alto riesgo en China (como la provincia de Hubei) o Coreadel Sur (como las regiones de Daegu y Gyeongbuk) en los últimos 14 días no podrán ingresar. Estotambién puede aplicarse a los titulares de pasaportes de estos países, incluso si viajan desde otrolugar. Esta lista de países y la naturaleza de las restricciones podrían cambiar sin previo aviso.

Nueva ZelandaA las 11.00 GMT del jueves 19 de marzo, Nueva Zelanda prohibirá que cualquier ciudadanoextranjero ingrese al país, incluidos los procedentes de las Islas del Pacífico.Los viajes también estarán cerrados entre Nueva Zelanda y la vecina Australia con un número muypequeño de exenciones.

FilipinasA partir del 15 de marzo, Metro Manila se encuentra bajo llave o en cuarentena comunitaria, conreuniones masivas y todos los eventos prohibidos durante este período y todos los viajes terrestres,aéreos nacionales y marítimos suspendidos por al menos un mes.Los destinos turísticos de la ciudad, como Sagada, La ciudad amurallada de Intramuros, FortSantiago, Casa Manila, Baluarte de San Diego y el Museo de Intramuros también están cerradoshasta nuevo aviso.Desde el 17 de marzo, la isla de Luzón, en el norte de Filipinas, está encerrada durante un mes conestricta cuarentena domiciliaria para todos los hogares, la suspensión de las instalaciones detransporte público masivo y el uso limitado de vehículos privados, los viajes terrestres, aéreos ymarítimos restringidos y el cierre temporal de establecimientos como centros comerciales. Lospasajeros salientes tienen tres días para partir.Los destinos turísticos en Luzón incluyen las regiones de Tagaytay, Batangas, Clark, Zambales,Baguio, Sagada, Batanes e Ilocos y Bicol.Cebu Pacific cancela todos los vuelos nacionales e internacionales del 19 de marzo al 14 de abril.

SingapurA partir del 20 de marzo a las 23:59, todos los visitantes que ingresen a Singapur recibirán un Avisode permanencia en el hogar (SHN) de 14 días. Tendrán que proporcionar un comprobante del lugardonde servirán los SHN de 14 días, por ejemplo, una reserva de hotel que cubra todo el período, oun lugar de residencia que ellos o sus familiares posean. Las personas bajo SHN deberánpermanecer en su lugar de residencia en todo momento durante 14 días después de ingresar aSingapur.El 18 de marzo, el Ministerio de Salud aconsejó a todos los singapurenses que aplazaran todos losviajes al extranjero con efecto inmediato.Los visitantes a corto plazo con un historial reciente de viajes a China continental, Francia,Alemania, Irán, Italia, República de Corea y España, no pueden ingresar o transitar en Singapur.

Sri LankaSri Lanka ha prohibido el ingreso al país a todas las personas de Italia, Corea del Sur, Reino Unido,Francia, Bélgica, Noruega, Suecia, Suiza, España, Alemania, Austria, Países Bajos, Dinamarca,Qatar, Cananda y Bahrein.Sri Lanka prohibirá todos los vuelos dentro y fuera del país durante las próximas dos semanas.

TaiwánA partir del 18 de marzo, Taiwán prohíbe la entrada a todos los ciudadanos extranjeros, exceptoaquellos con credenciales de residentes, diplomáticos o comerciales u otros con un permisoespecial.Los viajeros que lleguen a la isla estarán sujetos a una cuarentena domiciliaria obligatoria de 14días. Estas restricciones entrarán en vigencia el 19 de marzo.

TailandiaA partir del 19 de marzo, Tailandia requerirá certificados de salud para todos los viajeros queingresen. Las aerolíneas deberán verificar si los pasajeros tienen antecedentes de viajes recientes aciertas áreas de alto riesgo, un certificado de salud emitido dentro de las 72 horas que indica que elpasajero no está en riesgo de infección y una prueba de seguro médico que cubra al menos $100,000.Las políticas de exención de visa se han suspendido para los viajeros de Hong Kong, Corea del Sure Italia, mientras que la visa a la llegada se ha detenido para 18 países: Bulgaria, Bután, Chipre,Etiopía, Fiji, Georgia, India, Kazajstán, Malta, México, Nauru, Papua Nueva Guinea, Rumania,Rusia, Arabia Saudita, Uzbekistán, Vanuatu y China.Según las nuevas medidas, los viajeros deben solicitar visas por adelantado y presentar uncertificado médico que demuestre que están libres de coronavirus. Los viajeros que llegan de paísescon transmisión local en curso deben permitir que la aplicación de seguimiento del gobierno seinstale en sus teléfonos.

VietnamLos viajeros que hayan estado en los 26 países europeos en el Área Schengen, más el Reino Unido,en los últimos 14 días no podrán ingresar o transitar por Vietnam.Las visas a la llegada ya no se emitirán para todos los extranjeros.Estos últimas restricciones de viaje entrarán en vigencia a la medianoche del domingo 22 de marzo,hora local, y durarán 30 días.

¡Por favor contáctenos!

No dude en ponerse en contacto con Tour East en cualquier momento para obtener másactualizaciones o consejos sobre viajes a cualquiera de nuestros destinos. Mientras tanto, haremostodo lo posible para mantenerlo actualizado y al tanto de los desarrollos actuales lo mejor quepodamos.

Estimado socio,

En este momento, nuestra industria está viviendo un momento sin precedentes y soy muyconsciente de que el sector de los viajes se ha visto aún más afectado por las noticias de los últimosdías.En nombre de todos mis colegas de Hotelbeds, me gustaría ofrecerle a su empresa todo nuestroapoyo.Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible, incluida la provisión de personaladicional, para respaldar la gran cantidad de solicitudes de cambios y cancelación de reservas.

Debido al cierre de muchas de las fronteras de los principales mercados y destinos de origen a nivelmundial y al hecho de que actualmente no hay claridad sobre lo que sucederá a continuación, losproveedores en muchos de los mercados más grandes de todo el mundo tienen niveles de ingresosbajos y La situación solo puede empeorar a corto plazo.En el mejor interés de toda la industria y los propios viajeros, por lo tanto, no nos queda másremedio que declarar una 'fuerza mayor' global para llegadas hasta el 30 de abril inclusive (sujeto arevisión o extensión periódica, dependiendo de cómo evolucione la situación) ) a partir de la fechade presentación de la presente comunicación.

Esta política se aplicará a todas las reservas con la excepción, por el momento, de las reservasnacionales de América del Norte y América Latina (donde el mercado de origen del viajero y eldestino son los mismos para la reserva).

Por lo tanto, permitiremos a cualquier viajero que lo desee la opción de cancelar su reserva, sinenfrentar un cargo por cancelación, tanto para reservas reembolsables como no reembolsables(siempre que las reservas se cancelen a su debido tiempo, de lo contrario no podemos garantizarestas). Solo cancele y / o modifique su reserva a través de la API y / o la web y NO LLAME al CRCya que procesaremos la exención de tarifas en los 10 días posteriores a la cancelación.

Esta es una situación que ninguno de nosotros podría haber imaginado o preparado ycomprensiblemente apreciamos el impacto significativo que estos desarrollos están teniendo en sunegocio.

Naturalmente, estamos monitoreando la situación de cerca y hemos creado un recurso de páginaweb dedicado para brindarle más información a medida que actualizamos nuestras políticasregularmente: https://corporate.hotelbeds.com/hotelbeds-update-covid-19Mientras tanto, siempre que sea posible, nos gustaría pedirle que no se comunique con nuestroscentros de atención telefónica sobre reservas que no llegarán en las próximas 72 horas. Esto nospermite priorizar nuestros recursos en los casos más importantes, algo que interesa a todos.Valoramos enormemente su asociación y nos gustaría agradecerle por su comprensión y apoyo.Si tiene alguna pregunta relacionada con esto, no dude en comunicarse con el gerente de relacionesde Hotelbeds.

Saludos cordiales, Volver al inicio

AVISO IMPORTANTE! 13/03/2020Cierre Temporal de los Parques Temáticos en Orlando!Walt Disney World Resort – Comunicado Oficial

Estimados Clientes,

A continuación, les repasamos las políticas y validez que se están aplicando al momento para losParques Temáticos de Orlando.

FAVOR NO CANCELAR LAS RESERVAS DE TICKETS EN SISTEMA.

Si cancelan tickets en el sistema que ya fueron emitidos, los tickets serán invalidados sin ningúnrembolso.- Tickets Walt Disney World Resort – Los tickets emitidos se mantienen con política norembolsables.- Los tickets THEME PARK (de fechas específicas) con inicio entre ahora y el 31 de Marzo, seránautomáticamente extendidos para uso hasta el 15 de Diciembre, 2020.- Los tickets FLEXIBLE (con fecha flexible) son válidos para uso hasta el 31 de Diciembre del añoposterior a la emisión.

Tickets con fecha de inicio a partir del 1ro de Abril:- Los tickets no son rembolsables, pero una vez que los pasajeros reprogramen las fechas de suviaje, pueden cambiar la fecha de inicio de uso del ticket directamente con Disney (sujeto a cargosadicionales).- También, los pasajeros pueden aplicar el valor del ticket totalmente no utilizado para la compra deun ticket nuevo para una fecha futura (debe ser gestionado por el pasajero localmente en el parque ypuede aplicar diferencia en la tarifa).

Tickets Universal Orlando – Los tickets emitidos se mantienen con política no rembolsables.Los tickets regulares tienen un año de vigencia a partir de la fecha que son emitidos. (La fecha devencimiento se encuentra en el mismo ticket electrónico).Los tickets Park Explorer son válidos para uso hasta el 31 de diciembre, 2020.Los tickets de Oferta especial (PROMO), son válidos para uso hasta el 18 de diciembre, 2020.SeaWorld Orlando & Busch Gardens – Los tickets emitidos se mantienen con política norembolsables.Los tickets tienen un año de vigencia a partir de la fecha que son emitidos.

Atentamente, Abreu Tours

INFORMACION IMPORTANTE

Estimados clientes,

Espero se encuentren bien al recibir este correo!

Informamos que al momento los Circuitos USA & Canadá con salidas desde Mayo en adelantecontinúan operando. Estaremos informándoles a la brevedad sobre cualquier cambio.

A partir de ahora, todos los circuitos con salidas en el mes de ABRIL para la Costa Este, Oeste yCanadá quedan canceladas.

Por ahora, las fechas de los Circuitos en Mayo siguen abiertas:COSTA ESTE: Mayo 8, 10, 22, 24, 29 y 31COSTA OESTE: Mayo 1, 2, 3, 4, 7, 22, 23 y 24

Al momento, las políticas de cancelación para circuitos a partir de Mayo se mantienen las mismas.

En caso que haya algún cambio, les estaremos notificando.

PLAZOS PARA CANCELACIÓN:15 – 10 días antes de la partida: 50% de gastos10 – 0 días antes de la partida: 100% de gastos

Para los circuito Sueño del Oeste con LAX; Oeste Mágico con LAX; Fascinaciones del Oeste conLAX, Oeste Tradicional con LAX y Mini-Circuitos a Washington DC el plazo para cancelar singastos es hasta 30 días antes de la llegada.

29 – 16 días antes de la salida: 50% de gastos15 – 0 días antes de la salida: 100% de gasto

AVISO IMPORTANTE!Cierre Temporal de los Hoteles de Walt Disney World Resort

Informamos que Disney anunció que cerraran los hoteles Resorts de Walt Disney World a partir delViernes, 20 de Marzo a las 5:00pm hasta el fin del mes.Siendo así, todas las reservas de Alojamiento y Paquetes Disney con llegadas entre el 20 y el 31 deMarzo serán automáticamente anuladas en sistema sin gastos de penalidad.

Cierre Temporal de los Hoteles UNIVERSAL ORLANDO RESORTInformamos que Universal Orlando anunció que cerraran sus hoteles a partir del Viernes, 20 deMarzo a las 5:00pm hasta el 20 de Abril, 2020.Siendo así, para todas las reservas de hoteles y tickets de Universal con llegada entre el 17 deMarzo y el 19 de Abril, pedimos que por favor cancelen las reservas directamente en sistema.Política de Cancelación para Hoteles de Universal:

•Reservaciones efectuadas entre el 4 de Marzo al 15 de Abril del 2020 para viajes entre el 4 de Marzo y el 31 de Agosto

del 2020 serán rembolsables hasta 24 horas antes de la llegada.

•Cancelaciones efectuadas con menos de 24 horas antes de la llegada no serán rembolsables.

Actualización situación - 18 Marzo 2020

Debido a la propagación del brote de COVID-19 en toda Europa, la Unión Europea decidió cerrar elárea de Schengen por un período mínimo de 30 días, con alta probabilidad de extenderse ya quetodos los estudios apuntan a un pico del brote cerca de final del mes de abril.

Misma decisión fue anunciada por el Reino de Marruecos y se espera que lo mismo pueda pasar conel gobierno de Turquía.

En éste escenarios y para evitar complicaciones mayores a los Clientes y a todos nosotros,profesionales del turismo, les sugerimos que hablen con vuestros Clientes registrados para viajes aEuropa (Circuitos Europeos, Turquía y también a Marruecos), con viajes comenzando hasta el 30 deabril, e informen que debido a la falta de condiciones para operar la salida, les sugerimosreprogramar para una fecha futura (segundo semestre preferiblemente), con el mantenimiento delmismo valor de la parte de la tierra (incluso si compraron con precio promocional) o la posibilidadde crédito para un viaje futuro.

Seguiremos trabajando para tenerlos al tanto de cómo evoluciona la situación, pero también paraofrecer las mejores soluciones tanto para vuestros clientes, como para ustedes.

Les agradecemos de antemano todo el apoyo y confianza,

Nos mantenemos en contacto, actualizando la información siempre que esté justificado.

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Estimados clientes :

Ante la crisis que nos enfrenta, CITY TOURS USA esta tomando las siguientes medidas con susservicios y circuitos.

1. Circuitos quedan suspendidos hasta Abril 15.2. Servicios en Nueva York comenzaran ni bien las autoridades nos den el visto bueno. Seguimosoperando servicios pero con capacidad limitada.3. Reservas, estamos trabajando asi el futuro. Tendremos agentes de reservas operando con unequipo reducido, enviar su email a Reservas@Citytours.com.4. Reservas: Se pueden efectuar reservas via online HTTP://www.ctr-res.com.Estaran los circuitosa partir de Abril, hoteleria y servicios. Cualquier duda dirijirse al departamento indicado. 5. Grupos ,estamos cotizando asi el futuro. Claudia Monterrosa será la persona encargada degrupos durante esta crisis, su email es cmonterrosa@citytours.com

Circuitos, estamos trabajando asi el futuro. Julia de Bary será la persona encargada de todos loscircuitos durante esta crisis, su email es jdebary@citytours.comEmergencias Customer Service será atendido por Sara o Barbara de Lunes a Domingo de 8:00AMa 6:00PM , al email Customerservice@Citytours.com o WhatsApp 201-832-0357.8. Los Angeles: Servicios seran atendidos por Nicolas Esteves nesteves@citytours.com. Grupos ycircuitos deben enviarlo a los dptos arriba informados .

Montreal : Sera atendida por Hector Gonzalez para información y pedidosHGonzalez@Citytours.com.Comerciales : Cualquier inquietud o asistencia que necesite, ahora o para un futuro nuestro equipode ventas esta para asistirlo, enviar su email al vendedor asignado. Para cualquier inquietud y o problema que necesiten asistencia, fuera de lo arriba expresado comosiempre cuentan con mi asistencia y total apoyo , por favor enviarlo a mi emailrthomas@citytours.com

Ante este problema que nos enfrenta a todos, les pedimos su paciencia hasta superar esta crisis,haremos todo lo posible para volver a la operativa normal ni bien nos den la orden.

Hasta que ese momento llegue, deseo que cuiden mucho a sus familias y a ustedes mismos

Todos juntos y unidos saldremos adelante .

Un saludo Ray Thomas President CITY TOURS® USA, Inc.

Estimados clientes y colaboradores:

Ante la situación que se esta viviendo a nivel global con el virus COVID-19 queremos informarlesde la política que CITY TOURS USA aplicara ante la cancelación de una reserva .

Hotelería: estas son las políticas que contamos con información al día de hoy La cadena IHG ha informado que no cobrara gastos entre el periodo de Marzo 9 a Abril 30 , todobooking reservado en hoteles IHG los gastos serán anulados si la cancelación se recibe antes deAbril 30 esto aplica para reservas ya confirmadas y o nuevas. Hoteles:Kimpton Hotels ,Holiday Inn& HI Express, Crowne Plaza, Regente, Intercontinental Hotels, Staybridge, Even Hotels,Candelwood Hotels, Hotel Indigo . La cadena Hilton ha informado que toda reserva ya confirmada y o nuevas tendrá una política decancelación sin cargos de 24 horas antes del arribo, esta nueva política aplicara desde Marzo 12hasta Abril 30 .Hoteles: Waldorf Astoria,LXR Hotels,Conrad , Canopy by Hilton, Curio Collection, Hilton Hotels, Signia Hotels, Doubletree by Hilton,Hilton Garden Inn,Hampton,Tapestry, MOTTO, Home 2 Suites ,True, Homewood Suites, EmbasySuites, Hilton Grand Vacations, Hilton Honors

Les informaremos del resto de cadenas hoteleras y de hoteles independientes ni bien recibamos masinformación .

Todo espectáculo/show en Broadway han sido suspendidos hasta Abril 12 incluido ,esta es una orden de prevención por parte ciudad para todos los eventos masivos .

A continuación detallamos lo que sabemos en este momento sobre los parques temáticos:

Cierre temporal de los parques temáticos y aquaticos de SeaWorld,Aquatica, Discovery Cove Resort a partir del 16 de marzo hastaproximo aviso.

Cierre temporal de los parques temáticos y aquaticos de UniversalOrlando Resort a partir del 15 de marzo, hasta el final del mes. Por elmotivo del COVID-19, se puede cancelar tickets que no han sidousados sin gastos. Para reservas de hoteleria, reservas hechas entreMarzo 4 a Abril 15, 2020 para viajes entre Marzo 4 a Agosto 31, 2020

son reembolsables hasta 24 horas antes de la llegada. Hay una penalidad de 1 noche mas impuestoscuando cancelan dentro de las 24 horas. NOVEDAD: CityWalk esta cerrado a partir de hoy, Marzo17 hasta el final del mes. Hoteles de Universal Orlando Resort cerrarán a las 17:00H el viernes,Marzo 20, 2020 hasta Marzo 31, 2020. UNIVERSAL HOLLYWOOD: Los parques de UniversalHollywood estaran cerrando a partir de Sabado, Marzo 14, 2020 con la idea de abrir otra vez Marzo28, 2020. Durante este tiempo, CityWalk quedara abierto. Pasajeros con tickets con fechapredeterminada, seran validos para cualquier fecha hasta Diciembre 18, 2020. Si no se puede usareste ticket para visitas futuros, Universal Studios Hollywood va a dar un reemboloso total para estostickets.

Cierre temporal de los parques temáticos de Walt Disney World ResortCon mucha precaución y en el mejor interés por los Huéspedes y empleados, estan procediendo alcierre de los parques temáticos en Walt Disney World Resort, a partir del

16 de marzo, hasta el final del mes. Los hoteles de Disney Resort permanecerán abiertos hastanuevo aviso. Disney Springs también permanecerá abierto.NOVEDAD: Disney Springs esta cerrado a partir de hoy, Marzo 17 hasta el final del mes. Hotelesde Walt Disney World Resort Orlando cerrarán a las 17:00H el viernes, Marzo 20, 2020 hastaMarzo 31, 2020.Modificacion de Tickets: Las entradas para parques temáticos de varios días que no hayan vencidocon días no utilizados, o las entradas para parques temáticos de fechas específicas con una fecha deinicio el 31 de marzo de 2020 o antes, se extenderán automáticamente para usar cualquier fechahasta el 15 de diciembre de 2020. Si sus clientes no pueden visitar antes del 15 de diciembre de2020, pueden aplicar el valor de un boleto totalmente no utilizado para la compra de un boleto parauna fecha futura. Si sus clientes han comprado boletos para Disney After Hours, Disney VillainsAfter Hours y Disney Early Morning Magic desde el 16 de marzo de 2020 hasta el 31 de marzo de2020, se les reembolsará automáticamente.DISNEYLANDIA: Cierre temporal de los parques temáticos de Disneylandia a partir del 16 demarzo, hasta el final del mes.

ATRACCIONES DE FLORIDA QUE ESTAN CERRANDO HASTA PROXIMO AVISO:- Kennedy Space Center- Jungle Island- LEGOLAND Florida- Medieval Times

Debido a la situacion que se esta viviendo se ha realizado una re programacion de las salidas denuestros circuitos .

Les enviamos el detalle de la operativa de circuitos CITY TOURS USA

Debido al cierre de fronteras de Canada hasta Junio 30, tenemos previsto comenzar a operar a partirde Julio 15

Oeste y Este USA tenemos previsto comenzar a operarlo a partir de Mayo 21

Detallamos a continuacion los circuitos y fechas que NO ESTARAN OPERANDO

ABRIL NO ESTARAN OPERANDO Triangulo del Oeste: Abril 17, 24, 2020Sendero del Oeste: Abril 18, 25, 2020Oeste Completo: Abril 18, 25, 2020Fantasias del Oeste: Abril 19, 26, 2020Oeste Panoramico: Abril 20, 27, 2020Mini Vegas San Francisco: Abril 20, 27, 2020Joyas del Pacifico: Abril 23, 30, 2020

MAYO 2020 NO ESTARAN OPERANDO Fantasias del Este; May 8, 15, 22, 29, 2020Fantasias Americanas May 8, 15, 22, 29, 2020

Fantasias del Este con NYC May 7, 14, 21, 28,2020WPN May 8, 15, 22, 29, 2020Maravillas del Este May 9, 16, 23, 30, 2020Canada Panoramico May 10, 17, 24, 31, 2020Estrellas del Este May 10, 17 ,24 , 31 2020Canada de Lujo May 10, 17, 24, 31, 2020Mini-Boston May 16, 23, 30, 2020Canada Expreso May 2, 9, 16, 23, 30, 2020Canada Magnifico May 2, 9, 16, 23, 30, 2020Canada Magnifico con NYC May 1, 8, 15, 22, 29, 2020Encantos del Este May 1, 8, 15, 22, 29, 2020Este de Oro May 1, 8, 15, 22, 29, 2020Estados Unidos Costa a Costa May 8, 29, 2020Camino Canadiense May 3, 10, 17, 24, 31, 2020Fantasias del Niagara May 6, 13, 20, 2020Mini-Colonial May 9, 16, 23, 2020Camino Colonial May 8, 15, 22, 2020Mini DCA/PHL/NYC May May 8, 15, 22, 2020Joyas del Este May 8, 15, 2020Joyas del Este con NYC May 7, 14, 2020Triangulo del Este May 9, 16, 2020Mini-Washington May 8, 15, 2020Mini-Niagara May 10, 17 , 2020Expreso del Este May 9, 16, 2020Canada Clasico May 4, 11, 18, 25, 2020Clasico Expreso May 4, 11, 18, 25, 2020Canada y Ballenas con Desayunos, Extension y Media Pension: May 4, 11, 18, 25, 2020Triangulo del Oeste: Mayo 01, 08, 15, 2020Sendero del Oeste: Mayo 02, 09, 16, 2020Oeste Completo: Mayo 02, 09, 16, 2020Fantasias del Oeste: Mayo 03, 10, 17, 2020Oeste Panoramico: Mayo 04, 11, 18, 2020Mini Vegas San Francisco: Mayo 04, 11, 18, 2020Joyas del Pacifico: Mayo 07, 14, 21, 2020Mini costa Pacifica: Mayo 09, 16, 23, 2020Maravillas del Oeste: Mayo 20, 2020Sueños del Oeste: Mayo20, 2020Parques del Oeste: Mayo 20, 2020Estrellas del Oeste: Mayo 21, 2020

JUNIO 2020 NO ESTARAN OPERANDO Fantasias del Este; Jun 5, 12, 19, 26, 2020Fantasias Americanas; Jun 5,12, 19, 26, 2020Fantasias del Este con NY Jun 4, 11, 18, 25, 2020WPN May Jun 5, 12, 19, 26, 2020Maravillas del Este Jun 6, 13, 20, 27, 2020Canada Panoramico Jun 7, 14, 21, 28, 2020

Estrellas del Este May Jun 7, 14, 21, 28, 2020Canada de Lujo Jun 7, 14, 21, 28, 2020Panoramas del Este Jun 11, 2020Mini-Boston Jun 6, 13, 20, 27, 2020Canada Expreso Jun 6, 13, 20, 27, 2020Canada Magnifico Jun 6, 13, 20, 27, 2020Canada Magnifico con NY Jun 5, 12, 19, 26, 2020Encantos del Este Jun 5, 12, 19, 26, 2020Este de Oro Jun 5, 12, 19, 26, 2020Estados Unidos Costa a Costa Jun 19, 2020Camino Canadiense Jun 7, 14, 21, 28Canada Clasico Jun 1, 8, 15, 22, 29, 2020Clasico Expreso Jun 1, 8, 15, 22, 29, 2020Canada y Ballenas con Desayunos, Extension, Media Pension: Jun 1, 8, 15, 22, 29, 2020Rocosas Canadienses Desayunos y Media Pension Jun 9, 23, 2020Transcan Desayunos y Media Pension Jun 9, 23, 2020

JULIO 2020 NO ESTARAN OPERANDO Fantasias del Este; Jul 3, 10, 2020Fantasias Americanas; Jul 3, 10, 2020Fantasias del Este con NY Jul 2, 9, 2020WPN Jul 3, 10, 2020Maravillas del Este Jul 4, 11, 2020Canada Panoramico Jul 5, 12, 2020Estrellas del Este Jul 5, 12, 2020Canada de Lujo Jul 5, 12, 2020Panoramas del Este Jul 02, 2020Mini-Boston Jul 4, 11, 18, 2020Canada Expreso Jul 4, 11, 2020Canada Magnifico Jul 4, 11, 2020Canada Magnifico con NY Jul 3, 10, 2020Encantos del Este Jul 3, 10, 2020Este de Oro Jul 3, 10, 2020Estados Unidos Costa a Costa Jul 03, 2020Camino Canadiense Jul 5, 12, 2020Canada Clasico Jul 6, 13, 2020Clasico Expreso Jul 6, 13, 2020Canada y Ballenas con Desayunos, Extension y Media Pension: Jul 6, 13, 2020Rocosas Canadienses Desayunos y Media Pension Jul 7, 2020Transcan Desayunos y Media Pension Jul 7, 2020Cualquier consulta por favor no dude en contactarnos

Saludos

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Buenas tardesA raíz de la situación actual en Europa por el virus Covid-19, ya declarado pandemia global,además de las decisiones que el gobierno de España está tomando y se prevé que tomepróximamente medidas similares a las de Italia, se ha tomado la siguiente decisión que crememos esla mejor. Desde Eurorutas queremos ante todo garantizar la seguridad de los clientes y su bienestar. Por lotanto, siguiendo de cerca las indicaciones del Gobierno y previendo las futuras acciones que se vana llevar a cabo debido a la situación médica actual en España, desde hoy vamos a optar porpreservar la integridad de los pasajeros. Esto quiere decir que vamos a evitar en la medida de lo quenos sea posible que se pueda dar una situación como la de Italia, en la cual nuestros pasajerosvengan a España, y no puedan salir ni moverse, porque el gobierno haya cerrado las fronteras deEspaña, tal y como ha sucedido en Italia. Está creciendo la infección por Coronavirus en todos los países europeos y no podemos garantizarque los pasajeros puedan disfrutar el destino con tranquilidad, ya no sólo España, también Francia yAlemania pueden tomar medidas de manera inmediata y queremos que nuestros mutuos clientesviajen de una manera segura. Por lo tanto, y muy a nuestro pesar, para atajar el problema y evitarlo de la mejor manera, nosvemos en la obligación de PARAR NUESTRA OPERATIVA DESDE LA PRÓXIMA SALIDA (15Marzo) HASTA EL PRÓXIMO DÍA 22 DE ABRIL, retomamos la operación a partir del 23 deAbril. Esto significa que no operaremos ningún grupo desde el lunes que viene hasta dentro deaproximadamente 6 semanas. Por lo tanto, y para poder gestionar todo esto, LES ROGAMOS ENCARECIDAMENTE QUECONTACTEN CON SUS CLIENTES RESERVA A RESERVA Y CANCELEN LOS SERVICIOS,EMPEZANDO DESDE EL PRÓXIMO DOMINGO 15/03. Esto significa que tendrán que cancelarlos servicios a todos los pasajeros que tienen salida el día 15 de Marzo, ya que la salida no operará. Lamentamos mucho tener que tomar esta decisión, pero creemos que de esta manera evitaremosfuturos problemas que surgirán, y nuestros clientes no queden encerrados en Europa por los cierresde fronteras o sufran cuarentenas obligadas por sus países de origen. Los pasajeros tienen la opción de:Cancelar sin gastos de cancelación.Modificar la fecha de viaje a fechas posteriores al 15/04, en este caso, solo se eliminan los gastos decancelación, no respetamos precio para nuevas reservas….la nueva reserva será con el preciopublicado en la web. Quedo atenta a tus comentarios, gracias por vuestra comprensión y gestiones. Saludos, El equipo de Eurorutas

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Estimados,

Debido a la situación de público conocimiento respecto a COVID-19 y las cancelaciones de lasaerolíneas, nos vemos obligados a cancelar nuestros circuitos regulares en Turquía y productoscombinados a partir del día lunes 16 de Marzo hasta el 31 de Marzo de 2020 inclusive.

No se cobrarán gastos de cancelaciones, por lo que podremos realizar reprogramaciones por losmismos canales que se han realizado las reservas.

En el caso de pasajeros que se encuentran en destino, podremos cumplir los servicios o bien,asistirlos en caso que requieran alguna colaboración especial.

Para cualquier situación de urgencia podrán dirigirse al siguiente número (whatsapp): +90 5320504772

Los mantendremos informados ante cualquier novedad y quedamos a entera disposición.

Cordialmente,

Yanina NuñezSocia GerenteSoulrepsLlamar: +54 9 11 57569097Web: www.soulreps.com

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Estimados Amigos y Colaboradores,

En primer lugar, esperamos y deseamos que os encontréis bien.

Debido a la evolución del COVID-19 y en nuestra linea de manteneros informados, nos vemos en la obligación de seguir con nuestros Servicios Cancelados hasta el 31 de Mayo 2020.

En la medida de cómo vaya evolucionando esta situación, os iremos informando.

Muchas gracias a todos,

Saludos,

Cuídense mucho,

Hasta pronto,

Ruth AlcainaEQUIPO ADVISER TT. JORDAN

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Información importante: Pullmantur Cruceros extiende la suspensión de su operativa de cruceros hasta el próximo 29 de mayo

Madrid, 3 de abril de 2020

Estimado Colaborador,

Nos ponemos en contacto con Usted para ofrecerle una información importante relacionada con nuestra operativa y la pandemia de

COVID-19.

Así, hemos decidido extender la suspensión de nuestra operativa de cruceros a nivel global hasta el próximo 29 de mayo, confiando

volver a operar a partir del próximo 30 de mayo de 2020.

Hemos tomado esta decisión como consecuencia de la evolución del brote de COVID-19 y está alineada con las recomendaciones y

medidas puestas en marcha por los diferentes gobiernos, organismos sanitarios internacionales, la Asociación Internacional de Líneas

de Cruceros (CLIA), así como por el Grupo al que pertenecemos, con el fin de contener la expansión del nuevo coronavirus.

Como bien sabe, la seguridad y el bienestar de nuestros pasajeros y miembros de la tripulación es siempre nuestra máxima prioridad.

En el Anexo encontrará la Política de Cancelación que aplicaremos a nuestros comunes clientes afectados por la suspensión de

nuestra operación.

Lamentamos profundamente esta situación excepcional constitutiva de fuerza mayor totalmente ajena a nuestro control y apelamos a

su comprensión y apoyo para superar juntos esta realidad.

Esperamos que las distintas iniciativas promovidas a nivel mundial contribuyan a detener la expansión del COVID-19 y poder volver

a la normalidad a la mayor brevedad posible.

Atentamente,

El Equipo de Pullmantur Cruceros

ANEXO I: POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE SALIDAS

PAQUETE CRUCERO

En el plazo de 30 días, le haremos llegar una serie de bonos por localizador donde se detallará la cantidad total pagada - excepto

excursiones y servicios adicionales a bordo- a Pullmantur Cruceros en relación a cada una de las reservas realizadas por cada uno de

sus clientes en las salidas indicadas anteriormente.

A su vez, por su parte deberá emitir los correspondientes bonos a sus clientes por el importe restante cobrado a los mismos y no

abonado a Pullmantur Cruceros, todo ello en cumplimiento de nuestra relación contractual.

Dichos bonos podrán ser utilizados para hacer una nueva reserva en cualquier salida y para cualquiera de las rutas operadas por

Pullmantur Cruceros hasta septiembre de 2021.

Pullmantur Cruceros, adicionalmente y en reconocimiento a su fidelidad, hará entrega a todos los clientes junto con su nueva reserva

de un crédito para disfrutar a bordo-excepto casino-durante el crucero elegido, por importe de:

100 euros/dólares por cabina si contrata una cabina de categoría interior.

150 euros/dólares por cabina si contrata una cabina de categoría exterior.

250 euros/dólares por cabina si contrata una cabina de categoría suite.

(*) En los itinerarios por el Caribe, el crédito a bordo será de 100, 150 y 250 dólares según categoría reservada.

(**) En el caso de ocupación individual, el importe a entregar en el crédito a bordo será del 50% del valor arriba mencionado.

EXCURSIONES Y SERVICIOS OPCIONALES A BORDO

En el supuesto que sus clientes hayan abonado a Pullmantur Cruceros excursiones o cualquier otro servicio opcional extra a bordo,

procederemos a realizar su reembolso siguiendo los procedimientos habituales.

En este caso, también por su parte, deberá abonar a los clientes el importe cobrado por dichos servicios que no haya sido pagado a

Pullmantur Cruceros. Volver al inicio

Estimados clientes y socios, A continuación encontrará una actualización de los últimos acontecimientos que han tenido lugar desde nuestra anterior comunicación enviada el pasado 25 de marzo, en la que le informamos de la extensión de la situación de fuerza mayor global hasta el 11 deabril. Hemos comenzado a cancelar todos los alojamientos y traslados reservados en los destinos donde los proveedores se han visto obligados a cerrar debido a restricciones gubernamentales. Como es de suponer, tampoco mostraremos disponibilidad en nuestros sistemas para la siguiente lista de destinos y fechas; Albania: del 18 de marzo al 03 de abrilArgentina: del 16 de marzo al 14 de abrilAustria: desde el 16 de marzo hasta el 30 de abrilBélgica: del 18 de marzo al 20 de abrilBulgaria: del 18 de marzo al 17 de abrilBrasil: del 19 de marzo al 2 de abrilChile: del 18 de marzo al 16 de junioColombia: del 23 de marzo al 13 de abrilCroacia: del 12 de marzo al 18 de abrilCuba: del 24 de marzo al 23 de abrilChipre: del 16 de marzo al 30 de abrilRepública Checa: del 18 de marzo al 14 de abrilRepública Dominicana: del 16 de marzo al 3 de abrilEgipto: del 19 de marzo al 30 de abrilEstonia: del 17 de marzo al 1 de mayoEspaña: del 18 de marzo al 11 de abrilEstados Unidos: del 17 de marzo al 30 de abrilEmiratos Árabes Unidos: desde el 19 de marzo hasta nuevo avisoFrancia: del 16 de marzo al 15 de abrilAlemania: del 19 de marzo al 19 de abrilGrecia: desde marzo de marzo hasta el 30 de abrilHungría: desde el 16 de marzo hasta nuevo avisoIndonesia: del 20 de marzo al 20 de abrilIrlanda: del 23 de marzo al 19 de abrilItalia: del 15 de marzo al 17 de abrilJamaica: del 21 de marzo al 30 de abrilLetonia: del 18 de marzo al 16 de abrilLituania: desde el 18 de marzo hasta nuevo aviso.Malta: desde el 20 de marzo hasta el 11 de abrilMauricio: del 16 de marzo al 15 de abrilMéxico: del 31 de marzo al 30 de abril

Marruecos: del 20 de marzo al 20 de abrilPaíses Bajos: desde el 18 de marzo hasta nuevo avisoPanamá: del 19 de marzo al 20 de abrilPerú: del 18 de marzo al 12 de abrilPortugal: del 13 de marzo al 15 de abrilRusia: desde el 18 de marzo hasta el 1 de mayoTailandia: desde el 19 de marzo hasta el 30 de abril (no oficial)Túnez: del 18 de marzo al 20 de abrilTurquía: desde el 17 de marzo hasta nuevo avisoReino Unido: del 23 de marzo al 13 de abrilUruguay: del 19 de marzo al 22 de abrilVenezuela: desde el 19 de marzo hasta nuevo avisoVietnam: del 18 de marzo al 18 de abril Todas las reservas actualmente activas dentro de las bandas de restricción mencionadas serán canceladas sin cargo. Por favor, no dude en contactarnos si necesita alguna aclaración al respecto. Le informaremos mediante nuevas actualizaciones, cuando las fechas de cualquier destino puedan cambiar. Jumbo Tours quiere aprovechar esta oportunidad para agradecerles su comprensión, colaboración y apoyo en estos difíciles momentos que estamos viviendo.

Gracias por su cooperación y apoyo. Confiamos en que con las precauciones adecuadas, podamos ayudar a vencer al COVID-19. Esperamos que todos vosotros y vuestros seres queridos os mantengáis seguros y saludables

Ciudad de Salta 12 de marzo de 2020

Comunicado de la Empresa

Estimados Pasajeros:

Siendo de público conocimiento la situación sobre el Coronavirus que nos está afectando a nivelglobal y siguiendo el protocolo que indica el Ministerio de Salud de la Nación; la empresa del Trena las Nubes ha activado el protocolo de protección para nuestros pasajeros, teniendo en cuenta quetodos los viajeros (provenientes de Europa, Aisa, Estados Unidos, etc.) que deseen viajar o que yahayan adquirido su ticket de viaje, deberán tener una estadía no menor de 14 días en nuestro paísantes de realizar la excursión con nosotros, sin excepción, (cuarentena requerida).

En caso de no cumplir con dicho protocolo, rigurosamente deberemos cancelar su reserva y realizarla devolución por el mismo medio de pago.

¡Agradecemos vuestra colaboración!

Es nuestro deseo cuidar a nuestros pasajeros

TREN A LAS NUBES SFTSE

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13/03/2020LOS CRUCEROS CELESTALES SUSPENDEN TEMPORALMENTE LAS OPERACIONES DE

CRUCERO HASTA EL 1 DE MAYO DE 2020

Celestyal Cruises, la opción número uno galardonada para los viajeros a las islas griegas y elMediterráneo, está tomando medidas preventivas y suspendiendo las operaciones de cruceros hastael 1 de mayo de 2020. Esta acción es el resultado de las inevitables circunstancias derivadas de lacontinuación La difusión de COVID-19 y el aumento de las advertencias y restriccionesgubernamentales de todo el mundo que prohíben a los huéspedes salir y volver a ingresar a suspaíses de origen.

Actualmente, todos enfrentamos una situación que es desconocida, extraordinaria, impredecible yque cambia constantemente y, como resultado, está causando una interrupción importante en losviajes. Como dijo recientemente la Organización Mundial de la Salud (OMS), cada sector y cadaindividuo debe participar en la lucha contra COVID-19 y Celestyal Cruises está siguiendo esteconsejo y el de los profesionales de la salud y los reguladores de todo el mundo, y actúa enconsecuencia para reducir el riesgo de cuarentena o detenciones médicas para nuestros invitados ytripulación.

Además, con un número creciente de cierres temporales a puertos de cruceros para nacionalesseleccionados, atracciones importantes y algunos países que imponen restricciones a las reunionespúblicas y visitantes, una compañía rica en destinos como Celestyal Cruises no puede ofrecer laexperiencia prometida en este momento.

Por lo tanto, hemos tomado la decisión difícil pero responsable debido a la Fuerza Mayor desuspender los viajes entre el 14 de marzo y el 30 de abril de 2020. Planeamos reanudar desde el 1 demayo de 2020 con nuestro Egeo icónico de 3 noches en Celestyal Olympia y el 2 de mayo de 2020con el Egeo ecléctico de 7 noches en Celestyal Crystal según lo programado.

Para todos los huéspedes nombrados y totalmente pagados afectados por esta suspensión temporal,ofreceremos la opción de un Crédito de Crucero Futuro valorado al 120% del valor original de lareserva o un reembolso del monto original pagado. Los huéspedes tendrán hasta finales dediciembre de 2021 para usar su Crédito de Crucero Futuro en cualquiera de nuestros itinerarios.Para mayor flexibilidad, cualquier persona que no haya utilizado su Crédito de Crucero Futurodentro del período especificado, recibirá automáticamente un reembolso igual al monto originalpagado a Celestyal.

Para lograr un mejor servicio al cliente, Celestyal Cruises emitirá certificados para Créditos deCruceros Futuros para todos los huéspedes afectados según lo anterior, que se enviarándirectamente a usted o a su asesor de viajes, a menos que se indique lo contrario, por lo que no seránecesario que llame a nuestro Centro de contacto si elija la opción Crédito de crucero futuro.

Las salidas afectadas son:• 7 noches en tres continentes: 14, 21 y 28 de marzo de 2020• Egeo ecléctico de 7 noches: 4, 11, 18 y 25 de abril de 2020• Egeo icónico de 3 y 4 noches: del 16 de marzo al 30 de abril de 2020

Desde que Celestyal Cruises se lanzó como marca hace seis años, con base en décadas deexperiencia en el sector de la hostelería, nuestra primera prioridad continúa siendo el bienestar denuestros huéspedes y empleados. Nuestros dos barcos de tamaño medio, cada uno losuficientemente acogedor como para brindar un servicio genuino y altamente personalizado,brindan a nuestros huéspedes vacaciones memorables en cruceros en la región que operamos. Labase de la filosofía de la compañía se basa en una herencia griega única que combina unahospitalidad excepcional con una auténtica inmersión en destinos culturales y proporcionaexperiencias auténticas y de por vida tanto a bordo como en tierra.

Durante estos tiempos difíciles, Celestyal Cruises hará todo lo posible para apoyar a sus huéspedes,empleados y socios y tiene la esperanza de que a su vez muestren su apoyo. A medida que las cosasvuelven a la normalidad, Celestyal Cruises espera dar la bienvenida a los huéspedes nuevamente abordo.

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13/03/2020Cierres temporales por Coronavirus

Políticas y procedimientos relacionados

Su experiencia de viaje de calidad es el corazón de la misión de GoPegasus. Como saben, elcoronavirus (COVID-19) ha interrumpido los viajes por todo el mundo.

También ha habido cierres temporales entre atracciones en los Estados Unidos. GoPegasus esempático con sus preocupaciones sobre cualquier interrupción en sus planes de viaje. Comosiempre, GoPegasus se compromete a ayudar de cualquier manera que podamos. Para solicitudes de modificación y / o cancelación, envíe un correo electrónico amarketplace@gopegasus.com . Adjunte el boleto en cuestión e incluya el número de PGS en elasunto del correo electrónico. Esta información permitirá que nuestro equipo lo ayude más rápido.

Para mas información, puede ingresar aquí.

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13/03/2020Estimados Colegas

Ante la situación generada por la Pandemia COVID 19, informamos que las operaciones terrestresse encuentran desarrollándose con normalidad guardando protocolos de salubridad sugeridos pornuestras autoridades locales.

Gray Line Colombia insta a nuestros usuarios a considerar una POSTERGACION de sus viajes,para ello promueve las siguientes condiciones para llegadas a Colombia desde ahora y hasta el 30de abril de 2020. Cancelación de servicios terrestres guiados y transporte: Podrán ser cancelados con 48 horas deantelación a la fecha de llegada sin penalidad.Postergación: Los servicios terrestres cancelados podrán ser nuevamente reservados para seroperados hasta 6 meses partir de la fecha de cancelación.Reembolso de Servicios Terrestres: En caso de que el cliente desee el rembolso de los serviciosterrestres se descontará un gasto financiero de transferencia minimo de 72 USD, dependiendo delvalor del reembolso. Respecto a los servicios de alojamiento (hoteles) Gray Line Colombia buscará con los hotelesaliados la máxima flexibilización para obtener las mejores condiciones de cancelación, aclarandoque estas responden a la política de cada hotel.

Esta situación encarna un reto para todos los actores de la industria del turismo por ellotrabajaremos conjuntamente con nuestros aliados y clientes para minimizar riesgos y consecuencias. Estamos para ayudar!. Rene FloresGerente GeneralGray Line Colombia

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COMUNICADO OPERACIONES DURANTE COVID-19Estimados Amigos: Quito, 14 de Marzo de 2020Queremos informarles oficialmente que por disposición del Gobierno de Ecuador emitida el día dehoy Sábado 14 de Marzo, a partir del día Lunes 16 de Marzo 2020, y con plazo indefinido, sesuspende la llegada de todos los vuelos internacionales a los aeropuertos del País con el objetivo deevitar la multiplicación del virus que todos ya conocen, y que afortunadamente hasta el momentoEcuador cuenta con pocos casos.Nuestra operación hasta el momento se ha desarrollado con bastante normalidad, y mientras lasautoridades lo permitan y tengamos pasajeros en destino así seguirán Al momento en Gray LineEcuador, hemos activado nuestro plan de contingencia para apoyar a todos sus pasajeros que seencuentran en el destino a re-programar su viaje de retorno o ayudarles en caso de que no logrensalir del país antes de esta suspensión de vuelos, para lo cual queremos recordarles que en casonecesario podrán contactarse con nuestro Call Center 24/7 al siguiente numero celular/whatsApp:+593991906144 y agradecemos compartir toda esta información con sus clientes. Por supuesto,apoyaremos también a nuestros pasajeros en caso de presentar síntomas de contagio junto con losplanes de auxilio que el Gobierno de Ecuador tiene desplegado en todo el destino Esta disposición obligara a todos sus pasajeros futuros a suspender su viaje, para lo cual hemosdefinido las siguientes políticas:1. Todos los pasajeros previamente reservados y pagados podrán realizar cambio de fecha sinningún cargo adicional hasta Diciembre 31 /20202. Todos los pasajeros con reservas realizadas y no pagadas podrán realizar cambio de fecha ocancelación total de su viaje sin ningún cargo3. Para aquellos pasajeros que estén usando servicios de terceras empresas como es el caso dehoteles, cruceros en Galápagos, etc., nos ajustaremos a las políticas de cada uno de los proveedores,tratando particularmente cada caso4. Para todos los pasajeros que tenían reserva previa y decidan cambiar su fecha de viaje y continuarcon sus planes de viajar dentro del ano 2020, les ofreceremos como un bono adicional, realizarcualquiera de nuestras excursiones de 1 día en la ciudad de Quito sin costo, así como tarifasespeciales reducidas para otros servicios y noches adicionales. Lo cual ustedes podrán usar como unincentivo para mantener esas ventas que serán un importante ingreso para todos nosotros una vezsuperada esta crisis Una vez que estas disposiciones cambien y consideremos que el viaje de suspasajeros sea seguro, estaremos informando a ustedes a través de nuestros newsletter como en estecaso.Nuestro equipo de atención continuara trabajando normalmente para atender sus solicitudes yconsultas vía e-mailAgradecemos su confianza de siempre, sabemos que la recuperación del turismo será difícil, por locual nos ponemos a su completa disposición desde ya para apoyar sus planes, y no duden encontactarnos para cualquier inquietud adicional o apoyo que requieran de nuestra parte Reciban un cordial saludo desde EcuadorEl Equipo de Gray Line Ecuador

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Estimados amigos y colaboradores,

Por motivo del presente informarles que debido a como se está desarrollando la situación delcoronavirus, nos vemos en la necesidad de extender el cierre de nuestros hoteles de RepúblicaDominicana y México hasta el 1 de Junio.

Lamentamos tener que extender la fecha pero estamos deseando y convencidos de que muy prontopodremos informarles de la vuelta a la normalidad en nuestras operaciones Les enviamos mucho ánimo y los mejores deseos a todos para que podamos cuanto antes volver a lanormalidad conjuntamente.

Cordiales saludos

Manuel SerranoDirector Comercial Caribe – Caribbean Commercial DirectorPRINCESS HOTELS & RESORTS

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Abril 15, 2020Estimados partners,

En primer lugar, esperamos que ustedes y sus familiares estén sanos y resguardados en sus hogares.Desde nuestra última comunicación sobre el cierre de nuestros Hoteles, hemos estado monitoreandoel progreso del COVID-19 y las medidas de los gobiernos de todo el mundo para restablecernuestras operaciones, pero el futuro aún parece poco claro para la industria hotelera.

Actualmente estamos marcando nuestras fechas de reapertura para Viva Wyndham DominicusBeach y Viva Wyndham Maya para el 1ro de Junio de 2020.

Viva Wyndham Dominicus Palace y Viva Wyndham Azteca reabrirán tentativamente el 1 de Julio,pero volveremos a confirmar esto en los próximos 15 días. Todas las reservas de Junio para estaspropiedades serán alojadas en Viva Wyndham Dominicus Beach y Viva Wyndham Maya,respectivamente, hasta nuevo aviso

En cuanto a V-Samaná, Viva Wyndham Fortuna Beach y Viva Wyndham Tangerine, informaremosla fecha de reapertura en los próximos 15 días. Mientras tanto, no aceptamos nuevas reservas del 1de Junio al 31 de Octubre. V-Heavens mantiene la fecha de reapertura original para el 1 deNoviembre

Como resultado, hemos ampliado aún más nuestra política de cancelación para ofrecer a nuestroshuéspedes más flexibilidad en sus próximas reservas. Permitimos cambios o cancelaciones sincargo para los huéspedes con reservas existentes para cualquier fecha de llegada futura siempre queel cambio o la cancelación se realice antes del 31 de mayo de 2020. Tenga en cuenta que cualquiercambio en las reservas existentes estará sujeto a disponibilidad y a las diferencias de tarifasaplicables.

No dude en contactarnos si necesita información adicional.

Atentamente,Amanda SantanaSenior VP, Sales & Marketing

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Estimado Socio Comercial,

La seguridad y bienestar de nuestros huéspedes y trabajadores es de máxima importancia, es poresto que estamos monitoreando constantemente la información sobre el coronavirus (COVID-19).

Valentin Cuba está siguiendo las reglas de prevención, detección y protocolos de higiene,reforzando todo protocolo relacionados con los niveles de salubridad e higiene con nuestropersonal, además el hotel cuenta con medico en las instalaciones.

Estamos monitoreando constantemente los cambios en regulaciones y alertas gubernamentalesemitidas, Valentin Cuba está comprometido y tomando la mejor decisión ante estas inusualessituaciones, nos gustaría compartirles las acciones que estamos tomando referente a las políticas decancelación de reservas desde ahora y hasta el 5 de Abril, 2020.

Restricciones gubernamentales, para todas aquellas regiones que han sido afectadas conrestricciones de viaje al extranjero hemos decidido no cobrar penalidad por cancelación omodificación de fecha de viaje hasta 24 horas antes de su llegada.

Para reservaciones ya existentes, todas aquellas reservas con fecha de llegada hasta el 5 de Abril,2020 pueden ser modificadas con fecha de viaje** y/o canceladas sin penalidad alguna hasta 24horas antes de su llegada.

** Para cambio de fechas es importante considerar que se aplicara la oferta que se encuentre vigenteal momento de hacer el cambio.

Agradecemos profundamente su confianza con Valentin Cuba.

Desde Valentin Imperial Riviera Maya, nos adaptamos a los eventos que están ocurriendo a nivelmundial, y luego de analizar cuidadosamente la situacion nos vemos obligados al cierre temporal dela propiedad desde el 25 de Marzo hasta el 30 de Abril de 2020.

Los cambios y cancelaciones son totalmente sin Cargo alguno.

Saludos cordiales.

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Abril 21, 2020.Estimado Socio Comercial,

Esperamos que, durante estos momentos difíciles, tanto usted como sus seres queridos ytodos los colaboradores se encuentren bien.Queremos informarle acerca de nuestras nuevas fechas de apertura establecidas paranuestros hoteles en México, Caribe y Centroamérica.

** Hotel Riu Playa Blanca operará unicamente de Viernes a Lunes durante Junio & Julio2020.

Es importante mencionar que en RIU Hotels & Resorts, nos adaptamos constantemente a los requerimientos de cada mercado emisor y destino donde se encuentran nuestros Resorts.

Cualquier cambio a las fechas de apertura compartidas en el cuadro anterior, será comunicado a usted en tiempo real para que pueda informar a sus clientes.

Nuestro mayor compromiso de Empresa hacia usted y nuestros clientes es, reabrir nuestroshoteles en las fechas establecidas, con los más altos estándares de Calidad y Salubridad establecidos, en coordinación con las autoridades locales e internacionales.

Como siempre, agradecemos su colaboración y apoyo, especialmente en estas últimas semanas.

Cordialmente,

RIU HOTELS & RESORTS

Abril 16, 2020

Estimado Socio Comercial:En el transcurso de las últimas semanas todos nos hemos visto cada vez más afectados por elalarmante virus COVID-19. Como saben el impacto ha sido especialmente para industria turística yla hotelería. Las estrictas limitaciones de viaje causadas por el cierre de fronteras en todo el mundoy la cancelación y reducción significativa de vuelos internacionales, pone un alto firme perotemporalal turismo global y a los viajes de placer.

En Iberostar Hotels and Resorts México estamos comprometidos a hacer nuestra parte paraerradicar la propagación del COVID-19 en todo el mundo, así como preservar la salud y seguridadde nuestros huéspedes y empleados. Además, estamos obligados a seguir y aplicar las últimaspautas compartidas por el gobierno de México que incluyen distanciamiento en ciertas áreas delpaís hasta finales de mayo de 2020.

Teniendo en cuenta todo lo anterior hemos tomado la difícil decisión de extender la suspensióntemporal de operaciones de todas las propiedades de Iberostar en México hasta el 31 de mayo de2020: nuevas reservaciones serán aceptadas para 1 de junio de 2020 en adelante.

Agradecemos su apoyo y comprensión durante estos tiempos difíciles.

Atentamente,

Iberostar Hotels & Resorts

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COVID – 19 - Coronavirus

Protocolo Nro 1 - Tremun Hoteles

1. Huéspedes que arriben a los hoteles de la cadena procedentes de los países de riesgo, se verificarála fecha de llegada al país, y si la misma es menor a 14 días, solo podrán hacer el check in siaceptan realizar la cuarentena dentro de la habitación del hotel hasta completar los 14 días desde elingreso al país, o proceder con el viaje según punto 4.

2. Huéspedes que ingresen bajo condiciones de cuarentena, deberán firmar nota aceptando lascondiciones de la misma y el no cumplimiento de estas será denunciado a la autoridad de control.

3. Huéspedes que no acepten cumplir con la cuarentena al momento del check in, no se procederá arealizar el mismo ejerciendo el derecho de la ley de admisión.

4. Huéspedes en cuarentena que no presenten síntomas de la enfermedad podrán abandonar el hotelluego de cumplir con la estadía contratada, a fin de seguir con su itinerario o regresar a su país. Encaso de tener síntomas durante la estadía en el hotel, la empresa avisará de la situación a lasautoridades sanitarias.

5. Reservas no abonadas que se encuentren dentro del periodo de cancelación con cargo ycuarentena, podrán cancelarse sin gastos hasta nuevo aviso. Para reservas pagas podrán cambiar lafecha de su estadía hasta el 30 de junio de 2021, sin gastos dentro de la misma temporada oabonando la diferencia de tarifa correspondiente en caso de optar por otra temporada más alta de lacontratada.

6. Esta normativa es tanto para pasajeros extranjeros como nacionales, mientras se mantenga lasituación reinante.

7. Al momento de que la situación se regularice, se volverán a las normas de cancelación regularesde nuestra empresa.

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Estimados Colegas y amigos,Como es de público conocimiento Parques Nacionales ha cerrado las actividades , dispuesto por laRESOL-2020-55-APN-APNAC#MAD . Por tal motivo nos vemos obligados ,por disposición delComité de Salud , la secretaria de Turismo de la Municipalidad de El Calafate , con quienes nossolidarizamos y acatamos estas resoluciones, a recomendarles que no nos envíen pasajeros aldestino hasta nuevo aviso.

De esta manera cumplimos con nuestra responsabilidad intentando evitar aglomeraciones y algúnposible contacto.

También dejamos claro que tanto en El Calafate, Chalten y Ushuaia no se han registrado casospositivo de CORONAVIRUS.

Todos aquellos pasajeros que aún se encuentren en tránsito en las distintas localidades , serándebidamente atendidos en todo lo que a nosotros concierne.

Un saludo cordial; esperando que esta situación vaya mejorando paulatinamente o lo más prontoposible.

Alejandro Ciurlanti,Director - Criollos Turismo

Estimados,

Desde Alto Calafate, estamos tomando todos los recaudos necesarios para hacer de la estadía de los huéspedes segura y

también para preservar la salud del equipo de trabajo del hotel.

Es por eso que en vista de lo publicado por el gobierno nacional, es nuestro deber proteger a vuestros pasajeros, así

como también a quienes componemos el staff de Alto Calafate.

De acuerdo con el Decreto 260/2020 del Gobierno Nacional, no alojaremos pasajeros que provengan de la zona de

riesgo, que hayan ingresado desde del 12-03-20 en adelante.

Sabemos que es un momento difícil para todos, y creemos firmemente que el seguimiento de las pautas establecidas

serán, en conjunto con las medidas preventivas que implementamos, la mejor manera de continuar trabajando y siendo

un lugar seguro, esperamos sepan entender la situación,

Saludos cordiales,

Patricia Martínez

Departamento Comercial

Tel: (5411) 5254-2000 / 5275-0174

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Estimados amigos y colegas:

El Ministerio de Turismo de la Provincia de Chubut, a través de la Subsecretaria de ÁreasProtegidas, ha informado hoy del cierre, a partir del día de mañana martes 17 de marzo, de lasReservas Naturales Peninsula Valdes, Punta Tombo, Punta Loma, Cabo Dos bahías, y demásUnidades Operativas provinciales.

La medida se extenderá en principio por 15 días, pero lo que nos han informado extraoficialmentees que lógicamente se podrá extender por más tiempo.

Como consecuencia de esto no será posible realizar ninguna de las excursiones que usualmente serealizan en nuestro destino a partir del día de mañana.

Esperemos que esta situación general mejore pronto y los mantendremos informados de cualquiercambio que suceda.

Saludos cordiales, El equipo de Argentina Visión

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Estimados clientes,

Hacemos de su conocimiento que por decreto de la Presidencia de la República y la Administraciónde Parques Nacionales, el Parque Nacional Iguazú permanecerá cerrado a partir del 15 de marzo del2020, hasta nuevo aviso.

Esta disposición imposibilita que los huéspedes puedan visitar el Parque, siendo únicamentepermitido el transito dentro del área del Hotel, mismas que estarán debidamente señalizadas.

Además, considerando lo estipulado en el decreto 260/2020 aplicado al sector Hotelero queespecíficamente dice:

"Todas las personas que hayan arribado al país, provenientes de las zonas transmisión sostenidasegún lo que establezca la autoridad sanitaria nacional desde el 12 de marzo hasta la fecha, tendránque arbitrar los medios necesarios para su inmediato regreso a su país de origen o deberán cumplircon las medidas de aislamiento previstas en el Decreto"

Así mismo especifica que: “los establecimientos hoteleros pueden negarse a alojar turistasprovenientes de zonas afectadas debido a las facultades establecidas en el derecho de admisión”.

Acatando la disposición, el hotel no estará recibiendo huéspedes provenientes de zonas de riesgotales como Asia, Italia, España y Estados Unidos. Pudiendo modificar esta disposición segúnevolución de la pandemia.

Agradecemos su apoyo y desde ya cuenten con toda nuestra mayor disposición para apoyarles en loque sea necesario.

Saludos cordiales,

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Reencontrarnos, cada vez más cerca.

Estimado Cliente,

Estamos atravesando uno de los momentos más difíciles que hemos tenido que afrontar a lo largo denuestros casi 30 años de trayectoria.

La necesidad de frenar la propagación del COVID-19 nos ha puesto a prueba como empresarios ycomo ciudadanos. Nuestra prioridad siempre fue la integridad sanitaria de nuestro equipo y denuestros huéspedes. Desde el final del mes de febrero comenzamos a trazar líneas de acción paraacompañar las medidas nacionales de prevención sanitarias. Y en solo quince días incorporamosnuevos protocolos internos, capacitamos a nuestro personal y reforzamos nuestros canales decomunicación, hasta aceptar la decisión más difícil de todas: el cierre total de nuestros hoteles.

El impacto económico fue directo y no tenemos certezas de hasta cuándo durará, pero aun en estascircunstancias estamos convencidos que lo mejor para todos es pedirte que hoy no viajes.

Nosotros más que nadie, nuestros 20 hoteles y nuestros más de 1000 colaboradores, deseamosvolver a recibirte, a que disfrutes la magia de viajar, a que construyas la historia de nuestrosestablecimientos y a tener las puertas abiertas de par en par. Por eso continuamos trabajando enequipo, redoblando nuestros esfuerzos, aprovechando este parate como una oportunidad y untiempo de planificar, de ver lo esencial por encima de lo efímero y de estar más unidos que nunca.

En este sentido queremos contarte que como cadena seguimos trabajando para ofrecerte el mejorservicio y la máxima experiencia en cada destino al que viajes. Continuamos atendiendo pornuestros canales habituales, flexibilizamos nuestras políticas de reservas para que puedasreprogramar tu viaje las veces que lo necesites y pronto podrás disfrutar de beneficios exclusivos encada estadía, así como encontrarnos en nuevas ciudades del cono sur.

Hoy simplemente te decimos GRACIAS por tu compromiso y responsabilidad para hacer que todovuelva a la normalidad lo más pronto posible y que esperamos reencontrarnos al final de estacuarentena. HASTA PRONTO.

El Equipo de Amérian Hoteles.

#SeamosTuristasResponsables

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PROTOCOLO DE PREVENCIÓN COVID-19

En el marco de la difícil situación debido al brote del COVID -19 - Coronavirus que afecta alsistema de Salud Pública Mundial y según la Declaración de la Organización Mundial de la Salud(OMS) de Pandemia, el Decreto Nº 260/2020 de EMERGENCIA SANITARIA y de acuerdo a loestablecido en el art. 7° “AISLAMIENTO OBLIGATORIO PREVENTIVO”.⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀Convencidos que lo más importante es la Salud y seguridad de todas las personas , es queadherimos a las medidas y seguiremos las indicaciones de las autoridades Municipales, Provincialesy Nacionales.Por esta razón, aquellos huéspedes que ingresen al hotel y comprobemos que provienen de las zonasafectadas dentro de los 14 días, se les solicitará el aisalamiento obligatorio en la habitación (quetenemos asignadas a tal fin).

Brindando el servicio de alimentos y bebidas en la habitación.En caso de no cumplirse con los requerimientos de cuarentena exigidos por la normativa vigente, seprocederá a informar a las autoridades.⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀Entre todos podemos minimizar el impacto de esta situación manteniendo una conducta deresponsabilidad social y solidaria, privilegiando los intereses comunes.⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀Dirección GeneralHotel Saint George

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Estimado Socio Comercial 16/03/2020

Coronavirus y acciones a ser tomadas (Hoteles Worldwide)

A posterior del anuncio del Presidente Donald Trump de restringir los viajes a los Estados Unidos para contener la

propagacion del vírus COVID-19 queremos mantenerles informados de como estamos trabajando con esta difícil

situacion.

En virtud de proteger a nuestros clientes en comun y cumplir con las reglamentaciones locales aprobadas por el

gobierno de los Estados Unidos estamos comunicando formalmente que toda esta situación será tratada como de ‘’

fuerza mayor ‘’, de acuerdo a los términos y condiciones del contrato que nos vinculan comercialmente.

Todas las reservas en que el destino sea los Estados Unidos desde o a través de los países afectados (o sea todos los

países del Grupo Schengen) no incluyendo a Gran Bretaña, cuyos viajeros no están sujetos a prohibición pero que hayan

arribado de un país del Grupo Schengen en los 14 dias anteriores a llegadas a partir de las 2359 horario de Verano del

Este (Eastern Daylight Time - EDT) del dia 13 de marzo de 2020 hasta el 12 de abril de 2020 (o una fecha posterior si el

gobierno de EUA cambia su política)

No se aplicara ningún cargo o tasa de cancelación (incluyendo ‘’ no show ‘’) a los pasajeros que soliciten la cancelación

de las reservas afectadas (reembolsables o no reembolsables).

Aconsejamos que una vez realizada la cancelación a través de nuestro website o canal XML, por fvr contactarnos via

email a reservation1@northamericadestinations.com y mdelaguila@northamericadestinations.com o via telefoníca a los

teléfonos descriptos al final de esta nota ante cualquier duda o consulta. No se tomaran cancelaciones o modificaciones

via telefónica.

En lo que respecta a reservas para destinos europeos donde el origen es EUA y resto de America estamos concientes de

que muchos viajeros están considerando cancelar sus reservas. Damos la total garantía de que estamos trabajando

intensamente con nuestros socios comerciales y hoteles a fin de que ofrezcan cancelación sin cargo.

De nuesta parte estamos trabajando full time, incluso con refuerzo de nuestro equipo para apoyarlos con el alto numero

de modificaciones y cancelaciones

Walt Disney World Resort en Florida – Disneyland Anaheim

Los parques temáticos estaran cerrados desde el 16 al 31 de Marzo

Los Hoteles-Resorts y Disney Springs se mantienen abiertos

Los ingresos a los parques temáticos de vários dias no expirados con dias no utilizados o ingresos con fecha de inicio

hasta el 31 de Marzo de 2020 seran automaticamente extendidos para su uso en cualquier fecha hasta el 15 de

Diciembre de 2020.

Si los pasajeros no pueden viajar hasta el 15 de Diciembre de 2020, podran utilizar el valor pago para ingresos en fechas

futuras.

Ingresos para Disney After Hours o Disney Villains After Hours o Disney Early Morning Magic de 16 a 31 de Marzo de

2020 seran automaticamente reembolsados por Disney

Reservas de estadias con parques cerrados entre el 16 y 31 de Marzo de 2020, si los pasajeros no hacen check-in se

podra modificar o cancelar la reserva hasta la fecha de check-in. Si ninguna accion es tomada Disney procesara

automaticamente el reembolso

Dentro de los 7 dias posteriores a la fecha de check-in

Reservas canceladas a posterior de la reapertura de los parques temáticos, Disney no aplicara cargos de cancelacion

para reservas con fecha de check-in hasta el 30 de Junio de 2020

Reservas prepagas en restaurantes entre el 16 y el 31 de Marzo de 2020 seran reembolsadas, como asi cualquier tipo de

actividad especial.

Traslados

Cancelaciones hasta 24hs antes de la llegada SIN CARGO

NO SHOWS seran facturados

Seaworld Parks

Los parques estaran cerrados desde el 16 al 31 de Marzo

Debido a los cambios en las operaciones, a los pasajeros se les reembolsará cualquier boleto o producto adicional de los

parques que no puedan disfrutar durante el período de cierre de estos.

Los visitantes con reservas de Discovery Cove para el período del 16 hasta el 31 de marzo de 2020 pueden reprogramar

su visita para una fecha posterior o cancelar su reserva hasta la fecha de visita original. Si el visitante no toma ninguna

medida, Discovery Cove procesará automáticamente un reembolso a la forma de pago original dentro de diez días

posteriores a la fecha de la visita.

Universal Studios Orlando y California

Los parques estaran cerrados desde el 16 al 31 de Marzo

Los Hoteles y City Walk se mantienen abiertos

Ingresos no utilizados durante este período, automaticamente son validos hasta el dia 18 de Diciembre de 2020, tickets

de 1, 2 dias y Univesal`s Express, en caso no puedan ser utilizados seran reembolsados

Trabajando todos juntos, con calma y entendiendo que los volúmenes de operaciones son muy altos y que los tiempos

de respuesta pueden demorarse pero sabiendo que estamos trabajando sobre todos los casos y dando la mejor respuesta.

Muchas gracias por su comprensión y apoyo.

Nuestras líneas telefónicas están abiertas ante cualquier duda o consulta

Whatsapp : (+1) 4077799269

Whatsapp Latin America : (+1) 4079687852

Toll free desde EEUU : (+1) 888 639 2431

Linea fija (+1) 407 259 3330

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Bogotá, 23 de abril de 2020

Estimados Operadores,

Esperamos que al recibir esta comunicación, se encuentren bien, cuidándose en sus casas. Para Decameron la seguridad

y salud de todos sigue siendo nuestra prioridad.

Reconocemos la difícil situación actual generada por la propagación del Covid-19 y esto nos obliga a actuar de manera

responsable y diligente con nuestros huéspedes, colaboradores y la comunidad. Teniendo esto en cuenta, estamos

preparando la apertura de nuestros hoteles, definiendo protocolos y procesos operativos que permitirán minimizar los

riesgos de contagio y protegiendo la salud de todos.

Estimamos que la nueva fecha de recepción de huéspedes será para el próximo 1 de Julio del 2020, siempre y cuando la

evolución de la situación y las regulaciones de cada gobierno lo permitan. Es por ti, tu salud y tu seguridad que

continuaremos monitoreando la situación y tomando medidas necesarias que nos aseguren operar con responsabilidad.

¡Nuestros hoteles no son nada sin nuestros huéspedes y daremos lo mejor de nosotros para recibirlos de nuevo!

HOTELES DECAMERON

Palma de Mallorca, 15 de abril 2020

Estimados colaboradores

Dando seguimiento al último comunicado enviado el pasado 23 de marzo donde os informábamos de las fechas

previstas de apertura de nuestros hoteles y considerando las nuevas acciones tomadas por lo distintos gobiernos y países

como consecuencia de la emergencia sanitaria causada por la expansión del Covid-19 a nivel mundial, desde Bahia

Principe Hotels & Resorts nos vemos en la necesidad de ajustar estas fechas de apertura dada la imposibilidad de viajar

por parte de nuestros principales mercados emisores y las restricciones existentes en los países donde operamos.

Estas nuevas fechas se han decidido considerando el feedback recibido por parte de todos vosotros, para asegurarnos de

que estamos totalmente alineados y preparados cuando la demanda y las operaciones aéreas empiecen a reactivarse.

Evidentemente estas fechas están sujetas a que las medidas que se vayan tomando por los distintos Gobiernos en las

próximas semanas, nos lo permitan.

Únicamente añadir que todos nuestros hoteles y equipos están preparados para reabrir en cualquier momento antes de

las fechas previstas si así lo requiere la demanda y por supuesto deseando poder ofrecer de nuevo vivencias

emocionantes a todos nuestros clientes.

Nuestros equipos irán informando y aplicando todas las acciones derivadas de estas medidas por los canales habituales.

Agradecemos de nuevo vuestro apoyo en estos momentos tan difíciles e inciertos que atraviesa el mundo en general y

nuestra industria en particular y seguimos a vuestra disposición para lo que podáis necesitar.

Saludos cordiales

Lluisa Salord

Directora Comercial Corporativa Grupo Piñero

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Playa del Carmen, 16 de abril 2020

Estimados socios

Esperamos que se encuentren bien durante esos tiempos tan inusuales.

Igual que ustedes, hemos seguido de cerca cómo evoluciona la situación y debido a las indicacionesrecibidas el día de hoy por parte del gobierno mexicano y los organismos de salud, nos vemos en lanecesidad de prolongar el cierre de nuestros Sandos Hotels & Resort en México hasta el 31 de mayo2020 incluido

Si tienen huéspedes que llegan a uno de nuestros Sandos Hotels & Resorts durante el periodo deviaje del 1 al 31 de mayo 2020, estamos ofreciendo la opción de cambiar su reserva a una fechafutura o cancelar por el momento.

Por supuesto trabajaremos en conjunto con ustedes para acomodar las necesidades de viajes denuestros mutuos huéspedes de la mejor manera posible.

¡Muchas gracias por su comprensión y apoyo!

Saludos cordiales

Su equipo de Sandos Hotels & Resorts

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Estimados

Buenas tardes y deseando que cada uno estoy muy bien.

En esta oportunidad, reforzar con ustedes los hoteles que estarán cerrados en América susrespectivas fechas como motivo del COVID-19. Seguramente ya fueron recibiendo mailinformativo de cada propiedad.

Atendiendo a los momentos difíciles que vive el mercado y como medida adicional de apoyo anuestros colaboradores, Meliá Cuba ofrece a los clientes que deseen posponer su viaje, laposibilidad de modificar sus reservas con las mismas condiciones tarifarias inicialmente reservadashasta el 30/04/21, exceptuando fechas comprendidas entre el 22 diciembre 2020 y el 3 enero 2021,ambas incluidas.

Estoy a disposición y para apoyar en lo que este a mil alcance.

Abrazo

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Estimados amigos y socios comerciales

Como todos ustedes saben, el virus Covid-19 ha obligado a autoridades sanitarias y gobiernoslocales a implementar una serie de medidas orientadas a contener al máximo los riesgos de contagioy propagación del virus en cada país, las que están teniendo un impacto significativo en la vidacotidiana de todos nosotros. La industria del turismo no está ajena a ello, graficado en que algunospaíses están imponiendo restricciones al ingreso de sus visitantes.

Como medida adicional, a contar del 14 de marzo la autoridad portuaria en Ushuaia, Argentina,decretó la prohibición del desembarco desde cruceros de pasajeros que hayan estado dentro de losúltimos 14 días en alguna de las zonas afectadas. Por su parte, el 15 de marzo las autoridadeschilenas prohibieron la recalada de cruceros en puertos nacionales.

Todas estas medidas asumidas por las autoridades de los dos países en los que operamos, nos obligaa adelantar el cierre de nuestra temporada y cancelar todos nuestros viajes de itinerario programadosa partir del 15 de marzo de 2020 hasta el 8 de abril de 2020.

La experiencia ganada en 30 años de operación y el cumplimiento estricto de las medidas deprevención implementadas por la Compañía, sumado al compromiso de nuestro equipo humano ytripulación, nos motivó en todo momento a seguir operando hasta el cierre de la temporada, y asícumplir con las expectativas de los huéspedes que viajarían con nosotros. Sin embargo, comoempresa de turismo responsable y sustentable, hoy nos debemos más que nunca a la seguridadglobal y entendemos que la prevención para disminuir la propagación del Coronavirus esresponsabilidad de todos.

Para aquellos huéspedes cuyo zarpe ha sido cancelado, les ofrecemos la opción de reagendar suviaje para la siguiente temporada o bien un reembolso igual al monto pagado.

Por medio de esta carta, queremos agradecer su comprensión ante esta situación de fuerza mayor.Somos los primeros en lamentar esta medida y, sinceramente, empatizamos con ustedes y losinconvenientes que esta situación imprevista e imponderable les haya podido generar.

Estamos convencidos que una acción responsable y colaborativa por parte de todos, ayudará a lasautoridades sanitarias a controlar esta enfermedad, y así volver a retomar nuestra actividad con todanormalidad para seguir compartiendo con viajeros de todo el mundo las maravillas de uno de loslugares más vírgenes del planeta.

Para hacer efectiva la reprogramación o reembolso de su viaje, escríbanos a sales@australis.comAtentamente

Pedro del RíoGerente GeneralCruceros Australis

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15 de marzo de 2020

Estimados socios y amigos,

A medida que se realizan esfuerzos globales para reducir la propagación de COVID-19, nuestrapequeña nación insular no es la excepción.

El Gobierno de Aruba ha tomado la difícil pero necesaria decisión de ordenar la suspensión de todaslas llegadas de vuelos a Aruba por parte de no residentes de la isla.

Esta medida entrará en vigencia a partir de la medianoche del lunes 16 de marzo y hasta el 31 demarzo de 2020. Estas restricciones están sujetas a cambios, debido que podemos considerarmedidas de precaución adicionales.

Específicamente; Cualquier persona que no sea residente de Aruba, no podrá ingresar a Aruba. Los visitantes que se encuentran actualmente en Aruba podrán abandonar la isla. Los residentes de Aruba que actualmente se encuentran en extranjero podrán regresar a Aruba. Se recomienda a los Arubianos no realizar viajes al exterior.

Como podrá imaginar, esta decisión se toma luego de una discusión seria, debido a que el turismoes la fuente principal de sustento del pueblo de Aruba. Sin embargo, nuestra máxima prioridad es lasalud y el bienestar de nuestra gente y nuestros visitantes. Valoramos su colaboración.

Atentamente,

Sus socios en Aruba.

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Coronavirus: viajerosprovenientes de seis países del mundo deberán realizar aislamiento durante 14 días para disminuir

riesgo de contagio

• Según informó hoy la subsecretaria de Salud Pública, a la medida establecida el pasado 11 demarzo para España e Italia se suman Irán, China, Francia y Alemania. 14 de marzo de 2020.-Autoridades del Ministerio de Salud informaron esta jornada que todos los viajeros que ingresen alChile provenientes de Irán, China, Alemania, Francia, España e Italia deberán someterse a unperíodo de aislamiento de 14 días, con el objetivo de resguardar la salud de la población nacionalante el brote mundial de coronavirus Covid-19. La medida, que forma parte de una batería de anuncios para prevenir el contagio de la enfermedad,declarada como pandemia global por la Organización Mundial de la Salud (OMS), fue dada aconocer la noche de este viernes por el Presidente de la República, Sebastián Piñera, quien señalóque “para evitar la importación y propagación de este virus y proteger la salud de los chilenos,hemos decidido que todas las personas provenientes de países calificados de Alto Riesgo por laOrganización Mundial de la Salud tendrán que estar en una cuarentena de 14 días al ingresar al país.Estas medidas no afectan a aquellos que sólo hayan pasado por los aeropuertos de dichos países ni alas tripulaciones de vuelos”. Cabe destacar que la mañana de este sábado el Ministerio de Salud informó que en todo Chile seregistran 61 personas contagiadas con el virus, con lo que se declara la Fase 3 de control de laenfermedad, con medidas que incluyen también la suspensión de eventos públicos que reúnan a másde 500 personas. ¿Cómo opera esta medida? Desde la Subsecretaría de Turismo y Sernatur puntualizaron los alcancesde esta medida y aclararon que, dado el dinamimismo en la evolución de este brote a nivel mundial,las autoridades de Salud analizan, evalúan y actualizan las medidas de prevención, seguimiento ycontrol de manera períodica. Es relevante señalar que la medida, que a la fecha se aplica a los viajeros —nacionales y extranjeros— provenientes de los seis países mencionados (Italia, España, Francia, Alemania, Irán Y China),comienza a regir de manera inmediata una vez que es publicado el documento (Ordinario) que laoficializa. Por ello, los pasajeros que se encuentren en vuelo una vez vigente el anuncio deberánguardar el período de aislamiento establecido en el protocolo. Estarán afectos al protocolo todos los viajeros que lleguen a Chile y que hayan ingresado alterritorio de los países que incluye el protocolo, independientemente si antes de arribar a territorionacional pasaron por un tercer país no afecto a la medida. Por ejemplo, si estuvieron en alguno delos seis países y luego viajaron a Brasil por 5 días, al retornar a Chile deberán permanecer los díasrestantes (9) en aislamiento. Si vienen directamente de uno de los países señalados en la medida deberán guardar aislamiento por14 días. En tanto, las personas que tengan conexión o escala en los países mencionados en lamedida de control, sin haber ingresado a los territorios de dichos países, no están sujetas aaislamiento domiciliario. En tal caso, los pasajeros sólo deberán reportar la situación en ladeclaración jurada que se entrega en los puntos de acceso a Chile.

¿Dónde se realiza el asilamiento? Respecto del lugar en el que deberá efectuarse el aislamiento, lasautoridades de Salud indican que éste podrá realizarse en domicilios particulares propios, defamiliares y/amigos del viajero o, en su defecto, en un servicio de alojamiento turístico, informandola dirección del recinto a la Autoridad Sanitaria. En este último caso, el costo deberá,necesariamente, ser financiado por cada visitante y se recomienda, de acuerdo a los instructivos delMinisterio de Salud, que la habitación sea idealmente individual, con baño privado y buenascondiciones de ventilación. Un punto relevante a considerar respecto del aislamiento es que laspersonas no deben cumplir el aislamiento de 14 días necesariamente en Chile. Por ello, los viajerosque ingresen desde los países establecidos por un plazo inferior a 14 días pueden decidir entrecumplir el aislamiento en Chile o volver a su país y lo mismo aplica para las tripulaciones de lasaeronaves. En ambos casos los traslados desde y hacia el lugar de alojamiento y el aeropuertodeberá realizarse bajo los protocolos que les señalará la Autoridad Sanitaria en el minuto queingresen al país. Turismo responsable e informado Las autoridades de Turismo refuerzan elllamado, tanto a la industria turística nacional como a los viajeros que ingresan a Chile, a ejercer unturismo responsable e informado y a colaborar con la adopción de medidas preventivas que tienenpor objetivo resguardar la salud de la población. En el sitio web https://www.gob.cl/coronavirus/ es posible encontrar toda la informaciónactualizada respecto al plan de acción establecido por el Gobierno de Chile para enfrentar estapandemia. Links de interés: • Sitio oficial Plan de Acción Coronavirus”: https://www.gob.cl/coronavirus/ • Ministerio de Salud: www.minsal.cl • Protocolo de seguimiento a viajeros que provienen de países o zonas con transmisión sostenida deCOVID19: https://www.minsal.cl/wp-content/uploads/2020/03/2020.03.10_PROTOCOLO-DETECCIONVIAJEROS_AEROPUERTOS.pdf • Información turística de Chile: www.chile.travel • Aeropuerto de Santiago: https://www.nuevopudahuel.cl/ • Red de metro en Santiago: https://www.metro.cl/ • Pasos fronterizos: http://www.pasosfronterizos.gov.cl/complejos-fronterizos/ • Sitio web oficial de Turismo: www.sernatur.cl • Información oficial sobre situación en Chile: https://chilereports.cl/

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INFORMACIÓN ACTUALIZADA AL 16 DE MARZO DE 2020:

• El 11 de marzo de 2020, la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró al coronavirus (COVID-19) como una

pandemia.

• Desde la primera semana de febrero, República Dominicana con el apoyo de la OMS y la OPS, aplicó un plan de

prevención y contingencia para hacer frente al riesgo potencial de introducción del virus al territorio dominicano. El 01

de marzo, dicho plan pasó a su segunda fase y el gobierno anunció nuevas medidas preventivas.

• Quedan suspendidos por un mes los vuelos provenientes de la Unión Europea, Reino Unido, China, Corea e Irán y

también los vuelos desde República Dominicana hacia esos países. Los vuelos provenientes y hacia Rusia y el

continente americano se mantienen operativos.

• Todos los aeropuertos dominicanos están abiertos y operando con regularidad, exceptuando los vuelos provenientes y

hacia los destinos mencionados anteriormente.

• Asimismo, se suspendió la llegada y salida de todos los cruceros, en todos los puertos y costas de República

Dominicana.

• Se establece la cuarentena a pasajeros que hayan estado en las dos últimas semanas en alguno de los lugares para los

que se han suspendido vuelos.

• Se reforzó la revisión sanitaria de aeronaves y buques para evaluar continuamente el riesgo y mitigar el potencial de

propagación del virus. Además, los aeropuertos de República Dominicana también cuentan con equipos de detección de

temperatura que permiten identificar a viajeros con fiebre.

• Los miembros de la Asociación de Hoteles y Turismo de República Dominicana, Inc (ASONAHORES)

implementaron el protocolo pre-epidémico y han reforzado la higienización de sus instalaciones, siguiendo las

recomendaciones del Ministerio de Salud Pública, implementando medidas como:

o Se aseguraron de que empleados, contratistas y clientes tengan acceso a los servicios de higiene necesarios para

prevenir el contagio del virus

o Se colocaron dispensadores de gel a base de alcohol en lugares de fácil acceso para trabajadores y turistas y afiches

con información sobre el lavado de manos.

o Se asignaron espacios donde se puede aislar a una persona enferma mientras lleguen las autoridades de salud pública.

• República Dominicana cuenta con un sistema de salud robusto que ha sido capaz de realizar una identificación

temprana de los casos presentes en el país, así como de mantener el mapeo de contacto de estos casos.

• Para más información sobre el coronavirus en República Dominicana, favor dirigirse a la página web del Ministerio de

Salud Pública (https://www.msp.gob.do/web/).

• Para MITUR, el bienestar y la seguridad de los visitantes continúa siendo prioridad, por lo que seguirá trabajando en

coordinación con las demás autoridades relevantes para seguir fortaleciendo las medidas preventivas del país frente al

coronavirus.

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Estimados Amigos:

Acá estamos, todos juntos a la distancia. Seguimos en esta situación, sabemos que nadie hubiera imaginado siquiera en

sus peores pesadillas vivir. Sabemos que a pesar de lo difícil, es un tiempo para fortalecerse, crecer y unirnos. Tenemos

nuestras oraciones puestas en cada uno de ustedes, de sus familias y de todos sus valiosos colaboradores. Esperamos

que esto pase lo más pronto posible, pero sobre todo que nos ayude a valorar lo importante que son la alianzas, la

lealtad y el trabajo que cada uno hacemos.

Queremos dejarles saber que México ya entró en Fase 3 de esta pandemia. La mayoría de los hoteles, museos,

atracciones, restaurantes, están haciéndonos llegar su actualización de cierre, siendo ahora hasta mayo 31.

Misma fecha que calcula el gobierno y nosotros en SMV.

Nosotros seguimos trabajando como siempre, sólo como todos, con la modalidad de home o#ce. Seguimos pensando

como poder apoyarlos para cuando esto se reactive, mientras tanto estamos:

*Elaborando las promociones que les enviaremos.

*Dando capacitaciones con nuestros mayoristas y sus clientes, de destino y producto México.

*Fortaleciendo nuestra plataforma On line de venta, vía Nemo / Price Surfer.

*Actualizando y creando nuevo producto.

*Creando medidas de sanitización pre y post tour y/o traslado, a todas nuestras unidades.

*Implementando productos de higiene como gel y toallas desinfectantes en todas nuestras unidades.

*Capacitando al personal que mantiene contacto con los pasajeros, para evitar contacto físico, mantener una

*Extrema higiene y mantenerse en servicio con cubrebocas, además de contar con micrófonos adecuados para el audio

de sus explicaciones.

En el tema de precios para el año entrante, que mucho han consultado, por ahora no podremos hacer muchas

negociaciones, puesto que nuestros proveedores no están trabajando al 100%. Eso nos está retrasando nuestro avance de

tarifas 2021. Apenas podamos hacer algo al respecto les dejaremos saber.

En caso ustedes tengan alguna sugerencia, solicitud o duda, por favor déjennos saber.

Quedamos a la orden, pidiéndoles que se cuiden mucho.

Quédate en casa mientras juntos planeamos tu próximo sueño

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ACTUALIZACIÓN : CIERRE DE PRINCIPALES ATRACCIONES TURÍSTICAS Y EVENTOSEN ABU DHABI Y DUBAI

Estimado socio:

Como se informó anteriormente, los EAU actualmente están ordenando cierres para atracciones,sitios turísticos y otras áreas públicas en respuesta a la pandemia de Covid-19. Nos gustaríaactualizarlo con más cierres, que se han destacado a continuación.

Además de los cierres a continuación, tenga en cuenta que varias actividades de safari por eldesierto, clubes nocturnos, cines, parques públicos, playas, gimnasios, centros de entretenimientopara niños y el uso de shisha en restaurantes y cafeterías se han suspendido hasta nuevo aviso.Además, varios hoteles en los Emiratos Árabes Unidos también han decidido suspender laoperación de algunas de sus instalaciones, incluidos spas, clubes para niños y ciertos puntos deventa de alimentos y bebidas, para ayudar a limitar la propagación del coronavirus.

Los siguientes cierres enumerados a continuación son precisos a partir del 16 de marzo de 2020(1400 h GST):- ABU DHABIGran Mezquita Sheikh ZayedQasr Al WatanFerrari World Abu Dhabi - Isla YasYas Waterworld Abu Dhabi - Isla YasWarner Bros. World Abu Dhabi - Isla YasCircuito Yas Marina - Isla YasCLYMB - Isla YasQasr Al Hosn Fundación Cultural de los EAUAl Ain Palace MuseumAl Ain OasisFuerte Al Jahili

Este cierre también afectará nuestros recorridos por la ciudad regularmente programados. en AbuDhabi:La ciudad de Abu Dhabi Tou I + Mágico Abu Dhabi City Tour no incluirán el acceso a la GranMezquita Sheikh Zayed. El Abu Dhabi Discovery Tour se suspenderá durante este período.El Tour de Abu Dhabi con acceso a Ferrari World / Warner Bros, World se suspenderá durante esteperíodo

- DUBAIEn la cima, Burj KhalifaDubai World Cup (Sin espectadores)

La PerleParques temáticos de Dubai Parks and Resorts: MOTIONGATE ™ Dubai, Bollywood Parks ™Dubai y LEGOLAND Dubai, LEGOLAND Water ParkIMG mundos de aventuraSki DubaiArmani / MediterráneoDubai AutodromeGlobal Village (cerrado hasta la próxima temporada)Dubai FrameDiversas atracciones del centro comercial de Dubai (Dubai Fountain Show, Dubai Aquarium &Underwater Zoo, VR Park, Kidzania, Dubai Ice Rink)Jardín milagroAl Marmoom Bedouin Experience (reabrirá el 1 de septiembre de 2020)

Estos cierres también afectarán los siguientes recorridos por la ciudad y eventos en Dubai:La gira Dubai Top 5 no incluirá la experiencia gastronómica en Armani / Mediterraneo durante elcierreEl tour moderno de la ciudad de Dubai con Burj Khalifa Experience no estará disponible durante elperíodo de cierreDubai World Cup se llevará a cabo sin especuladores de hospitalidad pagados el 25 de marzo y el26 de marzo de 2020. Los titulares de boletos recibirán reembolsos.

Tenga la seguridad de que nuestros asesores de viajes están trabajando en estrecha colaboración contodos nuestros huéspedes y nuestros socios de viaje cuyas reservas se han visto afectadas por loscierres mencionados anteriormente. Se están haciendo arreglos alternativos cuando sea posible, o delo contrario se procesarán reembolsos completos por cualquier evento y actividad cancelados.

Tenga en cuenta que Desert Adventures está tomando todas las precauciones para garantizar laseguridad de todos nuestros huéspedes, mientras están bajo nuestro cuidado. Para los huéspedes quese alojarán en los Emiratos Árabes Unidos durante este período y desean continuar susexploraciones, aún podemos ofrecer recorridos privados y una variedad de actividades de excursiónque harán que su viaje sea agradable a pesar de las circunstancias actuales. Tenemos que informarte que nuestros viajeros no podrán ingresar a los EAU, Omán y Jordaniahasta nuevo aviso. Para Dubai, si el vuelo no está cancelado y el cliente está en tránsito, aún puedenhacerlo. Estaremos a su disposición para aclarar cualquier pregunta, así como para ayudarlo acambiar las fechas de viaje y ayudarlo con cualquier cancelación.

Con una nota positiva de que todo estará bien y seremos resistentes y lo superaremos juntos.Tenemos mucho que esperar hacia fin de año: Es el año de la Expo 2020, el mayor espectáculo delmundo. Y todos están realmente curiosos y entusiasmados. Muchos de nuestros clientes que noviajaron ahora, querrán relajarse y disfrutar de unas merecidas vacaciones y estaremos aquí paraayudarlo con las mejores opciones.Si hubiera cierres adicionales, se enviará un aviso de actualización tan pronto como recibamosdeclaraciones oficiales de nuestros socios y autoridades.

Saludos cordiales,The Desert Adventures Team Volver al inicio

COMUNICADO IMPORTANTE

Señores Pasajeros:

Debido a la situación que vivimos por la pandemia hemos implementado las siguientes medidasadicionales para cuidar a nuestro personal y a todos los pasajeros.

Se dispusieron dispenser de alcohol en gel en todas las unidades.

Nuestro personal utilizará barbijos y guantes y manipulara el equipaje tomando la mayor distanciade los pasajeros.

Los pasajeros dejarán los equipajes para su carga y se distanciarán de los choferes para sucolocación en bodega, si fuera necesario no se utilizarán marbetes.

Para el retiro del mismo los choferes retiraran todo el equipaje de bodega y luego los pasajerosretiraran sus pertenecías de a uno.

Las primeras líneas de asientos en los micros no se utilizaran.

Las unidades saldrán en perfecto estado de limpieza y se fumigaran en cada servicio en Rosario.Solicitamos dentro de las posibilidades de cada pasajero que combinen con personas allegadas labúsqueda en las oficinas de Tienda León (Juan Pablo II 424 Bis Rosario- Colectora Este deCircunvalación y Gorriti) y así evitar la exposición con el resto de los pasajeros y choferes en losservicios desde la terminal de Rosario a sus domicilios.

Provisoriamente no se entregarán viandas ni se habilitaran las terneras con agua.Como la situación afecta directamente el tráfico de pasajeros por aeropuertos y los vuelosprocedentes de zonas más afectadas, la empresa se ve obligada a modificar su operatoria, adecuandolos horarios de los servicios.

Por tal motivo los mismos podrán ser modificados en función de la demanda, teniendo especialconsideración en los casos de partidas del horario del vuelo. Estas medidas tratan de paliar la difícilsituación que vive el país y poder continuar prestando los servicios contratados. Todos debemos sersolidarios y tomar las medidas necesarias para evitar la propagación del virus.

Muchas gracias. Tienda León Rosario

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Información Oficial del Gobierno del Estado de Quintana RooEl Caribe Mexicano continúa recibiendo turistas y permanece alerta con rigurosas medidas deprevención del COVID-19

QUINTANA ROO, MÉXICO – marzo 14, 2020. El estado de Quintana Roo, hogar de popularesdestinos del Caribe Mexicano tales como Cancún, Playa del Carmen, Riviera Maya, Isla Cozumel,Tulum, Grand Costa Maya, Isla Mujeres, Puerto Morelos e Isla Holbox, continúa recibiendo turistasmientras mantiene los rigurosos protocolos para asegurar la detección, prevención y reducción deriesgos asociados al COVID-19.

Después de casi dos meses de acciones coordinadas entre el gobierno estatal y el sector privado,solo un caso confirmado de COVID-19 se ha reportado en Quintana Roo. La tarde del 12 de marzo,una mujer italiana de 71 años, quien recientemente había viajado a Italia, presentó síntomas y fue aldía siguiente (13 de marzo) cuando los resultados de las pruebas confirmaron positivo para COVID-19. Se implementaron todos los protocolos de salud, incluido el aislamiento de la paciente y elinicio del tratamiento adecuado, así como la identificación y seguimiento de todos los individuosque tuvieron contacto con ella, ninguno de los cuales tiene síntomas o ha dado positivo paraCOVID-19. La paciente y todas las personas que tuvieron contacto con ella están actualmente enperíodo de aislamiento y tratamiento adecuado.La situación global del COVID-19 está recibiendo los más altos niveles de atención y acción porparte del gobierno del estado de Quintana Roo, incluidos los Servicios Estatales de Salud (SESA),así como del sector privado y la industria del turismo en general; es gracias a dichos esfuerzos queel riesgo de contagio para los visitantes sigue siendo uno de los más bajos del mundo. Actualmente,la experiencia de viaje de los turistas no está siendo afectada, por lo que los destinos invitanamablemente a los viajeros a gozar de la increíble hospitalidad local, hermosas playas, espectacularclima, gastronomía sin igual, así como opciones de entretenimiento y aventura. Asimismo, se pide alos visitantes que sigan las recomendaciones de higiene dictadas por el Centro para el Control yPrevención de Enfermedades (CDC).En resumen:- Solo ha habido un caso importado de COVID-19 en el Caribe Mexicano en casi dos meses, fuedetectado oportunamente, así como identificada la gente con la que tuvo contacto la personainfectada. Desde entonces, ningún otro ha presentado síntomas, y todos ellos se encuentran en unperíodo de aislamiento de 14 días.- Dado el bajo riesgo de contagio, el CDC no ha recomendado cambiar planes de viaje hacia elCaribe Mexicano debido al COVID-19, salvo que sea parte de los grupos de riesgo en cuyo caso sedebe evitar cualquier viaje no esencial (lista de grupos de riesgo).- No hay prohibición de viaje ni restricciones para aquellas personas que regresen de Quintana Roohacia los Estados Unidos de América o cualquier otro país, siempre y cuando no hayan visitadoalguno de los países listados como alto riesgo por el CDC, en un período de 14 días (lista de dichospaíses).Para garantizar que el estado de Quintana Roo continúe ofreciendo a todos los visitantes del CaribeMexicano y sus destinos una experiencia excepcional con el menor nivel de riesgo posible, se hantomado los siguientes pasos y se continuaran implementado y monitoreado diligentemente:

• Monitoreo en tiempo real de las últimas actualizaciones y recomendaciones de la OrganizaciónMundial de la Salud, Centro para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC), Secretaría deSalud y la Dirección General de Epidemiología para recibir cualquier información que apoye yfortalezca los esfuerzos en curso.• Comunicaciones y actualizaciones continuas por parte de los Servicios Estatales de Salud deQuintana Roo para compartir protocolos internacionales, mejores prácticas y otro tipo de apoyo aempresas y personas, con el fin de garantizar que se tomen todas las medidas para prevenir peligros,así como detectar y gestionar riesgos. o Esto incluye comunicación pública regular, desde videoshasta escritos con recomendaciones y más para los viajeros, sobre mejores prácticas en detección yprevención.• Además de estos esfuerzos en México, otros gobiernos extranjeros, organizaciones de salud,operadores aeroportuarios, y líneas aéreas han implementado procedimientos avanzados dedetección para el transporte aéreo de viajeros que salen de las zonas afectadas por COVID-19. Estosincluyen la inspección de pasajeros antes de volar revisando su historial de viaje, controles detemperatura y otros exámenes de salud en aeropuertos y a bordo de los aviones, y la suspensióninmediata de viajes adicionales y contacto con otros pasajeros de quienes presentan síntomas. oEstos esfuerzos, además de las restricciones vigentes en las áreas más afectadas, están reduciendoen gran medida el número de viajeros internacionales que potencialmente son portadores del virusy, por lo tanto, reduce en gran medida el riesgo general.Confiamos en que estos esfuerzos permitirán que nuestros destinos continúen recibiendo turistas detodo el mundo y se minimicen los riesgos asociados con el COVID-19.Para que cada quien haga suparte, también le pedimos a los viajeros que sigan las recomendaciones del CDC para mantener losniveles más altos de higiene personal e informar inmediatamente los síntomas que requieranevaluación y apoyo médico profesional. Estas recomendaciones incluyen: - Lavado de manos frecuente usando agua y jabón, durante 20 segundos, al menos.- Cubrirse boca y nariz con pañuelos desechables o con el pliegue del codo al estornudar o toser.- Evitar en lo posible el contacto con personas enfermas, así como lugares concurridos si estáenfermo.Adicionalmente, el estado de Quintana Roo ofrece ayuda telefónica las 24 horas del día, mediante laUnidad de Inteligencia Epidemiológica y Sanitaria de Quintana Roo (UIES). 800 832 9198 - Lunesa Viernes de 08:00 a 16:00 hrs. Sábado, Domingo y días festivos de 07:00 a 19:00 hrs o 800 00 44800 - las 24 horas, ambos cuentan con asistencia bilingüe.A medida que haya nueva información disponible, continuaremos compartiendo actualizaciones conla comunidad turística internacional y deseamos reiterar el compromiso del estado de Quintana Rooy su industria turística para proteger el bienestar de todos los viajeros.

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Estimados clientes,

Con motivo de la situación sanitaria mundial de público conocimiento COVID-19(Coronavirus), y a raíz de la resolución dispuesta por los Gobiernos de Argentina y Chile, de cerrarlos Pasos Fronterizos para todo ciudadano extranjero por un período de 15 días, se suspende laTravesía Cruce Andino en todas sus modalidades con el fin de cumplir con todas las medidasanunciadas bajo decreto.

Esta medida es adoptada con el fin de prevenir el contagio del COVID-19 (Coronavirus) y evitar supropagación.

Requerimos de su colaboración para tomar las medidas necesarias en cuanto a la modificación deitinerarios de sus pasajeros, brindándoles la alternativa de reprogramar la fecha de su viaje o bienanulación de éste.

Los mantendremos informados apenas se levanten las restricciones por parte de las autoridades.

Muchas gracias por su comprensión.

Saludos cordiales,Equipo Cruce Andino

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¡URGENTE! - Situación actual 16.03.2020Apreciables clientes:

A continuación la situación actual del país al día de hoy:

Costa Rica ha declarado estado de emergencia hoy.

Contrario a comunicados oficiales anteriores, a partir del 18 marzo 23h59 y hasta el 12 Abril 23h59,queda prohibida la entrada de extranjeros al territorio nacional de Costa Rica. Esto incluyeaeropuertos, por tierra y puertos. Se excluyen de esta regla tripulaciones de aviones.

Se esperan cancelaciones de vuelos. Por favor verifique el estado de su vuelo con la aerolínea.

ARA Tours está en contacto con las embajadas. En el momento de tener información oficial, se lahacemos saber en nuestra página web y mediante nuestros boletines.

Recomendamos a clientes en Costa Rica, los cuales no pudieron cambiar su vuelo de regreso,continuar su viaje hasta nuevo aviso, hasta tener claridad sobre su regreso.

Clientes viajando en Panamá y Nicaragua con vuelo de regreso de San José, deben regresar deinmediato a Costa Rica, ya que la frontera cerrará a partir del 18 Marzo 23h59.

ARA Tours cancelará todos los itinerarios a partir del 19 Marzo hasta 12 Abril y se pondrá encontacto con los mayoristas.

Todas las centrales atención al cliente, embajadas y aerolíneas están totalmente saturados y es difícilcontactarlos. Les pedimos paciencia y les garantizamos hacer todo lo que podemos para ayudar anuestros clientes en esta situación extraordinaria.

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Estimados Colegas

Queremos informarles primeramente que las medidas de precaución tomadas por el gobierno helenoestán vigentes hasta finales del mes de Abril. Afortunadamente, el hecho de tomar medidas demanera temprana, y que son rigurosas, en las islas no se ha detectado ningún caso y la situaciónparece que está bajo control. Es por esto que se empiezan a escuchar informaciones semi-oficialesque las medidas se irán relajando a partir del próximo mes de mayo, se van a ir abriendo algunoscomercios, cafeterías y restaurantes, habrá vuelos con controles térmicos de pasajeros, etc., demanera que será un destino que se irá normalizando dentro de un marco de seguridad de la saludpública.

También informamos que Celestyal Cruises ha extendido la suspensión de sus servicios hasta el 29de junio de 2020. Actualmente, los cruceros se reanudarán en esta fecha con el viaje de ida y vueltade cuatro noches "Iconic Aegean" desde Atenas.

Pueden consultar para mantenerse informados, el blog de nuestra página webhttps://hellenictravel.net/blog.html

No obstante, estamos disponibles para atender todas sus cotizaciones, reservas y capacitaciones,para poder vender mejor nuestro destino y productos, aprovechando este tiempo en formación yplanificación.

Cordialmente,

Administración y Gerencia

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PREVENCIÓN Y MEDIDAS DE SEGURIDADCORONAVIRUS (COVID-19)

Estimados amigos & colegas;

Buenas tardes, espero se encuentren bien al recibir este correo.

Queremos agradecer su confianza y asegurarles que estamos tomando todas las medidasrecomendadas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) para garantizarles el bienestar ytranquilidad de sus pasajeros.

Les informamos que hemos implementado y reforzado todos nuestros protocolos de limpiezacumpliendo con los más altos estándares de sanidad:

• Utilizamos desinfectantes efectivos y de alto grado de higienización recomendados por lasautoridades internacionales.

• Reforzamos la higienización de todas las instalaciones con las que tienen contacto nuestroshuéspedes y colaboradores (baños, vajillas, mesas, asientos, ventanas, pantallas, habitaciones,blancos, cocinas, lavaderos, entre otros).

Creemos que juntos, es de la única forma que podremos superar esta circunstancia por lo quedeseamos brindarles nuestra mayor tranquilidad.

Por tal motivo estaremos ofreciendo alternativas viables para vuestros pasajeros que analizaremosen cada oportunidad teniendo en cuenta las fechas de ingreso y reduciendo al máximo cargos /gastos y/o tiempos de cancelación.

En nombre de aadesa Hotels queremos transmitirles tranquilidad y estamos a vuestra disposiciónpara lo que necesiten, cordiales saludos.

Equipo Comercialaadesa Hotels

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COVID-19- Cancelaciones e incentivos

Estimados Operadores,

Les envíamos adjunto el comunicado sobre la restricción de viaje hacia y desde Sint Maarten y laactualización de la política de Sonesta Resorts St Marten.

Tener en cuenta, el incentivo que tendrán para los pasajeros que modifiquen sus reservas y nocancelen. En un esfuerzo por incentivar aún más estas modificaciones, si los pasajeros con reserva existenteoptan por modificar las fechas, Sonesta Resorts les otorgará un crédito de USD 50.- por habitación,por noche, que se aplicará a la reserva actualizada. Los pasajeros tienen derecho a utilizar estecrédito del complejo para gastos de propiedad, tales como tours, lista de vinos mejorada, spa, etc.

En adjunto más detalle sobre esta info.

Cualquier consulta y/o duda no dejen de consultarnos. Saludos cordiales, El Equipo Solvera.

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COSTA RICA PROHÍBE LA ENTRADA A TODOS LOS VISITANTES Queridos amigos,

Esta tarde, el presidente de Costa Rica ha anunciado el estado de emergencia como respuesta albrote de coronavirus en el país. Costa Rica tiene solo 41 casos de COVID-19 confirmados y estadeclaración tiene como objetivo mantener bajo control la propagación del virus en el territorionacional.

Las restricciones de viaje que entran en vigencia son: • La entrada se suspende a las personas que no sean ciudadanos o residentes en el país, a partir delas 11:59 p.m. del miércoles 18 de marzo, hasta al menos el 12 de abril, 2020. La restricción aplicapara todos los puertos de entrada al país, ya sea tierra, aire o mar. • Los ciudadanos y residentes que lleguen a Costa Rica estarán sujetos a una cuarentenaobligatoria de 14 días. • Los viajeros con vuelos de conexión aún podrán transitar por los aeropuertos de Costa Rica.Aunque es probable que las aerolíneas reduzcan significativamente el número de vuelos. • No hay ninguna restricción para salir del país.

En Travel Excellence, ya hemos estado trabajando en la cancelación de las reservaciones para estasfechas. También nos hemos puesto en contacto con todos nuestros proveedores para pedirles que nopenalicen ninguna cancelación y que sean flexibles para volver a reservar en una fecha posterior,durante el año. Nuestros ejecutivos de ventas ya se están encargando de cada reserva y se pondránen contacto con ustedes.

Queremos confirmarles que todos nuestros pasajeros en Costa Rica en este momento siguendisfrutando de sus vacaciones y ninguno de ellos ha presentado algún síntoma. Por supuesto,estamos listos para ayudarlos en caso de que alguno desee regresar a casa antes de lo previsto.Les recordamos nuestra información de contacto 24/7:+(506) 8359-929224hrs@travelexcellence.com

Los mantendremos informados.

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Buenas tardes,

Estimados Socios Viajeros,

Como resultado de las últimas noticias sobre COVID-19, entendemos la necesidad de una mayorflexibilidad con la planificación de viajes en este momento. Para ayudar a los huéspedes, ahoraestamos extendiendo una excepción especial en nuestra política de cancelación vigente a partir del,12 de marzo de 2020 hasta el 30 de abril de 2020.

Cancelaciones individuales transitorias (FIT):Para nuevas reservas: Los huéspedes pueden cancelar hasta 24 horas antes de la llegada.Para reservas existentes: Los huéspedes pueden cambiar la fecha de su reserva actual para una fechade viaje futura desde ahora y hasta el 22 de diciembre de 2021 (excluyendo vacaciones, Navidad yAño Nuevo). Además, los huéspedes tienen la opción de cambiar a otro hotel de Karisma dentro dela misma marca, en un destino diferente sin cargo adicional o penalización por cancelación.Para cualquier cambio realizado durante la fecha especificada en esta comunicación, se respetaránlas tarifas originales reservadas.

si su reserva original es para El Dorado Seaside tiene la opción de cambiar a otro Hotel Dorado, lomismo si la Reserva es para un Hotel Azul, etc. Veala siguiente tabla:

Para las reservas existentes: Se aplicarán las condiciones de penalización por reserva canceladasegún el contrato.

Saludos Cordiales,

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COMUNICADO OFICICAL COVID-19 PARA JAMAICARunaway Bay, 17 de marzo de 2020Estimado cliente

Como consecuencia de la situación de emergencia sanitaria a nivel mundial que estamos viviendocomo consecuencia de la Pandemia de Coronavirus, Coming2 ha tomado la decisión de suspendersus servicios para nuevas llegadas a Jamaica a partir del 18 de marzo y hasta 16 de abrilreembolsando la totalidad del importe de las reservas afectadas.

Los servicios de traslados de clientes actualmente en destino se llevarán a cabo con totalnormalidad, garantizando la atención de todos nuestros clientes, que son nuestra prioridad.

En cuanto a nuestros servicios de excursiones, igualmente se suspenderán nuestras operacionesdesde 18 de marzo hasta fecha 16 de abril, procediendo a la devolución y reembolso de lasoperaciones que se vean afectadas.

Todo el equipo de Coming2 está volcado en garantizar la seguridad de nuestros clientes yempleados en (destino), y trabajando para tomar las decisiones y medidas adecuadas al momentoque estamos viviendo.

Desde nuestra página web podrán continuar realizando sus reservas de servicios a partir de 17 deabril en la que esperamos que la situación se vea reestablecida.

Deseando que esta situación se solvente lo antes posible, les mantendremos puntualmenteinformados de cualquier novedad y agradecemos su comprensión.

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Estimados socios comerciales.

Les comparto el comunicado oficial que hicimos a través de nuestras redes sociales para todos lospasajeros que escogieron Curacao como destino para sus vacaciones.

“ La seguridad y salud de nuestros ciudadanos y viajeros como tú, son de gran importancia paranosotros y reconocemos la gravedad de la pandemia del Coronavirus. Igualmente, nuestraorganización está tomando todas las medidas de precaución necesarias para impedir la propagacióndel virus y garantizar la salud y seguridad de nuestra hermosa isla, su gente y nuestros visitantes.

Para actualizaciones oportunas sobre viajes a Curaçao, visita[www.curacao.com]www.curacao.com. Si tus planes de viaje se han visto afectados durante esteperiodo de tiempo sin precedentes, recomendamos que contactes a tu agencia de viaje orepresentante de aerolínea para realizar la reprogramación de tu viaje para una fecha más adelante.Curaçao es un destino inspirador que brilla todo el año así que esperamos poder recibirte tan prontoestés preparado para viajar de nuevo.

Masha danki. (Muchas gracias)”

Demás esta decir que sigo a la orden para cualquier duda que tengan con sus pasajeros en el destino.

Saludos cordiales.

Iris CarrascoCoordinadora para el Cono SurOficina de Turismo de Curacao.

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COVID-19: Enfoque global de WebBeds - Actualización Querido compañero, Estamos monitoreando de cerca la orientación de la Organización Mundial de la Salud (OMS), losCDC (Centros para el Control de Enfermedades), así como las autoridades nacionales y locales paraayudar a dar forma a nuestras políticas y orientación para responder a la situación COVID-19. En interés de nuestros viajeros y socios, se eximirán los cargos de cancelación por la cancelación decualquier reserva que llegue entre ahora y el 15 de abril de 2020 (sujeto a enmiendas, extensionessegún el asesoramiento global), excluyendo las reservas no reembolsables en XO Hotels. Estapolítica se aplicará a todas las reservas de FIT a nivel mundial. Debe tenerse en cuenta que las cancelaciones deben realizarse dentro de un tiempo razonable antesde la fecha de llegada, de lo contrario, es posible que no podamos garantizarlo. Sin embargo, tengala seguridad de que haremos todo lo posible para ayudarlo en todas las reservas, incluidas aquellasen las que los viajeros estén en casa y necesiten regresar a casa temprano.

A menos que se indique lo contrario, las reservas deben cancelarse a través de la plataforma dereserva y el método en el que se realizaron (por ejemplo, los sitios web de nuestra marca o la APIXML del cliente, según corresponda).

Esto se aplica a las reservas elegibles realizadas con cualquier marca comercial de WebBeds para elperíodo anterior: muchos hoteles, destinos del mundo, vacaciones de Umrah, JacTravel, Sunhotels,Totalstay y Fitruums.

Si usted o sus clientes han cancelado directamente con el proveedor de viajes, informe a su equipolocal de Servicio al Cliente y proporcióneles el número de cancelación recibido del proveedor.Intente no ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para preguntar si se harenunciado a un cargo en virtud de esta política, a fin de permitirles centrarse en problemas urgentescon los clientes en todo el mundo. Trabajaremos a través de la exención de cualquier cargo queaparezca en las reservas.

Continuaremos monitoreando la situación a nivel mundial. Nuestra principal prioridad sigue siendola salud y la seguridad de todos los empleados, socios, proveedores y clientes de WebBeds. Si tiene alguna pregunta relacionada con esto, no dude en comunicarse con su punto de contacto deWebBeds.

Marzo 17, 2020Estimados Amigos y Socios Comerciales:

Deseamos brindarles una actualización de cómo Oasis Hotels & Resorts está abordando el desafíopor el brote mundial de Coronavirus (COVID- 19).

Antes que nada, nuestros corazones y pensamientos están con las personas que han sido afectadaspor este evento sin precedentes, independientemente de su origen geográfico.

Por otro lado, para facilitar el manejo de las reservas existentes, hemos actualizado nuestraspolíticas de la siguiente manera:

1. Para viajes hasta el 15 de mayo de 2020:• Todas las reservas individuales programadas para viajar del 16 de marzo al 15 de mayo de 2020pueden modificarse / reprogramarse para viajes futuros sin penalizaciones.• Cambio de fechas de viaje permitidas para viajar hasta marzo de 2021• No show - no hay reembolso.

2. Para viajes a partir del 15 de mayo de 2020 en adelante:• Las políticas normales de reserva, pago y cancelación se aplican como se describe en el contratode tarifas netas.

Seguiremos de cerca la situación actual y le notificaremos en caso de que se realicen másactualizaciones a la política anterior.

Como siempre, agradecemos su atención y apoyo.Atentamente,

OASIS HOTELS & RESORTS

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Apreciados Colaboradores,

Ante la disposición del Gobierno de la República Dominicana sobre el cierre de las fronterasdel país por tierra, Mar y aire, y la suspensión de las actividades comerciales durante los próximos15 días, para garantizar la seguridad y el bienestar de todos, nos hemos visto forzados a cerrarnuestras oficinas por este lapso de tiempo.

A partir de mañana jueves 19 de marzo, solo se permitirá la entrada a RD de aviones ferrypara la salida de ciudadanos extranjeros que deseen regresar a sus países. Es responsabilidad de lospasajeros y/o agencias contactar con las diferentes aerolíneas para informarse de posibles recojo endestinos.

Por nuestra parte, como informado en nuestra anterior comunicación, seguiremos ofreciendonuestros servicios en tiempo y forma, a aquellos pasajeros que necesiten salir en los díassubsiguientes, siguiendo los protocolos y recomendaciones de actuación por las distintasorganización de salud a nivel mundial y de este país.

Nuestro personal ira informando por los canales habituales las acciones tomadas en loadelante.

Con la esperanza de que pronto estará pasando esta excepcional circunstancia, quedamos avuestra entera disposición cualquier información adicional que puedan necesitar.

Cordiales saludos,

Otium International

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07 de Abril, 2020Reapertura de Grand Palladium Hotels & Resorts & TRS Hotels en América

Estimado partner,Confiamos en que este mensaje te encontrará bien y con buena salud.Queremos informarte las fechas tentativas de reapertura de todos nuestros hoteles Grand Palladium Hotels &Resorts y TRS Hotelsen América. Nuestro sistema de reservas está abierto, y podemos darle la bienvenida a todos los pasajerosque viajen a partir delas fechas detalladas a continuación:

Nuestro compromiso e intención es abrir la operación de los hoteles para que funcionen como de costumbre,sin embargo, es importante mencionar que dependerá de la ocupación que tengamos las primeras semanaspara decidir si volveremos a abrir todas las propiedades como programado y/o si estamos obligados a abrirsolo algunos hoteles por destino, en tal caso estaríamos implementando un escenario diferente, que secomunicaría a medida que sepamos más, ya que la situación es cambiante e impredecible. Comorecordatorio, continuaremos manteniendo nuestra política basada en lo siguiente: CAMBIOS DE FECHASDE VIAJES (REBOOKINGS) A medida que reanudamos las operaciones, apreciamos tu colaboración yapoyo para continuar trabajando juntos. Aún así, si el pasajero no está seguro de decidir viajar, considera lossiguientes criterios que aplicaremos:

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23 de marzo de 2020

Estimado Colaborador:Ref: Ultima Información, Cierre Ocean Hotels by H10 en Rep. Dominicana debido al Covid-19.

El impacto provocado por la pandemia del coronavirus (COVID-19) ha afectado al mundo entero yen particular, a nuestra industria de viajes de manera devastadora. A pesar de los desafíos ydificultades que enfrentamos, Ocean by H10 Hotels sigue comprometido con el bienestar y salud denuestros clientes y empleados, ofreciendo un entorno lo más seguro posible para todos.

A raíz de las traumáticas decisiones tomadas por la mayoria de los Gobiernos del mundo entero,relacionadas con el cierre de las fronteras y la consiguiente restricción a los viajes de susciudadanos, nos vemos en la obligación de cerrar temporalmente los siguientes hoteles en PuntaCana:

Ocean El Faro, cerrará el proximo 28 de Marzo hasta nuevo aviso. Ocean Blue and Sand, cerrado desde el pasado 19 de Marzo hasta nuevo aviso.

Rogamos que preste mucha atención a todas las indicaciones que recibirá puntualmente de nuestrosDirectores Comerciales localizados en los hoteles mencionados.

La actividad turistica es una de las mas resistentes porque a lo largo de las ultimas decadas, se haconvertido en una parte vital de nuestras vidas. Estamos convencidos de que gracias al intensotrabajo que llevamos a cabo ahora más que nunca en estrecha colaboración, lograremos superartodas las dificultades y de que pronto volveremos a la normalidad.

Muy Atentamente,

Juan Carlos Fernandez FrieraVP Sales & MarketingOcean by H10 Hotel

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Durante más de 30 años, Park Royal Hotels & Resorts se ha guiado por la premisa máximainculcada por nuestro fundador Don Pablo González Carbonell de crear experiencias únicas deviaje, la cual prevalece en este difícil momento ante la pandemia declarada por la OrganizaciónMundial de la Salud el pasado miércoles, por la propagación del COVID-19.

Todos los que formamos parte del Grupo Royal Holiday, expresamos nuestra solidaridad a laspersonas afectadas por este acontecimiento. Estamos informados de los avances ante la situacióngenerada por el COVID-19 y hemos tomado medidas de precaución para garantizar una estanciasegura en nuestros hoteles.

Ante dichas circunstancias, es importante para nosotros que sepa que la seguridad de nuestroshuéspedes y empleados es nuestra prioridad.

Agradecemos de antemano que haya depositado su confianza en Park Royal Hotels & Resorts paraplanificar sus futuros viajes.

A continuación encontrará una serie de medidas que estamos tomando a fin de garantizar suseguridad ante la situación mundial actual.

RESERVACIONESAl reservar una estancia en cualquiera de nuestros hoteles, puede tener la certeza de que estamoshaciendo todo lo que se encuentra en nuestras manos para ofrecerle un alojamiento, que cumpla conlos estándares de calidad que usted está buscando.Diariamente nos actualizamos con la información de la Organización Mundial de la Salud (OMS),los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y los organismos de saludlocales para informarnos de las novedades en cuanto al COVID-19; y como Empresa SocialmenteResponsable, acatamos las recomendaciones de los gobiernos y las entidades de salud pública.Adicional a ello, reforzamos estas recomendaciones sobre las medidas de salud y seguridadadecuadas con nuestro equipo operativo en todos nuestros hoteles y oficinas de todas las entidadesdonde la marca tiene operaciones.

DURANTE SU ESTANCIAEl COVID-19 nos exige a todos un cuidado especial en cuanto a nuestras actividades habituales.Nuestros hoteles trabajan a diario para asegurarse de cumplir las directrices más estrictas sobrehigiene y seguridad de los CDC y la OMS.

Las medidas de salud y seguridad de todos los hoteles están diseñadas para aniquilarpreventivamente un amplio espectro de virus, incluido el COVID-19, y contemplan desde medidasde higiene a la hora de lavarse las manos y especificaciones de los productos de limpieza, hastaprocedimientos exhaustivos de limpieza de las habitaciones y áreas comunes. Adicional, le comunicamos que en todos nuestros hoteles de la cadena Park Royal Hotels & Resortshemos adoptado medidas que permiten disminuir riesgos y asegurar que su experiencia sea única:• Contamos con la asesoría de médicos especializados externos que nos ayudarán a seguir los

protocolos de las autoridades en materia de salud• Los colaboradores y proveedores de los hoteles son sometidos a filtros de seguridad a fin de verificar que no tengan síntoma alguno del COVID-19• Reforzamos la limpieza en las instalaciones, a fin de desinfectar los puntos vulnerables• El agua de nuestras albercas está siendo debidamente tratada con cloro, lo que segúninvestigaciones internacionales, elimina la propagación del virus• Redoblamos la vigilancia en el procesamiento de alimentos y bebidas, aunado a la certificacióncon la que contamos en torno a estos procesos• Establecimos filtros en nuestros huéspedes para detectar posibles portadores del virus• Facilitamos todas las operaciones a través de tarjetas de crédito para disminuir el uso de efectivo

POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONESDebido al impacto del COVID-19 en nuestra forma de trabajar, socializar y viajar, durante lassemanas anteriores hemos estado adaptando nuestra política de cancelación de acuerdo a laevolución de esta pandemia.Hoy estamos actualizando nuestra política para ofrecer a nuestros clientes la mayor flexibilidadposible en estos momentos difíciles. En general, a los huéspedes que tengan reservas reembolsablespara viajar en los meses de marzo y abril del 2020, les permitiremos modificarlas o cancelarlas sincargo alguno hasta 24 horas antes de la fecha de llegada, siempre y cuando el cambio o lacancelación se realice antes del 30 de abril del 2020. Reservas con tarifas de pago anticipado o noreembolsable sólo podrán ser modificadas con otra fecha de viaje hasta antes del 18 de diciembredel 2020.

Estamos viviendo momentos de incertidumbre y ya sea que tenga necesidad de viajar ahora o másadelante, para Park Royal Hotels & Resorts su seguridad y su bienestar son nuestra principalprioridad.

Siempre le esperaremos con las puertas abiertas y dispuestos a atenderle.

Para mayor información o actualizaciones de este comunicado consulte:https://www.conoce.royal-holiday.com/park-royal-covid-19/

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Estimados buenas tardes,

Deseando que ustedes, sus equipos y seres queridos se encuentren bien, les hacemos llegar unresumen de la situacion actual de nuestra empresa Barcelo Hotel Group.

Como bien saben, el bienestar y la salud de nuestros huéspedes y empleados es una prioridad paraBarceló Hotel Group. Por ello, estamos cumpliendo rigurosamente las directrices de laOrganización Mundial de la Salud y de las autoridades pertinentes sobre la evolución delcoronavirus (COVID-19) en todo el mundo.

Actualmente, la mayoría de nuestros hoteles en Europa, Norte de África y Emiratos Árabes Unidos,se encuentran temporalmente cerrados debido a la situación provocada por el COVID-19. A medidaque las autoridades vayan eliminando las restricciones para viajar, iremos abriendo de nuevo loshoteles para poder darle de nuevo la bienvenida. En cuanto a Latinoamérica, detallamos acontinuación los hoteles cerrados en estos momentos.

Dada la excepcionalidad de las circunstancias, queremos pedirle disculpas por los inconvenientesque esta crisis sanitaria pueda causarle a usted o a sus seres queridos y comunicarle las medidas quehemos adoptado en nuestra política de cambio y cancelación de reservas para ofrecer a nuestrosclientes una total flexibilidad teniendo en cuenta la dificultad de la situación.

Hoteles afectados por cierres en Latinoamérica

Este listado de hoteles cerrados se irá revisando continuamente por lo que está sujeto a cambios enlas fechas de apertura.

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Playa del Carmen, 20marzo 2020 Estimados socios, Ante la emergencia sanitaria causada por la expansión del Covid-19 a nivel mundial, siguiendotodos los protocolos y recomendaciones de actuación, tanto de la Organización Mundial de la Salud(OMS) como de las autoridades locales en todos los países en los que operamos, hemos tomado lassiguientes medidas con el objetivo de proteger la salud y la seguridad de nuestros mutuos clientes yde todo el personal:

En República Dominicana Cierre temporal de operaciones a partir del 21 marzo hasta 30 abril 2020 para los siguientes hoteles:

Catalonia Bávaro Beach Golf & Casino Los huéspedes que aún permanecen en las instalaciones y que lleguen durante este periodo seránrecibidos en Catalonia Royal Bávaro donde tendremos unas villas específicas para familias y otraspara adultos.

Catalonia Gran Dominicus De igual manera los huéspedes que aún permanecen en las instalaciones y que lleguen durante esteperiodo serán recibidos en Catalonia Royal La Romana donde tendremos unas villas específicaspara familias y otras para adultos.

En México Cierre temporal de operaciones a partir del 23 marzo hasta 30 abril 2020 para los siguientes hoteles:

Catalonia Riviera Maya & Yucatán Beach Catalonia Royal Tulum Beach & Spa Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa

Los huéspedes que aún permanecen en las instalaciones y que lleguen durante este periodo seránrecibidos en Catalonia Playa Maroma donde tendremos unas villas específicas para familias y otraspara adultos. Trabajamos en minimizar al máximo el impacto hacia los clientes para que estos sigan disfrutandode su estadía en la medida de lo posible y siguiendo recomendaciones de las autoridades de saludlocales.

Rogamos informen de esta eventualidad a todos sus clientes que puedan estar aún alojados y aaquellas llegadas que se mantengan vigentes dentro de este periodo de cierre.

Por nuestra parte, les aseguramos que ponemos como empresa nuestro máximo esfuerzo y unabuena organización para tomar las medidas con la mayor responsabilidad, esperando poder juntossuperar estas difíciles circunstancias que como industria nos ha tocado vivir. Seguiremos comunicando cualquier cambio al respecto de manera oportuna. Estamos a sudisposición para cualquier información adicional que puedan necesitar,

Atentamente, Catalonia Hotels & Resorts Volver al inicio

Beijing, 19 marzo, 2020

Estimados colaboradores,

En primer lugar, de parte del equipo de CITS les enviamos un fraternal saludo desde Beijing, lacapital de China.

Tenemos noticias de que la epidemia se ha extendido en muchos paises, y que se han tomadomedidas de contingencia para detener los contagios. Es por ello que queremos expresarles nuestrasolidaridad por las afectaciones que pueda tener su empresa, pero lo más importante, deseamos queusted y su familia se encuentren bien.

Sabemos por lo que están pasando, por ello queremos decirle que estamos con ustedes a ladistancia. Esperamos que usted, sus colegas y sus familiares se encuentran sanos y seguros.

Recuerden que en este momento difícil cuentan con nosotros, y el día en que se contenga laepidemia, y todo vuelva a la normalidad, sus amigos de CITS estarán ahí para continuar ofreciendonuestros servicios de alta calidad a nuestros pasajeros.

Si hay algo en lo que podamos apoyarles, no duden en decirnos. Haremos todo lo que esté a nuestroalcance para ayudar a nuestros queridos amigos.

Sin más por el momento, le reitero nuestra solidaridad.

Con afecto, Bi Hua (Victoria)Subdirectora de Inbund & Directora del Departamento de Iberoamerica de InbundCITS Head Office

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Apreciados colaboradores, A día de hoy nos estamos enfrentando a un acontecimiento sin precedentes a nivel mundial, elCOVID-19. Siguiendo los protocolos y recomendaciones de actuación, tanto de la OrganizaciónMundial de la Salud (OMS) como de las autoridades locales en los países en los que estamospresentes, en Sirenis Hotels & Resorts se han tomado una serie de medidas, para garantizar la saludy seguridad de todos nuestros clientes y empleados.

Estamos haciendo un seguimiento de la situación internacional para tomar las medidas necesariasen relación a nuestros hoteles abiertos actualmente en Caribe. Desafortunadamente, lascancelaciones de vuelos de países emisores a nuestros destinos turísticos y el cese de actividadestemporales de nuestros colaboradores, son elementos clave que influyen directamente en nuestraoperación en estos momentos excepcionales.

Esta nueva situación hace que diariamente implementemos cambios importantes para que nuestroshuéspedes tengan una mayor flexibilidad a la hora de planificar un futuro viaje.

Sabemos que vivimos momentos inquietantes y, ya sea para aquellas personas que viajen ahora omás adelante, queremos que sepan que su seguridad y bienestar son siempre nuestra principalprioridad. En Sirenis Hotels & Resorts llevamos más de 50 años ofreciendo el mejor servicio ycuidado a nuestros clientes antes, durante y después de sus vacaciones. Esperamos poder contar denuevo con su confianza cuando haya pasado esta situación excepcional y todos recobremos lanormalidad. Sirenis Hotels & Resorts

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Estimados Colegas Les compartimos las fechas de cierre de nuestros resorts para que puedan reprogramar las estadíasde sus huéspedes teniendo en cuenta sus fechas de aperturas. OFRECEMOS LOS SIGUIENTES BENEFICIOS PARA QUE LOS PAX QUIERANREAGENDAR SU ESTADIA: - 1 noche extra gratis a su estadia. Ej. Si tiene 6 noches de estadia, se le suma 1 noche más. No sepermite cancelación. - Cambiar de destino y de hotel (siempre dentro de la misma marca) sin penalidad- Podrán cambiar su reservación actual a una fecha futura, hasta por un año a partir de la fechaoriginal de viaje. - Para viajes hasta el 15 de mayo, 2020. Los cierres Involucran a todos los hoteles de COSTA RICA, CURACAO, JAMAICA, PANAMÁ,REPÚBLICA DOMINICANA & ST. MARTINEXCEPTO MÉXICO: AL DIA DE HOY ESTÁN TODAS LAS PROPIEDADES ABIERTAS.

Muchas gracias