Denetim’den Belgelendirme’ye

Eğitim’den Gözetim’e

İş Sağlığı’ndan İş Güvenliği’ne

Toplam Kalitede

Tam Çözüm

www.tam-cozum.com1

HAKKIMIZDA

2001 yılından bugüne kurucularımız yerli ve

uluslararası akredite kuruluşlarının çatısı altında

denetim, danışmanlık ve eğitim hizmeti vermektedir.

2007 yılında ağırlıklı Marmara ve Karadeniz

bölgelerinde faaliyet gösteren denetim firmamız

2013 yılından bugüne tüm ülke çapında

TAM ÇÖZÜM çatısı altında hizmet vermektedir.

www.tam-cozum.com2

www.tam-cozum.com

OSGB

(ORTAK SAĞLIK GÜVENLİK BİRİMİ)

3

OSGB NEDİR?

OSGB açılımı olan ortak sağlık ve güvenlik birimleri

Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı tarafından yasal

olarak yetkilendirilmiş, işyerlerine iş güvenliği ve iş

sağlığı hizmetlerini sağlamak üzere kurulmuş,

yönetmeliğin gerektirdiği şekilde tüm donanımlara

sahip kuruluşlardır.

www.tam-cozum.com4

OSGB YETKİ BELGEMİZ

www.tam-cozum.com5

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ HİZMETLERİ

www.tam-cozum.com

İş Güvenliği Uzman Hizmeti (A, B, C sınıf sertifikalı)

İş Yeri Hekim Hizmeti,

Diğer Sağlık Personeli Hizmeti,

Risk Analizi,

Acil Durum Eylem Planı,

İş Güvenliği Eğitimleri,

İlk Yardım Eğitimi,

Yangın Güvenliği Eğitimi,

İşe Giriş Sağlık Raporu,

Ortam Ölçümleri (çözüm ortaklığı)

Ekipmanların Periyodik Muayeneleri (çözüm ortaklığı)

Mobil Sağlık Hizmeti (çözüm ortaklığı)

Patlamadan Korunma Dökümanı Hazırlama

6

www.tam-cozum.com

DENETİM VE BELGELENDİRME

7

ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ

DENETİMLERİ VE BELGELENDİRMESİ

www.tam-cozum.com

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, müşteri beklentileri,ihtiyaçları ve mevzuat şartlarını karşılama yolu ile müşteri memnuniyetinin artırılmasını öngören dünyaca kabul görmüş bir kalite yönetimi sistemidir. Kuruluşun organizasyonel yapısından müşterilerinin memnuniyet seviyesine, toplanan verilerin analiz edilmesinden süreçlerin etkin yönetimine, iç denetimlerden ürün tasarımına, satın almadan satışa kadar pek çok noktadaKalite Yönetim Sistemi koşullarını belirler. ISO 9001Standardı, esas olarak bir kontrol mekanizmasıdır. Bu standardın amacı, hata ve kusurları azaltmak, ortadan kaldırmak ve daha önemlisi oluşabilecek hata ve kusurları önlemektir. Standart, direk olarak ürün ve hizmet kalitesiyle ilgili değil, yönetim sisteminin kalitesi ile ilgilidir. Buradaki temel varsayım, etkin bir Kalite Yönetim Sistemi oluşturulması ve uygulanması halinde müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak kaliteli ürün ve hizmetler üretileceğidir.

8

ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

YÖNETİM SİSTEMİ DENETİMLERİ

VE BELGELENDİRMESİ

www.tam-cozum.com

Müşteri memnuniyetini, müşterilerin beklentileri karşılığında mal ve hizmetten sağladığı fayda olaraktanımlayabiliriz. ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi şirketin potansiyel müşterileri ile daha karlı ve uzun dönemli ilişkiler kurulması ve bu ilişkileri geliştirmesini sağlayan bir yönetim yaklaşımıdır. Bu standart, öncelikle geri bildirime (şikâyetler dahil) açık olan müşteri odaklı bir ortamın oluşturulması, alınan her bir şikâyetin çözüme kavuşturulması ve müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesi ile ilgili yönetim taahhütlerinin yerine getirilmesiniöngörmektedir.

9

ISO 14001 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ

DENETİMLERİ VE BELGELENDİRMESİ

www.tam-cozum.com

ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi standardı ve ilgili standartlar serisi, hazırlanışı itibarı ile tüm ülkelerde yürürlükte olan çevre yasaları ve uygulamayayönelik yönetmelikler ile uyumlu bir yapıda olduğundan, uygulamalar genel olarak mevzuat şartlarının getirdiği yükümlülüklerin karşılanması ile paralellik gösterir ve uygulamaların bir sistem dahilinde gerçekleştirilmesi için zemin oluşturur.

10

OHSAS 18001 İŞ SAĞLIĞI ve GÜVENLİĞİ

YÖNETİM SİSTEMİ

DENETİMLERİ VE BELGELENDİRMESİ

www.tam-cozum.com

OHSAS 18001, iş sağlığı ve güvenliği konusundaki gereklilikleri belirlemesi ile birlikte ayrıca kalite ve çevre standartları ile uyumlu uluslararası bir standarttır. Bu sebeple OHSAS 18001, diğer yönetim sistemlerine rahatlıkla entegre edilebilmektedir. OHSAS 18001, hem kuruluşların iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili yasal mevzuata uyumlu olduğunu gösterirken hem de iş ortamının sürekli iyileştirilmesi sayesinde iş yerindeki üretkenliği ve verimi arttırmaktadır. OHSAS 18001, kuruluşların ürün ve hizmetlerinin güvenliğinden çok çalışanın sağlığına ve işin güvenliğine yönelik bir standarttır.

11

ISO 45001 İŞ SAĞLIĞI ve GÜVENLİĞİ

YÖNETİM SİSTEMİ

DENETİMLERİ VE BELGELENDİRMESİ

www.tam-cozum.com

ISO 18001 yerine yayınlanan ve 2022’ye kadar geçiş süresi tanınan ISO 45001, iş sağlığı ve güvenliği konusundaki gereklilikleri belirlemesi ile birlikte ayrıca kalite ve çevre standartları ile uyumlu uluslararası bir standarttır. Bu sebeple ISO 45001, diğer yönetim sistemlerine rahatlıkla entegre edilebilmektedir.

ISO 45001, hem kuruluşların iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili yasal mevzuata uyumlu olduğunu gösterirken hem de iş ortamının sürekli iyileştirilmesi sayesinde iş yerindeki üretkenliği ve verimi arttırmaktadır. ISO 45001, kuruluşların ürün ve hizmetlerinin güvenliğinden çok çalışanın sağlığına ve işin güvenliğine yönelik bir standarttır.

11

ISO 22000 GIDA GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİS.

FSSC 22000, BRC, IFS

DENETİMLERİ VE BELGELENDİRMESİ

www.tam-cozum.com

ISO 22000 Standardı'nın temel yaklaşımı, tüketicinin gıda kaynaklı hastalıklara maruz kalmaması için geliştirilmiş, gıda zinciri içerisindeki tüm prosesleri altyapı, personel ve ekipman gibi tüm etkileyenleriyle birlikte kontrol altında tutan önleyici bir sistemin kuruluşlarda uygulanmasıdır.

FSSC 22000ISO 22000 standart gereklerini içeren bu standart spesifik olarak Ön gereksinim programlarını ayrıntılı uygulanmasın beklemektedir. Dokümantasyon sistemi yanında uygulamaların da etkin olması beklenmektedir.

BRCBRC, İlk olarak 1998 yılında İngiliz Perkandeciler Birliği (BRC) tarafından BRC Gıda Teknik Standardı olarak yayınlanmıştır. Standard, dünya çapında gıda tedarikçileri tarafından özellikle de İngiltere perakendecilerine ürün sağlayan kuruluşlar tarafından benimsenmektedir.

IFSUluslararası Gıda Standardı (International Food Standard ) olarak ifade edilen bu standart 2000 yılında, gıda güvenliğinin, Ticaret Odası CIES - The Global Food Business Forum- tarafından iyileştirilmesi sonucu ortaya çıkmıştır.

12

GHP İYİ HİJYEN UYGULAMALARI

GMP İYİ ÜRETİM UYGULAMALARI

DENETİMLERİ VE BELGELENDİRMESİ

www.tam-cozum.com

GMP, İngilizce karşılığı olan Good Manufacturing Practicesifadesinin baş harflerinden oluşmaktadır ve İyi Üretim Uygulamaları anlamına gelmektedir. İlaç, tıbbi araçlar, gıda ve kozmetik gibi insanların doğrudan sağlığını ilgilendiren ürünlerin güvenilir ortamlarda ve koşullarda üretilmesi gerekmektedir.

GHP (Good Hygiene Practices) Gıda Hijyeni Nedir?Gıda maddelerinin, güvenilir olması ve insan sağlığına zararlı olmaması için satın alma, üretim, muhafaza ve sunum aşamalarında gerekli kontrollerin yapılması ve önlemlerin alınmasıdır. Kısaca, güvenli gıda üretmek için gerekli olan tüm koşulları sağlamaktır.

GHP AmacıGıda güvenilirliği açısından tüketicinin korunmasını sağlamak amacıyla gıda işletmecisinin, gıdanın birincil üretiminden son tüketiciye arzına kadar uyması gereken kuralları belirlemektir

12

NON-GMO BELGELENDİRMESİ

www.tam-cozum.com

Non-GMO denetimi, Non-GMO standardına uygun bir şekilde yürütülen bir belgelendirme sürecidir. Senede bir kez denetimler gerçekleştirilmektedir.

Denetim sonucunun uygunluğuna istinaden, kuruluş 1 yıl geçerliliği olan IP/nonGMO sertifikasına sahip olunmaktadır.

Denetim içeriğini oluşturan konular özetle aşağıdaki şekildedir;1- Döküman yönetimi (non GMO politika,el kitabı,dökümankontrol,kayıtların kontrolü)2- Risk analizi3- Satın alma süreci/Tedarikçi seçimi, değerlendirilmesi/Sözleşmeler/Numune kabul kriteleri4- Ürün kontrolleri /Analiz sonuçları5- İç tetkik6- Eğitim7- Üretim kontrol kayıtları (temizlik kayıtları)8- Depolama koşulları ve kontrolleri9- Sevkiyat koşulları ve kontrolleri10- İzlenebilirlik

12

ISO 27001 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİS.

DENETİMLERİ VE BELGELENDİRMESİ

www.tam-cozum.com

ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, kurumsal bilgi güvenliğinin sağlanmasında insanları, süreçleri ve bilgi sistemlerini içine alan ve üst yönetim tarafından desteklenen bir yönetim sistemidir. Bilgi varlıklarını korumak ve ilgili taraflara güven veren, yeterli ve orantılı güvenlik kontrollerini sağlamak için tasarlanmıştır.

ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, kurumsal yapıyı, politikaları, planlama faaliyetlerini, sorumlulukları, uygulamaları, prosedürleri, prosesleri ve kaynakları içerir.

13

HELAL BELGELENDİRMESİ

www.tam-cozum.com

Bu standartlara göre, İslami kriterler ve insani gerekler bakımından “uygun” olan her ürün için bir sertifika türü belirlenmekte ve bu hususta gerek üreticinin, gerekse tüketicinin ortak bir zeminde buluşması amaç edinilmektedir.

14

SOSYAL SORUMLULUK DENETİMLERİ

www.tam-cozum.com

Sosyal Sorumluluk temel prensiplerine göre asgari olarak aşağıdaki başlıklarda tesiste denetim gerçekleştirilir:

Zorla işçi çalıştırılmazÇocuk işgücü kullanılmazAyrımcılık yapılmazÖrgütlenme özgürlüğüne ve toplu iş sözleşmesi hakkına saygı gösterilirKötü ve İnsanlık dışı muamele yapılmazSağlıklı ve güvenli işyeri şartları sağlanırGeçindirecek ücret ödenirÇalışma saatleri aşırı değildirİstihdam düzenlidirÜretim izlenebilirdirÜrünler sağlıklı ve güvenlidirÇevresel farkındalık

Denetimin süresi, denetlenecek üretim tesisinin faaliyet alanına ve istihdam ettiği personel sayısına göre değişiklik gösterir. Ticari Markaların Uygunluk Denetimleri habersiz veya yarı haberli olarak yapılır.

14

TESİS GÜVENLİK BELGESİ

KİŞİ GÜVENLİK BELGESİ

(MİLLİ SAVUNMA BAKANLIĞI- NATO)

www.tam-cozum.com

5202 sayılı Kanuna göre; Kontrole Tabi Listede yer alan malzemeyi üreten veya savunma sanayi konusunda danışmanlık hizmeti veren kuruluşların, Tesis Güvenlik Belgesi ne sahip olması gerekir.

Kişi Güvenlik Belgesi Nedir?Bir kuruluşta çalışan ve gizlilik dereceli bilgi, belge veya malzemeye erişecek personelin Kişi Güvenlik Belgesi’ne sahip olması gerekir. Kişi Güvenlik Belgesi başvurusu tek başına yapılamaz, Tesis Güvenlik Belgesi başvurusu ile birlikte yapılır. Yönetim kurulu, şirket hissedarları, üst yönetim ve gizlilik dereceli projelerde çalışacak personel için Kişi Güvenlik Belgesi (KGB) başvurusu yapılır. KGB alınacak kişiler hakkında Emniyet ve MİT soruşturma yapıldığından, KGB başvurularının sonuçlanması 6 aya kadar sürebilmektedir.

14

AKREDİTASYON

www.tam-cozum.com

Akreditasyon uygunluk değerlendirme kuruluşlarınca

gerçekleştirilen çalışmaların ve dolayısıyla bu çalışmalar

sonucunda düzenledikleri uygunluk teyit belgelerinin (deney ve

muayene raporları, kalibrasyon sertifikaları, yönetim sistemi

belgeleri, ürün belgeleri, personel belgeleri vb.) güvenilirliğini ve

geçerliliğini desteklemek amacıyla oluşturulmuş bir kalite

altyapısıdır.

IAF (www.iaf.org.tr) (Uluslararası Akreditasyon Forumu)

ILAC (Uluslararası Lab. Akreditasyonu Birliği)

EA (Avrupa Akreditasyon Birliği)

TURKAK, UKAS, DAR, JAS-ANZ...

AN’D, NAVIGA, INSPECT, TUV, SGS, BVQI..

15

AKREDİTASYON

www.tam-cozum.com16

Alçak gerilim cihazları

Basit basınçlı kaplar

Oyuncaklar

İnşaat malzemeleri

Elektromanyetik uygunluk

Makineler

www.tam-cozum.com

Kişisel korunma cihazları

Gaz yakan aletler

Tıbbi cihazlar

Asansörler

Basınçlı kaplar

Gezi amaçlı tekneler

CE İŞARETLEME

17

DENETİM

Özel Denetimler

Hijyen Denetimi, İş Sağlığı ve Güvenliği Denetimi,

Proses Bazlı Denetim (Üretim, Satın Alma, Satış,

İnsan Kaynakları, Bakım vb.), İlgili Sistem Denetimleri vb.

Gizli Misafir / Müşteri Denetimleri

Oteller, marketler, restaurantlar vb. işletmeler

müşteri gözüyle denetlenerek, hizmet kalitesi raporlanır.

www.tam-cozum.com18

HİJYEN DENETİMİ

Hijyen kelimesi, Yunanca kökenli olup dilimize Fransızca’dan

geçmiş temizlik ve sağlık bilgisi/bilimi anlamını taşımakta ve

genel çoğunluk tarafından kullanılan benimsenmiş bir

kelimedir.

Gıda hijyeni ise, gıdanın kullanım amacı dikkate alınarak

tehlikenin kontrole alınması ve gıdanın insanlar tarafından

tüketiminin uygunluğunun sağlanması için, gerekli her türlü

önlem ve koşullar olarak tanımlanmaktadır.

www.tam-cozum.com19

www.tam-cozum.com

EĞİTİM

20

MESLEKİ EĞİTİM

www.tam-cozum.com

Mesleki eğitim alma zorunluluğu bulunan tehlikeli ve çok tehlikeli sınıfta yer alan işlerde, yapacağı işle ilgili mesleki eğitim aldığını belgeleyemeyenler çalıştırılamaz.

6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu kapsamında çıkarılan Tehlikeli ve Çok Tehlikeli Sınıfta Yer Alan İşlerde Çalıştırılacakların Mesleki Eğitimlerine Dair Yönetmelik 13 Temmuz 2013 tarih ve 28706 sayılı Resmi Gazete’ de yayımlanarak 13 Temmuz 2013 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Yönetmelik ile 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu’na göre belirlenen tehlikeli ve çok tehlikeli sınıfta yer alan işlerde çalışanların mesleki eğitimlerinin usul ve esasları düzenlenmiştir.

14

EĞİTİM

www.tam-cozum.com

Etkin İletişim ve İmaj Yönetimi

Yönetsel Gelişim Eğitimleri

İnsan Kaynakları Yönetimi Yaklaşımı

Eğitim Yönetimi Yaklaşımı

Koçluk Vizyonlu Yöneticilik Yaklaşımı

Performans Yönetimi

Y Kuşağını Yönetmek ve İletişimde Kuşak Farklılıkları

Zarafet ve Protokol Kuralları

Sözcülük

Stres Yönetimi

Kriz Yönetimi

21

EĞİTİM

www.tam-cozum.com

Doğru ve Etkili Konuşma

Duygusal Zeka

Kurumsal Girişimcilik

İkna Etme Teknikleri

Stratejik Düşünme ve Planlama

Çatışma Yönetimi ve İkna

Şikayet Yönetimi

İmajı ve Algı Yönetimi

Hizmette Kalite ve Müşteri Mutluluğu

Etkili İletişim Teknikleri

Temel Yöneticilik Becerileri

21

EĞİTİM

www.tam-cozum.com

Kişisel Kalite

Arabuluculuk

İş Zekası

Fark Yaratan Yöneticiler

Yaratıcı ve Yenilikçi Düşünme

Karışık Konuları Analiz Ederek Basitleştirme

Zaman Yönetimi

Doğru ve Etkili Konuşma

Güvenli Davranış İletişim

İş Liderliği

Yönetsel Gelişim

21

EĞİTİM

www.tam-cozum.com

Problem Çözme ve Karar Verme

Toplantı Yönetimi

Sunum Becerileri

Müzakere Teknikleri

Takım Çalışması

Etkin İletişim ve Liderlik

’Hayata Çıpa At’ Pozitif Yaşam Becerileri

Etkin İletişim ve Farkındalık

Özgüven

Gündelik Yaşamda Sürdürülebilirlik

Yaratıcılık Atölyesi

21

İŞ SÜREÇLERİMİZ

22

Firma Analiz

(Tehlike Sınıfı ve Çalışma Saat Tespiti)

Teklif, Sözleşme

ÇSGB’nin İSG Katip Sistemine Kayıt

İş Güvenliği Tespit ve Öneri Defterinin

Onaylatılması

Planlı Aylık Ziyaret

(Mevzuat Gereklilikleri İşverene Raporlanır)

Yıllık Çalışma Raporu

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ HİZMETİ

www.tam-cozum.com23

Başvuru (Resmi Evrakların Alınması)

Denetim Planlama

Aşama 1 Denetimi

Aşama 2 Denetimi

Raporlama

Uygunsuzluk (varsa) Kapatma Onay

Sertifika Teslim

BELGELENDİRME HİZMETİ

www.tam-cozum.com24

KİMLER BELGE ALABİLİR?

www.tam-cozum.com

Her çeşit küçük, orta, büyük işletme faaliyet

koluna bakılmaksızın kamu dahil belge

alabilir, denetlenebilir, iş sağlığı ve güvenliği

kurallarına uygun çalıştırılabilir.

Örnek; İmalat Sanayi, Gıda, İnşaat,

Temizlik Hizmetleri, Personel Temini

Hizmetleri, Geri Dönüşüm Tesisleri,

Doğalgaz Dağıtım Şirketleri v.s.

25

NEREDE?

www.tam-cozum.com

YURTİÇİ (TÜM TÜRKİYE)

YURTDIŞI

26

PORTFÖYÜMÜZE GİRMEYEN

İL SAYISI YOKTUR

www.tam-cozum.com27

REFERANSLARIMIZ

www.tam-cozum.com28

REFERANSLARIMIZ

www.tam-cozum.com29

REFERANSLARIMIZ

www.tam-cozum.com29

REFERANSLARIMIZ

www.tam-cozum.com29

REFERANSLARIMIZ

www.tam-cozum.com29

REFERANSLARIMIZ

www.tam-cozum.com29

REFERANSLARIMIZ

www.tam-cozum.com30

REFERANSLARIMIZ

www.tam-cozum.com31

www.tam-cozum.com

32