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UAP - DERECHO Y CIENCIAS POLÍTICAS
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Ing. Carlos Jave Uculmana
DIRECCIÓN DE EMPRESAS
Módulo: 2 Unidad: 3 Semana: 7
ORIENTACIONES El Curso de Dirección de Empresas a desarrollarse en el
presente ciclo, tiene por finalidad capacitar y familiarizar a los
alumnos con la aplicación de los conceptos y estrategias
fundamentales en la gestión, función o dirección administrativa
empresarial de primer nivel, a desarrollar en su futuro
desempeño profesional.
Para un mejor aprovechamiento de los conceptos y ejercicios
desarrollados en el curso, se recomienda:
Asistencia a las tutorías telemáticas y presenciales.
Lectura de la bibliografía básica y complementaria
recomendada.
Avance gradual y oportuno del trabajo académico obligatorio.
Participación activa en las tutorías, con énfasis analítico y
crítico en los conceptos expuestos.
Realización oportuna de ejercicios recomendados.
Consulta al Docente Tutor en temas necesarios de ampliación
o precisión de detalles.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Toma de Decisiones
• Tipos de Toma de Decisiones
• Errores en la Toma de Decisiones
• Factores Psicológicos que Afectan Las Decisiones
Inteligentes
• Sesgos Sistemáticos en La Toma De Decisión Individual
• Técnica Delphi para Mejorar la Toma De Decisión Grupal
• Características de las Decisiones Organizacionales
Tomar una decisión es esencialmente un proceso integral de elegir el curso de
acción ante una situación problemática, en la que además hay sucesos inciertos .
Problema, como generador de decisiones, se define como “una situación real o
anticipada en la vida que requiere respuestas por parte del sujeto para un
funcionamiento adaptativo; pero que no están disponibles o no son identificables
por él, debido a la existencia de barreras u obstáculos” (Nezu, 2004).
Las siguientes definiciones son necesarias para aclarar el proceso de toma de
decisiones, como parte de la resolución de problemas. (Hastie, 2001):
• Incertidumbre: Se refiere a los juicios de quien toma la decisión de la propensión de cada
suceso de ocurrir. Se describe con medidas que incluyen probabilidad, confianza, y
posibilidad.
• Juicio. Son los componentes del proceso de decisión que se refieren a valorar, estimar, inferir
que sucesos ocurrirán y cuales serán las reacciones evaluativas del que toma la decisión en
los resultados que obtenga.
• Preferencias: Son conductas expresivas de elegir, o intenciones de elegir, un curso de acción
sobre otros.
• Decisiones: Son combinaciones de situaciones y conductas que pueden ser descritas en
términos de tres componentes esenciales: acciones alternativas, consecuencias y sucesos
inciertos.
• Resultado: Son situaciones describibles públicamente que ocurrirían cuando se llevan a cabo
las conductas alternativas que se han generado. Como todas las situaciones son dinámicas y
suponen que si se continúa con la toma de decisión inicial, el resultado puede variar.
•Consecuencias: Son las reacciones evaluativas subjetivas, medidas en términos
de bueno o malo, ganancias o pérdidas, asociadas con cada resultado.
TOMA DE DECISIONES
TOMA DE DECISIONES
• La toma de decisiones es una destreza que puede ser
aprendida.
• Existen dos tipos básicos de decisiones: las que se dan
usando un proceso específico y aquellas que se dan por
sí solas.
• El proceso está basado en los valores y percepciones
del aquel que toma la decisión. Incluye la consideración
de alternativas y opciones a través de una evaluación
periódica de las decisiones y sus efectos
• Cada “problema" puede ser visto como una
“oportunidad” de cambio
TIPOS DE TOMA DE DECISIONES
• PROGRAMADAS: Es diseñado y planificado con
procedimientos específicos
• NO PROGRAMADAS: Se dan de forma espontánea ó sin
la programación que requiere la toma de decisiones
• COERCITIVAS: Toma de decisiones obligada y sin la
participación de las partes concernidas
ERRORES EN LA TOMA DE DECISIONES
• Focalizarse en una sola fuente de información
• Sobreestimar el valor de la información recibida de otros
• Subestimar el valor de la información recibida de otros
• Escuchar y ver sólo lo que queremos
• No escuchar
• No ofrecer participación
• Tomar decisiones de forma unilateral u obligada
FACTORES PSICOLÓGICOS QUE AFECTAN
LAS DECISIONES INTELIGENTES
Rubin (1986) señaló que los siguientes factores obstruyen las decisiones inteligentes:
• No estar en contacto con nuestros sentimientos
• Duda, poca información ó información incorrecta
• Exagerar el punto de vista particular
• Ser dependiente
• Pensamiento mágico
• Evadir la toma de decisiones
• Tomar decisiones apresuradas
• Postergar la toma de decisiones
• Tener instrucciones poco claras
SESGOS SISTEMÁTICOS EN LA TOMA DE
DECISIÓN INDIVIDUAL
La toma de decisiones puede verse afectada por:
• La educación o preparación académica de sus participantes
• Por el nivel decisional que se le otorga a cada persona
• Por los propios valores y creencias
• Por la motivación de las personas
• Por los expectativas de cada cual
• Por los intereses de cada cual
TÉCNICA DELPHI PARA MEJORAR LA TOMA
DE DECISIÓN GRUPAL
Es una estrategia grupal donde sus miembros no se contactan
en el proceso de toma de decisiones:
• La organización selecciona a los participantes o expertos
• Cada miembro recibe el problema básico a resolver
• Cada miembro en forma individual y anónima presenta
comentarios y recomendaciones para solucionar el problema
y se retroalimenta recibe los demás planteamientos
• El proceso se repite hasta que exista consenso en la solución
planteada
CARACTERÍSTICAS DE LAS DECISIONES
ORGANIZACIONALES
• Son planificadas con tiempo
• Proveen información adecuada
• Involucran a todo el personal involucrado
• Elaboran un plan con fases, fechas y resultados a
esperar.
• Se da crédito a todos los participantes
• Se basan en motivación positiva
CARACTERÍSTICAS DE LAS DECISIONES
ORGANIZACIONALES
• Plantea planes alternos
• Provee tiempo razonable a los participantes para ejecutar la tarea
• No oculta o disfraza los verdaderos propósitos de la toma de decisión
• Considera todos los aspectos de la toma de decisión incluyendo los posibles obstáculos
• Elabora los criterios para evaluar la decisión
CONCLUSIONES Y/O ACTIVIDADES DE
INVESTIGACIÓN SUGERIDAS
SE RECOMIENDA COMPLEMENTAR LO EXPUESTO CON LA REVISIÓN Y ANÁLISIS DEL MATERIAL BIBLIOGRÁFICO CONTENIDO EN LOS SIGUIENTES ENLACES:
• MOTIVACIÓN EMPRESARIAL
http://books.google.com.pe/books?id=DUMPi9lv8mwC&pg=PA65&dq=MOTIVACION++empresarial&lr=lang_es&as_drrb_is=b&as_minm_is=1&as_miny_is=1990&as_maxm_is=4&as_maxy_is=2010&as_brr=0&cd=10#v=onepage&q=MOTIVACION%20%20empresarial&f=false
• LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN
http://books.google.com.pe/books?id=f5YJo2r9H8QC&pg=PA174&dq=LIDERAZGO+Y+COMUNICACION&lr=lang_es&as_drrb_is=b&as_minm_is=1&as_miny_is=1990&as_maxm_is=4&as_maxy_is=2010&as_brr=0&cd=1#v=onepage&q&f=false
GRACIAS