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DESENVOLVIMENT
O DAS PESSOAS E EDUCAÇÃO
CORPORATIVA
DESENHO DO PROGRAMA DE TREINAMENTO DESENHO DO PROGRAMA DE TREINAMENTO
Elaboração do programa que será aplicado para suprir as necessidades diagnosticadas. Inclui:
Data do treinamento Local, horário e duração
Conteúdo programático e objetivo Público a ser treinado
Instrutor (interno ou externo / custo) Recursos necessários
Contratar instrutorPreparar cartazes, anúncios de divulgaçãoProvidenciar local, sala ou auditório (própria
empresa, hotel, instituições, etcVerificar disposição das cadeiras e mesas de
apoioVerificar condições do local: iluminação,
temperatura, acessoPreparar recursos de acordo com solicitação do
instrutor: microfone, TV, vídeo, data show, flip chart, retropojetor, telão, equipamento de som projetor de slides, quadro, câmera, materiais lúdicos, etc
Contratar pessoal de apoio: operadores de equipamentos, tradutores, recepcionistas, garçons, auxiliares, etc
Confirmar a presença dos participantes e providenciar crachás
Providenciar coffee-breakProvidenciar estadia, passagens para instrutor
e/ou participantes
A elaboração do cronograma do evento
inicia-se após aprovação do projeto.
Exposição verbal / PalestrasQuadro negro e gizFilmes / VideoconferênciaSlides / Multimídia / TransparênciaInstrução programada / Instruções
individuaisDramatização / Jogos / SimulaçõesDemonstração/ Realização
Abstratos
Concretos
1. Treinamento no trabalho – TLT O treinamento é realizado no próprio cargo, por
um supervisor ou funcionário mais experiente. O uso desta técnica se caracteriza pelo aprendizado prático e rápido e economia de tempo, mas pode transferir vícios e percepções.
2. Treinamento de aprendizagem É uma técnica através da qual os treinandos
adquirem conhecimento por meio da combinação entre sala de aula e treinamento prático no trabalho. È bastante apropriado para funções operacionais / técnicas.
3. Treinamento por simulação O treinamento por simulação é uma técnica
usada fora do ambiente de trabalho. É o TLT, sem precisar estar no local de trabalho. Ocorre quando o TLT é muito caro ou pode oferecer risco ao treinando além de perda de produtividade à empresa.
4. Estudo dirigidoÉ o acompanhamento por um grupo da apresentação de um tema para estudo, normalmente de forma oral,
podendo ser através da leitura ou apresentação visual. O instrutor fornece as informações sobre o assunto a ser estudado que é comentado passo a passo com o acompanhamento dos treinandos.
5. Braisntorm – tempestade cerebralÉ uma técnica de produção de idéias ou de soluções
de problemas em grupo. No treinamento possibilita a troca de experiência e a construção de um novo
conhecimento ao associar uma idéia com sua aplicação.
6. Estudo de casoO caso é levado a reuniões e debates, a fim de que as
opiniões e informações sejam compartilhadas e possibilitem melhor entendimento sobre um
determinado assunto ou problema.
7. Treinamento à distância
O treinamento á distância está crescendo fortemente nas empresas, em virtude do melhor
acesso à essa modalidade de ensino e o custo mais acessível.
A técnica de treinamento à distância inclui métodos audiovisuais como filmes, televisão, fitas de áudio e
vídeo, tele e videoconferência. Há ainda os treinamentos à distância que permitem interação
com o treinando, como o treinamento computadorizado, via Internet e portais de
aprendizagem, que são recursos que propiciam a integração: conteúdo – imagem – som e interação, facilitando o aprendizado e proporcionando maior
motivação ao aluno distante.
• Locais alternativos;• Cinema comentado;• Teatro na empresa;
• Esportes de quadra/ recreativos;• Utilização de jogos;
• Esportes de aventura: Arvorismo, Traking ...
•Aplicação pelos Multiplicadores.
Níveis de Avaliação de Educação CorporativaNíveis de Avaliação de Educação Corporativa
Natureza Instrument
o
Aspecto
Reação
Nível
4
2
1
3
Questão
Aprendizado
Aplicação
Resultados
Gostaram?
Aprenderam?
Estão utilizando?
Estão pagando?
Quanto os participantes gostaram do
curso?Quanto eles aprenderam
?Quanto estão aplicando no
trabalho?Qual o retorno do
treinamento sobre o
investimento?
Formulários
Testes, exames e simulações
Mensuração do desempenho
Análise custo-benefício
Fonte: KIRKPATRICK, Donald L. Evaluating training programs: the four levels. San Francisco: Berret-Koehler, 1994.
Fase D: AVALIAÇÃO
Nível 1: Reação ao treinamento – qual sua avaliação do instrutor? A sala e recursos estavam de acordo? Etc.
Nível 2: Avaliação de aprendizagem – ex. prova
Nível 3: Aplicação no trabalho dos conteúdos aprendidos – o quanto as pessoas estão aplicando o que foi aprendido? O comportamento que esperávamos que mudasse realmente se alterou?
Nível 4: Sistêmica – ex. qual indicador queremos que melhore com este treinamento?: Produtividade? Segurança?
Nível 5: Retorno sobre investimento – procura-se medir o impacto monetário do treinamento na empresa
Fonte: Kirkpatrick, Donald.
Exemplos: AVALIAÇÃO
Avaliação ao nível organizacional:
1. Aumento da eficácia organizacional;
2. Melhoria da imagem da empresa;
3. Melhoria do clima organizacional e melhor relacionamento entre empresa e funcionários;
5. Melhor atendimento ao cliente;
6. Facilidade de mudanças e inovação;
7. Aumento da eficiência.
8. Envolvimento dos gerentes nas práticas de treinamento.
2. Avaliação ao nível de recursos humanos
1. Redução da rotatividade e absenteísmo do pessoal;
2. Aumento da eficácia individual e grupal dos empregados;
3. Elevação dos conhecimentos e competências das pessoas;
4. Mudanças de atitudes e comportamentos das pessoas;
5. Melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT).
3. Avaliação ao nível dos cargos:
1. Adequação das pessoas aos requisitos exigidos pelos cargos;
2. Melhoria do espírito de grupo e da cooperação;
3. Aumento da produtividade e melhoria da qualidade;
4. Redução do índice de acidentes no trabalho;
5. Redução do índice de manutenção de máquinas e equipamentos.
4. Avaliação ao nível de treinamento:
1. Alcance dos objetivos do treinamento;
2. Retorno dos investimentos efetuados em treinamento.
Internamente:
1. Melhoria da eficiência dos serviços. 2. Aumento da eficácia nos resultados. 3. Criatividade e inovação nos produtos e serviços oferecidos ao
mercado. 4. Melhor qualidade de vida no trabalho (QVT). 5. Qualidade e produtividade. 6. Melhor atendimento ao cliente. 7. O que mais? Externamente:
1. Maior competitividade organizacional 2. Assédio de outras organizações aos funcionários da
empresa. 3. Melhoria da imagem da organização. 4. O que mais?
Você poderia acrescentar outros aspectos do treinamento bem sucedido?