UNIVERSITATEA ŞTEFAN CEL MARE SUCEAVAFacultatea de Ştiinţe Economice şi Administraţie Publică

HENKEL-companie multinaţională-

Studentă: Ciobanu Amalia-Florentina Specializare: Finanţe şi bănci, an III, gr. 1 Profesor coordonator: Lect. Dr. Scutaru Liliana

1

Suceava, 2013CuprinsDespre Henkel.......................................................................................................................................3Istoria companiei Henkel......................................................................................................................3Cultura Companiei................................................................................................................................8

Viziune & Valori...............................................................................................................................8Codurile companiei...........................................................................................................................8

Strategie.................................................................................................................................................9Outperform: Exploatarea potenţialului categoriilor..........................................................................9Globalize: Focus pe regiunile cu potenţial........................................................................................9Simplify: Generarea excelenţei operaţionale..................................................................................10Inspire: Întărirea echipei globale.....................................................................................................10

Domenii de activitate..........................................................................................................................111.Laundry & Home Care (Detergenţi şi produse pentru îngrijirea locuinţei).................................112.Beauty Care (Produse cosmetice & de toaletă)............................................................................123.Adhesive Technologies (Adezivi Tehnologii).............................................................................13

Management........................................................................................................................................14Angajaţi...............................................................................................................................................14Evaluări externe..................................................................................................................................15Henkel în România..............................................................................................................................16Bibliografie

2

Despre HenkelHenkel este o companie germană care produce detergenți, adezivi și cosmetice. Pachetul

majoritar de acțiuni (51,4%) este deținut de familia Henkel. Henkel a vândut în anul 2007 diviziile de parfum, detergenți și uleiuri de masă, iar în 2008

a vândut afacerea cu tehnologii pentru tratarea apelor pentru a se concentra pe brandurile principale. În anul 2008, Henkel a vândut participația la Ecolab, pentru 1 miliard de euro. Tot în 2008, Henkel a cumpărat de la Akzo Nobel diviziile de Adezivi și Materiale Electronice, deținute anterior de către National Starch, pentru suma de 3,7 miliarde euro.

Henkel Central Eastern Europe (Henkel CEE) a înregistrat în 2008 o cifră de afaceri de 2,5 miliarde de euro, în creștere cu 13% față de anul precedent, contribuția diviziilor fiind de 44% - divizia Detergenți, 43% - divizia Adezivi Tehnologii, iar 13% - divizia Cosmetice.

Henkel activează la nivel global cu mărci şi tehnologii de vârf, grupate în trei divizii: Laundry & Home Care (Detergenţi & Produse pentru îngrijirea locuinţei), Beauty Care (Produse cosmetice & de toaletă) şi Adhesive Technologies (Adezvi Tehnologii).

Companie fondată în 1876, Henkel deţine poziţii fruntaşe atât pe pieţele destinate consumatorilor finali cât si pe cele adresate clienţilor industriali cu mărci de top, precum Persil, Schwarzkopf.

Compania Henkel, care are sediul la Düsseldorf / Germania, are circa 47.000 de angajaţi în întreaga lume, şi se află printre cele mai internaţionale companii de pe piaţa germană.

Istoria companiei HenkelCompania a fost fondată de către un tânăr chimist, în vârstă de 28 de ani  - Fritz Henkel. Pe

data de 26  septembrie 1876 acesta împreună cu doi asociaţi a înfiinţat compania Henkel & Cie în Aachen, lansând şi primul produs, un detergent universal pe bază de silicat.

În anii care au urmat, compania s-a transformat radical, devenind o companie puternică, cu operaţiuni la nivel global. 

În 1878 a apărut primul detergent german de marcă: „Bleich-Soda” de la Henkel [Sodă de Albire], un produs cu preţ accesibil, furnizat în pungi de hârtie rezistente.

3

Henkel a cumpărat un lot de teren pe strada Gerresheimer din Düsseldorf-Oberbilk. În octombrie 1880, Compania a început să construiască o nouă fabrică.

În 1883, pentru a îmbunătăţi lichiditatea şi a a utiliza mai eficient personalul de vânzări al Companiei care călătorea, Fritz Henkel a decis să vândă şi mărfuri pe lângă detergenţii săi. 1884

Cu scopul de a obţine mai multă independenţă faţă de furnizorii de materii prime şi de a produce propriul solicat de sodiu de înaltă calitate al Companiei, Fritz Henkel a cumpărat Rheinische Wasserglasfabrik de la foştii săi parteneri şi a transferat fabrica şi tot echipamentul său la Düsseldorf.

În a doua jumătate a secolului al XIX-lea, Henkel a lansat o nouă epocă: dezvoltarea vânzărilor pe zone geografice. Clienţii erau vizitaţi de aproximativ patru ori pe an. Rutele de călătorie ale personalului de vânzări acopereau iniţial regiunea Mării Baltice germane, şi ulterior Germania de est şi centrală. Până în 1896, personalul voiajor de vânzări al lui Henkel era activ pe întreg teritoriul Germaniei.

În 1890, Henkel din Düsseldorf prospera: vânzările companiei au atins 518.000 de mărci germane iar producţia s-a ridicat la 1.973 de tone. Creşterea producţiei a determinat construirea unui nou depozit.

În 1892 Sichel şi-a lărgit gama de producţie pentru a include finisaje de ţesături, produse de consum tehnic şi adezivi pentru diverse sectoare de meşteşuguri şi industriale

În 1893 Henkel a stabilit primele sale legături de afaceri cu Anglia şi Italia.

Pe data de 9 martie 1895, imaginea de pe primul produs Henkel –leul- a fost introdusă în Registrul german al Mărcilor înregistrate. Din 1878, numele de marcă Bleich-Soda de la Henkel şi leul, împreună cu ambalajul de hârtie, au constituit o marcă înregistrată "consemnată".

Pe data de 25 aprilie 1905, Dr. Hugo Henkel (1881 - 1952), cel mai mic fiu al lui Fritz Henkel senior, s-a  alăturat Companiei în calitate de chimist. El era responsabil cu Produsele Chimice şi Tehnologia Chimică, a pus bazele cercetării sistematice şi a introdus tehnologii avansate şi noi materii prime.

4

În luna iunie 1907 a luat naştere Persil, primul detergent automat din lume.La mijlocul lunii aprilie 1910, a fost constituită prima bibliotecă la sediul Henkel, conţinând

2.450 de cărţi. Specificaţiile de brevet erau, de asemenea, adunate acolo. Henkel a realizat că glicerina, care era privită ca un produs rezidual, ar putea constitui baza unui sector profitabil de activitate. A construit o fabrică de glicerină cu o instalaţie de evaporare. Până la izbucnirea Primului Război Mondial, Henkel a fost cel mai mare producător de glicerină din Europa.

În 1912 producţia totală în Düsseldorf-Holthausen a crescut până la 49.890 de tone. La 19.750 tone, Persil reprezenta 40 de procente din aceasta – doar la cinci ani de la lansarea sa pe piaţă.Pe data de 29 ianuarie1913, Henkel a fondat prima sa filială: Henkel & Cie AG în Basel-Pratteln, Elveţia. Până în 1923, aceasta a rămas singura filială Henkel cu fabrică în afara Germaniei.

În Düsseldorf, chimistul Otto Kossack a început să producă adezivi şi diverse produse de îngrijire pentru uz casnic.

În 1916 Henkel a construit o nouă fabrică de silicat de sodiu în Holthausen, care este funcţionabilă şi astăzi.

În 1922 a fost creată Weisse Dame [doamna albă], cel mai renumit personaj din campaniile publicitare Persil. Ea putea fi văzută pe postere, reclame emailate, margini de frontoane şi ceasuri de stradă in perioada anilor 1960. La începutul anului, Henkel a început să producă adezivi pentru uzul său propriu (adezivi de hârtie, carton şi pachete).

În 1926 Henkel a participat la "Marea Expoziţie” din Düsseldorf pentru Îngrijirea Sănătăţii, Bunăstare Socială şi Exerciţii Fizice. Expoziţia a durat aproximativ 5 luni şi a atras 7,5 milioane de vizitatori. Ca unica societate industrială participantă, companiei Henkel i-a fost acordată "Grosse Reichsmedaille" [Marea Medalie a Imperiului German].

Între anii 1927 şi 1932, Henkel a utilizat noi metode de publicitate: filme vorbite, radio, reclame pe cer, primele firme luminoase şi proiecţii de nori pe timp de noapte.Henkel şi Grupul Lever au împărţit lumea în  teritorii Persil. Lever a preluat Anglia şi Franţa împreună cu companiile lor, lăsând restul lumii companiei Henkel.

În 1928 a fost lansată Henkel-Kleister-trocken [pasta uscată], urmată în 1929 de Mala, un adeziv pentru decoratori care era solubil în apă rece. Aceste două produse au fost de o importanţă  majoră pentru competitivitatea adezivilor Henkel. A început exportul de adezivi. Din 1929, produsele au fost exportate si către Australia şi America de Sud.

Pe data de 4 ianuarie 1930, Dr. h.c. Fritz Henkel junior a murit la vârsta de numai 55 de ani. El a fost urmat pe data de 1 martie de fondatorul Companiei, Fritz Henkel senior, în vârstă de 81 de ani. Dr. Hugo Henkel a preluat conducerea companiei.Böhme în Chemnitz a creat primul detergent integral sintetic din lume, fără săpun: Fewa (sau Perwoll). Acest detergent fin, cu pH neutru, cu efect de protecţie a fibrelor, pentru lână şi ţesături fine, sensibile la săpun a fost lansat pe piaţă în 1933.

În 1933 Dr. Jost Henkel (1909 - 1961), fiul cel mare al lui Dr. Hugo Henkel, s-a alăturat companiei. Economist de profesie, el a condus Henkel din 1942, pe perioada celui de al Doilea

5

Război Mondial şi a pus bazele extinderii companiei de la o companie de detergenţi la un producător de produse chimice pe scară largă.

Derivatul de celuloză carboximetilceluloză (CMC) şi-a făcut intrarea pe piaţă în 1936 sub forma Henkel-Zellkleister Z 5, o pudră-pastă care era solubilă în apă rece. În 1937, a apărut un al doilea produs din celuloză: Henkel Zelluloseleim [adezivul din celuloză]. Aceste produse sunt privite ca repere importante în dezvoltarea adezivilor Henkel.

În 1937, Henkel deţinea companii de producţie în 12 ţări europene: Austria, Belgia, Cehoslovacia, Danemarca, Germania, Ungaria, Italia, Olanda, Norvegia, Polonia, Suedia şi Elveţia. După război, ele au fost toate expropriate sau plasate sub administraţie publică.

În 1943 atacurile cu bombă asupra Düsseldorf-ului au lovit şi centrele Henkel. Un raid din iunie a produs un incendiu, iar după cel de-al zecelea atac, în 1944, fabrica Thompson din Düsseldorf fusese distrusă în proporţie de 80 de procente.

Pe data de 21 noiembrie 1947, membrii familiei Henkel au revenit la Companie, cu deplina redobândire a fostelor lor drepturi. Comitetul Director şi Consiliul Consultativ al Companiei au fost reorganizate, cu efect de la data de 10 decembrie.

În 1948 chimistul Dr. Konrad Henkel (1915 - 1999), al doilea fiu al Dr. Hugo Henkel, s-a alăturat Companiei. Începând din anii 1960, el a transformat compania dintr-o afacere de familie, ce isi desfăşura activitatea în principal pe piaţa germană, într-un companie de talie internaţională.

Directorul Companiei, Dr. Hugo Henkel, a murit subit pe data de 18 decembrie 1952. El fusese activ în companie timp de 47 de ani. Pe data de 1 ianuarie 1953, el a fost urmat ca Preşedinte al Comitetului Consultativ de Reinhold Woeste.

În februarie 1953, a început producţia de Metylan. În Germania, Metylan a devenit cea mai cunoscută marcă umbrelă de adezivi pentru tapet.

În 1954 Filiala Dreiring, din Krefeld, a lansat săpunul Fa, un nou tip de săpun de toaletă produs din uleiuri vegetale şi grăsimi animale de înaltă calitate. Începând din anul 1970, acestuia i s-au alăturat o serie de deodorante, geluri de duş şi spume de baie Fa, făcând din Fa una din cele mai cunoscute mărci umbrelă din sectorul produselor de toaletă.

În 1955 au fost lansate inovaţii pe piaţa de adezivi. Henkel a devenit primul producător de adezivi care a introdus adezivii cu topire la cald pe bază de răşini naturale.

În 1956 televiziunea germană a difuzat reclame pentru prima dată. Primul spot TV a fost o reclamă la Persil.Henkel Mexicana SA, Naucalpan de Juárez, Mexico, a fost fondată, extinzând afacerea Henkel în America Latină.

În 1966 Henkel şi-a extins gama de detergenţi: Dato, specialist pentru toate ţesăturile modern albe; Weisser Riese, o marcă de flancare de detergent pentru spălări grele cu puternici agenţi de albire, şi Rivonit pentru maşini industriale de spălare a vaselor.

În 1969 se lanseaza Pritt, primul adeziv din lume sub forma de stick. În decursul timpul, alte produse au fost introduse sub această marcă, subliniind importanţa Henkel în sectorul de consumabile de birotică şi papetărie

6

În 1971 au fost înfiinţate mai multe filiale străine: Henkel Industries Ltd în Londra; Henkel Hellas SA în Atena; Henkel Chemicals (Canada) Ltd în Montreal; Henkel Chemicals (H.K.) Ltd (Vertriebsgesellschaft) în Hong Kong. Ele au fost urmate un an mai târziu de Henkel Chemicals (Nigeria) Ltd. în Lagos şi Henkel Thai Ltd în Bangkok.

1976 a fost anul centenarului companiei. Henkel a donat parcul de atletism Niederheid şi Centrul de Restaurare a Artei (care a fost deschis în 1978) în Düsseldorf. Dr. Konrad Henkel a devenit – ca şi bunicul său Fritz Henkel, în 1928, şi tatăl său Dr. Hugo Henkel, în 1951 – cetăţean de onoare al oraşului Düsseldorf.

În 1979 pasta de dinţi Thera-med în tub a deschis piaţa de produse de îngrijire a dinţilor pentru Henkel.În 1985 compania a devenit publică, acţiunile preferate ale Henkel fiind tranzacţionate la bursă.Sfârşitul erei comuniste în Europa Centrală şi de Est a deschis noi opţiuni strategice pentru Henkel. Extinderea în Rusia a început cu un pachet de acţiuni la fabrica de detergenţi Chimvolokno.

În 1997 Henkel şi-a extins activitatea, în special în regiunea Asia-Pacific, prin participarea la mai multe societăţi mixte, fondarea de noi companii şi achiziţionarea celor existente.

În 2001, cel de-al 125-lea an al Companiei, motto-ul aniversar a fost:„125 ani. focus: future.” Henkel şi-a realiniat activităţile mondiale de-a lungul a două axe: Mărci şi Tehnologii.Noua identitate a Henkel a fost susţinută prin lansarea imnului Henkel „We together".

În activitatea sa de 130 de ani, Henkel a proclamat anul 2006 ca „Anul Inovaţiilor". În cursul anului, angajaţii din întreaga lume au venit cu peste 80.000 de idei pentru noi produse de marcă sau formule şi ambalaje îmbunătăţite, precum şi procese de dezvoltare şi producţie mai eficiente. Campania de inovaţie va fi continuată în 2007 şi 2008.

În 2010 Henkel a realizat o cifră de afaceri de 15,092 miliarde euro şi un profit operaţional ajustat de 1,723 miliarde euro. Acesta a fost cel mai bun an din istoria companiei. Cele trei divizii ale companiei Detergenţi & Produse pentru Îngrijirea locuinţei, Produse Cosmetice/de toaletă şi Adezivi Tehnologii au raportat recorduri în ceea ce priveşte vânzările şi profitul. Henkel şi-a definit noua viziune: “Un lider global în mărci şi tehnologii”. Şi în încercarea de a atinge acest obiectiv, toţi angajaţii Henkel îşi desfăşoară activitatea respectând cele cinci valori: clienţi, angajaţi, performanţă financiară, dezvoltare durabilă şi familie.

În 2011 Henkel introduce un nou design al companiei, alături de lansarea noului său slogan „Henkel – Excellence is our Passion”. „Noul nostru slogan rezumă ceea ce suntem noi ca şi companie, împreună cu mărcile noastre şi oamenii noştri din întreaga lume: depunem eforturi pentru a fi cei mai buni în tot ceea ce facem,” a declarat Kasper Rorsted, Preşedintele Consiliului de Administraţie al companiei Henkel.În anul 2011, Henkel a realizat vânzări şi a obţinut venituri record, cu o creştere a vânzărilor de 3,4%, ajungând la 15.605 de milioane de euro şi o marjă EBIT ajustată de 13,0%.

În luna Martie 2012, Henkel a prezentat noua sa strategie de sustenabilitate pentru anul 2030. Ideea care stă la baza noii noastre strategii este aceea de a obţine mai mult cu mai puţin şi de a ne tripla eficienţa2012 a fost un alt an de succes pentru Henkel. “În ciuda unui mediu extrem de volatil, am reuşit să ne îndeplinim complet şi chiar să depăşim obiectivele noastre financiare. Vânzările şi profitul companiei sunt cele mai mari din întreaga istorie a companiei”, a declarat Kasper Rorsted, CEO Henkel. În luna noiembrie 2012, compania şi-a prezentat noua strategie şi noile obiective financiare pentru anul 2016. Cele 4 priorităţi strategice sunt: Outperform – Globalize – Simplify – Inspire.

7

Cultura CompanieiHenkel operează în mai multe ţări şi culturi. Cultura companiei, viziunea şi valorile companiei

reprezintă elementele de legătură între angajaţii Henkel,  baza acţiunilor angajaţilor din toată lumea.Viziunea şi valorile companiei reprezintă liniile directoare la nivel global, pentru toţi angajaţii, indiferent de divizie şi cultură. Ele reprezintă baza pentru o serie de broşuri.

Viziune & ValoriViziunea companiei:Un lider global în mărci şi tehnologii.

Valorile companiei:■  Plasarea clienţilor în centrul activităţii companieiCompania anticipează şi răspunde aşteptărilor clienţilor şi consumatorilor acesteia, oferindu-le cea mai bună valoare, cea mai bună calitate, cele mai inovatoare mărci şi tehnologii. ■  Preţuirea, provocarea şi recompensarea angajaţilorAngajaţii se respectă reciproc şi îşi dezvoltă abilităţile.Compania aşteaptă ca fiecare să îşi asume responsabilitatea la nivel individual şi să performeze la standarde înalte. Ne bazăm unii pe alţii pentru a asigura succesul companiei noastre. ■  Determinarea unei excelente şi durabile performanţe financiare Compania este orientată către performanţă, dedicată creşterii valorii afacerii şi asigurării unui câştig competitiv pentru acţionari. ■ Compania este dedicată poziţiei de lider în domeniul dezvoltării durabileCompania oferă produse, tehnologii şi procese care corespund celor mai înalte standarde. Aceasta este dedicată siguranţei şi sănătăţii angajaţilor, protejării mediului înconjurător şi calităţii vieţii din comunităţile în care este desfaşurată activitatea. ■  Compania işi construieşte viiitorul pe fundamentul unei afaceri de familie Este preţuită continuitatea scopului şi viziunii companiei, bazate pe o lungă istorie de succese dar şi pe valorile acesteia. Noi suntem ghidaţi de viziunea noastră pe termen lung care se bazează pe spirit antreprenorial şi o solidă bază financiară.

„Excellence is our Passion” este angajamentul angajaţilor companiei Henkel din întreaga lume. Codul de Conduită prezintă principiile generale şi regulile de comportament pe care trebuie să

le respecte fiecare angajat. Codul care se referă la Lucrul în echipă şi Leadership oferă liniile directoare atât pentru manageri cât şi persoane care nu fac parte din echipa de management. Codul de Dezvoltare Durabilă descrie principiile noastre şi aşteptările noastre în ceea ce priveşte dezvoltarea durabilă. Este un exemplu de standard universal valabil.

Codurile companieiViziunea şi valorile reprezintă baza pentru o serie de broşuri care ghidează comportamentul

zilnic al fiecărui angajat. Seria include Codul de Conduită, Codul de Lucru de echipă & Leadership şi Codul de Dezvoltare Durabilă.

Aceste coduri oferă un set de reguli care se referă la atât la relaţia  cu clienţii cât şi cu colegii. Ca o companie globală,  aceasta respectă diversitatea culturală din marea lume Henkel.

8

StrategieStrategia companiei are la bază valorile companiei şi va ghida dezvoltarea organizaţiei în

următorii ani, conform viziunii pe termen-lung: Henkel este lider global în mărci şi tehnologii. Pentru a concentra întreaga organizaţie către noua strategie şi pentru a fi sigură implementarea ei cu succes, au fost definite definit 4 priorităţi strategice:Outperform – Globalize – Simplify – Inspire.

Outperform: Exploatarea potenţialului categoriilor Henkel urmăreşte o mai bună exploatare a potenţialului categoriilor, cu scopul de a extinde

cota de piaţă, depăşind astfel competiţia: Această se va realiza prin:optimizarea portofoliului; întărirea principalelor mărci; lansarea de inovaţii; orientarea activă către clienţi şi consumatori. Pentru a capta potenţialul creşterii accelerate şi pentru a maximiza profitul în categoriile noastre, le-am segmentat in trei grupe:

Esenţă, creştere şi valoare Pe categoriile principale, se va investi în întărirea şi extinderea poziţiilor companiei fruntaşe. Pe categoriile cu potenţial de creştere, investiţiile vor viza atât segmente existente, cât şi segmente noi. Pe categoriile generatoare de valoare, vor fi realizate investiţii speciale care să asigure maximizarea profitului.Întărirea mărcilor noastre Se va concentra atenţia asupra mărcilor puternice, precum Persil, Schwarzkopf sau Loctie, în timp ce se va optimiza portofoliul. Până în 2016, primele 10 mărci vor genera aproximativ 60% din vânzările totale (2012: 44%). Pentru a obţine acest lucru, se vor extinde mărcile globale şi vor fi susţinute mărcile de top cu inovaţii puternice şi investiţii concentrate.

Inovare şi atenţie faţă de clienţi Un proces de inovare consistent, care să faciliteze dezvoltarea de inovaţii care să răspundă nevoilor clienţilor şi consumatorilor noştri, va ajuta la întărirea poziţia de lider în inovaţii. Prin capitalizarea unor trenduri precum “luxul accesibil” sau “confortul”, se va asigura că produsele vor rămâne extrem de atractive şi relevante pentru clienţi şi consumatori.

9

Globalize: Focus pe regiunile cu potenţial

Acest atribut al strategiei companiei descrie strategiile diferenţiate pe regiune abordate cu scopul de a fructifica oportunităţile de creştere din întreaga lume.

Consolidarea poziţiilor fruntaşe de pe pieţele mature şi extinderea pe pieţele emergente: Pe pieţele mature vor fi consolidate poziţiile fruntaşe şi generate creşteri profitabile, prin creşterea investiţiilor în mărci şi atenţia sporită acordată costurilor. Până în anul 2016, compania urmăreşte să deţină mai multe poziţii fruntaşe şi să genereze mai mult profit. Pe pieţele emergente, Henkel îşi va extinde poziţiile pe pieţele existente şi va accelera creşterea în ţările în care are deja o poziţie puternică. În plus, Henkel va intra, selectiv, şi pe alte pieţe.

Viteză şi eficienţă:

Compania isi consolideaza prezenţa globală în mod constant.

Simplify: Generarea excelenţei operaţionale Această prioritate strategică sumarizează dezvoltarea continuă a proceselor globale ale companiei. Henkel îşi va îmbunătăţi continuu excelenţa operaţională prin creşterea vitezei proceselor, prin standardizare şi noi tehnologii digitale, printr-o disciplină strictă a costurilor şi prin reducerea cheltuielilor administrative. .

Extinderea shared services: noi reţele, mai multe procese de business Se doreste extinderea centrelor companiei de shared services prin creşterea numărului de operaţiuni şi procese coordonate de către acestea.Platformă IT integrată: În plus faţă de shared services, compania se va concentra şi pe domeniul IT, din dorinţa de eficientizare a proceselor şi operaţiunilor afacerii existente. Se va dezvolta o platformă IT globală şi integrată, prin investiţii suplimentare în acest domeniu. Din cele 2,200 de procese, aproximativ 800 au fost identificate ca fiind procese standard globale şi pot fi aplicate în toate regiunile în care compania activează şi în toate diviziile acesteia.Sporirea eficienţei: generarea de valoare Se urmăreşte mărirea eficienţei prin consolidarea centrelor globale, expansiunea e-sourcing şi reducerea numărului de furnizori IT cu cca. 40% până în 2016. Vor fi îmbunătăţite costurile structurale şi optimizatată continuu amprenta companiei la nivel global.

Inspire: Întărirea echipei globale Pentru întărirea echipei, atenţia va fi concentrată asupra următoarelor trei domenii: Leadership, Talent & Performanţă şi Diversitate.

Dezvoltarea unor lideri puternici Se urmăreşte dezvoltarea liderilor puternici, motiv pentru care vor fi definite noi principii de leadership care vor ghida echipele globale ale companiei şi vor reprezenta un cadru pentru abordările complexe ale culturii de leadership. Prin “Dezvoltarea de lideri”, noul program de training pentru toţi managerii companiei, sunt susţinuti angajaţii pe tot parcursul activităţii lor, de la primele sarcini operaţionale pe care le au de

10

îndeplinit, până la responsabilităţile strategice avansate pe care aceştia trebuie să le îndeplinească.Talent şi Performanţă Se va continua dezvoltarea poziţiei de angajator preferat, motiv pentru care sunt oferite sisteme competitive de remunerare, pe baza performanţei angajaţilor, cu scopul de a atrage şi păstra tinerii talentaţi în cadrul companiei. În plus, se vor oferi oportunităţi atractive de dezvoltare a carierei în cadrul diviziilor companiei, facilitând experienţa internaţională şi participarea în proiecte pline de oportunităţi şi provocări.Diversitatea reprezintă un avantaj competitiv Dat fiind faptul că structura organizaţională Henkel combină diversitatea culturală şi profesională, se va continua promovarea diversităţii din punctul de vedere al naţionalităţii, vârstei şi sexului – acesta fiind un important factor pentru obţinerea succesului. În 2012, s-a consolidat importanţa programului de lucru flexibil atât pentru angajaţi, cât şi pentru companie. Toţi membri Consiliului de Conducere Henkel, la fel ca toţi managerii de top, şi-au demostrat angajamentul faţă de acest program de lucru flexibil şi faţă de cultura orientată către performanţă, prin semnarea Chartei de Flexibilitate Muncă-Viaţă.

Domenii de activitateCompania Henkel operează, la nivel global, cu următoarele trei divizii:

1.Laundry & Home Care (Detergenţi şi produse pentru îngrijirea locuinţei)

Divizia Detergenţi & Produse pentru îngijirea locuinţei a jucat un rol important în istoria companiei: povestea de succes a companiei a început cu un produs al acestei divizii.

Mărci globale puternice şi grupe de produse:

Divizia, activă la nivel global, include detergenţi de rufe, balsam de rufe, agenţi de îmbunătăţire a performanţelor de spălare şi produse speciale pentru îngrijirea rufelor. Portofoliul mai include produse pentru spălarea vaselor manual şi cu ajutorul maşinii de spălat vase, produse de curăţare pentru baie şi WC, şi produse pentru curăţarea locuinţei, geamurilor şi produse specializate. De asemenea, compania este prezentă pe piaţă cu produse pentru împrospătarea aerului şi insecticide pentru uz casnic.

Mărci de Top în România

11

Vânzările diviziei Laundry & Home Care

Corporate = vânzări şi servicii care nu pot fi atribuite unei anumite divizii

Pentru consumatori din toată lumea, mărcile companiei fac parte din viaţa lor de zi cu zi. Pe pieţele relevante, divizia Detergenţi & Produse pentru îngijirea locuinţei ocupă poziţii fruntaşe la nivel global.

2.Beauty Care (Produse cosmetice & de toaletă)Divizia Beauty Care Henkel are o poziţie importantă la nivel global, cu un portofoliul în

continuă diversificare. Mărci globale puternice şi grupe de produse:

Portofoliul diviziei cuprinde produse pentru îngrijirea părului, produse pentru îngrijirea corpului, produse pentru îngrijirea pielii şi produse pentru îngrijirea orală, alături de produse pentru uz profesional.

Mărci de Top în România:

12

Vânzări divizia Beauty Care

Corporate = vânzări şi servicii ce nu pot fi asignate unei anumite divizii

Produsele cosmetice ale companiei sunt disponibile la nivel global, compania deţinând poziţii importante pe piaţă. Schwarzkopf & Henkel înseamnă produse de cea mai bună calitate din domeniile styling, îngrijirea părului, produse de toaletă şi îngrijire personală, igiena orală şi parfumuri. Schwarzkopf Professional se numără printre cele mai importante mărci la nivel global din domeniul produselor profesionale.

Mărcile companiei, prin varietatea lor, răspund unui spectru larg de nevoi ale consumatorilor . Divizia „Beauty Care” din cadrul companiei Henkel dezvoltă, produce şi distribuie o gamă

largă de produse de calitate superioară, din următoarele categorii: produse pentru păr, pentru corp, pentru îngrijire orală şi parfumuri.

3.Adhesive Technologies (Adezivi Tehnologii)Henkel este lider global în domeniul adezivilor, substanţelor de etanşare şi tratamentelor de

suprafaţă pentru consumatori, constructori şi aplicaţii industriale.Henkel are o lungă tradiţie în domeniu, oferind un portofoliu echilibrat de mărci la nivel

internaţional, regional şi local. Henkel oferă o multitudine de aplicaţii care satisfac cerinţele unui spectru larg de clienţi – consumatori, cosntructori şi clienţi industiali.

Totul a început pe 22 iunie 1923, atunci când prima livrare de adezivi a părăsit fabrica din Düsseldorf, Germania. Acest moment istoric a însemnat naşterea unui nou segment de afaceri pentru Henkel, unde în prezent compania este lider la nivel global.

Mărci globale puternice şi grupe de produse:

13

Mărci de Top în România:

Vânzările diviziei Adhesive Technologies

Corporate = vânzări şi servicii ce nu pot fi atribuite unei anumite divizii

ManagementÎn acest context, Consiliul de Conducere, Consiliul de Supraveghere şi Comitetul Acţionarilor

s-au angajat să respecte următoarele principii: Generarea de valoare ca bază pentru abordarea managerială Sustenabilitatea ca un criteriu pentru management responsabil Transparenţă susţinută de o politică de informare activă şi deschisă

Pentru Henkel, buna administrare a companiei înseamnă management transparent, responsabil şi control, în concordanţă cu creşterea, pe termen-lung, a valorii investite de acţionari.

AngajaţiSuccesul Henkel este generat de către angajaţii companiei – circa 47,000- creativi, competenţi,

cu spirit antreprenorial, în permanentă căutare de soluţii creative şi întotdeauna pregătiţi să îşi asume noi responsabilităţi. De aceea compania caută să atragă cele mai promiţătoare talente.

14

Angajaţi pe regiune 2011

Compania se bazează pe echipe performante pentru a-şi atinge obiectivele ambiţioase. De aceea se căută atragerea celor mai bune talente pentru companie. Instruirea internaţională, oportunităţile inovatoare de învăţare şi şansa de a prelua responsabilitatea activităţilor operaţionale în fază incipientă sunt numai câteva dintre oportunităţile pe care Henkel le oferă angajaţilor săi talentaţi.

Este preţuită diversitatea: diversele metode de gândire şi de lucru aplicate de angajaţii de diferite naţionalităţi, sexe şi grupuri de vârstă aduc o contribuţie semnificativă la succesul economic al companiei. În cadrul companiei Henkel, diversitatea este ancorată ferm în cultura acesteia.

Evaluări externeClasificări şi topuri 2012

Performanţele companiei Henkel în ceea ce priveşte sustenabilitatea i-au impresionat din nou pe experţii externi în anul 2012. În acelaşi timp, recunoaşterea la nivel regional câştigă tot mai multă importanţă, alături de clasificările şi prezenţa în topurile internaţionale.

Mai multe informaţii despre clasificările externe: Lider în domeniu, pentru al şaselea an consecutiv

Zürich/New York: Pentru a şasea oară la rând, compania Henkel a fost inclusă în clasamentele globale şi europene ale Indicelui de Sustenabilitate Dow Jones ca lider în domeniul sustenabilităţii în sectorul produselor consumabile de uz casnic.

A cincea listare succesivă New York: Henkel a fost nominalizată ca una dintre cele mai etice companii din lume, pentru al cincelea an consecutiv, în “World’s Most Ethical Companies”.

FTSE4Good Ethical Index Londra: Henkel a fost inclusă în clasamentul FTSE4Good Ethical Index pentru al douăsprezecelea an consecutiv.

Cele mai sustenabile 100 de companii din lume Toronto: În 2012, pentru al cincelea an la rând, Henkel a fost numită ca fiind una dintre “Cele mai sustenabile companii”.

Raportul “Tomorrow's Value” Londra: În Octombrie 2011, agenţiile Two Tomorrows şi AccountAbility au publicat raportul lor bi-anual – "Tomorrow's Value" (“Valoarea de mâine”). Raportul compară nivelul de transparenţă analizat din punctul de vedere al unor criterii precum mediul înconjurător, societatea sau autorităţile

15

în raportările internaţionale din domeniul sustenabilităţii. În cadrul acestui raport, "Tomorrow's Value Rating 2011", Henkel a fost răsplătită pentru al doilea cel mai bun rating (AA).

Clasamentul verde New York: Henkel a obţinut locul 6 (din categorie) în clasamentul “Global 500 Green Companies” (“Cele mai verzi 500 de companii”), realizat de catre publicaţia americană Newsweek.

Henkel în RomâniaHenkel România a fost înfiinţată în 1994 ca filială a Henkel Central Eastern Europe Compania

are în prezent cca 550 de angajaţi, iar portofoliul său cuprinde peste 30 de mărci, mii de produse, de la produse cosmetice, detergenţi, adezivi comerciali şi profesionali până la tehnologii. De la înfiinţarea sa în România, Henkel a lansat cu succes pe piaţa românească un important număr de mărci din portofoliul internaţional Henkel, precum : Persil, Pur, Rex, Perwoll, Silan, Perwoll, Clin, Bref , Somat– dintre detergenţi; Fa, Palette, Taft, Gliss, Schauma, Syoss, Perfect Mousse, dintre cosmetice; Ceresit, Thomsit, Moment, Super Attak, Loctite şi Teroson – dintre adezivi şi tehnologii. Compania Henkel România a încheiat anul 2012 cu rezultate pozitive, respectiv o cifră de afaceri de  607 milioane lei (cca. 136 milioane EUR), ceea ce înseamnă o creştere de 12% faţă de anul 2011. Toate cele trei divizii ale companiei au contribuit  din plin la acest rezultat, compania aflându-se, şi în 2012, printre primele 10 ţări din Henkel CEE (ca cifră de afaceri). În calitate de membru responsabil al societăţii româneşti, Henkel România este implicată activ în susţinerea mai multor proiecte culturale, activităţi caritabile, sportive şi proiecte educative. Dintre proiectele pe termen lung ale companiei merită a fi menţionate: „Împreună pentru o Deltă curată”, „Împreună pentru o Dunăre curată”, „Poliţia Verde a Copiilor”, „Harta Şcolilor Verzi din România”, Premiul Henkel CEE pentru Artă (competiţie aflată la a 12 a ediţie în 2013), susţinerea Centrului de zi pentru Copiii din Petrila, ambele în parteneriat cu organizaţia Salvaţi Copiii România, precum şi multe alte acţiuni de sponsorizare a unor cămine de copiii şi bătrâni, precum şi a unor asociaţii caritabile.

Henkel România îşi desfăşoară activitatea după principiile dezvoltării durabile, urmărind menţinerea unui echilibru între obiectivele sale de natură economică, ecologică şi socială . Astfel, în calitate de membru responsabil al societăţii româneşti, Henkel România este implicată activ în sponsorizarea mai multor proiecte culturale, ecologice, activităţi caritabile, sportive şi proiecte educative. Henkel a fost prima companie privată din România care a desfăşurat un program ecologico-educaţional în Delta Dunării (cf. guvernatorului ARBDD) inclusiv în şcolile din zonă şi prima companie din România care a derulat un program naţional de igienă în şcolile din România - Henkel în Şcoli, 2000-2004 (peste 100 de şcoli din 26 de oraşe).

Producatorul german de bunuri de larg consum Henkel a început în luna aprilie 2013 producţia în cea de-a treia fabrică în Romania, construită în judeţul Neamţ în urma unei investiţii de aproximativ 10 milioane euro, şi estimează pentru 2013 un avans de 10% al vânzărilor diviziei locale. de adezivi.

16

Noua fabrică este amplasată la Roznov şi a fost realizată în urma unei investiţii de 45 milioane lei, cofinanţată cu fonduri europene, prin POS CCE, valoarea eligibilă maximă nerambursabilă ridicându-se la 12 milioane lei.

Proiectul a fost derulat în perioada mai 2011- aprilie 2013.Grupul german mai detine două fabrici de adezivi în România, la Pantelimon şi Câmpia Turzii, deschise în 2000, respectiv 2007, valoarea investiţiilor Henkel în unităţile de producţie locale depăşind 45 milioane euro.Portofoliul Henkel România cuprinde şi produse cosmetice sau detergenţi, iar afacerile companiei au avansat cu 12% anul trecut, până la 607 milioane lei (circa 136 milioane euro). O creştere a ponderii primelor 10 mărci în vânzările totale, noi centre de dezvoltare şi cercetare şi un mai mare focus pe pieţele emergente, acestea sunt câteva din direcţiile strategice ale Henkel în următorii 2 ani.

Până în 2016, Henkel urmăreşte să atingă vânzări de 20 miliarde euro, la nivel global, din care 10 miliarde euro de pe pieţele emergente. În ceea ce priveşte indicatorul ajustat căştiguri per acţiune preferenţială (EPS) Henkel vizează o rată anuală de creştere (CAGR) de 10% până în 2016.Aceste obiective financiare includ optimizarea activă a portofoliului, inclusiv achiziţii de valoare mică-medie, vânzări sau renunţarea la unele activităţi non-strategice (care în prezent generează vânzări de cca 500 milioane euro). Achiziţii sau vânzări majore nu sunt incluse în aceste obiective financiare.

Henkel işi va concentra şi în continuare atenţia asupra generării de cash prin reducerea indicatorului net working capital la circa 5% din vanzari in 2016.

Henkel a identificat zone cu potenţial considerabil pentru creştere accelerată, inclusiv pentru creşterea profitabilităţii fiecărei divizii în parte. Compania va spori volumul de investiţii şi capital (capex) cu peste 40% până în 2016, până la circa 2 miliarde euro.

Una din direcţii prevede faptul că Henkel işi va concentra atenţia asupra mărcilor sale puternice: în 2016, primele 10 mărci vor genera aproximativ 60% din vânzările totale, faţă de 46% în 2012.

În condiţiile acordării unei atenţii sporite pieţelor emergente, care au nevoie de inovaţii, Henkel va deschide în perioada următoare şapte noi centre de Cercetare & Dezvoltare în urmatoarele oraşe: Pune (India), Seul (Corea), Dubai, Moscova (Rusia), Johannesburg (Africa de Sud), São Paulo (Brazilia) şi Toluca (Mexic).

Pe pieţele emergente, Henkel işi va extinde poziţiile pe pieţele existente şi va accelera creşterea în ţările în care are déjà o poziţie puternică. În plus, Henkel va intra, selectiv, şi pe alte pieţe/ ţări. Astfel, în 2016, 12 dintre cele mai importante ţări ca vânzări sunt de aşteptat să fie din zone emergente.

Pentru a creşt acoperirea globală a Shared Services Centers, Henkel va investi în noi centre pentru ţările arabe şi China/ Asia de NE, în afara actualelor patru centre. Numărul persoanelor angajate în Shared Services va creşte la peste 3.000. Domeniul IT este extrem de important pentru creşterea eficienţei proceselor. Prin urmare, Henkel va investi incremental în domeniul IT circa 140 milioane euro până în 2016, în paralel cu consolidarea centrelor globale, expansiunea e-sourcing şi reducerea numărului de furnizori IT cu circa 40% in 2016.

Proiecte importante Dintre proiectele cele mai importante menţionam: „Henkel în Şcoli”, „Împreună pentru o

Deltă curată”, „Împreună pentru o Dunăre curată” şi „Poliţia Verde a Copiilor”, „Harta Şcolilor Verzi din România”, Henkel Art.Award, susţinerea Festivalului Brazilor de Crăciun, susţinerea

17

Centrului de zi pentru Copiii din Petrila (primul proiect de responsabilitate socială al companiei, demarat în anul 2000), sustinerea centrului Comunitar Câmpia Turzii, precum şi multe alte acţiuni de sponsorizare a unor spitale (Fundeni din Bucureşti, Filantropia Craiova, Sf. Sofia din Sebeş), cămine pentru copiii şi bătrâni, precum şi a unor asociaţii caritabile, inclusiv in domeniul artistic si sportiv.

Bibliografie: www.henkel.ro www.wall-street.ro www.capital.ro

18