12
2012 faaliyet raporu destek hizmetleri müdürlüğü İhtİyaç Duyulan Mal ve hİzMetlerİn teMİnİ taM DeStek taM hİzMet

destek hizmetleri müdürlüğü - Sancaktepe · Birimlerce kullanılan fotokopi makineleri, yazıcılar, klimalar, su sebilleri, asansörler, jeneratörler, UPS cihazları, geçiş

  • Upload
    others

  • View
    5

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: destek hizmetleri müdürlüğü - Sancaktepe · Birimlerce kullanılan fotokopi makineleri, yazıcılar, klimalar, su sebilleri, asansörler, jeneratörler, UPS cihazları, geçiş

2012 faaliyet raporu

destek hizmetleri müdürlüğü

İhtİyaç Duyulan Mal ve hİzMetlerİn teMİnİ

taM DeStektaM hİzMet

Page 2: destek hizmetleri müdürlüğü - Sancaktepe · Birimlerce kullanılan fotokopi makineleri, yazıcılar, klimalar, su sebilleri, asansörler, jeneratörler, UPS cihazları, geçiş

98

Geliş

imi t

akip

edi

n...

destek hizmetleri müdürlüğü

İç Kontrol Güvence Beyanı

Mustafa TEPE Destek Hizmetleri Müdürü

Harcama yetkilisi olarak yetkim dahilinde;

Bu raporda yer alan bilgilerin güvenilir, tam ve doğru olduğunu beyan ederim.

Bu raporda açıklanan faaliyetler için idare bütçesinden harcama birimimize tahsis edilmiş kaynakların etkili, ekonomik ve verimli bir şekilde kullanıldığını, görev ve yetki alanım çerçevesinde iç kontrol sisteminin idari

ve mali kararlar ile bunlara ilişkin işlemlerin yasallık ve düzenliliği hususunda yeterli güvenceyi sağladığını ve harcama birimimizde süreç kontrolünün etkin olarak uygulandığını bildiririm.

Bu güvence, harcama yetkilisi olarak sahip olduğum bilgi ve değerlendirmeler, iç kontroller, iç denetçi raporları ile Sayıştay raporları gibi bilgim dahilindeki hususlara ve benden önceki harcama yetkilisinden almış olduğum

bilgilere dayanmaktadır.

Burada raporlanmayan, idarenin menfaatlerine zarar veren herhangi bir husus hakkında bilgim olmadığını beyan ederim.

Page 3: destek hizmetleri müdürlüğü - Sancaktepe · Birimlerce kullanılan fotokopi makineleri, yazıcılar, klimalar, su sebilleri, asansörler, jeneratörler, UPS cihazları, geçiş

2012 faaliyet raporu

99

Geliş

imi t

akip

edi

n...

4734 sayılı Kamu İhale Kanunun 22. maddesine göre tüm müdürlüklerin ihtiyaç duyduğu her türlü mal, hizmet ve yapım işleri müdürlüğümüz ta-rafından gerçekleştirilmektedir. Ayrıca Müdürlüğümüz bünyesinde bulu-nan resmi ya da ihale yoluyla temin edilen araç ve iş makineleri, ihtiyaç ve öncelikler dikkate alınarak belli bir program dâhilinde tüm birimlerimizin hizmetine sunulmaktadır.

Tüm birimlerin hizmetlerinin zamanında ve istenen düzeyde gerçekleş-mesi için ihtiyaç duydukları bilgisayar, bilgisayar sarf malzemeleri, bilgi-sayar donanımları, otomasyon programı, medya takip sistemi, mobilyalar, kokteyl ve yemek organizasyonları, sunucular, sunucu yazılımları, kırta-siye malzemeleri, nalburiye, hırdavat ve temizlik malzemeleri, elektrik malzemeleri, inşaat işleri, matbu evraklar, ozalit ve fotokopi çekimleri, kargo hizmetleri, ilaç ve medikal malzeme alımları, çiçek alımları, yazlık ve kışlık resmi personel üniformaları, içme suyu, sıhhi tesisat malzeme-leri, çöp konteynerları ve geri dönüşüm kutuları, belediye hizmet binaları-nın bakım, elektrik ve su tesisatı ısınma ve ısıtma sistemleri, araçlar ve iş makinelerinin tamiri ve yedek parçaları, boya ve sarf malzemeleri 2012 yılı içerisinde zamanında ve eksiksiz olarak temin edilmiştir. Kamu kaynaklarını en verimli şekilde kullanmak adına müdürlüğümüzün satın alımlarında uyguladığı objektif, şeffaf ve uygun fiyat politikası 2012 yılında da devam etmiş ve toplam 768 adet doğrudan temin dosyası yapı-larak tüm talepler karşılanmıştır.

BElEDİyEMİz MÜDÜRlÜKlERİ VE BAğlI BİRİMlERİNCE İHTİyAç DuyulAN MAl VE HİzMETlERİN TEMİNİ;

DESTEK HİZMETLERİ MÜDÜRLÜĞÜ

● Birimlerce kullanılan fotokopi makineleri, yazıcılar, klimalar, su sebilleri, asansörler, jeneratörler, UPS cihazları, geçiş sistemleri, kameraların ba-kım ve onarımları, ses sistemleri tamir bakım ve alımı, yangın tüplerinin dolumları, telsizlerin onarımları yaptırılmıştır.

● Yerel yönetimler, hukuk, muhasebe ve kamu ihale kanunu ile ilgili kitap ve dergilerin teminleri ve yıllık abonelikleri gerçekleştirilmiştir.

● Sosyal İşler Müdürlüğünce talep edilen çevre sağlığına ilişkin tıbbi malzemeler ve ilaçlar temin edilmiştir.

● Belediyemiz bünyesinde tüm Bilgi Evlerine, Gençlik Merkezine ve Park

Bahçeler Müdürlüğüne ait hizmet binalarına güvenlik kamerası kurulum-ları yaptırılmıştır

● Zabıta Müdürlüğü hizmet binası olarak kullanılmak üzere 87 m2’lik pre-fabrik bina alınmıştır.

● Belediyemiz birimlerinde kullanılan bilgisayar programlarının (autocad, antivirüs, photoshop, 3D Max, vb.) lisansları ve yıllık bakımı, destek ve li-sans temini gerçekleştirilmiştir.

● Rıdvan Dilmen spor tesisine kauçuk zemin kaplama ve çevre düzenle-mesi yaptırılmıştır.

Page 4: destek hizmetleri müdürlüğü - Sancaktepe · Birimlerce kullanılan fotokopi makineleri, yazıcılar, klimalar, su sebilleri, asansörler, jeneratörler, UPS cihazları, geçiş

100

Geliş

imi t

akip

edi

n...

BElEDİyEMİz MÜDÜRlÜKlERİNE lOjİSTİK DESTEK SuNulMASI;● Belediyemizce yürütülen sosyal ve kültürel etkinlikler, tüm altyapı faa-liyetleri ve özel projelerde birimlerimizin lojistik ihtiyacı Destek Hizmetleri Müdürlüğü tarafından belli bir plan dahilinde karşılanmaktadır.

● Belediyemiz müdürlüklerince ihtiyaç duyulan ambulansların, kam-yonların, iş makinelerinin, süpürge araçlarının ve zabıta araçlarının hiz-met vermesi için yedek parça ve madeni yağlar depolarımızda muhafaza edilerek ihtiyaçlar anlık olarak karşılanmış ve tüm müdürlüklerin ihtiyacı doğrultusunda talep ettikleri araç, nakliye, taşıma vb. lojistik destekler verilmiştir

● Belediyemiz resmi hizmet araçlarının tüm evrak işlemleri (sigorta poli-çesi, hibe, hurda işlemeleri, kaza raporu tanzim etme, ruhsat çıkarma fenni muayene vb.) işlemleri aksatılmadan yapılmıştır. 2012 yılı içerisinde bu kap-samda 71 adet araç muayene işlemi, 85 adet sigorta işlemi yaptırılmıştır. ● Müdürlüğümüz Makine İkmal Şefliğinde günlük ortalama 145 görev belgesi düzenlenmiştir.

●Müdürlüğümüz bünyesinde bulunan, sevk ve idaresi tarafımızdan yapı-lan tüm araç ve iş makinelerimizin bakım, onarım periyodik bakım, yedek

parça temini, akaryakıt ikmali belli bir program ve sistem dâhilinde, mü-dürlüğümüz tarafından yapılmaktadır.

● Müdürlüğümüz atölyelerinde de; elektrik, motor, boya, lastik, yağ, ka-porta, kaynak ve iş makinesi tamirhane bölümü mevcut olup; araç ve iş makinelerimizin arıza tespiti ve yedek parça ihtiyaçları belirlenerek arızalı araç ve iş makineleri aktif hale getirilmektedir.

● Belediyemiz bünyesindeki 90 adet resmi ve 83 adet kiralık aracın 7/24 görevlendirmeleri yapılmıştır.

● Belediyemize ait 90 adet resmi aracın günlük bakım, onarım ve tami-ratları yapılmış olup, günlük ortalama arıza bakım onarım sayısı 9 olarak kayıtlara geçmiştir.

● Belediyemize ait otobüslerle 2012 yılı içerisinde toplam 4816 sefer personel servis hizmeti sunulmuştur.

● Kış şartları ile mücadele kapsamında ekiplerimiz, 3 adet kar bıçaklı kamyon, 3 adet tuz serpme aracı, JCB ve greyderlerimiz ile atölyelerimiz 24 saat aralıksız olarak hizmet vermiştir.

PERSONEL SERVİSLERİ

Ocak Şubat Mart Nisan Mayıs Haziran Temmuz Ağustos eylül ekim Kasım Aralık Toplam

412 428 412 380 412 396 412 380 380 396 412 396 4816

destek hizmetleri müdürlüğü

Page 5: destek hizmetleri müdürlüğü - Sancaktepe · Birimlerce kullanılan fotokopi makineleri, yazıcılar, klimalar, su sebilleri, asansörler, jeneratörler, UPS cihazları, geçiş

2012 faaliyet raporu

101

Geliş

imi t

akip

edi

n...

yENİ AçIlAN HİzMET BİNAlARININ AçIlIş VE SONRASI İHTİyAçlARININ TEMİNİ;● Yeni makine ikmal garajı inşaatı tamamlanmış olup, Nisan 2012 tari-hinde faaliyete geçmiştir.● Yeni Makine İkmal Şefliğinin faaliyete geçmesi ile ihtiyaç duyulan mal ve hizmetler (akaryakıt istasyonu, kamera sistemi, bariyer sistemi, sant-ral, bilgisayar, mobilya, vb.) temin edilmiştir.● Belediyemiz Makine İkmal biriminde kullanılmak üzere 10 tonluk çift kiriş gezer köprülü vinç ve 3,5 tonluk garaj tipi elektrikli lift alınmıştır.●2012 yılı içerisinde hizmete giren Şaban-ı Veli Bilgi Evi prefabrik binası tamamlanmış olup, ihtiyaç duyulan mobilya, telefon santrali, bilgisayar sistemleri ve sarf malzemeleri alınmış, elektrik ve doğalgaz işleri tamam-lanmıştır.

Page 6: destek hizmetleri müdürlüğü - Sancaktepe · Birimlerce kullanılan fotokopi makineleri, yazıcılar, klimalar, su sebilleri, asansörler, jeneratörler, UPS cihazları, geçiş

102

Geliş

imi t

akip

edi

n...

KÜlTÜREl VE SOSyAl ETKİNlİKlERDE İHTİyAçlARIN TEMİNİ;

● Özel Kalem Müdürlüğü, Kütüphane Müdürlüğü ve Kültür Müdürlüğü tarafından düzenlenen eğitim faaliyetleri, kültürel organizasyon ve etkin-liklerde ihtiyaç duyulan tüm mal ve hizmetler (eğitim setleri, fotoğraf ma-kineleri, kamera, kostüm, enstrüman, sahne ekipmanları, gıda vb.) temin edilmiştir.

● Belediyemizce düzenlenen açılış ve temel atma törenlerinde protokol tribünü, çadır, mobil wc vb. ihtiyaçlar temin edilmiştir.

● Belediyemizce yapılan toplu sünnet şöleni için sünnet kıyafeti alınmış ve toplu nikâh törenleri için ihtiyaç duyulan tüm mal ve hizmetler eksiksiz olarak temin edilmiştir.

● 2012 yılı içindeki resmi ve dini bayramlarda, öğretmenler günü, rama-zan ayındaki iftar programları, aşure günü vb. günlerde organizasyonlar düzenlenmiş olup, organizasyonlardaki ekipmanlar, ikram ve hediyeler temin edilmiştir.

● İlçemizdeki amatör spor kulüplerinin talep ettikleri spor kıyafetleri ve spor malzemeleri temin edilmiştir.

● İlçemizde bulunan futbol, güreş, karate gibi branşlarda faaliyet gös-teren amatör kulüplerimizin il içi ve il dışı müsabakalarına ulaşımlarının sağlanması için 2012 yılında 343 adet otobüs görevlendirmesi yapılarak destek sağlanmıştır.

● 2012 yılı içerisinde gelen talepler neticesinde 3096 sefer şehir içi servis ve 262 sefer şehir dışı servis hizmeti sunulmuştur.

● 2012 yılında ilçemizde bulunan ilköğretim okulları ile liselerin ve diğer kamu kurum ve kuruluşların eğitim ve kültürel amaçlı faaliyetlerinde 460 adet otobüs görevlendirilmiş; bu sayede hem okullarımıza hem de diğer kurumlara önemli ölçüde katkı sağlanmıştır.

ŞEHİR İÇİ OTOBÜS GöREVLERİ

AyLAr KÜLTÜR DÜĞÜN cENAZE derneK RESMİ KURUMLAR/OKUL TOPLAM

OCAK 45 40 65 51 15 216

ŞUBAT 41 44 55 59 22 221

MART 69 35 37 55 45 241

NİSAN 80 25 47 79 121 352

MAYIS 55 39 36 87 110 327

HAZİRAN 142 27 34 128 15 346

TEMMUZ 101 11 52 108 13 285

AĞUSTOS 24 5 49 98 12 188

EYLÜL 21 30 32 42 5 130

EKİM 47 55 49 80 65 296

KASIM 45 60 41 85 25 256

ARALIK 51 44 56 75 12 238

TOPLAM 721 415 553 23% 460 3096

ORAN 23% 13% 18% 947 15% 100%

● Belediyemize ait 11’i resmi 3’ü kiralık olmak üzere 14 otobüsle perso-nel servisi ve idarece onaylı 2012 yılında toplam 7912 sefer gerçekleşti-rilmiştir.

● 2012 yılı içerisinde şehir dışı ulaşım hizmetleri kapsamından cenazeler için şehir dışına 140 sefer yapılmış, etkinlikler için ise 122 sefer yapılmıştır.

destek hizmetleri müdürlüğü

Page 7: destek hizmetleri müdürlüğü - Sancaktepe · Birimlerce kullanılan fotokopi makineleri, yazıcılar, klimalar, su sebilleri, asansörler, jeneratörler, UPS cihazları, geçiş

2012 faaliyet raporu

103

Geliş

imi t

akip

edi

n...

SOSyAl yARDIM İşlERİ MÜDÜRlÜğÜ İlE KOORDİNElİ OlARAK yAPIlAN yARDIMlAR;

● İlçemizde ikamet eden ihtiyaç sahibi engelli vatandaşlara hasta karyo-lası ve engelli hasta yatağı temin edilmiştir.

● İhtiyaç sahibi vatandaşlara verilmek üzere ev eşyaları, kömür, kömür sobası ve belediyemiz sevgi mağazasına kıyafet temini yapılmıştır.

●İhtiyaç sahibi öğrencilere verilmek üzere eğitim setleri ve okul kıya-fetlerini temini, ayrıca engelli öğrencilere okul servisi kiralama hizmeti gerçekleştirilmiştir

Page 8: destek hizmetleri müdürlüğü - Sancaktepe · Birimlerce kullanılan fotokopi makineleri, yazıcılar, klimalar, su sebilleri, asansörler, jeneratörler, UPS cihazları, geçiş

104

Geliş

imi t

akip

edi

n...

DİğER KAMu KuRuM VE KuRuluşlARININ İHTİyAçlARININ KARşIlANMASI;● İlçemizdeki eğitim kurumlarının, sağlık ocaklarının, muhtarlıkların, ibadethanelerin, kaymakamlık ile diğer kamu kurum ve kuruluşların ihti-yaçları (boya, temizlik malzemeleri, dezenfekte ve ilaçlama ürünleri, kon-ferans salonları, ana sınıfları ve teknoloji sınıflarının açılması, halk oyunla-rına ait kıyafetleri, muhtelif inşaat işleri, sağlık ocaklarının ihtiyaçları vb.), cadde ve sokakların aydınlatılması ile ilgili ihtiyaçları ile çöp konteynır ihtiyaçları ile ilgili tüm işlemler ve teminler gerçekleştirilmiştir.

● İlçemizdeki eğitim kurumlarından 19 Mayıs İlköğretim Okulu, Kemal Türkler İlköğretim Okulu ve Sarıgazi Ticaret Meslek Lisesi için konferans salonları ayrıca Fatih İlköğretim Okulu ve 19 Mayıs İlk Öğretim Okuluna ses sistemi yaptırılmıştır.

● İlçemizde bulunan tüm okullar için alınan temizlik malzemelerinin okullara dağıtım ve teslimatı yapılmıştır.

● 75. Yıl Devlet Malzeme Ofisi Lisesi, Nermin Ahmet Hasoğlu İlk Öğretim Okulu, Samandıra İlköğretim Okulu, ve Yenidoğan İlköğretim Okulu’nun çatı onarım işleri yaptırılmıştır.● İlçemizde bulunan 35 okulla iç ve dış cephe boyaları alınmış ve okullara dağıtımı yaptırılmıştır. Ayrıca Şakir Demir İlköğretim Okulu, Sarıgazi Tica-ret Meslek Lisesinin ve Samandıra Endüstri Meslek Lisesinin dış cephe

boyası yaptırılmıştır.

● İlçemizde bulunan tüm okulların ve ibadethanelerin su depolarının de-zenfekte işleri yaptırılmıştır.

● Halk Eğitim Müdürlüğüne verilmek üzere overlok makineleri temin edilmiştir.

● İlçemizde bulunan Müftü Ali Yekta cami yanına sosyal, kültürel ve eği-tim faaliyetleri için prefabrik bina yaptırılmıştır.

● Samandıra Endüstri Meslek Lisesi spor salonunun zemini yaptırılmıştır.

● Hüseyin Temizel İlköğretim Okulu, Sarıgazi Ticaret Meslek Lisesi, Kü-çük Ülkü İlk Öğretim Okulu ve İbni Sina İlköğretim Okulu bahçe duvarları üzerine tel çit yaptırılmıştır. ● Müdürlüğümüz atölyelerinde belediyemiz hizmet birimleri ile ilçemiz sınırları içerisindeki okul, cami, kamu kurum ve kuruluşlarının talepleri de karşılanmıştır. Kaynak ve boya atölyelerinde idarenin uygun gördüğü tüm işler yapılmıştır. Bu kapsamda 2012 yılı içerisinde yol kenarı korkuluk, fer-forje kapı, profil-sac kapı, basket potası, kale direği, engelli rampası, panel tel ve kapalı alan imalatları yapılmış, montaj işleri tamamlanmıştır.

YAPILAN İŞ2011 2012

MİKTAR BİRİM MİKTAR BİRİM

YOL KENARI KORKULUK İMALATI 1.500 MT 1.000 M2

FERFORJE KAPI İMALATI 12 AD 14 AD

PROFİL-SAC KAPI İMALATI 18 AD 16 AD

FERFORJE PENCERE KORKULUĞU İMALATI 75 AD 60 AD

BASKET POTASI-KALE DİREĞİ İMALATI 22 AD 25 AD

ENGELLİ RAMPASI 4 AD 3 AD

PANEL TEL UYGULAMASI 1.000 MT 1.500 MT

KAPALI ALAN İMALATI 300 M2 450 M2

destek hizmetleri müdürlüğü

Page 9: destek hizmetleri müdürlüğü - Sancaktepe · Birimlerce kullanılan fotokopi makineleri, yazıcılar, klimalar, su sebilleri, asansörler, jeneratörler, UPS cihazları, geçiş

2012 faaliyet raporu

105

Geliş

imi t

akip

edi

n...

İHAlElER 4734 Sayılı Kamu İhale Kanunun 5. Maddesinde belirtilen temel ilkelere (saydamlık, rekabet, eşit muamele, güvenirlik, gizlilik, kamuoyu denetimi, ihtiyaçların uygun şartlarda ve zamanda karşılanması ve kaynakların ve-rimli kullanılması) bağlı kalarak belediyemiz tarafından yapılacak ihaleler gerçekleştirir.

İhale biriminde belediyemiz ihtiyaçlarına doğru ve hızlı bir şekilde cevap verebilen, kanun ve yönetmeliklerdeki değişim ve düzeltmeleri takip ede-rek, belediyemiz kaynaklarını etkin ve verimli kullanarak en uygun ve en kaliteli şekilde hizmete dönüştürmektedir.

SONuçlANDIRIlMIş İHAlE SAyIlARIDestek Hizmetleri Müdürlüğü İhale Şefliği tarafından sonuçlandırılan, 2009 - 2012 yılları arasında yapılmış ihalelerin detayları aşağıdaki gibidir.

İHAlE AşAMAlARIİhalenin ilanından sözleşme imzalanması aşamasına kadar geçen süreç-lerde;● İhale teklif zarflarının teslim alınması, alınan teklif zarflarının ihale ko-misyonlarına verilmesi,● İhale komisyonlarının sekretarya işlerinin yapılması ve sözleşme imza aşamasına kadar geçen süreçteki işler, ● Sözleşme imzalandıktan sonra ihale işlem dosyasının ilgili müdürlüğe gönderilmesi gibi ihale işlem dosyalarının tamamlanması işlemleri eksik-siz ve zamanında yapılmıştır.

● Bir ihale işlem dosyasının tamamlanabilmesi için katılımcı firmaların evrakları hariç ihale talep müzekkeresi ile ihaleye başlanılıp yükleniciye iş deneyim belgesinin verilmesine kadar yaklaşık olarak 60 evrak düzen-lenmektedir.

TAşINIR KAyIT KONTROl İşlERİ;● Müdürlüğümüz Ayniyat Şefliğince Belediyemize alınan tüm demirbaş ve tüketim malzemelerinin ayniyat fişleri girilerek Mali Hizmetler Müdür-lüğüne gönderilmiştir.

● Belediyemiz hizmet binalarındaki tüm odalara dayanıklı taşınır (demir-baş) tabloları düzenlenerek asılmıştır.

● Belediyemize ait demirbaşlara sicil numarası verilerek etiketleme iş-lemleri yapılmıştır.

● Belediyemiz birimlerinden gelen tüm tüketim talepleri için düzenlen-miş istek belgeleri doğrultusunda, talep eden birimlere tüketim malze-meleri teslim edilmiştir.

● Birimlere çıkışı yapılmış tüketim malzemeleri Mali Hizmetler Müdürlü-ğüne bildirilmiştir.

● 2012 yılı içerisinde belediyemize taşınır kayıt sistemine giriş ve çıkış kaydı yapılan toplam tüketim malzemeleri ve demirbaşlara ilişkin taşınır envanteri:

yıL KUrUM Adı TUTAr

2012 İSKİ 247.520,83 TL

2012 İGDAŞ 226.352,99 TL

2012 AYEDAŞ 584.489,11 TL

TOPLAM 1.058.362,93 TL

2012 YILI TAŞINIR ENVANTERİ

TÜKETİM MALZEMELERİ

DEMİRBAŞLAR

ADET ADET

GEÇEN YILDAN DEVREDEN

137.391 32.342

GELECEK YILA DEVREDEN

184.404 38.465

İHALENİN TİPİ

Yıl Mal Alımı Hizmet Alımı Yapım işi Toplam

2009 23 34 17 74

2010 23 22 27 72

2011 22 39 32 93

2012 18 27 24 69

Toplam 86 122 100 308

● 2012 yılından 2013 yılına devreden taşınırlar; 184.404 adet tüketim malzemesi, 38.465 adet dayanıklı taşınır olarak gerçekleşmiştir.

FATuRA ÖDEMElERİ;● Belediyemiz faturalarının her ay düzenli olarak ödemeleri yapılmıştır.

● Belediyemiz hizmet binaları ve eklentilerine ait 2012 yılı İSKİ, AYEDAŞ ve İGDAŞ ‘a 1.058.362,93 TL tutarında fatura ödemeleri gerçekleştirilmiş-tir.

● 2012 yılı içerisinde yapılan toplam fatura ödemeleri:

MÜDÜRlÜK EVRAK İşlERİ;● Destek Hizmetleri Müdürlüğüne 2012 yılı içerisinde 1832 adet evrak ve 239 adet dilekçe gelmiş olup, gelen tüm evrak ve dilekçelerin ilgili şeflik ya da personele sevk işlemi yapılmıştır.

● 2012 yılında 2717 adet evrak, belediyemiz ilgili müdürlüklerine ya da dış kurumlara gönderilmiştir. Ayrıca müdürlüğümüze Belediyemiz web sitesi, çağrı merkezinden ve çözüm masasından iletilen dilekçe ve şikâ-yetlerin tamamı cevaplandırılmıştır.

Page 10: destek hizmetleri müdürlüğü - Sancaktepe · Birimlerce kullanılan fotokopi makineleri, yazıcılar, klimalar, su sebilleri, asansörler, jeneratörler, UPS cihazları, geçiş

106

Geliş

imi t

akip

edi

n...

2012 YILI DESTEK HİZMETLER MÜDÜRLÜĞÜ PERfORMANS PROGRAMI İZLEME TABLOSU

PERfORMANS GöSTERGELERİTOPLAMHEDEf SONUÇ

BAŞARI dUrUMU AÇIKLAMA

AKAryAKıT ALıMı 100 % 110 Pekiyi

ARAÇ KİRALAMA 100 % 94 İyi

BELEDİYE BİRİMLERİNİN İHTİYAÇLARININ KARŞILANMASI 100 % 100 Pekiyi

DESTEK HİZMETLERİ MÜDÜRÜNÜN PERSONELLERİ İLE TOPLANTILARI 12 Topl. 12 Pekiyi

TESİS İHTİYAÇLARININ ALIMI 100 % 101 Pekiyi

destek hizmetleri müdürlüğü

Page 11: destek hizmetleri müdürlüğü - Sancaktepe · Birimlerce kullanılan fotokopi makineleri, yazıcılar, klimalar, su sebilleri, asansörler, jeneratörler, UPS cihazları, geçiş

2012 faaliyet raporu

107

Geliş

imi t

akip

edi

n...

Page 12: destek hizmetleri müdürlüğü - Sancaktepe · Birimlerce kullanılan fotokopi makineleri, yazıcılar, klimalar, su sebilleri, asansörler, jeneratörler, UPS cihazları, geçiş

326

Geliş

imi t

akip

edi

n...