Embed Size (px)
Citation preview
PENGARUH PROMOSI, HARGA DAN KEMUDAHAN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKOPEDIA (STUDI KASUS
MAHASISWA STIE NOBEL INDONESIA MAKASSAR)
Skripsi
Untuk memenuhi salah satu persyaratan
Mencapai derajat Sarjana (S-1)
Program Studi Manajemen
Diajukan Oleh:
RIFDHA WARHAMNI
2015211692
KONSENTRASI BISNIS DAN PERDAGANGAN INTERNASIONAL
PROGRAM STUDI MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI
NOBEL INDONESIA
MAKASSAR
2019
ABSTRAK
Rifdha Warhamni . 2019. Pengaruh Promosi, Harga Dan Kemudahan Terhadap
Keputusan Pembelian Di Tokopedia (Studi Kasus Mahasiswa STIE Nobel Indonesia).
pembimbing Yuswari Nur, S.E., M.Si
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi, harga dan kemudahan
secara parsial, simultan, dan variabel yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian
di tokopedia (studi kasus STIE Nobel Indonesia Makassar).
Sampel penelitian sebanyak 81 responden. Model yang digunakan dalam penelitian
ini adalah metode kuesioner, studi kepustakaan, studi lapangan dengan menggunakan skala
likert. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian ini adalah (a) promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian (b) harga memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan
terhadap keputusan pembelian (c) kemudahan memiliki pengaruh positif namun tidak
signifikan terhadap keputusan pembelian (d) variabel promosi paling berpengaruh terhadap
keputusan pembelian.
Kata Kunci: Promosi, Harga, dan Kemudahan
PERSEMBAHAN
Dengan segala puji dan syukur kepada Allah SWT, karena hanya atas izin dan karunianya
maka skripsi ini dapat selesai dan atas dukungan do’a dari orang-orang tercinta, akhirnya
skripsi ini dapat dirampungkan dengan baik dan tepat pada waktunya.
Oleh karena itu, dengan penuh kerendahan hati dan rasa syukur tiada henti, Skripsi ini
kupersembahkan untuk:
Kedua Orang Tuaku Tercinta
M. Rivai Ramli
Kasmawati
Adikku tersayang
Filsha Purnama Ramadhani
Cahya Kamila Fitria
Ahmad Zaky Saputra
Seluruh dosen yang telah mendidik dan memberikan ilmunya dengan tulus
Alamamater yang ku banggakan
STIE NOBEL INDONESIA MAKASSAR
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Segala puji bagi Allah, Sang Maha Pencipta dan Pengatur Alam Semesta, berkat Ridho
Nya, penulis akhirnya mampu menyelesaikan skripsi ini yang berjudul “Pengaruh Promosi,
Harga dan Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian di Tokopedia (Studi Kasus
Mahasiswa STIE Nobel Indonesia Makassar)”.
Dalam menyusun skripsi ini, banyak kesulitan dan hambatan penulis alami, namun
berkat dukungan, dorongan dan semangat dari orang terdekat, sehingga penulis mampu
menyelesaikannya. Oleh karena itu penulis pada kesempatan ini mengucapkan terima kasih
sedalam-dalamnya kepada:
1. Bapak Dr. H. Mashur Razak, SE., M.M., selaku Ketua STIE Nobel Indonesia Makassar.
2. Bapak Dr. Ahmad Firman, SE., M.Si, selaku Wakil Ketua I STIE NOBEL Indonesia
Makassar.
3. Bapak Yuswari Nur, SE., M.Si., selaku Ketua Jurusan Manajemen STIE Nobel
Indonesia Makassar, dan selaku pembimbing yang tanpa lelah mengarahkan dan
memberi bantuan yang berkaitan dengan skripsi penulis.
4. Bapak Sofyan Hamid Indar, SE., M.M., dan Muh. Saleh R., S.E., M.M., selaku
penguji.yang tanpa lelah memberikan saran yang berkaitan dengan skripsi penulis.
5. Bapak/Ibu dosen yang telah begitu tulus membekali penulis dengan ilmu dan pelajaran
yang sangat berharga selama proses perkuliahan dari awal hingga akhir.
6. Ayahanda tercinta M.Rivai Ramli dan ibunda tersayang Kasmawati serta saudara-
saudaraku Filsha Purnama Ramadhani, Cahya Kamila Fitria, Ahmad Zaky Syahputra.
7. Sahabat-sahabat ku yang sama-sama menjalani proses perkuliahan dari awal hingga
akhir yang terkhusus kepada ( Rara, Ainun, Yuyu, Vivi)
8. Teman- teman dan sahabatku di SMKN 1 Somba Opu
9. Terkhusus Almuhajrin yang memberi semangat kepada penulis dalam menyelesaikan
skripsi ini.
10. Keluarga besar Salemba Squad yang sama-sama menjalani proses KKN-PPM 2018 di
Kabupaten Bulukumba, terkhusus Posko 5 (Ainun, Rara, Vivi, Eka, Dhian, Aslim, Rio,
dan Imam).
11. Keluarga besar UKM PM3K yang telah banyak memberikan ilmu serta pengalaman
selama ini.
12. Rekan-rekan Mahasiswa Angkatan 2015 STIE Nobel Indonesia Makassar dan semua
pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terima kasih banyak telah
memberikan dukungan, do’a, serta membagi pengalamannya kepada penulis dalam
penyusunan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam skripsi ini. Oleh
karena itu segala kritikan dan saran yang membangun akan penulis terima dengan baik.
Wassalamualaikum Wr.Wb.
Makassar, 25 Januari 2019
Penulis
MOTTO
“Tidak Ada Kesuksesan Melainkan
Pertolongan Allah”
Q.s. Huud : 88
iii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................. i
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................... ii
ABSTRAK ............................................................................................. iii
ABSTRACK........................................................................................... iv
MOTTO ................................................................................................. v
PERSEMBAHAN .................................................................................. vi
KATA PENGANTAR ........................................................................... vii
DAFTAR ISI .......................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................. ix
DAFTAR TABEL.................................................................................. x
BAB I PENDAHULUAN ...................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah .............................................................. 5
1.3 Tujuan Penelitian ............................................................... 6
1.4 Manfaat Penelitian ............................................................. 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................... 8
2.1 Pemasaran .......................................................................... 8
2.2 Sejarah Media Sosial.......................................................... 10
2.3 E-Commerce ...................................................................... 12
2.4 Promosi .............................................................................. 15
2.5 Harga .................................................................................. 16
2.6 Kemudahan ........................................................................ 17
iv
2.7 Keputusan Pembelian......................................................... 18
2.8 Belanja Online ................................................................... 20
2.9 Penelitian Terdahulu .......................................................... 22
2.10 Kerangka Pemikiran.......................................................... 23
2.11 Hipotesis Penelitian .......................................................... 24
BAB III METODE PENELITIAN .................................................... 25
3.1 Lokasi dan Waktu Penelitian ............................................. 25
3.2 Populasi dan Sampel .......................................................... 25
3.3 Metode Pengumpulan Data ................................................ 27
3.4 Jenis dan Sumber Data ....................................................... 28
3.5 Metode Analisis ................................................................. 29
3.6 Metode Penelitian .............................................................. 31
3.7 Definisi Operasional .......................................................... 33
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ..................... 34
4.1 Gambaran Umum STIE Nobel Indonesia Makassar ........... 34
4.2 Gambaran Umum Tokopedia .............................................. 39
4.3 Karakteristik Responden...................................................... 48
4.4 Deskriptif Variabel Penelitian ............................................. 51
4.5 Hasil Pengujian Hipotesis .................................................... 55
4.6 Pembahasan Hasil Penelitian ............................................... 63
BAB V PENUTUP .................................................................................. 65
5.1 Kesimpulan .......................................................................... 65
5.2 Saran .................................................................................... 66
v
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................ 67
LAMPIRAN .......................................................................................... 70
vi
DAFTAR GAMBAR
2.1 Proses Keputusan Pembelian ......................................................... 18
2.2 Kerangka Fikir ................................................................................ 24
4.1 Struktur Organisasi STIE Nobel Indonesia Makassar ............... 36
DAFTAR TABEL
2.2 Penelitian Terdahulu ...................................................................... 22
3.1 Daftar Mahasiswa STIE Nobel Indonesia Makassar ................... 26
3.2 Operasional Variabel Penelitian .................................................... 33
4.1 Jenis Kelamin Responden............................................................... 46
4.2 Usia Responden ............................................................................... 46
4.3 Jurusan Responden ......................................................................... 47
4.4 Pembelian Produk Responden ....................................................... 47
4.5 Informasi Konsumen Responden .................................................. 48
4.6 Jumlah Kunjungan Responden ..................................................... 48
4.7 Tanggapan Responden Mengenai Promosi ................................. 49
4.8 Tanggapan Responden Mengenai Harga ...................................... 50
4.9 Tanggapan Responden Mengenai Kemudahan .......................... 50
4.10 Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian ........ 51
4.11 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ..................................... 53
4.12 Hasil Uji Validitas ......................................................................... 55
4.13 Hasil Uji Reliabilitas .................................................................... 56
4.14 Hasil Koefisien Determinasi ......................................................... 56
vii
4.15 Hasil Uji T ...................................................................................... 58
4.16 Hasil Uji F ...................................................................................... 60
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perkembangan teknologi dan informasi dewasa ini
berkembang dengan pesat. Perkembangan tersebut dapat dirasakan di
berbagai bidang diantaranya transportasi, komunikasi elektronik sampai
dunia maya. Perkembangan ini juga merubah gaya hidup masyarakat. Kini
dunia telah memasuki era globalisasi, dimana batas–batas geografi bukanlah
penghalang suatu jalannya komunikasi dan interaksi antar individu. Hal ini
semakin nyata dengan adanya teknologi internet. Dengan internet kita dapat
mengetahui berbagai hal baru, mulai dari media sosial, aplikasi, berita,
video, foto sampai berbelanja melalui internet atau yang lebih dikenal
dengan istilah online shopping.
Prediksi tren E-commerce di Indonesia tahun 2018 , 70,2%
responden lebih memilih berbelanja online daripada berbelanja di toko
offline, 39,8% responden memilih berbelanja offline seperti Mall &
Department Store. Menurut shopback research team, 83% responden
mengaku pernah ketoko offline untuk melihat barang kemudian
membelinya secara online. Hal ini disebabkan banyak promo diskon yang
ditawarkan platfrom e-commerce, ditambah lagi mereka akan
mendapatkan cashback jika melakukan transaksi belanja di shopback.
Hal ini dapat dicapai melalui penggunaan internet untuk
mengiklankan produk guna meningkatkan kesadaran produk dan profil
2
perusahaan diantara konsumen potensial dalam suatu pasar. Internet dapat
menampilkan profil perusahaan sebagai sarana promosi dalam dunia
bisnis. Perusahaan menggunakan internet untuk memberikan informasi
pada konsumen dan rekan kerjanya secara langsung tanpa melalui
perantara.
Pengaruh dari orang-orang terdekat juga mempengaruhi
konsumen dalam mengambil keputusan, penelitian tentang perilaku
konsumen online terhadap keputusan pembelian telah banyak dilakukan,
dari jurnal keputusan membeli secara online dan faktor yang
mempengaruhinya. membeli secara online yang didahului oleh
pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif
dipengaruhi oleh banyak faktor.
Pengenalan produk pada konsumen merupakan cara awal
perusahaan untuk memberikan pembelajaran mengenai produk mereka.
Cara ini biasa disebut dengan promosi. Dalam mencapai promosi yang
baik, perusahaan juga menyampaikan harga yang ditawarkan. Selain
faktor promosi penjualan online, faktor yang mempengaruhi kepercayaan
konsumen adalah harga.
Selain promosi dan harga, kemudahan juga sangat berpengaruh
terhadap keputusan pembelian yang ditawarkan layanan internet,
memberikan dampak positif maupun negatif bagi para penggunanya. Hal
positif atau negatif dari penggunaan internet lebih tergantung dari pribadi
kebutuhan masing-masing individu. Dampak negatif penggunaan internet
3
antara lain berupa pornografi, cyber crime (kejahatan maya), prostitusi,
berjudi, dan sebagainya. Sedangkan dampak positif penggunaan internet
antara lain adalah konsumen dapat memperoleh berbagai informasi dengan
cepat dan mudah dari segala penjuru dunia. Manfaat positif lain dari
penggunaan internet adalah kemudahaan melakukan transaksi perbankan,
berkomunikasi, mengirim dan menerima pesan, transaksi jual beli barang
maupun jasa, dan lain sebagainya. Hal ini tentu memberikan dampak yang
baik bagi pola hidup manusia, termasuk diantaranya pola interaksi dalam
perdagangan.
Namun dibalik semua itu, yang paling menandakan sebuah situs
jual beli online merupakan situs penipuan adalah promosi harga barang
yang 'super-murah'. Trik 'super-murah' semacam ini ternyata cukup
berhasil menjerat konsumen, mulai dari kalangan yang baru 'melek
internet', sampai kalangan yang sudah mengerti cara memakai internet
dengan baik dan benar.
Awalnya belanja melalui internet tidak terlalu diminati. Alasan
yang melatarbelakangi ketidaktertarikan seseorang untuk berbelanja
melalui internet, seperti takut tertipu, tidak memuaskan, pengiriman yang
lama dan sistem pemesanan yang membingungkan. Namun belakangan
ini, berbagai website (online store) telah berupaya untuk menyediakan
fasilitas-fasilitas yang dapat mempermudah sekaligus memberikan
promosi dan harga yang murah dibanding berbelanja di toko offline.
4
Dapat dilihat bahwa kemudahan penggunaan situs jual beli
online mempengaruhi keputusan pembelian. Kemudahan adalah salah
satu hal yang menjadi pertimbangan bagi pembeli online. Faktor
kemudahan ini terkait dengan bagaimana operasional bertransaksi secara
online. Pada saat pertama kali bertransaksi online biasanya calon pembeli
akan mengalami kesulitan, karena faktor keamanan dan tidak tahu cara
bertransaksi secara online pembeli cenderung mengurungkan niatnya
untuk berbelanja online (Adityo, 2011).
Perkembangan situs jual beli online di Indonesia berkembang
dengan sangat cepat. Dimana berbagai situs jual beli online terus
bermunculan. Belakangan ini situs jual beli online yang berkembang
pesat adalah situs-situs yang menawarkan kemudahan transaksi jual beli
yang dilakukan oleh para penggunanya sendiri dan memberikan
pemasangan iklan secara gratis, Situs ini bertugas hanya sebagai
perantara atau lebih dikenal dengan istilah marketplace. Diantaranya
olx.com, bukalapak.com, tokopedia.com, berniaga.com dan masih banyak
lagi, yang dapat ditemukan dengan mudah sesuai dengan barang yang
akan dicari ataupun dibeli.
Tokopedia.com merupakan salah satu situs jual beli online
yang memungkinkan setiap individu di Indonesia membuka dan
mengurus toko online mereka secara mudah dan bebas biaya, sekaligus
memberikan pengalaman jual beli online secara nyaman dan aman.
Tokopedia menyediakan fasilitas yang memudahkan penggunanya untuk
5
menjual produk hanya dengan mengunggah foto dan memberikan
deskripsi produk. Pembeli juga dimudahkan dengan sistem browsing
produk yang lengkap dalam berbagai pilihan kategori penelusuran.
Tokopedia menawarkan tiga langkah mudah bagi konsumen
yang ingin membeli produk di tokopedia meliputi beli, bayar, dan terima
barang. Tetapi, pada kenyataannya langkah yang ditawarkan tersebut
tidak semudah yang dikatakan. Konsumen yang ingin bertransaksi harus
melalui serangkaian proses yang lebih panjang dibandingkan dengan
apabila konsumen membeli secara langsung pada penjual.
Dari fenomena diatas, penulis tertarik untuk melakukan
penelitian dan menjadikan fenomena diatas sebagai topik penelitian ini
dengan judul “Pengaruh Promosi, Harga, dan Kemudahan terhadap
Keputusan Pembelian di Tokopedia (Studi Kasus Mahasiswa STIE
Nobel Makassar)
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan sebelumnya,
maka masalah yang dapat dirumuskan adalah:
1. Apakah promosi, harga dan kemudahan berpengaruh secara parsial
terhadap keputusan pembelian di Tokopedia?
2. Apakah promosi, harga dan kemudahan berpengaruh secara simultan
terhadap keputusan pembelian di Tokopedia?
3. Variabel manakah yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian
di Tokopedia?
6
1.3 Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui pengaruh Harga terhadap keputusan pembelian di
Tokopedia pada Mahasiswa STIE Nobel Makassar.
2. Untuk mengetahui pengaruh Promosi terhadap keputusan pembelian di
Tokopedia pada Mahasiswa STIE Nobel Makassar.
3. Untuk mengetahui pengaruh Kemudahan terhadap keputusan pembelian di
Tokopedia pada Mahasiswa STIE Nobel Makassar.
1.4 Manfaat Penelitian
Melalui penelitian ini, diharapkan akan mampu memberikan manfaat
sebagai berikut :
1. Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberi kontribusi dan manfaat bagi
Tokopedia, agar dapat merumuskan strategi pemasaran yang lebih baik
sehingga Tokopedia menjadi situs jual beli online nomor satu di Indonesia
yang dapat dipercaya.
2. Bagi Mahasiswa
Penelitian ini diharapkan dapat membantu mahasiswa dalam mendapatkan
harga promosi dan kemudahan dalam berbelanja dan bertransaksi secara
online.
3. Bagi Akademik
Dapat memberikan manfaat tentang bisnis online, serta Penelitian ini dapat
digunakan sebagai bahan penelitian lebih lanjut.
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Pemasaran
Pemasaran sebagai suatu proses sosial dan manajerial yang
membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka
butuhkan dan inginkan, lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik
produk dan nilai dengan orang lain. Memasarkan barang bukan berarti
hanya menawarkan barang atau menjual barang, tetapi lebih luas dari
itu, di dalam pemasaran tercangkup berbagai kegiatan seperti menjual,
membeli dengan segala macam cara, mengangkut barang, mensortir
barang, menyimpan dan sebagainya.
Segmentasi pasar merupakan falsafah yang berorientasi pada
konsumen. Jadi perusahaan yang berorientasi pada konsumen akan
membagi pasarnya ke dalam segmen pasar tertentu dimana masing-
masing segmen bersifat homogen. Homogenitas masing-masing
segmen tersebut disebabkn oleh adanya perbedaan-perbedaan dalam
kebiasaan membeli, cara penggunaan barang, kebutuhan pemakai,
motif pembelian, tujuan pembelian, dan sebagainya.
2.1.1 Manfaat dan Tantangan pemasaran Online
Pemasaran online memiliki manfaat baik bagi konsumen
maupun untuk pemasar antara lain:
9
a) Untuk Konsumen
Konsumen tidak perlu bergelut dengan lalu lintas dan dapat
memesan barang selama 24 jam sehari dimana saja. Pembelian
Online menawarkan kepada konsumen beberapa keunggulan
tambahan yaitu memberi informasi perbandingan yang melimpah,
informasi mengenai perusahaan, produk dan pesaing. Selain
keuntungan yang disebutkan diatas ada beberapa keuntungan
lainnya yaitumemiliki akses yang lebih banyak terhadap informasi,
harga lebih kompetitif.
b) Bagi pemasaran
Pemasaran Online dapat mengurangi biaya dan meningkatkan
efisiensi. Pemasar Online dapat mengurangi pengeluaran untuk
merawat toko, sewa, biaya asuransi, listrik dan air.
Selain manfaat diatas pemasaran Online juga terdapat beberapa tantangan
yaitu:
a) Pemaparan dan pembelian konsumen yang terbatas. Walaupun cepat
dan meluas, pemasaran online masih mencapai ruang yang terbatas,
selain itu pengguna web tampaknya hanya ingin melihat-lihat dari pada
membeli.
b) Tidak semua pembeli menggunakan teknologi yang sama dan tidak
semua orang memiliki akses terhadap internet.
c) Masalah aspek dan hukum legalitas.
10
d) Kekacauan dan kesemrawutan. Internet menawarkan jutaan situs web
dan informasi yang membludak sehingga para calon konsumen bingung
memilih situs mana yang memberikan produk dan pelayanan yang
terbaik.
e) Keamanan. Banyak konsumen yang khawatir dengan adanya orang lain
yang mengetahui nomor kartu kredit mereka dan melakukan pembelian
secara ilegal. Meskipun dengan adanya tantangan ini, perusahaan besar
dan kecil dapat secara cepat memadukan pemasaran online mereka ke
dalam bauran pemasaran. Pemasaran Online terbukti menjadi alat yang
ampuh untuk membangun hubungan pelanggan, meningkatkan
penjualan, dan mengkoordinasikan informasi perusahaan, produk dan
mengirim produk dan jasa yang lebih efisien dan efektif.
2.2 Sejarah media Online
Booming media Online dimulai sejak pertengahan tahun 1990
an. Amerika meluncurkan Koran Online pertama pada bulan mei 1992.
Perkembangan media Online di Amerika sendiri cukup pesat terbukti
dengan adanya 12.878 media online dalam kurun waktu kurang dari 10
tahun kemudian. Tahun 1994, situs internet telah tumbuh menjadi 3000
halaman, dan untuk pertama kalinya virtual shopping atau e-retail
muncul di internet.
Di Indonesia, internet mulai masuk sejak tahun 1994,
sedangkan Media Online mulai dikenal sejak tahun 1996 hingga 1997.
Pada saat itu, media Online merupakan pindahan isi dari media cetak.
11
Keadaan inilah yang menyebabkan munculnya media alternatif yaitu
media di internet atau media Online.
Pada tahun 2000 an persaingan media online mulai ketat.
Sementara itu pada tahun 2005 mulai banyak bermunculan media cetak
yang membuat media online. Transaksi yang dilakukan dengan cara
yang konvensional yakni sistem perdagangan dimana penjual dan
pembeli bertemu langsung. Barang yang akan dijual berada di dekat
pembeli, beralih kepada sistem online yang kebalikan dari jual beli
yang biasanya (konvensional dan syariah) dimana pembeli dan penjual
tidak bertemu langsung dan barang yang diperjualbelikan hanya
berbentuk gambar atau tulisan yang menjelaskan spesifikasi dari barang
yang akan dijual.
2.2.1 Macam-macam bisnis Online
Bentuk bisnis Online yang sampai saat ini masih berjalan dan
mendatangkan keuntungan bagi pengelolanya, diantaranya adalah:
a) Toko Online
Toko online adalah sebuah toko yang menjual berbagai
macam produk melalui internet dengan menggunakan website.
Adapun website interaktif yang menangani permintaan informasi
dari konsumen terhadap sebuah produk dan sekaligus menangani
pesanannya.
b) Bisnis Web Hosting
12
Web Hosting adalah bisnis menyewakan ruang server untuk
menempatkan file website agar dapat diakses kapanpun, dimanapun
dan oleh siapapun. Bisnis Web Hosting juga menyediakan layanan
lain. Layanan lain yang dimaksud adalah Web Desain sehingga
seseorang yang buta internet namun hendak memiliki website maka
dengan menghubungi sebuah alamat web hosting dan membayar
biaya hosting masalah sudah dapat terselesaikan.
c) E-commerce
E-commerce adalah dimana dalam satu website
menyediakan atau dapat melakukan transaksi secara online atau
juga bisa merupakan suatu cara berbelanja atau dagang secara
online atau direct selling yang memanfaatkan fasilitas internet
dimana terdapat website yang dapat menyediakan layanan “get and
deliver”. E-commerce akan merubah semua kegiatan marketing dan
juga sekaligus memangkas biaya-biaya operasional untuk kegiatan
tradig (perdagangan).
2.3 E-Commerce
2.3.1 Sejarah e-commerce
Sejarah perkembangan E-Businness di dunia dimulai dari
kemunculan internet yang kemudian berkembang sehingga timbulah E-
commerce. Pada awalnya, internet merupakan koperasi komputer yang
tidak dimiliki siapapun. Internet lahir pada tahun 1969-an, internet terus
13
memikat untuk di eksplorasi,digali, serta dikembangkan oleh para ahli dan
pemerhati teknologi.
Perkembangan teknologi informasi telah berhasil menciptakan
infrastruktur baru. Internet memiliki beberapa daya tarik dan keunggulan
bagi para konsumen maupun organisasi, misalnya dalam hal kecepatan
data, akses 24 jam sehari, efisiensi, alternatif ruang dan pilihan yang tanpa
batas, personalisasi, sumber informasi, dan teknologi yang potensial dan
lain-lainnya.
Internet menciptakan paradigma baru dalam dunia bisnis berupa
“Digital Marketing” pada awal penerapan elektronik commerce yang
bermula di awal tahun 1970 dengan adanya inovasi Elektrik Fund Transfer
(EFT) yang kemudian berkembang hingga muncullah yang dinamakan
Elektronik Data Interchange. Awal tahun 1990-an komersalisasi di internet
mulai berkembang pesat mencapai jutaan pelanggan. Lahirnya Ekonomi
Digital pada tahun 1990-an telah mengubah secara mendasar kinerja
danpengoperasian perusahaan dan cara memberi nilai pada pelanggan.
Perkembangan internet dalam bidang bisnis, kita dapat melihat
bahwa internet telah mengubah secara revolusioner pasar tradisional
menjadi E-market, dari bisnis konvensional menjadi E-Business.
Untuk strategi pemasaran 4P sendiri adalah strategi yang
dicetuskan pertama kali oleh Neil Borden dan sampai saat ini terkenal
dengan nama marketing mix. Ini adalah konsep paling dasar dalam dunia
14
marketing yang levelnya ada 4 buah yaitu product, harga, place dan juga
promosi. Berikut informasi lengkap mengenaik strategi pemasaran 4P:
a. Product
Adalah barang atau jasa yang akan bisa memuaskan kebutuhan konsumen.
Ada beberapa hal yang harus Anda perhatikan saat membuat product yaitu
garansi, kemasan dan label, merk product, design dan kualitas, layanan yang
ada, pengembalian barang atau return dan juga mengelola product.
b. Price atau Harga
Harga adalah nilai tertentu yang harus dibayar oleh konsumen untuk sebuah
product. Yang harus diperhatikan dalam level ini adalah cara pembayaran,
strategi dan taktik menentukan harga, harga diskon konsumen dan harga
diskon distributor.
c. Promosi
Ini adalah sebuah cara untuk komunikasi marketing yang bisa dalam bentuk
iklan dan juga press release. Yang harus dipertimbangkan dalam hal promosi
adalah proporsi promosi yang harus dilakukan, seringnya promosi tersebut
dilakukan, pesan dalam isi promosi, media promosi yang dipilih.
d. Place atau Lokasi
Lokasi adalah tempat yang bisa diakses oleh konsumen untuk mendapatkan
produk yang Anda jual. Yang harus disiapkan untuk level lokasi adalah
inventori, cara pengiriman dan penyimpanan barang, strategi yang dipakai
apakah semua orang bisa menjual atau hanya orang tertentu saja, dan juga
distribusi produk tersebut bagaimana.
15
2.4 Promosi
Promosi merupakan salah satu variabel di dalam marketing mix
yang perlu dilakukan oleh perusahaan dalam memasarkan barang dan jasa.
Promosi memegang peranan penting dalam menghubungkan jarak antar
pemroduksi dengan pengonsumsi. Kegiatan promosi ini tidak bisa
dilakukan secara sembarangan karena mempengaruhi kelangsungan hidup
perusahaan dalam jangka panjang.
Pengertian promosi menurut Rangkuti (2009) : Promosi adalah
salah satu unsur dalam bauran pemasaran perusahaan yang didaya gunakan
untuk memberitahukan, membujuk, dan mengingatkan tentang produk
perusahaan.
Promosi menurut Kotler dan Armstrong (2014) : Promosi adalah
aktivitas yang mengkomunikasikan keunggulan produk Definisi tersebut
dapat mengatakan bahwa dengan mengadakan kegiatan promosi,
pemroduksi dapat menyampaikan berbagai informasi kepada konsumen.
Promosi juga dapat membantu memperkenalkan konsumen terhadap suatu
produksian untuk dapat memilih produksian mana yang diinginkannya
melalui pesan yang membujuk, mengingatkan, menginformasikan, dan
mendorong pengonsumsi untuk membeli produksian yang ditawarkan.
Adapun indikator dari promosi yaitu :
1. Iklan di media sosial
2. Promosi potongan harga / discount pada konsumen.
16
2.5 Harga
Menurut Kotler dan Amstrong (2012) harga dapat didefenisikan
secara sempit sebagai jumlah uang yang ditagihkan untuk suatu produk
atau jasa. Atau dapat didefenisikan secara luas harga sebagai jumlah nilai
yang ditukarkan konsumen untuk keuntungan memiliki dan menggunakan
produk atau jasa yang memungkinkan perusahaan mendapatkan laba yang
wajar dengan cara dibayar untuk nilai pelanggan yang diciptakannya.
Chandra (dalam Tjiptono,2014) menyatakan sebagai salah satu
elemen bauran pemasaran, harga membutuhkan pertimbangan cermat,
sehubungan dengan sejumlah dimensi stratejik harga berikut ini:
1. Harga merupakan pernyataan nilai dari suatu produk (a statement of
value)
2. Harga merupakan aspek yang tampak jelas (visible) bagi para
pembeli
3. Harga adalah determinan utama permintaan
4. Harga berkaitan langsung dengan pendapatan dan laba
5. Harga bersifat fleksibel, artinya bisa disesuaikan dengan cepat.
6. Harga mempengaruhi citra dan strategi positioning
7. Harga merupakan masalah no. 1 yang dihadapi para manajer
Adapun strategi penetapan harga berdasarkan bauran produk
(Kotler dan Armstrong,2010):
a. Penetapan harga lini produk, yaitu menetapkan jenjang harga
diantara barang- barang pada lini produk
17
b. Penetapan harga produk tambahan, yaitu menetapkan harga produk
tambahan atau pelengkap yang dijual beserta produk utama.
c. Penetapan harga produk terikat, yaitu menetapkan harga produk
yang harus digunakan bersama produk utama.
d. Penetapan harga produk sampingan, Yaitu Menetapkan harga
rendah pada produk – produk sampingan untuk menyingkirkan
mereka.
e. Penetapan harga paket produk, Yaitu menetapkan harga untuk paket
produk yang dijual bersama.
Adapun indikator dari Harga, yaitu:
1. Harga sesuai dengan kualitas produk
2. Harga terjangkau berdasarkan persepsi konsumen
2.6 Kemudahan
Kemudahan adalah salah satu hal yang menjadi pertimbangan
bagi pembeli online. Faktor kemudahan ini terkait dengan bagaimana
operasional bertransaksi secara online. Pada saat pertama kali
bertransaksi online biasanya calon pembeli akan mengalami kesulitan,
karena faktor keamanan dan tidak tahu cara bertransaksi secara online
pembeli cenderung mengurungkan niatnya untuk berbelanja online
(Adityo, 2011).
Disisi lain ada juga beberapa calon pembeli yang berinisiatif
untuk mencoba karena pembeli telah mendapatkan informasi tentang
cara bertransaksi online. Dengan menyediakan layanan dan petunjuk
18
bagaimana cara bertransaksi online, mulai dari cara pembayaran, dan
fitur pengisian form pembelian akan mempermudah konsumen untuk
berbelanja secara online (Amijaya, 2010). Adapun indikator
kemudahan, yaitu:
1. Mudah mendapatkan produk
2. Distribusi produk cepat
3. Produk selalu tersedia
2.7 Keputusan Pembelian
Menurut Schiffman dan Kanuk (2004) dalam Sukma (2012)
keputusan pembelian merupakan pemilihan dari dua atau lebih
alternatif pilihan pada keputusan pembelian, dengan kata lain
konsumen yang akan melakukan pemilihan harus bisa menentukan
pilihan dari berbagai alternatif yang ada, jika alternatif pada pilihan
tidak ada, maka tindakan yang dilakukan tanpa adanya pilihan tersebut
tidak dapat dikatakan telah melakukan keputusan.
2.7.1 Keputusan Pembelian Online
Keputusan pembelian konsumen adalah membeli merek yang
paling disukai dari berbagai alternative yang ada, tetapi dua faktor
bisa berada antara niat pembelian dan keputusan pembelian. Proses
keputusan pembelian konsumen memiliki lima tahap yaitu:
Gambar 2.1
Proses Keputusan Pembelian
Pengenalan
Kebutuhan
Pencarian
Informasi
Evaluasi
Alternatif
Keputusan
Pembelian
Perilaku
Pasca
Pembelian
19
Sumber : Kotler dan Amstrong (2009)
a. Pengenalan kebutuhan
Pengenalan kebutuhan aalah tahapan pertama proses keputusan
pembeli, dimana konsumen menyadari suatu masalah atau kebutuhan.
b. Pencarian Informasi
Pencarian informai adalah tahap proses keputusan pembeli, dimana
konsumen ingin mencari informasi lebih banyak di berbagai situs jual beli
Online, konsumen mungkin hanya memperbesar perhatian atau melakukan
pencarian informasi secara aktif.
c. Evaluasi Alternatif
Evaluasi alternatif adalah tahap proses keputusan pembeli dimana
konsumen menggunakan informasi untuk mengevaluasi merek alternatif
dalam beberapa sekelompok pilihan.
d. Keputusan pembelian
Keputusan pembeli tentang merek dan produk mana yang di beli.
Tetapi ada dua faktor yang dapat mempengaruhi maksud pembelian dan
keputusan pembelian. Faktor pertama adalah sikap orang lain dan faktor
kedua adalah faktor keadaan yang tidak terduga.
e. Perilaku Pasca Pembelian
Tahap proses keputusan pembelian dimana konsumen mengambil
tindakan selanjutnya setelah pembelian berdasarkan kepuasan mereka atau
ketidak puasan mereka.
20
2.8 Belanja Online
Belanja online adalah suatu bentuk perdagangan menggunakan
perangkat elektronik yang memungkinkan konsumen untuk membeli
barangatau jasa dari penjual melalui internet. Melalui online shop
pembeli dapat melihat berbagai produk yang ditawarkan secara langsung
terlebih dahulu melalui situs web yang dipromosikan oleh penjual
sebelum pembeli tersebut memutuskan untuk membelinya.
Online shopping memungkinkan kedua pembeli dan penjual untuk
tidak bertatap muka secara langsung, sehingga hal ini memungkinkan
penjual untuk mendapat pembeli dari luar negeri atau internasional.
Kegiatan tersebut merupakan bentuk komunikasi baru yang tidak
memerlukan komunikasi tatap muka secara langsung, melainkan dapat
dilakukan secara terpisah dari seluruh penjuru dunia melalui media
komputer, notebook, ataupun handphone yang tersambung dengan
layanan akses Internet. Belanja daring adalah salah satu bentuk
perdagangan elektronik yang digunakan untuk kegiatan transaksi penjual
ke penjual ataupun penjual ke konsumen. Belanja online di Indonesia
semakin hari semakin menunjukkan perkembangan yang signifikan.
2.8.1 Keuntungan dan Kelemahan Belanja Online
Secara online juga memberikan keuntungan serta kerugian
bagi konsumen.
Beberapa keuntungan belanja online:
21
1. Pembeli tidak perlu datang langsung ke toko, mall, dan lain
sebagainya. Cukup dengan mengakses website lewat internet untuk
memilih barang yang dikehendaki.
2. Kapan dan dimana saja dapat memilih barang. Dari rumah, kantor,
perjalanan dan lain-lain selama terdapat koneksi internet dalam waktu
24 jam.
3. Pemilik toko online dapat menekan biaya untuk fisik toko karena
cukup memasarkan produknya melalui Internet.
4. Pemasaran produk bisa menjangkau seluruh dunia.
Beberapa kelemahan belanja online:
1. Kualitas barang terkadang tidak sesuai dengan keinginan. Apa yang
ditampilkan di website bisa berbeda dengan yang diterima.
2. Rentan aksi penipuan dimana banyak kasus ketika pembeli telah
mengirim sejumlah uang yang disepakati,barang yang dibeli tidak
dikirim.
3. Resiko barang rusak setelah diterima akibat pengiriman pihak ketiga.
Meski bisa di ganti memerlukan waktu lagi.
4. Rentan aksi pembobolan rekening karena pembayaran dilakukan
melalui internet.
5. Marak aksi spamming karena setelah pembeli melakukan registrasi,
penjual cenderung selalu mengirimkan katalog online melalui email
pembeli dan hal ini cukup mengganggu privasi masing-masing pembeli
dan penjual.
22
2.9 Penelitian Terdahulu
Tabel 2.2
Penelitian Terdahulu
Penulis Judul Variabel Hasil
Wahyuningtys
(2015)
Analisis
Pengaruh
Persepsi Risiko,
Kemudahan dan
Manfaat
terhadap
Keputusan
Pembelian
Secara Online
(Studi Kasus
Pada Konsumen
Barang Fashion
di
Facebook)”
X1 : Persepsi Risiko
X2: Kemudahan
X3 : Manfaat
Y: Keputusan
Pembelian
.Hasil penelitian
menunjukkan bahwa
Variabel persepsi risiko,
persepsi kemudahan dan
persepi manfaat terbukti
berpengaruh secara
signifikan dan positif
terhadap keputusan
pembelian secara online
.
Danu Iswara
(2016)
Pengaruh
kepercayaan,
kemudahan,
kualitas
informasi, dan
persepsi risiko
terhadap
keputusan
pembelian (studi
kasus pada
pengguna media
sosial instagram
di kota
yogyakarta)
X1 : Kepercayaan
X2: Kemudahan
X3: Kualitas
Informasi
X4: Persepsi risiko
Y: Keputusan
pembelian
(1) terdapat pengaruh positif
kepercayaan terhadap
keputusan pembelian pada
pengguna media sosial,
(2) terdapat pengaruh positif
kemudahan terhadap
keputusan pembelian pada
pengguna media sosial,
(3) terdapat pengaruh positif
kualitas informasi terhadap
keputusan pembelian pada
pengguna media sosial
(4) terdapat pengaruh
negatif persepsi risiko
terhadap keputusan
pembelian pada pengguna
media sosial
(5) terdapat pengaruh positif
kepercayaan, kemudahan,
kualitas informasi, dan
persepsi risiko terhadap
keputusan pembelian pada
pengguna media sosial
23
2.10 Kerangka Fikir
Dalam penelitian ini dapat dibuat suatu kerangka fikir yang dapat
menjadi landasan dalam penulisan ini yang pada akhirnya dapat diketahui
variabel mana yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian
secara onlne. Variabel-variabel penelitan yang digunakan dalam penelitian
ini adalah keputusan pembelian sebagai variabel dependen. Sedangkan
promosi, harga dan kemudahan sebagai variabel independent. Penelitian
ini mencoba menganalisis seberapa besar faktor-faktor tersebut
mempengaruhi keputusan pembelian online. Berdasarkan pernyataan
diatas, tinjauan landasan teori, dan penelitian terdahulu maka dapat
disusun sebuah kerangka fikir seperti yang tersaji pada gambar berikut ini:
Putra Dani
Irawan (2014)
Pengaruh
strategi promosi
terhadap
keputusan
Pembelian yang
dimediasi oleh
minat beli pada
Konsumen
matahari
department store
Yogyakarta
X : Strategi Promosi
Y: Keputusan
Pembelian
(1) terdapat pengaruh
langsung strategi promosi
terhadap keputusan
pembelian.
(2) terdapat pengaruh
strategi promosi terhadap
minat beli konsumen
Matahari Department Store.
(3) terdapat pengaruh minat
beli terhadap keputusan
pembelian konsumen
Matahari Department Store.
(4) terdapat pengaruh
strategi promosi terhadap
keputusan pembelian
konsumen Matahari
Department Store yang
dimediasi oleh minat beli..
24
Gambar 2.3
Gambar Kerangka Pemikiran
2.11 Hipotesis Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang telah dikemukakan serta
tujuan dari penelitian ini maka hipotesis yang diangkat adalah :
1. Diduga Promosi, Harga dan Kemudahan berpengaruh secara parsial
terhadap keputusan pembelian online di Tokopedia.
2. Diduga Promosi, Harga dan Kemudahan berpengaruh secara simultan
terhadap keputusan pembelian online di Tokopedia.
3. Diduga variabel Promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian
online di Tokopedia.
Tokopedia
Harga Promosi
Keputusan Pembelian
Kemudahan
Mahasiswa STIE Nobel
Makassar
25
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitan ini dilaksanakan di Makassar, Sulawesi Selatan.
Tepatnya di Kampus STIE Nobel Indonesia Makassar Jl Sultan Alauddin
No. 212 Makassar.Waktu penelitian ini dilaksanakan selama 1 (satu) bulan,
mulai dari Desember s/d Januari 2018.
3.2 Populasi dan Sampel
3.2.1 Populasi
Menurut Sugiyono (2012), populasi adalah wilayah generalisasi
yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan
karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan
kemudian ditarik kesimpulannya. Pendapat di atas menjadi salah satu acuan
bagi penulis untuk menentukan populasi. Populasi yang akan digunakan
sebagai penelitian adalah Mahasiswa STIE Nobel Makassar dengan jumlah
418 responden.
3.2.2 Sampel
Sampel merupakan bagian dari populasi yang ingin di teliti oleh
peneliti. Menurut Sugiyono (2011), sampel merupakan bagian dari jumlah
karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Dalam penelitian ini
pengambilan sampel di antara beberapa mahasisa aktif STIE Nobel Makassar,
pengambilan sample ini akan ditentukan dengan mengunakan “Random
Sampling”. mengartikan sample “random sampling” yaitu “suatu teknik
26
penarikan sample yang paling sederhana karena cara pengambilan sample ini
hanya dilakukan secara acak tanpa memperhatikan starta yang ada dalam
anggota populasi tersebut.
Tabel 3.1
Daftar Mahasiswa STIE Nobel Indonesia Makassar
Tahun Angkatan Jurusan Manajemen Jurusan Akuntansi
2016 84 42
2017 113 37
2018 112 30
Jumlah 309 109
Menurut Sugiyono (2004:79) menyatakan bahwa rumus untuk
menghitung ukuran sample dari populasi yang diketahui jumlahnya adalah
sebagai berikut dengan menggunakan rumus slovin :
𝑛 =𝑛
1 + 𝑁(𝑒2)
𝑛 =418
1 + 418 (0, 12)
𝑛 =418
1 + 418 (0,01)
𝑛 = 418
5,18
𝑛 = 80,69
𝑛 = 81 (𝑑𝑖𝑏𝑢𝑙𝑎𝑡𝑘𝑎𝑛)
Keterangan :
n : Ukuran Sampel
N : Ukuran Populasi
27
e : persen kelonggaran ketidak telitian karena kesalahan
Pengambilan sampel yang masih dapat di toleransi atau diinginkan
misalnya 10%.
Dari hasil perhitungan tersebut maka diketahui besar sampel yang
diperlukan adalah 81 responden.
3.3 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu:
3.3.1 Studi Lapangan
a. Kuisioner
Kuisioner adalah suatu pengumpulan data melalui daftar
pernyataan yang di isi responden itu sendiri. Atau menyebarkan
beberapa pertanyaan kepada responden yang telah ditetapkan sebagai
sampel. Dan dalam teknik kuisioner, responden mempunyai peranan
penting dalam memperoleh data yang dibutuhkan.
Data yang telah terkumpul akan diproses dan di analisis.
Untuk keperluan penulis dalam mengumpulkan dan mengelola data
yang di peroleh dari kuisioner dengan cara memberikan bobot
penilaian pada masing-masing jawaban kuisioner dengan
menggunakan skala 5 tingkat atau skala likert yaitu Sangat Setuju / SS
(Skor 5), Setuju / S (Skor 4), Netral / N (Skor 3), Tidak Setuju / TS
(Skor 2), dan Sangat Tidak Setuju / STS (Skor 1).
3.3.2 Studi Kepustakaan
28
Dengan membaca buku atau karya ilmiah yang mempunyai
hubungan dengan penelitian dan teori-teori para ahli yang
menyangkut dengan judul penelitian.
3.4 Jenis dan Sumber Data
3.4.1 Jenis Data
a. Data kuantitatif, yaitu jenis dalam bentuk angka-angka. Jenis data ini
digunakan sebagai alat bantu statistik, sehingga memudahkan penulis
dalam menafsirkan.
b. Data kualitatif, yaitu data yang bukan dalam bentuk angka-angka
tetapi berkenaan dengan nilai yang didasarkan pada hasil pengolahan
data.
3.4.2 Sumber Data
Data Primer Sumber data dalam penelitian adalah subjek dari mana
data diperoleh. Menurut jenisnya data dibagi menjadi dua yaitu:
1. Data primer merupakan data yang diperoleh dari hasil wawancara
secara langsung dengan pihak yang berkompeten dengan penelitian ini
dan data yang diperoleh dari hasil penyebaran kuisioner yang diberikan
kepada mahasiswa Makassar sebagai sampel dalam penelitian ini.
2. Data Sekunder adalah sejumlah data yang diperoleh dari pihak lain
berupa data tertulis maupun tidak tertulis yang menunjang
penulisan proposal penelitian ini.
29
3.5 Metode Analisis
Agar suatu data yang dikumpulkan dapat bermanfaat, maka
harus diolah dan dianalisis terlebih dahulu, sehingga dapat
dijadikan dasar pengambilan keputusan. Tujuan metode analisis
data adalah untuk menginteprestasikan dan menarik kesimpulan
dari sejumlah data yang terkumpul.
3.5.1 Pengujian Kualitas Data
1.Uji Validitas
Uji validitas berguna untuk mengetahui apakah pernyataan-
pernyataan pada kuesioner yang harus dibuang/diganti karena
dianggap tidak relevan. Dalam penelitian ini, uji validitas
dilakukan secara statistik dengan dukungan komputer melalui
bantuan paket software SPSS. Dasar pengambilan keputusan yaitu
sebagai berikut:
a) Jika r hitung > r tabel (pada taraf signifikansi 5%), maka
pernyataan tersebut dinyatakan valid
b) Jika r hitung < r tabel (pada taraf signifikansi 5%), maka
pernyataan tersebut dinyatakan tidak valid
2. Uji Reliabilitas
Reliabilitas merupakan alat untuk mengukur suatu
kuesioner yang merupakan indikator dari variabel. Uji reliabilitas
dalam penelitian ini menggunakan program SPSS. SPSS memberikan
30
fasilitas untuk mengukur reliabilitas dengan uji statistik Cronbach
Alpha (α).
3.5.2 Penguji Hipotesis
a. Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F)
Uji F yaitu uji untuk mengetahui pengaruh variabel independen,
yaitu Promosi (X1), Harga (X2), dan Kemudahan (X3) secara
simultan terhadap variabel dependen yaitu keputusan pembelian (Y).
Kriteria yang digunakan adalah:
1. H0 : b1 = b2 = b3 = 0, artinya tidak ada pengaruh yang signifikan
dari variabel independen, yaitu Promosi (X1), Harga (X2), dan
Kemudahan (X3) secara simultan terhadap variabel dependen yaitu
keputusan pembelian (Y).
2. Ha : b1 - b3 > 0, artinya ada pengaruh positif yang signifikan dari
variabel independen, yaitu Promosi (X1), Harga (X2), dan
Kemudahan (X3) secara simultan terhadap variabel dependen yaitu
keputusan pembelian (Y). Sedangkan kriteria pengujiannya adalah
sebagai berikut:
1. Taraf signifikansi (α = 0,05)
2. Distribusi t dengan derajat kebebasan (n – k)
3. Apabila F hitung > F tabel, maka H0 ditolak dan Ha diterima
4. Apabila F hitung < F tabel, maka H0 diterima dan Ha ditolak
3.5.3 Analisis Regresi Berganda
31
Analisis regresi digunakan untuk mengukur kekuatan hubungan
antara dua variabel atau lebih, dan untuk menunjukkan arah hubungan
antara variabel dependen dengan variabel independen. Variabel
independen diasumsikan random/stokastik, yang berarti mempunyai
distribusi probabilistik. Variabel independen diasumsikan memiliki nilai
tetap (dalam pengambilan sampel yang berulang). Adapun bentuk
persamaan regresi linier berganda yang digunakan dalam penelitian ini
sebagai berikut:
𝑌 = 𝑎 + 𝑏1𝑥1 + 𝑏2𝑥2 + 𝑏3𝑥3 + 𝑒
Dimana
a = konstanta
b1 b2 b3 = koefisiensi regresi
Y = keputusan pembelian
X1 = Promosi
X2 = Harga
X3 = Kemudahan
e = error
3.6 Variabel Penelitian
Sugiyono (2012) menyatakan, variabel penelitian adalah suatu
atribut atau nilai atau sifat orang, objek atau kegiatan yang memiliki
variasi tertentu yang ditetapkan oleh peneliti guna dipelajari dan
selanjutnya ditarik kesimpulannya. Variabel yang digunakan dalam
penelitian ini terdiri dari dua jenis variabel yaitu variabel terikat
32
(dependen) dan variabel bebas (independen). Berikut ini adalah penjelasan
tentang kedua variabel tersebut:
1. Variabel Dependen (Dependent Variable)
Variabel dependen dipengaruhi oleh variabel lain, atau variabel
yang tergantung dengan variabel lain. Variabel dependen sering disebut
juga dengan variabel respon atau akibat. Variabel ini dilambangkan
dengan huruf Y.
2. Variabel Independen (Independent Variable)
Variabel independen adalah variabel bebas yang dalam
hubungannya dengan variabel lain bertindak sebagai penyebab atau
variabel yang mempengaruhi variabel dependen. Ada juga yang menyebut
variabel ini dengan nama variabel pendorong dan variabel masukan yang
sering disebut sebagai prediktor. Variabel ini dilambangkan dengan X.
Berkaitan dengan penelitian ini maka vairabel dependen dan variabel
independent adalah sebagaiberikut:
a. Variabel Dependen (Dependent Variable) yaitu:
Y = keputusan pembelian online
b. Variabel Independen (Independent Variable) yaitu :
X1 = Promosi
X2 = Harga
X3 = Kemudahan
33
3.7 Definisi Operasional
Agar penelitian ini dapat dilaksanakan sesuai dengan yang
diharapkan, maka perlu di pahami berbagai unsur-unsur yang menjadi
dasar dari suau penelitian ilmiah yang termuat dalam operasional variabel
penelitian. Secara rinci operasionalisasi variabel penelitian adalah sebegai
berikut:
Table 3.2
Operasional Variabel Penelitian
Variabel Definisi Operasional Indikator
Promosi
(X1)
Cara untuk
menginformasikan, dan
mengingatkan konsumen
secara langsung tentang
produk yang dijual
melalui media online.
1. Iklan di Sosial Media
2. Promosi potongan
harga/discount pada
konsumen
3. Iklan penjualan
Harga
(X2)
Harga adalah salah satu
unsur yang menghasilkan
pendapatan
1. Harga sesuai
dengan kualitas
produk
2. Harga terjangkau
berdasarkan
persepsi konsumen.
3. Daya saing produk
Kemudahan
(X3)
Kemudahan adalah
cara mendapatkan produk
1. Mudah
mendapatkan
produk yang
diinginkan.
2. Distribusi produk
cepat.
3. Kemudahan
transaksi.
Keputusan
Pembelian
(Y)
Tindakan dari
konsumen untuk mau
membeli atau tidak
terhadap produk
1. Kebutuhan
terhadap produk
2. Pembelian produk
sejenis dipasaran.
3. Keamanan sistem 4. Kemudahan
bertransaksi
33
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum STIE Nobel Indonesia Makassar
STIE Nobel Indonesia Makassar diawali dengan didirikannya
Yayasan Pendidikan Nobel Indonesia pada tahun 1997 di kota Makassar oleh
dua tokoh yang peduli terhadap pendidikan, yaitu Drs. HB. Amiruddin Maula,
SH., M.Si., MH., dan Drs. H. Sjarlis Iljas, M.Ec.Akuntan (alm). Pada awal
berdiri yayasan tersebut , telah didirikan sebuah lembaga didalamnya yang
bergerak dalam bidang pengembangan manajemen, yaitu lembaga Pendidikan
dan Pelatihan Manajemen (LPPM) Nobel Indonesia Makassar. Aktivitas
lembaga tersebut, lebih banyak melakukan pelatihan-pelatihan di bidang
pengembangan sumber daya manusia, khususnya pemerintahan dan
hubungannya terhadap keuangan daerah. Selain itu, juga memberikan program
pendidikan serta Diploma Satu dalam bidang pariwisata dan perhotelan serta
ekspor-impor.
Pada tahun 1998, kedua tokoh tersebut sepakat untuk mendirikan
perguruan tinggi bisnis. Berdasarkan keinginan tersebut, maka pada tahun
1999, berdasarkan Surat Keputusan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan
Republik Indonesia, Nomor: 28/D/0/1999, tanggal 23 Februari 1999 resmilah
lahirnya STIE Nobel Indonesia Makassar, dengan membina dua
jurusan/program studi yaitu Jurusan Manajemen (S1) dan Jurusan Akuntansi
(S1 dan D3).
34
Demi memperkuat jaminan legalitas hukumnya serta untuk
mendapatkan kepercayaan dari masyarakat umum, STIE Nobel Indonesia
Makassar telah memiliki izin Nomor: 4417/D/T/2004 tertanggal 8 November
2004 dan Jurusan Akuntansi dengan izin Nomor: 12504/D/T/K-IX/2012
tertanggal 9 Juli 2012. Pada tahun 2006 kedua program studi tersebut telah
mendapatkan Status Akreditasi B dari Badan Akreditasi Nasional Perguruan
Tinggi (BAN-PT). Pada tahun 2008 YPNI diakuisisi oleh Yayasan Nobel
Makassar dibawah pimpin Ir. H. Mubyl Handaling.
Kini STIE Nobel Indonesia telah menghasilkan ribuan alumni yang
mampu untuk berkompetisi dengan alumni dari perguruan tinggi lainnya.
Visi dan Misi STIE Nobel Indonesia Makassar
VISI
Menjadi perguruan tinggi bisnis yang unggul dalam menghasilkan sumber
daya manusia dalam bidang manajemen dan akuntansi yang berjiwa
entrepreneurship dan berwawasan global.
MISI
1. Melaksanakan pendidikan, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat,
untuk pengembangan ilmu manajemen dan akuntansi yang dapat
memenuhi kebutuhan masyarakat, khususnya dunia usaha dalam
lingkungan yang dinamis.
35
2. Membangun tata kelola organisasi yang sehat, produktif, professional serta
berintegritas dalam mendukung pencapaian tujuan institusi secara efektif
dan efisien.
3. Mengembangkan kerjasama dengan berbagai pemangku kepentingan
(stakeholders) yang terkait untuk pengembangan institusi dan peningkatan
kualitas penyelenggaraan pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada
masyarakat.
TUJUAN
1. Menghasilkan lulusan yang memiliki kompetensi dalam bidang
manajemen dan akuntansi, berjiwa entrepreneurship dan berwawasan
global serta berkarakter terpuji untuk memenuhi kebutuhan pembangunan,
khususnya dunia usaha dalam lingkungan yang dinamis.
2. Menghasilkan riset yang dapat membantu pengembangan ilmu
pengetahuan manajemen dan akuntansi, pengembangan dunia usaha dan
kewirausahaan.
3. Memberikan pelayanan terbaik bagi setiap civitas akademika dan
stakeholders.
4. Memiliki kemampuan dalam memberikan kontribusi bagi terwujudnya
kesejahteraan masyarakat, khususnya dunia usaha dan kewirausahaan
melalui kegiatan pengabdian pada masyarakat.
Struktur organisasi STIE Nobel Indonesia Makassar dapat dilihat
berdasarkan gambar berikut:
36
Gambar 4.1
Struktur Organisasi STIE Nobel Indonesia Makassar
PEMBINA YAYASAN
NOBEL INDONESIA
PENGAWAS YAYASAN
NOBEL INDONESIA
PENGURUS YAYASAN
NOBEL INDONESIA
KETUA STIE NOBEL
INDONESIA
WAKIL KETUA I WAKIL KETUA II WAKIL KETUA III
DEWAN
PENYANTUN SENAT
U P M I
PENELITIAN
DAN
PENGABDIAN
KEPADA
MASYARAKAT
BAGAN
ADMINISTRASI
KEMAHASISWAA
N
PROGRAM
STUDI
BAGIAN
ADMINISTRASI
UMUM
UNIT
PELAKSANA
TEKNIS
ADMINISTRASI
AKADEMIK
KEMAHASISWAA
N
KETUA PS
AKUNTANSI
KETUA PS
MANAJEMEN
KELOMPOK
DOSEN
ADMINISTRASI
UMUM
KEUANGAN
PERSONALIA
LAB MULTI
MEDIA
LAB AKUNTANSI
PERPUSTAKAAN
37
Job Description
Job description dapat dikemukan sebagai berikut:
1. Ketua STIE Nobel Indonesia Makassar
Tugas dan tanggung jawab yaitu memimpin, mengembangkan dan
memajukan institusi, dalam menyelenggarakan pendidikan, penelitian dan
pengabdian pada masyarakat, membina tenaga pendidikan, mahasiswa,
tenaga administrasi, serta hubungannya dengan lingkungan secara
berkesinambungan dengan berpedoman kepada undang-undang dan
peraturan-peraturan pelaksanaan tentang pendidikan tinggi dan swasta
serta membina hubungan dan kerjasama dengan instansi pemerintah,
swasta dan perguruan tinggi, baik negeri, swasta dan luar negeri.
2. Wakil Ketua 1 (Bidang Akademik)
Tugas dan tanggung jawab yaitu membantu ketua dalam memimpin
pelaksanaan pendidikan dan pengajaran.
3. Wakil Ketua II (Bidang Adm. Umum dan Keuangan)
Tugas dan tanggung jawab yaitu membantu ketua dalam memimpin
pelaksanaan kegiatan administrasi umum, keuangan rumah tangga,
keamanan pengembangan karir alumni dan kerjasama dengan pihak luar.
4. Wakil Ketua III (Bidang Kemahasiswaan)
Tugas dan tanggung jawab yaitu membantu ketua dalam pelaksanaan
kegiatan di bidang pembinaan serta pelayanan kesejahteraan mahasiswa.
Dan membantu ketua dalam mengembangkan kemitraan dan kerjasama
dengan instansi pemerintah dan swasta di dalam dan di luar negeri.
38
5. Jurusan (Program Studi)
Tugas dan tanggung jawab yaitu membantu wakil ketua bidang akademik
dalam merencanakan, menyelenggarakan dan mengontrol pelaksanaan
pendidikan dan pelajaran di lingkungan jurusan.
6. Kepala Bagian Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan (BAAK)
Tugas dan tanggung jawab yaitu membantu wakil ketua bidang akademik
dalam memberikan pelayanan administrasi bidang akademik
kemahasiswaan.
7. Kepala Pusat Penjaminan Mutu Internal
Tugas dan tanggung jawab yaitu membantu ketua dalam melakukan
fungsi-fungsi penjamin mutu, monitoring dan evaluasi untuk
pengembangan institusi untuk menjamin terciptanya mutu sesuai standar
Badan Akreditasi Nasional (BAN).
8. Kepala Pusat Penelitian dan Pengabdian Masyarakat
Tugas dan tanggung jawab yaitu membantu ketua dalam melaksanakan,
mengkoordinasikan, memantau dan menilai pelaksanaan kegiatan
penelitian dan pengabdian kepada masyarakat yang diselenggarakan oleh
civitas akademik serta pengendalian administrasi yang diperlukan.
9. Kepala Bagian Administrasi Umum dan Keuangan (BAUK)
Tugas dan tanggung jawab yaitu membantu wakil ketua II di dalam
penyelenggaraan administrasi umum dan perlengkapan personali dan
keuangan sesuai dengan kebijakan dan sistem serta prosedur yang sudah di
tetapkan.
39
10. Kepala Administrasi Umum dan Personalia
Tugas dan tanggung jawab yaitu membantu kepala BAUK dalam
melaksanakan dan mengkoordinasikan setiap aktivitas atau kegiatan tata
usaha dan rumah tangga.
11. Koordinator Laboratorium
Tugas dan tanggung jawab yaitu membantu ketua bidang akademik dalam
merancang, melaksanakan dan mengkoordinasikan setiap aktivitas atau
kegiatan di laboratorium.
4.2 Gambaran Umum Tokopedia
4.2.1 Profile Perusahaan
Tokopedia.com adalah salah satu perusahaan jual beli berbasis
digital terbesar di Indonesia. Sejak resmi diluncurkan, PT. Tokopedia
berhasil menjadi salah satu perusahaan internet Indonesia dengan
pertumbuhan yang pesat. Dengan mengusung model bisnis
marketplace dan mall online, Tokopedia memungkinkan setiap
individu, toko kecil dan brand untuk membuka dan mengelola toko
online. Sejak diluncurkan sampai hingga akhir 2015, layanan dasar
Tokopedia yang bisa digunakan oleh semua orang secara gratis.
Tokopedia memiliki visi untuk “Membangun Indonesia yang Lebih
Baik Lewat Internet”, Tokopedia mempunyai program untuk
mendukun para pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM)
dan perorangan untuk mengembangkan usaha mereka dengan
memasarkan produk secara online.
40
Sejarah berdirinya Tokopedia.com secara resmi diluncurkan
ke publik pada 17 Agustus 2009 di bawah naungan PT. Tokopedia
yang didirikan oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison
pada 6 Februari 2009. Pt. Tokopedia mendapatkan seed funding
(pendanaan awal) dari PT. Indonusa Dwitama pada tahun 2009.
Kemudian pada tahun-tahun berikutnya, Tokopedia kembali
mendapatkan suntikan dana dari pemodal ventura global seperti East
Ventures (2010), Cyber Agent Ventures 28 (2011), Netprice (2012),
dan SoftBank Ventures Korea (2013). Lalu pada Oktober 2014,
Tokopedia berhasil mencetak sejarah sebagai perusahaan teknologi
pertama di Asia Tenggara, yang menerima investasi sebeas USD 100
juta atau sekitar Rp. 1,2 Triliun dari Sequoia Capital dan SoftBank
Internet and Media Inc (SIMI).
Tokopedia adalah perusahaan internet yang memungkinkan
setiap individu dan pemilik bisnis di Indonesia untuk mengembangkan
dan mengelola bisnis online mereka secara mudah dan gratis, sekaligus
memungkinkan pengalaman berbelanja online yang lebih aman dan
nyaman. Tokopedia percaya bahwa marketplace adalah bisnis model
paling indah di dunia, karena kesuksesan sebuah marketplace hanya
dapat diraih dengan membuat orang lain menjadi lebih sukses.
2. Visi, Misi, Nilai dan Logo PT. Tokopedia
a. Visi “Membangun Indonesia lebih baik, lewat internet”.
41
b. Misi Untuk terus berusaha memberikan kesempatan kepada setiap
individu di Indonesia untuk memulai bisnis dengan mudah dan gratis di
Tokopedia.
i. Selalu positif
Keep positive attitude (selalu membangun dan memelihari sikap
positif dan menjauhkan sikap negatif).
Build Positive Teamwork (belajar dan bertumbuh bersama dan
memperlakukan rekan kerja seperti keluarga).
ii. Memecahkan masalah
Solution Oriented (menganalisa inti permasalahan dan kemudian
mencari solusi terbaik untuknya).
Think BIG (berpikir jauh ke depan untuk setiap langkah yang
diambil).
Set Your Standards Very Very Hig (jangan mudah puas dan
selalu temukan target dan tantangan baru).
Accepting Challenges, Embracing Mistakes (menerma tantangan
dan belajar dari kesalahan).
iii. Menjadi yang Terbaik
iv. Generasi Indonesia yang Lebih Baik
Integrity (memelihara sikap jujur dan menjaga integritas yang
baik).
Character (membangun dan menjaga nilai-nilai karakter diri yang
positif)
42
v. Fokus pada pelanggan
Build Awesome Product (membangun produk yang bermanfaat).
Give Best Service (selalu memberikan pelayanan yang terbaik).
c. Nilai
Selalu berpijak di tanah (humble) seperti pohon;
Pantang menyerah (determination) seperti aliran air;
Semangat (passion) yang membara seperti api;
Kecepatan (speed) seperti angin; dan
Keberanian (courage) untuk bermimpi menggapai langit.
4. Layanan Tokopedia
Tokopedia menyarankan “Mengapa belanja online di
Tokopedia aman dan nyaman?”. Tokopedia lebih aman, karena
belanja online di Tokopedia itu lebih aman dan bebas penipuan,
karena pembayaran baru diteruskan kepad pihak penjual setelah
barang di terima. Lewat fasilitas rekening bersama gratis ini,
customer pun bebas dari penipu-penipu online dengan identitas
tidak jelas. Tokopedia juga banyak piliha, sebagai mal online
terbesar Indonesia, tempat berkumpulnya toko-toko online
terpercaya di Indonesia. Di Tokopedia ada jutaan ragam produk
yang siap untuk di beli. Tanpa perlu macet dan bisa di tracking
keberadaan barangnya secara online.
Tokopedia juga menyarankan “Mengapa harus jualan
online di Tokopedia?” Di Tokopedia mudah untuk mendapatkan
43
kepercayaan pembeli baru, tidak perlu repot dengan Cash on
Delivery (COD), pembeli akan merasa aman berbelanja produk
berkat fasilitas rekening bersama dari Tokopedia. Tokopedia juga
memberikan layanan verifikasi pembayaran otomatis, sehingga
penjual bsa fokus pada perkembangan bisnis online, tanpa harus
direpotkan dengan verifikasi pembayaran manual yang ribet dan
beresiko kesalah. Verifkasi pembayaran dilakukan otomatis oleh
Tokopedia dari semua Bank di Indonesia. Tokopedia juga
terhubung ke berbagai logistik, tidak perlu lagi membalas pesan
seputar biaya ongkos kirim, Tokopedia kini terhubung ke 6 logistik
terbesar Indonesia. Hitung ongkos kirim dan tracking pesanan
dapat dilakukan secara otomatis dan real-time.
a. Pengguna Tokopedia
Tidak sampai tiga minggu dari tanggal launching, Tokopedia
sudah memiliki lebih dari 5.000 anggota, lebih dari 660 toko
aktif dan 6.700 lebih terjual. Dalam dua tahun terakhir,
kunjungan ke situs Tokopedia yang berasal dari perangkat
mobile telah naik dari angka 56 persen menjadi 79,55
persen.
Bukan hanya pedagang perorangan, kemudahan
pemasaran produk yang ditawarkan situs jual beli online
Tokopedia juga mulai dilirik beberapa perusahaan retail
besar seperti Ramayana, Century, Oppo, Smarfren, hingga
44
Mustika Ratu. Perusahaan tersebut menggandeng Tokopedia
untuk turut memasarkan produk mereka secara online.
b. Penghargaan
Penghargaan yang diperoleh Tokopedia selama tahun
2016 telah memperoleh berbagai macam pengghargaan dari
kancah Lokal maupun Internasional, seperti;
No Nominasi Tahun
1. Top 50 Most Valuable Indonesian
Brands
2016
2 Best Company in Customer Industry
(Indonesia Digital Economy Award)
2016
3 Digital Marketing Awards 2016
4 Indonesia E-Commerce Award 2016
5 Young Global Leaders 2016
6 Marketing Awards 2016
Sumber: website resmi Tokopedia Penghargaan Tokopedia
c. Jenis Produk
Ketika membuka toko online di Tokopedia.com pastikan
dengan menggunakan fungsinya sebagai tempat berjualan dan
melakukan transaksi, bukan sebagai ajang promosi. Jadi,
barang yang di pajang di etalase Tokopedia adalah barang
yang akan benar-benar untuk dijual. Tokopedia hanya menjual
produk, bukan berupa jasa. Penjualan jasa di Tokopedia akan
sulit untuk diverifikasi sehingga tidak menimbukan
transparansi dalam bertransaksi. Selain jual-beli produk, di
Tokopedia juga dapat melakukan transaksi seperti Top
Donasi, pemesanan dan pembayaran tiket kereta api secara
45
online, angsuran kredit, pembayaran air PDAM, Gift Card,
pembelian pulsa handphone, pembelian token listrik PLN,
pembayaran iuran BPJS, pembelian voucher game, fitur
pelanggan serta pembayaran seluler pascabayar dapat
dilakukan di Tokopedia.
d. Brand Ambassador
Tokopedia Penyanyi muda berbakat yang sedang naik
daun, Isyana Sarasvati resmi menjadi Brand Ambassador baru
Tokopedia. Isyana dinilai sosok yang tepat untuk menjadi
wajah baru Tokopedia karena, ia memiliki sebuah visi yang
sama yaitu membangun Indonesia yang lebih baik. CEO
Tokopedia, William Tanuwijaya meyakini pembaruan ini bisa
membawa dampak positif, bukan hanya untuk Tokopedia,
melainkan bagi seluruh masyarakat.
5. Alamat Kantor Tokopedia
Tokopedia baru saja berpindah kantor ke Wisma 77 Tower 2, Jl. Letjen
S. Parman no 77, Palmerah, Kota Jakarta.
4.3 Karakteristik Responden
Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa/mahasiswi
jurusan manajemen dan akuntansi yang sedang aktif mengikuti perkuliahan
yaitu angkatan 2016, 2017, dan 2018 di STIE Nobel Indonesia Makassar
yang berjumlah 81 responden.
46
Untuk memperjelas karakteristik responden yang dimaksud, maka
disajikan tabel mengenai responden berikut ini:
1. Jenis Kelamin
Tabel 4.1
Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Laki-Laki 21 25,9%
Perempuan 60 74,1%
Total 81 100%
Sumber: Data Primer diolah, 2019
Berdasarkan tabel 4.1 diatas dapat diketahui bahwa jenis kelamin
untuk perempuan mendominasi yaitu sebanyak 60 responden, dibandingkan
dengan jumlah responden laki-laki yang hanya berjumlah 21 responden dari
total 81 responden.
2. Usia
Tabel 4.2
Usia Responden
Usia Jumlah Persentase
17-20 Tahun 39 48,1%
21-25 Tahun 42 51,9%
Total 81 100%
Sumber: Data Primer diolah, 2019
Berdasarkan tabel 4.2 diatas dapat diketahui bahwa usia 21-25
tahun mendominasi yaitu sebanyak 42 responden, dibandingkan dengan
jumlah usia 17-20 tahun yang hanya berjumlah 38 responden dari total 81
responden.
47
3. Jurusan
Tabel 4.3
Jurusan Responden
Jurusan Jumlah Persentase
Manajemen 49 60,5%
Akuntansi 32 39,5%
Total 81 100%
Sumber: Data Primer diolah, 2019
Berdasarkan tabel 4.3 diatas dapat diketahui bahwa Jurusan untuk
Manajemen mendominasi yaitu sebanyak 49 responden atau 60,5%,
dibandingkan dengan jumlah responden untuk Jurusan Akuntansi yang
hanya berjumlah 32 responden atau 39,5%.
4. Pembelian Produk
Tabel 4.4
Pembelian Produk Responden
Produk Jumlah Persentase
Fashion 72 88,9%
Perlengkapan RT 4 4,9%
Elektronik 4 4,9%
Kecantikan 1 1,2%
Berdasarkan tabel 4.4 diatas dapat diketahui bahwa Pembelian
Produk untuk fashion mendominasi yaitu sebanyak 72 responden atau
88,9%, dibandingkan dengan jumlah responden untuk Perlengkapan RT
dan Elektronik yang hanya berjumlah 4 responden atau 4,9%, dan untuk
Pembelian Produk kecantikan hanya berjumlah 1 responden atau 1,2%.
48
5. Informasi Konsumen
Tabel 4.5
Informasi Konsumen Responden
Jenis Informasi Jumlah Persentase
Media Elektronik 74 91,4%
Keluarga 4 4,9%
Teman 3 3,7%
Berdasarkan tabel 4.5 diatas dapat diketahui bahwa informasi
konsumen di media elektronik mendominasi yaitu sebanyak 74 responden
atau 91,4%, dibandingkan dengan jumlah responden untuk Indormasi dari
keluarga hanya berjumlah 4 responden atau 4,9% dan informasi dari teman
yang hanya berjumlah 3 responden atau 3,7%.
6. Jumlah Kunjungan Responden
Tabel 4.6
Informasi Konsumen Responden
Jumlah Kunjungan Jumlah Persentase
1-2 15 18,5%
3-4 17 21,0%
>5 49 60,5%
Berdasarkan tabel 4.6 diatas dapat diketahui bahwa jumlah kunjungan >5
mendominasi yaitu sebanyak 49 responden atau 60,5%,
4.4 Deskripsi Variabel Penelitian
Analisis hasil deskriptif digunakan sebagai peringkasan data untuk
mengetahui jawaban dari responden terhadap masing-masing pertanyaan yang
berada dalam instrument penelitian. Adapun tanggapan responden dari masing-
masing variabel adalah sebagai berikut
49
1. Deskripsi Variabel Promosi (X1)
Tabel 4.7
Tanggapan Responden Mengenai Promosi
No
Pernyataan
STS TS N S SS
N % N % N % N % N %
1 Tokopedia banyak
melakukan promosi
penjualan.
0
0,0%
1
1,0%
32
32%
36
36%
12
12%
2 Tokopedia sering
memberikan promosi
potongan harga
kepada konsumen.
0
0,0%
2
2,0%
31
31%
39
39%
9
9%
3 Tokopedia
menampilkan iklan
yang menarik
0
0,0%
1
1,0%
34
34%
38
38%
8
8%
Total / Rata-rata 0 0,0% 4 1,3% 97 32,3% 113 37,6% 29 9,6%
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa mayoritas responden
setuju terhadap pernyataan yang diajukan sebagaimana pada kuesioner dengan
persentase total / rata-rata keseluruhan sebesar 37,6%. Sementara itu, pilihan
kedua yang banyak dijawab oleh responden dengan persentase yang tidak jauh
berbeda ialah jawaban netral sebesar 32,3%. Berdasarkan hal tersebut dapat
disimpulkan bahwa responden merespon baik terhadap promosi yang diterapkan
oleh Tokopedia.
2. Deskriptif Variabel Harga
Tabel 4.8
Tanggapan Responden Mengenai Harga
No
Pernyataan
STS TS N S SS
N % N % N % N % N %
1 Harga produk di
Tokopedia sesuai
dengan kualitas produk.
3
3,0%
13
13,0%
4
4,0%
39
39,0%
22
22,0%
50
2 Harga produk di
Tokopedia terjangkau
untuk kalangan
mahasiswa
0
0,0%
11
11,0%
0
0,0%
35
35,0%
35
35,0%
3 Harga yang ditawarkan
lebih murah dari pesaing
0
0,0%
12
12,0%
2
2,0%
45
45,0%
22
22,0%
Total / Rata-rata 3 1% 36 13% 4 1,3% 119 39,6% 79 26,3%
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa mayoritas responden
setuju terhadap pernyataan yang diajukan sebagaimana pada kuesioner dengan
persentase total / rata-rata keseluruhan sebesar 39,6%. Sementara itu, pilihan
kedua yang banyak dijawab oleh responden dengan persentase yang tidak jauh
berbeda ialah jawaban sangat setuju sebesar 26,3%. Berdasarkan hal tersebut
dapat disimpulkan bahwa responden merespon baik terhadap harga yang
diterapkan oleh Tokopedia.
3. Deskriptif Variabel Kemudahan
Tabel 4.9
Tanggapan Responden Mengenai Kemudahan
No
Pernyataan
STS TS N S SS
N % N % N % N % N %
1 Tokopedia memberikan
kemudahan memilih
produk yang diinginkan
0
0,0%
7
7,0%
39
39,0%
35
35,0%
0
0,0%
2 Pemesanan di tokopedia
mudah dan tidak
membutuhkan waktu lama
0
0,0%
7
7,0%
39
39,0%
35
35,0%
0
0,0%
3 Tokopedia memberikan
kemudahan bertransaksi
0
0,0%
9
9,0%
43
43,0%
29
29,0%
0
0,0%
Total / rata-rata 0 0,0% 23 7,6% 121 40,3% 99 33% 0 0,0%
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa mayoritas
responden netral terhadap pernyataan yang diajukan sebagaimana pada
51
kuesioner dengan persentase total / rata-rata keseluruhan sebesar 40,3%.
Sementara itu, pilihan kedua yang banyak dijawab oleh responden dengan
persentase yang tidak jauh berbeda ialah jawaban netral sebesar 33%.
Berdasarkan hal tersebut dapat disimpulkan bahwa responden merespon baik
terhadap kemudahan yang diterapkan oleh Tokopedia.
4. Deskriptif Variabel Keputusan pembelian (Y)
Tabel 4.10
Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian(Y)
No
Pernyataan
STS TS N S SS
N % N % N % N % N %
1 Produk Tokopedia sesuai
dengan kebutuhan
konsumen
0
0,0%
1
1,0%
26
26,0%
44
44,0%
10
10,0%
2 Saya merasa puas
berbelanja di Tokopedia
0
0,0%
1
1,0%
36
36,0%
38
38,0%
6
6,0%
3 Produk yang ditawarkan di
Tokopedia sesuai dengan
spesifikasinya
1
1,0%
2
2,0%
29
29,0%
40
40,0%
9
9,0%
4 Saya akan
merekomendasikan
Tokopedia ke teman saya
0 0,0% 1 1,0% 34 34,0% 38 38,0% 8 8,0%
Total 1 0,25% 4 1% 125 31,25% 160 40% 33 8,25%
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa mayoritas responden
setuju terhadap pernyataan yang diajukan sebagaimana pada kuesioner dengan
persentase total / rata-rata keseluruhan sebesar 40%. Sementara itu, pilihan kedua
yang banyak dijawab oleh responden dengan persentase yang tidak jauh berbeda
ialah jawaban netral sebesar 31,25%. Berdasarkan hal tersebut dapat disimpulkan
bahwa responden merespon baik terhadap keputusan pembelian yang diterapkan
oleh Tokopedia.
52
4.5 Hasil Pengujian Hipotesis
4.5.1 Analisis Regresi Linear Berganda
Analisi regresi linier berganda digunakan untuk menguji
hipotesis apakah ada pengaruh promosi (X1), harga (X2) dan
kemudahan (X3) terhadap keputusan pembelian (Y).
Analisis multivariat dilakukan untuk variabel yang berpengaruh
terhadap keputusan pembelian. Dengan menggunakan uji regresi linear
berganda bertujuan untuk mencari variabel yang paling dominan
berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Hasil analisis regresi adalah berupa koefisien untuk masing-
masing variabel independent. Koefisien ini diperoleh dengan cara
memprediksi nilai variabel dependent dengan suatu persamaan.
Tabel 4.11
Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardiz
ed
Coefficient
s
T Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) 1.026 .420 2.441 .017
Promosi .616 .072 .698 8.618 .000
Harga .022 .046 .040 .485 .629
Kemudahan .088 .077 .094 1.133 .261
a. Dependent Variable: keputusan pembelian
Sumber: Data Primer diolah, 2019
53
Berdasarkan tabel 4.11 diatas dapat disimpulkan bahwa variabel keputusan
pembelian dipengaruhi oleh beberapa variabel yang digunakan dalam penelitian,
sehingga terbentuklah persamaan seperti berikut ini:
Y = 1.026 + 616 (Promosi) + 022 (Harga) + 088 (Kemudahan) + e
Berdasarkan hasil persamaan regresi dapat dijelaskan besarnya pengaruh
masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen adalah sebagai
berikut:
1. Nilai konstanta diperoleh 1.026, artinya apabila promosi (X1), harga (X2),
dan kemudahan (X3) sama dengan nol, maka keputusan pembelian adalah
positif.
2. Nilai koefisien regresi untuk variabel promosi (X1) yaitu 616 . Hal ini
berarti bahwa harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
3. Nilai koefisien regresi untuk variabel harga (X2) yaitu sebesar 0,22 . Hal
ini berarti harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
4. Nilai koefisien regresi untuk variabel kemudahan (X3) yaitu sebesar 0,88 .
Hal ini berarti kemudahan berpengaruh positif terhadap keputusan
pembelian.
5. Hasil analisis dapat diketahui bahwa variabel bebas atau independen yang
paling berpengaruh adalah promosi dengan nilai koefisien sebesar 616,
sedangkan variabel yang berpengaruh paling rendah yaitu harga dengan
nilai koefisien sebesar 0,22. Dari persamaan tersebut dapat terlihat bahwa
semua variabel bebas berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian
54
4.5.2 Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau tidaknya suatu
kuesioner, suatu kuesioner dikatakan valid jika pernyataan pada kuesioner
mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner
tersebut. Uji validitas dihitung dengan membandingkan nilai r hitung
(correlated item-total correlation) dengan nilai r-tabel. Apabila r-hitung >
dari r-tabel maka pernyataan tersebut dikatakan valid dan dapat digunakan
dalam pengujian selanjutnya. Adapun hasil pengujian adalah sebagai
berikut:
Tabel 4.12
Hasil Uji Validitas
Variabel Item
Pernyataan
Korelasi Nilai
Batas
Keterangan
Promosi (X1) Item 1 0,800 0,300 Valid
Item 2 0,794 0,300 Valid
Item 3 0,752 0,300 Valid
Harga (X2) Item 1 0,838 0,300 Valid
Item 2 0,909 0,300 Valid
Item 3 0,836 0,300 Valid
Kemudahan (X3) Item 1 0,808 0,300 Valid
Item 2 0,808 0,300 Valid
Item 3 0,817 0,300 Valid
Keputusan Pembelian (Y) Item 1 0,650 0,300 Valid
Item 2 0,664 0,300 Valid
Item 3 0,773 0,300 Valid
Item 4 0,724 0,300 Valid
Sumber: Data Primer diolah, 2019
55
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa keseluruhan item
pernyataan memiliki korelasi yang lebih dari nilai batas = 0,300 (nilai batas
didapatkan dari n = 30) dan dinyatakan valid.
4.5.3 Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk mengetahui sejauh mana alat ukur
dapat dipercaya atau diandalkan. Dalam hal ini, hasil pengukuran kuesioner
konsisten atau tetap bila dilakukan pengukuran berulang dan dapat
digunakan lebih dari satu kali. Dengan dasar pengambilan keputusan yaitu
jika nilai Cronbach alpha (α) > 0,60 maka kuesioner dinyatakan reliabel.
Adapun hasil dari uji realibilitas adalah sebagai berikut:
Tabel 4.13
Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Alpha Cronbach Keterangan
Promosi (X1) 0,683 Reliabel
Harga (X2) 0,834 Reliabel
Kemudahan (X3) 0,739 Reliabel
Keputusan Pembelian (Y) 0,661 Reliabel
Sumber: Data Primer diolah, 2019
Hasil pengujian diatas dapat dilihat bahwa untuk variabel promosi
memiliki Cronbach alpha (α) sebesar 0,683, harga memiliki Cronbach
alpha (α) 0,834, kemudahan memiliki Cronbach alpha (α) sebesar 0,739
sedangkan untuk variabel keputusan pembelian memiliki Cronbach alpha
(α) 0,661, hal ini menunjukkan bahwa setiap variabel tersebut dapat
dinyatakan reliabel karena memiliki nilai Cronbach alpha (α) > 0,60.
Artinya kuesioner tersebut dapat digunakan lebih dari satu kali dan dapat
diandalkan
56
4.5.4 Uji Koefisien Determinasi (R2)
Tabel 4.14
Hasil Koefisien Determinasi
Model Summary
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
1 .708a .502 .482 .349
a. Predictors: (Constant), rk, rp, rh
Sumber: Data Primer diolah, 2019
Berdasarkan tabel 4.14 dapat diketahui bahwa nilai R square
adalah 0,502. Hal ini menunjukkan bahwa sebesar 50,2% keputusan
pembelian dalam berbelanja online di Tokopedia dipengaruhi oleh variabel
independen, yaitu promosi (X1), harga (X2), kemudahan (X3), sedangkan
sisanya sebesar (100% - 50,2% = 49,8%) dipengaruhi oleh variabel-variabel
lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
4.5.5 Uji Signifikan Parsial (Uji t)
Uji t digunakan untuk suatu pengujian yang bertujuan untuk
mengetahui apakah masing-masing koefisien regresi signifikan atau tidak
terhadap variabel dependen. Atau uji t dapat digunakan untuk mengetahui
apakah variabel independen berpengaruh signifikan terhadap variabel
dependen.
Untuk mengetahui tingkat signifikansi pengaruh promosi (X1),
harga (X2) dan kemudahan (X3) terhadap keputusan pembelian (Y), dapat
57
diketahui dengan hasil uji statistik dan membandingkan dengan nilai
signifikan (α) sebagai berikut:
Jika α > 0,05 maka H0 diterima dan H1 ditolak
Jika α < 0,05 maka H0 ditolak dan H1 diterima
Tabel 4.15
Hasil Uji Signifikan Pengaruh Parsial (Uji Statistik t)
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardiz
ed
Coefficient
s
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) 1.026 .420 2.441 .017
Promosi .616 .072 .698 8.618 .000
Harga .022 .046 .040 .485 .629
kemudahan .088 .077 .094 1.133 .261
a. Dependent Variable: keputusan pembelian
Sumber: Data Primer diolah, 2019
Berdasarkan tabel 4.15 dapat dijelaskan hasil perhitungan uji t masing-
masing variabel adalah sebagai berikut:
1) Promosi
Hasil uji signifikan pengaruh parsial (uji t) pada variabel promosi
menghasilkan signifikan sebesar 0,000. Tingkat signifikan 0,000 < 0,05,
maka dapat diketahu bahwa hipotesis yang menyatakan Promosi memiliki
pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian dapat diterima.
58
2) Harga
Hasil uji signifikan pengaruh parsial (uji t) pada variabel kualitas produk
menghasilkan signifikan sebesar 0,629. Tingkat signifikan 0,629 > 0,05,
maka dapat diketahui bahwa hipotesis yang menyatakan harga memiliki
pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian
tidak dapat diterima.
3) Kemudahan
Hasil uji signifikan pengaruh parsial (uji t) pada variabel kemudahan
menghasilkan signifikan sebesar 0,261. Tingkat signifikan 0,261 > 0,05,
maka dapat diketahui bahwa hipotesis yang menyatakan kemudahan
memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan
pembelian tidak dapat diterima.
4.5.6 Uji Signifikan Simultan (Uji F)
Dalam penelitian ini, uji F digunakan untuk mengetahui tingkat
signifikan pengaruh variabel-variabel independen secara bersama-sama
(simultan) terhadap variabel dependen (Ghozali, 2005). Dalam penelitian
ini, hipotesis yang digunakan adalah sebagai berikut:
HO = Tidak ada pengaruh promosi, harga dan kemudahan terhadap
keputusan pembelian berbelanja online di Tokopedia
H1 = Ada pengaruh promosi, harga dan kemudahan terhadap keputusan
pembelian berbelanja online di Tokopedia
Jika Fhitung < Ftabel maka Ho diterima, sebaliknya jika Fhitung > Ftabel
maka Ho ditolak. Dimana Ftabel V1 = k (jumlah variabel independen), V2
59
= n – k – 1 (n = jumlah responden – jumlah variabel dependen – 1), dan
menggunakan uji satu sisi (5%). Dengan cara membandingkan Fhitung dan
Ftabel.
Untuk lebih jelasnya akan disajikan hasil uji statistik F (F-test)
yang dapat dilihat melalui tabel berikut:
Tabel 4.16
Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji Statistik F)
ANOVAa
Model Sum of
Squares Df Mean
Square F Sig. 1 Regression 9.431 3 3.144 25.823 .000b
Residual 9.374 78 .122
Total 18.806 81
a. Dependent Variable: rkp
b. Predictors: (Constant), rk, rp, rh
Sumber: Data Primer diolah, 2019
Berdasarkan uji ANOVA atau uji statistik F, didapat nilai F hitung sebesar
25,823 dengan tingkat probabilitas 0,000. Atau diperoleh hasil signifikan
sebesar 0,000 < α = 0,05 H1 diterima. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat
pengaruh promosi, harga dan kemudahan secara simultan atau secara bersama-
sama terhadap kepuasan konsumen dalam berbelanja online di Tokopedia.
4.6 Pembahasan Hasil Penelitian
Analisis regresi linear berganda bertujuan untuk mengetahui pengaruh
promosi, harga dan kemudahan terhadap keputusan pembelian dengan SPSS
diperoleh persamaan Y = 1,026 + 616 (Promosi) + 0,22 (Harga) + 0,88
(Kemudahan) + e, menyatakan bahwa jika ada Promosi (X1), Harga (X2) dan
kemudahan (X3) dianggap konstan, maka keputusan pembelian akan sama
60
dengan 1,026 dan 616 menyatakan bahwa setiap penambahan satu poin
promosi (X1) maka akan menambah keputusan pembelian (Y) sebesar 616.
Uji t untuk mengetahui pengaruh signifikan variable promosi, harga
dan kemudahan terhadap keputusan pembelian. Perhitungan menggunakan
SPSS. Kriteria pengujiannya adalah H1 diterima apabila tingkat signifikan t-
hitung > t-tabel = 0,05. Berdasarkan pengujian hipotesis yang pertama
diperoleh pada variabel harga menghasilkan signifikan sebesar 0,000.
Tingkat signifikansi 0,000 < 0,05 maka dapat diketahui bahwa hipotesis
promosi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian
1. Pengaruh Promosi, Harga dan Kemudahan Terhadap Keputusan
Pembelian
Hasil analisis untuk variabel Promosi menunjukkan bahwa nilai
konstanta pada uji t menghasilkan signifikan sebesar 0,000. Tingkat
signifikan 0,000 < 0,05 maka dapat diketahui bahwa hipotesis Promosi
memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian dalam
berbelanja online di Tokopedia. Promosi menjadi salah satu point penting
yang dapat memberi keputusan pembelian dalam berbelanja online dan
memiliki respon positif dari reponden tentang Promosi yang tentunya
berdampak baik terhadap Tokopedia.
Hasil analisis untuk variabel Harga menunjukkan bahwa nilai
konstanta pada uji t menghasilkan signifikan sebesar 0,629. Tingkat
signifikan 0,000 > 0,05 maka dapat diketahui bahwa hipotesis harga
memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konusmen dalam
berbelanja online di Tokopedia.
61
Hasil analisis untuk variabel Kemudahan menunjukkan bahwa nilai
konstanta pada uji t menghasilkan signifikan sebesar 0,261. Tingkat
signifikan 0,000 > 0,05 maka dapat diketahui bahwa hipotesis kemudahan
memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian dalam
berbelanja online di Tokopedia.
Penelitian ini sejalan dengan penelitian sebelumnya yang
dilakukan oleh Eriyanto Prastyo Nugroho (2011). Variabel yang
digunakan dalam penelitian ini adalah kepuasan konsumen sebagai
variabel dependen sedangkan variabel independen yang digunakan adalah
harga dan kualitas produk. Berdasarkan hasil penelitiannya menunjukkan
bahwa variabel harga dan kualitas produk berpengaruh secara signifikan
terhadap kepuasan konsumen pengguna natebook acer (studi kasus
mahasiswa unnes fakultas ekonomi).
2. Pengaruh Promosi, Harga dan Kemudahan Berpengaruh secara
Simultan Terhadap Keputusan Pembelian
Adapun hasil penelitian yang didapatkan berdasarkan uji F yaitu
sebesar 25,823 dengan tingkat probabilitas 0,000 < 0,5 sehingga variabel
promosi, harga dan kemudahan berpengaruh secara simultan terhadap
keputusan pembelian.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh
Afifudin (2016) tentang “Pengaruh Lokasi, Promosi, dan Harga terhadap
Kepuasan Konsumen di Wisata Bahari Lamongan” secara simultan
62
variabel lokasi (X1), Promosi (X2), dan Harga (X3) berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan konsumen.
3. Variabel yang paling berpengaruh dominan terhadap kepuasan
konsumen
Berdasarkan tabel 4.15, dapat dikemukakan bahwa variabel yang
paling berkontribusi dominan dapat dilihat dari nilai t hitung yang terbesar
dari setiap variabel. Hal tersebut dapat diketahui bahwa yang paling
dominan terhadap keputusan pembelian di Tokopedia adalah variabel
Promosi (X1), dengan besarnya nilai t hitung sebesar 8,168, sedangankan t
hitung untuk variabel harga sebesar 485, dan t hitung untuk variabel
kemudahan sebesar 1,133.
Menurut Tjiptono (2008), mendefinisikan bahwa promosi adalah
bentuk strategi pemasaran. Yang dimaksud komunikasi pemasaran adalah
aktifitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi
dan meningkatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar
bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk atau jasa yang
ditawarkan perusahaan.
63
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan uraian dan hasil penelitian yang telah dilakukan
sebelumnya, maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Promosi, Harga dan kemudahan secara parsial berpangaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian di Tokopedia. Hal ini dapat
disimpulkan bahwa jika variabel promosi yang lebih ditingkatkan, harga
jual yang terjangkau bagi kalangan mahasiswa dan kemudahannya maka
keputusan pembelian dalam berbelanja online akan semakin unggul.
2. Promosi, Harga dan Kemudahan berpengaruh secara simultan terhadap
keputusan pembelian di Tokopedia. Hal ini dapat disimpulkan jika nilai
promosi, harga dan kemudahan tinggi atau rendah maka akan berpengaruh
pada keputusan pembelian.
3. Variabel Promosi (X1) adalah yang paling dominan berpengaruh terhadap
keputusan pembelian di Tokopedia.
64
6.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian “Pengaruh Promosi, Harga dan
Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Di Tokopedia (Studi Kasus
Mahasiswa STIE Nobel Indonesia Makassar)”, maka penulis menyarankan
hal-hal sebagai berikut:
1. Untuk perusahaan harus mampu mempertahankan promosi, harga dan
kemudahan serta meningkatkan kualitas yang ada untuk para konsumen
sehingga konsumen lebih merasa sangat puas, dan program bebas ongkos
kirim (free ongkir) sebaiknya ada sehingga konsumen tidak lagi
mengeluarkan biaya tambahan dan konsumen akan merasa lebih puas
dalam berbelanja online di Tokopedia.
2. Kontribusi pengaruh promosi, harga dan kemudahan terhadap keputusan
pembelian di tokopedia sebesar 50,2%, sehingga ada baiknya untuk
peneliti yang ingin mengangkat judul yang yang serupa selanjutnya
memperhatikan variabel lain diluar variabel yang telah diteliti agar
memperoleh hasil yang lebih bervariatif yang dapat berpengaruh terhadap
keputusan pembelian, seperti citra merek (brand image), dan kualitas
produk.
67
DAFTAR PUSTAKA
Adityo, Benito. 2011. “Analisis Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan dan Kualitas
Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online di Situs
Kaskus.” Semarang: Universitas Diponegoro.
Amijaya, Gilang Rizky. 2010. “Pengaruh Persepsi Teknologi Informasi,
Kemudahan, Resiko dan Fitur Layanan Terhadap Minat Ulang Nasabah
Bank Dalam Minat Menggunakan Internet Banking (Studi Pada Nasabah
Bank BCA)”. Skripsi. Semarang: Fakultas Ekonomi Universitas
Diponegoro.
Danu Iswara, 2016 Skripsi “Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Kualitas
Informasi, dan Presepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian (Studi
Kasus Pada Pengguna Media Sosial Instagram di Kota Yogyakarta)”
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta
E. Desi Arista, Sri Rahayu Tri Astuti (2011) “Analisis Pengaruh Iklan,
Kepercayaan Merek, dan Citra Merek terhadap Minat Beli Konsumen”
Jurnal Ilmu Ekonomi ASET vol 13 No 1 2011.
Fachrizi Alwafi, Rizal Hari Magnadi 2016 Pengaruh Persepsi Keamanan,
Kemudahan Bertransaksi, Kepercayaan Terhadap Toko Dan Pengalaman
Berbelanja Terhadap Minat Beli Secara Online Pada Situs Jual Beli
Tokopedia.Com. Journal Of Management Volume 5, Nomor 2, Tahun
2016.
Firnanda Yahya, Cholifah, Enny Istanti, 2017 “Pengaruh Kualitas Informasi,
Kemudahan Dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Secara Online Pengguna Lazada.Co.Id Di Sidoarjo” Jurnal Manajemen
Branchmark Vol 3 Issue 3, 2017
Hardiawan, Anandya Cahya. 2013 “Pengaruh Kepercayaan,kemudahan dan
kualitas informasi terhadap keputusan pembelian secara online (Studi
pada pengguna sius jual beli Online Tokobagus.com)”. Fakultas
Ekonomi
68
Irna Fitri, 2016 “Analisis Promosi Penjualan Online, Harga, Kepercayaan, Dan
Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Online Ceker Brontak
(Studi Pada Ceker Brontak Kota Bandar Lampung)” Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi 13
(Jilid 1). Erlangga
Kotler, Philip & Garry Armstrong. 2010. Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jilid 1 dan 2
Edisi Kedua Belas. Jakarta : Erlangga
Kotler, Philip. & Gary Armstrong. 2014. Principle Of Marketing, 15th edition.
New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Kotler, Philip dan Amstrong Gary. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Alih
bahasa Bob Sabran M.M. Edisi Bahasa Indonesia. Jilid 1 dan 2. Jakarta:
Erlangga.
Muhammad Yusup, 2011 “Analisis Pengaruh Promosi, Harga, Kualitas Produk
Dan Layanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor
Honda (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas
Diponegoro Semarang)”. Fakultas Ekonomi.
Putra Dani Irawan, 2014 “Pengaruh Strategi Promosi Terhadap Keputusan
Pembelian Yang Dimediasi Oleh Minat Beli Pada Konsumen Matahari
Department Store Yogyakarta. Skripsi Fakultas Ekonomi
Sari Wahyuni, Herry Irawan, M.M., M.T, Ir. Endang Sofyan, Mbt. Pengaruh
Kepercayaan, Kemudahan Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan
Pembelian Online Di Situs Online Fashion Zalora.Co.Id. e-Proceeding of
Management : Vol.4, No.2 Agustus 2017.
Schiffman, L & Kanuk L.L (2008), Perilaku Konsumen Edisi 7, Jakarta: Indeks
Sukma, Abdurrahman Adi. 2012. “Analisis Faktor-Faktor yang Memepengaruhi
Keputusan Pembelian Melalui Social Networking Websites”. Jurnal
Ekonomi Manajemen
Sugiyono, 2004. Metode Penelitian. Bandung : Alfabeta.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
69
Yunita Fitri Wahyuningtyas, Dyah Ayu Widiastuti. “Analisis Pengaruh Persepsi
Risiko, Kemudahan Dan Manfaat Terhadap Keputusan Pembelian Secara
Online (Studi Kasus Pada Konsumen Barang Fashion Di Facebook )
Jurnal Kajian Bisnis Vol. 23, No. 2, 2015
KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH PROMOSI, HARGA DAN KEMUDAHAN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI
TOKOPEDIA (STUDI KASUS MAHASISWA
STIE NOBEL MAKASSAR)
Petunjuk Pengisian
1. Baca dan jawablah pertanyaan dengan teliti.
2. Berilah tanda pada jawaban yang menurut anda tepat.
Identitas Responden
Nama : ...................................................(Boleh tidak di isi)
Jenis Kelamin : Laki – Laki Perempuan
Usia : 17 Tahun – 20 Tahun
21 Tahun – 25 Tahun
>26 Tahun
Jurusan : Manajemen Akuntansi
Apakah anda pengguna Tokopedia? *jika tidak jangan dilanjutkan
Ya
Tidak
Pengalaman Responden
1. Produk Tokopedia apa yang anda beli:
Fashion Elektronik
Perlengkapan RT Kecantikan
2. Dari manakah Anda mengetahui Tokopedia:
Media Elektoronik Media Cetak Keluarga Teman
3. Berapa kali anda berbelanja di Tokopedia
1-2
3-4
>5
Pilihlah salah satu jawaban yang paling sesuai menurut pendapat
anda dengan mengisi kolom jawaban yang anda anggap paling
sesuai.
Keterangan kolom jawaban :
1. Sangat Setuju (SS)
2. Setuju (S)
3. Netral (N)
4. Tidak Setuju (TS)
5. Sangat Tidak Setuju (STS)
Promosi (X1)
No Pernyataan / Indikator SS S N TS STS
1 Tokopedia banyak melakukan promosi
penjualan
2 Tokopedia sering memberikan
promosi potongan harga kepada
konsumen
3 Tokopedia menampilkan iklan yang
menarik
Harga (X2)
No Pernyataan / Indikator SS S N TS STS
1 Harga produk di Tokopedia sesuai
dengan kualitas produk.
2 Harga produk di Tokopedia terjangkau
untuk kalangan mahasiswa
3 Harga yang ditawarkan lebih murah
dari pesaing
Kemudahan (X3)
No Pernyataan / Indikator SS S N TS STS
1 Tokopedia memberikan kemudahan
memilih produk yang diinginkan
2 Pemesanan di tokopedia mudah dan
tidak membutuhkan waktu lama
3 Tokopedia memberikan kemudahan
bertransaksi
Keputusan Pembelian (Y)
No Pernyataan / Indikator SS S N TS STS
1 Produk Tokopedia sesuai dengan
kebutuhan konsumen
2 Saya merasa puas berbelanja di
Tokopedia
3 Produk yang ditawarkan di Tokopedia
sesuai dengan spesifikasinya
4 Saya akan merekomendasikan
Tokopedia ke teman saya
LAMPIRAN
Data Hasil Kuesioner Variabel Promosi
Terhadap Keputusan Pembelian
No Promosi
Rata-rata Total p1 p2 p3
1 5 5 5 5.00 15
2 4 4 3 3.67 11
3 4 3 4 3.67 11
4 4 4 4 4.00 12
5 5 4 3 4.00 12
6 5 4 3 4.00 12
7 4 4 4 4.00 12
8 5 4 4 4.33 13
9 4 3 4 3.67 11
10 5 5 5 5.00 15
11 4 4 4 4.00 12
12 4 4 4 4.00 12
13 3 4 4 3.67 11
14 5 4 3 4.00 12
15 4 4 3 3.67 11
16 4 5 5 4.67 14
17 4 3 4 3.67 11
18 4 4 5 4.33 13
19 4 3 4 3.67 11
20 5 5 4 4.67 14
21 4 2 4 3.33 10
22 4 4 4 4.00 12
23 4 4 4 4.00 12
24 4 4 4 4.00 12
25 3 4 3 3.33 10
26 3 4 3 3.33 10
27 3 4 4 3.67 11
28 3 3 4 3.33 10
29 4 4 5 4.33 13
30 5 5 5 5.00 15
31 3 4 4 3.67 11
32 4 3 4 3.67 11
33 5 5 4 4.67 14
34 5 4 4 4.33 13
35 5 5 5 5.00 15
36 5 4 4 4.33 13
37 4 4 4 4.00 12
38 3 3 4 3.33 10
39 3 3 4 3.33 10
40 3 4 3 3.33 10
41 3 3 4 3.33 10
42 3 3 3 3.00 9
43 4 3 3 3.33 10
44 3 4 3 3.33 10
45 3 2 3 2.67 8
46 3 3 3 3.00 9
47 3 3 3 3.00 9
48 3 3 3 3.00 9
49 3 3 3 3.00 9
50 3 3 3 3.00 9
51 3 3 4 3.33 10
52 4 4 4 4.00 12
53 3 3 3 3.00 9
54 4 4 4 4.00 12
55 4 4 3 3.67 11
56 3 3 3 3.00 9
57 4 3 4 3.67 11
58 3 3 4 3.33 10
59 3 3 3 3.00 9
60 3 3 3 3.00 9
61 2 4 3 3.00 9
62 4 4 4 4.00 12
63 3 4 4 3.67 11
64 3 3 4 3.33 10
65 4 3 3 3.33 10
66 4 4 3 3.67 11
67 4 3 3 3.33 10
68 4 4 3 3.67 11
69 4 4 4 4.00 12
70 4 4 4 4.00 12
71 4 4 5 4.33 13
72 3 5 4 4.00 12
73 3 3 2 2.67 8
74 4 3 3 3.33 10
75 4 4 3 3.67 11
76 3 3 3 3.00 9
77 3 3 4 3.33 10
78 3 4 3 3.33 10
79 3 5 3 3.67 11
80 4 3 3 3.33 10
81 4 4 3 3.67 11
Data Hasil Kuesioner Variabel Harga
Terhadap Keputusan Pembelian
No Harga
Rata-Rata Total h1 h2 h3
1 5 5 4 4.67 14
2 4 4 4 4.00 12
3 3 5 4 4.00 12
4 5 4 5 4.67 14
5 2 2 2 2.00 6
6 5 5 5 5.00 15
7 5 5 4 4.67 14
8 4 4 5 4.33 13
9 4 4 4 4.00 12
10 3 5 5 4.33 13
11 4 4 4 4.00 12
12 4 5 4 4.33 13
13 5 5 5 5.00 15
14 1 5 5 3.67 11
15 3 4 4 3.67 11
16 4 4 4 4.00 12
17 4 5 4 4.33 13
18 5 5 4 4.67 14
19 4 4 4 4.00 12
20 5 5 4 4.67 14
21 4 5 4 4.33 13
22 4 4 5 4.33 13
23 4 4 4 4.00 12
24 2 2 2 2.00 6
25 4 4 4 4.00 12
26 2 2 2 2.00 6
27 5 4 5 4.67 14
28 2 2 2 2.00 6
29 5 5 5 5.00 15
30 5 5 4 4.67 14
31 4 4 5 4.33 13
32 2 2 2 2.00 6
33 2 2 2 2.00 6
34 4 4 4 4.00 12
35 4 5 4 4.33 13
36 5 5 5 5.00 15
37 1 5 5 3.67 11
38 5 5 5 5.00 15
39 2 4 4 3.33 10
40 4 4 4 4.00 12
41 4 5 5 4.67 14
42 4 4 2 3.33 10
43 4 4 4 4.00 12
44 4 4 4 4.00 12
45 4 4 4 4.00 12
46 5 5 4 4.67 14
47 4 5 5 4.67 14
48 5 5 4 4.67 14
49 2 4 4 3.33 10
50 4 4 4 4.00 12
51 4 5 4 4.33 13
52 5 5 4 4.67 14
53 4 4 4 4.00 12
54 5 5 4 4.67 14
55 4 5 4 4.33 13
56 4 4 5 4.33 13
57 4 4 4 4.00 12
58 2 2 2 2.00 6
59 4 4 4 4.00 12
60 2 2 2 2.00 6
61 5 4 5 4.67 14
62 2 2 2 2.00 6
63 5 5 5 5.00 15
64 5 5 4 4.67 14
65 4 4 5 4.33 13
66 2 2 2 2.00 6
67 2 2 2 2.00 6
68 4 4 4 4.00 12
69 4 5 4 4.33 13
70 5 5 5 5.00 15
71 1 5 5 3.67 11
72 3 4 3 3.33 10
73 4 4 3 3.67 11
74 4 4 4 4.00 12
75 4 5 4 4.33 13
76 5 5 4 4.67 14
77 4 4 4 4.00 12
78 5 5 4 4.67 14
79 4 5 4 4.33 13
80 4 4 5 4.33 13
81 4 4 4 4.00 12
Data Hasil Kuesioner Variabel Kemudahan
Terhadap Keputusan Pembelian
No Kemudahan
Rata-Rata Total k1 k3
1 3 3 3 3.00 9
2 3 3 3 3.00 9
3 4 4 4 4.00 12
4 3 3 3 3.00 9
5 4 4 4 4.00 12
6 3 4 4 3.67 11
7 3 3 4 3.33 10
8 3 3 3 3.00 9
9 2 2 2 2.00 6
10 3 3 3 3.00 9
11 2 2 2 2.00 6
12 3 4 3 3.33 10
13 2 2 2 2.00 6
14 3 4 4 3.67 11
15 3 3 4 3.33 10
16 4 3 3 3.33 10
17 2 2 2 2.00 6
18 2 2 2 2.00 6
19 4 3 4 3.67 11
20 3 4 3 3.33 10
21 4 4 4 4.00 12
22 4 3 3 3.33 10
23 4 4 4 4.00 12
24 4 4 3 3.67 11
25 4 3 3 3.33 10
26 4 4 3 3.67 11
27 4 3 3 3.33 10
28 3 3 3 3.00 9
29 3 3 3 3.00 9
30 3 3 3 3.00 9
31 3 3 4 3.33 10
32 4 4 3 3.67 11
33 4 4 4 4.00 12
34 4 4 3 3.67 11
35 4 3 4 3.67 11
36 3 3 3 3.00 9
37 4 3 3 3.33 10
38 4 3 3 3.33 10
39 3 3 4 3.33 10
40 4 3 4 3.67 11
41 3 3 2 2.67 8
42 2 2 2 2.00 6
43 3 4 3 3.33 10
44 3 4 4 3.67 11
45 4 4 3 3.67 11
46 4 3 4 3.67 11
47 4 4 3 3.67 11
48 3 4 3 3.33 10
49 3 3 3 3.00 9
50 3 3 2 2.67 8
51 3 4 4 3.67 11
52 3 4 4 3.67 11
53 3 3 3 3.00 9
54 3 4 3 3.33 10
55 4 4 3 3.67 11
56 3 4 3 3.33 10
57 3 3 3 3.00 9
58 4 4 4 4.00 12
59 3 4 4 3.67 11
60 4 3 4 3.67 11
61 2 2 2 2.00 6
62 4 4 3 3.67 11
63 3 4 3 3.33 10
64 3 4 4 3.67 11
65 4 3 3 3.33 10
66 3 3 3 3.00 9
67 3 4 3 3.33 10
68 4 4 4 4.00 12
69 4 3 3 3.33 10
70 3 4 3 3.33 10
71 4 3 4 3.67 11
72 4 3 4 3.67 11
73 3 3 3 3.00 9
74 3 4 4 3.67 11
75 4 4 3 3.67 11
76 4 3 4 3.67 11
77 3 3 3 3.00 9
78 4 4 3 3.67 11
79 4 4 4 4.00 12
80 4 3 3 3.33 10
81 3 3 4 3.33 10
Data Hasil Kuesioner Responden Terhadap
Variabel Keputusan Pembelian (Y)
No Keputusan Pembelian
Rata-Rata Total kp1 kp2 kp3 kp4
1 5 5 5 5 3.88 20
2 4 3 1 3 3.38 11
3 4 4 4 4 4.00 16
4 4 4 4 4 3.75 16
5 4 4 3 3 3.75 14
6 5 4 4 3 4.00 16
7 4 4 4 4 3.63 16
8 3 3 3 4 3.25 13
9 3 3 3 4 4.00 13
10 5 4 5 5 4.13 19
11 4 3 3 4 3.50 14
12 3 3 4 4 3.75 14
13 4 4 4 4 3.88 16
14 5 4 3 3 3.63 15
15 4 3 4 3 4.13 14
16 5 5 4 5 4.13 19
17 4 3 3 4 3.63 14
18 4 3 3 5 3.75 15
19 4 3 4 4 3.88 15
20 4 4 4 4 4.00 16
21 4 4 4 4 4.00 16
22 4 4 4 4 4.25 16
23 4 5 5 4 4.25 18
24 4 4 4 4 3.75 16
25 3 3 5 3 3.75 14
26 3 5 5 3 3.63 16
27 5 2 2 4 3.50 13
28 4 3 4 4 4.13 15
29 5 3 5 5 4.50 18
30 4 4 5 5 4.13 18
31 4 3 4 4 3.75 15
32 3 4 4 4 3.88 15
33 4 4 4 4 4.25 16
34 5 4 5 4 4.75 18
35 5 5 5 5 4.50 20
36 4 4 4 4 4.25 16
37 5 5 4 4 4.25 18
38 4 4 4 4 4.00 16
39 4 4 4 4 3.63 16
40 3 3 4 3 3.63 13
41 4 4 4 4 3.50 16
42 3 3 3 3 3.38 12
43 4 4 4 3 3.38 15
44 2 3 4 3 3.00 12
45 3 3 3 3 3.13 12
46 4 3 3 3 3.13 13
47 3 3 3 3 3.00 12
48 3 3 3 3 3.13 12
49 3 4 3 3 3.13 13
50 3 3 3 3 3.50 12
51 4 4 4 4 3.88 16
52 4 4 3 4 3.50 15
53 4 3 3 3 3.50 13
54 4 3 4 4 3.50 15
55 4 3 3 3 3.25 13
56 3 4 3 3 3.50 13
57 3 4 4 4 3.63 15
58 3 4 3 4 3.63 14
59 4 4 4 3 3.63 15
60 4 3 4 3 3.50 14
61 4 4 3 3 3.50 14
62 3 3 4 4 3.63 14
63 3 4 4 4 3.75 15
64 4 3 4 4 3.50 15
65 3 4 3 3 3.50 13
66 4 4 4 3 3.50 15
67 3 3 4 3 3.25 13
68 3 4 3 3 3.50 13
69 3 4 4 4 3.50 15
70 3 3 3 4 3.50 13
71 3 3 4 5 3.63 15
72 4 3 3 4 3.13 14
73 3 4 2 2 3.13 11
74 4 3 4 3 3.50 14
75 4 4 3 3 3.38 14
76 4 3 3 3 3.38 13
77 4 3 3 4 3.63 14
78 4 4 4 3 3.63 15
79 3 4 4 3 3.38 14
80 4 3 3 3 3.25 13
81 4 3 3 3 3.25 13
Jenis Kelamin Responden
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid laki-laki 21 25.9 25.9 25.9
perempuan 60 74.1 74.1 100.0
Total 81 100.0 100.0
Usia Responden
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 17-20 tahun 39 48.1 48.1 48.1
21-25 tahun 42 51.9 51.9 100.0
Total 81 100.0 100.0
Jurusan Responden
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid manajemen 49 60.5 60.5 60.5
akuntansi 32 39.5 39.5 100.0
Total 81 100.0 100.0
Pembelian Produk
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid fashion 72 88.9 88.9 88.9
perlengkapan RT 4 4.9 4.9 93.8
elektronik 4 4.9 4.9 98.8
kecantikan 1 1.2 1.2 100.0
Total 81 100.0 100.0
Informasi Konsumen
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid media elektronik 74 91.4 91.4 91.4
keluarga 4 4.9 4.9 96.3
teman 3 3.7 3.7 100.0
Total 81 100.0 100.0
Jumlah Kunjungan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 1-2 15 18.5 18.5 18.5
3-4 17 21.0 21.0 39.5
>5 49 60.5 60.5 100.0
Total 81 100.0 100.0
Correlations
p1 p2 p3 stp
p1 Pearson Correlation
1 .464** .394** .800**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000
N 81 81 81 81
p2 Pearson Correlation
.464** 1 .396** .794**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000
N 81 81 81 81
p3 Pearson Correlation
.394** .396** 1 .752**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000
N 81 81 81 81
stp Pearson Correlation
.800** .794** .752** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000
N 81 81 81 81
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Correlations
h1 h2 h3 Sth
h1 Pearson Correlation
1 .620** .517** .838**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000
N 81 81 81 81
h2 Pearson Correlation
.620** 1 .776** .909**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000
N 81 81 81 81
h3 Pearson Correlation
.517** .776** 1 .863**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000
N 81 81 81 81
sth Pearson Correlation
.838** .909** .863** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000
N 81 81 81 81
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Correlations
k1 k2 k3 stk
k1 Pearson Correlation
1 .474** .492** .808**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000
N 81 81 81 81
k2 Pearson Correlation
.474** 1 .492** .808**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000
N 81 81 81 81
k3 Pearson Correlation
.492** .492** 1 .817**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000
N 81 81 81 81
stk Pearson Correlation
.808** .808** .817** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000
N 81 81 81 81
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Correlation
kp1 kp2 kp3 kp4 stkp
kp1 Pearson Correlation
1 .257* .221* .381** .650**
Sig. (2-tailed) .021 .047 .000 .000
N 81 81 81 81 81
kp2 Pearson Correlation
.257* 1 .442** .199 .664**
Sig. (2-tailed) .021 .000 .074 .000
N 81 81 81 81 81
kp3 Pearson Correlation
.221* .442** 1 .457** .773**
Sig. (2-tailed) .047 .000 .000 .000
N 81 81 81 81 81
kp4 Pearson Correlation
.381** .199 .457** 1 .724**
Sig. (2-tailed) .000 .074 .000 .000
N 81 81 81 81 81
stkp Pearson Correlation
.650** .664** .773** .724** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 81 81 81 81 81
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Model Summary
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
1 .708a .502 .482 .349
a. Predictors: (Constant), rk, rp, rh
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) 1.026 .420 2.441 .017
promosi .616 .072 .698 8.618 .000
harga .022 .046 .040 .485 .629
kemudahan .088 .077 .094 1.133 .261
a. Dependent Variable: keputusan pembelian
ANOVAa
Model Sum of
Squares df Mean
Square F Sig.
1 Regression 9.431 3 3.144 25.823 .000b
Residual 9.374 78 .122
Total 18.806 81
a. Dependent Variable: rkp b. Predictors: (Constant), rk, rp, rh
Hasil Uji Validitas
Variabel Item
Pernyataan
Korelasi Nilai
Batas
Keterangan
Promosi (X1) Item 1 0,800 0,300 Valid
Item 2 0,794 0,300 Valid
Item 3 0,752 0,300 Valid
Harga (X2) Item 1 0,838 0,300 Valid
Item 2 0,909 0,300 Valid
Item 3 0,836 0,300 Valid
Kemudahan (X3) Item 1 0,808 0,300 Valid
Item 2 0,808 0,300 Valid
Item 3 0,817 0,300 Valid
Keputusan Pembelian
(Y)
Item 1 0,650 0,300 Valid
Item 2 0,664 0,300 Valid
Item 3 0,773 0,300 Valid
Item 4 0,724 0,300 Valid
Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Alpha Cronbach Keterangan
Promosi (X1) 0,683 Reliabel
Harga (X2) 0,834 Reliabel
Kemudahan (X3) 0,739 Reliabel
Keputusan Pembelian (Y) 0,661 Reliabel
