Introduction

DIALOGUESCRUCIAUX

J o h a n R o e l s V e r s i o n F r a n a i s e T r a d u c t i o n

G u y B r a t 2 0 1 4

Prface

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Mon livre prcdent intitul Linterchange cratif tait en fait lhistoire de mon priple vers le troisime

paradigme dans le domaine de la Matrise des Pertes.

Depuis vingt ans, javais compris que la pierre angulaire de

lassurance de la scurit ntait ni le systme technique,

ni le systme organisationnel, mais lhomme lui-mme. Mon

interrogation de base devenait alors comment arriver ce que chaque membre de lorganisation ait un esprit de

scurit tourn de lintrieur vers lextrieur ? . Javais aussi compris que le cadre de rfrence devait voluer de

lattitude ma scurit dpend des autres vers celle

nous devons matriser ensemble les risques , et cela

dans les trois sous-systmes que sont la technique,

lorganisation et lhomme.

La question cl qui me taraudait durant cette priode

tait : comment faire en sorte que les hommes

dveloppent lnergie ncessaire partir de lintrieur

deux-mmes pour quils changent avec plaisir leur

manire de penser et de se comporter ? . La recherche

de cette pice manquante, lme de chaque changement en

profondeur, avait commenc en 1994. Le nouveau

territoire finalement dcouvert ft le processus simple et

fondamental de linterchange cratif. Le livre

Linterchange cratif publi en 2001 raconte les

premires tapes dun voyage continu. Ma recherche est

en effet une histoire sans fin. Dans les dix annes qui

suivirent lanne de publication de Linterchange

cratif , je cherchais les moyens pour encore mieux

concrtiser le processus de linterchange cratif. Cette

recherche morientait vers lapplication de ce processus au

cours des contacts quotidiens avec dautres personnes et

surtout lors de dialogues. Javais t frapp par le fait

que le modle de La Fondation Nerlandaise du

Dialogue prsentait de grandes similitudes avec le

processus de linterchange cratif. Ce dernier processus

avait t dcrit par Henry Nelson Wieman un demi-sicle

Prface

Prface

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avant que Lex Bos nexpose son modle sous la forme dun

lemniscate.

Le but de ma recherche tait surtout focalis sur la

dtection des conditions de base et des aptitudes qui

pourraient soutenir au mieux lapplication de

linterchange cratif lors des dialogues les plus

difficiles : les dialogues cruciaux. Mon ami Charlie

Palmgren, qui a travaill sur le processus de linterchange

cratif depuis presque cinquante annes, ma

continuellement soutenu au cours de mon priple et ma

laiss profiter du meilleur de ses ides en la matire. Je

lui suis normment reconnaissant. Sans lui, ce livre

naurait jamais t publi. Jai prsent la toute premire

version du Modle du Dialogue Significatif Stacie

Hagan, co-auteur avec Charlie du livre La conspiration

du poulet lors de notre vol entre Vienne et Sofia en

septembre 2004. Le chemin serait encore trs long.

Comme dune part nous dialoguions pratiquement tous les

jours et que dautre part nous nous retrouvions de temps

autre nous aimions cela dans des dialogues cruciaux,

jai centr ma recherche sur les rponses la question :

comment russir un dialogue crucial ? Malheureusement,

cette recherche a t interrompue brutalement pendant

deux annes en raison dune srieuse dpression. Une fois

sorti de cette preuve, jai repris ma recherche bien qu

une vitesse modre. Jai t normment aid par mon

ami Guy Brat qui est dj depuis plus de vingt cinq ans

mon sparring partner franais dans le domaine du changement. Guy et Charlie mont non seulement aid

sortir de mon trou noir mais ont t aussi mes guides dans

ce priple en direction du modle des Dialogues Cruciaux

avec ses huit conditions et se seize aptitudes, lors de la

cration de ce livre. Un grand merci tous deux.

Lors de la rdaction de ce livre, jai galement t aid

par ceux que jappelle mes lecteurs critiques. Je leur

envoyais les premires versions des chapitres au fur et

mesure quils taient rdigs. Je suis trs reconnaissant

Dirk Vandenbergue, Fredy Ginneberge, Geert De Waele,

Charles Petr, Christophe Van De Voorde et, le dernier

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non des moindres et pour plusieurs raisons, Dirk

Onghenae. Leurs critique positives mont soutenu et

encourag continuer. Un grand merci galement Lieve

Van Haute qui a remani le manuscrit de faon le rendre

prsentable lditeur.

Les concepts de ce livre ont galement t prsents lors

de sminaires des annes 6B et 6C1 du Collge Onze-

Lieve-Vrouw-Ten-Doorn (2011-2012). Ce ft trs

mouvant de constater que ces jeunes acceptaient

volontiers les concepts et le message. En plus javais

organis, au cours du processus de cration du livre,

quatre ateliers autour du thme de la mthode des

Dialogues Cruciaux . Je remercie tous le participants et

leur suis trs reconnaissant. Latmosphre trs

chaleureuse qui rgnait au cours de ces journes ma

donn le courage de ne pas reculer. Un mot galement

pour exprimer ma profonde reconnaissance au professeur-

directeur Paul de Chauvigny de Blot SJ qui ma fait

dcouvrir la relation entre lInterchange Cratif et le

Business de la Spiritualit. Les retraites que jai suivies

sous la direction de Paul mont dmontr clairement

linterdpendance qui existait entre Les Affaires de

Spiritualit et les Dialogues Cruciaux. Paul est devenu, au

cours de cette anne dcriture de ce livre, le pre

spirituel de ce que jappelle, dune manire cryptique, ma

quatrime vie. Ces quatre pres vivent en moi : Richard,

mon pre naturel, que je cite trop peu, Frank E Bird Jr, le

pre de ma deuxime vie, qui ma tout appris sur la

matrise des pertes en scurit, Charlie, pre de ma

troisime vie, qui ma fait dcouvrir et apprcier

lInterchange cratif et enfin Paul. Paul et Charlie sont

dailleurs les architectes de mes notions croissantes du

quatrime paradigme dans le monde du travail et donc

dans la scurit du travail.

Je ralise trs profondment que je napporte que

quelques pierres la construction de la maison des

Dialogues Cruciaux et que les fondations de cette maison

ont t tablies par dautres personnes. Ces fondateurs,

qui mont inspir lors de la cration du modle et du livre,

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sont, bien sr, cits et leurs publications sont reprises

dans les notes de bas de page.

Enfin, je rends grce mon pouse Rita (notre Rita),

ma fille Daphn et mes petits-enfants Elose, Edward et

Elvire. Il mont donn lespace ncessaire et surtout un

terrain fertile et inpuisable pour tester dans la ralit

de tous les jours les conditions de base et les aptitudes

des Dialogues Cruciaux. Les enfants mont sans cesse

dmontr quils vivent naturellement, presque sans

difficult et laise, ce que jai essay de traduire en

concepts, mots, images et exercices. A lensemble de ce

cinq trsors un trs grand merci ! Vous avez tous soutenu

ma confiance que jallais finalement russir. Le livre est

en effet publi et la thorie est claire, reste lappliquer

dans la pratique de tous les jours et dans un esprit

damlioration continue.

Dans le livre, jutilise souvent le pronom nous pour

souligner que le texte nous concerne tous et que nous

avons tous fourni le matriel de base. Finalement, nous

sommes tous interdpendants et nous nous crons nous-

mmes en pratiquant la mthode des dialogues Cruciaux.

Johan Rols

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V.O.F. LCCB 2014 5

Mon livre prcdent relatait litinraire qui mavait

finalement conduit (re)dcouvrir le processus de

linterchange cratif. Durant les annes qui suivirent,

vivre quotidiennement ce processus dune manire

consistante et consquente ft loin dtre facile. Une

nouvelle qute me semblait donc ncessaire, une recherche des conditions de base et des aptitudes qui

sous-tendent dune manire efficace lpreuve du

processus de lInterchange cratif.

Il devnt trs rapidement clair que cette exprience

tait dune importance exceptionnelle lors de la

rsolution dun problme, ceci aussi bien dans le

contexte organisationnel que familial. Gnralement,

les problmes qui se posent ou les opportunits que se

prsentent sont respectivement rsolus ou abordes

au moyen de conversations approfondies, qui peuvent

tre des dialogues ou des runions de groupe. Nous

dialoguons tous les jours afin de rsoudre des

problmes et de trouver les rponses aux questions

qui se posent et ceci quelque soit les circonstances

dans toutes les professions. En ralit, est utilis,

pratiquement dans toutes les professions, pas mal du

temps disponible pour la rsolution de problmes ou

pour saisir les occasions. Dexprience personnelle,

nous savons que ces dialogues se transforment

souvent en discussions et parfois en discussions sans fin . Les Dialogues Cruciaux sont rarement couronns de succs. Pourtant, le droulement parfait

de ces Dialogues Cruciaux est dune grande

importance lors de la rsolution correcte de

problmes ou lapprhension relle des opportunits.

Finalement jen suis arriv la conviction suivante : les

questions difficiles ne peuvent trouver de rponses

correctes que si nous matrisons parfaitement la

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Introduction

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conduite des Dialogues Cruciaux. Cette matrise est

aussi la rponse la question : Comment vivre

chaque jour dune manire exemplaire le processus de

LInterchange Cratif ? . Ce livre dcrit les huit

conditions de base et les seize aptitudes ncessaires

pour pouvoir dialoguer dune manire significative et

donc pour pouvoir rsoudre des problmes et

rpondre correctement aux questions cruciales.

Puisque la mthode des Dialogues Cruciaux est base

sur le processus de lInterchange Cratif, les quatre

phases ou caractristiques de ce processus

Interaction authentique, comprhension apprciative,

Intgration crative et excution transformatrice

sont la base des quatre phases ou caractristiques

du modle des Dialogues Cruciaux : communication,

apprciation, imagination et transformation. Ces

quatre phases se retrouvent galement dans le modle

de la Fondation Nerlandaise du Dialogue, partir des

ides de Lex Bos dans ce domaine, en le modifiant

dune manire quasiment continue pour devenir

finalement le modle des Dialogues Cruciaux bas sur

le processus de lInterchange Cratif sous forme de

papillon .

Des heures de conversation avec Charles Leroy

Palmgren mavaient amen penser, dj la fin du

sicle dernier, que chacune des quatre

caractristiques du Processus de lInterchange

Cratif avait besoin aussi bien de conditions de base

que daptitudes. Charlie mavait dmontr cette

poque que lutilisation de ces aptitudes renforait

les conditions de base et vice versa ! Etant donn que

les Dialogues Cruciaux sont bass sur ce processus,

ma recherche devenait ainsi une qute pour trouver

ces conditions de base et ces aptitudes ncessaires

la conduite russie des Dialogues Cruciaux.

Puisque le modle de dialogue de Lex Bos se

prsentait sous la forme dune lemniscate jai eu

besoin de doubler cette figure donc deux

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lemniscates superposes pour pouvoir loger la fois

les huit conditions de base (la petite lemniscate) et

les seize aptitudes (la grande lemniscate). Tout dun

coup, jai vu dans le modle des Dialogues Cruciaux

limage dun papillon. Il est dailleurs amusant de

constater que mon matre Charles Palmgren a crit

trois oiseau-livres The Chicken Conspiracy, The Descent of the Eagle et (non publi) The Ascent of

the Dove et que moi, son lve, partant du mme

processus dapprentissage et de transformation,

jcriis pour lapplication journalire de ce processus

un papillon-livre . Une autre concidence mavait alors frapp. Sur la couverture de mon livre prcdent --

LInterchange Cratif -- peuvent tre distingus

quelques papillons qui voltigent autour de la tte de

lombre dune figure dans lequel je voyais Don

Quichotte. En effet, signe avant-coureur, Je me suis

dailleurs toujours senti comme une sorte de Don

Quichotte lors de mes recherches. Jespre

uniquement quavec une dtermination semblable

jaurais davantage de succs.

Jespre galement maintenant suffisamment de

comprhension et dexprience concernant

lapplication journalire de lInterchange Cratif pour

pouvoir crire et publier ce livre. Je suis entirement

convaincu quil sagit dun processus pour lequel les

derniers mots ne sont pas crits avec ce livre, loin de

l. Je ne suis quune toute petite voix au chapitre !

Tout de mme, je prends le risque, fidle notre

qualit de base : le dynamisme.

Le livre est divis de la manire suivante :

Chapitre 1 : Description de la mthode des Dialogues

Cruciaux en dfinissant le concept et en dcrivant les

quatre phases.

Chapitre 2 : Traitement de la structure et du noyau

du modle des Dialogues Cruciaux.

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Chapitre 3 : Discussion du cercle vicieux, barrire la

plus importante pour le processus de l Interchange

Cratif.

Chapitres 4 7 : Traitement des phases, conditions

de base et aptitudes du modle des Dialogues

Cruciaux.

Phase 1 : La communication et ses conditions de

base : confiance et ouverture et aussi ses

aptitudes : formulation de la question de base,

recommandation et enqute, communication

non-verbale et paraphrase de confirmation.

Phase 2 : Lapprciation et ses conditions de

base : curiosit et acceptation de lambigut et

aussi ses aptitudes : pose des questions,

dtection du positif, intgration des

diffrences et interrogation sur les modles

mentaux existants.

Phase 3 : Limagination et ses conditions de

base : (savoir) entre en contact et crativit

et aussi ses aptitudes : recadrage, utilisation

des analogies, pratique des mtaphores en

proposant 4 ides positives et 1 souhait Ce

chapitre sachve par lactivit finale de cette

phase : la dcision.

Phase 4 : La transformation et ses conditions

de base la tnacit et linterdpendance et

aussi ses aptitudes : rptition et valuation,

feedback (renforcement positif et correction),

audace pour le changement et prise de

conscience du processus.

Chapitre 8 : Le titre Jouons tous ensemble dvoile tout, toutes les pices les pices du puzzle

sajustent bien et constituent un modle complet. Un

aide-mmoire - the watch - est propos ainsi que lapplication en quipe du modle des Dialogues

Cruciaux.

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Lordre des chapitres suit le droulement linaire des

diffrentes phases du modle des Dialogues Cruciaux.

Ces phases sont en fait interdpendantes et ne se

suivent pas forcment linairement au cours des

Dialogues Cruciaux. La ralit des Dialogues Cruciaux

est beaucoup plus complexe quun modle simple

pourrait le faire croire. Veuillez mexcuser, ds le

dbut de ce livre, pour mon incapacit dcrire une

unit complexe et relle dune manire simple et

organique. Ma manire de penser et dcrire est

toujours trop oriente par la manire de penser

linaire de ma premire vie. Il va de soi que jai encore

beaucoup apprendre et de ce fait je suis associ au

processus de changement continu vers le nouveau

paradigme.