Diasa TIPS 1

Controles Eléctricos DIASA, le da la Bienvenida a todo su equipo en este nuevo año 2012,

deseándole todo lo mejor, esperando continuar caminando con el apoyo de todos Uds para poder

crecer juntos este nuevo año, lleno de retos y nuevas oportunidades. Hemos decidido realizar este

pequeño Boletín informativo Bimensual, el cual iremos llenando con su ayuda, en el mismo

encontrarán información sobre las actividades realizadas y las que se realizarán; en éste tendremos

varias secciones de interés para todos, esperamos contar con su colaboración y receptividad.

C.E. Diasa, cerró de la mejor forma el 2011,

celebrando su conocido campeonato de

Bowling el día 14, y el día 15 de Diciembre con

un gran agasajo para sus trabajadores, en el

que disfrutaron de un delicioso día de camping

al aire libre en una hermosa finca, lleno de

juegos, recreación, música y sorpresas a lo

largo del día; finalizando con una deliciosa

fogata a la entrega del intercambio de regalos

navideño. Pag 02-03

Comprometidos con nuestro país, Diasa tuvo

una maravillosa oportunidad de compartir con

una comunidad integrada por personas

maravillosas como lo son los habitantes de

con unos niños

hermosos que hay que cuidar, ya que forman

p a r t e d e l f u t u r o d e n u e s t r a B e l l a

Venezuela.Pag 04

Taguacita en los Valles del Tuy,

El 2012 promete ser un año de desarrollo y muchos

cambios, por esta razón Diasa quiere ir de la mano

contigo.Queremos promover nuevos proyectos para el

desarrol lo personal y profesional, para el lo

estamos planificado varios cursos de interés para

todos. Pag 05

QUEJAS,Una Oportunidad de nuevos

Negocios

En todo negocio siempre existirán las quejas y

reclamos por parte del cliente, ya sea que se trate de

un cliente muy exigente... Pag07

Controles Eléctricos DIASA, buscando siempre la

satisfacción del cliente, ha introducido en su

portafolio de productos ABB, la nueva gama de

interruptores TMAX XT, que cuenta con una

versatilidad de utilización incomparable, resuelve

en modo brillante cualquier tipo de problema de

instalación. Pag08

Caracas, Febrero 2012 Controles Eléctricos DIASA

Torneo de Bowling 2011 Controles Eléctricos DIASA

Como es costumbre en DIASA todos los años se celebra el torneo de Bowling, donde participan todos los integrantes de la empresa, en esta oportunidad se realizó en las instalaciones de Mampote, donde los ganadores al final del día fueron los siguientes:

Primer Lugar

Femenino MasculinoBeatrix Romero Jonnathan López

Segundo Lugar

Femenino MasculinoAnna Sudano Cesar Galan

Primer Lugar Equipo SERVICIOS Yaica Herrera Yarelis VeitiaCesar GalanGilberto Ferreiro

Segundo Lugar Equipo PROYECTOSFrancisco Medina Joaquin ZerpaJosé Gregorio Acevedo

Tercer Lugar Equipo TABLEROSMarina PinedaJesus MoncadaRichard MarichalesPedro Quintana

¡MUCHAS FELICIDADES A LOS GANADORES!

Pag. 02


Fiesta de Fin de Año 2011 Controles Eléctricos DIASA


Controles Eléctricos DIASA culminó el 2011 con un gran agasajo para todo su equipo, en el

cual quiso salir de la rutina y la tradicional cena para llevar a su equipo a un día lleno de

sorpresas y momentos inolvidables, comenzando el día con un desayuno muy venezolano, en

una maravillosa finca donde disfrutamos de juegos, tales como carrera de sacos, búsqueda de

pistas con acertijos, pared de escalar y hasta una competencia con un toro mecánico. En este día disfrutamos además de una deliciosa parrilla y música en vivo, la que puso a

bailar a todos en la fiesta.Para finalizar el día, gozamos de una velada, donde disfrutamos de una fogata con chocolate

caliente y marshmallow junto con el intercambio de regalos navideños, celebrando en

conjunto el cumple años de una importante integrante del equipo DIASA, la Sra. Euridice Saez.

Pag. 03

Controles Electricos DIASA

O peración R egalo!!!

El día 23 de Diciembre del 2011, el equipo DIASA en un acto de compromiso social

regaló sonrisas a una comunidad un poco alejada de la ciudad, de escasos

recursos económicos, pero de gran corazón como lo es la comunidad de Taguacita

en los Valles del Tuy.

En este gran día disfrutamos de una hermosa Misa, Bautizos, Comida, San

Nicolás, Juguetes para los niños, Cestas navideñas... una experiencia increíble, la

alegría y sonrisas de los niños, y el agradecimiento y bendiciones de todos los

lugareños fueron nuestra mayor recompensa!!

Pag. 04


DIASA contigo...

En el mes de Febrero, se esta ofreciendo un curso para los integrantes del equipo DIASA, este curso es de Tectología Electrónica, el cual consta de tres módulos: Electricidad Básica, Electrónica Analógica y Electrónica Digital, este será dictado en La Unidad Profesional de Enseñanza Tecnológica (U.P.E.T.), en la Urb. Las Delicias - Caracas, los días Sábado de 7:45am a 1:00pm con una duración de 8 meses.

Si deseas participar en el curso debes enviar un correo a la Ing. Olynka Anato, Gerente de Ventas Nacionales.

Si estas interesado en algún otro curso y crees que es de interés para todos, no dudes en enviar tus sugerencias.

Entretenimiento...

DIASACONTROLESELECTRICOSMOTORESINTERRUPTORESFORMULASECCIONADORFUSIBLECARGAVOLTAJE CIRCUITOINGENIERIATABLEROCABLEEQUIPO

I N X S V S A F U S I B L E T U S G S I R L I E U

H O Y A K U E N C R A T E R T N A U C R O S N L L

P C I U S P F C O I M S R A L I H A A E S N A U P

L E N K S E T O O B S U N R O C I R P L C A S M T

E R G S D L A R T I U A A N O C A B L E O T E U O

D O E X I Y L O A A N M U V R I A S G C P X C T V

R S N A A R O N U L D T E S E C B E A T I E S U O

A E I I S A A A R B I L E N T P E R S R U S I C L

C L E E A R S B O E A U T R L R A P U I M G P S T

O U R P E O N P S U N G Y C R R I E S C P P U P A

L C I O U J I R I D O N U S S U O N I O O E L E J

A R A I C U M E L T P A R D A L P S U S P R O C E

L E E S Q M W A I T L I A A Z N D T N S E O B E R

U H U E A S G U A M O T O R E S Y H O L E G N N U

M Y S A M I C I M E G T A P H O E N I R U R C T R

R D N C A R E S V E N A T I C I D H A T E I G A S

O R A G I A Q U A R I U S H U R S R A B I S Z U A

F U T C L C O S E C C I O N A D O R U C I T E R M

U S C T E L E S C O P I U M R S D R O T C I P U I

T H C O N T R O L E S U E F O R N A O R E L B A T

T R I A N G U L O M O D A R O D I S U C U I H P O

A G I R U A Q U I L A L U C E P L U A G R A C S R

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Con la finalidad de dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Para Personas con Discapacidad ,

actualmente estamos contando con la asesoría de la Asociación Civil sin fines de lucro ASODECO,

quienes nos van a apoyar en la incorporación de personas con discapacidad dentro de la empresa; a

fin de poder materializar este proyecto, para la semana del 6 al 10 de Febrero se estará enviando un

instrumento de medición vía correo electrónico (para los que no posean correo se les entregará

directamente), con la finalidad de medir la actitud de los trabajadores con respecto a personas que

presentan discapacidad, para lograr así la efectiva integración de las mismas al entorno laboral.

Sin duda esperamos contar con su apoyo.Ysmara Lara

Recursos Humanos

Con la finalidad de acatar la Ley de Impuesto Sobre la Renta, su reglamento y la resolución a la

cual nos designa como Agentes de Retención , Exhortamos a toda la comunidad de Diasa a

Actualizar sus datos para realizar el Cálculo de su AR-I Anual.

Es importante Destacar que Controles Eléctricos Diasa como Contribuyente Especial del Seniat

esta en la Obligación de Realizar las Respectivas Retenciones sobre los Sueldos y Salarios de

todos los Empleados que tenga bajo su Dependencia, por ello Agradecemos toda la Colaboración

para cumplir todas las normativas Fiscales que el ente regulador indique.

De igual Forma les recordamos la importancia de Solicitar los Comprobantes de Retenciones tanto

de IVA como de ISLR; los cuales son practicadas por nuestros clientes a fin de poder Aprovecharlas

Fiscalmente en las Declaraciones de IVA Mensual y esto contribuya a la Cancelación Rápida y

oportuna de las comisiones que apliquen.

Mairelis DuqueAdministración

El equipo de logística de Controles Eléctricos Diasa recibió el año 2012 con una toma inicial de

inventario en cada uno de sus almacenes. El objetivo de esta actividad es brindar seguridad y

confianza al equipo de ventas y proyectos a la hora de confirmar la disponibilidad de artículos en sus

ofertas salvo ventas previas. Aunado a esto se van a implementar tomas de inventario periódicos

bajo 2 modalidades, toma aleatoria por unidades de producto y toma de productos más rotados en el

mes. La idea es optimar los tiempos de respuesta y mantener al día nuestro maestro de inventario a

lo largo del año.

Jessica Quintero

Logística

Controles Eléctricos DASA, en aras de alcanzar altos niveles técnicos y de profesionalismo de su

equipo de ventas y atención al cliente, ha venido desarrollando una serie de capacitaciones/ cursos

especializados, con el apoyo y patrocinio de nuestros principales Fabricantes, de esta manera

garantizamos a nuestra clientela y amigos la prestación de un servicio de calidad, y la confianza de

ofrecerles la solución mas optima a sus requerimientos.Olynka Anato

Gerente de Ventas Nacionales

Tips DIASA

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QUEJAS,una Oportunidad de nuevos Negocios

En todo negocio siempre existirán las quejas y reclamos por parte del cliente, ya sea que se

trate de un cliente muy exigente, o seamos nosotros mismos los que hayamos cometido algún

error, por ejemplo, al haber vendido un producto defectuoso, o al haber brindado un mal servicio o

una mala atención.Cada vez que surjan estos problemas, una regla general en el manejo de las quejas y reclamos,

es mantener la calma en todo momento. Siempre debemos mantener una actitud serena y por

ningún motivo discutir con el cliente.Ante la aparición de estos inconvenientes, debemos ser conscientes de que nos encontramos en

una situación difícil, pero antes de preocuparnos por perder al cliente y de que cuente su mala

experiencia a otras personas, debemos tomar la situación como una oportunidad para:·-conocer la opinión del cliente: algunos clientes nunca se quejan, y el que uno lo haga es una

oportunidad para saber en qué estamos fallando y qué debemos corregir. ·-reforzar nuestra relación con el cliente: una queja o reclamo es una oportunidad para que el

cliente se sienta escuchado y útil, para mostrarle nuestro interés por atenderlo, y una oportunidad

para que, además de satisfacer su solicitud, poder ir más allá de sus expectativas. Veamos a través de los siguientes pasos, cómo debemos proceder ante las quejas o reclamos

del cliente, y cómo es que podemos convertir el problema en una verdadera oportunidad:1. Afrontar el problemaEl primer paso para manejar las quejas y reclamos del cliente, es afrontar el problema y atender

la queja o reclamo tan pronto como nos sea posible.

2. Escuchar atentamenteEn segundo lugar debemos escuchar atentamente la queja o reclamo del cliente, y hacer las

preguntas que sean necesarias para asegurarnos de haber comprendido bien el problema.

3. Ofrecerle disculpasUna vez entendido el problema debemos ofrecerle nuestras disculpas.Para ello podemos usar frases como “le ruego que nos disculpe”, o “le agracemos que nos haya

manifestado su queja”, y a continuación, de ser necesario, darle una breve excusa por lo

sucedido.

4. Resolver el problemaEl siguiente paso es resolver el problema tan pronto como nos sea posible.Para ello podemos nosotros mismos tomar la iniciativa, o podemos optar por preguntarle al

cliente cómo es que quisiera que resolviéramos el problema.También debemos resaltar que todas las quejas y reclamos no siempre serán válidas, debemos

en lo posible tratar de satisfacer las solicitudes del cliente, pero en ocasiones tendremos que

hacerle saber serenamente que esta vez no tiene la razón.

5. Ofrecer “algo más”Y, finalmente, el punto más importante en el manejo de quejas y reclamos del cliente, consiste en,

además de haber satisfecho su queja o reclamo, siempre que nos sea posible, ofrecerle “algo

más”.El dar “algo más”, nos permite compensar al cliente por su tiempo perdido y por las molestias

que pudo haber tenido.Además, nos permite, una vez satisfecho su queja o reclamo, ir más allá de lo esperado y superar

sus expectativas, lo que muy probablemente hará que recuerde nuestro proceder mucho más que

el problema original y, además, que se lleve una buena impresión de nosotros más de la que podría

haberse llevado si es que no hubiera habido complicación alguna.

Artículo descargado Efraín Pereira

Ventas

[email protected]

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mailto:[email protected]

Nuevos interruptores automáticos en caja moldeada de baja tensión hasta 250A.

Controles Eléctricos DIASA, buscando siempre la satisfacción del cliente, ha introducido en su

portafolio de productos ABB, la nueva gama de interruptores TMAX XT, que cuenta con una

versatilidad de utilización incomparable, resuelve en modo brillante cualquier tipo de problema de

instalación.

Los nuevos SACE TMAX XT se ofrecen en versión tripolar y tetrapolar, fijos, enchufables y

extraibles, equipados con relés termomagnéticos y electrónicos de última generación, con la

posibilidad de intercambiarlos.

Los nuevos SACE TMAX XT establecen un nuevo estándar tecnológico y les ofrecen a los clientes

libertad para crear y realizar instalaciones con un rendimiento extraordinario, ya que cubre todas

las aplicaciones y no teme ninguna prueba, porque han sido realizados para responder a todas las

exigencias de instalación, tienen una oferta completa hasta 250A para la distribución, la

protección de motores, generadores, seccionadores y toda otra exigencia. Una nueva gama de

relés de protección, tanto termomagnéticos como también electrónicos, intercambiables ya en los

tamaños más pequeños. Sin olvidar la renovada y amplia disponibilidad de accesorios, dedicados

a veces a aplicaciones particulares.

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Diasa TIPS 1