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Memoria Prácticas en DIASA

María Victoria García Ruiz I.T. Informática de Sistemas

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1.- INTRODUCCIÓN

Las prácticas de empresa se han desarrollado durante los meses de agosto a diciembre de 2008,

en DIASA informática S.A. en la sección de laboratorio y servicio técnico, en horario de tarde de 15:30 a

19:30.

DIASA es actualmente una de las empresas mayoristas de servidores, comunicaciones,

almacenamiento y software. DIASA trabaja con marcas tan conocidas como: IBM, HP, Lenovo, Cisco,

Fujitsu-Siemens, Lexmark, 3Com, Sun, etc.

DIASA informática pertenece al Grupo Sánchez-Ramade, situado en el puesto 120 del ranking

español de empresas.

En Córdoba DIASA está situada en el polígono industrial de las Quemadas, en la calle Esteban

Cabrera, encontrándose el domicilio social en Madrid en Paseo Imperial número catorce.

2.- RESUMEN DEL DESARROLLO DE LAS PRÁCTICAS

-Masterización:

Los primeros días en DIASA fueron de toma de contacto con todas las herramientas de software

con las que trabajan. Se dedicaron varios días a hacer Masterización de PC tanto portátiles como de

sobremesa. La Masterización se llevaba a cabo con el programa Acronis en su novena versión.

Acronis

Figura 2.1: Pantalla de inicio Acronis True Image v.9.

Este programa es muy interesante, pues permite crear imágenes de backup así como luego

restaurarlas (recovery) a ordenadores que tengan las mismas características. Además también se puede

clonar de un disco duro a otro, hacer particiones, borrados de datos de discos duros, etc.



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La Masterización ocupa la mayor carga de trabajo con la que cuenta DIASA, ya que muchas

empresas disponen de un entorno de trabajo personalizado que instalan a las máquinas que ofrecen a sus

clientes, y obteniendo una imagen de un solo ordenador se puede clonar a miles de ellos.

Aparte del Acronis, se obtuvo una visión general del almacén, en el cual quedé sorprendida muy

gratamente con el sistema de logística del que disponen.

-Almacén:

En el almacén hay una plantilla muy cualificada que se encarga de colocar en cada lugar los

diferentes componentes informáticos, ordenados por un número se colocan en cada ubicación.

Al personal del almacén no le es posible entrar a realizar ninguna labor al lugar donde se

encuentra el laboratorio del servicio técnico, excepto la recogida de productos ya finalizados (ya que se

trabaja por departamento, el laboratorio y el almacén) y sólo en casos puntuales que sea imprescindible,

pueden acceder para desempaquetar, ayudar a sacar servidores, etc.

En el almacén se encuentran los equipos y accesorios colocados en un número (o ubicación) que

sale en la lectora láser de códigos de barras (con la que se van a recoger los pedidos) y en ella se indican

la cantidad de equipos a recoger y los componentes que llevan, mediante estos números que indican el

lugar en el almacén y el código de barras del componente.

Estas lectoras de códigos de barras tienen instaladas el sistema operativo Windows Server 2003

en el cual se inicia sesión con el usuario asignado a cada trabajador y se realiza la actualización en tiempo

real de los componentes del almacén así como su ubicación actual.

La lectora láser indicará si hace falta uno o más de un producto para completar el pedido,

solicitando la introducción del código de barras del componente. En todo momento se sabe en qué lugar

se encuentra un componente, ya que, según qué personal pase el código por el lector, se situará en

almacén, en terminado, en laboratorio, etc.

-Navision:

Este sistema de actualización se ve reflejado en Navision que se encarga también de gestionar

todos los pedidos que realizan los comerciales y tenerlo reflejado en la base de datos.

Navision es un programa de gestión empresarial. Con él se puede consultar el stock del negocio

y el de otras delegaciones de la misma empresa, así como hacer reportes de ventas (consultar los más y

los menos vendidos por referencias o por categorías), consultar precios de coste, sacar etiquetas, informes

de errores, devoluciones, control de nominas, etc.



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Navision

Figura 2.2: Pantalla de programa Navision.

La manera de gestionar el material del almacén es algo compleja de entender (como opinión

personal), pero muy eficiente a largo tiempo, pues al aprender a usar todo el mecanismo es el sistema

más óptimo para llevarlo a cabo.

Por otro lado, el personal de laboratorio (o servicio técnico) tiene la necesidad de entrar al

almacén a recoger los pedidos que se generan a través de un número de OT (Orden de Trabajo).

Estas órdenes de trabajo se encuentran en Navision y muestran el cliente (también el comercial

registrado en navision que dió la orden), el producto o productos solicitados, la fecha de la solicitud, el

tipo de documento (venta, devolución, etc.), el estado del pedido y los componentes a añadir a dicho

producto.

Los productos se identifican por un part number (código único que lo identifica), el número de

producto registrado en almacén, descripción de producto (CD/dvd, servidor, procesador, disquetera, etc.),

número de productos a vender con dicha especificación y el código del trabajo a realizar sobre el

producto. Este código de trabajo se le aplica al producto en función de la labor a realizar sobre él, ya que

si es instalación tiene un código, si se debe realizar una masterización es otro código diferente, etc., así

cada código de trabajo tiene especificado una labor única.

Los servidores tienen un VP (es el número de documento de la venta, va acompañado de una

serie de dígitos. Por ejemplo: VP08-27579) que los identifica de manera única. El VP es usado para

adjuntar el chequeo de dicho servidor y se realiza para verificar los componentes instalados, y por lo tanto

garantizar que el cliente recibe el producto solicitado.

-Chequeos:

Los chequeos se realizan con programas que, bien vienen dentro del producto, o bien se

descargan desde la Web del fabricante. Los programas de chequeo que se suelen usar en laboratorio son:



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DSA para servidores IBM (en su versión 2.0 o bien 2.02), preboot para servidores IBM x3500, y Smart

Start para servidores HP que dispone de software propio de chequeo.

Cuando se aprendió en profundidad el funcionamiento del laboratorio y a masterizar, comenzó el

montaje de componentes a servidores. En los comienzos se montaban servidores con dos o tres

componentes para ir viendo la arquitectura interna y cómo se ensamblaba. Últimamente se han llegado a

ensamblar servidores con hasta siete componentes distintos.

A parte de los servidores, también se han montado componentes a portátiles (en este caso sólo

memorias y sacar algún disco duro para hacer una copia de datos) y a PC de sobremesa en los que sí se

han instalado más componentes.

Se estuvieron montando componentes a BLADE CENTER (o cuchillas (rack)), un equipo que es

un servidor empresarial incorporado dentro de un chasis de blade center para almacenar varios de estos

servidores.

En cada uno de ellos se puede almacenar desde datos de páginas Web de varias empresas

diferentes, como almacenar enormes bases de datos que tenga una única empresa, así como usar cada uno

de ellos para una función diferente dentro de la misma empresa (servidor de correo, servidor de pagina

Web, base de datos de la empresa, datos económicos, software, etc.).

Se trabajó con router CISCO, para configurar mediante el call center manager los teléfonos IP

phone de los que cisco dispone. Se estuvo investigando varios días la manera de poner en marcha el

programa que incluía el switch router de cisco pero no lo mostraba en modo gráfico (por página Web) si

no mediante el hyper-terminal.

Finalmente no se pudo realizar la tarea, ya que por Internet se vio que había que tener una

licencia para poder usar el programa, que no era de licencia libre, así que se omitió la configuración

mediante este software ya que era totalmente específico para el router cisco que se utilizara y no

aseguraba la eliminación de datos de los teléfonos IP phone. Se buscaron manuales, nos informamos en la

página de cisco, se recopilaron comandos para introducir por hyper-terminal, pero no fue posible.

En el laboratorio además de montar componentes, también se realiza una labor ocasional de

investigación de nuevo software para hacer más eficiente las tareas que allí se desarrollan.

Así se hizo con un programa para crear imágenes del disco duro de un ordenador (que

igualmente se podría hacer en servidores o Blade center).



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Este programa es el backharddi (muy parecido al Acronis pero con un entorno de arranque en

Linux), que una de las particularidades que tiene es hacer clonaciones en red mediante un ordenador que

tenga instalado Linux y la imagen correspondiente, y éste ordenador hace de servidor a los demás

ordenadores que se encontraban conectados mediante un cable de red a un switch.

Los ordenadores debían tener el modo de arranque en LAN para que pudiera arrancar desde el

cable de red. Se estuvo instalando ubuntu 7.1 en una máquina y se probó la clonación de imagen mediante

el CD, ésta funcionó correctamente y la realizó en muy poco tiempo.

El problema surgió en el momento de instalar paquetes en ubuntu (distribución de sistema

operativo Linux), que generó un fallo al descargar uno de los paquetes (de la versión gutsy). Este

programa tiene una página Web en la que podemos hacer consultas e incluso escribir dudas en el foro. El

próximo paso a dar es solucionar el fallo que provocaba al instalar el programa en ubuntu.

3.- TRABAJOS REALIZADOS EN LABORATORIO

Se van a detallar algunos trabajos realizados en el laboratorio del servicio técnico.

- Servidor IMB x3400:

Servidor

Figura 3.1: Imágenes del servidor IBM System x3400.

A este servidor se le ensamblaron discos duros, ventiladores y fuente de alimentación.

Posteriormente se arrancó y verificó si todo lo instalado había sido adquirido por la máquina. Se le hizo

un chequeo con el software DSA (Dynamic System Analisys) para IBM, generándose 3 archivos: un

.html, un .txt y un .xml.



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Posteriormente se ensamblaron otros servidores x3400 pero con diferente configuración. En este

caso llevaba 8 HHDD, 16 GB de memoria RAM. Se le incorporaron dos ventiladores.

En otro pedido se ensamblaron 2 HHDD de 146,6 GB, 4 memorias RAM de 1 Giga cada una en

sus respectivas ranuras (indicadas en la tapa del servidor), 2 lectoras de DVD, un sistema de cinta DAT72

Digital Data Storage con una controladora SCSI, 2 ventiladores laterales y uno trasero, se le instala una

tarjeta de red. Se le actualiza la BIOS de la 1.63 a la 1.65.

Digital Data Storage

Figura 3.2: detalle del sistema de cinta.

- Lenovo Thinkpad R61:

PC portátil

Figura 3.3: Detalle del PC portátil Lenovo R61.

Masterización a equipos portátiles Lenovo Thinkpad R61 con procesador Core 2Duo. El CD de

la imagen del sistema operativo es proporcionado por la empresa y se encuentra en inglés. Tras la

masterización se le introduce en el paquete una hoja informativa proporcionada por la empresa. Si es



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necesario se comprueba que todos los componentes queden bien instalados y que los drivers sean los

adecuados.

- Servidor IBM X3200:

Servidor

Figura 3.4: Detalle del servidor IBM x3200.

Instalación en servidor IBM X3200 de dos discos duros (HHDD) y una RSA (Remote

Supervisor Adapter). Con el disco de preboot incluido en el paquete del servidor se hace mediante un

lector externo de CD. Al acabar de cargar todos los drivers se carga la utilidad gráfica ‘gui’ y se accede a

copiar información a un medio externo. Introducimos un pen drive en el usb y lo guardamos en él. Luego

en el ordenador de los trabajos realizados escribimos el VP y guardamos ahí el chequeo con el nombre

que ha generado la utilidad de preboot que normalmente lleva el número de serie del equipo.

En otro pedido se hizo una instalación de 2 memorias DIMM de 512 MB, 3 discos duros: uno de

160 GB y dos de 500 GB. Se realizó el chequeo con la lectora de CD externa.



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- Fujitsu-Siemens Esprimo E5915:

PC sobremesa

Figura 3.5: Relación de aspecto del PC fujitsu modelo ESPRIMO E5915.

Instalación de memorias de 2GB y CD-ROM/DVD a ordenadores de sobremesa. Masterización con Acronis para ordenadores de un organismo autonómico con dos sistemas operativos (Guadalinex y

Windows XP). Serigrafiado del logo del organismo autonómico en la carcasa blanca del ordenador. Se les

pone etiquetas electrónicas que remite dicho organismo para el inventariado de los equipos.

- IBM Thinkcentre A35:

PC sobremesa

Figura 3.6: Relación de aspecto del PC IBM thinkcentre 9704-A35



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Instalación de imagen de una empresa B con la ayuda del programa Acronis. Se comprueba que

queda bien instalado accediendo al sistema operativo Windows Vista y que aparezca el programa de la

empresa B. Hubo un trabajo de 100 equipos con estas características.

- Servidor IBM System X3550:

Servidor

Figura 3.7: Relación de aspecto del servidor X3550.

Servidor IBM de 2u (2 unidades, también los hay de una unidad, esto se establece para saber la

anchura y poder colocarlo en un chasis). El servidor lleva un procesador Intel Xeon. Se le ha instalado un

ventilador que va con el micro y dos discos duros de 160 GB. Se ha establecido el Raid 1 con QuickSig

(que es para que se actualicen los dos discos duros más rápidamente en versión espejo). Se ha cambiado

el sistema de arranque entrando al Setup dejándola en: Network, Floppy, CD y HHDD. Como ultimo paso

se le hace el chequeo con el software DSA.

En otra orden de trabajo se instalaron 12 servidores con las siguientes características: dos

memorias RAM de 1GB cada una, 2 discos duros de 300 GB, procesador QCore Intel Xeon ProcE54. Se

les hace Raid 1 en los discos duros, se establece el sistema de arranque como en el anterior caso y se hace

el chequeo con DSA.



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- Servidor IBM System x3650:

Servidor

Figura 3.8: Relación de aspecto servidor IBM System x3650.

Instalación al servidor X3650 de 2 discos duros de 500 GB SATA, un microprocesador Qcore

Intel Xeon, 2 memorias RAM de 2 GB, 2 memorias RAM de 1 GB. Se instala una controladora RAID

con batería y una fuente de alimentación. Se chequea con DSA 2.0. El servidor traía de fábrica 2 GB de

memoria RAM y sale con 8GB. Si instalamos memorias a estos servidores debemos insertarlas en los

módulos DIMM que indica el fabricante. Se debe tener en cuenta sobre todo cuando se instalen memorias

de diferente capacidad, que no se deben poner en bancos diferentes.



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- Servidor HP Proliant ML350:

Servidor

Figura 3.9: Relación de aspecto servidor HP Proliant ML350.

Se instalaron 2 discos duros de 74 GB, un lector de DVD en modo master (maestro), una

disquetera, una controladora SCSI. Después se le hace el chequeo con el software de HP llamado smart

start.

Componentes para instalar en servidor

Figura 3.10: Modelos de componentes adicionales para instalar en los servidores HP. (Controladora SCSI, floppy, disco

duro, fuente de alimentación)



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- Servidor HP Proliant ML370G5:

Servidor

Figura 3.11: Relación de aspecto servidor hp Proliant ML370G5.



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Instalación de dos discos duros de 74 GB, lector de cintas SCSI con tarjeta controladora, tres

ventiladores, un floppy, lector de DVD, 1 microprocesador y una fuente de alimentación. Estos servidores

son muy pesados y muy laboriosos de sacar de su embalaje original.

-IBM Blade Center HS21XM:

Blade Center

Figura 3.12: Relación de aspecto del servidor Blade Center HS21XM.

Se instalaron 13 Blade Center con las siguientes características: 4 memorias RAM de 1 GB cada

una, 1 procesador, 1 Qlogic (para la fibra óptica) y una memoria flash de 8GB.

A otros 29 servidores Blade se le se le instalaron los mismos componentes que en el anterior

caso exceptuando la memoria de 8 GB.

Este pedido de Blade se insertó en un chasis de Blade (Blade center) para poder instalarle el

sistema operativo Red Hat Linux Pro Enterprise Server a cada uno de los Blade. El chasis tiene un

sistema de control empotrado que se accede por el a través de una IP, una ventana de navegador Web y un

cable cruzado. Mediante este sistema podemos controlar el encendido y apagado de cada Blade. Para

montar uno de los Blade por pantalla se le pulsa al Blade dos botones que indican la selección y el

encendido y se establece como primario y es el que se observa por pantalla. El sistema operativo se ha ido

instalando a cada Blade mediante Acronis en su versión 11, ya que con la versión 9 no era posible por

incompatibilidad. Se hizo un backup del primer Blade y se fue clonando a los posteriores que se

insertaron en el chasis de Blade center. El tiempo de instalación para cada Blade fue de 25 minutos

aproximadamente.



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Blade Center

Figura 3.13: Relación de aspecto del chasis de Blade Center y de Qlogic.

- Servidor IBM System X3850 M2:

Servidor

Figura 3.14: Relación de aspecto del servidor IBM System X3850 M2.



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Estos servidores son de 4U. Se montaron en una orden 3 servidores con las siguientes características: 16

memorias de 2 GB cada una, 2 microprocesadores, 2 tarjetas de red, 1 Raid con batería, 2 tarjetas PCI a 4

GB (una Qlogic para la fibra óptica que se pincha en un slot libre del servidor) y 2 discos duros de 73,4

GB cada uno. Estos servidores tardan como 45 minutos en hacer su chequeo con el DSA, por lo que al

tiempo que se chequeaba un servidor se podía montar otro de ellos.

En otro trabajo se instalaron 2 discos duros de 146 Gb casa uno, 2 procesadores a 2,8 Ghz. Instalación de

32 módulos de memoria de 4 Gb cada uno, un total de 1298 Gb de memoria; instalación de una tarjeta de

red y otra de conversión de puertos.. Se actualizó la BIOS a la versión 1.6 y también se actualizó la BMC

a la 34. Se le hace el chequeo con el DSA 2.0.

Componentes para instalar en servidor

Figura 3.15: Componentes adicionales para insertar en un servidor IBM x3850 M2. Memorias, Micro con disipador, Serve

Raid (controladora), dual port, Qlogic para la fibra optica y discos duros.



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4.- CONCLUSIONES

En las prácticas realizadas en DIASA durante los meses de agosto a diciembre de 2008 he aprendido

mucho y realmente me siento muy satisfecha con el trabajo que he desarrollado.

Ha habido momentos de mucha carga de trabajo en los que debíamos sacar alrededor de 200 equipos en

un día y realmente esto provoca tener mucha destreza y concentración a la hora de realizar el trabajo de

una forma ordenada y sin equivocaciones.

Ciertamente esta oportunidad de conocer tan profundamente servidores de las marcas HP, IBM y Fujitsu-

Siemens no la tiene todo el mundo como bien dice el Director de DIASA, y estoy muy agradecida al ver

que esa oportunidad me la dieran a mí. Hoy en día en las empresas valoran mucho que sepas de todo, y

aparte de lo que nos enseñan los profesores en la carrera, tiene un gran valor añadido poder hacer unas

practicas en las que veas con tus propios ojos lo que es una memoria (que hay programas que simulan su

funcionamiento), como se instalan componentes, detectar fallos en las máquinas, ver si un disco duro

puede servirle a una maquina determinada, conocer los componentes del mercado, etc.

Desde el punto de vista personal pienso que he madurado con respecto a la parte técnica de un equipo.

Ahora hablo de una forma más técnica, sé en todo momento a lo que me refiero cuando nombro RAID,

DSA, Discos SCSI, SATA o IDE, he visto memorias de portátiles incluso se desarmó alguno para salvar

datos, he realizado labores administrativas con las devoluciones, los informes de inspección negativa del

servicio técnico y los MNC (Material No Conforme).

5.-ANEXO

-Embalajes de componentes:

Embalajes de componentes

Figura 5.1: Relación de aspecto de los embalajes de componentes de servidores.



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- Montar un micro en un servidor IBM X3850 M2:

Montar microchip

Figura 5.2: Pasos para montar un microchip con disipador en un servidor IBM X3850 M2.



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-Pasos para montar módulos de memoria en el servidor X3850:

Montar módulos de memoria

Figura 5.3: Pasos para montar módulos de memoria en el servidor IBM X3850 M2.

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