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ACIM
ASSOCIAÇÃO COMERCIAL E EMPRESARIAL DE MARINGA
BOAS PRATICAS DE USO DE MAILING
Sumário 1 - Não compre listas de e-mails ................................................. 1
2 - Escreva um título que seja impossível de não abrir .............. 2.3
A ARTE DA ATENÇÃO: COMO ESCREVER TÍTULOS MELHORES. ........... 3
3 - Se possível, personalize seus e-mails com o nome da pessoa
que irá recebê-los ........................................................... 4-5-6-7-8
4 - Otimize seu newsletter para mobile ....................................... 9
5 - Não envie e-mails com alta frequência ................................. 10
6 - Menos é mais. Evite e-mails longos e vá direto ao ponto ..... 11
7 - Ajude. Seja gentil. Seja um grande amigo .............................. 12
8 - Diga aos leitores porque eles recebem seus e-mails e onde se
cadastraram ................................................................................ 13
9- Pare de falar apenas sobre você ............................................. 14
10 - Ofereça uma recompensa .................................................... 15
11 - Se possível, evite imagens ................................................... 16
12 - Insira Múltiplos Links ........................................................... 17
13 - Deixe sua Call To Action Visível ............................................ 18
14 - Utilize o poder dos P.S. ....................................................... 19
15 - Aprenda com os Melhores ................................................... 20
16 - Continue Sempre Testando ................................................. 21
17 - Dica de expressão a ser evitada numa mensagem ........ 22-23
18 - Dicas para Aumentar a Taxa de Abertura ................ 24-25-26
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1. NÃO COMPRE LISTAS DE EMAILS
Sério, nem pense nisso. Elas não funcionam e podem
destruir sua reputação.
Esse será o pior investimento que você já fez. Gastará
dinheiro, queimará sua reputação e alimentará uma prática
desonesta de entrar em contato com quem nunca confiou a
você esse direito.
Os tempos do marketing pela interrupção já era.
O marketing da permissão reina absoluto atualmente.
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2. ESCREVA UM TÍTULO QUE SEJA
IMPOSSÍVEL DE NÃO ABRIR
Imagina se o título (assunto) do e-mail que enviasse para
você fosse:
O título do seu artigo e do seu e-mail são muito, muito
importantes.
Se o leitor falhar em abrir seu e-mail, de nada adiantará ter
um conteúdo maravilhoso que nunca será lido.
Portanto, não pense duas vezes antes de gastar tempo com
o seu título.
Na dúvida sobre como criar títulos impossíveis se serem
ignorados.
3
A ARTE DA ATENÇÃO: COMO ESCREVER TÍTULOS
MELHORES
Alguns dos melhores copywritters alegam que você deveria
gastar 50% do tempo dedicado a um artigo pensando no seu
título.
Apesar de soar um exagero, acredito que você deve se
preocupar bastante com o título do seu artigo. Digo isso
porque é o primeiro contato que alguém terá.
Capturar a atenção desse potencial leitor é seu
trabalho. Faça isso ou tudo estará perdido.
Na média, 8 de 10 pessoas lerão o seu título, mas apenas 2
de 10 lerão o resto do artigo.
Conheça os 4Us:
Be USEFUL to the reader,
Provide him with a sense of URGENCY,
Convey the idea that the main benefit is somehow UNIQUE;
and
Do all of the above in an ULTRA-SPECIFIC way.
Traduzindo:
Seja ÚTIL para o leitor,
Crie um senso de URGÊNCIA,
Transmita a ideia de que o principal benefício é algo ÚNICO,
Faça tudo acima de forma ULTRA-ESPECÍFICA.
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3. SE POSSÍVEL, PERSONALIZE
SEUS EMAILS COM O NOME DA
PESSOA QUE IRÁ RECEBÊ-LOS
Tudo na vida é uma escolha. Escolhas que possuem
um trade-off. Você ganha de um lado, mas perde do outro.
Aqui no Viver de Blog e na maioria dos sites que capturam
e-mails, você verá que pedimos apenas o e-mail da pessoa.
Porém, quando você pede também o nome, o aumento de
cliques nos e-mails pode ser de até 14%, conforme
detalhado no infográfico sobre e-mail marketing.
Qual é o trafe-off?
1. Ou você captura mais e-mails, pedindo apenas o e-mail
e não pedindo o nome.
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2. Ou você captura menos e-mails, pedindo o e-mail e o
nome, conseguindo uma lista mais responsiva, que
clica mais nos seus emails.
Prefiro apenas coletar apenas o email, já que o campo
adicional (uma nova barreira) pode reduzir a disposição do
usuário ceder seu e-mail.
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4. OTIMIZE SUAS NEWSLETTER
PARA MOBILE
Estudos mostram que 38% das pessoas abrem e-mails no
seu aparelho móvel, conforme detalhado no infográfico
sobre e-mail marketing.
A dica aqui é procurar um bom software de e-mail que seja
responsivo. Ou seja, o e-mail entregue por ele irá se adaptar
dependendo do tamanho da largura desse aparelho.
Embora não possa dizer muito sobre todos os softwares de
e-mail (afinal, são vários).
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5. NÃO ENVIE EMAILS COM ALTA
FREQUÊNCIA
69% das pessoas citam que esta é a razão #1 para
descadastrarem seu e-mail, conforme detalhado
no infográfico sobre email marketing.
Evite o contato a todo momento e só envie emails que são
realmente necessários, tendo algo de valor real para seus
leitores.
Se você utiliza auto responder (sequências de e-mails
automáticas) é muito importante dar um limite de alguns dias
entre um e-mail e outro. 3 a 4 dias é um bom número
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6. MENOS É MAIS. EVITE EMAILS
LONGOS E VÁ DIRETO AO PONTO.
Essa dica vale para qualquer tipo de comunicação, seja
texto, vídeo ou apresentações.
O tempo é nosso ativo mais precioso. Afinal, podemos
vendê-lo, mas nunca poderemos comprá-lo.
Pare de desperdiçar o tempo das pessoas. Apenas envie um
e-mail quando tiver algo útil para falar. E seja breve.
O quanto breve? Escreva apenas o essencial. E nada
mais.
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7. AJUDE. SEJA GENTIL. SEJA UM
GRANDE AMIGO
Torne-se a pessoa que o seu leitor pode confiar, como um
grande amigo. Lembre-se que pessoas se conectam com
pessoas.
Esqueça o discurso corporativo e seja mais pessoal na sua
comunicação. Procure ajudar o leitor sempre que possível.
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8. DIGA AOS LEITORES PORQUE
ELES RECEBEM SEUS EMAILS E
ONDE SE CADASTRARAM
Essa é uma dica básica e necessária em vários softwares de
email, mas ainda vejo quem não a utilize.
Se a pessoa receber um e-mail seu e não lembrar o porquê
está recebendo, serão grandes as chances que ela irá se
descadastrarem ou marcar seu e-mail como spam.
Evite descadastramentos desnecessários, assim como
classificações de spam. Coloque um simples aviso do tipo:
“Você está recebendo esse e-mail porque se
cadastrou no site Acim.com.br.
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9. PARE DE FALAR APENAS SOBRE
VOCÊ
“Nossa empresa cresceu 50%”.
“Nós completamos hoje 3 anos de estrada”.
Use mais a palavra “você” ao invés de “eu” e “nós”.
Coloque o foco das suas mensagens no seu leitor e não em
você ou na sua empresa.
Aponte benefícios do seu serviço para ele ao invés de
mostrar o quanto seu serviço é “ótimo”.
Essa é uma dica fundamental para sua estratégia de
marketing de conteúdo também. Resolva os problemas de
seus leitores/clientes. Esqueça de você por um momento.
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10. OFEREÇA UMA RECOMPENSA
Surpreenda seus leitores com uma recompensa. Faça eles
se sentirem bem ao estarem na sua lista.
Você pode oferecer diversos tipos de recompensa como:
e-books
Webinários
Vídeos gravados
Minicursos online (sequência de e-mails)
Infográficos
Planilhas e Checklists
Seja criativo e melhore o relacionamento com seus leitores.
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11. SE POSSÍVEL, EVITE IMAGENS
Alguns dos serviços de e-mail pedem o leitor para
confirmar o uso de imagens em e-mails, sendo uma
barreira entre seu conteúdo e o leitor.
Se o seu e-mail tiver várias imagens, ele não
aparecerá corretamente, diminuindo a taxa de clique
do seu e-mail.
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12. INSIRA MÚLTIPLOS LINKS
A matemática é simples. Quanto mais links no e-mail,
maior as chances deles serem clicados.
Lembre o leitor em vários pontos do benefício que ele
terá ao clicar no seu link.
Porém, tome cuidado para não exagerar na
quantidade de links.
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13. DEIXE SUA CALL TO ACTION
VISÍVEL
A sua call to action (chamada para ação) é o seu link,
o seu botão que irá direcionar o leitor para a página
que você deseja.
Ao invés de colocá-la somente no final do email,
estando invisível para os leitores que não rolarem
para baixo seu email, repita sua call to action ao longo
do email.
Faça com que o leitor não precise rolar muito o email
para encontrá-la.
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14. UTILIZE O PODER DOS P.S.
Após se despedir, utilize um P.S. para lembrar o leitor
de tomar algum tipo de ação (call to action) como
clicar em um link.
Esse P.S, que vem do latim “post scriptum” (escrito
depois) funciona muito bem como um lembrete.
Na imagem acima, o famoso “one more thing” do
Steve Jobs para apresentar ainda mais novidades
depois de uma apresentação recheada de surpresas
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15. APRENDA COM OS MELHORES
Cadastre-se na lista de email de grandes nomes
sobre email marketing.
Observe com atenção seus e-mails. É garantido de
você aprender algo novo.
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16. CONTINUE SEMPRE TESTANDO
Teste modelos de títulos diferentes.
Teste formatos de conteúdo no email diferentes.
Você nunca terá certeza de que algo realmente funciona, se você não testar.
Pratique o ABT (Always Be Testing)
Você pode realizar o teste em 3 variáveis diferentes:
1. Título do Email (assunto).
2. Nome da pessoa/empresa que está enviando o
email.
3. Horário que será entregue o email.
Já testei as três opções. Porém, a que obteve
resultados mais significativos foi a primeira: o título do
email.
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17. VEJA ALGUMAS DAS
EXPRESSÕES QUE DEVEM SER
EVITADAS NO TEXTO E ASSUNTO
DE SEU EMAIL MARKETING:
- Clique aqui - Todos os direitos reservados - Links para arquivos exe, pif, scr e outros - Sigilo Absoluto - Dúvidas Conjugais - Grampo? - Tenha seu site na Internet - Ganhe dinheiro enviando e-mails - Trabalhe em casa - Para retirar seu e-mail da lista - Divulgue sua/seu - Fala sobre não perder tempo - 24 Horas - Contém “de/para sua empresa” - Contém a palavra “hospedagem” - Contém a palavra “hospedagem” no Subject - Subject: xx kg - Subject: Vagas Abertas - Texto “e confira” - Agência de Aproximação/Modelos - Especialmente para você
- Fala para não responder o e-mail - Fala sobre perder peso - Fala sobre perder peso no Subject - Saved from URL - Pede desculpas pelo incomodo/transtorno - Consulte-nos! - Detetive ou Espionagem - Despachamos para todo o Brasil - Contém ponto de exclamação no From - Provavelmente e” sobre venda de listas de e-mails - “Telemarketing” - “Trabalhar em Casa”
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18. DICAS PARA AUMENTAR A TAXA
DE ABERTURA
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