10 myyttiäsosiaalisesta mediasta

Tiina Neuvonen • Petra Kaipio • Antero Aalto

Dicole Oy7.5.2013

Dicole - Digitaalisen liiketoiminnan kiihdyttämö

Waytogo

4. Analytiikka ja mittaaminen:Liiketoimintavetoinen mittaaminen ja päätöksenteko. Asiakastiedon ympärille organisoituminen.

2. Tuotanto, julkaisu ja optimointi:Taktiikat, toimintatavat työkalut ja resursointi digitaalisessa asiakasrajapinnassa.

3. Sosiaalinenmedia: Yhteisöllinen yritys, digitaalinen presenssi ja kanavat,vuorovaikutuskulttuurija mekanismit.

1. Strategiat ja toiminta-suunnitelmat:Digitaalisuus liiketoiminta- tavoitteiden saavuttamisenvauhdittajana.

10 myyttiä sosiaalisesta mediasta

Myytti #1Sosiaalisessa mediassa on pakko olla.

Myytin #1 murtajat• Ei ole, jos ei tiedetä miksi

• Liiketoiminnan kannalta selkeä tarkoitus ja tavoitteet

• Kohdeyleisösi valintojen lähtökohtana

• Passiivinen vs. aktiivinen presenssi: “sisältösäiliöt” vs. vuorovaikutteiset kanavat

Myytti #2Kesätyöntekijä hoitaa.

Myytin #2 murtajat• Kehitysvastuussa se, jonka tavoitteisiin

sosiaalisen median käyttö on kussakin tapauksessa sidottu

• Suora yhteys parhaisiin asiakkaisiin?

• Aktiivinen presenssi vaatii resursseja

• Mitä sitten, kun kesätyöntekijä lähtee?

Myytti #3Sosiaalinen media on passé.

Myytin #3 murtajat• Hype ohi, tulokset merkitsevät

• Tavoitteellisuus ja mittaaminen tärkeää

• Sosiaalisen median rooli osana suurempaa kokonaisuutta ja digitaalista presenssiä

• Ratkaisuja liiketoiminnan tueksi – tavoitteet, ei kanavat edellä

Myytti #4Sosiaalisen median toimenpiteet voi ulkoistaa.

Myytin #4 murtajat• Liiketoiminnan kannalta keskeisiä toimia ei

kannata ulkoistaa – sosialisessa mediassakaan

• Kontrolli organisaatiollaa ja yhteistyökumppanit tukena, eikä päinvastoin

• Osaamisen kehittäminen oleellista, jos halutaan pysyä ajan hermolla

Myytti #5Sosiaalinen media ei toimi eikä tuota.

Myytin #5 murtajat• Arvo liiketoiminnalle syntyy realistisista

tavoitteista

• Sosiaalisen median kustannuksia ja tuottoja tulee tarkastella kokonaisvaltaisesti

• SoMen mittaamisen syklit määriteltävä eri tavoin kuin perinteisessä mediassa

Myytti #6Sosiaalisen median tuloksia on mahdoton mitata.

Myytin #6 murtajat• Kytkökset liiketoiminnan tavoitteisiin

auttavat määrittämään oikeat mittarit

• Arvontuotanto asiakaspolun eri vaiheissa

• Jos ei mitata, ei tunneta nykytilaa/ voida suunnitella optimointitoimenpiteitä

• ROI syntyy useasta eri osatekijästä: laadulliset ja määrälliset mittarit

• Ei vakiintuneita mittareita, tapauskohtaisuus

Myytti #7Sosiaalinen media ei ole johdon asia.

Myytin #7 murtajat• Johdon sitoutuminen on edellytys sosiaalisen

median strategiseen hyödyntämiseen

• Seurannan linkittäminen liiketoimintatavoitteisiin: sosiaalinen data päätöksentekoon ja kehitykseen

• Mediaosaaminen & yrityksen imago: osa suurempaa paradigmamuutosta kohti avoimuutta

Myytti #8Sosiaalinen media toimii kuin perinteinen media.

TaxCredits.net

Myytin #8 murtajat• Ei enää uutta, mutta käytännöt muuttuvat hitaasti

• Kampanja-ajattelu leimaa edelleen toimintaa

• Sosiaalista mediaa lähestyttävä prosessina, sekä mahdollisuutena myötäelää ja oppia kohderyhmästä

• Tarvitaan joustavuutta ja reaktiivisuutta - kaikkea ei voi suunnitella ja parhaat oivallukset yleisölähtöisiä

NOW

Myytti #9Sosiaalinen media on negatiivisen palautteen tyyssija.

Myytin #9 murtajat• Palaute ei statistisesti negatiivisempaa kuin

muissakaan vuorovaikutteisissa kanavissa

• Runsas palautteen määrä on mahdollisuus, kehittää, testata optimoida...

• Kokonaisvaikutusten arviointi (plussat ja miinukset)

• Ohjeistot, sekä roolitukset tukena

Myytti #10Sosiaalinen media on massamedia.

Myytin #10 murtajat• “Taktinen” SoMe -mainonta vakiintunut

• Vuorovaikutteisuudessa piilee suurin hyöty

• Vaikuttavuus vähenee, mobiilikäyttö kasvaa ja yleisö fragmentoituu: mitä seuraavaksi?

• Targetointi, personointi, palveluistuminen

• Reaaliaikaisuus ja kontekstisidonnaisuus

KIITOS!

Tutustu palveluihimme osoitteessa:www.dicole.com

Yhteydenotot: info@dicole.com