Die Nutzung von Methoden, Prozessen und Standards im ... · Reibungslose Geschäftsprozesse und Transparenz zeichnen erfolgreiches AMS aus >> Macht Innovationen leichter möglich

>EasyMain

Die Nutzung von Methoden,

Prozessen und Standards im

Rahmen eines Application Lifecycle

Managements

6. Januar 2014

>Agenda

Folie 2

6. Januar 2014 Methoden im ALM | Hagen Schorcht

► Motivation

► EasyMain

► Methoden, Standards und Prozesse bei EasyMain

>Motivation

Wirkungskreis

Folie 3


Aufgabenfeld der Lufthansa Systems

Leistungserbringung des gesamten Application Lifecycles:

Entwicklung

Einführung/Roll-out

Betrieb und Wartung (2nd und 3rd Level Support)

Finale Ausphasung einer Applikation

Service Creation Service Management (EasyMain)

Entwicklung eines

Produkts/ einer

Applikation

Betrieb des Produkts/

der Applikation je Kunde

>Motivation

Wirkungskreis

Folie 4


Wartung und Weiterentwicklung machen 2/3 der Kosten einer Applikation aus – hier setzt

EasyMain an

2/3 der Kosten einer Anwendung

innerhalb ihres Lebenszyklus fallen an für:

Wartungstätigkeiten

Weiterentwicklungen

Interesse der Kunden:

Nutzung der sich bietenden

Kosten-Optimierungspotenziale

Wartung und Weiterentwicklung

möglichst effizient und dadurch

kostengünstig durchzuführen

Lösung der LH Systems: EasyMain

Aufwand für Anwendungen

34%

33%

33%

Wartung

Weiterentwicklung

Entwicklung

>Agenda

Folie 5


► Motivation

► EasyMain


>EasyMain

Professionelles Application Management Service

Folie 6


Unterstützt die wachsenden Anforderungen an die IT

Löst die Heterogenität in der IT Landschaft auf

Bringt Qualität, Sicherheit und Geschwindigkeit unter ein Dach

Senkt die Kosten

Steuert die Eigen- und Fremdleistungen optimal

AMS

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>EasyMain

Umfang

Folie 7


Incident &

Problem Mgmt.

Wartung

Operations &

Config. Mgmt.

EasyMain

Methodik &

EMMA

Knowledge

Mgmt.

Optimierung

Change &

Release Mgmt.

Business

Support

Test

Design

Idee

Entwicklung

Projekte

Betrieb & Wartung

Kleine Projekte und Erweiterungen

Transition

>Agenda

Folie 8


► Motivation

► EasyMain


>Methoden, Standards und Prozesse bei EasyMain

Ausschnitt

Folie 9


Methoden

Application Lifecycle Management

Continuous Integration Management

EasyMain Applikationsbewertung

Standards für

Entwicklung, Wartung und Betrieb

Dokumentation

Code Quality

Reporting

IT-Architektur

Prozesse

ITIL V3

Maintenance Turnover (MTO)

Requirements & Testmanagement

Integriertes Tool für:

den Betrieb und die Wartung von

Applikationen

die Weiterentwicklung von

Applikationen

das Vertrags- und

Providermanagement

Reporting

EasyMain


Betriebsübernahmeverfahren

Folie 10


Übernahme aus Entwicklungsprojekt Übernahme existierender Applikation

EasyMain Betrieb & Wartung


Betriebsübernahme / Bestandsapplikationen

Folie 11



Betriebsübernahme / Softwareprojekte (MTO)

Folie 12


1. Maintenance Turnover Checklist (MTC) und Quality Gates:

Phasenorientierte Checkliste mit allen von Seiten des Betriebes / der Wartung geforderten

Deliverables gegenüber dem Projekt und den für diese gültigen Quality Gates

2. Templates und Standardvorgaben (Auszug)

Business Architecture

IT Security

Dokumentationsstandards (EMMA, Templates)

Testing Standards (EasyMain TestCC)

Logging und Monitoring Standards

3. Vorgehensmodell mit Phasen und Rollen zur Abwicklung des MTO mit

Verantwortlichen Rollen: MTO Manager, oSPOC, ORB

und ihren Aufgaben, Rollen, Rechten und Pflichten


MTO / Vorgehensmodell

Folie 13


Definition der Zuständigkeiten, Prozesse und Dokumentation

Vorstellung der Inhalte des MTOs

Übergabe von Standards und Templates an das Projekt

Initialisation

Vorstellung der Architektur und des Designs, Testkonzepte, IT Security Konzept, …

Vorstellung der funktionalen und nicht funktionalen Anforderungen

Review und Abnahme der Deliverables durch den Betrieb und EasyMain

Specification &

Design

Vorstellung der Test-, Monitoring- und Logging- Konzepte, Implementierung

Vorstellung der Planung der Stabilisierung und des Roll Outs durch das Projekt

Aufsetzen betriebsrelevanter Prozesse (Incident, Problem, …)

Review und Abnahme der Deliverables durch den Betrieb und EasyMain

Review des Codings, IT Architektur durch das EasyMain Qualitätsmanagement

Implementation

Finalisieren der Verträge

Finales Review und Abnahme der noch offenen betriebsrelevanten Dokumentation und

Trainings (wie Knowledge Transfer, Housekeeping Tasks., ….)

Validation

Anwendung der Betriebsprozesse (Incident, Problem, Change, …)

Übergabe der noch offenen Punkte an den Betrieb

Abschluss des MTO

Stablisation


Methoden zur Erfassung von Applikations-KPIs

Folie 14


Operationalisierung

Wartungsreife

Betriebsreife

Servicekatalog

Größe &

Komplexität

Applikation Summe 14158

CMDB Einträge

1 2 3 4 5 6 Systemkomponenten

Komponente 1

Komponente 2

Komponente 3

Gruppe Punkte Komplexität

51 0 1 0 0 0 G 1 8260 complex

0 4 3 0 0 0 G 1 848 medium

1 0 0 10 12 6 G 1 5050 easy

Applikationsbewertung

Messung der

Wartbarkeit

Parameter

Applikationsparameter

Technologieparameter

Prozessparameter

Punkte IST

Punkte Max %

- 2 17 - 11 , 76 %

1 9 11 , 11 %

0 6 0 , 00 %

Wartungsreife ( Grad der Wartbarkeit )

Leistungsparameter - 1 2 - 50 , 00 %

Lebenszyklus - 2 2 - 100 , 00 %

- 11 , 11 %

Messung der

Betreibbarkeit

Parameter

Applikationsparameter

Technologieparameter

Prozessparameter

Punkte IST

Punkte Max %

- 3 12 - 25 , 00 %

- 3 15 6 , 67 %

1 3 0 , 00 %

Betriebsreife ( Grad der Operabilität )

Leistungsparameter - 1 5 - 20 , 00 %

- 7 , 89 %

Standardisierte

Systemkategorien

Jedoch individualisierbar

Bezeichnung

Standard

Full Service

Support

Servicezeiten SLA

Mo – Fr , 09 . 00 – 17 . 00 Uhr Ja

Mo – So , 00 . 00 – 23 . 59 Uhr Ja

Mo – Fr , 09 . 00 – 17 . 00 Uhr Nein

Systemkategorien

Verfahren zur Bewertung von

Applikationen

Identifikation von Komplexitäts-

treibern & Optimierungsansätzen

Messgröße


CodeQuality

Folie 15


Infrastrukturvorgaben

Nutzung des Code-Repository (Subversion)

Nutzung der Continuous Integration (Hudson)

Nutzung des CQM-Systems (Sonar)

Methoden und Entwicklungswerkzeuge (Beispiel: Java-Systeme)

T&Q-Konventionen zur Entwicklung von Java-Systemen

Nutzung der zugehörigen CodeChecker: Checkstyle, PMD, Findbugs

Logging-Standards (z.B. Einsatz ELMAR)

Monitoring-Standards (z.B. Performancemonitoring über JMX)


Unterstützung der Beratung durch geeignete Tools

Folie 16



Unterstützung der Beratung durch geeignete Tools

Folie 17


User Layer

Data Integration Layer

Existing Legacy Systems and Enterprise Applications

EMMA Plugins

Aufgabenver-

waltung &

Konfig. Mgmt

Task Tracking

CMDB

Reporting

Information

Mgmt

Wiki

Dokumente

Kollaboration

&

Kommunikatio

n

Forum

Chats

Source Code

Mgmt

SCM Anbindung

Builds

Process Layer

Customer View Management

View Employee View Supplier View

Application Management Service

Chart 18

Hagen Schorcht

Lufthansa Systems

Business Unit Air Cargo

Application Management

Tel: +49 69 696 92373

Mobil: +49 151 589 26111

E-mail: [email protected]

Internet: www.LHSystems.com

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