Upload
others
View
11
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Digitalisaation vaikutukset ja mahdollisuudet energia-alan palveluilleJuho SeppäläDigia Oyj
19.5.2017
AGENDA
Digitalisaation vaikutukset ja mahdollisuudet energia-alan palveluille
1. Digia pähkinänkuoressa2. Energiatoimiala murroksessa3. Vaikutukset ajatteluun:
Ajatusmallien uudelleen luominen4. Vaikutukset hallitus- ja johtamistyöskentelyyn:
Johtaminen ja toimeenpanokyky5. Vaikutukset operatiiviselle tasolle:
Henkilöstön taidot ovat palveluliiketoiminnan sydän6. Vaikutukset teknologiaan:
Polku joka meidän kaikkien on kuljettava
Helsinki
Jyväskylä
Tampere
Oulu
Vaasa
Rauma
Turku
Tukholma
12
33
6
133
123
550
10
5
Perustettu 1997
Palveluiden kehittäminen | Toiminnan ohjaaminen | Tiedon hyödyntäminen
Yli
900ammattilaista
kahdessa maassa
86,5 M€
liikevaihto
Pörssi-yhtiö NASDAQ Helsinki
5,4 M€
liikevoitto
Olemme kasvava it-palveluyritys
Asiakkaidemme näkemyksellinen kumppani ja muutoksen
mahdollistaja digitalisoituvassa maailmassa
2020
ASIAKKAAT & DIGIALAISET
Palvelujen, prosessien ja liiketoiminnan digitalisointi
Palvelu-liiketoiminta
Toimialasovitettu tarjooma
Digian strategia2016-2019
Arki ei ole entisensä. Se on digiarkea.
1
2
3
4
5
6
Asiakkaamme etsivät yhä
uudenlaisia keinoja parantaa
asiakaskokemustaan,
prosessejaan sekä kilpailukykyään
muuttuvassa digiarjessa.
Prosessilähtöinen ajattelu lisääntyy
Ketterä kehitys mahdollistaa joustavuudenja muutoskyvyn
Palveluna ostaminen yleistyy
Asiakaskokemuksen kehittäminen on jokaisendigitalisoituvan organisaation ytimessä
Kuluttajakäyttäytymisessä korostuu elämyshakuisuus –verkosta inspiraatiota, tietoa ja vertaistukea
Kaikki verkottuu
Energiatoimialan murros pakottaa alan toimijat uudistumaan
Perinteiset toimintatavat eivät enää riitä: Tuotanto-kapasiteetin rakenne muuttuu, kannattavuus heikentyy, regulaatio ja kilpailu kiristyvät
Liiketoimintamallit ja strategiat uudistuvat
Globaalit megatrendit kiihdyttävät toimialan muutosta
DataHub poistaa nykyisiä tehtäviä, mutta luo uusia haasteita ja mahdollisuuksia
Organisaatiorakenteilta ja yrityskulttuuriltavaaditaan uudenlaista ketteryyttä
Organisaatioiden kyky tehdä päätöksiä ja ottaa hallittuja riskejä punnitaan markkinamurroksessa
Vaikutukset ajatteluun:Ajatusmallit uusiksi
• Ajattelu pitää kääntää sisäisistä prosesseista ulospäin,
asiakkaisiin ja markkinaan
• Teknologia, joka ei tarjoa mahdollisuuksia kansainvälistyä
ketterästi, kannattaa unohtaa
• Rönsyt pois liiketoimintastrategiasta ja vahva fokus valituille
osaamisalueille
• Ajatusmalleihin vauhtia muilta toimialoilta
• Kaikkein vaikein asia on voittaa meidän kaikkien sisällä asuvat
pelot ja harhaluulot, kun pitää muuttua ja astua
tuntemattomaan. Se on vain tehtävä!
Vaikutukset hallitus- ja johtamistyöskentelyyn:Johtaminen ja toimeenpanokyky
• Päätös- ja toimeenpanonopeus on saatava täysin toiselle
tasolle.
• Viestintä ja tiedon ajantasaisuus ja laadukkuus vaikuttavat
oleellisesti siihen, kuinka nopeaksi toimintaa pystytään
kehittämään
• Kulttuurin on muututtava tavoitteenasetannasta mittaamiseen
ja arkipäivän rutiineihin.
• Yhtiön kilpailukyvyn kehittäminen tulisi olla hallituksen ja
johdon päähuolenaihe.
• Toimialan suurin uhka ovat sen omat rakenteet ja kulttuuri.
Muutos vaatii rohkeutta vanhojen rakenteiden purkamiseen.
Vaikutukset operatiiviselle tasolle: Ihmiset ja kulttuuri
• Siirtyminen palveluliiketoimintaan tarkoittaa, että niin yritysten
teknologian automaatioaste kun henkilöstön kyvyt ja asenne
nousevat keskeiseen rooliin.
• Näistä keskeisempi on henkilöstö ja palvelukulttuuri.
• Osana tulevaisuuden kilpailukykyä johtamisjärjestelmässä tulee
huomioida osaamisen johtaminen.
• Yhtiön hallituksen ja johtoryhmän tulee huomioida myös oman
osaamisensa kehittäminen haluttuun suuntaan.
Polku meidän kaikkien on kuljettava
Toimintaympäristö ja asiakastarpeet
2016 - 2019
Toiminnanohjaus Tiedon hyödyntäminen ja Digitaaliset palvelut Älykäs analytiikka
2017 - 2020 2018 - 2022
Investointitarpeen katalyytti
Verkkokauppa ja muut asiakasrajapinnan palvelut
Sisäiset palvelut
Operatiiviset järjestelmät
Analytiikka ja tiedonhallinta
Prosessit
Kun kumppani tuntee yksittäisten
tietojärjestelmien sijaan koko
järjestelmäkokonaisuutemme, se mahdollistaa
järjestelmien ja toiminnan jatkuvan
kehittämisen. Digialaiset ovat alusta asti
halunneet palvella parhaalla mahdollisella
tavalla, ja he ovat olleet valmiita myös
kehittämään omaa toimintaansa.
Marko Korhonen, CIO, St1
”Hätäkeskuslaitos on ollut erittäin tyytyväinen siihen, kuinka hienosti sovellus on lyönyt itsensä läpi kansalaisten keskuudessa. Palvelu on toiminut erittäin hyvin ja luotettavasti.”Hätäkeskuspalvelujen johtaja Marko Nieminen
• Digian kehittämä 112 Suomi -sovellus välittää soittajan sijaintitiedon hätäkeskukseen ja nopeuttaa avunsaantia hätätilanteessa.
• 112 Suomi -sovellusta on ladattu kahdessa vuodessa yli miljoonaa kertaa.
• Sovelluksen kautta on soitettu yli 45 000 hätäpuhelua.
Kiitos!Juho Seppälä, Digia [email protected]