Instituto de Educação TecnológicaPós-graduação

Engenharia Logística/AULG1501 T0701 de outubro de 2015

Diligenciamento de compras

João Paulo Ramos Oliveira

Leonardo Rodrigues Tavares

RESUMO

Diligenciar as compras é uma ferramenta importante para gerenciar e criar relatórios

gerando uma visão detalhada, facilitando a tomada de decisões técnicas e estratégicas em

tempo hábil caso ocorra uma falha ao longo do processo.

Palavras-chaves: diligenciamento, performance, compras

1 Introdução

Apesar de corriqueira, a atividade de comprar vai além do simples fato de adquirir um bem

ou serviço. É importante criar um conceito de toda a atividade, sendo este procurar e

providenciar a entrega de materiais ou serviços na qualidade estabelecida no prazo

acordado a um preço coerente.

Quando o prazo de entrega de alguma mercadoria não é cumprido, pode acarretar impactos

na produtividade e eficiência dos processos devido à falta do material. Para garantir o

acompanhamento efetivo desta compra, a criação de uma célula de diligenciamento se torna

uma boa opção.

Numa visão ampla, diligenciar configura-se como um estágio de apoio para gestão analítica

dos riscos em não cumprir os prazos negociados nas compras.

2 Material e Métodos

Para realizar o desenvolvimento do tema, foi adotado o estudo de caso da implantação e

evolução da célula de diligenciamento em uma empresa de mineração de grande porte,

2

sendo exposta a rotina incidente, apontando as ações e procedimentos aplicados no dia-a-

dia.

3 Resultados e Discussão

Na tentativa de reduzir os impactos trazidos devido à falta de comprometimento de alguns

fornecedores com os prazos de entrega, uma grande empresa de mineração, pouco antes

de iniciar suas atividades operacionais, decidiu investir em uma célula com poucos

colaboradores para apoiar a diretoria de suprimentos sobre suas compras.

Com um projeto iniciando do zero, ainda sem qualquer metodologia, escopo ou estratégia,

três colaboradores juntamente com um líder de maior visão do processo iniciaram o trabalho

de dligenciamento de compras de materiais dos principais fornecedores estratégicos,

definido de acordo com a Matriz de Decisão, sendo esta focada na criticidade dos materiais

e no indicador de performance.

A partir de um objetivo simples, a entrega de materiais no prazo, novas estratégias foram se

trilhando até definir um escopo de curto e médio prazo para iniciar a busca de melhora nos

indicadores e redução nos problemas operacionais.

Para resguardar os contratos já existentes, foi inserida, a todos, a cláusula sobre

penalidades nos casos de não cumprimento dos prazos dos materiais previstos. Ação

extremamente importante para aumentar a responsabilidade do fornecedor.

Logo, foi criado o fluxo de como seria tratado o escopo definido:

Junto ao fluxo, foi definido como seria a atuação da equipe:

3

Após a implantação deste projeto da célula de diligenciamento, os indicadores de

performance alavancaram de 3% de entregas no prazo para 94%, criando dados

importantes e concisos para a avaliação dos potenciais fornecedores.

Além disso, existe o trabalho de apoio para os clientes finais na relação com os

fornecedores, nos casos de cumprimentos ou, até mesmo, redução nos prazos.

4 Conclusão

Em quase dezoito meses de atividade, a célula de diligenciamento se tornou algo

imprescindível ao setor de suprimentos. Com a redução do risco de perda de produtividade

causadas pela falta de materiais e os relatórios com informações analisadas e validadas a

respeito de seus stakeholders, a empresa tem a oportunidade de melhorar sua capacidade

produtiva em seu jovem processo operacional.