Diálogos con grupos de interés - ISA · Diálogo con la Sociedad Objetivos: • Compartir la evolución de ISA hacia un propósito superior. • Identificar los ODS clave para la

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Diálogos con grupos de interésUna agenda para un futuro sostenible

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Compromiso:

Atraer, desarrollar y retener el talento humano, enun marco de relaciones de trabajo claras,respetuosas, equitativas y justas que generen unambiente de confianza y desarrollo integral.

EMPLEADOS

Interés material:

▪ Formación, desarrollo*, bienestar y reconocimiento

▪ Seguridad y Salud en el Trabajo -SST-, y condiciones de trabajo

▪ Beneficios para el trabajador y su familia

Respuesta estratégica:

▪ Programas de entrenamiento

▪ Planes de salud

▪ Programa de liderazgo

▪ Condiciones laborales competitivas

Indicador estratégico:

▪ Clima organizacional

▪ Índice de liderazgo

▪ Índice de frecuencia de accidentalidad

Mecanismos de relacionamiento:

▪ Encuesta de clima laboral y medición de liderazgo

▪ Encuesta de medición del riesgo psicosocial

▪ Gestión del desempeño

▪ Intranet, boletines, carteleras, correo electrónico y buzones de sugerencias

▪ Café con el Presidente

▪ Comunidades virtuales

▪ Comités paritarios de salud ocupacional y comités de convivencia

▪ Comités y grupos primarios

▪ Mecanismos de reclamación: Línea Ética y correo.

▪ Procesos de negociación colectiva


Dialogo con los empleados

Objetivos:

El Vicepresidente de Talento Organizacional realizó un diálogo con todo el personal de ISA con el objetivo de presentar los avances en el nuevo modelo de la gestión del talento humano y realizar la rendición de cuentas.

Resultados:

• Los trabajadores encuentran en ISA una empresa con grandes retos, que promueve el bienestar de los trabajadores y de sus familias. Sin embargo, proponen que la empresa sea más cercana y les permita un mayor desarrollo en sus carreras.


Compromiso:

Respetar y promover el Estado de Derecho, ycontribuir a la construcción de un entornofavorable a la prestación de los serviciospromoviendo la transparencia y las reglas claras.

ESTADO

Interés material:

▪ Gestión regulatoria*

▪ Gestión de permisos y licencias ambientales*

▪ Cumplimiento/transparencia

▪ Pago de impuestos

▪ Prestación de servicios públicos


▪ Promoción y prestación de servicios públicos de calidad.

▪ Gestión ética y prácticas anticorrupción.

▪ Promoción de ODS (7 acceso a la energía, 13 Gestión por el clima, 15 Ecosistemas).

▪ Programa Conexión Jaguar.


▪ Utilidad neta

▪ EBITDA


▪ Espacios de participación y de promoción de políticas públicas

▪ Espacios de participación gremial

▪ Consultas

▪ Diálogos


Dialogo con el EstadoObjetivos:

• Sincronizar el entendimiento del ODS 7, orientado a energía asequible y sostenible.

• Validar los compromisos del país para lograr las metas globales declaradas.

• Discutir la contribución de ISA en las metas asociadas al logro del ODS.

• Identificar oportunidades claves para ISA de cara al cumplimiento de las metas, buscando participar conjuntamente con el Estado en su identificación.

Resultados:

• Alineación de las metas en ODS 7 con los compromisos de Colombia en COP21.

• Contribuciones esperadas del país en términos de acceso, eficiencia e inserción de renovables y las restricciones de la regulación.

• Necesidad de construir el rol del sector desde la industria.

• Promoción de la certificación y contabilidad del mercado de carbono por parte del Estado.

• Formular propuestas para responder efectivamente al cambio climático.

• Fortalecer la empresa desde el reporte en relación a la gestión y medición de los Gases Efecto Invernadero –GEI–.


Compromiso:

Brindar un trato transparente y equitativo, fundamentado encriterios de eficiencia y competitividad.

PROVEEDORES

Interés material:

▪ Gestión de proveedores*

▪ Relaciones contractuales sostenibles

▪ Oportunidad de crecimiento y desarrollo

▪ Pago oportuno

▪ Promoción y exigencia de prácticas en seguridad, salud en el trabajo y ambiental


▪ Prácticas de aprovisionamiento responsable

▪ Gestión de la ética y los Derechos Humanos

▪ Compras locales

▪ Programas de desarrollo

▪ Compromiso y formación permanente en Seguridad y Salud en el Trabajo - SST -


▪ Índice de frecuencia de accidentes en contratistas


▪ Encuentro anual

▪ Sitio web

▪ Línea de atención a proveedores

▪ Evaluación de desempeño

▪ Visitas en campo y fábrica

▪ Buzón proveedores


Dialogo con proveedores

Objetivos

• Informar los resultados de la gestión de aprovisionamiento de ISA.

• Identificar acciones que permitan evolucionar del campo transaccional al campo relacional en las relaciones comerciales.

• Promover la generación de confianza y las relaciones a largo plazo como pilares fundamentales para el logro de los objetivos de crecimiento de ISA y de este grupo de interés.

Resultados:

• Definición de acciones para el fortalecimiento de lasrelaciones comerciales de largo plazo.


Compromiso:

Realizar una gestión social integral y vincularse como un actorrelevante en la construcción de un entorno favorable para eldesarrollo.

SOCIEDAD

Interés material:

▪ Gestión social*

▪ Promoción de la biodiversidad*

▪ Inversiones en infraestructura

▪ Gestión para el desarrollo

▪ Mejoramiento de la educación

▪ Empoderamiento local


▪ Compromiso con el desarrollo

▪ Inversión en áreas críticas para el negocio

▪ Comunicación y consulta con la comunidad y sus representantes

▪ Programa Conexión Jaguar


▪ Cumplimiento ponderado avance físico de proyectos de transmisión

▪ Cumplimiento del avance físico del proyecto Obras de Seguridad Normativa de Ruta del Maule

▪ Cumplimiento TIR obras seguridad normativa Ruta del Maule


▪ Talleres de formación

▪ Reuniones informativas y de sensibilización

▪ Rondas de relacionamiento

▪ Programa radial

▪ Encuesta cierre de convenios

▪ Encuentro con pobladores


Diálogo con la Sociedad

Objetivos:

• Compartir la evolución de ISA hacia un propósito superior.

• Identificar los ODS clave para la gestión social de laempresa de cara al manifiesto y el modelo social.

Resultados:

Se recomendó focalizar la gestión social en los ODS 4, 15, 16 y 17.

Propuestas dirigidas hacia la Calidad de la educación ODS 4:

Fortalecer las competencias básicas

en escritura, lectura y aritmética.

Mejorar la cobertura rural y fomentar el acceso a la tecnología.

Mejorar la oferta de maestros calificados.

Aumentar el número de profesionales.

Para Colombia sumar la situación de conflicto y postconflicto, pues una cifra considerable de infantes ingresó durante el conflicto.

Fortalecer relaciones con el Estado para valorar las vocaciones de los territorios.

Propuestas dirigidas a la promoción de la biodiversidad ODS 15:Consolidar programa Conexión Jaguar.

Propuestas dirigidas a la justicia – paz -alianzas ODS 16 y 17:▪ Dar a conocer la gestión de ISA y su compromiso como una muestra de ejemplo

empresarial.▪ Acompañar la participación territorial con actores rurales en áreas de influencia.▪ Apoyar programas que crean herramientas a los empresarios para la

construcción de paz con enfoque pedagógico para que puedan ser implementadas por otros.

▪ Potenciar las redes de pobladores para generar confianza y trasformaciones sociales.


Compromiso:

Crecer con rentabilidad, mantener prácticas de buengobierno y asegurar la sostenibilidad de las empresas.

INVERSIONISTAS

Interés material:

▪ Impacto económico*

▪ Crecimiento rentable y sostenible

▪ Generación de valor

▪ Información relevante, oportuna y transparente

▪ Prácticas de gobierno corporativo


▪ Liderazgo y compromiso de la Junta Directiva

▪ Prácticas de buen gobierno

▪ Pago de dividendos


▪ Utilidad neta

▪ EBITDA

▪ Valorización de la acción respecto al mercado

▪ Inclusión Dow Jones Sustainability Index


▪ Asamblea General Ordinaria de Accionistas

▪ Centro de atención

▪ Webcast con inversionistas

▪ Boletín

▪ Informes trimestrales

▪ Reuniones y visitas

▪ Línea de atención, Chat, Email

▪ Redes sociales


Compromiso:

Prestar servicios con calidad, oportunidad y a precioscompetitivos, orientados a satisfacer sus necesidades y a construircon ellos relaciones de largo plazo.

CLIENTES

Interés material:

▪ Servicio confiable, disponible y seguro


▪ Comunicación permanente

▪ Programas de habilitación para la prestación del servicio

▪ Satisfacción del cliente/usuario

▪ Confiabilidad y disponibilidad de la red de energía

▪ Seguridad vial


▪ Energía no suministrada no programada

▪ índice de satisfacción de usuarios

▪ Índice de seguridad vial

▪ Cumplimiento niveles de servicio TELCO

▪ Indicadores CREG


▪ En las filiales:

▪ Encuentro anual

▪ Boletín

▪ Visitas

▪ Evaluación de satisfacción

▪ Buzón clientes

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