DIP - Ico-D · design-driven innovation was launched as a new initiative in innovation policy in the innovation white paper that the government presented to parliament in autumn 2008

DIPDesigndrevet Innovasjonsprogram // Design-driven Innovation Programme

Nye løsninger på nye utfordringerNew solutions to new challenges

DIP – Designdrevet Innovasjon Utgitt av Norsk Designråd / 4. juni 2010 Opplag: 5000Redaktør: Skule Storheill (ND)Design: mission.noOversettelse: Inter-Set / MissionTrykk: Haugesund Bok og Offset AS

DESIG

N D

IAG

NO

SE // DESIG

N D

IAG

NO

SIS

00 innhold dip rapport – 2010 1

kapittel // chapter side // page

01020304050607

INNhOlD // cONtENtS

oppsummering 3executivesummary

dip–designdrevetinnovasjonsprogram 9dip–design-driveninnovationprogramme

designdiagnose 17designdiagnosis

designpilot 37designpilot

cases 57cases

designeffekt 67designeffect

veienvidere 85thewayforward

01 oppsummering dip rapport – 2010 3

Op

pSu

mm

ErIN

G // ExEc

utIvE Su

mm

Ar

y

Et nytt initiativ som vil endre tradisjonell innovasjonstenking // A new initiative that will change traditional innovation-thinking

01OppSummErINGExEcutIvE SummAry

4 dip rapport – 2010 01 oppsummering

INNOvASjONSmElDINGEN iinnovasjonsmeldingensomregjeringenlafremforstortingethøsten2008,bledesigndrevetinnovasjonlansertsometnyttinitiativiinnovasjonspolitikken.norskdesign-rådfikkansvaretforåutvikleogintrodusereetnæringsrettetprogrammedtittelendesigndrevetinnovasjonsprogram(dip).deteraldritidligeretattetsliktinitiativinorge.

rESultAtEr på rEkOrDtIDiløpetav2009blefølgendetredelprosjekterunderdipvignettenutvikletoglansert:

•designpilot•designdiagnose•designeffekt

deførsteresultatenefrasamtligeprosjekterblelagtfremalleredehøsten2009.dennepublikasjonengirenbeskriv-elseavdetreinitiativeneogdeførsteoppsiktsvekkenderesultatenesomeroppnåddiløpetavdennekortetiden.

thE INNOvAtION whItE pApEr design-driveninnovationwaslaunchedasanewinitiativeininnovationpolicyintheinnovationwhitepaperthatthegovernmentpresentedtoparliamentinautumn2008.thenorwegiandesigncouncilwasgiventheresponsibilityfordevelopingandintroducingabusiness-orientedprogrammewiththetitledesign-driveninnovationprogram(dip).suchaninitiativehasneverbeforebeenundertakeninnorway.

rESultS IN rEcOrD tImEduring2009,thefollowingthreesub-projectsweredevelopedandlaunchedunderdip:

•designpilot•designdiagnosis•designeffect

thefirstresultsfromalloftheprojectswerepresentedinautumn2009.thispublicationdescribesthesethreeinitiativesandthefirstsensationalresultsthatwereachievedinthisshorttime.

designdrevetinnovasjonsprogramtarnorgemedstormogvekkerinteresseieuropa.finanskrisenharvisthvorsårbarkonkurranseutsattnæringsliver.debattenomhvanorgeskalleveavnåroljentarsluttharstartet.undersøkelserforetattavssBviseratinnovasjons-gradenerforlavinorskeforetak.summenavdisseforholdenegjøratbehovetforstyrketinnovasjonognyskapingiprivatogoffentligsektorstårhøytpådenpolitiskedagsorden.//the design-driven innovation programme is taking norway by storm, and is awakeninginterest in europe. the financial crisis has shown how vulnerable industry is when exposed to competition. the debate about what norway will live off after the oil runs out has begun. surveys carried out by statistics norway show that the level of innovation in norwegian businesses is low – so the need to strengthen innovation in the private and public sectors is high on the political agenda.

OppSummErINGExEcutIvE SummAry


SkrEmmENDE SItuASjONBlantdefunnsomdennasjonalenæringslivsundersøkelsen–designdiagnose–påviste,varatkun13%avnorskebedriftergjennomførerbrukerundersøkelseritilknyttingtilsineinnovasjonsprosesser.nårvivetat100%avallebedrifterharenbrukergruppeiandreendenavsineproduktellertjenesteleveranser,såerdennesituasjonenskremmende.designdrevetinnovasjonsprogrambyggerpåaktivbrukerinvolvering.

enliknendeundersøkelseforetattidanmarkvisteatkun15%avdanskeforetakinvolvertebrukerneisineinnovasjonsprosesser.pådennebakgrunniverksattemyndigheteneidanmarketstimuleringsprogramforåøkebrukenavsystematiskebrukerstudieriprivateogoffentligeforetak.initiativet,somhaddetverrpolitiskoppslutning,blelanserti2007medårligebevilgningerpådkk100milloverenfireårsperiode.

DObbElt Så høy INNOvASjONSGrADvåregenundersøkelseinorgevisteatbedriftersomaktivtbenytterdesignisineprosesser,haddedobbeltsåhøyinnovasjonsgradsomandrebedrifter,påtversavallebransjeskiller.viderevisteundersøkelsenatfiregangersåmangedesignbrukeresøkteompatentbeskyttelse,sammenlignetmedbedriftersomikkebrukerdesignisineinnovasjonsprosesser.

disseoppsiktsvekkendefunnenestøtterdebegrunnelsersomblelagttilgrunnforåinitieredipsomdelavmyndighetensinnovasjonssatsing.

AlArmING SItuAtIONamongstthefindingsfromthenationalbusinesssurvey–designdiagnosis–itwasshownthatjust13%ofnorwegiancompaniescarryoutusersurveysinconnectionwiththeirinnovationprocesses.whenweknowthat100%ofallcompanieshavedefinedusergroupsfortheirproductsorservices,thissituationisalarming.thedesign-driveninnovationprogrammebuildsuponactiveuserinvolvement.

asimilarsurveycarriedoutindenmarkshowedthatonly15%ofdanishbusinessesinvolvedtheirusersintheirinnovationprocesses.thisledtheauthoritiesindenmarktointroduceastimulationprogrammetoincreasetheuseofsystematicuserstudiesinbothprivateandpubliccompanies.theinitiative,whichhadsupportacrosspartylines,waslaunchedin2007,withyearlygrantsof100milliondkkoverafour-yearperiod.

twIcE thE lEvEl Of INNOvAtIONourownsurveyinnorwayshowedthatcompaniesthatactivelymakeuseofdesignintheirprocesseshadtwicethelevelofinnovationofothercompanies,acrossallbusinesssectors.furthermore,thesurveyshowedthatfourtimesasmanydesignusersappliedforpatentprotection,comparedwithcompaniesthatdonotusedesignintheirinnovationprocesses.

theseastoundingfindingssupportthereasonsputforwardforinitiatingdipaspartofthegovernment’sfocusoninnovation.

28% 69%

ikke-aktivenon-alerts

design-aktivedesign-alerts

hAr DIN bEDrIft utvIklEt NOEN NyE prODuktEr EllEr

tjENEStEr SIStE trE år?DID yOur cOmpANy DEvElOp ANy

NEw prODuctS Or SErvIcES thE pASt thrEE yEArS?

6 dip rapport – 2010 01 oppsummering

ENOrm rESpONS blANt NOrSkE bEDrIftErdenstørsteenkeltpostenidiperbedriftsprogrammetdesignpilotsomhartilhensiktåoppmuntreforetaktilåprøveutdesigndrevetinnovasjonsmetodikkipraksis.

i2009bledetmottatthele180søknadertilprogrammetfra50forskjelligebransjer.dettevisermedalltydelighethvilketbehovdeterinorgefordennenyeinnovasjons-metodikken,somerisintidligeutviklingsfasehvaangårutbredelse.

tilsammensøktenorskeforetakomnok79millgjennomdesignpiloti2009.detblegittbevilgningtil18prosjekterinnenforensamletrammepånok6mill,medforutsetningomgjennomføringinnenutgangenav2010.

mEGEt høy ADDISjONAlItEtenforutsetningforatmyndigheteneskaliverksettenæringsrettedestimuleringstiltakinnenutvalgteområder,erattiltakenebidrartiladferdibedriftenesomellershaddeuteblitt.majoritetenavallesøkeretildesignpilothevderisinesøknaderatprosjektenevillebliavlyst,utsattellerkraftignedskalertutenstøttefradesignpilot.

bEvIS på At DESIGN løNNEr SEGsåveldesigndiagnose-undersøkelsensomdesigneffektkonkurransenbraktei2009påhvertsittviskonkreteeksemplerpåhvilkenavkastninginvesteringeridesignhargittienrekkeindustriogtjenestesektorer.tilsyvendeogsisterdetslikebevissomvilåpnedørenetilstyrerommenehvorbeslutningeromstrategiskeinvesteringerfattes.

DIp - EN lANGSIktIG SAtSINGnyebevilgningertildipergitti2010.deterknyttetstorspenningtilresultatenesomvilkommeutfradesignpilot-prosjekteneetterhvertsomdissematerialiserersegiårenesomkommer.deterimidlertidalleredepåbakgrunnav2009-resultateneheltåpenbartatdiphartruffetetstortbehov,ogatdettenyegrepetiinnovasjonspolitikkenkanskapeetspennendetaktskifteiinnovasjonsklimaetinorge.norskdesignrådharutvikletengjennomføringsmodellsomfungerersåveljuridisksompraktisk,hvornorskdesignrådsegenmetode-kompetanseognasjonaleoginternasjonalenettverkavdesignaktørereretspesieltaktivumidetmandatviergitt.viersåledesklaretilåtaansvaretforstørreinitiativinnendesigndrevetinnovasjons-programiårenesomkommer.

”lOOk tO NOrwAy”ieuhardetværtmyefokuspåinnovasjonspolitikkendetsistetiåret,sidenlanseringenavlisboa-erklæringeniår2000.deneuropeiskedesignorganisasjonen,Beda,(”Bureauofeuropeandesignassociations”)haridesenereårenearbeidettettoppmotkommisjonensdgenterprise(”eusnæringsepartement”),foråfådesigninnieusinno-vasjonspolitikk.dennedialogenresulterteiatdgenterpriseoffentliggjordeetstortdokumentvåren2009(”designasadriverofuser-centredinnovation”),somblelagtuttilensåkalt”internationalopenconsultation”.høringenfikket

huGE rESpONSE AmONG NOrwEGIAN cOmpANIESthelargestsingleitemindipisthebusinessprogramme,designpilot,whosepurposeistoinspirecompaniestotryoutdesign-driveninnovationmethodsinpractice.

in2009,180applicationstotheprogrammewerereceivedfrom50differentareasofbusiness.thisclearlyshowstheneedfornewinnovationmethodsinnorway,whichareatanearlystageintheirdevelopment.

intotal,norwegianbusinessesappliedfor79millionnokthroughdesignpilotin2009.grantswereawardedto18projectswithanaccumulatedbudgetof6millionnok,ontheconditionthattheprojectsarecarriedoutbytheendof2010.

vEry hIGh ADDItIONAlItyapre-requisitefortheauthoritiestoimplementbusiness-orientedstimulationmeasureswithinselectedareasisthatthemeasurescontributetobehaviourinthecompaniesthatwouldotherwisebeabsent.themajorityofapplicantstodesignpilotassertedintheirapplicationsthattheirprojectswouldbecancelled,delayed,orseverelyscaleddownwithoutsupportfromdesignpilot.

EvIDENcE thAt DESIGN pAySsincethedesigndiagnosissurveyandthedesigneffectcompetitiontookeffectin2009,eachhasshownconcreteexamplesofthereturnondesigninvestmentsachievedinawiderangeofindustriesandservicesectors.ultimately,itissuchevidencethatwillopenthedoorstotheboardroomswheredecisionsaboutstrategicinvestmentsaremade.

DIp - A lONG-tErm cOmmItmENtnewgrantshavebeengiventodipin2010.thereismuchexcitementabouttheresultsthatwillcomeoutofthedesignpilotprojectsinthecomingyears.however,basedonthe2009results,itisclearthatdiphasmetagreatneedandthatthisnewinterventionininnovationpolicycancreateanexcitingchangeofpaceintheinnovationclimateinnorway.thenorwegiandesigncouncilhasdevelopedanimplementationmodelthatfunctionslegallyaswellaspractically,whereourexpertiseandnationalandinternationalnetworksofdesigncompaniesareaspecialassetinthemandatewearegiven.wearethusreadytotakeresponsi-bilityforgreaterinitiativesinthedesign-driveninnovationprogrammeinthecomingyears.

‘lOOk tO NOrwAy’sincethelaunchofthelisbondeclarationin2000,therehasbeenmuchfocusoninnovationpolicyintheeu.theeuropeandesignorganisation,Beda(Bureauofeuropeandesignassociations)hasinrecentyearsworkedcloselywiththecommission’sdgenterprise(theeu’sBusinessdepartment)togetdesignintotheeu’sinnovationpolicy.thisdialogueresultedindgenterprisepublishingalargedocumentinthespringof2009(‘designasadriverofuser-centredinnovation’),whichwaspresentedataso-called‘internationalopenconsultation’.thehearingreceivedanunusuallyhighnumberofresponsesfromanumberofgovernments–includingthenorwegiangovernment.


uvanlighøytantallsvar,bl.a.fraenrekkeregjeringer–inkludertdennorskeregjering.

deterdaogsåinteressantånoteresegatdetiselvedokumenteterenklarogpositivreferansetilnærings-rettetdesignsrolleidennorskeinnovasjonsmeldingen(desember2008).

INtErNASjONAlt SAmArbEIDBedaarbeidernåvideremedkommisjonenforåsikreatdesignfårensynligplassidennyeinnovasjonspolitikkenforeu.norskdesignrådhareninteressantrolleidettearbeidet,idetndsadm.dir.fortidenerBedaspresident.detersåledesikkeutenkeligathviseuønskeråiverksettetiltak/programmeroverfornæringslivethvordesigninngår,vilnd/Bedakunnespilleinnerfaringenefradetnorskedip-initiativetsometdokumentertvellykketeksempel.

GOD lESNING! dipharpåkorttidgenerertnyogfaktabasertvitenomverdienavdesigniforretningsmessigsammenheng,ogresponsenpådesigndrevetinnovasjonsprogrameroverveldende.viharsamletlittavdisseresultateneidennepublikasjonen,somviersikrepåvilbligjenstandforspennendedisku-sjoneriforholdtilfremtidignærings-oginnovasjonspolitikk.

itisalsointerestingtonotethatthedocumentcontainsaclearandpositivereferencetobusiness-orienteddesign’sroleinthenorwegianinnovationwhitepaper(december,2008).

INtErNAtIONAl cOllAbOrAtIONBedaisnowworkingfurtherwiththecommissiontoensurethatdesignisvisibleinthenewinnovationpolicyfortheeu.thenorwegiandesigncouncilhasaninterestingroleinthiswork,inthatourceoiscurrentlyBeda’spresident.soiftheeuwishestoimplementmeasuresorprogrammesforbusinesswhichincludedesign,thenorwegiandesigncouncilandBedacouldcontributeexperiencefromthenorwegiandipinitiativeasadocumentedsuccessfulexample.

hAppy rEADING! diphasinashorttimegeneratednewandfact-basedknowledgeaboutthevalueofdesigninabusinesscontext–andtheresponsetothedesign-driveninnovationprogrammeisoverwhelming.wehavegatheredtogethersomeoftheseresultsinthispublication,andwearesuretheywillbecomethesubjectofexcitingdiscussionsinrelationtofuturebusinessandinnovationpolicy.

janr.stavik skulestorheilladm.dir//ceo direktørfouoginnovasjon//r&dandinnovationnorskdesignråd//thenorwegiandesigncouncil norskdesignråd//thenorwegiandesigncouncilBedapresident2009–2011

DIp

// DIp

02 dip dip rapport – 2010 9

02

En unik næringspolitisk satsing som må videreføres! // A unique industrial policy initiative that must be continued!

DESIGNDrEvEt INNOvASjONSprOGrAm DESIGN-DrIvEN INNOvAtION prOGrAmmE

DIp

10 dip rapport – 2010 02 dip

markedssviktpåinnovasjonsarenaen.// market failure in the innovation arena

mArkEDS-SvIkt

SvAk INNOvASjONSGrAD I EtAblErtE bEDrIftErnorsknæringslivoperererietkonkurranseintensivtglobaltmarked,entensomeksportørellersomaktøriegethjemme-marked.innovasjonerviktigforålykkesidennekonkurransen.ifølgerapporteneuropeaninnovationscoreboardfor2009liggerimidlertidnorgefremdeleslangtetterdeflesteeu-landnårdetgjelderinnovasjon(nyskaping)inæringslivet.

få NyE prODuktEr tIl mArkEDEtenssBrapportfra2007viserfølgendetendensermedhensyntilinnovasjon:•21%avnorskeforetakharintrodusertnye,eller vesentligendredeprodukterellertjenestersom ernyeforforetaket.•langtfærreforetak,bare11%,harintrodusertprodukter ellertjenestersomernyeogsåformarkedet.

deterentendenstilatdeterdesammebedriftenesomintro-dusererbådenyeprodukterogprosesserfraårtilannet.

bEDrIftEr SOm bENyttEr DESIGNmEtODIkk INNOvErEr mErenundersøkelseforetattblant1500bedrifteriukavBritishdesigncouncili2004/05viserfølgende:•32%avallebritiskebedrifterharintrodusertetnytt produktellerennytjenesteiløpetavdesiste3år. Blantbedriftersombenytterdesignmetodikker detsammetallet67%.

designdiagnoseundersøkelsenforetattavsynovatefornorskdesignrådi2009viseridentisktendensinorge.

lOw INNOvAtION IN EStAblIShED buSINESSESnorwegianbusinessesoperateinanintenselycompetitiveglobalmarket,asexportersorasparticipantsinthedomesticmarket.innovationisimportanttosucceedinthiscompetition.however,accordingtotheeuropeaninnovationscoreboardfor2009,norwayisstillwaybehindmosteucountrieswhenitcomestoinnovationinindustry.

tOO fEw NEw prODuctS ON thE mArkEtastatisticsnorwayreportfrom2007shows,amongotherthings,thefollowingtendencieswithrespecttoinnovation:•21%ofnorwegianbusinesseshaveintroducednew orsubstantiallychangedproductsthatarenewfor thecompany.•manyfewercompanies,only11%,haveintroduced productsorservicesthatarealsonewforthemarket.

ittendstobethesamecompaniesintroducingnewproductsandprocessesfromoneyeartothenext.

cOmpANIES thAt uSE DESIGN INNOvAtE mOrEasurveyof1,500companiesintheukcarriedoutbytheBritishdesigncouncilin2004/5showsthefollowing:•32%ofallBritishcompanieshaveintroducedanew productorserviceduringthelastthreeyears.among businessesthatusedesign,thesamenumberis67%.

thedesigndiagnosissurveyundertakenbysynovateonbehalfofthenorwegiandesigncouncilin2009showsanidenticaltendencyinnorway.

thE SOurcE Of thE prOblEmthereisgreatpotentialforinnovationthatfocusesonamethodicalanduser-focusedapproachtotheideaphase.

mArkEt fAIlurE


kIlDEN tIl prOblEmEtdeteretstortpotensialknyttettileninnovasjonsmetodikksomfokusererpåenmetodiskogbrukerfokuserttilnærmingtilidéfasen.designdrevetinnovasjonharensliktilnærm-ing,mendeterkunetfåtallbedriftersombenyttersegavdennemetodikkenisittinnovasjonsarbeidinorgeidag.

kildentilproblemetsynesåværeatfordidetteerennymetodesombefinnersegientidligvekstfase,erinformasjonogkunnskapsspredningtilbedrifteneomkringdisseprosesseneliteutviklet.dennenyemetodikkenersåledesientidligfasemhtprosess-implementeringogspredningavnytteverdi.ienperiodefremovererdetderfornødvendigmedinsentiverforåoppmuntrebedriftenetilåtaden”risiko”deterknyttettilåtaibrukennyinnovasjons-metodikk,samtdelesineerfaringermedandrebedrifter.

myNDIGhEtENES rOllEdetharfremtilidagikkeeksistertnoenmålrettedevirkemidlersomstimulerertilensystematiskogbrukerfokuserttilnærmingf.o.m.idéfasenibedriftenesinnovasjonsarbeid.foråbøtepådennemarkedssviktenharsåledesmyndighe-tenetattinitiativettiletnyttogmålrettetvirkemiddelforøktinnovasjonf.o.m.idéfaseninorsknæringsliv.detteergjortgjennomåetablereetprogramsomstimulerertilkompetanseoppbyggingoginvesteringeriidéfasenbasertpåsystematiskebrukerstudierogdesignmetodikk.samtidigskaldetpåvisehvilkeresultatpotensialerslikeinvesteringerkanhafornæringslivet.programmeterkaltdip(designdrevetinnovasjonsprogram).diperforankretistortingsmeldingnr.7(2008-2009),–innovasjonsmeldingen.

design-driveninnovationhassuchanapproach,butthereareonlyafewbusinessesusingthismethodologyintheirinnovationworkinnorwaytoday.

thesourceoftheproblemisthoughttobethatbecausethisisanewmethodinanearlygrowthphase,informationandknowledgedisseminationtocompaniesabouttheseprocessesisundeveloped.thisearlyphaseisinrelationtoprocessimplementationanddistributionofbenefits–soforaperiod,incentiveswillbenecessarytoencouragecompaniestotakethe‘risk’linkedtoadoptinganewinnovationapproach,aswellassharetheirexperienceswithothercompanies.

thE GOvErNmENt’S rOlEtodate,therehavenotbeenanytargetedmeasurestostimulateasystematicanduser-focusedapproachtotheideaphaseincompanies’innovationwork.toaddressthismarketfailure,thegovernmenthastakentheinitiativetoimplementanewandtargetedmeasuretoincreaseinnovationfromtheideaphaseinnorwegianindustry.itisdoingthisbyestablishingaprogrammethatstimulatescompetence-buildingandinvestmentsintheideaphase,basedonsystematicuserstudiesanddesignmethodology.atthesametime,thiswillshowthepotentialresultssuchinvestmentscanacheiveforindustry.theprogrammeiscalleddip(thedesign-driveninnovationprogramme).dipisrootedinwhitepaperno.7(2008-2009).

medmarkedssviktvilviidennesammenhengenforståforholdsomgjøratinnovasjonsprosjektersomersamfunns-økonomisklønnsomme,ikkeblirrealisertimarkedetderprosjektvurderingenskjerpågrunnlagavbedriftsøkonomiskelønnsomhetskriterier.markedssviktenvilsomoftestskyldesatdetfinnesgevinstervedinnovasjonsprosjektetsomikketilfallerbedriftenselv,foreksempelkunnskapsomogsåkananvendesavandrepersonerellerbedrifter.

isituasjonermedmarkedssviktkanmyndighetene,pågittevilkår,setteinnuliketiltakforåoppnåenbedreogmereffektivressursbruk,settfraetsamfunns-økonomiskperspektiv.

withmarketfailureinthiscontextwewanttounderstandthefactorsthatresultininnovationprojectsthataresocio-economicallyprofitablenotbeingrealisedinthemarketwheretheprojectanalysisisbasedoncorporateprofitabilitycriteria.marketfailureismostoftenseenwheretherearegainsfromtheinnovationprojectthatarenotexperiencedbythecompanyitself,forexampleknowledgewhichcanalsobeusedbyotherpeopleorcompanies.

inmarketfailuresituationstheauthoritiescan,incertainsituations,initiatevariousmeasurestoachieveabetterandmoreeffectiveuseofresourcesfromasocio-economicperspective.


INNOvASjONSmElDINGENistortingsmeldingnr.7”etnyskapendeogbærekraftignorge”,harnorskdesignrådogdesigndrevetinnovasjons-programfåttentydeligrolleimyndighetensarbeidforåøkeverdiskapningeninorsknæringsliv.

iinnovasjonsmeldingens”sammendrag”erdetlistetopp12spesielleinnsatsområderiregjeringensinnovasjons-politikk,hvorfølgendestårålese:

”10.regjeringenstyrkerbrukenavdesignsominnova-sjonsverktøy,blantannetvedåoppretteetdesigndrevetinnovasjonsprogram.”

thE INNOvAtION whItE pApErinwhitepaperno.7‘aninnovativeandsustainablenorway’,thenorwegiandesigncouncilanddesign-driveninnovationprogrammereceivedaclearroleinthegovernment’sworktoincreasevaluecreationinnorwegianindustry.

intheinnovationwhitepaper’ssummary,12specialpriorityareasinthegovernment’sinnovationpolicyarelisted,andthefollowingisstated:

“10.thegovernmentisstrengtheningtheuseofdesignasaninnovationtool,by,amongotherthings,settingupadesign-driveninnovationprogramme.”


ulStEIN x-bOwdesigndrevetinnovasjonkanbidratilåutfordreetablerteoppfatningerogbringefremheltnyeløsningerbasertpådagensvarerellertjenester.eteksempelpådetteerdetnyefartøykonseptetulsteinx-Bow.gjennomstudieravproblemerknyttettilstabilitetihøysjø,drivstoff-forbrukoghmsombordidennetypefartøy,bleheltnyeideertilenbaugprofilsomkløyversjøenistedetforågravesegnedisjøenspiltinnavdesigner.gjennomtestingogsamarbeidmedskipsingeniører,sjøfolkogverftsarbeiderehardesignprosessenresultertifartøy-konseptetulsteinx-Bow.sidenlanseringeret30tallsfartøyerbygget,ellereriordre.

ulStEIN x-bOwdesign-driveninnovationcancontributetochallengingestablishedunderstandingandbringforthentirelynewsolutionsbasedontoday’sgoodsorservices.anexampleofthisisthenewulsteinx-Bowvesselconcept.throughstudiesofproblemsconnectedtostabilityinhighseas,fuelconsumptionandhseonboardinthistypeofvessel,entirelynewideasforabowprofilewhichcleavestheseainsteadofdiggingdownintoitwerethoughtupbydesigners.throughtestingandcollaborationwithshipbuildingengineers,maritimepersonnelandshipbuilders,thedesignprocessresultedinthevesselconceptulsteinx-Bow.sincelaunch,around30vesselshavebeenbuiltorarepre-ordered.

ikapittelet”regjeringensambisjonerogmålforinnovasjonspolitikken”stårfølgende:

”Design som innovasjonsverktøydesigndrevetinnovasjonkanbidratilåutfordreetablerteoppfatningerogbringefremheltnyeløsningerbasertpådagensvarerellertjenester.regjeringensvisjoneratdesignskalbliennaturligdelavinnovasjonsprosessenogregjeringenvilderforstimuleretiløktbrukavdesignsomstrategiskvirkemiddelinæringslivet.satsingenkonsentrerespåområderdernorsknæringslivharfortrinn.norskdesignrådharsomoppgaveåstyrkeforståelsenforhvordannæringsrettetdesignkanbidratilnyeoginnovativeløsninger.”

viderestårdetikapittelet”nyskapendebedrifterognæringsmiljøer”:

”Design som innovasjonsutløsende verktøydesignhandlerførstogfremstomåfinnenyeløsningersomgirbedrefunksjonalitet,laverekostnaderellerfåfremproduktersomskillersegutpåandremåter.Bedriftersomlykkesmedbrukavdesign,tilføreroftedesignkompetanseiheleinnovasjonsprosessen,fraidé,viautvikling,testingogproduksjontilkommersialisering.designkompetansekombinertmedtekniskkompetanse,markedsforståelseogledelsekanbidratilåfrembringenye,lønnsommeinnovasjoner.designharsomformålåbidratilproblem-løsningvedatdesignerensetterbrukerenisentrumforutviklingsprosessen.nårdesignmetodikkinkluderesalleredefraidéfasen,kandetgibedrifteneunikekonkurransefortrinn.”

inthechapter,‘thegovernment’sambitionsandgoalsforinnovationpolicy’,thefollowingisstated:

“Design as an innovation tooldesign-driveninnovationcancontributetochallengingestablishedunderstandingandbringforthentirelynewsolutionsbasedontoday’sgoodsorservices.thegovernment’svisionisthatdesignshallbeanaturalpartoftheinnovationprocessandthegovernmentwillthereforestimulatetheincreaseduseofdesignasastrategicmeasureinindustry.theinitiativewillconcentrateonareaswherenorwegianbusinesseshaveadvantages.thenorwegiandesigncouncilhasthetaskofstrengtheningtheunderstandingofhowbusiness-orienteddesigncancontributetonewandinnovativesolutions.”

theninthechapter,‘innovativecompaniesandbusinessenvironments’,thefollowingisstated:

“Design as an innovation triggering tooldesignisfirstandforemostaboutfindingnewsolutionsthatgivebetterfunctionalityandlowercosts,orproducingproductsthatstandoutinotherways.companiesthatsucceedwiththeuseofdesignoftenbringdesigncompetencetotheentireinnovationprocess,fromideaphasethroughdevelopment,testingandproductiontocommercialisation.designcompetencecombinedwithtechnicalcompetence,marketunderstandingandleadershipcanbringforthnew,profitableinnovations.thepurposeofdesignistocontributetoproblemsolvingthroughthedesignerputtingtheuseratthecentreofthedevelopmentprocess.whendesignmethodologyisincludedfromtheideaphase,thiscangivecompaniesauniquecompetitiveadvantage.”


DIp – EN lANGSIktIG OG uNIk SAtSING – A lONG-tErm AND uNIquE INItIAtIvE

i2009bestodipavtredelprosjekter:

DESIGN pIlOt 09formåletmeddesignpiloteråigangsetteprosjektersomstyrkerinnovasjonsevneninæringslivogoffentligeinstitusjoner,vedåtaibrukdesigndrevetinnovasjons-metodikk.prosjekteteretsamarbeidsprosjektmellomnorskdesignråd,innovasjonnorgeognorgesforskningsråd.

detkanpåvissevilkårgisøkonomiskstøttetilforetaksomønskeråiverksetteprosjekterbasertpådesigndrevetinnovasjonsmetodikkogsomvilgjøresineerfaringertilgjengeligforandre.

formåleteråhøstenyvitenomdesigndrevetinnovasjongjennomerfaringerhentetfrapraktiskebedriftsprosjekter,samtvirketiløktinnovasjonsgradmedhøyeretreffsikkerhet.

DESIGN EffEkt 09designeffekterutvikletsomenegenutmerkelsesidestiltmed”merkeforgoddesign”ogharsommålåfrembringeetstortantallkonkretebedriftseksemplerpåhvilkenavkastningbedriftenharhattavsinedesigninvesteringer.slikemålingerharaldritidligereværtforetattinorge,ogeretuniktoginnovativtinitiativmedhøyoppmerksomhets-potensialinæringslivet,designbransjenogpressen.

synliggjøringavdeøkonomiskeeffekteneskalbidratilåøkeoppmerksomhetenhostoppledelseogstyrerpåpotensialetsomliggeridesignsomforretningsverktøy.gjennomkonkretbevisførselpåavkastningermåletåinspirerenæringslivettilåbenyttesegavdesigndrevetinnovasjonsmetodikk.

in2009,dipcomprisedthreesub-projects:

DESIGN pIlOt 09theaimofdesignpilotistoinitiateprojectsthatstrengtheninnovationabilitiesinindustryandpublicinstitutionsbyusingdesign-driveninnovationmethods.theprojectisacollaborationbetweenthenorwegiandesigncouncil,innovationnorwayandtheresearchcouncilofnorway.

undercertainconditions,designpilotcanprovideeconomicsupporttobusinessesthatwishtoimplementprojectsbasedondesign-driveninnovationmethodsandsharetheirexperienceswithothers.

theaimistoreapnewknowledgeaboutdesign-driveninnovationthroughexperiencesgainedfrompracticalbusinessprojects,aswellasworktowardsanincreaseddegreeofinnovationwithgreateraccuracy.

DESIGN EffEct 09designeffecthasbeendevelopedasacompetitionalong-sidethe‘awardfordesignexcellence’,withthegoalofgeneratingalargenumberofexamplesofhowinvestingindesignbenefitscompanies.suchmeasurementshaveneverbeenundertakenbeforeinnorway,andthisisauniqueandinnovativeinitiativewithhighpotentialforatten-tioninindustry,thedesignsectorandthepress.

showingtheeconomiceffectsinthiswaywillraiseawarenessamongtopmanagementanddirectorsofthepotentialofdesignasabusinesstool.Bypresentingconcreteevidenceofreturns,thegoalistoinspireindustrytousedesign-driveninnovationmethods.

designdrevetinnovasjonsprogram(dip)eretuniktinitiativinorgeogharetlang-siktigperspektiv.programmetblelanserti2009oggårinnisittandreårper2010.//thedesign-driveninnovationprogramme(dip)isauniqueinitiativeinnorwayandhasalong-termperspective.itwaslaunchedin2009andentersitssecondyearin2010.


DESIGN DIAGNOSE 09designdiagnoseerennasjonalundersøkelsesomskalkartleggeomdetfinnesnoenforskjelleriverdiskapningenhosbedriftersomikkebenytterdesignisineforretnings-prosessersammenlignetmedbedriftersomaktivtbenyttersegavdesign.

enslikundersøkelseharaldritidligereværtutførtinorgeogresultatetskaldannebasisforevalueringavnyeinitiativinæringspolitikkenmhtnæringsrettetdesign.samtidigskaldesigndiagnosesettedesignpådagsordeninærings-livetiforholdtildefunnsombliravdekket.norskdesignrådharkunhattundersøkelserfrablantandreenglandogdanmarkårefereretilmedhensyntilhvilkenbetydningnæringsrettetdesignharinæringslivet.

DIp 2010i2010vilfølgendedelprosjekterbligjennomførtettersammemønstersomi2009:•designpilot10•designeffekt10

bEvIlGNINGErnærings-oghandelsdepartementetharhittilbevilget10millnokibåde2009ogi2010øremerketforgjennomføringavdesigndrevetinnovasjonsprogram.

DESIGN DIAGNOSIS 09designdiagnosisisanationalsurvey,whichwillmapanydifferencesinvaluecreationbetweencompaniesthatusedesignintheirbusinessprocessesandthosethatdonot.

suchasurveyhasneverbeencarriedoutbeforeinnorway,andtheresultswillformthebasisforevaluatingnewinitiativesinindustrypolicywithrespecttobusiness-orienteddesign.atthesametime,designdiagnosiswillputdesignontheagendainindustryinrelationtothefindingsthatareuncovered.thenorwegiandesigncouncilhasonlyhadsurveysfromenglandanddenmark,amongothers,torefertoregardingtheimportanceofbusiness-orienteddesigninindustry.

DIp 2010in2010thefollowingsub-projectswillbecarriedoutaccordingtothesamepatternasin2009:•designpilot10•designeffect10

GrANtStheministryoftradeandindustryhassofargranted10millionnokinboth2009and2010,earmarkedfortheimplementationofthedesign-driveninnovationprogramme.

DESIGN DIAGNOSEDESIGN DIAGNOSIS

03

DESIG

N D

IAG

NO

SE // DESIG

N D

IAG

NO

SIS

03 design diagnose dip rapport – 2010 17

DESIGN DIAGNOSEDESIGN DIAGNOSISGjennom intervjuer har vi kartlagt norske bedrifters bruk av design. Tendensen er klar: Det går best for de bedriftene som har et aktivt og bevisst forhold til design som forretningsverktøy, uavhengig av bransje.

Design Diagnose er utført som en del av Designdrevet Innovasjonsprogram (DIP) for 2009. Undersøkelsen ble utført av Synovate i samarbeid med Norsk Designråd våren 2009 og rapporten forelå 17.09.09. // Through interviews we have mapped Norwegian companies’ use of design. The tendency is clear: Companies that have an active and conscious relationship with design as a business-tool are more successful than others, regardless the industry.

Design Diagnosis was carried out as part of the Design-driven Innovation Programme (DIP) for 2009. The survey was carried out by Synovate in collaboration with the Norwegian Design Council in spring 2009 and the report was available on 17.09.09.

18 dip rapport – 2010 03 design diagnose

målEtmED DESIGN DIAGNOSEthE AIm Of DESIGN DIAGNOSISdetharaldritidligereblittgjennomførtenhelhetligundersøkelseinorsknæringsliv,medmålåkartleggeomdetfinnesforskjelleriverdiskapningenmellombedriftersombrukerdesignogdesomikkebrukerdesign.under-søkelsenharvikaltdesigndiagnoseogdenerutførtisamarbeidmedsynovate,somendelavdesigndrevetinnovasjonsprogram(dip)for2009.

DEN kvAlItAtIvE uNDErSøkElSENdetbleførstgjennomførtenkvalitativundersøkelsehvordetbleforetattpersonligeintervjuerav11tilfeldigvalgtebedrifterfraulikebransjerinorsknæringsliv.

hovedformåletmeddenkvalitativeundersøkelsenvaråavdekkeuklarheterrundtbegrepetdesign,samtgietgodtgrunnlagforkonstruksjonavspørreskjematildenkvantitativeundersøkelsen.

DEN kvANtItAtIvE uNDErSøkElSENdenkvantitativeundersøkelsenbyggerpåialt515intervjueriettilfeldigutvalgbedrifteriprivatsektormedmerenn10ansatte.utvalgetavbedriftererfraindustrien,handelsnæringen,servicebedrifter,finansielltjenesteytingogannentjenesteyting.

intervjueneergjennomførtmedadministrerendedirektører,marketingsjefer,utviklingssjefer,designsjeferogledereiandrerelevantestillinger.515intervjuerertilstrekkeligforåtrekkeslutningeromundergrupperavbedrifter,utfrahvordandeforholdersegtildesign.detgirderimotikkegrunnlagforåtrekkeslutningeromforskjellermellomlandsdelene,hvilkethellerikkeharværthensiktenmedstudien.

INtErNASjONAlt SAmArbEIDdetharværtetløpendesamarbeidmeddesigncounciliukforågjøreossnytteavdereserfaringermedlignendeundersøkelser(1),samtforåkunnefremskaffesammenlign-bareresultaterfornorgeoguk.

1“thenationalsurveyoffirms”utførtavpacec/uk

acomprehensivesurveyofthistype–toidentifyanydifferencesinvaluecreationbetweencompaniesthatusedesignandthosewhodonot–hadneverbeforebeencarriedoutinnorwegianindustry.wecalledthesurveydesigndiagnosis,anditwascarriedoutincollaborationwithsynovateasapartofthedesign-driveninnovationprogramme(dip)for2009.

thE quAlItAtIvE SurvEyfirst,aqualitativesurveywasundertaken,involvingpersonalinterviewsat11randomlychosencompaniesfromdifferentindustriesinnorway.

themaingoalofthequalitativesurveywastodiscoverobscuritiesaroundtheconceptofdesign,aswellastogiveagoodfoundationfortheconstructionofthequestionnaireforthequantitativesurvey.

thE quANtItAtIvE SurvEythequantitativesurveybuiltuponatotalof515interviewsinarandomchoiceofcompaniesintheprivatesectorwithmorethan10employees.thechoiceofcompanieswasfromindustry,trade,servicecompanies,andfinancialandotherservices.

theinterviewswerecarriedoutwithmanagingdirectors,marketingmanagers,r&dmanagers,designmanagersandmanagersinotherrelevantpositions.515interviewsaresufficienttodrawconclusionsaboutthesub-groupsofcompaniesandtheirrelationshiptodesign.ontheotherhand,theydonotprovidethebasistodrawconclusionsaboutthedifferencesbetweenvariouspartsofthecountry–butthiswasnotthepurposeofthestudy.

INtErNAtIONAl cOllAbOrAtIONtherehasbeenanongoingcollaborationwiththedesigncouncilintheuktobenefitfromtheirexperienceswithsimilarsurveys(1),aswellasobtaincomparableresultsfornorwayandtheuk.

1‘thenationalsurveyoffirms’carriedoutbypacec/uk


hOvEDkONkluSjONmAIN cONcluSION

designdiagnoseavdekkertotydeligeogviktigeproblemstillinger:

1.kun17%avbedriftenebenyttersegavbrukerstudier isittinnovasjonsarbeid.

2.kun28%avbedriftersomikkebrukerdesignhar utvikletnyeprodukterellertjenesterdesiste3år, mensdetsammetalletfordesign-aktiveer69%.

utviklingsprosjektetDESIGN pIlOt,somer100%forankretibrukerstudierogbenytterdesignmetodikktilåoversettebrukerinnsiktentilnyeløsningsmuligheter,gårrettikjernenpådisseproblemstillingene.

norgeerdetførstelandieuropasomharlansertetprogramfordesigndrevetinnovasjon.medprogrammetsatservipååstyrkenæringslivetsevnetilsystematiskåtrekkeinnbrukernesbehovalleredeiidéutviklingsfasen,ogatdesignmetodikktrekkesinnforåskisserenyemulighetersomoppstårgjennomdenneøktebrukerinnsikten.

designdiagnosisemphasizestwomajorareasforconcern:

1.only17%ofthecompaniesperformanyusersurveys intheirinnovationprocesses.

2.only28%ofthecompanieswhodonotusedesignin theirinnovationprocesseshaveactuallydevelopedany newproductsorservicesthelastthreeyears,whileas manyas69%ofdesign-activecompanieshavelaunched newproductsorservices.

theinnovationproject,DESIGN pIlOt,whichis100%focusedonanalysingalluseraspects–andincludesdesignexpertisetotranslatetheseuserinsightsintooptionalsolutions–reallyaddressesthecoreofthetwoareasofconcern.

norwayisthefirstcountryineuropetolaunchadedicatedprogrammeaddressingdesign-driveninnovation.theaimoftheprogramistostrengthenindustry’sabilitytoincludeuserneedsinasystematicwayintheideaphaseofinnovationprojects–andtousedesignfromthestarttotranslateandvisualisewhatpossibilitiesandproduct/serviceideasmightarisefromthisincreaseduserinsight.

UTVIKLING INTRODUKSJON VEKSTIDÉFASEN

Idégenerering

Avdekkebrukerbehov

Konseptdefinisjon

Identifiseremuligheter

Idéavklaring

BRUKERFOKUS

DESIGNKOMPETANSE

DESIGNDREVET INNOVASJON

undersøkelsenbekrefteratdesigndrevetinnovasjonsprogrameretviktiginitiativiforholdtildeutfordringernorsknæringslivstårovenfor.// the survey confirms that the design-driven innovation programme is an essential initiative in order to meet the challenges norwegian industry is up against.


NOrSkE bEDrIftEr INvOlvErEr IkkE brukErNE I SINE INNOvASjONSprOSjEktEr!NOrwEGIAN cOmpANIES DO NOt INvOlvE uSErS IN thEIr INNOvAtION prOjEctS!

ilite

nel

leri

ngen

gra

d

toli

ttle

orn

ode

gree

I hvI

lkEN

GrA

D bE

Nyt

tES

bruk

ErSt

uDIE

r I b

EDrI

ftEN

S

INN

OvAS

jON

SArb

EID?

tO w

hAt

DEGr

EE A

rE u

SEr

StuD

IES

uSED

IN t

hE c

OmpA

Ny’

S

INN

OvAt

ION

wOr

k?

igan

ske

elle

rmeg

ets

torg

rad

tola

rge

org

reat

deg

ree

17%

83%


undersøkelsenviseratkun17%avbedrifteneinvolvererbrukerneisineinnovasjonsprosjekter.

nårvivetat100%avbedrifteneharenbrukergruppeiandreendenavsittproduktellertjenestetilbuderdetteresultatetskremmende.

medbrukeremeneshersluttbruker,entendetteerenforbruker,bedrift,organisasjon,medarbeider,montør,distributørellerfagmiljø.

DEt hOlDEr IkkE å trO – vI må vItEmyeavforklaringenpåatsværtmangenyeprodukterellertjenesterikkelykkesimarkedetentenfordideikketrefferetreeltbehovellerikkerepresenterernoenyttiforholdtileksisterendeløsningerpåmarkedet,kanliggeidetfaktumatmanikkehartilegnetsegtilstrekkeliginnsiktihvilkeudekketebehovbrukernehar.manbaretrormanvetdet!

talleneunderstrekerbehovetforatbrukerenblirsatthøyerepådagsordeniarbeidetmedåstyrkebedriftenesinnovasjonsevneinorge.

DESIGNDrEvEt INNOvASjON fOkuSErEr på brukErENundersøkelsenvisertydeligatbedrifterhvordesignermegetsentraltilangthøyeregradharfokuspåbrukerenogmarkedetisittinnovasjonsarbeid,ennbedriftersomikkebenytterdesignmetodikk.

thesurveyshowsthatonly17%ofcompaniesinvolveusersintheirinnovationprojects.

asweknowthat100%ofallcompanieshavedefinedusergroupsfortheirproductsorservices,thissituationisalarming.

By‘user’wemeanhereenduser,whetherthisisaconsumer,company,organisation,employee,installer,distributororprofessionalenvironment.

It IS NOt ENOuGh tO bElIEvE - wE hAvE tO kNOwmuchoftheexplanationforwhysomanynewproductsorservicesdonotsucceedinthemarket(bynotmeetingarealneedornotofferingsomethingnewinrelationtoexistingsolutionsonthemarket)maylieinthefactthatwehaven’tgainedsufficientinsightintousers’unsatisfiedneeds.wejustthinkweknow!

thenumbersunderlinetheneedfortheusertobesethigherupontheagendaintheeffortstostrengthencompanies’innovationabilitiesinnorway.

DESIGN-DrIvEN INNOvAtION fOcuSES ON thE uSErthesurveyclearlyshowsthatcompanieswheredesignisverycentralfocusontheuserandmarketintheirinnovationworktoamuchgreaterdegreethancompaniesthatdonotusedesign.

Bedrifterhvordesignikkeersentralt

companieswheredesignisnotcentral

Bedrifterhvordesignermegetsentraltcompanieswheredesignisverycentral

ANDEl bEDrIftEr SOm bENyttEr brukErStuDIEr I mEGEt

EllEr GANSkE StOr GrAD

thE pErcENtAGE Of cOmpANIES thAt utIlISE uSEr StuDIES tO A GrEAt Or lArGE DEGrEE:

SkrEmmENDE SItuASjONAlArmING SItuAtION!

8% 36%


OppSIktSvEkkENDEfOrSkjEllEr I INNOvASjONSGrADrEmArkAblE DIffErENcES IN DEGrEE Of INNOvAtION

28% 69%ikke-aktive

non-alertdesign-aktivedesign-alert

hAr DIN bEDrIft utvIklEt NOEN NyE prODuktEr EllEr tjENEStEr SIStE 3 år ?

DID yOur cOmpANy DEvElOp NEw prODuctS Or SErvIcES thE pASt 3 yEArS?


DESIGNmEtODIkk økEr INNOvASjONSGrADENdettydeligstefunnetidesigndiagnose,erforskjelleniinnovasjonsgradmellombedriftersombenytterdesignisineforretningsprosesserogdemsomikkegjørdette.

69%avdebedriftenehvordesignbenyttesiforretnings-utviklingen,harutvikletnyeprodukterellertjenesterdesiste3årene.(Blantbedriftersomsvareratdesignstårsværtsentraltibedriftenertallethele79%.)

fOrSkjEllEN Er påfAllENDE:

28%avbedriftersomikkeeraktivedesignbrukereharutvikletnyeprodukterellertjenesterdesiste2årene.

følgendehovedbransjererintervjuet:• industri•handel•finansielletjenester•service•annentjenesteyting

andelenavaktivedesignbrukerevarierernoefrabransjetilbransjemendenrelativetendensenerdensammesomhovedresultatetviser.

ientilsvarendeundersøkelseiukfra2004-2005,fantmandetsammemønsteret:derhadde3gangersåmangeavbedriftenemeddesignintegrertiarbeidsprosessenedrevetutvikling,sammenliknetmedtotalbildetidetengelskebedriftsmarkedet(designcouncil(2004-2005):”designinBritain”.)

DESIGN INcrEASES thE DEGrEE Of INNOvAtIONtheclearestfindingindesigndiagnosisisthedifferenceinthedegreeofinnovationbetweencompaniesthatusedesignintheirbusinessprocessesandthosewhodonotdothis.

69%ofthecompaniesthatusedesignintheirbusinessdevelopmenthavedevelopednewproductsorservicesinthelastthreeyears.(amongcompanieswheredesignisverycentral,thenumberis79%.)

thE DIffErENcE IS StrIkING:

28%ofthecompaniesthatarenotactiveintheirdesignusehavedevelopednewproductsorservicesinthelast2years.

thefollowingmainbranchesofindustrywereinterviewed:• industry•trade•financialservices•service•otherservices

thepercentageofactivedesignusersvariesfromindustrytoindustry,buttherelativetendencyisthesameasthemainresultshows.

inasimilarsurveyintheukfrom2004-2005asimilarpatternwasfound.there,threetimesasmanycompanieswithdesignintegratedintheirworkprocessescarriedoutdevelopment,comparedwiththetotalpictureintheenglishbusinessmarket(designcouncil2004-2005,‘designinBritain’).

høyEStINNOvASjONSGrAD hOS DESIGN AktIvE bEDrIftErhIGhESt DEGrEE Of INNOvAtION IN DESIGN-AlErt cOmpANIES


DESIGN-AktIvE bEDrIftErEkSpOrtEr DObbElt Så myEDESIGN-AlErt buSINESSES ExpOrtS twIcE AS much

ikke-aktivenon-alert

design-aktivedesign-alert

AN

DEl b

EDr

IftEr m

ED Ek

SpO

rt

thE p

Erc

ENtA

GE O

f cO

mpA

NIES th

At ExpO

rt:

21%

40%


designdiagnosegirikkesvarpådetteviktigespørsmålet.menresultatenevisertydeligsammenhengenmellomdesign-aktivitetogeksportavvarerogtjenester.design-aktivebedriftereksportererdobbeltsåmyesombedriftersomikkebenytterdesignisinforretningsutvikling.

NOrGE må EkSpOrtErE mErskalnorgefinnenyeinntektskildernåroljentarslutt,måeksportavvarerogtjenesterendrekarakteriårenesomkommer.figurenviserhvilkenutfordringdettevilbli.

designdiagnosisdoesnotprovidetheanswertothisimportantquestion.Buttheresultsclearlyshowthecorrelationbetweendesignactivityandexportofgoodsandservices.designactivecompaniesexporttwiceasmuchascompaniesthatdonotusedesignintheirbusinessdevelopment.

NOrwAy muSt ExpOrt mOrEifnorwayistofindnewsourcesofincomewhentheoilrunsout,thenatureofexportofgoodsandservicesmustchangeinthecomingyears.theillustrationshowsthechallengeweface.

DEt AllEr StørStE SpørSmålEt

hvA SkAl NOrGE lEvE AvNår OljEN tAr Slutt?whAt wIll NOrwAy lIvE Off whEN thE OIl ruNS Out?

NOrSk EkSpOrt 2008 fOrDElt på brANSjEr* // NOrwEGIAN ExpOrt 2008 DIvIDED by INDuStry

råolje,naturgass//crudeoil,naturalgas

tjenester–finans,olje+annet//services–finance,oilandothers

andrevarer//othergoods

verkstedprodukter//manufacturedgoods

metaller//metals

kjemiskeråvarerogprodukter//chemicalrawmaterialsandproducts

treforedling//wood,pulpandpaperetc.

næringsognytelsesmidler//food,beverages,tobacco,etcprimærnæring,bergverk//primaryindustry,mining

skip,olje,flyprodukter//ship,oil,aircraftproducts

tjenester–reise//services–travel

tjenester-sjøfart//services–shipping

*kilde:ssB//source:statisticsnorway

DESIGN blIr Et NyttIG vErktøydesigndiagnosevisertydeligatdesignmetodikkblirblantdenyeverktøyenebedriftenebørtaibrukforåsikreinternasjonalsuksess,uansettbransje.

undersøkelsenviseratde3viktigstegrunnerforatbedrifteneinvestereridesign(uansettbransje)er:•åkunnetilbytilleggsverditilsinekunder•åkommeinnpånyemarkeder•åutvikleprodukterogtjenestermedhøyerekvalitet

DESIGN wIll bE A uSEful tOOldesigndiagnosisclearlyshowsthatdesignwillbeamongthenewtoolsbusinessesshouldusetoensuresuccess,regardlessofindustrysector.

thesurveyshowsthethreemostimportantreasonscompaniesinvestindesign:•toofferaddedvaluetotheircustomers•toenternewmarkets•todevelopproductsandservicesofhigherquality


Bedriftenehvordesignspillerensentralrolleplanleggeristørregradmedvekst,ogmedsterkerevekst,ennandrebedrifter// companies where design plays a central role plan for greater and stronger growth than other companies

ANDElEN DESIGN-AktIvE bEDrIftEr I DE trE vEkStkAtEGOrIENEpErcENtAGE Of DESIGN-AlErt cOmpANIES IN thE thrEE GrOwth cAtEGOrIES

Bedrifteristerkvekstcompaniesinstronggrowth

design-aktivedesign-alert

ikke-aktivenon-alert

Bedrifterimoderatvekstcompaniesinmoderategrowth

Bedrifterinedgang/stagnasjon

companiesindecline/stagnation

57% 43%

52% 48%

39% 61%


designerenviktigdriveriutviklingentildeøkonomisksettmestvellykkedebedrifteneinorge.vifinnerentydeligsammenhengmellombidragfradesignogvekstblantbedrifteneiutvalget.

Design bidro til økt lønnsomhet i... •6%avbedrifterinedgang/stagnasjon•17%avallebedrifter• 21% av bedrifter i sterk vekst

Design bidro til økt omsetning i…•5%avbedrifterinedgang/stagnasjon•18%avallebedrifter• 23% av bedrifter i sterk vekst

Design bidro til økt konkurransedyktighet i…•5%avbedrifterinedgang/stagnasjon•28%avallebedrifter• 32% av bedrifter i sterk vekst

Design bidro til økt markedsandel i…•9%avbedrifterinedgang/stagnasjon•20%avallebedrifter• 24% av bedrifter i sterk vekst

ientilsvarendeundersøkelseiukfra2004-2005fantmandetsammemønsteret:derhadde4-5gangersåmangeavbedriftenemeddesignintegrertiarbeidsprosessenefåttøktkonkurransekraftogøktlønnsomhet,sammenliknetmedtotalbildetidetengelskebedriftsmarkedet(designcouncil(2004-2005):”designinBritain”).

designisanimportantdrivingfactorinthemosteconomicallysuccessfulbusinessesinnorway.wefoundaclearcorrelationbetweencontributionsfromdesignandgrowthamongstthecompaniesinthesurvey.

Design contributed to increased profitability in... •6%ofbusinessesindecline/stagnation•17%ofallbusinesses• 21% of businesses in strong growth

Design contributed to increased turnover in...•5%ofbusinessesindecline/stagnation•18%ofallbusinesses• 23% of businesses in strong growth

Design contributed to increased competitiveness in...•5%ofbusinessesindecline/stagnation•28%ofallbusinesses• 32% of businesses in strong growth

Design contributed to increased market share in...•9%ofbusinessesindecline/stagnation•20%ofallbusinesses• 24% of businesses in strong growth

inasimilarsurveyintheukfrom2004-2005asimilarpatternwasfound.there,fourtofivetimesasmanycompanieswithdesignintegratedintheirworkprocessesexperiencedincreasedcompetitivenessandprofitability,comparedwiththetotalpictureintheenglishbusinessmarket(designcouncil2004-2005,‘designinBritain’).

DESIGN SkApEr vEkStDESIGN crEAtES GrOwth


vErDISkApINGcrEAtING vAluE

DESIGN-AktIvE bEDrIftEr kONkurrErEr OGSå mINDrE på prIS ENN ANDrE

satserpåinnovasjon/utviklingsomkonkurransefortrinn:•48%avdesign-aktivebedrifter•22%avikke-aktivebedrifter.

undersøkelsenviseratdesign-aktivebedrifterkonkurrerermerpåtilleggsverdioginnovasjonennpåpris.

DESIGN-AlErt buSINESSES AlSO cOmpEtE lESS ON thE bASIS Of prIcE thAN OthErS

focusoninnovation/developmentasacompetitiveadvantage:•48%ofdesign-alertbusinesses•22%ofnon-alertbusinesses

thesurveyshowsthatdesign-alertbusinessescompetemoreonthebasisofaddedvalueandinnovationthanonprice.

Blantbedrifterhvordesignermestsentraliarbeids-prosessenehardesignbidratttilfølgenderesultater:

amongcompanieswheredesignismostcentralinworkprocesses,designhascontributedtothefollowingresults:

designbidrarsterkttilverdiskapingidesign-aktivebedrifter.// design contributes strongly to the creation of value in design-alert businesses.

DESIGN hAr bIDrAtt tIl DESIGN hAS cONtrIbutED tO

Øktkonkurransekraftincreasedcompetitiveness

Øktemarkedsandelerincreasedmarketshare

Øktlønnsomhetincreasedprofitability

Øktomsetningincreasedturnover

utviklingavnyemarkederdevelopmentofnewmarkets

64%

48%

44%

43%

32%


SkAttEfuNN

design-aktivebedrifterogbedrifterinnenforindustrienbrukerskattefunn-ordningenmerennandre.

skattefunnblelanserti2002ogernorgesstørstesatsingpåfouinæringslivet.ordningengjelderforalleskatte-pliktigebedrifterinorge.denerhjemletiskatteloven§16-40ogadministreresavnorgesforskningsrådisamarbeidmedinnovasjonnorgeogskatteetaten.

prosjektenemåhasomformålåfremskaffenykunnskap,informasjonellererfaringsomigjenkanføretilnyeellerbedreprodukter,tjenesterellerproduksjonsmåter.

hvA SlAGS DESIGNprOSjEktEr hAr fått SkAttEfuNN tIDlIGErE? determangeforskjelligedesigndisiplinersomharfåttskattefunn.figurenviserantallgodkjenteprosjekteri2007fordeltpådesigndisiplinerbasertpåinndelingentilg.rusten(2008).

design-aktivebedriftereraktiveskattefunn-brukere.//design-alertcompaniesarealsoactiveskattefunnusers!

design-alertbusinessesandbusinesseswithinthedesignindustryusetheskattefunnschememorethanothers.

skattefunnwaslaunchedin2002andisnorway’slargestinitiativewithinr&dinindustry.theschemeappliestoalltaxablebusinessesinnorway.itisauthorisedinthetaxlaw§16-40andisadministeredbytheresearchcouncilofnorwayincollaborationwithinnovasjonnorgeandskatteetaten.

theprojectsmusthavethegoalofobtainingnewknowledge,informationorexperiencethatcancontributetoneworbetterproducts,servicesorproductionmethods.

whAt kINDS Of DESIGN prOjEctS hAvE rEcEIvED SkAttEfuNN prEvIOuSly? therearemanydifferentdesigndisciplinesthathavereceivedskattefunn.thefigurebelowshowsthenumberofapprovedprojectsin2007bydesigntype,basedonthedivisionbyg.rusten(2008).

ikke-aktivenon-alertbusinesses

design-aktivebedrifterdesign-alertbusinesses

8% 20%

hAr brukt SkAttEfuNNhAvE uSED SkAttEfuNN


”våreegneevalueringerviserogsåatbedriftersominvestereridesigneraktivesøkereavskattefunn-midler.skattefunnogdesigndervetinnovasjonsprogramhardettilfellesatbeggeordninger(ennsåulikedeeriinnretningogstørrelse)omfavnerbedriftersomjobbersystematiskmedsinefou-prosjekter.detbidrartilgodverdiskapingbådeforbedrifteneselvogharstorsamfunnsmessigbetydning.”

“ourownevaluationsalsoshowthatbusinessesthatinvestindesignareactiveapplicantsforskattefunnfunding.skattefunnandthedesign-driveninnovationprogrammehaveincommonthatbothschemes(eventhoughdifferentinarrangementandsize)embracebusinessesthatworksystematicallywiththeirr&dprojects.thiscontributestogoodvaluecreationforthebusinessesthemselvesandhasagreatsocialsignificance.“

ragnhildrønnebergavdelingsdirektørskattefunnogentreprenørskap,norgesforskningsrådragnhildrønneberg,departmentdirectorskattefunnandentrepeneurship,researchcouncilofnorway

produkt59%//product59%

kommunikasjon14%//communication14%

tekstil3%//textiles3%

møbel2%//furniture2%

offentligrom2%//publicspace2%

grafisk10%//graphical10%

transport10%//transport10%

prOjEktEr fOrDElt på DESIGNDISIplIN prOjEctS by DESIGN DIScIplINE


DESIGN-AktIvE bEDrIftEr

bESkyttEr SINE vErDIEr DESIGN-ActIvE cOmpANIES prOtEct thEIr vAluES tO A much GrEAtEr DEGrEE thAN OthErS.

INDuStrIEllE rEttIGhEtEr I DENNE uNDErSøkElSEN:•varemerkebeskyttelse•designbeskyttelse•patenter•copyright• internasjonalbeskyttelse

INDuStrIAl rIGhtS IN thIS SurvEy:•trademarkprotection•designprotection•patents•copyright• internationalprotection

hAr

bESk

yttE

t SI

NE

INDu

StrI

EllE

rEt

tIGh

EtEr

hAvE

prO

tEct

ED t

hEIr

INDu

StrI

Al r

IGht

S

Bedr

ifter

hvo

rdes

ign

ikke

stå

rsen

tral

t

com

pani

esw

here

desi

gnis

not

cen

tral

Bedr

ifter

hvo

rdes

ign

står

meg

ets

entr

alt

com

pani

esw

here

desi

gnis

very

cen

tral

16%

53%


Bedriftersomerdesign-aktivebeskyttersineindustriellerettigheterilangtstørregradennikke-aktivebedrifter.mankanspørresegomdetteskyldesatdissebedrifteneharmerbevisstforholdtilåbeskyttesineverdier,elleromdetteskyldesatbedrifteneermeraktivepånyskapningsarbeid.

designdiagnoseviseratdesign-aktivebedrifterinnovererdobbeltsåmyesomandrebedrifter.(side22)denstoreforskjelleniantallpatent-søknaderstøtterdetteresultatettydeligogbekrefterettervårmeningatdesigndrevetinnovasjonkanværeendrivkraftforøktnyskapinginorsknæringsliv.

Businessesthatareactivedesignusersprotecttheirindustrialrightstoamuchgreaterdegreethannon-activebusinesses.onecanaskoneselfwhetherthisisbecausethesebusinesseshaveamoreconsciousawarenessofprotectingtheirvalues,orwhetherthisisbecausethebusinessesaremoreactiveintheirinnovationwork.

designdiagnosisshowsthatdesign-activebusinessesinnovatetwiceasmuchasotherbusinesses.(page22)thelargedifferenceinthetotalnumberofpatentapplicationsclearlysupportstheseresultsandconfirmsourassertionthatdesign-driveninnovationcanincreaseinnovationinnorwegianindustry.

DESIGN- mEtODIkk utløSEr INNOvASjON SOm pAtENt-bESkyttES

DESIGN rElEASES INNOvAtION thAt cAN bE pAtENt- prOtEctED!

BerntBoldvik,avdelingsdirektør,design-ogvaremerkeavdelingen,patentstyret//BerntBoldvik,departmentdirector,designandtrademarkdepartment,norwegianindustrialpropertyoffice

”Resultatene fra Design Diagnose er interessante. Det kan tyde på at bedrifter som benytter design-ekspertise oftere utfordrer oppleste sannheter og utvikler løsninger som er innovative og som tydelig differensierer dem fra konkurrentene, enn andre bedrifter.” // “The results from Design Diagnosis are interesting. They may indicate that companies that use design expertise more often challenge assumed truths, and develop solutions that are innovative and that clearly differentiate them from their competitors.”

hvA Er Ipr?ipr=intellectualpropertyrights.pånorsk:immateriellerettigheter,herførstogfremstpatent,varemerke-ogdesignbeskyttelse.

engjennomarbeidetipr-strategikangibedriftenenviktigogvarigmarkedsfordel.iprkanværelikeviktigforkommersiellsuksesssomfinansiering,markedsføringogsalg.Bedriftermedeffektiveipr-strategierplasserersineeneretter(patenter,varemerkerogdesign)påliklinjemedandreaktivairegnskapet.

whAt IS Ipr?ipr=intellectualpropertyrights.firstandforemostthisispatents,trademarksanddesignprotection.

athoroughiprstrategycangivethecompanyanimportantandlastingmarketadvantage.iprcanbejustasimportantforcommercialsuccessasfinancing,marketingandsales.companieswitheffectiveiprstrategiesplacetheirrights(patents,trademarksanddesign)onaparwithotherassetsintheiraccounts.

bEDrIftEr SOm hAr Søkt pAtENtbESkyttElSE SIStE 3 århAvE ApplIED fOr pAtENt prOtEctION IN thE lASt 3 yEArS

hvordesignikkestårsentraltcompanieswheredesignisnotcentral 4%

hvordesignstårmegetsentraltcompanieswheredesignisverycentral 17%


DESIGN Er IkkE ENtyDIGfradenkvalitativeundersøkelsenfantviat”design”eretbegrepsomharulikbetydningidagligspråketogblantbrukereavdesigntjenester.

idagligspråketforbindesdesignførstogfremstmedestetikkogvisueltuttrykkogmedbransjerhvisprodukter”beståravdesignet”–somforeksempeltekstilogmote,møbler/innredningellersmykker.

Blantbrukereavdesigntjenesterbrukesimidlertidbetegnelsen”design”påulikemåtersomrelaterersegtilderesegenbedriftspraksis.designkanbeskriveprosessersombedriftenbenytterforåidentifisereogbeskrivenyekonsepterforvarer,tjenesterogkommunikasjon,bådepåstrategiskogoperativtnivå.

DEfINISjONsemantisksetterderforbegrepet”design”ikkeentydigogsåledesvanskeligåbrukeienspørreundersøkelseutenåkvalifisereinnholdet,hvilketviderforhargjortidenkvantitativekartleggingensomdennerapportenomhandler:”meddesignmenerviidenneundersøkelsenarbeids-prosesserbedriftenbrukerforåskillesegfrasinekonkurrenter;entendeteriutvikling/produksjonavprodukter,tjenesterellergrafiskeuttrykk”.

(detteerendefinisjonpådesignsomerbruktiundersøkelsenogerikkeenoffisielldefinisjonpåbegrepetfranorskdesignråd.)

DESIGN IS uNDEfINEDfromthequalitativesurvey,wefoundthat‘design’isatermthathasdifferentmeaningsineverydaylanguageandamongusersofdesignservices.

ineverydaylanguage,designisfirstandforemostassociatedwithaestheticsandvisualexpression,andwithindustrieswheretheproducts‘consistofdesign’–suchastextilesandfashion,furniture/interiordesignorjewellery.

however,amongusersofdesignservices,theterm‘design’isusedindifferentways,relatingtotheirowncompanies’practices.designcanmeanprocessesthecompanyusestoidentifyanddescribenewconceptsforgoods,servicesandcommunication,onbothastrategicandoperationallevel.

DEfINItIONsemantically,theterm“design”isnotclear,andthereforedifficulttouseinasurveywithoutqualifyingthecontents,whichwehavedoneinthequantitativesurveydiscussedinthisreport:“inthissurvey,by“design”wemeanworkprocesseswhichthecompanyusestodistinguishitselffromitscompetitors,whetherinthedevelopment/productionofproducts,servicesorgraphicalexpression”.

(thisisadefinitionofdesignwhichisusedinthesurveyandisnotanofficialdefinitionofthetermfromthenorwegiandesigncouncil.)

DEfINISjONEr I DESIGN DIAGNOSEDEfINItIONS IN DESIGN DIAGNOSIS

k-master,enoperatørstasjonforstyringavskipogoperasjonerfrakongsbergmaritimasimagetext:k-master,anoperatorstationfromkongsbergmaritimasforcontrollingshipsandoperations


DESIGN-AktIvEBedriftersomsvareratdesigninngårisværtmangeellerendelarbeidsprosesser(designermeget/ganskesentralforarbeidsprosesseneibedriften).

itillegg:Bedriftersomsvareratdesignbrukesietfåtallarbeidsprosesser,mensomsamtidigbekrefterbrukavdesignienellerfleredesigndisiplinerutenomnett-sider/printmateriell,somforeksempelmerkevarebygging,produksjonogindustridesign,tjenesteproduksjon,digitalogmulti-mediaog/elleremballasjedesign.

IkkE-AktIvEBedriftersomsvareratdesignikkebrukesibedriftensarbeidsprosesser.

itillegg:Bedriftersomsvareratdesignbrukesietfåtallarbeidsprosesser,ogsomsamtidigavkrefterbrukavdesigniandredesigndisiplinerennnettsider/printmateriell.

DESIGNENS rOllE I bEDrIftENitilleggerendaendefinisjonbruktirapportenforåbeskrivehvoraktivebrukereavdesignbedriftener.dettetarutgangspunktihvilketsvarbedriftenhargittomhvorsentraldesigneribedriftensarbeidsprosesser.

designensrolleibedriften:•megetsentral•ganskesentral•litesentral•Brukesikke

DESIGN-AlErtcompaniesthatansweredthatdesignisinvolvedinmanyor‘some’workprocesses(designisvery/quitecentralintheirworkprocesses).

inaddition:companiesthatansweredthatdesignisusedinafewworkprocesses,butatthesametimeconfirmedtheuseofdesigninoneorseveraldesigndisciplinesoutsideofwebsites/printedmaterials–forexamplebranddevelop-ment,productionandindustrialdesign,serviceproduction,digitalandmultimediaand/orpackagingdesign.

NON-AlErtcompaniesthatansweredthatdesignisnotusedintheirworkprocesses.

inaddition:companiesthatansweredthatdesignisusedinafewworkprocesses,anddonotusedesigninotherdesigndisciplinesapartfromwebsites/printedmaterials.

thE rOlE Of DESIGN IN thE cOmpANyinaddition,weuseanotherdefinitioninthereporttodescribehowactivelyacompanyusesdesign.thisisbasedontheanswerthecompanyhasgiventohowcentraldesignisinitsworkprocesses.

theroleofdesigninthecompany:•verycentral•Quitecentral•notverycentral•notused

bEGrEpEr I uNDErSøkElSENtErmS IN thE SurvEy

04

DESIG

N p

IlOt // D

ESIGN

pIlO

t

04 design pilot dip rapport – 2010 37

Nye ideer bringer Norge videre. // New ideas taking Norway furhter.

DESIGN pIlOtDESIGN pIlOt

38 dip rapport – 2010 04 design pilot

Begrepet“brukere”skalforståsmegetbredt.detkanværeforbrukere,kunder,medarbeidere,pasienter,bedrifter,fagmiljøer,samarbeidspartnere,leverandørerellersamfunnsborgeregenerelt.

dernestpregesprosessenavmanutnytterdesign-kompetansealleredefraprosjektstart,foråsikrebruker-fokusogevnetilåomgjøreogoversetteinnsamletinformasjontilnyeforretningsmuligheterviakonkreteidéskisser,prototyperogløsningsbeskrivelser.

tilsluttkjennetegnesdesigndrevetinnovasjonavatdesignkompetansenogsåbringesvideremediutviklings-ogvirkeliggjøringsfasensompartiettverrfagligteam.

thetermusersistobeunderstoodverybroadly.itcanmeanconsumers,customers,employees,patients,companies,professionalenvironments,collaborators,suppliersormembersofsocietyingeneral.

theprocessisalsocharacterisedbytheuseofdesigncompetencefromthestartoftheproject,toensureuserfocusandtheabilitytotransformandtranslatecollectedinformationintonewbusinessopportunitiesviaconcretedraftideas,prototypesandconceptualdescriptions.

finally,thehallmarkofdesign-driveninnovationisthatdesigncompetenceisalsobroughtintothedevelopmentandrealisationphasesaspartofaninterdisciplinaryteam.

DESIGNDrEvEt INNOvASjON? whAt IS DESIGN-DrIvEN INNOvAtION?

hvA Erdesigndrevetinnovasjonerensystematiskogbrukerdrevettilnærmingtilidéfaseniforholdtilutviklingavnyeprodukter,serviceytelser,forretningsprosesserellerorganisasjonsformer.denbyggerpåutforskingavbrukernesliv,praksisellerbehov,ogsåikke-erkjenteellerlatentebehov,somkanforventesåblietterspurt.//design-driveninnovationisasystematicanduser-drivenapproachtotheideaphaseinrelationtothedevelopmentofnewproducts,services,businessprocessesortypesoforganisations.itbuildsuponinvestigatingusers’lives,practiceorneeds,includingnon-realisedorlatentneeds,whichcanbeexpectedtobeindemand.

hvA Er fOrSkjEllEN på brukErDrEvEt OG DESIGNDrEvEt INNOvASjON ?likhetenmellomdissetobegrepeneliggerførstogfremstiatbeggeprosesserfokusererpåbrukeren.designdrevetinnovasjonharimidlertidentilleggsverdivedatprosesseninkludererdesignkompetanse.designerenharenunikevnetilåoversettetilegnetbrukerinnsikttilheltnyeløsningersombegeistrerbrukerenogmarkedet,uansettbransjeogproblemstilling.

denneevnentilåsenyemuligheterutfrastudieravbrukerenkanoftemangleienbrukerdrevetinnovasjons-prosessalene,dadetoftevilværeforetaketselvsomevaluererinnsamletbrukerinformasjonpåbasisaveksisterendemarkedsdefinisjonogforretningsplattform.manharofteikkesammeevnetilåutfordreopplestesannheterinnenforsinegenverden.

vivilpåståatselvombrukerdrevetinnovasjonselvsagtvilbidratilbedreløsningerforbrukeren,villøsningenelikeveloftekjennetegnesavmindretilpasningertileksisterendemarkeder,mensdesigndrevetinnovasjonistørregradkanåpneheltnyemarkeder,ellergiøktkonkurranseevneieksisterendemarkedermedstørrelangsiktigeffekt.resultatenefradesigndiagnose-undersøkelsenbekrefterlangtpåveidennepåstanden.

whAt IS thE DIffErENcE bEtwEEN uSEr-DrIvEN AND DESIGN-DrIvEN INNOvAtION?thesimilaritybetweenthesetwoconceptsliesfirstandforemostinthatbothprocessesfocusontheuser.however,design-driveninnovationhasanadditionalvalueinthattheprocessincludesdesigncompetence.thedesignerhastheuniqueabilitytotranslatededicateduserinsightintoentirelynewsolutionsthatinspiretheuserandthemarket,regardlessofsector,industryorproblem.

thisabilitytoseenewopportunitiesthroughuserstudiesisoftenmissinginauser-driveninnovationprocessalone,whereitisoftenthecompanythatevaluatesthecollecteduserinformationonthebasisoftheexistingmarketdefinitionandbusinessplatform.thereisoftennotthesameopportunitytochallengeassumedtruthswithinourownworld.

weassertthateventhoughuser-driveninnovationwillofcoursecontributetobettersolutionsfortheuser,thesolutionsareoftencharacterisedbysmalleradjustmentstoexistingmarkets,whereasdesign-driveninnovationcanopenupnewmarketstoagreaterdegree,orincreasecompetitivenessinexistingmarketswithgreaterlong-termeffect.theresultsfromthedesigndiagnosissurveyconfirmthisassertiontoagreatextent.


UTVIKLINGDEVELOPMENT

INTRODUKSJONINTRODUCTION

VEKSTGROWTH

IDÉFASENIDEA PHASE

IdégenereringIdea generation

Avdekkebrukerbehov

Discoveruser needs

KonseptdefinisjonConcept

definitionIdentifiseremuligheter

Identifyopportunities

Idéavklaring Idea clarification

BRUKERFOKUSUSER FOCUS

DESIGNKOMPETANSEDESIGN COMPETENCE

DESIGNDREVET INNOVASJON // DESIGN-DRIVEN INNOVATION


internasjonalestudierpåpekeratskalbedrifteneøkesininnovasjonsevnemådeforholdesegtilidéfasenpåenmermetodiskmåte,ikombinasjonmedetlangtstørrefokuspåbrukerbehov.designpilotgjørnettoppdetteogbenyttersegitil-leggavdesignkompetanseforåkunneoversetteinformasjonombrukerentilkonkreteideer,konsepterogmuligheter.//internationalstudiesindicatethatifcompaniesaretoincreasetheirinnovationabilities,theymustrelatetotheideaphaseinamoremethodicalway,incombinationwithamuchgreaterfocusonuserneeds.designpilotdoesjustthis,aswellusingdesigncompetencetotranslateinformationabouttheuserintoconcreteideas,conceptsandopportunities.

DESIGN pIlOt fOkuSErEr på

IDEfASEN DESIGN pIlOt fOcuSES ON thE IDEA phASE

UTVIKLING INTRODUKSJON VEKSTIDÉFASEN

Idégenerering

Avdekkebrukerbehov

Konseptdefinisjon

Identifiseremuligheter

Idéavklaring

BRUKERFOKUS

DESIGNKOMPETANSE

DESIGNDREVET INNOVASJON

prOSESSmODEll fOr DESIGNDrEvEt INNOvASjON // prOcESS mODEl fOr DESIGN-DrIvEN INNOvAtION

hvA mENEr vI mED IDéfASEN? // whAt DO wE mEAN by thE IDEA phASE?

problemstilling/ målsetting Beskrivelseavmålsettingenforinnovasjonsprosjektet,foreksempel:•forbedringaveksisterende produkter,tjenester ellerforretningsmodeller.•utviklingavheltnyeløsninger

Objectivedescriptionoftheinnovationproject`sobjective,forexample:• improvementofexisting products,services orbusinessmodels.• developmentofentirely newsolutions

behovsstudier

Beskrivelseavhvilkemetoderogkompetansemiljøersomskalbenyttesforåavdekkenyebrukerbehov.

user studiesdescriptionofwhichmethodsandprofessionalexpertisethatwillbeutilisedinordertodiscovernewuserneeds.

Identifisering av muligheter Beskrivelseavhvordaninfor-masjonenfrabehovsstudieneskal”oversettes”ogvisualiserestilalternativekonseptforslagvedhjelpavdesignmetodikk.

Identifying opportunitiesdescriptionofhowinformationfromtheuserstudieswillbe“translated”intoalternativeconceptswiththehelpofdesignmethodology.

valg av idé/konsept

Beskrivelseavhvilkemetoderogkompetansemiljøersomskalbenyttesforåvelgedetkonseptsomskalbringesoverienutviklingsogimplementeringsfase.

Idea clarificationdescriptionofwhichmethodsandprofessionalexpertisewillbeusedinordertochoosethefinalconceptthatwillbebroughtintothedevelopmentandimplementationphase.


designdrevetinnovasjonerensystematiskogbrukerdrevettilnærmingtilidéfasen.dernestpregesprosessenavatmanutnytterdesignkompetansealleredefraprosjektstart.

DESIGNkOmpEtANSEmeddesignkompetanseforståsdesignerenskompetanse(kunnskap,evneogvilje)tilåseproblemstillingerogmuligheterfraetbrukerperspektiv.designkompetansehandlerogsåomåoversettedettetilalternativeidé-konsepterogvisualiserteløsningsforslag–dettesomgrunnlagforverifiseringogbeslutningomhvilkenideersomskalbringesovertiletkonkretutviklingsprosjekt,dvs.virkeliggjøringavideen.

DESIGN cOmpEtENcEBydesigncompetencewemeanthedesigner’scompetence(knowledge,abilitiesandwillingness)toseeproblemsandopportunitiesfromauserperspective.designcompetenceisalsoabouttranslatingthisintoalternativeconceptsandvisualisedsolutions,asabasisforverifyingandmakingdecisionsaboutwhichideastotransfertoaconcretedevelopmentproject–thatis,therealisationoftheidea.

design-driveninnovationisasystematicanduser-drivenapproachtotheideaphase.theprocessisalsocharacterisedbytheuseofdesigncompetencefromthestartoftheproject

brukErStuDIEridentifiseringavbrukerbehoviidéfasenkanomfattebådebrukerinvolveringogmetoderforbrukerobservasjonerogstudieriegenregi.itilleggkanfagekspertiseinneneksempelvisdesign,antropologi,etnologi,sosiologiosv.benyttes.Begrepet“brukere”skalforståsmegetbredt.detkanværeforbrukere,kunder,medarbeidere,foretak,sam-arbeidspartnere,leverandørerellerandresamfunnsborgere.

uSEr StuDIEStheidentificationofuserneedsintheideaphasecanincludeuserinvolvementandmethodsofuserobservation,aswellasstand-alonestudies.inaddition,professionalexpertisewithindesign,anthropology,ethnologyandsociologyetc.canalsobeused.theterm‘users’istobeunderstoodverybroadly.itcanmeanconsumers,customers,employees,companies,collaborators,suppliersorothermembersofsociety.


designpilotbyggerpåprinsippenefordesigndrevetinnovasjonogskalskapegrobunnforatnyemetoderblirtattbrukinorsknæringsliv.eksemplenenedenforviserhvilketpotensialmetodenkanha.

designpilotbuildsupontheprinciplesofdesign-driveninnovationandshallcreatefertilegroundfornewmethodstobeutilisedinnorwegianindustry.theexamplesbelowshowthepotentialthatthismethodcanhave.

NOEN SmAkEbItErpå DESIGNDrEvEt INNOvASjONSOmE ExAmplES Of DESIGN-DrIvEN INNOvAtION

NyE SjøEGENSkApEr frA ulStEIN // NEw SEA-GOING cApAbIlItIES frOm ulStEIN

Nytt vINtErGrEp frA AutOSOck // NEw wINtEr GrIp frOm AutOSOck

Found from Website PDF (Recreate PMS)

frA kAffE tIl kAffEOpplEvElSE // frOm cOffEE tO A cOffEE ExpErIENcE

Nytt brukErGrENSESNItt frA ApplE // NEw uSEr INtErfAcE frOm ApplE


DESIGN pIlOt hAr SOm

fOrmål:designpilotskaligangsetteprosjektersomstyrkerinnovasjonsevneninæringslivogoffentligeforetak,vedåtaibrukdesigndrevetinnovasjonsmetodikk.prosjekteteretsamarbeidsprosjektmellomnorskdesignråd,innovasjonnorgeognorgesforskningsråd.

detkanpåvissevilkårgisøkonomiskstøttetilforetaksomønskeråiverksettepilotprosjekterbasertpådesigndrevetinnovasjonsmetodikk,ogsomvilgjøresineerfaringertilgjengeligforandre.

hENSIktEN mED DESIGN pIlOt Er:•åhøstenykunnskapogerfaringerknyttettilpraktisering avdesigndrevetinnovasjonsmetodikk,bådefordet enkelteforetakogpånasjonaltnivå.•bidratilutviklingavkonkretemetodeverktøyogprosedyrer, somskalliggetilgrunnforrådgivningognyeforetaks- relatertetjenesteprogrammer.•bidratilatdedeltakendeforetakkanbringefremkonkrete ogkonkurransedyktigeinnovasjoner,sometresultatav prosjektetogmetodikken.

programmetskaliårenesomkommerbidratilatnorskeforetakogoffentligeinstitusjonerblirmerinnovativegjennomøktkompetansemedhensyntilbrukavdesign-drevetmetodikkogøktinvesteringsviljeimetoden.

theaimofdesignpilotistoinitiateprojectsthatstrengtheninnovationabilitiesinindustryandpublicorganisationsbyusingdesign-driveninnovationmethods.theprojectisacollaborativeprojectbetweenthenorwegiandesigncouncil,innovationnorwayandtheresearchcouncilofnorway.

undercertainconditions,designpilotcanprovideeconomicsupporttobusinessesthatwishtoimplementpilotprojectsbasedondesign-driveninnovationmethodsandsharetheirexperienceswithothers.

thE purpOSE Of DESIGN pIlOt IS:•toreapnewknowledgeandexperiencesconnectedto thepractisingofdesign-driveninnovationmethods, bothfortheindividualbusinessandatanationallevel.•tocontributetothedevelopmentofconcrete methodologicaltoolsandprocesses,whichshallformthe basisforconsultancyandnewbusiness-related serviceprogrammes.•tocontributetoparticipatingbusinessesbringingforth concreteandcompetitiveinnovationsasaresultofthe projectandmethodology.

inthecomingyears,theprogrammewillcontributetonorwegianbusinessesandpublicinstitutionsbecomingmoreinnovativethroughincreasedcompetenceindesign-drivenmethodsandincreasedwillingnesstoinvestinthem.

våresamarbeidspartnere ourcollaborators:

DESIGN pIlOt ObjEctIvE:


hvA kAN mAN få StøttE tIl?detgisgjennomdesignpilottilskuddtilprosjektersomfrembringernytterfaringsmaterialeognyvitenomdesign-drevetinnovasjoninorge.

programmetvilstøtteprosjektersominvolvererbrukerneogbenyttersegavdesignmetodikkiutviklingenavnyeprodukterogtjenester.detgiskunstøttetilidéfasenieninnovasjonsprosess,hvordetendeligemåleteråkommefremtilheltnyeløsningerforprodukterellertjenester.deterenforutsetningatdesignmetodikkstårsentraltogategenellerinnleiddesignekspertisebenyttesaktivtiprosjektet.

prosjektersomkunhartilhensiktåvirkeliggjøreetalleredeeksisterendeidékonsept,oppfinnelseellerlignendekanikkemottamidlerfradesignpilot.

Eksempler på prosjekter som kan støttes av Design pilot:- produktutviklingmotforbruker- produktutviklingmotbedrift- tjenesteutviklinginnenprivatnæring- tjenesteutviklinginnenoffentligsektor

hvOr myE kAN mAN SøkE Om?designpilotstøtterkunprosjektersomsøkerommerennnok100.000,-fraprogrammet.privateforetakogbedrifterkanoppnåinntil50%avprosjektetstotalkostnadistøttefradesignpilot.

offentligeforetaksamtoffentligeinstitusjonersomforeksempelforsknings-ogutdanningsinstitusjonerkanoppnåinntil75%avprosjektetstotalkostnadistøttefradesignpilot.

whAt IS SuppOrt GIvEN fOr?throughdesignpilot,grantsaregiventoprojectsthatproducenewexperiencesandnewknowledgeaboutdesign-driveninnovationinnorway.

theprogrammesupportsprojectsthatinvolveusersandutilisedesignmethodologyinthedevelopmentofnewproductsandservices.supportisgiventotheideaphaseinaninnovationprocess,wherethefinalgoalistodevelopentirelynewsolutionsforproductsorservices.itisaconditionthatdesigniscentral,andthatbusinessesusetheirownorhireddesignexpertiseintheproject.

ifaproject’spurposeisonlytorealiseanexistingidea,con-ceptorinvention,itcannotreceivefundsfromdesignpilot.

Examples of projects that can be supported by Design pilot:- productdevelopmenttowardsconsumers- productdevelopmenttowardscompanies- servicedevelopmentwithinprivateindustry- servicedevelopmentwithinthepublicsector

hOw much cAN bE ApplIED fOr?designpilotonlysupportsprojectsthatapplyformorethan100,000nokfromtheprogramme.privatebusinessesandcompaniesmayreceiveupto50%ofthetotalcostoftheprojectinsupportfromdesignpilot.

publicbusinesses,aswellaspublicinstitutions–suchasresearchandeducationalinstitutions–mayreceiveupto75%ofthetotalcostoftheprojectinsupportfromdesignpilot.

bESkrIvElSE Av prOGrAmmEtDEScrIptION Of thE prOGrAmmE


hvEm kAN SøkE?whO cAN Apply?Bevilgningtilprosjekterunderdesignpilotkangistilallejuridiskeenhetersomvare-ogtjenesteytendeforetak,organisasjoner,offentligeforetak,privateelleroffentligeinstitusjoner,herunderutdannings-ogforskningsinstitusjoner.

båDE Små OG StOrE fOrEtAk EllEr kONSErN kAN SøkEdetgisikkebevigningtilenkeltpersoner,enkeltmanns-foretakellerikke-momsregistrerteforetak.programmetsikterseginnmotetablerteforetaksomønskeråstyrkesinkonkurranseevneellersittservicenivå,vedåskapenyeløsningerforsinebrukere.Brukerinvolveringogbrukenavdesignmetodikkiidéfasenersentraliprosjektet.detyteskunbevilgningtilprosjekterhvordetdeltarminstettforetaksomharsommålåvidereutvikleresultateneavidéfasenfremtilintroduksjonavennyløsning.detforut-settesatdetteforetaketentenerprosjektansvarligellerhovedsamarbeidspartner.utenlandskesamarbeidspartneresomforetak,kompetanse-sentre,designbyråerogliknende,kangjerneinngåiprosjekterunderprogrammet.detavgjørendeeratprosjektenebidrartilåfremmedesigndrevetinnovasjoninorge.

Design pilot kan motta søknad fra:- små,mellomstorebedrifterogstorekonsern- offentligevirksomheter- helelandet

underdesignpilot,grantsforprojectscanbegiventoalllegalentities,suchasproductandserviceofferingcompanies,organisations,publicbusinesses,andprivateorpublicinstitutions,suchaseducationalandresearchinstitutions.

bOth lArGE AND SmAll buSINESSES Or GrOupS cAN Apply.grantsarenotgiventoindividuals,soletraders,ornon-vatregisteredcompanies.theprogrammealignsitselfwithestablishedbusinessesthatwanttostrengthentheircompetitivenessorservicelevelbycreatingnewsolutionsfortheirusers.userinvolvementandtheuseofdesignintheideaphasearecentraltotheproject.fundingisonlygiventoprojectswhereatleastonecompanytakingpartwhohasthegoaltofurtherdeveloptheresultsoftheideaphasethroughtotheintroductionofanewsolution.itisassumedthatthiscompanyiseitherresponsiblefortheprojectoristhemaincollaboratingpartner.foreigncollaborators,suchasbusinesses,knowledgecen-tresordesignagencies,canalsoenterintoprojectsundertheprogramme.thedecidingfactoriswhethertheprojectscontributetoadvancingdesign-driveninnovationinnorway.

Design pilot can receive applications from:- smallandmedium-sizedcompaniesandlargegroups- publicorganisations- acrossthecountry


1. utgangspunkt i brukernes behovdetvektleggesihvorstorgradetprosjektutviklerogutprøvermetodertilåavdekkebrukerneserkjenteogikke-erkjentebehov.

2. Anvendelse av designkompetanseutnyttelseavdesignkompetanseersentraltiprogrammet.detkrevesderforatdesignkompetansebenyttesaktivtiprosjektgjennomføringen.

3. høy nyhetsverdidetvektleggesihvorstorgradprosjektetsmetoderellerinnfallsvinklerskillersegfraalminneligpraksis,ernyskapendeogtenkerinyeogutradisjonellebaner.

4. målbar effektdetvektleggesatprosjektetskalgikonkreteogvarigeresultater.prosjektetsformålskalmedandreord.beskrivestydelig,blantannetgjennomåbelysehvilketmål,ellerhvilkenproblemstillinginnovasjonsprosjektethartilhensiktåimøtekomme.

5. Anvendelighet for andredetvektleggesihvorstorgraddenkunnskapensomoppnåsiprosjekteterrelevantoganvendeligforandre.detbetyratdetvilblivurdertihvorstorgradinnholdetiprosjektetharrelevansforenbrederekretsavaktørerenndesomerdirekteinvolvertiprosjektet.

6. formidling av resultater til en bredere kretshovedintensjonenmeddesignpiloteråfremskaffemerkunnskapogvitenommetoderogprosesserknyttettildesigndrevetinnovasjonsominnovasjonsverktøy.

detvilderforblilagtstorvektpåatresultatogerfarings-materialeblirgjorttilgjengeligfornorskdesignråd.

7. Addisjonalitetdetvurderesihvilkengradprosjekteteraddisjonelt.detvilsiomprosjektetvillebliavlystellerredusertiomfangutenmidlerfradesignpilot.

1. Starting with users’ needsspecialemphasisisgiventohowwellaprojectdevelopsandtriesoutmethodstouncoverusers’realisedandnon-realisedneeds.2. Application of design competencetheuseofdesigncompetenceiscentraltotheprogramme.itisthereforearequirementthatdesigncompetenceisactivelyutilisedincarryingouttheproject.

3. high level of newsworthinessthedegreetowhichtheproject’smethodsorapproachesdifferfromgeneralpractice,isinnovative,andinvolvesthinkinginnewanduntraditionalwaysisanimportantconsideration.

4. measurable effecttheprojectshouldgiveconcreteandlastingresults.inotherwords,itsaimsshouldbeclearlydescribedthroughhighlightingitsgoal,ortheproblemitintendstosolve.

5. usefulness for othersanotherconsiderationishowrelevantandusefulforothersistheknowledgegainedfromtheproject.thismeansthedegreetowhichthecontentsoftheprojectarerelevantforabroadercircleofparticipantsthanthosedirectlyinvolvedintheprojectwillbeanalysed.

6. communication of results to a wider audiencethemainintentionofdesignpilotistoobtainmoreknowledgeandinformationaboutmethodsandprocesseslinkedtodesign-driveninnovationasaninnovationmethod.itisimportantthereforethatallexperienceandprocessmaterialsaremadeavailabletothenorwegiandesigncouncil.

7. Additionalitythedegreetowhichtheprojectisadditionalisanalysed.thatis,iftheprojectwillbecancelled,orreducedinscopewithoutfundingfromdesignpilot.

krItErIEr fOr bEvIlGNINGcrItErIA fOr fuNDING


prOGrAm-kONSEptprOGrAmmE cONcEpt

prOGrAmkONStrukSjONnorskdesignrådharutvikletenprogramkonstruksjonsomtarhensyntilallejuridiskeforholdknyttettilstatsstøtte-regler.programmetkreverikkenotifikasjon.

SøkNADSprOSESSnorskdesignrådharutvikletetegetelektronisksøknadsskjemasominneholderallevariablersombehøvesforåkunneutføreenseriøsogtroverdigsaksbehandling.søknadsskjemaetinneholderogsåløpendetipsogrådtilutfyllingavallesøknadsfeltene.

prOGrAmStyrEdeteropprettetetprogramstyresomharansvarforåover-våkealleprosedyrersamtgodkjennelseavsaksbehandlingogbevilgninger.programstyretbeståravrepresentanterfranorskdesignråd,norgesforskningsrådoginnovasjonnorge.

SAkSbEhANDlINGensaksbehandlingsgruppebeståendeavrepresentanterfranorskdesignråd,norgesforskningsrådoginnovasjonnorgebedømmersøknadeneutfraprogrammetsstrategiskeogfagligeintensjoner,programkriteria,forsknings-kvalitetogsøkerskredittverdighet.Begrunneteinnstillingerforavslagogbevilgningfremmesforprogramstyret.

prOGrAmkONSEpt mED pOtENSIAldenplattformsomdesignpiloterkonstruertpåmedtankepåprosedyrer,søknadsverktøyogsaksbehandlingharvistsegåfungereutmerketiforholdtilalleinvolverteparter.plattformenkanenkeltutvidestilåhåndtereflerestrategiskesatsingsområderinnendesignoginnovasjon,iårenesomkommer.

prOGrAmmE cONStructIONthenorwegiandesigncouncil(ndc)hasdevelopedaprogrammeconstruction,whichtakesintoaccountalllegalaspectsconnectedtogovernmentsupportregulations.theprogrammedoesnotrequirenotification.

ApplIcAtION prOcESSndchasdevelopedanelectronicapplicationform,whichincludesallthevariablesneededtoperformseriousandcrediblehandlingofapplications.theapplicationformalsocontainscurrenttipsandadviceonfillingoutalloftheapplicationformfields.

prOGrAmmE bOArDaprogrammeBoardhasbeensetup,withtheresponsibilityofoverseeingallprocedures,aswellasapprovingthehandlingofapplicationsandfunding.theprogrammeBoardcomprisesrepresentativesfromndc,theresearchcouncilofnorway(rcn)andinnovationnorway(in).

hANDlING Of ApplIcAtIONSagroupconsistingofrepresentativesfromndc,rcnandinevaluatestheapplicationsaccordingtotheprogramme’sstrategicandacademicintentions,programmecriteria,researchqualityandtheapplicant’screditworthiness.thestatedreasonsforreductionsandfundingarepresentedtotheprogrammeBoard.

prOGrAmmE cONcEpt wIth pOtENtIAltheplatformthatdesignpilotisconstructedon–inrelationtoprocedures,applicationtoolsandhandlingofapplications–hasworkedverywellforallinvolvedparties.theplatformcaneasilybeextendedtohandleseveralstrategicfocusareaswithindesignandinnovationinthecomingyears.


her er den oppsiktsvekkende responsen fra det første program-året:•designpilotmottok180søknaderi2009fraet50-talls forskjelligebransjer.• ialt500innloggingerpådesignpilotsøknadsskjema•5000unikeinnloggingerpådesignpilotnettsiden

OvErGIkk AllE fOrvENtNINGErdesignpilotharmedsittfokuspåbrukerinvolveringogdesignmetodikkiidéfasenåpenbarttruffetetstortbehovinorsknæringsliv.vårantakelseomatdettebehoveterstorterpåallemåterbekreftet.denneantakelsenvarutgangspunktetforåanbefaleetnæringspolitiskinitiativforåfremmedesigndrevetinnovasjon,samletmottokdesignpilotsøknaderpåensamletverdipå79millnok.

18 prOSjEktEr mOttOk bEvIlGNINGBudsjettetfordesignpilottokikkehøydeforensåoppsiktsvekkendestorrespons.likevelvardetromforåtilbybevilgningtil18sværtspennendeprosjektertilensamletverdipå6millnok.prosjektenesomharmottattøkono-miskstøttevilalleværeavsluttetinnenutgangenav2010.

StArtEN på Et Nytt fOkuS I NOrSk INNOvASjONdengoderesponsenviserenstorinteresseforåprøveutnyemetoderforinnovasjonsomsetterbrukereniførersetet.nårdesigndiagnose-undersøkelsengjennomførtavsynovatei2009visteatutrolige83%avnorskebedrifterikkegjennom-førerbrukeranalysersomleddisittinnovasjonsarbeid,kanvitrygtslåfastatdesignpilotkanværestartenpåennyutvikling.detlovergodtfornorskebedrifterstilnærmingtilinnovasjonogfremtidigkonkurransedyktighet.

SøkNADEr // ApplIcAtIONS

rESpONS DESIGN pIlOt 09 rESpONSE DESIGN pIlOt 09180


In its first year, Design pilot received a sensational response:•180applicationsfromaround50differentindustry branches•500log-instothedesignpilotapplicationform•5,000uniquelog-instothedesignpilotwebsite.

ExcEEDED All ExpEctAtIONSwithitsfocusonuserinvolvementanddesignintheideaphase,designpilothasclearlymetagreatneedinthemarket.ourassumptionthatthisneedisgreatisinallrespectsconfirmed.thisassumptionwasthestartingpointforrecommendingabusinesspolicyinitiativetoadvancedesign-driveninnovation.intotal,designpilotreceivedapplicationsworthatotalof79millionnok.

18 prOjEctS rEcEIvED fuNDINGthebudgetfordesignpilotdidnotaccountforsuchanastoundinglylargeresponse.however,therewasenoughtooffergrantsto18excitingprojectswithanaccumulatedvalueof6millionnok.theprojectsthathavereceivedeconomicsupportwillallbecompletedbytheendof2010.

thE StArt Of A NEw ErA IN NOrwEGIAN INNOvAtIONthelargeresponseshowsagreatinterestintryingoutnewmethodsofinnovationthatputtheuserinthedriver’sseat.thedesigndiagnosissurveycarriedoutbysynovatein2009showedthat,unbelievably,83%ofnorwegiancompaniesdonotcarryoutuseranalysisaspartoftheirinnovationwork–sowecansafelyconcludethatdesignpilotmaybethestartofanewdevelopment.thisispromisingfornorwegiancompanies’approachtoinnovationandfuturecompetitiveness.

NYE IDEER BRINGER NORGE VIDERESØK DESIGN PILOT 09 OM INNOVASJONSSTØTTE

Søknadsfrist 1.oktober

Design Pilot 09 er et nasjonalt program i regi av Norsk Designråd som skal introdusere og evaluere nye metoder for innovasjon i private og offentlige virksomheter.

Gjennom økonomisk støtte til idéutarbeidelse skal helt nye produkter, løsninger og tjenester skapes.

Les mer: www.norskdesign.no/designpilot

VÅRE SAMARBEIDSPARTNERE


•næringsmiddelindustri•miljørettedevirksomheter•verkstedindustri• iktløsninger•fairtradevirksomhet•nyematerialer•olje&gassvirksomhet•thermoogelektrobransje•universellutforming/ designforalle•pasientflytsystemer•pasientvelferd•samfunnssikkerhet•logistikk•vvsbransje•medisinskutstyr•kirurgiskutstyr•sosialemedier

•automatiseringogrobotsystemer•reiselivogdestinasjonsutvikling•sport&fritid•tekstilbransje•helsekost•primærhelsetjenesten•energiøkonomisering•hmsløsninger•fiskeoppdrett•hotell&restaurant•opplevelsesindustrien• internett&bredbåndløsninger•transportsektoren•Bilbransjen•flyogluftfartøy•redningsutstyr•familie&barn•seniorogeldresektoren

•sykehusdrift•maritimebedrifter•offshoreutstyr•utdanningogskoletjenester•Barnehage•møbelbransjen•Belysning•Bygg&anlegg•kommunesammenslåing•e-læring•humanitæreorganisasjoner•katastrofeberedskapogledelse•overvåkingsutstyr•løsningerforfunksjonshemmede•avfallshåndtering•miljøvern•verdikjedeeffektivisering•sjømat

DESIGN pIlOt hAr truffEt Et bEhOv I AllE typEr brANSjErinnenutløpetavsøknadsfristen1oktober2009vardetmottattsøknaderfraetbredtspekteravbransjerogproblemstillinger.dettevisermedalltydelighethvorstorrelevansdesigndrevetinnovasjonsprogramharsometnyttinitiativpåinnovasjonsarenaen.


•foodandBeverageindustry•environment-orientedbusinesses•engineeringindustry• itsolutions•fairtradeindustry•newmaterials•oilandgasindustry•thermoandelectricalindustry•universaldesign/designforall•patientflowsystems•patientwelfare•socialsecurity•logistics•heating,ventilationand sanitationindustry•medicalequipment•surgicalequipment•socialmedia

•automationandrobotsystems•tourismanddestinationdevelopment•sportandleisure•textileindustry•healthfoods•primaryhealthcare•energyconservation•hsesolutions•aquaculture•hotelsandrestaurants•experienceindustry• internetandbroadbandsolutions•transportsector•motorindustry•planesandaircraft•rescueapparatus•familyandchildren•seniorandelderlysector

•hospitalmanagement•maritimecompanies•offshoreequipment•educationandschoolservices•daycare•furnitureindustry•domesticandindustriallighting•Buildingandconstruction•localcouncilmerging•e-learning•humanitarianorganisations•disastermanagement•surveillanceequipment•solutionsforthephysicallydisabled•wastemanagement•environmentalconservation•supplychainefficiency•seafood

DESIGN pIlOt mEEtS A NEED INAll INDuStry brANchESatthedeadlineof1october2009,applicationshadbeenreceivedfromabroadspectrumofindustrybranchesandproblems.thisclearlyshowshowrelevantthedesign-driveninnovationprogrammeisasanewinitiativeintheinnovationarena.


NAvN på fOrEtAk NAmE Of cOmpANy

bEvIlGNINGGrANt (1000 nok)

brANSjE brANch Of INDuStry

laerdalmedicalas 325 industri-medisinsk//industry-medical

timmas 250 industri-belysning//industry-lighting

deichmanskebibliotek 400 offentligbibliotek//publiclibrary

moveaboutas 450 carsharingtjenester//carsharingservice

norgesrødekors 105 hjelpeorganisasjon//reliefagency

gurskøyas 425 industri-maritim//industry-maritime

kysthospitalet. 425 offentligsykehus//publichospital

oslokommuneutdanningsetaten 420 offentligskole//publicschool

ahoogulsteinelektro 400 industri-maritimogutdanningsinst.//iindustry-maritime

sjøtrollhavbrukas 300 industri-marin//industry-marine

groveknutsen&amp-coas 150 industri-bygg&anlegg//industry-buildingandconstruction

vaskeridriftas 400 vaskeri//laundry

h.aschehoug&amp-co(w.nygaard)as 400 forlag//publishing

nordanas 250 industribygg&anlegg//industry–buildingandconstruction

nteholdingas 350 strømkonsern//energyutilitygroup

wonderlandas 350 industri-møbel//industry-furniture

provinoras 250 industri-maritim//industry-maritime

luxoas 400 industri-belysning//industry-lighting

OvErSIkt OvEr INNvIlGEtE SøkNADEr:

OvErvIEw Of fuNDED ApplIcANtS:


laerdal medical ASlaerdalmedicalaserinternasjonalmarkedslederinnentrenings-ogbehandlingsutstyrforlivreddendeførstehjelp.selskapetsprodukterbenyttesavbl.a.sykehus,ambulanser,førstehjelps-organisasjonerogopplæringsinstitusjoner.laerdalmedicalshar1300ansattei22land.hovedkontoretliggeristavanger.

timm ASutvikler,produsererogselgerfiber-ogtau-produktertilshipping,lystbåter,fiskeri,oppdrettogkabel.selskapetharhovedkontorioslomedpartnereikorea,india,singaporeogeuropa.

Deichmanske bibliotekdeichmanskebibliotekeroslokommunesbibliotek.detskaliløpetav2012-2015byggesnytthovedbibliotekforosloiBjørvika.etkulturpolitiskmålfordeichmanskebibliotekeråbliledendeiutviklingenavframtidensfolkebibliotek.

move About ASmoveabouteretnorskoslo-basertselskapsomharutvikletetsystemsommuliggjørbildelingmedelektriskbil.

Norges røde korsnorgesrødekorsjobberblantannetmedkatastrofeledelse.norgesrødekorsharhovedkontorioslo,menarbeidermedkatastrofeledelseoverheleverden.

Gurskøy ASgurskøyerenbedriftinnenmekaniskindustri.produktenedelevererinnendetmaritimemarkederlandgangssystemer,fortøyningsplattformerogpropellkniver.tildetlandbasertemarkedetlevererdefrysereoler,stigerogtrappeløsninger.deholdertilpågurskøyidenmaritimeklyngenpåsunnmøre.

klinikk fysikalsk medisin og rehabilitering, kysthospitalet klinikkfysikalskmedisinogrehabilitering,hartoavdelingerhvorrehabiliteringsavdelingenivaretarblantannetdiagnose-gruppersompasientermedhjerneskader,kreft,slagrammedem.m.avdelingforfysikalskmedisinharhovedfokuspåmuskel-ogskjelettplagerogpersonermedsykeligovervekt.

Oslo kommune utdanningsetatenrisløkkakompetansesenteriosloerennyyrkesfagligskolesomskalfremståsominnovativogsomskalsamhandlemednærings-livet.skolenskalståferdigi2013ogerenerstatterforsognvgs.

Arkitektur og designhøgskolen i Oslodetteeretprosjekthvorkompetansefraahosamarbeidermedulsteinelektroiutviklingenavennyløsninginnenmaritimsektor.

Sjøtroll havbruk ASsjøtrollhavbrukeridagblantnorgesstørsteoppdretts-ogforedlingsbedrifterogharproduksjonsanleggflerestederihordaland.

Grove knutsen & co ASgroveknutsen&coasernorgesstørsteogledendeleverandøravstiger,stillas,oppbevaring,trallerogbrannverninneninstallasjon,byggoganlegg.deholdertilioslo.

vaskeridrift ASvaskeridriftasharspesialkunnskapinnenfordriftavmiljøvennligeindustrivaskerier.selskapeteier,leierutogvaskertekstilertilhoteller,sykehusogpleiehjeminorge.vaskeridriftharkontoriBodø.

h. Aschehoug & co (w. Nygaard) ASoslo-basertforlagshusforpapirbaserteutgivelser,digitaleprodukterogtjenester.aschehougundervisningharenvoksendeporteføljemeddigitalelæremidler.

NorDan ASnordankonserneterenavskandinaviasledendevindus-ogdørprodusentermedca.1450medarbeidereogenkonsern-omsetningpå1,6milliarderkroner.ca.75%omsettesinorgeogsverige,restenistorbritanniaogirland.firmaetharhovedkontorpåmoiisørrogaland,samtfabrikkeriinnogutland.

NtE holdingnteholdingerforretningsutviklingsselskapettilnte-nordtrøn-delagenergiverk.nteharidagover100000kunderinord-ogsør-trøndelag,ogenhetenforstrategiogforretningsutviklingersentraliutviklingavnyetjenesterogprodukterforhelekonsernet.

wonderland ASwonderlandproduserersengerogmadrassertilmøbelforhandlereiskandinavia.utvalgetbeståravrammemadrasser,kontinental-madrasserogregulerbaresenger.itilleggleverestilbehørsomgavler,nattbordogpaller.wonderlandharhovedkontorpåÅndalsnes.

provinor ASprovinorerenverdensledendeprodusenteravoppdriftsogfendringsprodukter.gjennometnettavdistributørerselgesprodukteneoverheleverdenunderforskjelligevaremerker.hovedmarkedeneerfiskeflåten,akvakultur,fritidsbåter,marinenogkystvakt.provinorholdertiliÅlesund.

luxo ASluxoerengruppeselskapermedenlanghistorieogtradisjoniproduksjonogmarkedsføringavbelysningsløsningerfordetprofesjonellemarkedet.gruppenbestårav14selskapertotalt,datterselskaperogproduksjonsenheteri10land,ieuropaognord-amerika.hovedkontoretliggerioslo.

fOrEtAkSbESkrIvElSEr


laerdal medical ASlaerdalmedicalasisaninternationalmarketleaderwithintrainingandtreatmentequipmentforlife-savingfirstaid.thecompany’sproductsareusedbyhospitals,ambulances,firstaidorganisationsandtraininginstitutions.laerdalmedicalhas1,300employeesin22countries.theheadofficeislocatedinstavanger.

timm AStimmasdevelops,producesandsellsfibreandropeproductsforshipping,yachts,fishing,farmingandcabling.thecompanyhasitsheadofficeinoslowithpartnersinkorea,india,singaporeandeurope.

Deichmanske librarydeichmanskelibraryisoslomunicipality’slibrary.during2010-2015anewmainlibraryforoslowillbebuiltinBjørvika.acultural-politicalgoalfordeichmanskelibraryistoleadthedevelopmentoffuturepubliclibraries.

move About ASmoveaboutasisanorwegian,oslo-basedcompanythathasdevelopedasystemthatenablescarsharingwithelectriccars.

Norwegian red crossthenorwegianredcrossworks,amongotherthings,withdisastermanagement.ithasitsheadofficeinoslo,butworkswithdisastermanagementallovertheworld.

Gurskøy ASgurskøyasoperateswithinthemechanicalindustry.forthemaritimemarket,itsuppliesmotor-landingsystems,mooringplatformsandpropellerblades.fortheland-basedmarket,itsuppliesfreezerracks,laddersandstairwaysolutions.thecompanyislocatedingurskøyinthemaritimegroupatsunnmøre.

physical medicine and rehabilitation clinic, coast hospital thephysicalmedicineandrehabilitationclinichastwodepartments.therehabilitationdepartmentcaresforpatientswithconditionssuchasbraindamage,cancerorstrokes.thedepartmentforphysicalmedicineismainlyfocusedofmusculoskeletaldisordersandthosewhoaremorbidlyobese.

Oslo kommune utdanningsetatenrisløkkacompetencecentre,inoslo,isanewvocationalschoolwhichwillbeinnovativeandinteractwithindustry.theschoolwillbereadyin2013,andwillreplacesognhighschool.

Architecture and Design high School in Oslothisisaprojectwherecompetencefromahoiscollaboratingwithulsteinelektrointhedevelopmentofanewsolutionwithinthemaritimesector.

Sjøtroll havbruk AStoday,sjøtrollhavbrukisamongnorway’slargestfarmingandprocessingcompaniesandhasproductionfacilitiesinseveralplacesinhordaland.

Grove knutsen & co ASgroveknutsen&coasisnorway’slargestsupplierofladders,scaffolding,storage,trailersandfireprotectionwithininstallation,buildingandconstruction.thecompanyislocatedinoslo.

vaskeridrift ASvaskeridriftashasspecialknowledgewithinthemanagementofenvironmentallyfriendlyindustriallaundries.thecompanyowns,rentsoutandwashestextilesforhotels,hospitalsandcarehomesinnorway.vaskeridriftislocatedinBodø.

h. Aschehoug & co (w. Nygaard) ASh.aschehoug&co(w.nygaard)asisanoslo-basedpublishinghouseforpaper-basedpublications,digitalproductsandservices.aschehougundervisninghasagrowingportfolioofdigitalteachingmaterials..

NorDan ASthenordangroupisoneofscandinavia’sleadingproducersofwindowsanddoorswithapproximately1,450employeesandagroupturnoverof1.6billionnok.approximately75%ofitsproductsaresoldinnorwayandsweden,withtherestingreatBritainandireland.thecompanyhasitsheadofficeatmoiinsouthernrogaland,aswellasfactoriesinnorwayandabroad.

NtE holdingnteholdingisthebusinessdevelopmentcompanyfornte-nordtrøndelagenergiverk.today,ntehasover100,000customersinnorthandsouthtrøndelag,andtheunitforstrategyandbusinessdevelopmentiscentralinthedevelopmentofnewproductsfortheentiregroup.

wonderland ASwonderlandasproducesbedsandmattressesforfurnituredealersinscandinavia.therangeincludesboxmattresses,continentalmattressesandadjustablebeds.inaddition,theysupplyaccessoriessuchasheadboards,bedsidetablesandpallets.wonderland’sheadofficeisinÅndalsnes.

provinor ASprovinorasareoneoftheworld’sleadingmanufacturersofbuoy-ancyandfenderproducts.throughanetworkofdistributors,theproductsaresoldaroundtheworldundervariousbrandnames.themainmarketsarefleetfishing,aquaculture,recreationalboats,thenavyandcoastguard.provinorislocatedinÅlesund.

luxo ASluxoisagroupofcompanieswithalonghistoryandtraditionintheproductionandmarketingoflightingsolutionsfortheprofessionalmarket.thegroupconsistsof14companiesintotal,withsubsidiarycompaniesandproductionunitsin10countries,ineuropeandnorthamerica.theheadofficeislocatedinoslo.

cOmpANy DEScrIptION –DESIGN pIlOt 09

04 desing pilot dip rapport – 2010 55

tIlbAkEmElDINGEr frA SøkErE på DESIGN pIlOt 2009fEEDbAck frOm ApplIcANtS, DESIGN pIlOt 2009

”Oppdagelsen av Design Pilot var en positiv og inspirerende opplevelse for oss, og ga en mulighet til å få forståelse internt i bedriften for viktigheten av idéfasen. Design Pilot styrer deg inn i et riktig spor hvor du blir oppmuntret til å tenke bruker-orientering og involvere design fra dag én.

Dette er noe som norske bedrifter tradisjonelt ikke har vært gode på – så dette er en fin måte å sette fokus på en mangel i dagens industrielle tilnærming.”teknologidrevet bedrift med ca 60 mNOk i omsetning

”Selskapet har ikke hatt tradisjon for å benytte ekstern designhjelp eller konsulenter for utvikling av produkter. På den bakgrunnen har ledelsen vanskelig for å selge inn et slikt prosjekt til styret og eierne, basert på 100% egenfinansiering. En delfinansier-ing vil ikke bare bety at prosjektet kan gjennomføres raskere enn ellers og i et større omfang, det vil samtidig motivere selskapets ledelse og styrke argumentasjonen overfor eierne.”produsent av fiber og tauprodukter til oppdrett og maritim bransje

”Både kjente og mer eksperimentelle verktøy for dypere brukeranalyse vil bli benyttet i prosjektet. Takket være tilskuddet fra Design Pilot vil tak-høyden bli større for utprøving av nye metoder. For å avdekke forskjellen på det bruker sier og faktisk gjør, vil det benyttes metoder basert på spørsmål og på bruker observasjon. Utprøving og eksperimentering med ny metodikk, kan gi verdifulle resultater også for andre. Forhåpentligvis vil resultatet av prosjektet også inspirere andre til å bygge videre på metodikken, og tilpasse den til nye anvendelsesområder. Kanskje kan andre se mulig-heten for å benytte prosessen i helt andre bransjer, som igjen medfører økt fokus på brukerdrevet design i bransjer som ikke har tradisjon for dette.”markedsledende leverandør av utstyr til installasjon, bygg- og anleggsbransjen

“The discovery of Design Pilot was a positive and inspiring experience for us, and gave us the opportunity to gain understanding about the importance of the idea phase internally in the company. Design Pilot steers you onto the right track where you become encouraged to think about user orientation and involve design from day one.

This is something that Norweigan companies have his-torically not been good at – so this is a great way to focus on what is missing in today’s industrial approach.”technology-driven company with approximately 60 million NOk turnover

“The company has not had a tradition of utilising external design help or consultants for developing products. Because of this, it has been difficult for management to sell such a project to the Board and owners, based on 100% internal financing. Part financing will not just mean that the project can be carried out more quickly and on a larger scale, but also motivate the company’s management and strengthen our case with the owners.” manufacturer of fibre and rope products for the farming and maritime industries

“Both familiar and more experimental tools for deeper user analysis will be utilised in the project. Thanks to funding from Design Pilot, the possibility to try out new methods will be greater. To reveal the difference between what the user says and actually does, methods based on questions and user observation will be used. Test-ing and experimenting with new methodology can also give valuable results for others. Hopefully, the result of the project will also inspire others to build further upon the methodology, and adapt it to new fields of application. Maybe others can see the opportunity to use the process in other industries, which will again result in increased focus on user-driven design in sectors that do not traditionally use this. market-leading supplier of equipment for the construction industry

05 cases dip rapport – 2010 57

cASES // cA

SES

Designdrevet innovasjon i praksis. // Design-driven Innovation in practice.

cASEScASES

05


frA GOD tIl ENDA bEDrEiensværtkonkurranseutsattbransje,medmangelikeprodukter,operererdennorskemadrassprodusentenjensenisegmentetfjærmadrasserimiddelstilhøyprisklasse.

i2004bledetinnledetsamarbeidmednorskdesignrådomigangsettingavendesigndrevetinnovasjonsprosess,medmålomstyrketposisjonpådetinternasjonalemarkedet.

Ny kuNNSkAp Om brukErNEgjennomintervjuermedmangegrupperpåulikenivåer,bleuløstebrukerproblemeravdekket.storemengdernyinformasjonbleorganisertoglaføringerforprioriteringene.

problemstillingerknyttettilbevegeligesengerbleprioritertfrabrukerundersøkelsene.deeksisterendeløsningenetokstorplass,dehaddegjennomgåendeetteknisksykehus-pregogvarmaskuline.dessutenvardetingenløsningerforbevegeligedobbeltsengerimarkedet.

enkonseptueldesignspesifikasjonbleresultatet,medambisjonomåfinneenheltnystandardforbevegeligedobbeltsenger–etsåkalttogetherness-konsept.

frOm GOOD tO EvEN bEttErinanextremelycompetitiveindustry,withmanysimilarproducts,thenorwegianmattressmanufacturerjensenoperatesinthesegmentofspringmattressesinthemiddletohighpriceclass.

in2004,collaborationwiththenorwegiandesigncouncilbegan,toinitiateadesign-driveninnovationprocess,withtheaimtostrengthenthecompany’spositionontheinter-nationalmarket.

NEw kNOwlEDGE AbOut uSErSthroughinterviewswithmanygroupsatdifferentlevels,unsolveduserproblemswereidentified.largequantitiesofnewinformationwereorganised,alongwithaguidelineforprioritisation.

problemslinkedtoadjustablebedswereprioritisedfromtheusersurvey.existingproductstookupalotofspace,andhadtechnical,hospital-stylefeaturesandamasculinecharacter.moreover,therewasnosolutionforadjustabledoublebedsonthemarket.

aconceptualdesignspecificationwastheresult,withtheambitionoffindinganentirelynewstandardforadjustabledoublebeds–aso-called“togetherness”concept.

prODukt-INNOvASjONprODuct INNOvAtION

Bevegeligdobbeltseng–uniktiverden.nyttsengekonseptmeddesigndrevetinnovasjonsprosess.// adjustable bed – unique in the world. new bed concept with design-driven innovation process.

designdrevetinnovasjon–produktcase:jensenedendesign-driveninnovation–productcase:jenseneden

“tOGEthErNESS” konsept for bevegelige dobbeltsenger

nåsituasjonas-is

Ønsketsituasjonvision

60 dip rapport – 2010 05 cases

INtErNASjONAlE DESIGNmIljøEr kONkurrErtE Om å OvErSEttE brukErINfOrmASjONENettersamtalermed14utenlandskebyråerforindustridesign,somvarplukketutfradetinternasjonalenettverkettilnorskdesignråd,valgtemanåinngåavtalemedtonederlandskeogtoengelskebyråeromgjennomføringavetkonseptueltforprosjekt.forprosjektetskulleløsesiløpetavniukerogdetbyråetsompresentertedetbesteresultatet,villeblivalgtsomvideresamarbeidspartner.

fOkuSGruppEr vAlGtE kONSEptfireforskjelligekonseptuelledesignløsningerblepresentertforfirefokusgrupper(forbrukere,butikk-personell,trend-forskereogfagfolk).

innspillenefrafokusgruppenelagrunnlagetforvalgavdenendeligedesignspesifikasjonen,ogdethollandskeindustri-designbyråetnpkindustrialdesignbvfikkoppdragetmedåutarbeideenprinsipiellprototyp.

INtErNAtIONAl DESIGN cOmpANIES cOmpEtED tO trANSlAtE uSEr INfOrmAtIONafterconversationswith14foreigndesignagencieswithinindustrialdesign(chosenfromthenorwegiandesigncouncil’sinternationalnetwork)agreementswereenteredintowithtwodutchandtwoenglishagenciestocarryoutaconceptualpilotproject.thepilotprojectwouldlastfor9weeks,andtheagencywhichpresentedthebestresultwouldbechosenasthefuturecollaborator.

fOcuS GrOupS chOSE thE cONcEptfourdifferentconceptualdesignsolutionswerepresentedtofourfocusgroups(consumers,salespersonnel,trendresearchersandprofessionals).

inputfromthefocusgroupslaidthefoundationforthechoiceofthefinaldesignspecification,andthedutchindustrialdesignagencynpkindustrialdesignwasassignedthetaskofdevelopingabasicprototype.


rASjONEll ArbEIDSDElINGdesignbyråetjobbetiettårmedselvedesignprosessen,inklusivestudieravergonomiske,tekniske,funksjonelleogoptiskeløsninger.denendeligeoppdragsbeskrivelsenbestoavsekskonkreteføringerforhvilkeverdierdesignskulletilføresluttproduktet:•designforbrukervennlighet•designforproduksjonsvennlighet•designforlogistikkeffektivitet•designforbutikkeksponering•designforbranding•designformiljøvennlighetderetterovertokjensenprosjektetforreellutviklingavprototypeogindustrialisering.

AvANSErt fuNkSjONAlItEtjensenedenbeståravenpatentertsengemodulmedenjusterbarbunnsomkansenkesned,slikatdensomsitterellerliggerisengenkommerlavtnedpåmidten,ogenhodegavlsomkanendrestillingfraloddretttilønsketskråstilling.altstyresmedenfjernkontroll.

bærEkrAftIG DESIGNiløpetav2009bleedenintrodusertogerforsalgitotalt175utvalgtefaghandelbutikkeriengland,tyskland,holland,sverige,danmarkognorge.

EffIcIENt DIvISION Of lAbOurthedesignagencyworkedwiththedesignprocessforayear,includingstudiesofergonomic,technical,functionalandvisualsolutions.thefinalassignmentdescriptioncom-prisedsixclearguidelinestotheareaswherethedesignshouldimprovethefinalproduct:•designforuserfriendliness•designforproductionfriendliness•designforlogisticaleffectiveness•designforretailexposure•designforbranding•designforenvironmentalfriendlinessafterwards,jensentookovertheprojectfordevelopmentoftheprototypeandindustrialisation.

ADvANcED fuNctIONAlItythejensenedenconsistsofapatentedbedmodulewithanadjustablebottomwhichcansinkdown,sothepersonsittingorlyinginthebedislowereddowninthemiddle.italsofeaturesaheadboardthatcanchangepositionfromverticaltothedesiredslantposition.everythingiscontrolledbyremotecontrol.

SuStAINAblE DESIGNtheedenwasintroducedin2009andisforsalein175chosenspecialistdealersinengland,germany,holland,sweden,denmarkandnorway.


uNDEr-INSurED AND uNINtErEStEDformostyoungpeople,abankaccountandacreditcardarenecessaryitems,whiletheneedforinsuranceisover-looked.asmanyas73%ofthe18-24agegroupsaytheyhavelittleornoinsightintoinsuranceoffersandprices.asaresult,thisgroupisgreatlyunder-insured.

uNDErfOrSIkrEt OG uINtErESSErtforungdomflesterenbankkontoogetkreditkortnoemanbaremåha,mensbehovetforforsikringerernoemanoverser.såmangesom73%avaldersgruppen18-24årsierdeharlitenelleringeninnsiktiforsikringstilbudogpriser.sometresultaterdennegruppensterktunderforsikret.

designdrevetinnovasjon–tjenestecase:gjensidigeforsikringdesign-driveninnovation–servicecase:gjensidigeinsurance

tjENEStE-INNOvASjONSErvIcE INNOvAtION ungdomspakke// Youth package


bANk AND INSurANcE pAckAGESanideadevelopmentphasewasstartedbygjensidige,togetherwiththeservicedesignagencylivework,toinvestigatethepotentialforaconceptthatcombinedbankingandinsuranceorientedtowardspeopleinthe20-30agegroup.

throughconversationswiththisagegroupitwasfoundthatmostrealisedthattheyshouldbeinsured,butthoughtthatboththeproductandprocessweretoocomplicatedanddifficulttounderstand.itwasthereforeclearthattosucceedinreachingthisagegroup,theserviceconceptmustbesimpleandtailoredtotheirneeds.

Becausegjensidige’sinsuranceandbankingservicesweretwoseparatebusinessunitswithdifferentsalesprocessesandcustomerprocedures,thiswasabigchallenge.howshouldanintuitive,streamlinedandcompleteorderingconceptandcustomerexperiencebedesigned?

twO DEpArtmENtS, ONE ExpErIENcEinpartnershipwithgjensidige,liveworkcarriedoutabasicmappingofallback-officeprocessesforboththeinsurancepartandthebankingpart.whosendswhatdatawhere?whoprintedthecreditcardsandwhosentthemtothecustomer?whoissuedthepoliciesandhowweretheyregisteredandsentontothecustomer?etc,etc.ifastreamlinedcustomerexperiencewastobedevelopeditwasimportantthatallinternalfunctionsworkedtogetherandwereco-ordinated.

bANk OG fOrSIkrINGSpAkkErenidéutviklingsfasebleigangsattavgjensidigesammenmedservicedesignbyråetlivework,foråutforskepotensialetforetkonseptsomkombinertebankogforsikring,rettetmotpersonerialdersgruppen20-30år.

gjennomsamtalermeddennealdersgruppenfantmanatdeflesteinnsåatdeburdeværeforsikret,mensyntesbådeproduktogprosessvarforkomplekstogvanskeligåforstå.detblederforklartatskullemanlykkesmedånåfremtildennemålgruppen,måttetjenestekonseptetværeenkeltogskreddersyddforderesbehov.

fordigjensidigesforsikrings-ogbanktjenestervartoad-skilteforretningsenhetermedforskjelligesalgsprosesserogkundeprosedyrer,vardetteenstorutfordring.hvordanskullemandesigneetlettforståelig,strømlinjeformetogenhetligbestillingskonseptogkundeopplevelse?

tO AvDElINGEr, éN OpplEvElSEisamarbeidmedgjensidigeforetokliveworkengrundigkartleggingavalle“back-office”prosesserforbådeforsikringsdelenogbankdelen.hvemsenderhvilkedatahvor?hvemtrykketkredittkorteneoghvemsendtedemtilkunden?hvemutstedtepoliseroghvordanblederegistrertogvideresendttilkunde?osvosv.skullemanutvikleenstrømlinjeformetkundeopplevelsebledetviktigatalleinternefunksjonerjobbetsammenogkoordinert.

inntrykkavarbeidsverktøyet“serviceBlueprint”//impressionoftheprocessingtool“serviceBlueprint”


thE bluEprINt Of A SmOOth ExpErIENcEthedevelopmentofa‘serviceBlueprint’gavetheprojectacleardirection,andtheprocesswasaccelerated.thenewcustomerexperience–whichwasdrivenbygoalssuchastransparency,clarityandsimplicity–wasdescribedsothatnewgoalsforinternalprocesses,interdisciplinarycollabo-rationandroutinescouldbeidentified.theentirecustomerjourneywasthusvisualised,andallthecustomer’spointsofcontactwithgjensidigeandthenewserviceweredefinedalongachainofactivitiesfromstarttofinish.inthiswaythenewserviceconceptwasdefined,andalloperativeconsequencesdescribed.

‘serviceBlueprint’wasthusaworkdescriptionforwhichproceduresandtechnologiesmustbeinplacetoensurethatthespecifiedcustomerexperiencewouldactuallyberealised.(theoppositehappensalltoooften–existingproceduresandtechnologiesbecometheguidingforceforthecustomerexperienceonereceives.)

gjensidigeusedthedeveloped‘serviceBlueprint’asthefoundationforadaptingthenewserviceconcepttowebuse.

gjensidige’scustomerscannowforthefirsttimereceiveabankaccount,creditcardandinsurancepackageallwithjustafewmouseclicks.

DESIGN-DrIvEN INNOvAtION hAS crEAtED A 30% INcrEASE!thenewservicepackage,combiningbankandinsuranceproducts,hasbeenanextremelysuccessfulinnovationamongyoungpeople.aftertwoweeks,gjensidigesoldmorepackagesthanithadinayearwithitsearliersetup.Byusingthe‘serviceBlueprint’worktool,ithascreatedanentirelynewcustomerexperiencebasedonthecustomer’sneeds.sincelaunch,gjensidige’sshareoftheyoungercustomerbasehasincreasedbyanimpressive30%.

“SErvIcE bluEprINt” bESkrEv EN StrømlINjE-fOrmEt brukErOpplEvElSEutarbeidelsenaven“serviceBlueprint”gaprosjektettydeligretningogprosessenskjøtfart.dennyekunde-opplevelsen,sombledrevetavmålsomoversiktlighet,tydelighetogenkelhet,blebeskrevetslikatmankunneidentifiserehvilkekonsekvenserdenyemålenevillefåforinterneprosesser,tverrfagligsamarbeidogrutiner.helekundereisenblesåledesvisualisertogallekundensberøringpunktermedgjensidigeogdennyetjenestenfrastarttilsluttbledefinertlangsenkjedeavaktiviteter.pådennemåtenbledetnyetjenestekonseptetdefinertogalleoperativekonsekvenserbeskrevet.

“serviceBlueprint”blesåledesenarbeidsbeskrivelseforhvilkeprosedyreroghvilketeknologiersommåttepåplassforåsikreatdenspesifisertekundeopplevelsenfaktiskskulleinnfris.(detmotsatteskjeraltforofte–vedateksisterendeprosedyrerogteknologierblirførendeforhvilkenkundeopplevelsemanfår.)

gjensidigebenyttetdenutarbeidete“serviceBlueprint”somunderlagforåutvikledetnyetjenestekonseptetipraksis,tilpassetnettbruk.

gjensidigeskunderkannåforførstegangfåenbankkonto,kredittkortogetsettavforsikringer,altbaremednoenfåtastetrykk.

DESIGNDrEvEt INNOvASjON hAr GItt 30% økNING!dennyetjenestepakkensomkombinererbådebankogforsikringsprodukterharblittensværtvellykketinnovasjonblantyngremennesker.etterkuntoukersolgtegjensidigeflerepakkerenndegjordeiløpetavettårisitttidligereoppsett.gjennomåbenyttearbeidsverktøyet“serviceBlueprint”harmanskaptenheltnykundeopplevelsebasertpåbrukernesbehov.sidenlanseringhargjensidigesandelavdenyngrekundemassenøktmedimponerende30%.


“I arbeidet med å utvikle en troverdig kundeorientert løsning fungerte Service Blueprint-verktøyet svært godt for oss.” “For us, using the Service Blueprint worked really well for modelling a truly customer-orientented solution.”

hanshanevold,groupmarketingdirector,gjensidige

“Service Blueprint ga oss en unik innsikt i kundereisen. Den hjalp oss med å identifisere en rekke mulige forbedringer og la grunnlaget for at “Start-pakken” ble en suksesshistorie for Gjensidige.” “The Service Blueprint gave us a unique insight into the customer journey. It made us identify a number of possible improvements, and helped make the Start Package a true success story for Gjensidige.” sigurdsyrdal,seniormarketingconsultant,gjensidige

Design Effekt skal fremskaffe faktiske tall og bevis på avkastning og resultater av norske foretaks investeringer i designprosjekter. // Design Effect shall procure actual figures and evidence of the return and results of Norwegian businesses’ investments in design projects.

DESIGN EffEktDESIGN EffEct

DESIG

N EffEk

t // DESIG

N EffEk

t

06 design effekt dip rapport – 2010 67

06

68 dip rapport – 2010 06 design effekt

målSEttINGEN mED DESIGN EffEktdesigneffekterennyutmerkelsefranorskdesignrådsommålereffektenavdesigninvesteringer.gjennomdetteinitiativetønskervibådeåfremskaffeogåsynliggjørefaktiskebevisogeksemplerpåavkastningenavdesign-prosjekterfradetvirkeligeliv.vårnæringslivsunder-søkelse,designdiagnose,visertydeligataltforfånæringsdrivendeharfåttøyneneoppforverdienavstrategiskdesignsomforretningsverktøy.detteskyldesatmyteneomatdesignkunerpynt,formogfargerfortsattleveribestevelgående.dessverre.

EN ANNErlEDES utmErkElSEdesigneffektskillersegfraalleandreutmerkelservedatmåleparametreneskalvisedenfaktiskeeffektenavsøkernesprosjekter.effektenavprosjektetmålesiforholdtilprosjektetsopprinneligemålsetninger,ogskalviseoppnåddeverdierinnenforblantannetlønnsomhet,omsetning,kostnadsreduksjoner,markedsandeler,miljø,hmsogholdninger.

vI SkAl INN I StyrErOmmENEtoppledereogstyrervilkunhasittfokuspåforretnings-verktøysomkanbidratilatmannårsinekvantitativeogkvalitativemål.derforerdetavavgjørendebetydningatdetkanleggeskonkretebevispåkost/nytteeffektavstrategiskbrukavdesignpåbordet.iårenesomkommerskalviderforpådennemåtensamleinnbevispåeffektenavdesigninvesteringerpåtversavallebransjerogdesign-disipliner.Barriereneforatdesignkommerpåstyrenesagendaskalfjernes.

designeffektviserhvordandesignogøktlønnsomhethengersammen.// We show how design and increased profitability are linked

løNNSOmtprOfItAblE

thE GOAl Of DESIGN EffEctdesigneffectisanewawardfromthenorwegiandesigncouncilthatmeasurestheeffectofinvestmentsindesign.throughthisinitiative,wewishtoobtain–andmakevisible–actualevidenceandexamplesofthereturnoninvestmentachievedbyreal-lifedesignprojects.ourbusinesssurvey,designdiagnosis,clearlyshowsthatalltoofewbusinesseshaveopenedtheireyestothevalueofstrategicdesignasabusinesstool.thisindicatesthat,unfortunately,mythsthatdesignisjustdecoration,formandcolourarestillaliveandkicking.

A DIffErENt AwArDdesigneffectdiffersfromallotherawardsinthatthemeasurementparameterswillshowtheactualeffectoftheapplicant’sprojects.theeffectwillbemeasuredinrelationtotheproject’soriginalgoals,inareassuchasprofitability,turnover,costreduction,marketshare,environment,hseandattitudes.

wE’ll GO INtO thE bOArD rOOmStopmanagersandboardsofdirectorswillonlyfocusonbusinesstoolsthatcancontributetoachievingquantitativeandqualitativegoals.itisthereforeadecidingfactorthatconcreteevidenceofthecost/benefitofstrategicuseofdesigncanbeplacedonthetable.inthecomingyearswewillthereforecollectevidenceoftheeffectofdesigninvestmentsacrossallindustrybranchesanddesigndisciplines.thebarriersfordesigngettingontotheboard’sagendawillberemoved.


Er DEt mulIG å målE rESultAtEr på EN trOvErDIG måtE?vileggersærligvektpåtoforholdnårvisvareretentydig:”ja!”

1.norskdesignrådharetablertetsamarbeidmed designBusinessassociationistorbritannia,somdesiste 20årenehardeltut”designeffectivinessaward”,en utmerkelsesommedutgangspunktietdetaljert evalueringssystemmålereffektenavdesign.norgeer detførstelandetutenforstorbritanniasombyggervidere pådennegjennomprøvdeplattformen.

2.juryenbestårkunavnæringslivsrepresentantersom harlangerfaringiåvurdereulikeprosjekters kostnaderogavkastning

StrENGE krAv tIl SøkNADENEijuryeringsfasenvurderesdethvorbrabidragethargjortdetiforholdtilopprinneligmålsetting.viderevurderesblantannetresultatenestydelighet,brukenavobjektivedataogihvilkengradandrefaktorerkanhapåvirketresultatet.fordesignerogbedriftmedførerderforensøknadtildesigneffektetstortarbeidmedåkartleggeogbeskrivesammenhengenmellomdesignprosjektenesutgangspunktogresultaterpåentroverdigogtydeligmåte.

IS It pOSSIblE tO mEASurE rESultS IN A rElIAblE wAy?weplaceparticularemphasisontwoaspectswhenweansweranunambiguous:“yes!”

1.thenorwegiandesigncouncilhasestablisheda partnershipwiththedesignBusinessassociationinthe uk,whichforthelast20yearshasawardedthedesign effectivenessawards,adistinctionbasedonadetailed evaluationsystemthatmeasurestheeffectofdesign. norwayisthefirstcountryoutsidetheukto buildfurtheronthisthoroughlytestedplatform.2.thepanelofjudgesconsistsonlyofbusiness representativeswhohavelongexperienceinanalysing differentprojects’costsandreturn.

StrIct rEquIrEmENtS fOr ApplIcAtIONSinthejudgingphaseitisanalysedhowwellthecontributionhasdoneinrelationtotheoriginalgoal.further,theclearnessoftheresults,theuseofobjectivedataandtowhatdegreeotherfactorsmayhaveaffectedtheresultareanalysed.fordesignerandcompany,anapplicationtodesigneffectthereforeinvolvesalargeamountofworktosurveyanddescribetheconnectionbetweenthedesignproject’sstartingpointandresultsinareliableanddistinctway.


designeffektkanmåleallesuksessfaktorer!// design effect can measure all success factors!

hEr Er NOEN EkSEmplEr :Omsetning•Øktsalg•Øktantallbrukere•Øktantallbesøkende•Øktantallnedlastinger

lønnsomhet•kostnadsreduksjoner•effektiviseringav arbeidsprosesser• inntjeningsperiodefor investering•stigningivirksomhetens aksjekurs•Øktdriftsresultat•Øktdekningsgrad

marked•Øktmarkedsandel•nyemarkeder•Øktdistribusjon

målbArtmEASurAblE

hErE ArE SOmE ExAmplES:Sales• increasedsales• increasedtotalusers• increasedtotalvisitors• increasedtotaldownloads

profitability•reductionofcosts•moreefficientworkprocesses•paybackperiodforinvestment• increaseincompany’sshareprice• increasedoperatingprofit• increasedcontributionmargin

market• increasedmarketshare•newmarkets• increaseddistribution


thedesignBusinessassociationistheuk’smostvocalchampionoftheroleofeffectivedesigninthecreationofbusinessgrowth.thedBaasfoundedin1986torecognise,communicateandrewardtheintegralrolethatdesigneffectivenessplaysincommercialsuccess.

themostimportantwayofcommunicatingthevalueofdesignisbymeasuringitstrueeffectiveness.thedBa’sannualdesigneffectivenessawardsarebothprestigiousandauthoritative,theonlyawardschemethatusescommercialdataasakeyjudgingcriteria.yearafteryear,winningcasestudiesdemonstratethatsuccessfulprojectsrequiretheintegrationofthedesignbriefwithbusinessaimsandobjectivesfromtheoutset.

Deborah Dawtonchiefexecutive,dBa

Ansattes trivsel og velvære (hmS)•redusertsykefravær•Øktkompetansenivå•forbedretsikkerhet•mindregjennomtrekkavansatte•forbedretrekruttering

Service og kundetilfredshet•Øktservicenivåinternt•Øktservicenivåeksternt•Øktkundetilfredshet

miljø•Øktmiljøbevissthet•Brukavmermiljøvennlige materialer•redusertressursbruk

holdninger•kjennskaptilbedrift,organisasjon, produkt,sak•kunnskapombedrift,organisasjon, produkt,sak•endredeholdningerhosinvestorer, media,ansatte,kunderogleverandører

Employees’ enjoyment and well-being (hSE)•reducedsicknessabsence• increasedskilllevel• improvedsafety•lowerturnoverofemployees• improvedrecruitment

Service and customer satisfaction• increasedservicelevelinternally• increasedservicelevelexternally• increasedcustomersatisfaction

Environment• increasedenvironmental consciousness•useofmoreenvironmentally friendlymaterials•reduceduseofresources

Attitudes•awarenessofthecompany, organisation,product,case•knowledgeofthecompany, organisation,product,case•changedattitudesamongst investors,media,employees, customersandsuppliers


chAllENGE - brAvE chOIcEsinceitsestablishmentin1994,lofotprodukthadbeenaregionalbusinessinnorthernnorway.theproductrange,whichbecamegraduallylarger,wasmarketedunderthenamelofot-delikatesser.itsoldverywellacrossallofnorthernnorway,butdistributionintherestofthecountrywasunsuccessful.intheyear2000thecompanyreacheditsproductionlimitsinexistinglocationsandhadtochoosereductionorexpansion.themarketinnorthernnorwaywassaturated,soanygrowthwouldhavetocomefromotherplaces.theproductsfromvariousmanufacturerslookedconfusinglysimilar,andlofotproduktdidnotcommunicateitssuperiorqualityordistinguishitselfpositivelyfromcompetitors.

utfOrDrING – mODIG vAlGsidenetableringeni1994haddelofotproduktværtenregionalaktørinord-norge.produktsortimentet,somstadigblestørre,blemarkedsførtundernavnetlofot-delikatesser.desolgtemegetbraihelenord-norge,menlyktesikkemeddistribusjonenirestenavlandet.etter2000nåddebedriftensinproduksjonsbegrensningieksisterendelokalerogmåttevelgereduksjonellerekspansjon.markedetinord-norgevarmettet,såeneventuellvekstmåttekommefraandresteder.produktenefradeulikeprodusentenesåtilforvekslinglikeut,oglofotproduktkommuniserteikkesinoverlegnekvalitetogskiltesegikkepositivtutiforholdtilkonkurrentene.innovasjonnorgeognorskdesignrådblekontaktetogsnøballenbegynteårulle.

+300%fiskinydesignga300%øktomsetning// fishinnewdesigngave300%increaseinturnover.

foretak//company:lofotprodukt asdesignbyrå//designagency:Strømme throndsen Design

DESIGN EffEkt GrAND prIx 2009DESIGN EffEct GrAND prIx 2009

omsetningsutviklingimill.nokincreaseinturnover

150

120

90

60

30

0

1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009


løSNING – trOvErDIG OpprINNElSEBedriftenvalgteenoffensivogdesignbasertstrategiogdesignbyråetstrømmethrondsendesignblevalgttilåvirkeliggjøredesignprosjektet.produktetvarblantdebeste,måletomøktomsetningmåttenåsviavisuelleendringer.navnetbleendretfralofot-delikatessertillofoten,ogtokpådenmåteneierskaptilferskfiskfraområdet.nylogoogpakningsdesignskaptedistansetilkonkurrenteneogunder-streketinntrykketavførsteklassesprodukt.konseptetholdtsterktfokuspåopprinnelse,høytinnholdavfiskoggodsmak.målgruppenvarlikemyehandelensomforbrukerne.”ethavavdelikatesser”blenyttslagordogivaretokenviktigforbindelsetildetopprinneligenavnet.

SOlutION - crEDIblE SOurcEthecompanychoseanaggressiveanddesign-basedstrategy.theproductwasamongthebest,andthegoalforincreasedturnoverwouldhavetobeachievedthroughvisualamend-ments.thenamewaschangedfromlofot-delikatessertolofoten,andinthiswaytookownershipoffreshfishfromtheregion.anewlogoandpackagingdesigncreateddistancefromcompetitorsandemphasizedtheimpressionofafirst-classproduct.theconceptfocusedstronglyontheproduct’sregion,highfishcontentandgreattaste.thetargetgroupincludedretailersasmuchasconsumers.“aseaofdelicacies”becamethenewsloganandgaveanimportantconnectiontotheoriginalname.


rESultAt – DESIGN flyttEt fjEllrelanseringengalofoteninnpassidagligvarekjederoverhelelandet,ogprodukteneharidagtilnærmetfullnasjonaldistribusjon.67%dekningidagligvarehandelenermegetbra.inntilnåerdetkuninvestertidesign,så300%omsetningsøkningerenkraftdemonstrasjonpådesign-effekt.lofotenhardessutenøktsinverdiandelitotal-markedetforfisk(somomfatterallformforfisk)fra0,8%til2,4%.designinvesteringenehargittsværtpositiveresultaterforbedriften,ansatteoghelenærmiljøet.deansattesmotivasjonerstyrket,bedriftenertilførtnyteknologi,ogetnyttproduksjonsanleggerunderbygging.lokalsamfunnetharfåttnyenergiogflerearbeidsplasser,ogalleinorgespisermerfisk!

thE rESult - DESIGN mOvED mOuNtAINStherelaunchgavelofotenadmittancetogrocerychainstoresacrossthecountry,andtheproductstodayhavealmostfullnationaldistribution.67%coverageinthegrocerytradeisexcellent.uptonowthecompanyhasonlyinvestedindesign,soa300%increaseinturnoverisapowerfuldemonstrationoftheeffectofdesign.inaddition,lofotenhasincreaseditsvalueratiointhetotalmarketforfish(whichincludesallkindsoffish)from0.8%to2.4%.thedesigninvestmentshavegivenextremelypositiveresultsforthecompany,employeesandentirelocalenvironment.theemployees’motivationisstrengthened,thecompanyhasbroughtinnewtechnology,andanewproductionfacilityisunderconstruction.thelocalcommunityhasbeengivennewenergyandanumberofnewjobshavebeencreated,andeveryoneinnorwayiseatingmorefish!


“For å lykkes må du ha gode produkter, flinke selgere, dyktige ansatte i produksjons- leddet og et godt distribusjonsapparat, men design var en utløsende faktor for at vi kunne komme på banen!”

To succeed you must have good products, good salespeople, competent employees in the factory and a good distribution setup, but design was a triggering factor in getting us on track!

sigvaldrist,dagligleder//generalmanager

vEkStEN hAr fått pOSItIvE kONSEkvENSEr:•lofotproduktaserigangmedbyggingavnyfabrikk. denskalliggeistoreidøya,ca4kmfraleknessentrum. herfårbedriftenca5.000kvmmedtoppmoderne produksjonslokaler.fabrikkenskaltasibruk ioktober2010• i2002varantallansatte40.i2010erantallansatteblitt85.

thE GrOwth hAS hAD pOSItIvE cONSEquENcES:•lofotproduktashasstartedconstructionofanew factory.thiswillbelocatedatstoreidøya,approx.4km fromleknestowncentre.herethecompanywillhave approx.5,000squaremetersoftopmodernproduction facility.thefactorywillcomeintouseinoctober2010.• in2002thetotalnumberofemployeeswas40.in2010 thetotalnumberofemployeeshasreached85.

“designerdenmestlØnnsommeinvesteringjegnoenganghargjort!”“designisthemostprofitaBleinvestmentihaveevermade!”


utfOrDrING – StAGNErt utvIklINGhÅgsignét-serienblelanserti1990ogetablertehÅgidetinternasjonaleexecutivechairs-segmentet.ettertiårvarvekstenstoppetoppforhÅgsignét,såvelinorgesominternasjonalt.likevelsabådemarkedsanalyserogegetsalgsapparatatpotensialetfortsattvarstort,menmarkedetkrevdenoenytt.

løSNING – prEStISjE I DEtAljENEfraførstetankeomennystolserie,bletverrfagligsamar-beidetablertmellomproduktutvikling,design,produksjon,logistikk,salgogmarkedsføring.detblebruktsammepatentforbevegeligkorsrygg-ognakkeputesomisignét-serien,menryggstolpenblesynliggjortogmarkertisenteretavstolryggen.detteåpnetforstorevariasjonsmuligheter.nyarmløsningbleutvikletogpatentert,ogflerenyefunksjonelleløsningergaøktkomfort.

chAllENGE – StAGNANt DEvElOpmENtthehÅgsignétrangewaslaunchedin1990andestablishedhÅgintheglobalsegmentforexecutivechairs.after10years,growthcametoastandstillforhÅgsignét,bothinnorwayandabroad.however,marketanalystsandthecompany’sownsalesteamsawthattherewasstillalargeamountofpotentialbusiness,butthemarketneededsomethingnew.

SOlutION – prEStIGE rEflEctED IN thE DEtAIlSforanewrangeofchairs,cross-disciplineco-operationwasestablished,rightfromtheinitialconcept,betweenproductdevelopment,design,production,logistics,salesandmarketing.thesamepatentwasusedfortheadjust-ablelowerbackandneckrestasforthechairsinthesignétcollection,butthebacksupportwasmadevisibleandhighlightedinthecentreofthebackofthechair.thisofferedlargepossibilitiesintermsofvariation.anewarm-restsolutionwasalsodevelopedandpatented.severalnewfunctionalsolutionsalsoprovidedgreatercomfort.

designdrevetinnovasjonøktesalget280%ogdekningsgraden20%// design-driveninnovation increased sales by 280% and contribution margins by 20%.

foretak//company:håg asdesignbyrå//designagency:Sapdesign

vEkStGrOwth

dekningsgrad//contributionmargin

20%vekst//20%growth


rESultAt – vISuEll ErGONOmISukSESSgjennomførtkvalitetgaenmoderneogbærekraftigkolleksjonmedhøyindustrialiseringsgrad.sidenlanseringeni2004harhÅgh09hattenmegethøyomsetning,ogtotaltantallsolgtesignét-stoler,inkludertnyehÅgh09,harstegetmedutrolige280%etter2004.alleredeettåretterlanseringenavh09vardennevekstenpå170%.margineneforstolkolleksjonenharsamtidigøktmed20%.h09-serienharogsåbidratttilåstyrkehÅgsdesignomdømmeogselskapetsposisjonsomergonomispesialist.

rESult – vISIblE ErGONOmIc SuccESSthequalityachievedproducedamodern,sustainablecollection,withahighdegreeofsuitabilityformassproduction.sinceitslaunchin2004,thehÅgh09rangehasgeneratedahugeturnover.thetotalnumberofsignétchairssold,includingthosefromthenewhÅgrange,hasrisenbyanincredible280%since2004.infact,thegrowthratehadalreadyreached170%justoneyearaftertheh09’slaunch.thishasbeenaccompaniedbya20%increaseinthecontributionmarginsforthischaircollection.theh09collectionhasalsohelpedenhancehÅg’sdesignreputationandthecompany’sstatusasanergonomicsspecialist.


utfOrDrING – lAv INtErESSE OG mONOpOlSItuASjONinorgevardeti2005ca.80000avtaleromfripoliser,somtoaktørerforvaltet90%av.polisenegasvakavkastning,ogmarkedethaddelavinteresseoglitenkunnskapomfripoliser.silverbleetablertforåbidratilkonkurranseimarkedet,oghovedutfordringenvaråengasjereeierneavfripoliser.markedetmåttefåopplæringifripoliserogbeskjedomhvilkenforvalterdeburdebyttetil.

chAllENGE – lOw lEvEl Of INtErESt AND mONOpOly SItuAtIONinnorwaytherewereapproximately80,000paid-upinsurancepolicycontractsin2005,90%ofwhichwereadministeredbytwocompanies.thesepoliciesgaveapoorreturn.themarketwasnotveryinterestedin,andknewlittleabout,paid-upinsurancepolicies.silverwasestablishedtoboostcompetitioninthemarket,andthemainchallengewastogettheholdersofpaid-uppoliciesinvolved.themarketneededtoreceivesometrainingonpaid-uppoliciesandfindoutwhichadministratortheyshouldswitchto.

etkjentogforetrukketalternativpårekordtid//a well-known and preferred alternative in record time

foretak//company:Silverdesignbyrå//designagency:brandlab

rEkOrDtIDrEcOrD tImE

gjensidigenordeasilver(70%)storebrandspB1annenvital

uhjulpenkjennskaptilmerkevareni%unpromptedbrandrecognitionin%

70%


løSNING – kjENt mEN Nyforsikringerpåmangemåtersombankforfolkflest.deternoeviervanttilåstolepå.silversgrafiskeidentitetgjordebrukavkjentetrekkfrabank-ogforsikringsbransjensomskulleskapetrygghetoggjenkjennelighet.moderneoginnovativeverdierkomitillegg.identitetensomsterkogtryggutfordrerforenvoksenmålgruppeblesignalisertgjennomdesignsomvekkertillit.franavnetrekktilmønster,fargerogtypografibledenvisuelleidentitetenkoblettilnavnetogmålgruppen.

rESultAt – høyESt uhjulpEN kjENNSkApsombådenyogforholdsvislitenaktørerforbrukerneskjennskaptilsilveroppsiktsvekkendestoretterkorttid.målsettingenomforvaltningskapitalvarsatttil1milliardetter3år.dettemåletblenåddalleredeetter1år,ogidagerforvaltningskapitalenpå3,5milliarder.enundersøkelseblantlesernetildn.noviserathele60%sierdevilflyttefripolisensintilsilver.silverharklartåvekkeoppmerksomhetogikkeminstoppmuntretilhandling.førsilversinntredenpåmarkedetvarflyttingavfripoliseretikke-tema.nåharsilverskundertregangersåhøysaldopåfripolisensinsomsnittetideandreselskapene.designstrategienharskaptenlivskraftigmerkevarepårekordtid.

SOlutION – fAmIlIAr, but NEwinmanyways,mostpeoplethinkofinsuranceaslikehavingabankaccount.itissomethingweareusedtorelyingon.silver’svisualidentityusedknownfeaturesfromthebankingandinsurancesectorwhichwouldcreatepeaceofmindandfacilitaterecognition.up-to-date,innovativevalueswerealsoadded.theidentity,reflectingastrong,dependablechallengerforanadulttargetgroup,washighlightedbyadesignthatinstilsconfidence.thevisualidentitywaslinkedtothenameandtargetgroup,fromthesignaturetothepattern,coloursandtypography.

rESult – hIGhESt uNprOmptED rEcOGNItIONasanewandrelativelysmalloperator,customers’levelofknowledgeaboutsilverisamazinglyhighaftersuchashorttime,andcompletelyonaparwithwhattheyknowaboutthebiggestoperators.themanagementcapitaltargetwassetatnok1billionafterthreeyears.thistargetwasalreadyachievedafteroneyear,withthemanagementcapitalcurrentlyatnok3.5billion.asurveycarriedoutamongvisitorstodn.noshowsthatafull60%ofpeoplesaytheywanttoshifttheirpaid-uppolicytosilver.silverhasmanagedtoattractattentionand,notleast,encouragepeopletotakeaction.Beforesilverenteredthemarket,movingpaid-uppolicieswassimplyanon-starter.currently,silver’scustomershaveabalancefortheirpaid-uppolicywhichisthreetimesashighastheaverageintheothercompanies.thedesignstrategyhascreatedavibrantbrandinrecordtime.


utfOrDrING – INEffEktIv NEttløSNING somnødhjelpsorganisasjonvarflyktninghjelpenvel-organisert,med120ansattepåhovedkontoretiosloog2500overheleverden.detblebruktmyetidpåoppdateringavnettsidene,somhaddelitenkoblingtilbackoffice-systemene.ansatteutførtemyedobbeltarbeidoghaddelitefokuspåutadrettetinformasjonsarbeidvianettsidene.nårdetgjaldtinntekter,basertevirksomhetensegpåtradisjonellekanaler,mensingeninntekterbleskaptviainternett.

chAllENGE – INEffEctIvE wEb SOlutION asanemergencyaidorganisation,thenorwegianrefugeecouncilwaswellorganised,with120staffatitsheadofficeinosloandanother2,500acrosstheworld.however,ittookagreatdealoftimetoupdatethewebsite,whichhadlittleconnectionwiththeback-officesystems.employeeswereinvolvedinagreatdealofduplicationofeffortandfocusedverylittleonproducinginformationtargetedattheoutsideworldviatheorganisation’swebsite.asregardsitsrevenue,itsbusinessoperationswerebasedontraditionalchannels,whilenorevenuewasgeneratedatallviatheinternet.

nywebdesignga10millioneriinntektog2millioneribesparelserforflykning-hjelpen.//new web design generated 10 million in income and 2 million in savings for the norwegian refugee council

EffEktIvtforetak//company:flyktninghjelpendesignbyrå//designagency:uniform

EffEctIvE

inntektnettbutikkimill.nokrevenuewebshop

BesparelserBackofficeimill.noksavingsBackoffice

+10

+09

+08

+07

+06

+05

+04

+03

+02

+01

00

-01

-02


løSNING – fOrENING Av DE DIGItAlE kANAlENEenstrategiskdesignprosessblebrukttilåskapenyehjemmesidermedbevisstogoppdatertinnholdrettetmotdefinertemålgrupper.poengetvaråkombineremerkeva-rebyggingmedutviklingavnyenettløsninger.Budskapeneblebearbeidetogforenklet,blantannetblekampanjen”kjøpengeit”lansert.ennynettbutikkbleetablert,foråhandlefysiskeogvirtuellegaver.nettbutikkenbleløftetutavhjemmesidenogleversittegetparallelleliv.

rESultAt – pENGEr tjENt OG SpArtnettbutikkenhargittfantastiske10millioneriinntekt–dobbeltsåmyesomforventet.Besparelsenetakketværeintegrertebackoffice-systemererpåutrolig2millioner.flyktninghjelpenkommunisererklarereogenkleremedomverdenen,oggiverneoppleverenlangtmerbruker-vennlighjemmesideognettbutikk.merkevarebygging,nettsiderogintranettkommuniserereffektivtoghargittflyktninghjelpenstyrketposisjonogøktinntekt.

SOlutION – cOmbINING ONlINE chANNElSastrategicdesignprocesswasusedtocreateanewwebsitewithspecific,up-to-datecontentaimedatdefinitetargetgroups.thepurposeofthiswastocombinebuildingabrandwithdevelopingnewweb-basedsolutions.themessageswererevisedandsimplified.thelaunchofthe“Buyagoat”campaignwaspartofthis.anewonlineshopwassetupforhandlingphysicalandvirtualdonations.theonlineshopwasseparatedfromthewebsiteandnowoperatesindependentlyinparallel.

rESult – mONEy EArNED AND SAvEDtheonlineshophasgeneratedafantasticnok10millioninrevenue,twiceasmuchasexpected.thankstotheinte-gratedback-officesystems,anincrediblenok2millioninsavingshasalsobeenmade.thenorwegianrefugeecounciliscommunicatingwiththeoutsideworldinaclearerandsimplermanner.donorsarenowfindingamuchmoreuser-friendlywebsiteandonlineshop.Buildingthebrand,thewebsiteandintranetconveyaneffective,integratedmessage,whichhasenabledthenorwegianrefugeecounciltostrengthenitspositionandboostitsrevenue.


Akademika–gikkfra150til215millionerkroneriomsetningetterrebranding.

bbS–øktesynlighetenmed40%mednyvisuellidentitet.

brynhild-Gruppen–salgsvekstpå148%etterrelanseringavklassikerendent.

Diplom-Is–modernisertedream-isenogdobletmarkedsandelen.

Expo Nova–årligvekstpå20%ettermoderniseringognyidentitet.

Gresvig–60%omsetningsvekstetterrelanseringavmerkevarennorheim.

hennig-Olsen–økteissalgetmed56%ettertydeliggjøringavmerkevaren.

håg–dobletsalgetavstolertilmøterom.

jordan–øktemarkedsandelenpåtannbørsterfra63%til70%.

kondomeriet–øktesalgetmed63%etternygrafiskprofilognettløsning.

Norsk matraps–fra125.000til470.000flaskermedmatoljenodelia.

Nrk–strategiskdesignbrukhjalpnrksupermedågåforbidisneychanneliseeroppslutning.

pierre robert–femdobletomset-ningenpåundertøyetternyprodukt-design.

tINE bA–snuddenedgangtil63%vekstmedlitagobarneyoghurt.

Akademika–wentfrom150to215millionkronerinturnoverafterre-branding.

bbS–increasedvisibilityby40%withnewvisualidentity.

brynhild-Gruppen–salesgrowthof148%afterrelaunchoftheclassicdent.

Diplom-Is–modernisedthedreamice-creamanddoubledtheirmarketshare.

Expo Nova–yearlygrowthof20%aftermodernisationandnewidentity.

Gresvig–60%turnovergrowthafterrelaunchofnorheimbrand.

hennig-Olsen–increasedice-creamsalesby56%afterbrandclarification.

håg–doubledsalesofchairsformeetingrooms.

jordan–increasedmarketshareintoothbrushesfrom63%to70%.

kondomeriet –increasedsalesby63%afteranewgraphicalprofileandwebsolution.

Norsk matraps –from125,000to470,000bottlesofodeliaedibleoil.

Nrk–strategicdesignusehelpednrksupertobeatthedisneychannelintheratings.

pierre robert–increasedturnoverofunderwearfive-foldafternewproductdesign.

tINE bA–turneddeclineinto63%growthwithlitagochildrens’yoghurt.

designeffektviseratstrategiskdesignbruklønnerseg!//design effect shows that strategic design pays off!

2009vardetførsteåretnorskdesignrådgjennomførtedesigneffektmålingene.idesigneffekt2009publikasjoneneralleøvrigecasespresentert://2009wasthefirstyearthatthenorwegiandesigncouncilcarriedoutthedesigneffectmeasurements.inthedesigneffect2009publication,allothercasesarepresented:

rESultAtErrESultS


“Strategisk bruk av design kan være et svært effektivt virkemiddel for å kapre markeds-andeler og påvirke bunnlinjen, noe vi nå har funnet mange eksempler på. Dette bør inspirere flere bedriftsledere til å satse sterkere på design som forretningsverktøy.” // Strategic use of design can be an extremelyeffective mean to seize market share and influence the bottom line, something we have now found many examples of. This should inspire more company CEO´s to concentrate more strongly on design as a business tool.

“Vi fikk så mange nye henvendelser i perioden etter tildelingen, at vi virkelig kan slå fast at utmerkelsen ga effekt, og dette selv i et finanskriseår!” // “We received so many new enquiries in the period after the awards that we really can be sure that the award had an effect – and even in a year of financial crisis!”

“Min påstand er at det gode resultatet blant annet skyldes publisiteten vi fikk før og etter tildelingen av Design Effekt 2009.” // “My assertion is that the good results are due to the publicity we received before and after the awarding of Design Effect 2009”

gromyking,markedsdirektøripostennorge,jurylederfordesigneffekt2009//marketingdirectorpostennorway,judgingpanelchairmanfordesigneffect2009

Bårdannweiler,dagligleder,misiondesignmottagerav3designeffekt2009//Bårdannweiler,generalmanager,missiondesign.recipientof3designeffect2009

mortenhoff,dagligleder,norskmatrapsnominerttildesigneffektgrandprix2009//mortenhoff,generalmanager,norskmatraps.nominatedfordesigneffectgrandprix2009

07 veien videre dip rapport – 2010 85

vEIEN vID

ErE // th

E wAy fO

rw

Ar

D

Langsiktig og målrettet satsing på DIP. // Long-term commitment to DIP

vEIEN vIDErEthE wAy fOrwArD

07

86 dip rapport – 2010 07 veien videre

NOrGEDårlIG på INNOvASjON?

norgeliggerfremdeleslangtetterdeflesteeu-landenenårdetgjelderinnovasjon(nyskaping)inæringslivet,viserrapporteneuropeaninnovationscoreboardfor2009.funnenebekreftesavdensisteindikatorrapportenfranifustep(2007).

samtidigmånorgeifremtidenimøtekommeavtagendeoljeutvinningmedforretningsvekstpåandreområder.

mangenorskebedrifterergodetilåanvendeogutvikleteknologiogskapeenforretningsplattformforprodukterogtjenester,menkunfåbenyttersystematiskeogvitenskapligemetoderforåavdekkefremtidigebrukerbehov,entenbrukerenerenannenbedrift,enorganisasjon,etfagmiljøellerenforbruker.

thereporteuropeaninnovationscoreboardfor2009showsnorwayisstillwaybehindmosteucountrieswhenitcomestoinnovationinindustry.thesefindingsareconfirmedbythelastindicatorreportfromnifustep(2007).

inthefuture,norwaymustmeetdecliningoilproductionwithbusinessgrowthinotherareas.

manynorwegiancompaniesaregoodatusinganddevel-opingtechnology,andcreatingabusinessplatformforproductsandservices.Butonlyafewusesystematicandscientificmethodstodiscoverfutureuserneeds,whethertheuserisanothercompany,anorganisation,aprofessionalenvironmentoraconsumer.

INADEquAtE INNOvAtION pErfOrmANcE IN NOrwAy?


NyE mEtODEr vIl SkApE NyE vErDIErdesigndrevetinnovasjonhandleromåinkluderebrukerneiinnovasjonsprosessenpånyemåter.samtidighandlermetodenomåengasjeredesignkompetansealleredeiidéfasenvedåfokuserepådagsaktuelleogfremtidigebehovhosbrukerne,kandetmeddesignerensevnetilåoversetteslikefunntilnyeløsningskonsepterskapesheltnyeprodukterogtjenester,sommerpresistogeffektivtimøtekommerdissebehov.

designdrevetinnovasjonkanderforiårenesomkommerblietviktigredskapforåstyrkenorsknæringslivskonkurranse-evneogforåskapebedrevelferdsløsningerinnenfordenoffentligesektor.

NEw mEthODS wIll crEAtE NEw vAluEdesign-driveninnovationisaboutincludingusersintheinnovationprocessinnewways.atthesametime,itisalsoaboutengagingdesigncompetencerightfromtheideaphase.Byfocusingoncurrentandfutureuserneeds,andwithadesigner’sabilitytotranslatesuchfindingsintonewconcepts,entirelynewproductsandservicescanbecreatedwhichmorepreciselyandeffectivelymeettheseneeds.

inthecomingyears,therefore,design-driveninnovationcanbecomeanimportantinstrumentinstrengtheningnorwegianindustry’scompetitiveabilities,andincreatingbetterwelfaresolutionsinthepublicsector.


DIp 2010nyebevilgningertildipergitti2010.nyutlysningavprogrammidlerettermønsterfra2009-utlysningenersåledeslansertmedsøknadsfristpr2.juni2010.prosjekteneskalværegjennomførtinnenutgangenav2011.

Bevilgningentildip2010vilogsådekkeetoppfølgings-initiativpådesigneffekt,forpådennemåtensøkeåhøsteinnflerekonkreteeksemplerpåhvilkenfaktiskavkastningbedriftersomharinvestertidesignharoppnådd.resultateneavdettevilforeliggehøsten2010.

DIp 2011norskdesignrådharogsåfremmetforslagtiloppfølgingavdipi2011somleddienlangsiktigsatsing.

DIp 2010newgrantshavebeengiventodipin2010.newfundinghasbeenannounced,basedontheprogrammeplatformfrom2009.theannouncementislaunchedwithanapplicationdeadlineof2june2010.allprojectswillbecarriedoutbytheendof2011.

fundingfordip2010willalsocoverafollow-upinitiativefordesigneffect,andinthiswaywillgatherevenmoreconcreteexamplesoftheactualreturnscompaniesinvestingindesignhavegained.theresultsofthiswillbeavailableintheautumnof2010.

DIp 2011thenorwegiandesigncouncilhasalsoputforwardproposalsforthefollow-upofdipin2011aspartofalong-termcommitment.

NYE IDEER BRINGER NORGE VIDERESØK DESIGN PILOT 2010 OM INNOVASJONSSTØTTESøknadsfrist 2. juni

VÅRE SAMARBEIDSPARTNERE

Design Pilot 10 er et nasjonalt program i regi av Norsk Designråd som skal stimulere til nye metoder for innovasjon i alle typer private og offentlige virksomheter.

Gjennom økonomisk støtte til idéutvikling skal helt nye produkter, løsninger og tjenester skapes.

www.norskdesign.no/designpilot


DIp – EN lANGSIktIG SAtSINGdeterknyttetstorspenningtilresultatenesomvilkommeutfradesignpilotprosjekteneetterhvertsomdissematerialiserersegiårenesomkommer.deterimidlertidalleredepåbakgrunnav2009resultateneheltåpenbartatdiphartruffetetstortbehovogatdettenyegrepetiinnovasjonspolitikkenkanskapeetspennendetaktskifteiinnovasjonsklimaetinorge.

internasjonaloppmerksomhetomkringdipvilogsåbringemedseginteressantemuligheterforsåvelallianserogsamarbeidpåtversavlandegrensenebasertpånorskeerfaringer,somtilgangtilinternasjonalekompetanse-miljøermhtmetodeutviklingogerfaringerhosdisse.

NyE INItIAtIv mOt 2020norskdesignrådharutvikletengjennomføringsmodellsomfungerersåveljuridisk,administrativtsompraktisk,hvornorskdesignrådsegenmetodekompetanseognasjonaleoginternasjonalenettverkavdesignaktørereretspesieltaktivum.

viersåledesklaretilåtaansvaretforstørreinitiativinnendesigndrevetinnovasjoniårenesomkommerbasertpådenadministrativeprogramplattformensomerutvikletfordip.

norskdesignrådvilfremmekonkreteforslagtilnyeogspissedeinitiativsombyggerpåaktuellenærings-ogsamfunnspolitiskesatsingsogutviklingsområderikommendeti-år.

DIp – A lONG-tErm cOmmItmENtthereismuchexcitementabouttheresultsthatwillcomeoutofthedesignpilotprojectsaftereachofthesematerialisesinthecomingyears.however,basedonthe2009results,itisclearthatdiphasmetagreatneedandthatthisnewinterventionininnovationpolicycancreateanexcitingchangeofpaceintheinnovationclimateinnorway.

internationalattentionarounddipwillalsobringinterestingopportunitiesforalliancesandcollaborationacrossborders,basedonnorwegianexperiences–aswellasaccesstoin-ternationalcentresofexpertisewithrespecttodevelopingmethodsandsharingexperiences.

NEw INItIAtIvE fOr 2020thenorwegiandesigncouncilhasdevelopedanimplementationmodelwhichfunctionslegally,administrativelyandoperationallywhereourmethodcompetenceandnationalandinternationalnetworkofdesignexpertiseisaspecialasset.

wearethusreadytotakeresponsibilityforlargerinitiativesindesign-driveninnovationinthecomingyears,basedontheadministrativeprogrammeplatformthatwasdevelopedfordip.

thenorwegiandesigncouncilwillpromoteconcreteproposalsfornewandtailor-madeinitiativesthatbuilduponcurrentbusinessandsocial-politicalinitiativesanddevelopmentareasinthenexttenyears.


Om NOrSk DESIGNråDAbOut thE NOrwEGIAN DESIGN cOuNcIl

NOrSk DESIGNråDS fOrmålnorskdesignrådskalfremmebrukavdesignsometstrategiskinnovasjonsverktøyforåoppnåstørrekonkurranseevneoglønnsomhetinorsknæringsliv.

StrAtEGISk pOSISjONsomenkonsekvensskalnorskdesignråd:

taentydeligposisjonsomspesialistpådesigndrevetinnovasjonpåinnovasjonsarenaen,såveliprivatsomoffentligsektorbl.a.gjennomå:

•værenorgesstrategiskesenterfordesignivirkemiddel- apparatetsstrukturbådemedhenblikkpåkunnskap, rådgivningogkompetansespredning.•styrkeinnsatsenpådesigndrevetinnovasjonogfou inæringspolitikkengjennomåblimyndighetenes rådgiverpådetteområdet.• fremskaffenyvitenomdesigndrevetinnovasjongjennom aktivfou,initieringavnyeprogrammer,etableringav kunnskapsbankoginternasjonaltkontaktnett.

mISSION StAtEmENtourmissionistopromotetheuseofdesignasastrategictoolforinnovationfornorwegiantradeandindustry.

StrAtEGIc pOSItIONinordertofulfilitsmission,thenorwegiandesigncouncilshall:

Buildadistinctpositionontheinnovationarenaasanationalspecialistondesign-driveninnovation,bothfortheprivateaswellasthepublicsector,through:

•fillingtheroleasanationalstrategicbodyfordesign withinthethegovernment`sadministrativeapparatus. thusservingasastate-of-the-artknowledge-center, offeringconsultingservicesandotherknowledge- transferactivities•strengthenthepositionofdesign-driveninnovationand r&daspartofthegovernment`sindustrialpolicymaking byservingasanadvisorybodyforthegovernment.•creatingnewknow-howregardingthedesign-driven innovationprocessesthroughinitiatingr&dactivitiesand newprogrammes,creatingknowledge-databasesaswell asestablishinginternationalnetworks

00 seksjon dip rapport – 2010 91

HAUSMANNS GATE 16NO-0182 OSLOT: +47 23 29 25 [email protected]

WWW.NORSKDESIGN.NO

Documents

DIP - Ico-D · design-driven innovation was launched as a new initiative in innovation policy in the innovation white paper that the government presented to parliament in autumn 2008