Dipositivas sobre comunicación organizacional

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Comunicación organizacional

Citation preview

PROCESO DE COMUNICACIN

PROCESO DE COMUNICACIN DRA. Mara Elena Echevarra Jaime1

EL CONCEPTO DE COMUNICACIN ES LA TRANSFERENCIA DE INFORMACIN DE UN PUNTO A OTRO A TRAVS DE ALGN MEDIO.

EL CONCEPTO DE COMUNICACIN LA COMUNICACIN CONSISTE EN LA TRANSMISIN DE INFORMACIN, IDEAS, EMOCIONES, HABILIDADES, ETC. MEDIANTE EL EMPLEO DE SIGNOS Y PALABRAS.

BERLSON Y STEINER CITADO POR KAPLN (1998)EL CONCEPTO DE COMUNICACIN COMUNICARSE ES EL ACTO DE HACER CIRCULAR, COMPARTIR O INTERCAMBIAR, POR ALGN MEDIO EXPERIENCIAS (CONOCIMIENTOS, OPINIONES, ACTITUDES, DESEOS, REQUERIMIENTOS, ) ENTRE DOS O MS PERSONAS Y EN SITUACIONES REALES DE LA VIDA HUMANA.

PRUEBA DE ANLISIS

Cul es la diferencia entre las definiciones anteriores?

EL CONCEPTO DE COMUNICACIN UNIDIRECCIONALMONOLGICOINFORMAR EMITIR TRASMITIRPERSPECTIVA DEL PRIMER INTERLOCUTORCOMUNICAREL CONCEPTO DE COMUNICACIN BIDIRECCIONALDIALGICAINTERCAMBIOCORRESPONDENCIARECIPROCIDADCOMUNICARSEEL CONCEPTO DE COMUNICACIN Comprensin produccinProduccin Comprensin Mundo referencialExperiencias Cdigo canalEstados cognoscitivosEstados cognoscitivos(intencin)Mensaje (Percepcin) Retroalimentacin Primer interlocutorSegundo interlocutorContextos verbalesContextos extraverbales

COMPONENTES DE UN ACTO DE COMUNICACIONEmisorPara quinPara qu?Receptor o segundo interlocutorAgente complementario del procesoTarea es captar el mensaje en forma de seal y s comprender la informacinImplica el reconocimiento de los signos o cdigo comn al emisor para la descodificacin y para la y recuperacin del significado. interpretacin Cdigo Poyatos (citado por Nio; 2008, 8) Lenguaje: cdigos lingsticos Kinsica: cdigos extralingsticos. Cdigos Cdigos extralingsticosGuiraud (citado por Nio; 2008, 9):Cdigos lgicos. Smbolos matemticos, fsicos qumicos, etc.Cdigos sociales: urbanidad, la poltica, los ritos, normas y costumbres.Cdigos estticos: msica, arquitectura, pintura, literatura, etc. Mensaje Respecto al emisor: es un producto de emisin estructurado con una intencin comunicativa

Respecto al receptor: es una unidad formal sensible (seal) que le puede resultar significativa. Mensaje Un mensaje posee una estructura organizativa y un estilo propio.La estructura resulta de una configuracin en que se interrelacionan significados con las formas que se manifiestan en una o varias extensiones y en conjunto de elementos o unidades, jerrquicamente conectadas segn reglas.

Mensaje Un buen mensaje consulta los intereses, necesidades y caractersticas de la contraparte y no es nicamente un producto bien codificado y emitido, sin vida.Llegar?Ser asumido por el destinatario?Le servir al interlocutor?Canal Medio fsico que impresiona los sentidos del receptor en forma de seal, haciendo posible la transmisin y la correspondiente recepcin del mensaje Canal Canal verbal. La seal la dan las ondas sonoras del aparato fonador y articulatorio del hablante y que captura acsticamente el receptor.

Canal no verbal. La seal se manifiesta por la cadena de signos grficos que representan las grafemas.Los contextos Son ciertas restricciones internas o externas a la emisin y recepcin del mensajeCoseriu (citado por Nio; 2008, 10) es la realidad que rodea al acto comunicativo, como presencia fsica, como saber de los interlocutores y como actividad. Otros elementos implicadosEl mundo referencial. El mundo real y el mundo posible Seres vivos, la naturaleza y la creacin del hombre.Entes culturales, el concepto de sociedad, arte, ciencia e ideas (ficticio y fantstico) Otros elementos implicadosEstados cognoscitivos (Teun van Dijk). Factores cognoscitivos (Hymes). Conocimiento, deseos, necesidades y preferencias, valores y normas que determinan la clase de informacin que seleccionamos o acentuamos, ignoramos y transformamos en la produccin y comprensin de cualquier acto de comunicacin. Propsito o intencinAspectos racionales. Para intercambiar informaciones, conocimientos, para analizar determinadas cuestiones, para razonar, para pensar juntos.Aspecto emocionales. Para expresar emociones, sentimientos, afectos, esperanzas, ensueos. Experiencia e informacinExperiencias: son el qu? de la comunicacin Informacin que codifica el emisor.Significado de informacin: representacin de datos, conocimientos producidos.Tambin se entiende como la carga semntica de la que es portadora un mensaje: cogniciones, valores, afectos, aspectos socio culturales.

Retroalimentacin Retroalimentacin: informacin de retorno. Afianza o reajusta la emisin para asegurar su efectividad.Es posible en la comunicacin cara a cara.La verdadera comunicacin no comienza hablando sino escuchando.