IntroduccinEn la sociedad moderna de hoy la comunidad humana
busca la forma de organizarse para enfrentar retos y proyectos que
en consecuencia tratan de mejorar dndole calidad a lo que se
emprende; cumpliendo los cometidos que se esperan y se hace a travs
de individuos o grupos de personas que se planifican para estos
fines uno de los ejemplos que daremos a continuacin es el de los
pases desarrollados en la que algunos de ellos a pesar de no tener
recursos naturales en abundancia gozan del progreso y una mejor
calidad de vida para sus ciudadanos esto se debe a que estn mejor
planificados y organizados. Es por ello que es de grata importancia
la administracin ya que es un proceso de crear, disear y mantener
un ambiente en el que las personas puedan laborar o trabajar en
grupos para lograr alcanzar con eficiencia metas seleccionadas.La
administracin es la principal actividad que marca una diferencia en
el grado que las organizaciones les sirven a las personas que
afectan. El xito que puede tener una organizacin al alcanzar sus
objetivos, y tambin al satisfacer sus obligaciones sociales
depende, en gran medida, de sus gerentes. Si los gerentes realizan
debidamente su trabajo es probable que la organizacin alcance sus
metas, ya que sobre ellos cae la responsabilidad de administrar
todos los recursos con los cuales cuenta la empresa.El proceso de
administracin se refiere a planear y organizar la estructura de
rganos y cargos que componen la empresa y dirigir y controlar sus
actividades. Se ha comprobado que la eficiencia de la empresa es
mucho mayor que la suma de las eficiencias de los trabajadores, y
que ella debe alcanzarse mediante la racionalidad, es decir la
adecuacin de los medios (rganos y cargos) a los fines que se desean
alcanzar, muchos autores consideran que el administrador debe tener
una funcin individual de coordinar, sin embargo parece mas exacto
concebirla como la esencia de la habilidad general para armonizar
los esfuerzos individuales que se encaminan al cumplimiento de las
metas del grupo.DireccinSegn el autor Fayol: Define la direccin
indirectamente al sealar: "Una vez constituido el grupo social, se
trata de hacerlo funcionar: tal es la misin de la direccin, la que
consiste para cada jefe en obtener los mximos resultados posibles
de los elementos que componen su unidad, en inters de la
empresa".Es la accin de dirigir que implica mandar, influir y
motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. La
relacin y el tiempo son fundamentales para las actividades de la
direccin. De hecho, la direccin llega al fondo de las relaciones de
los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos.
Los gerentes dirigen tratando de convencer a los dems de que se les
unan para lograr el futuro deseado, surge de los pasos de la
planificacin y la organizacin.Se puede citar como una influencia
bajo la cual los subordinados aceptan voluntariamente la direccin y
el control por parte de otra persona o jefe, o bien, es la funcin
del proceso administrativo que consiste en guiar las acciones hacia
el logro de los objetivos.ImportanciaLa direccin es la parte
esencial y central de la administracin, a la cual se deben
subordinar y ordenar todos los dems elementos.En efecto, si se
prev, planea, organiza, integra y controla, es slo para bien
realizar. De nada sirven tcnica complicadas en cualquiera de los
otros cinco elementos si no se logra una buena ejecucin, la cual
depende de manera inmediata, y coincide temporalmente, con una
buena direccin, en tanto sern todas las dems tcnicas tiles e
interesantes en cuanto permitan dirigir y realizar mejor.La
direccin es trascendental por: Pone en marcha todos los
lineamientos establecidos durante la planeacin y la organizacin. A
travs de ella se logran las formas de conducta ms deseables en los
miembros de la estructura organizacional. La direccin
eficientemente es determinante en la moral de los empleados y,
consecuentemente, en la productividad. Su calidad se refleja en el
logro de los objetivos, la implementaron de mtodos de organizacin,
y en la eficacia de los sistemas de control. A travs de ella se
establece la comunicacin necesaria para que la organizacin
funcione.PrincipiosDe la armona del objetivo o coordinacin de
intereses. La direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el
logro de los objetivos generales de la empresa.De acuerdo con esto
los principios de la direccin son:Impersonalidad de mando: Se
refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como
una necesidad de la organizacin para obtener ciertos resultados;
por esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar
conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge
como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su
voluntad personal o arbitraria.De la supervisin directa: Se refiere
al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus
subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal manera que
estos se realicen con mayor facilidad.De la va jerrquica: Postula
la importancia de respetar los canales de comunicacin establecidos
por la organizacin formal, de tal manera que al emitirse una orden
sea transmitida a travs de los niveles jerrquicos correspondientes,
a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad,
debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos.De la
resolucin del conflicto: Indica la necesidad de resolver los
problemas que surjan durante la gestin administrativa, a partir del
momento en que aparezcan; ya que el no tomar una decisin en relacin
con un conflicto, por insignificante que sea, pueda originar que
este se desarrolle y provoque problemas no
colaterales.Aprovechamiento del conflicto: El conflicto es un
problema u obstculo que se antepone al logro de las metas de la
organizacin, pero que, al obligar al administrador a pensar en
soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar
nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.PRINCIPIOS DE
FAYOL RELATIVOS A LA DIRECCIN.a) Principio de la autoridad
responsabilidadLos gerentes tienen que dar rdenes para que se hagan
las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar,
los gerentes no siempre obtendrn obediencia, a menos que tengan
tambin autoridad personal (Liderazgo).b) Principio de la
disciplinaLos miembros de una organizacin tienen que respetar las
reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto ser el resultado
de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos
(tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y
sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia.c)
Principio de la unidad de mandoCada empleado debe recibir
instrucciones sobre una operacin particular solamente de una
persona.d) Principio de unidad de direccinLas operaciones que
tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente
que use un solo plan.e) Principio de la
centralizacin-descentralizacinFayol crea que los gerentes deben
conservar la responsabilidad final pero tambin necesitan dar a su
subalterna autoridad suficiente para que puedan realizar
adecuadamente su oficio. El problema consiste en encontrar el mejor
grado de centralizacin en cada caso.f) Principio de la equidadLos
administradores deben ser amistosos y equitativos con sus
subalternosg) Principio de la iniciativaDebe darse a las
subalternas libertades para concebir y llevar a cabo sus planes,
aun cuando a veces se comentan errores.4.-1. GERENCIA:La gerencia
es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene
dentro de sus mltiples funciones, representar a la sociedad frente
a terceros y coordinar todos los recursos a travs del proceso de
planeamiento, organizacin direccin y control a fin de lograr
objetivos establecidos.La necesidad de la gerenciaEn una empresa
siempre se da la necesidad de una buena gerencia y para ello se nos
hace necesario la formulacin de dos tipos de preguntas claves tales
como por qu y cundo la gerencia es necesaria?La respuesta a esta
pregunta define, en parte, un aspecto de la naturaleza de la
gerencia: La gerencia es responsable del xito o el fracaso de un
negocio. La afirmacin de que la gerencia es responsable del xito o
el fracaso de un negocio nos dice por qu necesitamos una gerencia,
pero no nos indica cundo ella es requerida.Ejemplo: Siempre que
algunos individuos formen un grupo, el cual, por definicin,
consiste de ms de una persona, y tal grupo tiene un objetivo, se
hace necesario, para el grupo, trabajar unidos a fin de lograr
dicho objetivo. Los integrantes del grupo deben subordinar, hasta
cierto punto, sus deseos individuales para alcanzar las metas del
grupo, y la gerencia debe proveer liderato, direccin y coordinacin
de esfuerzos para la accin del grupo.De esta manera, la gerencia es
requerida siempre que haya un grupo de individuos con objetivos
determinados.4.-2. LAS FUNCIONES DE LA GERENCIAEn la prctica, un
gerente puede ( y de hecho lo hace con frecuencia) ejecutar
simultneamente, o al menos en forma continuada, todas o algunas de
las siguientes cuatro funciones: Planeamiento, organizacin,
direccin y control.Planeamiento: Cuando la gerencia es vista como
un proceso, planeamiento es la primera funcin que se ejecuta. Una
vez que los objetivos han sido determinados, los medios necesarios
para lograr estos objetivos son presentados como planes. Los planes
de una organizacin determinan su curso y proveen una base para
estimar el grado de xito probable en el cumplimiento de sus
objetivos. Los planes se preparan para actividades que requieren
poco tiempo, aos a veces, para completarse, as como tambin son
necesarios para proyectos a corto plazo.Organizacin: Para poder
llevar a la prctica y ejecutar los planes, una vez que estos han
sido preparados, es necesario crear una organizacin. Es funcin de
la gerencia determinar el tipo de organizacin requerido para llevar
adelante la realizacin de los planes que se hayan elaborado. La
clase de organizacin que se haya establecido, determina, en buena
medida, el que los planes sean integralmente apropiados. A su vez
los objetivos de una empresa y los planes respectivos que permiten
su realizacin, ejercen una influencia directa sobre las
caractersticas y la estructura de la organizacin.Direccin: Esta
tercera funcin gerencial envuelve los conceptos de motivacin,
liderato, gua, estmulo y actuacin. A pesar de que cada uno de estos
trminos tiene una connotacin diferente, todos ellos indican
claramente que esta funcin gerencial tiene que ver con los factores
humanos de una organizacin. Es como resultado de los esfuerzos de
cada miembro de una organizacin que sta logra cumplir sus propsitos
de ah que dirigir la organizacin de manera que se alcancen sus
objetivos en la forma ms ptima posible, es una funcin fundamental
del proceso gerencial.Control: La ltima fase del proceso gerencial
es la funcin de control. Su propsito, inmediato es medir,
cualitativamente y cuantitativamente, la ejecucin en relacin con
los patrones de actuacin y, como resultado de esta comparacin,
determinar si es necesario tomar accin correctiva o remediar que
encauce la ejecucin en lnea con las normas establecidas. La funcin
de control es ejercida continuadamente, y aunque relacionada con
las funciones de organizacin y direccin, est ms ntimamente asociada
con la funcin de planeamiento.Un gerente debe tener la capacidad de
estar enterado de todo, de trabajar codo a codo con cualquiera para
hacer cosas, saber del negocio y de la empresa, tener una meta
clara, mantener la poltica de puertas abiertas y contagiar a sus
subordinados su visin para que stos adhieran a ella con entusiasmo.
Un gerente, adems de poseer ciertos conocimientos de la industria o
del mercado, debe tener sociabilidad para relacionarse y
comunicarse con las personas. Tener un objetivo claro, el cual debe
transmitir a sus subordinados, porque l est para dirigir y
coordinar a las personas para lograr esa meta. Eso implica saber
delegar, trabajar en equipo, escuchar a las personas, y hacerlas
participar en la toma de decisiones. El gerente tambin debe saber
motivar y promover la iniciativa, adems de ser un muy buen
planificador. Si un gerente posee todas estas cualidades ser capas
de llevar acabo una buena ejecucin en el proceso
administrativo.4.-3. OBJETIVOS DE LA GERENCIANombrando algunos de
los objetivos de la gerencia tenemos los siguientes: Posicin en el
mercado Innovacin Productividad Recursos fsicos y financieros
Rentabilidad (rendimientos de beneficios) Actuacin y desarrollo
gerencial Actuacin y actitud del trabajador Responsabilidad
socialLa direccin por objetivosEs un enfoque gerencial, mediante el
cual el sujeto y el objeto de direccin, conjuntamente, definen y
estructuran los objetivos del sistema y establecen las reas de
responsabilidad de cada cual, como base para la medicin y evaluacin
de los resultados a alcanzar.Principios Bsicos: Direccin orientada
a los resultados Comportamiento humano Deber y responsabilidad de
cada directivo: prepararse para asimilar los conocimientos y
habilidades en estas tcnicasConsecuencias de la no aplicacin: Se
repiten esfuerzos Se dejan de materializar objetivos Se distraen
recursos en actividades y tareas no relacionadas con la finalidad
del sistemaLa fijacin de los objetivos, la utilizacin de stos en el
proceso gerencial y la medicin de la ejecucin, tanto individual
como de la organizacin en su conjunto, comparada con estos
objetivos se conocen como gerencia por objetivos (GPO). La GPO
implica adems que los objetivos se fijan conjunta o
participativamente por superiores y subordinados y que el desempeo
de los subordinados se aprecia o mide en trmino del grado de
cumplimiento o logro de tales objetivos.Para comprender los
fundamentos de la GPO, es necesario definir un objetivo y destacar
su importancia en forma precisa y concisa.Administrar una empresa
sin objetivos predeterminados es tan frustrante y sin sentido como
navegar un avin sin destino. Para la gerencia no hay direccin para
sus esfuerzos o efectiva coordinacin de los recursos, ni tampoco
puede haber la necesaria direccin y efectiva coordinacin hasta que
no se cuente con una meta o propsito establecido. As, un objetivo
puede ser definido como el punto final (o meta) hacia el cual la
gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo
es, en efecto, la determinacin de un propsito, y cuando se aplica a
una organizacin empresarial, se convierte en el establecimiento de
la razn de su existencia. Para lograr el mximo de efectividad de su
fijacin de objetivos, una organizacin debe determinarlos antes de
iniciar el proceso gerencial de plantear, organizar, dirigir y
controlar
