Dirección moderna de organizaciones

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Direccin moderna de organizaciones Brown M. T. (La tica en la empresa, Paids, Mxico, 1992, p. 26)nos afirma que: "Una tica negativa slo nos dice lo que no hay que hacer (no robar, no mentir). Una tica positiva, en cambio, nos aconseja lo que debemos hacer (honestidad, responsabilidad, claridad)". La mayora de los cdigos ticos contiene planteamientos negativos y positivos. El comportamiento tico est directamente relacionado con los valores de los administradores. Los valores, actitudes y creencias son parte de los criterios que debe considerar un administrador para tomar decisiones. Una de las maneras de describir cmo influyen en la filosofa de la empresa es saber cmo clasificarlos y describirlos. Una forma de hacerlo consiste en agrupar los valores en: econmicos. tecnolgicos, sociales, politicos, culturales. Pero al mismo tiempo estos valores han pasado por distintas etapas de culturizacin.

La administracinEsencialmente la funcin de los administradores consiste en guiar a las organizaciones hacia el logro de sus objetivos. Toda organizacin existe para algn propsito u objetivo, y los administradores tienen la responsabilidad de combinar y usar los recursos organizacionales para asegurar que los organismos sociales alcancen sus planes y objetivos. La administracin se esfuerza porfomentar la actividad individual, que conduce al logro de los objetivos organizacionales y pretende eliminar la actividad individual, que obstruye el logro de propsitos de la organizacin.

Definicin de administracinPara minimizar las confusiones hay que estar concientes de que el termino administracin puede reutilizarse en varias formas. Por ejemplo. puede referirse a: Un cuerpo de conocimientos. El proceso que los administradores siguen para lograr objetivos organizacionales. Los individuos que guian y dirigen una organizacin. Exponer diversas definiciones de administracin debe ayudar a eliminar errores de interpretacin, veamos algunas de ellas. Samuel Certo: "Es el proceso que alcanza objetivos organizacionales al trabajar con Y por medio de personas y otros recursos".

Guzmn Valdiva: "La direccin eficaz de las actividades y la colaboracin de otraspersonas para obtener determinados resultados". Cada una de las anteriores definiciones, al analizarlas con detalle, nos llevar a penetrar en la verdadera naturaleza de la administracin (vase figura 2.4).


Captulo2 El trabajo de los administradores

Figura 2.4 Naturaleza de l a administracin

ORGANID: O W S

Fines de la administracinPara destacar os fines de la administracin, es preciso remontarse hasta los sistemas de valores que son los resortes de la accin y del comportamiento de la gente que "hace administracin". La administracin tiende hacia fuentes mltiples, cuya consecucin ser unas veces necesaria y otras, por lo contrario, facultativas. Los fines son los siguientes:1. Dirigir y coordinar la actividad de grupos hacia un fin comn.

2. La obtencin de una mayor eficiencia tcnica 3. Una mayor y ms racional utilizacin de los recursos. 4. La integracin del esfuerzo humano en el proceso productivo de bienes y servicios. 5. Asegurar la cooperacin de todos los recursos humanos que participan.

Alcance de la administracinLa aplicacin de la administracin no se circunscribe slo al campo de las organizaciones comerciales, industriales, de servicio y de naturaleza lucrativa (vase figura 2.5). En la actualidad se utiliza la poltica administrativa, que indica que los buenos administradores no deben circunscribir la atencin hacia organizaciones e Figura 2.5 Alcance d la administracin ADMINISTRACI~N INDUSTRWL

A~MINISTRAC~NMILITAR

-DE LA AOMINISTRACI~N TEOR~Ai~L

TEOR~A PRACTICA SE APLICAN Y CON UN SENTIDO UNIVERSAL

DE HOSPITALES

n


Direccin moderna de organizaciones lucrativas, sino hacia organismos sociales no lucrativos (hospitales, instituciones educativas, organizaciones agropecuarias). En conclusin, la teoria y la prctica de la administracin amplia los horizontes.

Universalidad de la administracinLa naturaleza universal de la administracin resulta de este hecho: las funciones de la administracin son las mismas en todas partes, en todas las organizaciones y en cualquier poca. Las funciones administrativas son las mismas tanto para las organizaciones pequeas como para las grandes; para las organizaciones pblicas como para las privadas; para las empresas industriales como para las comerciales. Aun cuando pueden aplicarse en forma diferente por los distintos administradores (que dependen de variables tales como el tipo de organizacin, cultura y tipo de empleados) las funciones administrativas son las mismas. Debido a que todos los administradores ejecutan actividades y logran objetivos mediante los esfuerzos coordinados de otras personas, el tipo de organizacin en la cual se encuentren hace relativamente muy poca diferencia. La administracin tambin es universal porque usa un cuerpo sistemtico de conocimientos que incluye: principios, reglas, criterios, mtodo y tcnicas que tienden a ser veridicos en todas las situaciones administrativas. Este cuerpo sistemtico recibe el nombre de Teoria administrativa. A continuacin en el siguiente recuadro se muestra el contenido de esta teoria.

Reglas

Mtodo

Marco de referencia para el estudio de la administracinEl estudio de la administracin se ocupa principalmente de las relaciones que entran en juego en la operacin eficiente de una organizacin. Estas relaciones son internas y externas. Las primeras, son las que existen entre las personas en sus diferentes puestos. Las segundas, son las que existen hacia fuera de la organizacin, con clientes, gobierno, proveedores y pblico en general. Se ha mostrado que la administracin es un proceso que proporciona direccin a la accin del grupo. Adems, un aspecto importante de ese proceso es que, por medio del administrador, se da la especializacin hacia las labores administrativas y se logra una unidad estructural cuyas partes son personas individuales unidas por una red de relaciones coordinadas. Existen tres reas fundamentales que todas las organizaciones tienen en comn. que adems proporcionan un ltimo marco de referencia para el estudio de la administracin. Estas tres reas bsicas son:


Capitulo 2 El trabaio de los administradores

Adrninistracin del trabajo y las organizaciones Adrninistracin de las personas Administracin de la produccin y las operaciones A continuacin, en la figura 2.6 se muestran las tres reas administrativas bsicas: Figura 2.6 reas administrativas bsicas CAMPO ADMINISTRATIVO AMBIEMES SE EJERCE EN OUE

AREAS BSICAS ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACI~N DELTRABAJO Y LAS ORGANIZACIONES CON EFICACIA Y EFICIENCIA . PLANEACION ORGANIZACI~N OIRECCI~N

DE LAS PERSONAS Comportamiento individual Motivacin Comportamiento grupa1 Liderazgo Crecimiento y desarrollo

DE LA PRODUCCI~N Y OPERACIONES Toma de decisiones Informacin Problemas rutinarios Problemas no rutinarios

La administracin contempornea: un reto para las empresasLas empresas deben responder a la necesidad de investigar y difundir la experiencia en administracin de las empresas. Debe crearse la conviccin de que mejorar esta actividad en las organizaciones, es acrecentar los logros y resultados. enrique-


Direccion moderna de organizaciones cer no slo sus beneficios econmicos sino la competitividad de directivos, empleados y trabajadores. Una mejor administracin debe lograr acrecentar la calidad de vida de quienes trabajan para un objetivo predeterminado comn. Hay que admitir que existen empresas cuyo talento directivo se reconoce en nuestro pais y en el extranjero. Sin embargo, numerosas empresas deben enfrentar el reto de transformarse para lograr la supervivencia y ser viables a mediano y largo plazo. Este cambio se origina con la aceptacin de que la transformacin es necesaria, pero no es suficiente sin dos condiciones adicionales: la mejora del talento directivo y el desarrollo de mejores sistemas y procedimientos administratiVOS en las organizaciones. Las empresas requieren enfrentarse a la competitividad internacional. Esto supone cambiar e incorporar la administracin a las tareas y actividades de todas las organizaciones. Por consiguiente, ningn cambio en las empresas es posible sin el compromiso de cada colaborador que aporta su esfuerzo y su talento. La accin de administrar supone la tarea de determinar una misin y visin, asi como de coordinar funciones y una diversidad de valores compartidos que ayuden a promover actividades y compromisos. Entonces el reto para las empresas consiste en aplicar la administracin como una opcin indispensable para definir su misin y visin, fijar objetivos estratgicos, formular estrategias, mejorar los recursos y lograr resultados ptimos. Muchas son las exigencias actuales para las empresas y sus administradores. Lograr normas de calidad. desarrollar la capacidad de adaptacin y flexibilidad, generar valor a bajo costo. mantener un esfuerzo sostenido de mejoramiento y conseguir que todo colaborador alcance a desarrollar procesos de autoeducacin. La administracin moderna es un reto para las empresas pequehas, medianas y grandes porque requerimos desarrollar en cada una de ellas una orientacin estratgica (de largo plazo). La epoca actual requiere que en todo organismo social se promueva la innovacin y la creatividad, se involucre a los colaboradores en el trabajo con un espiritu para elevar los niveles de calidad, eficacia, eficiencia y productividad. La administracin debe enseharnos a desarrollar nuestro espiritu de reto personal y nuestra disposicin a aprender a trabajar en equipo, nos comenta J. G. Gazar T. Administracin contempornea, Editorial Alhambra Mexicana, Mxico 1996, pp. 23-24). La dcada de 1990 se identifica como la dcada de la globalizacin. Las empresas desde las pequehas hasta las grandes, se aventuran fuera de los lmites nacionalesv fabrican o venden sus productos o servicios en mercados internacionales. Al hacer esto, tales organizaciones tratan con un nuevo grupo de retos completamente nuevos y afrontan la tarea de dirigir en ambientes nuevos donde las preferencias del cliente. las relaciones con el gobierno, los colaboradores y las culturas sociales difieren enormemente de las de su propio pas. La globalizacin de las empresas formula importantes cuestiones sobre la manera de dirigir eficazmente en ambientes multinacionales; n o solamente los administradores mexicanos, sino tambin los chilenos, brasileios, espafioles, franceses, japoneses y de otros paises deben convertirse en expertos en un mundo realmente internacional. El intercambio, las empresas conjuntas (o joint ventures) y las negociaciones entre administradores de diferentes paises se han convertido en acontecimientos comunes de la vida diaria.


Captulo 2 El trabajo de los administradores

Porcentaje y tiempo asignado a las funciones administrativasLa administracin tiene aplicaciones internacionales. Hasta aqu, se ha tratado a la administracin como si fuera genrica, es decir, se es administrador sin importar qu tipo de empresa o dnde se administra. Si la administracin es realmente una disciplina genrica, entonces, lo que un administrador hace, debe ser esencialmente lo mismo sin importar su nivel (bajo, medio, alto). Ya se indic que la importancia de los papeles administrativos varia de acuerdo con el nivel del administrador en la organizacin. Pero el hecho de que un supewisor de oficina n o haga exactamente las mismas actividades que realiza el subgerente de personal, n o debe interpretarse como si sus trabajos fueran relacionadamente diferentes. Las diferencias ms bien son de grado y de nfasis y no de funcin. Con base en trminos funcionales, entre ms ascienden los administradores en la estructura organizacional de una empresa, mayor atencin dedican a las funciones administrativas de planeacin que a la direccin. A continuacin en la figura 2.7 se muestra la distribucin del porcentaje por funcin administrativa y por nivel jerrquico. Fuente: adaptado de Robbins S. y de Cenzo D (Fundamentos de Administracin, Prentice Hall, Mxico 1996, p. 13).

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Figura 2.7 Distribucin del porcentaje por funcin administrativa y por nivel jerrquico

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