DIREZIONE CENTRALE DELLA POLIZIA CRIMINALE CAPITOLATO …

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MINISTERO DELL’INTERNO

UNIONE EUROPEA

Fondo Sicurezza Interna 2014-2020

Progetto n. 46.6.5 “Progetto e realizzazione del Cyber Security

Operations Center delle Banche Dati del Sistema Informativo Interforze cofinanziato dall’UE nell’ambito del Fondo Sicurezza Interna 2014-2020”

Nuove Frontiere per la Sicurezza Interna

DIREZIONE CENTRALE DELLA POLIZIA

CRIMINALE

CAPITOLATO TECNICO

Fornitura di una soluzione completa per il monitoraggio ambientale

attraverso l’utilizzo di sensori

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INDICE GENERALE

Sommario

1. Luogo di erogazione ________________________________________________ 3

2. Prescrizioni in materia di sicurezza ____________________________________ 3

3. Documentazione ___________________________________________________ 3

4. Contesto di riferimento e descrizione della fornitura ______________________ 4

5. Oggetto della fornitura ______________________________________________ 4

6. Architettura di riferimento ___________________________________________ 5

7. Descrizione tecnica della fornitura ____________________________________ 5

7.2 Hardware ______________________________________________________ 5

7.3 Software _______________________________________________________ 9

8. Servizi di tuning, manutenzione ed help desk ___________________________ 16

9. Documentazione a corredo __________________________________________ 16

10. Servizio di Consegna _____________________________________________ 16

11. Verifica di Conformità ____________________________________________ 17

12. Formazione _____________________________________________________ 17

13. Criterio di Aggiudicazione delle Offerte ______________________________ 17

14. Modalità di presentazione dell’Offerta Economica _____________________ 18

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1. Luogo di erogazione

La fornitura oggetto del presente documento sarà installa presso il Cyber- Security Operations Center della Direzione Centrale della Polizia Criminale, Roma, via torre di Mezzavia (zona Anagnina), N° 9, CAP 00173

Roma RM.

2. Prescrizioni in materia di sicurezza

Tutte le apparecchiature hardware fornite devono essere conformi alla normativa vigente che regolamenta la loro

produzione, commercializzazione ed utilizzo; in particolare devono rispettare, ciascuna per le singole specifiche

caratteristiche, le seguenti prescrizioni in materia di sicurezza:

Legge 1 marzo 1968, n. 186 “disposizioni concernenti la produzione di materiali, apparecchiature,

macchinari, installazioni e impianti elettrici ed elettronici”;

Legge 18 ottobre 1977, n. 791, così come modificata dal D. Lgs. 25 novembre 1996 n. 626, “attuazione

della direttiva 93/68/CEE in materia di marcatura CE del materiale elettrico destinato ad essere utilizzato

entro alcuni limiti di tensione”;

D. Lgs. 25 luglio 2005, n. 151, “attuazione delle direttive 2002/95/CE, 2002/96/CE e 2003/108/CE, relative

alla riduzione dell’uso di sostanze pericolose nelle apparecchiature elettriche ed elettroniche, nonché allo

smaltimento dei rifiuti”;

D. Lgs. 3 aprile 2006, n. 152, “Norme in materia ambientale”;

D. Lgs. 9 aprile 2008, n. 81 “Attuazione dell’articolo 1 della legge 3 agosto 2007, n. 123, in materia di tutela

della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro”;

Norme UNI e CEI di riferimento.

Il fornitore deve garantire che il prodotto fornito sia nuovo di fabbrica, corredato di marchio CE, devono

corrispondere all’ultima versione in commercio, devono essere corredate di informazioni utili al loro smaltimento

integrale o di parti di esse, in conformità con la vigente normativa in materia.

Il Fornitore dovrà produrre idonea documentazione in merito alla sicurezza di quanto fornito; in particolare, dovrà documentare l’eventuale presenza di sostanze nocive o cancerogene.

3. Documentazione

Tutta la documentazione e manualistica a corredo ed eventuali supporti digitali CD/DVD della fornitura

dovrànno includere la seguente copertina/dicitura:

UNIONE

EUROPEA

Fondo Sicurezza Interna 2014-2020

Progetto n. 46.6.5 “Progetto e realizzazione del Cyber Security Operations

Center delle Banche Dati del Sistema Informativo Interforze cofinanziato

dall’UE nell’ambito del Fondo Sicurezza Interna 2014-2020”

Nuove Frontiere per la Sicurezza Interna

Figura 1 – Etichetta recante emblema della UE e del fondo di finanziamento

Inoltre il fornitore dovrà fornire delle etichette adesive a colori, in misure idonee e quantità adeguate, da apporre sopra ogni oggetto del lotto.

Le Etichette dovranno essere come da figura 1.

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4. Contesto di riferimento e descrizione della fornitura

Nell’ambito del progetto per la realizzazione del Cyber Security Operations Center (C-SOC), la

Direzione Centrale della Polizia Criminale ha la necessità di monitorare in tempo reale alcuni parametri

ambientali (temperatura, umidità, presenza di fumo e acqua, telecamere) all’interno delle Sale Server

ricadenti nel perimetro di monitoraggio del C-SOC in cui ci sono presenti apparati e server critici. In

particolare si deve prevedere la realizzazione di un sistema di monitoraggio web based, fruibile sia dagli

operatori H24 del C-SOC che da altri utenti di monitoraggio dislocati in altri ambienti non H24 e che

consenta di visualizzare in real time degli indicatori e di allertare in caso di raggiungimento dei valori

di soglia. Il sistema nel suo complesso sarà nel seguito denominato Monitoraggio Server Farm (MSF).

5. Oggetto della fornitura

L’obiettivo della fornitura è il monitoraggio web based dei parametri ambientali di Sale Server mediante

un sistema integrato di hardware e software (sistema di Monitoraggio Server Farm – MSF). La

soluzione dovrà essere in grado di monitorare Nr. 6 Sale Server distribuite all’interno della Direzione

Centrale della Polizia Criminale su 2 edifici distinti e tra loro connessi, inoltre il sistema deve essere in

grado all’occorrenza di estendere il monitoraggio su ulteriori sale.

La Fornitura prevede una soluzione “chiavi in mano” in unico lotto, completa di :

Hardware:

Sensori ambientali;

Concentratori dei sensori ambientali;

Telecamere PoE e relativi adattatori/alimentatori;

Network Video Recorder (NVR);

Cablaggi;

Software:

Applicazione per il trattamento dei dati di monitoraggio e la relativa

presentazione Web agli operatori (Piattaforma MSF)

Sistemi operativi per la componente front-end e back-end del software;

Data Base;

Servizi di Progettazione, Installazione, Configurazione, Manutenzione e Assistenza;

Sistema Operativo di riferimento: Windows Server 2019

DB - MS-SQL last version

Servizi di: progettazione, installazione, configurazione, manutenzione e assistenza.

Formazione necessaria all’uso del sistema.

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6. Architettura di riferimento

Sarà cura dell’Amministrazione mettere a disposizione:

Switch presso le sale server per la connettività dei concentratori e delle Telecamere PoE;

Server virtuali con la seguente configurazione di risorse, valida per il Front-End e il Back-End:

o HD da 200GB;

o 32 GB RAM;

o Processore 4 Core.

Figura 1: Architettura di riferimento

7. Descrizione tecnica della fornitura

La fornitura disciplinata da questo capitolato dovrà soddisfare le caratteristiche tecniche minime

descritte in dettaglio nelle Tabelle di seguito indicate:

7.2 Hardware

Voce hardware Descrizione generale Specifica requisiti hardware Quantità

richiesta

Concentratore Sonde

Sistema di monitoraggio

Rack Temperatura e

Umidità con interfaccia

Ethernet e relativa

alimentazione/connessione

delle sonde

Protezione IP30;

Comunicazione Ethernet con

connettore RJ45, 10Base-T e

100Base-TX;

Modalità di comunicazione

su linea Ethernet: Modbus

TCP;

6

Network

Sensori:• Apriporta• Temperatura/Umidità• Fumi• Allagamento

Telecamera PoE

Switch LAN

Concentratore da Rack

Switch LAN

Front End della piattaforma SW M.S.F.


Telecamera PoE



Telecamera PoE

Switch LAN



Telecamera PoE

Switch LAN


Switch LAN

Work station operatore



Sala Operativa H24 C-SOCSala Server 6

Sala Server1

Sala Server2

Sala Server5

Server virtuali

Back End della piattaforma SW M.S.F.

Sala Server3

Sala Server4

Network Video Recorder

6


richiesta

Telnet, pagina web,

SNMPv1, SOAP;

Segnalazione Allarmi in caso

di superamento soglie

impostate o variazione valori

ingressi binari: E-mail;

SNMP Trap;

Syslog completo di

certificato di taratura

riferibile

Sonde

Rilevamento

Temperatura/Umidità

1 sonda di

Temperatura/Umidità

1m di cavo

Campo Temperatura -

30...+105°C

Accuratezza ±0.4°C,

Risoluzione 0.1°C

Campo Umidità: 0-100%

Accuratezza ±2.5% u.r. da 5

a 95% a 23°C

Risoluzione 0.1%RH

7

Sonde Rilevatore Allagamento Uscita a due stati

Cavo di 3 metri 7

Sonde Rilevatore Fumo

Rilevatore di fumo ottico con

batteria della durata di 10

anni

TSE (Thermal Stability

Enhancement)

Rilevamento del fumo

Pulsanti di tacitazione

7

Sonde Apertura porte Sensore Apriporta Contatto

sempre ON 6

Telecamera PoE -

PTZ

Rilevamento presenza

tramite immagini

Telecamera a controllo

remoto

Alimentatore incluso: PoE e

DC15Vcc

Condizioni operative: da -20

° C a 60 ° C (da -4 ° F a 140

° F), umidità: 0% -90% senza

condensa

Qualità immagine:

Sensore: sensore immagine

CMOS 1/3"

7

7


richiesta

Risoluzione: 4MP

2592×1520, (1920 X 1080

visualizzazione FULL HD

consentita)

Codifica: H.264 e H.265 alto

profilo / M-JPEG

Controllo PTZ: Pan 290°,

Tilt 90°, Zoom ottico 3x:

3,5-10 mm

Pre-impostazione: 6

(orientamento di default

dell’angolo di

visualizzazione)

Funzione di rete:

Power Over Ethernet

View & Control: browser IE,

client PC e app smart phone

P2P

Protocollo: TCP / IP, HTTP,

DHCP, DNS, DDNS, RTP,

RTSP, PPPoE, SMTP, NTP,

Protocollo privato UPnP,

ONVIF, Hikvision / XM /

TOPSEE, (DAHUA in

alternativa a Hikvision)

Funzione infrarossi

NVR

Network Video Recorder,

(deve essere dello stesso

VENDOR delle

telecamere POE per

ragioni di compatibilità)

Numero telecamere supportate 8

alimentabili PoE tramite

interfacce indipendenti 10/100

Mbps standard AT

Risoluzioni di registrazione

6MP@25, 4MP@30, 3MP@30,

1080P@30, 720P@30

Capacità di registrazione max.

18-ch@D1, 9-ch@720P, 4-

ch@1080P

Larghezza di banda in

registrazione 64Mbps

Riproduzione sincronizzata 8-ch

Larghezza di banda in

riproduzione 96Mbps

Connessioni remote 16

1

8


richiesta

Uscita 1 uscita HDMI/VGA con

risoluzione:

1920x1080P/60HZ,

1920x1080P/50HZ,

1600x1200/60HZ,

1280x1024/60HZ,

1280x720/60HZ,

1024x768/60HZ

Porta rete LAN 1 RJ-45

automatica 10M/100M/1000M

Audio bidirezionale 1 ingresso /1

uscita RCA

Porte USB 1 Interfaccia USB2.0,

1 Interfaccia USB3.0

Numero HDD supportati 2 SATA

fino a 12TB

Alimentazione 52 Vc.c., 1.8A

Assorbimento 93.6W

(completamente configurato)

Temperatura di funzionamento -

10°C ~ + 55°C, umidità 90% non

condensante

Dimensioni (LxAxP) mm

360x44x255

Peso max 1.5Kg (senza HDD)

Comprensivo di Software CMS

(Central Management System):

sistema integrato di gestione della

sicurezza che fornisce una

soluzione utile per il

monitoraggio centralizzato dei

videoregistratori.

2 x HDD SATA 6 TeraByte

cadauno

Cablaggio

Cablaggi di rete e

cavetteria varia

(alimentazione, dati, etc.)

Il Fornitore deve garantire la

fornitura di tutto il cablaggio

necessario all’installazione e alla

posa in opera dei concentratori,

delle sonde, delle telecamere

q.b.

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7.3 Software

Voce software Descrizione generale Specifica requisiti software

Piattaforma MSF Caratteristiche della

piattaforma

La componente software della

piattaforma di Monitoraggio Server

Farm (MSF) deve essere strutturata in

tre livelli: Web, Application e Database.

In particolare:

Tutte le interazioni uomo-macchina

devono avvenire attraverso una

interfaccia utente WEB;

I database applicativi devono

essere sviluppati in ambiente

Microsoft/SQL Server o file

systems;

Le comunicazioni tra i vari

componenti client e server

applicativi devono utilizzare il

protocollo HTTPS.

Piattaforma MSF Logiche di configurazione

Le nuove funzionalità applicative da

introdurre nello sviluppo evolutivo

dovranno essere realizzate tramite

logiche di Configurazione e non di

Sviluppo Custom. Non saranno

accettati strumenti sviluppati ad hoc.

Piattaforma MSF Logiche Case-Management e

standard BPMN

La piattaforma MSF deve essere in

grado di supportare il disegno di

WorkFlow secondo le logiche di Case

Management, secondo standard BPMN

(Business Process Model and Notation)

e CMMN (Case Management Model

and Notation).

Piattaforma MSF Validità software

In riferimento alla tecnologia, la Società

deve garantire che:

la tecnologia di tutti gli eventuali

componenti/moduli sia di ultima

generazione;

per nessun componente sia stata

annunciata, al momento della

presentazione dell'offerta la messa

fuori produzione dello stesso o la

sospensione del relativo supporto

da parte del Produttore; nel caso in

cui detto annuncio venga effettuato

nell'arco temporale dei quattro anni

successivi all'aggiudicazione, la

Società si impegna a garantire

all’Amministrazione il supporto di

10

tutte le componenti oggetto della

fornitura fino alla scadenza dei 24

mesi;

il codice sorgente dei prodotti

Software deve essere sviluppato

senza il supporto di generatori

/traduttori automatici

L’Amministrazione non accetterà

prodotti software che siano in Beta

Test o comunque non ancora

ufficialmente rilasciati.

Requisito indispensabile è che tutte le

componenti facenti parte della

Piattaforma dovranno essere attivabili

in modo indipendente, anche in

momenti temporali diversi, in funzione

delle esigenze dell’Amministrazione.

Piattaforma MSF Software proprietario

Non sono ammessi prodotti Freeware o

Shareware solo Open Source di Terze

parti, a meno che non si tratti di

componenti minimali che fanno parte

organicamente della soluzione offerta,

quindi del tutto integrati nel sistema.

Tali prodotti devono essere certificati

dalla Società, che ne garantisce

l’evoluzione tecnologica e la

manutenzione nell'ambito della stessa

soluzione offerta.


Non sono ammessi ulteriori prodotti

Open Source, oltre a quelli messi a

disposizione dall’Amministrazione, la

cui fornitura e manutenzione è garantita

dall’Amministrazione stessa, a meno

che non si tratti di componenti minimali

che fanno parte organicamente della

soluzione offerta, quindi del tutto

integrati nel sistema.

Tali prodotti devono essere certificati

dalla Società, che ne garantisce

l'evoluzione tecnologica e la

manutenzione nell'ambito della stessa

soluzione offerta.


La soluzione deve essere basata su

architettura di un unico Brand software

i cui moduli applicativi siano tutti

integrati in modo nativo senza necessità

di integrazione di SW di altri

vendor/software house.

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Piattaforma MSF Motore WorkFlow

La piattaforma MSF deve prevedere

Form (schede/Layout) opportunamente

preconfigurate, per consentire

l’inserimento dei dati agli utilizzatori.

La Piattaforma MSF deve prevedere la

definizione del processo/flusso dei dati

secondo le esigenze

dell’Amministrazione.

Piattaforma MSF Motore WorkFlow

La piattaforma MSF dovrà prevedere un

motore di workflow completamente

personalizzabile, attraverso

configurazione su apposita interfaccia,

senza necessità di sviluppo software,

sulla base dei profili utente e sugli

schemi/flussi procedurali adattabili alle

esigenze attuali e future

dell’organizzazione.

I Workflow preconfigurati ed integrati,

devono essere predisposti alla gestione

di Ticket di Manutenzione, Gestione di

tutti gli Asset presenti all’interno della

server farm e Tracciatura della

documentazione degli Asset.

Piattaforma MSF Configurabilità cruscotti

Dashboard

La piattaforma MSF dovrà consentire di

creare, configurare e modificare un

cruscotto di dashboard, completamente

personalizzabile. Le Dashboard devono

avere viste direzionali e operative

specifiche per tipologia di utente.

Deve consentire il disegno del cruscotto

personalizzato attraverso uno strumento

grafico, che consenta di inserire

all’interno del layout:

Tabelle

Grafici

Dovrà inoltre essere possibile creare

collegamenti tra pagine del cruscotto,

effettuare dei “Drill-down” verso gli

alert e i dettagli dei singoli “Work

item”:

possibilità di variare

dinamicamente i filtri applicati;

esportazione dati e interfacce con

altri strumenti;

creazione di profili di utenze con

accesso ad una dashboard

differente.

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I dati elaborati dalla piattaforma

dovranno essere visualizzabili in tempo

reale nella Dashboard.

Piattaforma MSF Nomenclatura

personalizzabile

Dovrà inoltre essere prevista la

personalizzazione della nomenclatura

delle schede e degli alert all’interno

della piattaforma.

Piattaforma MSF Monitoraggio e tracciabilità

La Piattaforma MSF deve essere in

grado di monitorare tutti i processi che

si succedono nel ciclo di vita di un

workflow, dalla generazione di una

"pratica" alla sua chiusura.

Tracciare e ricostruire l'intera sequenza

di passi che hanno determinato una

particolare situazione: i partecipanti

coinvolti, le attività svolte, gli eventi

che si sono succeduti, quando e come

sono state apportate determinate azioni.

Piattaforma MSF Inalterabilità dei dati La piattaforma MSF non dovrà alterare

nessun dato di origine, se non richiesto.

Piattaforma MSF Automatismi di reportistica

La Piattaforma MSF deve disporre di

automatismi di opportuna reportistica di

sintesi per finalità di rendicontazione e

controllo.

Piattaforma MSF Banca Dati

Realizzazione di una banca dati di

Configuration Management (CMOB),

contenente le informazioni relative alle

componenti hardware, software e di

configurazione e le conseguenti attività

di aggiornamento.

Piattaforma MSF Status lavorazione

La piattaforma MSF dovrà prevedere

che ciascun ‘case’ debba poter

assumere almeno gli stati di aperto, in

lavorazione e chiuso.

Piattaforma MSF Integrazione con sistemi

standard

Definizione dei punti di ingresso

automatici, come e-mail, Web Services

o file.


standard

La piattaforma MSF dovrà includere

tutte le integrazioni dei flussi d’ingresso

quali Mail, e-mail, PEC, Fax digitale e

VoIP.


standard

Il sistema proposto deve includere

nativamente i seguenti connettori e/o

driver:

a. E-mail

b. E-mail PEC

c. Active directory

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d. Lettura e scrittura su file: XLS,

CSV, TXT

Piattaforma MSF Integrazione con altri sistemi

Il sistema deve integrare la tecnologia

No-Sql per la gestione dei BIG DATA

(Mongo DB già in uso presso

l’Amministrazione)

Piattaforma MSF Profilazione utenti

Dovranno esistere ruoli distinti aventi

ciascuno abilitazioni e specifiche

incrementali.

Dovranno essere definiti profili di:

Administrator, Supervisor, Specialist,

Analyst, Viewer.

La diversificazione dei ruoli consentirà

agli utenti di accedere ed essere abilitato

a sezioni e funzionalità diverse della

Piattaforma MSF.

Piattaforma MSF Evoluzioni future - altri

moduli

La piattaforma dovrà prevedere

un’architettura dinamica, che possa

permettere all’Amministrazione

l’implementazione di moduli aggiuntivi

a fronte di esigenze.

Piattaforma MSF Evoluzioni future - altri

moduli

Integrazione della piattaforma con

dispositivi mobile/app

Piattaforma MSF Visualizzazioni personalizzate

Ciascun ruolo utente dovrà disporre di

una modalità di visualizzazione delle

schede personalizzabile e specializzata

per ruolo.

Piattaforma MSF Report e dashboard

personalizzabili

Le schede devono avere collegamenti a

Report o Dashboard, per permettere

un’attenta analisi della pratica che si sta

gestendo.

Piattaforma MSF Automatismi su eventi

La generazione delle pratiche avviene

anche attraverso sistemi automatici che

sono in grado di orchestrare la

connessione con altri sistemi, creando

automaticamente le pratiche di

intervento.

Piattaforma MSF Scalabilità Hardware

La Piattaforma MSF proposta deve

supportare un’architettura hardware che

garantisca la completa scalabilità per far

fronte, con un’aggiunta di componenti

hardware che non modifichino

l’architettura indicata e che si integrino

con quanto offerto, sfruttando parti di

quanto in essa previsto, ad un aumento

nella quantità di dati, nel numero di

utenti concorrenti e nelle performance,

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senza la necessità di modificare il

software applicativo ed il modello dati.

L’Amministrazione si riserverà poi di

scegliere la configurazione di scalabilità

per dotare la Piattaforma della adeguata

capacità elaborativa.

Piattaforma MSF Comunicazione altri sistemi

La piattaforma MSF dovrà essere in

grado di ricevere/trasmettere dati dai

servizi esistenti e da nuovi servizi nel

formato di comunicazione definito e

conforme alle specifiche applicative

(WebService).

Piattaforma MSF Profilazione Utenti

Ad ogni utente abilitato ad accedere alla

Piattaforma, dovrà essere

obbligatoriamente integrata l’utenza e

la password di sistema.

Il Titolare delle credenziali di accesso

(user-id e password), così come il

sistema di gestione implementato sul

sistema, dovrà essere conforme alle

politiche ed agli standard aziendali in

materia di custodia e gestione delle

password personali.

L’accesso alle funzioni del sistema è

subordinato al successo della sessione

di identificazione ed autenticazione, nel

corso della quale un utente presenta le

proprie credenziali al sistema ed il

sistema ne verifica la correttezza.

In nessun caso deve essere possibile

aggirare la sessione di autenticazione,

ovvero nessuna interazione tra utente e

sistema deve essere consentita, senza

prima aver correttamente eseguito la

procedura di autenticazione.


Per ogni utente accreditato ad accedere

alle risorse del sistema, deve essere

associato, oltre alle credenziali di

autenticazione, un profilo di

autorizzazione, che ne stabilisce i

privilegi di accesso alle risorse logiche

del sistema, distinti secondo le policy

dell’Amministrazione.

La creazione di gruppi di utenti, intesa

come la possibilità di definire utenze a

cui è attribuito un medesimo profilo ed

un medesimo ruolo, è ammessa se e solo

se viene garantita la possibilità di

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risalire, in ogni momento,

all’identificativo univoco dell’utente

appartenente al gruppo, invece, non è

ammessa in alcun caso la possibilità di

creare gruppi di utenze impersonali


Ogni accesso alle risorse del sistema

deve essere sottoposto alle politiche di

autorizzazione definite per ciascun

utente e gruppo d’utenti.

In nessun caso deve essere possibile che

un utente acceda a risorse (funzioni e/o

dati) non comprese nel dominio di

accesso, stabilito all’interno del suo

profilo e definito nell’ambito del suo

ruolo; deve cioè essere garantito il

rispetto del principio del “need to

know” e del “least privilege”.

Piattaforma MSF Tracciamento dati

La piattaforma MSF dovrà garantire il

tracciamento in tempo reale degli eventi

generati all’interno dell’applicazione da

parte di ciascun profilo.

Deve garantire il tracciamento in tempo

reale dell’inserimento, modifica e

cancellazione di dati.

Piattaforma MSF Tracciamento dati

La Piattaforma deve garantire

l’inalterabilità dei log utente, degli

eventi e dei log ricevuti dalle sonde

impiegando adeguate soluzioni

crittografiche (quali marcatura

temporale, hash chain per il secure

logging, etc.)

Piattaforma MSF Concentratore sonde

La rilevazione dei dati relative a tutte le

sonde sarà convogliata in un unico

sistema che colloquia con la piattaforma

MSF. Il sistema scelto dovrà essere

equipaggiato con sensori digitali e

analogici: temperatura, umidità,

allagamento, fumo e rilevazione

apertura porte.

Ambiente Operativo di riferimento:

Voce software Descrizione generale Specifica requisiti software Quantità

richiesta

Sistemi operativi Ambiente Windows

La piattaforma dovrà funzionare

su ambiente Windows:

Windows 2019

2

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Database Versione DB MS-SQL

Il Database utilizzato dal software

dovrà essere l’ultima versione di

MS-SQL 2

1

8. Servizi di tuning, manutenzione in garanzia ed help desk

Al fine di ottimizzare le prestazioni della soluzione Il Fornitore dovrà presentare una pianificazione

delle attività di tuning a livello SW per poter rispondere in maniera più opportuna ai requisiti

prestazionali e di qualità.

Il Fornitore deve fornire un servizio di manutenzione per un periodo di 24 mesi, su tutti i

componenti oggetto della fornitura.

Manutenzione correttiva

Manutenzione correttiva, dovrà assicurare il ripristino delle

funzionalità a seguito di malfunzionamenti intervenuti sugli

sviluppi e sulle parametrizzazioni dei componenti software oggetto

della fornitura all'interno del progetto, per 24 mesi successivi a

partire dalla data del Verbale dì accettazione finale della fornitura.

Orari di Servizio

Manutenzione

Il Fornitore deve assicurare il servizio di manutenzione in garanzia

durante il normale orario di lavoro dal lunedì al venerdì dalle 9:00

alle 18:00 (8X5)

Servizio di help desk: Il Fornitore deve assicurare l'apertura di Ticket 24/24, attraverso un

proprio portale al fine di consentire la segnalazione di anomalie o malfunzionamenti

9. Documentazione a corredo

Il Fornitore dovrà produrre almeno una copia della documentazione tecnica e della manualistica d’uso

per l’intera soluzione. Per quanto riguarda la parte software, a titolo indicativo e non esaustivo: manuali

descrittivi delle funzionalità del prodotto, modalità d’installazione, d’uso e personalizzazione,

messaggistica. Tutta la documentazione dovrà essere redatta in lingua italiana, o in subordine in lingua

inglese, e dovrà essere fornita sia in formato cartaceo (manuali) sia su supporto elettronico (CD-ROM

o Pen drive USB).

10. Servizio di Consegna

Si precisa che l’attività di consegna e di installazione si intende comprensiva di ogni onere relativo all’

imballaggio, trasporto, facchinaggio, consegna “al piano”, posa in opera, installazione, asporto

dell’imballaggio (compresa la posa in opera di concentratori, sensori, telecamere e relativi cablaggi e

sostituzione di eventuali parti difettose). Pertanto il Fornitore dovrà provvedere, a proprio esclusivo

onere, entro 30 giorni solari a decorrere dalla data di stipula del contratto:

a trasportare, scaricare e a collocare i sistemi nei locali indicati dall’Amministrazione;

all’installazione della fornitura comprensiva del cablaggio dell’alimentazione elettrica;

ai test di funzionamento tramite diagnostico o CD-Live;

a redigere e consegnare, un attestato di consegna e installazione di tutti i componenti della

soluzione e la relativa documentazione.

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11. Verifica di Conformità

Per dare avvio alle operazioni di verifica di conformità, entro 10 gg lavorativi dalla data di consegna di

cui ai paragrafi precedenti, l’Amministrazione dovrà ricevere da parte del fornitore una formale

comunicazione tramite PEC al seguente indirizzo che sara successivamente comunicato.

L’Amministrazione procederà alla verifica di conformità che sarà eseguita da una specifica

Commissione, designata formalmente dall’Amministrazione (art.102, comma 6 del D.lgs. 50/2016) che

si concluderà con la redazione di apposito verbale di conformità che certifichi che l’oggetto della

fornitura in termini di prestazioni, caratteristiche tecniche, qualitative e quantitative sia stato fornito nel

rispetto delle previsioni del Capitolato.

Le attività di verifica dovranno comprendere:

verifica inventariale;

verifica funzionale.

Nella verifica inventariale l’amministrazione verificherà che l’hardware ed il software ricevuti

corrispondano con quello richiesto da contratto. Nella verifica funzionale l’amministrazione verificherà

l’effettivo funzionamento della soluzione hardware / software ricevuta.

L'esito della verifica di conformità della fornitura sarà effettuata dall’Amministrazione con apposita

determinazione che sarà comunicata alla Società tramite PEC.

Il Fornitore dovrà presentare ogni documentazione necessaria ad attestare l’effettiva fornitura.

L’amministrazione si riserva la facoltà di effettuare ulteriori motivate verifiche, che ritenga opportuno,

mirate ad accertare l’effettivo acquisto di licenze software.

Il Fornitore deve garantire tutta l’assistenza necessaria e mettere a disposizione dell’Amministrazione

tutte le apparecchiature e mezzi essenziali per l’effettuazione delle verifiche.

La Verifica di conformità si intende positivamente superata solo in caso le prestazioni contrattuali siano

state eseguite a regola d’arte sotto il profilo tecnico e funzionale, in conformità e nel rispetto delle

condizioni, modalità, termini e prescrizioni espresse nel presente Capitolato Tecnico.

12. Formazione

Il Fornitore deve provvedere ad erogare un servizio di formazione al fine di istruire il personale dell’Amministrazione ad essere autonomo nell’utilizzo del sistema.

Il contenuto formativo fornito dovrà necessariamente essere coerentemente allineato alla

documentazione utente del sistema e per il quale devono altresì essere previste attività di “training on

the job”. Il fornitore dovrà definire un piano formativo che verrà approvato dall’Amministrazione.

La formazione dovrà essere erogata presso le strutture messe a disposizione dall’Amministrazione.

13. Criterio di Aggiudicazione delle Offerte

La fornitura sarà aggiudicata con il criterio del minor prezzo, ai sensi dell’art. 95 comma 4, lett.b),

del D.lgs. 50/2016.

18

14. Modalità di presentazione dell’Offerta Economica

L’offerta economica deve essere presentata indicando sia l’importo di ciascuna voce dell’oggetto della

fornitura sia quello totale IVA esclusa. L’offerta economica deve essere presentata preferibilmente

mediante la compilazione della seguente tabella, ovvero, in qualsiasi altra forma stilistica purché

rappresenti, a pena di esclusione, i medesimi livelli di dettaglio e di informazioni:

PRODOTTO Q.TA’ COSTO

UNITARIO (iva esclusa)

PREZZO COMPLESSIVO (iva esclusa)

Piattaforma SW 1

Concentratore sonde 6

Sonde rilevatore

temperatura/umidità 7

Sonde rilevatore allagamento 7

Sonde rilevatore fumo 7

Sonde apertura porte 6

Telecamera rilevamento presenze 7

Network Video Recorder 1

Pacchetto completo di cablaggi 1

Windows Server 2019 2

BD MS-SQL 1

Installazione e configurazione 1

Manutenzione in garanzia 24

mesi

Formazione 1

TOTALE OFFERTA IVA ESCLUSA

di cui oneri previsti per sicurezza, specifici di attività di

impresa

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