C O M P E T ÊN C IA S

87% das pessoas são demitidas por problemas de comportamento.

A análise de perfil comportamental Disc tem como objetivo demonstrar de forma clara e simples quais são seus comportamentos mais frequentes e evidentes. Apresenta os comportamentos positivos, isto é, características que impulsionam a carreira, assim como possíveis comportamentos limitantes, que podem prejudicar a conquista de metas e objetivos. O mais interessante neste Perfil de Autoconhecimento é fazer com que continuem as atitudes positivas que contribuem para os bons resultados, e ter consciência dos comportamentos que podem ser armadilhas do Perfil analisado.

"As pessoas são contratadas pelo seu CONHECIMENTO e são demitidas pelo seu COMPORTAMENTO" (Peter Drucker)

O S F A T O R E S D . I . S . C .

Os Fatores D.I.S.C.

Ferramenta de Produtividade e Gestão

Prof: José Mário Orlandi Email: professor@mercadologicacm.com.br

Revisado em: 29/9/2011

Data de Impressão: 10/10/2011 13:23 Arquivo de Origem: FER - Fatores DISC.docx

MERCADOLÓGICA COMUNICAÇÃO E

MARKETING

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SUMÁR IO

1. INTRODUÇÃO ................................................................................................................................................... 3

1.1. OS FATORES D.I.S.C..................................................................................................................................... 3

DOMINÂNCIA ............................................................................................................................................................ 4

INFLUÊNCIA .............................................................................................................................................................. 5

ESTABILIDADE ......................................................................................................................................................... 6

CAUTELA OU CONFORMIDADE ............................................................................................................................. 7

2. PERFIL COMPORTAMENTAL .......................................................................................................................... 8

2.1. PERFIL COMPORTAMENTAL 1ª.PARTE ..................................................................................................... 8

2.1. PERFIL COMPORTAMENTAL 2ª.PARTE ..................................................................................................... 9

PERFIL COMPORTAMENTAL DOMINANTE / DIRETIVO ....................................................................................... 9

PERFIL COMPORTAMENTAL INFLUENTE / INSPIRADOR: .................................................................................. 9

PERFIL COMPORTAMENTAL SEGURO / ESTÁVEL ............................................................................................ 10

PERFIL COMPORTAMENTAL COMPLACENTE / CONDENSCENDENTE ........................................................... 10

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1 . INTRODUÇÃO

A metodologia DISC foi criada nos anos 20, pelo psicólogo americano chamado William Moulton Marston. Naquele tempo a análise comportamental se restringia apenas aos doentes mentais e Marston queria que esses estudos se estendessem a todos os indivíduos. Em 1926, as descobertas do psicólogo foram divulgadas em seu livro “As Emoções de Pessoas Normais”. A partir de então, seu método foi sendo cada vez mais conhecido e se tornou a ferramenta de análise mais usada no mundo todo.

O modelo do Perfil DISC sustenta que todas as pessoas possuem quatro qualidades básicas de comportamento em diferentes graus, sendo elas: Dominância, Influência, Estabilidade e Cautela ou Conformidade.

Também conhecido como “assessment” ( em inglês: avaliação), é uma análise de perfil comportamental que tem como objetivo demonstrar de forma clara e simples quais são seus comportamentos mais frequentes e evidentes. Apresenta os comportamentos positivos, isto é, características que impulsionam a carreira, assim como possíveis comportamentos limitantes, que podem prejudicar a conquista de metas e objetivos. O mais interessante neste Perfil de Autoconhecimento é fazer com que continuem as atitudes positivas que contribuem para os bons resultados, e ter consciência dos comportamentos que podem ser armadilhas do Perfil analisado.

Vantagens:

• Dinâmico: necessita de apenas 10 minutos para resposta do usuário.

• É uma ferramenta utilizada e difundida mundialmente ( mais de 45 milhões de pessoas no mundo já utilizaram, aplicado em mais de 75 países).

• Possibilita uma análise profunda do perfil comportamental

• Aumenta a satisfação na função que atua.

• Diminui as demissões e a rotatividade.

• Reduz custos com treinamento.

• Desenvolve a potencialidade e autoconhecimento.

• Maximiza as habilidades específicas: inteligência emocional, gerenciamento de conflitos e stress, comunicação, liderança, entre outras.

• Aumenta a produtividade e os resultado positivos em vendas.

• Reduz o retrabalho nos processos.

1 . 1 . Os Fatores D . I .S .C .

Os quatro fatores-chave em um perfil DISC são: Dominância"D", Influência"I", Estabilidade"S" e Conformidade"C". Cada perfil DISC apresenta um relativo “tempero” entre esses quatro fatores no comportamento de um indivíduo.

Não existe um fator melhor ou pior, mas sim um perfil DISC que reflete um estilo, uma tendência de comportamento, que apresenta determinada forças inerentes, e respectivas deficiências. É possível encontrarmos estilos de comportamentos predominantemente Dominantes, por exemplo, ou um alto "S" somente. Entretanto, o mais comum é percebermos combinações mais complexas desses fatores.

O entendimento das características básicas de cada fator é o primeiro passo para a compreensão e interpretação de um estilo geral de comportamento para cada perfil DISC. Os fatores ajudam a definir as motivações, as necessidades e desejos de cada pessoa, assim como suas aversões, gostos e tendências.

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DOMINÂNCIA

(D) é o fator DISC que relata desejo por controle, poder e assertividade.

Indica como você lida com problemas e desafios. Os principais descritores são: competitividade, decisão, objetividade e orientação para resultados.

Dominância representa uma atitude dominadora, direta e assertiva além da necessidade de controle sobre o ambiente.

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INFLUÊNCIA

(I) relata uma abordagem social e um estilo de comunicação próprio.

Indica como você lida com pessoas e as influencia. Os principais descritores são: Confiança, capacidade de inspiração, otimismo, popularidade, sociabilidade, e confiança nos outros.

Influência corresponde à autoconfiança social, uma natureza falante e expressiva, e um foco nas questões emocionais e sociais.

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ESTABIL IDADE

(S) é o fator da paciência, persistência e consideração.

Indica como você lida com mudanças e estabelece o seu ritmo. Os principais descritores são: ser agradável e cortes, capacidade de ouvir, paciência, sinceridade, constância, estabilidade e capacidade de trabalhar em equipe.

Indivíduos estáveis possuem um estilo amável e de consideração com o próximo. Têm uma atitude cautelosa em relação à vida e agem de forma aberta em relação aos outros.

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CAUTELA OU CONFORMIDADE

(C) descreve uma abordagem para estrutura e organização.

Indica como você lida com regras e procedimentos estabelecidos por outros. Os principais descritores são: Precisão, capacidade analítica, perfeccionismo, cuidado e minuciosidade.

Conformidade corresponde à boa vontade em aceitar instruções de outros. Pessoas com alto 'C' têm necessidade de estrutura e firmeza, e não gostam de confrontações ou de correr riscos.

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2. PERFIL COMPORTAMENTAL

Este teste tem como objetivo demonstrar de forma clara e simples qual o seu perfil comportamental mais evidente. Apresentando seus comportamentos positivos, isto é, características que impulsionam a sua carreira, assim como possíveis comportamentos limitantes, que podem prejudicar na conquista de suas metas e objetivos.

O mais interessante neste teste de autoconhecimento é fazer com que você continue com suas atitudes positivas que contribuem para os seus resultados, e tenha consciência dos comportamentos que podem lhe prejudicar. O teste será executado em duas partes.

2. 1 . PERFIL COMPORTAMENTAL 1 ª .PARTE

Na primeira parte você irá escolher dentre os 40 grupos de palavras, qual palavra melhor se encaixa a sua característica pessoal. Por exemplo, no primeiro grupo temos as seguintes palavras:

A - Animado B - Aventureiro C - Analítico D - Adaptável

Caso a palavra ANIMADO é sua principal característica neste grupo de palavras, você deve marcá-la com um “X”, para utilizarmos na segunda parte do teste. Note que você poderá escolher apenas uma palavra. Cuidado: Não escolha o que você acha ser certo ou errado, preencha como você realmente é.

Algumas pessoas têm dificuldade em observar seus comportamentos, portanto, observando este problema solicite a uma pessoa que te conheça bem para ajudar no processo das escolhas de suas características individuais.

A - Animado B - Aventureiro C - Analítico D - Adaptável

A - Brincalhão B - Persuasivo C - Persistente D - Sereno

A - Sociável B - Energético C - Doador D - Submisso

A - Convincente B - Competitivo C - Atencioso D - Controlado

A - Instável B - Astuto C - Crítico D - Acomodado

A - Estimulante B - Habilidoso C - Respeitoso D - Reservado

A - Espirituoso B - Auto-suficiente C - Sensível D - Satisfeito

A - Charmoso B - Positivo C - Planejador D - Paciente

A - Espontâneo B - Seguro C - Organizado D - Tímido

A - Agitado B - Imprudente C - Vingativo D - Relutante

A - Otimista B - Franco C - Ordeiro D - Serviçal

A - Engraçado B - Vigoroso C - Fiel D - Amigável

A - Encantador B - Audacioso C - Minucioso D - Diplomático

A - Alegre B - Confiante C - Culto D - Previsível

A - Distraído B - Irritável C - Desconfiado D - Vagaroso

A - Inspirado B - Independente C - Idealista D - Inofensivo

A - Demonstrativo B - Decidido C - Profundo D - Irônico

A - Desembaraçado B - Ativo C - Musical D - Mediador

A - Conversador B - Firme C - Pensativo D - Tolerante

A - Barulhento B - Tirânico C - Solitário D - Preguiçoso

A - Vivo B - Líder C - Leal D - Ouvinte

A - Atraente B - Chefe C - Detalhista D - Contente

A - Popular B - Produtivo C - Perfeccionista D - Agradável

A - Vivaz B - Valente C - Comportado D - Equilibrado

A - Convencido B - Obstinado C - Cético não acreditar D - Lento

A - Metido B - Mandão C - Acanhado D - Vazio

A - Indisciplinado B - Insensível C - Rancoroso D - Desinteressado

A - Repetitível B - Inflexível C - Ressentido D - Relutante

A - Esquecido B - Franco C - Complicado D - Medroso

A - Desordenado B - Manipulador C - Triste D - Resmungão

A - Inoportuno B - Impaciente C - Inseguro D - Indeciso

A - Imprevisível B - Frio C - Impopular D - Desligado

A - Casual B - Cabeçudo C - Insatisfeito D - Exitante

A - Permissivo B - Orgulhoso C - Cauteloso D - Simples

A - Inconstante B - Intolerante C - Introvertido D - Apático

A - Esquentado B - Discutidor C - Alienado D - Incerto

A - Ingênuo B - Ousado C - Negativo D - Indiferente

A - Egoísta B - Trabalhador C - Retraído D - Preocupado

A - Tagarela B - Indelicado C - Sensível demais D - Tímido

A - Desorganizado B - Mandão C - Deprimido D - Confuso

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2. 1 . PERFIL COMPORTAMENTAL 2 ª .PARTE

Escolhidas as palavras, você deverá contar quantas marcações fez na letra A, B, C e D e fazer a marcação na régua abaixo.

Por exemplo, se você fez 20 marcações na letra A, então deverá fazer 20 marcações “x” no item A da régua abaixo.

LETRA A - PERFIL INFLUENTE / INSPIRADOR:

10 20 30 40

LETRA B - PERFIL: DOMINANTE / DIRETIVO

10 20 30 40

LETRA C – PERFIL: COMPLACENTE / CONDESCENDENTE

10 20 30 40

LETRA D - PERFIL: SEGURO / ESTÁVEL

10 20 30 40

O perfil comportamental que você obteve mais número de pontos é o seu perfil comportamental mais evidente. Mas você também tem algumas características dos outros perfis, pois ninguém é apenas um dos perfis 100%. Veja abaixo as principais características de cada um deles.

Perf il Comportamental DOM INANTE / D IRET IVO

Pontos Positivos

Crença de que alcançar metas e resultados dão sentido a vida

São muito rápidos na execução de suas atividades

Para alcançar seus objetivos ultrapassam barreiras com muita facilidade

São muito objetivos e querem resultados em pouquíssimo tempo

Mediante uma dificuldade não se abatem facilmente. Confiam em suas habilidades

Procuram soluções fora do convencional para atingir seus objetivos

Pontos Limitantes

Podem buscar resultados a qualquer custo, quebrando regras importantes

Podem parecer arrogantes, comprometendo o trabalho em equipe

Podem não compreender corretamente o que foi delegado, pois têm ansiedade em executar

Sua autoconfiança exagerada não permite experimentar idéias de outras pessoas

Um líder Dominante pode comprometer sua equipe, pois para ele o que interessa é o resultado

Oferece feedback ofensivo quando as coisas não acontecem da forma como planejou

Perf il Comportamental I NFLUENTE / I NSP IRADOR :

Pontos Positivos

Crença de que a amizade norteia a felicidade na sua vida

Procuram criar um net work sólido para alcançar seus objetivos

Bons apresentadores, relações públicas e profissionais de vendas

Procuram manter o astral da equipe sempre para cima.

Sorridentes, alegres e com ótimo humor.

Mediante uma dificuldade não se abalam, tem rápido poder de reação.

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Pontos Limitantes

Perdem o foco dos objetivos e metas com muita facilidade

São ótimos para transmitir informações, mas péssimos ouvintes

Como gostam muito de falar, porém não dão espaço ao seu interlocutor

São desorganizados em suas tarefas e documentos

Não sabem guardar segredos, pois falam demais

Egoístas, imaturos e esquecidos

Perf il Comportamental SEGURO / ESTÁVEL

Pontos Positivos

Pessoas fiéis e de confiança a empresa e ao seu líder

Ótimos apaziguadores de conflitos

Bons ouvintes num processo de delegação

Calmos, equilibrados e tranqüilos em momentos de estresse

Prestativo as necessidades da empresa, da liderança e de seus pares

Ótimos para cargos de confiança na empresa

Pontos Limitantes

Demoram em dar resultados, pois são lentos

Executam apenas uma tarefa de cada vez

Não gostam de mudanças e inovações

Desanimam-se com facilidade quando as coisas não dão certo

Indeciso em momentos que requer decisões rápidas

Tímidos e retraídos em reuniões.

Perf il Comportamental COMPLACENTE / CONDENSCENDENTE

Pontos Positivos

Crença de que a perfeição nas atividades é o caminho do êxito.

Trabalhos impecáveis sem qualquer erro ou comentário negativo

Muito persistente na realização de suas tarefas

Ótimo ouvinte, ao receber uma tarefa presta atenção nos detalhes.

Procuram superar as expectativas de seus clientes e líderes

Extremamente organizados e dedicados.

Pontos Limitantes

Podem parecer arrogantes com perfis comportamentais não perfeccionistas

Quando tomam decisões não são flexíveis a novas idéias que podem surgir

Ficam estressados quando as coisas não saem perfeitas

Não conseguem equilibrar a vida pessoal e o trabalho

Demoram a entrar em ação, pois precisam de tudo perfeito para agir

Costumam não delegar, pois ninguém fará tão perfeito como ele