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HOY EN DÍA HEMOS EXPLOTADO AL MÁXIMO LA ERGONOMÍA CENTRADA EN EL CLIEN-TE. DEBEMOS DISEÑAR PARA QUE EL USO DE UN DETERMINADO PRODUCTO SEA PRÁCTI-CO, FUNCIONAL Y SALUDABLE PARA EL CONSUMIDOR.

LA ANTROPOMETRÍA ES LA CIENCIA QUE ESTUDIA LAS PROPORCIONES Y MEDIDAS DEL CUERPO HUMANO, TOMANDO COMO REFERENCIA LAS ESTRUCTURAS ANATÓMICAS PRINCIPALES. ES UNA VALIOSA HERRAMIENTA PARA LOS ERGÓNOMOS QUE FAVORECE EL DISEÑO ÓPTIMO DE TODOS LOS ELEMENTOS CON LOS QUE INTERACTÚA EL SER HU-MANO.

DISEÑAR PARA EL PROMEDIO, UN ERROR COMÚNELENA CABALLERO MARTÍNecaballerom@mc-mutual.com

MC MUTUAL

Sin embargo, implementamos toda esta

información cuando tenemos la seguri-

dad de que vamos a obtener un beneficio

inmediato, p.e. vender un coche con di-

seño ergonómico. La Ergonomía del pro-

ducto es muy atractiva siempre y cuando

quien lo compre tenga criterio para deter-

minar si ese coche, mueble, ordenador…

que está a punto de adquirir, reúne las

características ergonómicas.

Es frecuente ver en la publicidad anuncios

de productos que llaman y venden como

anatómicos, ergonómicos, etc., que lejos

de resolver problemas son fuente de los

mismos.

Pero todavía nos cuesta apostar por un

diseño ergonómico de los puestos de tra-

bajo porque lo percibimos como un gasto

en lugar de una inversión a largo plazo.

Aquellos que deciden ofrecer confort a

sus trabajadores y evitar posibles lesiones

musculoesqueléticas, diseñan el puesto

de trabajo de acuerdo a las dimensiones

antropométricas del individuo que lo ocu-

pa. En empresas con un gran número de

trabajadores este criterio sería muy costo-

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so, y aquellos puestos de trabajo que pue-

dan ser ocupados por diversos trabaja-

dores se deberían adaptar a todos y cada

uno de ellos. Hablando en estos términos,

nos será más útil diseñar para toda la po-

blación que puede ocupar ese puesto de

trabajo para que sea válido para todos los

trabajadores.

Por regla general, en una población ho-

mogénea, se asume que los datos antro-

pométricos responden a una distribución

normal o curva de Gauss (ver fig. 1).

Dejando a un lado el fenómeno tenden-

cia secular de aceleración antropométrica,

que consiste en la variación de las dimen-

siones antropométricas características de

la población a lo largo del tiempo, pode-

mos seguir uno de estos principios para el

diseño ergonómico de puestos de trabajo:

�Diseño para el promedio:

Esta es una opción que generalmente

acaba por no ajustarse a ningún tra-

bajador o bien el grupo beneficiario es

muy pequeño. Si queremos diseñar la

altura de una puerta para un grupo de

trabajadores y seguimos este principio

del promedio, correríamos el riesgo de

que los trabajadores más altos se dieran

de bruces con el dintel de la puerta o tu-

vieran que agacharse para pasar ilesos,

descubriendo así la paradoja del hom-

bre medio.

�Diseño para individuos extremos:

Es muy útil para el diseño de distancias

de alcance y holgura de espacios. Para

esto, solemos coger dos extremos: el

5% o percentil 5 (para determinar las

distancias de alcance máximo) y el 95%

o percentil 95 (para determinar la hol-

gura de los espacios de trabajo). De esta

manera, estamos protegiendo al 90%

de la población que ocupa el puesto de

trabajo.

�Diseño para un intervalo ajustable:

Este principio de diseño es el más exi-

gente, ya que se traduce en diseñar

elementos del puesto de trabajo que se

ajusten a un intervalo de trabajadores.

Por ejemplo, una silla que pueda ser re-

gulada en altura para el trabajador más

alto, el más bajo e incluso para el aba-

nico de posibilidades que existen entre

ambos. Es aplicable a grupos de pobla-

ción conjunta (hombres y mujeres) y

heterogéneos (distintas altura, edades,

etnias…), siempre y cuando cubramos

generosamente el target.

El Centro para el Diseño Universal de la

Universidad de Carolina del Norte, reco-

gió en 1997 los siete principios que todo

diseño debería cumplir para ser usado por

todas las personas, al máximo posible, sin

adaptaciones o necesidad de un diseño

especializado:

1. Uso Equitativo: El diseño es útil y ven-

dible a personas con diversas capaci-

dades.

Fig. 1. Curva de Gauss

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� Proporciona las mismas formas

de uso para todos: idénticas

cuando sea posible, equivalentes

cuando no.

� Evita segregar o estigmatizar a

cualquier usuario.

� Todos los usuarios deben de con-

tar con las mismas garantías de

privacidad y seguridad.

� Que el diseño sea agradable para

todos.

2. Uso Flexible: El diseño se acomoda

a un amplio rango de preferencias

y habilidades individuales.

� Ofrece opciones en la forma de

uso.

� Sirve tanto para los diestros como

para los zurdos.

� Facilita al usuario la precisión y

exactitud.

� Se adapta al ritmo de uso del

usuario.

3. Uso Simple e Intuitivo: El uso del

diseño es fácil de entender, sin im-

portar la experiencia, conocimien-

tos, habilidades del lenguaje o ni-

vel de concentración del usuario.

� Elimina la complejidad innecesa-

ria.

� Es consistente con la intuición y

expectativas del usuario.

� Se acomoda a un rango amplio

de grados de alfabetización y co-

nocimientos del lenguaje.

� Ordena la información de acuer-

do a su importancia.

� Proporciona información y re-

troalimentación eficaces durante

y después de la tarea.

4. Información Perceptible: El dise-

ño transmite la información nece-

saria de forma efectiva al usuario,

sin importar las condiciones del

ambiente o las capacidades senso-

riales del usuario.

� Utiliza diferentes medios (pictóri-

cos, verbales, táctiles) para la pre-

sentación de manera redundante

de la información esencial.

� Maximiza la legibilidad de la in-

formación esencial.

� Diferencia elementos de manera

que puedan ser descritos por sí

solos (por ejemplo que las ins-

trucciones dadas sean fáciles de

entender).

� Proporciona compatibilidad con

varias técnicas o dispositivos usa-

dos por personas con limitacio-

nes sensoriales.

5. Tolerancia al Error: El diseño mini-

miza riesgos y consecuencias ad-

versas de acciones involuntarias o

accidentales.

� Ordena los elementos para mini-

mizar el peligro y los errores: los

elementos más usados están más

accesibles; los elementos peligro-

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sos son eliminados, aislados o cu-

biertos.

� Advierte de los peligros y errores.

� Proporciona características para

controlar los fallos.

� Descarta acciones inconscientes

en tareas que requieren concen-

tración.

6. Mínimo Esfuerzo Físico: El diseño

puede ser usado de forma cómoda

y eficiente, minimizando la fatiga.

� Permite al usuario mantener una

posición neutral de su cuerpo.

� Usa fuerzas de operación razona-

bles.

� Minimiza las acciones repetitivas.

� Minimiza el esfuerzo físico cons-

tante.

7. Adecuado Tamaño de Aproxi-

mación y Uso: Proporciona un

tamaño y espacio adecuado para

el acercamiento, alcance, manipu-

lación y uso, independientemente

del tamaño corporal, postura o

movilidad del usuario.

� Proporciona una línea clara de

visibilidad hacia los elementos

importantes, para todos los usua-

rios de pie o sentados.

� Proporciona una forma cómoda

de alcanzar todos los componen-

tes, tanto para los usuarios de pie

como sentados.

� Acomoda variantes en el tamaño

de la mano y asimiento.

� Proporciona un espacio adecua-

do para el uso de aparatos de

asistencia o personal de ayuda.

CONCLUSIÓN

A la hora de diseñar un puesto de

trabajo no debemos olvidar el factor

antropométrico. Para ello seguire-

mos las siguientes recomendacio-

nes:

� Determinar la población a la que

va dirigido el diseño.

� Priorizar el principio de intervalo

ajustable y de extremos, frente al

diseño para el promedio.

� Analizar las dimensiones relevan-

tes en la relación persona-objeto

que queremos tener en cuenta.

� Disponer de datos antropométri-

cos (o tomar las medidas pertinen-

tes con una muestra representativa

de los trabajadores expuestos).

� Aplicar las medidas al diseño.

Y por supuesto, no olvidar que el

diseño debe favorecer la higie-

ne postural y la funcionalidad,

evitando poner en riesgo la in-

tegridad y salud de las personas.

William Frankena hablaba ya en

1966 sobre moralidad en el ámbito

médico, expresando unos compro-

misos éticos en el siguiente orden:

1. La obligación de no producir

daño o mal.

2. La obligación de prevenir el daño

o el mal

3. La obligación de remover o reti-

rar lo que esté haciendo un daño

o mal.

4. La obligación de promover lo que

hace bien.

BIBLIOGRAFÍA

� “Aspectos antropométricos de la po-

blación laboral española aplicados al

diseño industrial”, INSHT, 2003.

� “El diseño como cuestión de Salud

Pública”, Miguel Rodríguez Jouven-

cel, consultado el 11/11/2011 de:

http://www.peritajemedicoforense.com

� “Principios del Diseño Universal”,

N.C. State University, The Center for

Universal Design, 1997.

Existen diversas normas europeas que

hacen referencia a datos antropomé-

tricos:

� UNE-EN ISO 7250:1998 – “Definicio-

nes de las medidas básicas del cuer-

po humano para el diseño tecnoló-

gico”.

� UNE-EN ISO 14738:2008 – “Segu-

ridad de las máquinas. Requisitos

antropométricos para el diseño de

puestos de trabajo asociados a má-

quinas”.

� UNE-EN 547.1+A1 – “Seguridad de

las máquinas. Medidas del cuerpo

humano. Parte 1: Principios para la

determinación de las dimensiones

requeridas para el paso de todo el

cuerpo en las máquinas”.

� UNE-EN 547.2+A1 – “Seguridad de

las máquinas. Medidas del cuerpo

humano. Parte 2: Principios para la

determinación de las dimensiones

requeridas para las aberturas de ac-

ceso”.

� UNE-EN 547.3+A1 – “Seguridad de

las máquinas. Medidas del cuerpo

humano. Parte 3: Datos antropomé-

tricos”.