Diseno de La Red de Distribucion

Diseando la red de distribucin en la cadena de suministros

Objetivos AprendizajeEntender el rol de la distribucin en la cadena de suministros

Factores que influencian en el diseo de la red de distribucin

Las opciones de diseo en la red de distribucin

e-Business y la red de distribucin

Las redes de distribucin en la prctica

El Rol de la distribucin en la cadena de suministrosDistribucin: los pasos tomados para mover y almacenar un producto desde el proveedor al cliente final en una cadena de suministros.

La Distribucin afecta directamente los costos y la experiencia del consumidor por lo que es un facilitador de la rentabilidad de la empresa.

La determinacin de la correcta red de distribucin permite alcanzar los objetivos de la cadena de suministro, que van desde Bajo Costo a Alta Capacidad de Respuesta.

Factores que influyen en el diseo de Red de DistribucinLa performance de la red de distribucin se evalan en dos dimensiones;

Necesidades del cliente que satisface

Costo de satisfacer esas necesidades

Al disear la red de distribucin, es importante evaluar el impacto en el Servicio al Cliente y Costo que generar.

Factores que influyen en el diseo de una Red de DistribucinElementos del servicio al cliente que es influenciado por la estructura de la red:

El costo de la cadena de abastecimiento que es afectado por el diseo de la red:

Tiempo de respuestaVariedad de productoDisponibilidad del productoExperiencia del clienteVisibilidad del pedidoRetornabilidadTiempo para llegar al mercado (time to market)

InventariosTransporteInstalaciones y manejoInformacin

Relacin Tiempo de Respuesta y Nmero de InstalacionesNmero de tiendasTiempo de respuesta

Relacin Nmero de Instalaciones y Costo de InventariosCosto inventarioNmero de instalaciones

Relacin Nmero de instalaciones y Costo de TransporteCosto transporteNmero de instalaciones

Relacin entre el nmero de instalaciones y el costo de las instalacionesCosto instalacionesNmero de instalaciones

TransporteVariacin en el Costo de Logstica y Nmero de Instalaciones Costo TotalNmero de instalacionesInventarioinstalacionesCosto Total logstica Tener el nmero de instalaciones que minimiceel costo total logstico

Diseo de la red de distribucinAlmacenaje con el fabricante con envo directoAlmacenaje con el fabricante con envo directo y consolidacin en trnsitoAlmacenaje con el distribuidor con entrega por mensajeraAlmacenaje con el distribuidor con entrega a domicilioAlmacenaje con el fabricante / distribuidor con recoleccin por parte del clienteAlmacenaje con el vendedor con recoleccin por parte del cliente

Comparativa de la Performance segn la red de distribucin Clave: 1 corresponde al desempeo ms fuerte y 6 al ms dbil

Almacenaje con el vendedor con surtido y recoleccin por parte del cliente (Grfico 6)Almacenaje con el fabricante con envo directo(Grafico 1)Almacenaje con el fabricante con consolidacin en trnsito(Grfico 2)Almacenaje con el distribuidor con entrega por transportista de paquetera (Grafico 3)Almacenaje con el distribuidor con entrega a domicilio (Grfico 4)Almacenaje con el fabricante o distribuidor con recoleccin por parte del cliente (grfico 5)Tiempo de respuesta144324Variedad de producto411231Disponibilidad del producto411231Experiencia del clienteVaria del 1 al 543215Tiempo para llegar al mercado411231Visibilidad del pedido154326Retornabilidad155432Inventario411231Transporte143251Instalaciones y manejo612345Informacin144325

Almacenaje con el fabricante con envo directo(Grfico 1)FabricanteMinoristaCliente

Almacenaje con el fabricante, envo directo y consolidacin en trnsito(Grfico 2)FabricanteMinoristaConsolidacin en transito por el trasportistaClientes

Almacenaje con el distribuidor con entrega por mensajera (Grfico 3)FabricantesClientesAlamacenaje por el distribuidor / Minorista

Almacenaje con el distribuidor con entrega a domicilio (Grfico 4)FabricantesClientesAlamacn Distribuidor / Minorista

FabricanteMinoristaLugares de recojoCruce de andn (Cross Dock DC)ClientesAlmacenaje con el fabricante o distribuidor con recoleccin por parte del cliente(Grfico 5)

FabricanteVendedor Minorista / Lugares de recojoClientesAlmacenaje con el vendedor con surtido y recojo por parte del cliente

Desempeo de las redes de entrega para diferentes caractersticas Producto /ClienteClave: +2= muy adecuado, +1=algo adecuado, 0=neutral, -1= Algo no adecuado, -2=No adecuado

Almacenaje con el vendedor con surtido y recoleccin por parte del cliente

Almacenaje con el fabricante con envo directoAlmacenaje con el fabricante con consolidacin en trnsitoAlmacenaje con el distribuidor con entrega por transportista de paqueteraAlmacenaje con el distribuidor con entrega a domicilioAlmacenaje con el fabricante con recoleccin por parte del clienteProducto de demanda alta+2-2-10+1-1Producto de demanda media+1-10+100Producto de demanda baja-1+10+1-1+1Producto de muy baja demanda-2+2+10-2+1Muchas fuentes de productos+1-1-1+2+10Valor alto del producto-1+2+1+10+2Respuesta rpida deseada+2-2-2-1+1-2Alta variedad del producto-1+20+10+2Esfuerzo bajo del cliente-2+1+2+2+2-1

Comparativa de la Performance segn la red de distribucin Clave: 1 corresponde al desempeo ms fuerte y 6 al ms dbil

Almacenaje con el vendedor con surtido y recoleccin por parte del clienteAlmacenaje con el fabricante con envo directoAlmacenaje con el fabricante con consolidacin en trnsitoAlmacenaje con el distribuidor con entrega por transportista de paqueteraAlmacenaje con el distribuidor con entrega a domicilioAlmacenaje con el fabricante o distribuidor con recoleccin por parte del clienteTiempo de respuesta144324Variedad de producto411231Disponibilidad del producto411231Experiencia del cliente1 a 543215Tiempo para llegar al mercado411231Visibilidad del pedido154326Retornabilidad155432Inventario411231Transporte143251Instalaciones y manejo612345Informacin144325

La red de distribucin en la prcticaLa estructura de propiedad de la red de distribucin puede tener impacto tan grande como el tipo de red de distribucin.La eleccin de una red de distribucin tiene consecuencias de largo plazo (contratos con distribuidores, transportistas, etc)Considerar si es ventajosa una estrategia de distribucin exclusiva.El precio, su posicionamiento y su criticidad afectan al canal de distribucin preferido por los clientes.Integrar internet con redes de cadena suministro existentes

El e-business y la red de distribucinClave: +2=muy positivo, +1=positivo, 0=neutral, -1=negativo, -2=muy negativo

Categora de servicios / Costose-businessCaso Dell

Tiempo de respuestaVariedad de productoDisponibilidad del productoExperiencia del clienteTiempo para llegar al mercadoVisibilidad del pedidoRetornabilidadInventarioTransporteInstalaciones y manejoInformacinPrecios flexibles, portafolio de productos y promocionesVenta Directa a los clientesTransferencia eficiente de fondos


Categora de servicios / Costose-businessCaso Dell

Tiempo de respuesta-1Variedad de producto+2Disponibilidad del producto+1Experiencia del cliente+2Tiempo para llegar al mercado+2Visibilidad del pedido+1Retornabilidad-2Inventario+2Transporte-1Instalaciones y manejo+2Informacin0Precios flexibles, portafolio de productos y promociones+2Venta Directa a los clientes+2Transferencia eficiente de fondos+2


Categora de servicios / Costose-businessCaso Amazon



Categora de servicios / Costose-businessCaso Amazon

Tiempo de respuesta-1Variedad de producto+2Disponibilidad del producto+1Experiencia del cliente+1Tiempo para llegar al mercado+1Visibilidad del pedido0Retornabilidad0Inventario+1Transporte-2Instalaciones y manejo+1Informacin-1Precios flexibles, portafolio de productos y promociones+1Venta Directa a los clientes0Transferencia eficiente de fondos0

Diferencia entre Dell y Amazon en comercio electrnicaLa diferenciacin del producto puede ser pospuesta hasta que el cliente coloca un pedido en el caso de Dell. Libros se compran con bastante antelacin a la venta.

Los costos de transporte son una pequea proporcin del costo de la computadora, en cambio, es grande en el caso de los libros. Si la descarga sera por internet Amazon podra aprovechar casi todas las ventajas que tiene Dell.

Otros productos fsicos que vende Amazon no se puede aplazar su diferenciacin por lo que ofrece poca ventaja en comparacin con venderlos en cualquier tienda. Ejemplo. Juguetes, herramientas, aunque gana en msica, software, libros digitales.

La mejor opcin para una librera parece ser una combinacin entre atencin en tienda y pedidos online para libros raros o de poca demanda, tipo kioscos online dentro de la tienda.


Categora de servicios / Costose-businessCaso Peapod (supermercado)



Categora de servicios / Costose-businessCaso Peapod (supermercado)

Tiempo de respuesta-1Variedad de producto0Disponibilidad del producto0Experiencia del cliente+1Tiempo para llegar al mercado0Visibilidad del pedido-1Retornabilidad0Inventario0Transporte-2Instalaciones y manejo-1Informacin-1Precios flexibles, portafolio de productos y promociones+1Venta Directa a los clientes0Transferencia eficiente de fondos0

FIN

Time to market = Tiempo que se demora un nuevo producto en llegar al mercado en forma extensa.La disponibilidad del producto es la probabilidad de tener el producto en inventario cuando el cliente coloque el pedido.Tiempo de respuesta es cuanto se demora en recibir un pedido un cliente.

Tiempo de respuesta es lento por la distancia dado que solamente existe un almacn central grande. Es el tiempo que tarda un cliente en recibir un pedido.Tpico de los supermercados.Click and mortarCosto de Informacin es 0 porque comparado con la otra alternativa de vender mediante minoristas no se incrementa el costo en forma significativa. Es ms, si ya se cuenta con una infraestructura no requiere mucho gasto en adecuarla para vender online.Venta Directa ahorra en el margen que se paga a los intermediarios como minoristas, distribuidores o fuerza de venta. HP vende a travs de terceros generalmente.Experiencia del cliente: afecta la experiencia en trminos de accesos, personalizacin y conveniencia. Tiendas abiertas solamente en horas hbiles.Disponibilidad del producto: Mayor informacin, mejor coordinacin con los proveedores de la cadena de suministros, permite la agregacin de inventarios.Retornabilidad: Es alta en pedidos en lnea puesto que los clientes no pueden ver el producto con antelacin y se pueden equivocar al pedir o vean, una vez recibido, que ya no lo quiere. Esto eleva el costo de la logstica inversa en forma significativa.Costo de Informacin es 0 porque comparado con la otra alternativa de vender mediante minoristas no se incrementa el costo en forma significativa. Es ms, si ya se cuenta con una infraestructura no requiere mucho gasto en adecuarla para vender online.Venta Directa ahorra en el margen que se paga a los intermediarios como minoristas, distribuidores o fuerza de venta. HP vende a travs de terceros generalmente.Experiencia del cliente: afecta la experiencia en trminos de accesos, personalizacin y conveniencia. Tiendas abiertas solamente en horas hbiles.Disponibilidad del producto: Mayor informacin, mejor coordinacin con los proveedores de la cadena de suministros, permite la agregacin de inventarios.Retornabilidad: Es alta en pedidos en lnea puesto que los clientes no pueden ver el producto con antelacin y se pueden equivocar al pedir o vean, una vez recibido, que ya no lo quiere. Esto eleva el costo de la logstica inversa en forma significativa.Competir Barnes&Noble tiene tiendas fsicasVentas directas no es tan bueno porque Amazon compra a distribuidores algunos productos por lo que comparte el margen.Como hay pago a terceros hay mayores procesos de pagos, tambin en el trasporte a comprar libros a terceros, comparado con una tienda tradicional tiene un costo ms alto en sistemas de informacin.Competir Barnes&Noble tiene tiendas fsicasVentas directas no es tan bueno porque Amazon compra a distribuidores algunos productos por lo que comparte el margen.Como hay pago a terceros hay mayores procesos de pagos, tambin en el trasporte a comprar libros a terceros, comparado con una tienda tradicional tiene un costo ms alto en sistemas de informacin.Competir Barnes&Noble tiene tiendas fsicasVentas directas no es tan bueno porque Amazon compra a distribuidores algunos productos por lo que comparte el margen.Como hay pago a terceros hay mayores procesos de pagos, tambin en el trasporte a comprar libros a terceros, comparado con una tienda tradicional tiene un costo ms alto en sistemas de informacin.Peapod = WongEthicgrocer.com = especialista en comida tnica.Es rentable porque conoce a los clientes por lo sistemas y maneja las promociones bien. Da informacin sobre el patrn de sustituciones y el escner no. Necesita muchos ms centros de distribucin que los anteriores casos por productos perecibles.La agregacin no funciona mucho ac puesto que la demanda por la mayora de productos es conocida y estable por lo que disminuyen sus inventairos de manera marginal (e-grocers)Instalaciones se ahorra en alquileres, infraestructura pero se gasta ms en personal para realizar los pedidos.Costos de IT son ms altos porque se tiene que realizar mayores funciones que lo casos anteriores. Razn muy baja de valor a peso/volumen. Hay muchos productos muy voluminosos pero que no pesan nada lo que incrementa el costo de transportacin.Los e-grocers tienen costos ms caros que los supermercados comunes. Solamente si cuenta con personas que valoran ms la entrega a domicilio es rentable el segmento (centros urbanos muy densos).

Competir Barnes&Noble tiene tiendas fsicasVentas directas no es tan bueno porque Amazon compra a distribuidores algunos productos por lo que comparte el margen.Como hay pago a terceros hay mayores procesos de pagos, tambin en el trasporte a comprar libros a terceros, comparado con una tienda tradicional tiene un costo ms alto en sistemas de informacin.Peapod = WongEthicgrocer.com = especialista en comida tnica.Es rentable porque conoce a los clientes por lo sistemas y maneja las promociones bien. Da informacin sobre el patrn de sustituciones y el escner no. Necesita muchos ms centros de distribucin que los anteriores casos por productos perecibles.La agregacin no funciona mucho ac puesto que la demanda por la mayora de productos es conocida y estable por lo que disminuyen sus inventairos de manera marginal (e-grocers)Instalaciones se ahorra en alquileres, infraestructura pero se gasta ms en personal para realizar los pedidos.Costos de IT son ms altos porque se tiene que realizar mayores funciones que lo casos anteriores. Razn muy baja de valor a peso/volumen. Hay muchos productos muy voluminosos pero que no pesan nada lo que incrementa el costo de transportacin.Los e-grocers tienen costos ms caros que los supermercados comunes. Solamente si cuenta con personas que valoran ms la entrega a domicilio es rentable el segmento (centros urbanos muy densos).

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