DOCENTE : LIC. ENDARAMATERIA : ADMINISTRACIÓN ORGANIZACIONALPARALELO : “C”UNIVERSITARIOS: CARDENAS ROSPIGLIOZI VANIA ANDREA C.I. 6987594 Nº 35PACO DAVID C.I. 6729301 Nº119ARUQUIPA FREDYQUIROGA FABIOLASÁNCHEZ APAZA MARÍA RENÉ C.I.6868924 Nº 162 “C”GUTIÉRREZ VILLARROEL MARCELO C.I.9101127 Nº 83 “C”

CONCEPTOS PRODUCTIVOS

• A mediados de 1994, AVON products. introdujo AVON Style una línea de ropa, que incluía lencería, ropa interior y ropa deportiva informal

LENCERIA

ROPA INTERIOR Y ROPA DEPORTIVA INFORMAL

PRODUCTOS PARA EL HOGAR

FORMA EN LA QUE AVON CONTRARRESTA LA DEBILIDAD CONSTANTE EN SU NEGOCIO.

¿ QUE ES UN PRODUCTO?

PRODUCTO

FAVORABLE

DESFAVORABLE

TANGIBLES

Un par de zapatos.

Un servicio.

Un corte de pelo.

Una idea.

“No tire basura”.

INTANGIBLES

El servicio

La imagen del vendedor

La reputación del fabricante

Otros tienen la misma

importancia

TIPOS DE PRODUCTOS DE

CONSUMO

PRODUCTOS DE CONSUMO

PRODUCTO DE LOS NEGOCIOS

PRODUCTOS DE CONSUMO

PRODUCTOS DE CONVENIENCIA

PRODUCTOS DE COMPARACION

PRODUCTOS DE ESPECIALIDAD

PRODUCTOS NO BUSCADOS

PRODUCTOS DE CONVENIENCIA

• Es un artículo más o menos económico cuya compra exige poco esfuerzo.

PRODUCTOS DE COMPARACION

• Suele ser más caro que uno de consumo y se encuentra en un número menor de tiendas.

HOMOGENEOS HETEREGENEOS

COSAS BASICAMENTE

SIMILARES

ESENCIALMENTE DIFERENTES

HOMOGENEOS

HETEROGENEOS

PRODUCTOS DE ESPECIALIDAD

• Los consumidores buscan mucho un artículo específico y se muestran renuentes a aceptar sustitutos

PRODUCTO NO BUSCADO

• Un producto desconocido para el comprador potencial o un producto conocido que el comprador no busca de manera activa.

2 PRODUCTOS UNITARIOS, LINEAS Y MEZCLAS DE PRODUCTOS

PRODUCTOS

LA MEZCLA

DE PRODUCT

OS

LINEA DE PRODUCT

OS

PRODUCTO

UNITARIO

PRODUCTO UNITARIO

• es una versión específica de un producto, se identifica como una oferta distinta entre los productos de una compañía

LINEA DE PRODUCTOS

• Un grupo de productos unitarios relacionados muy de cerca

MEZCLA DE PRODUCTOS

• Una empresa incluye todo lo que vende ejemplo todos los productos de Gillette –navajas y maquinas de afeitar, artículos de tocador.

ECONOMIAS DE PUBLICIDAD

COMPOMENTES ESTANDARIZADOS

VENTAS Y DISTRIBUCION

EFICIENTES

CALIDAD EQUIVALENTE

UNIFORMIDAD EN EL ENVASE

ECONOMIAS DE PUBLICIDAD

• líneas de productos proporcionan economías de escala en la publicidad

UNIFORMIDAD EN EL ENVASE

• Tienen un aspecto común e incluso mantienen sus identidades individuales.

COMPOMENTES ESTANDARIZADOS

• Reduce el costo de fabricación e inventario

VENTAS Y DISTRIBUCION EFICIENTES

• Los distribuidores y detallistas se sienten más inclinados a manejar los productos de la compañía si se les ofrece una línea completa

CALIDAD EQUIVALENTE

• los compradores suelen esperar y creer que todos los productos de una línea tienen una calidad poco o más o menos igual.

MODIFICACIONES DE PRODUCTO

MODIFICACION DE CALIDAD

MODIFICACION FUNCIONAL

MODIFICACION DEL ESTILO

MODIFICACION DE CALIDAD

• Es un cambio en la confiabilidad o durabilidad de un producto.

MODIFICACION FUNCIONAL

• Es el cambio en la versatilidad, efectividad, conveniencia o seguridad de un producto.

MODIFICACION DEL ESTILO

• Es el cambio estético en el producto, en lugar de la calidad o funcionalidad.

REPOSICIONAMIENTO

• Es el cambio en la percepción que los consumidores tienen de una marca.

EXTENXIONES DE LAS LINEAS DE PRODUCTO

• A fin de competir con mayor amplitud en la industria.

MANEJO DE MARCAMARCA nombre, termino, símbolo, diseño o combinación de estos elementos que identifica los productos de un vendedor u los diferencia de los de la competencia.

NOMBRE DE LA MARCA parte de una marca que se expresa mediante letras palabras y números hablados.

INTANGIBLES DE LA MARCA elementos de una marca que no se puede expresar verbalmente.

• VALOR DE LA MARCA Valor de nombre y marcas de la

compañía.

• MARCA MAESTRA.- Marca tan dominante en la mente

de los consumidores que los hace pensar de

inmediato en ella cuando se menciona una categoría

del producto, situación del uso, atributo del

producto o beneficio para el consumidor.

• LEALTAD A LA MARCA.- Preferencia consistente de

una marca sobre las demas.

Los beneficios del Manejo de la Marca

Estrategias de manejo de la marca

MARCA

MAR

CA

INDI

VID

UAL

MARCA PRIVADAMARCA DEL FABRICANTE

MAR

CA IN

DIV

IDU

AL E

j. Sa

lsa

Bar-

B

CON

BIN

ACIO

N (F

amili

a e

indi

vidu

al)

Ej. R

ice

Kris

pies

de

Kello

gg

MAR

CA D

E FA

MIL

IA:

Gen

eral

Ele

ctric

RCA

.SIN MARCA

MAR

CA D

E FA

MIL

IA E

j. Sk

aggs

, Kre

ger

CON

BIN

ACIO

N (F

amili

a e

indi

vidu

al)

• PRODUCTO GENERICO.- Producto sin elementos

sus per flujos, sin marca, de bajo costo, que se

identifica simplemente por su categoría de

producto.

• MARCA DEL FABRICANTE.- nombre de marca que

es propiedad de un fabricante.

• MARCA PRIVADA.- Marca propiedad de un

mayorista o detallista

Estrategias de manejo de la marca

Marcas individuales en comparación con marcas de

familiaMARCA INDIVIDUAL.- Uso de diferentes marcas para diferentes productos.No tendría sentido manejar el mismo nombre de marca para un par de calcetines y para un bat de béisbol .MARCA DE FAMILIA.- Venta de productos diferentes bajo una misma marca.La marca de Familia de SONY incluye radios, televisores, estéreos, cámaras de video y otros numerosos productos electrónicos.

Ventas claves de surtir marcas de

fabricante• La publicidad fuerte

dirigida al consumidor.

Ventas claves de surtir marcas Privadas

• Marca privada es exclusiva, hay menos presión para bajar precio y lograr competir

COMPARACION DE LAS MARCAS DE FABRICANTE Y LAS PRIVADAS DESDE LA PERSEPECTIVA DEL REVENDEDOR

• Un fabricante tiene la opción de descontinuar una marca.

Ventas claves de surtir marcas de

fabricante• Muchos fabricantes

ofrecen una entrega rápida.

Ventas claves de surtir marcas Privadas

• Marca privada ata al consumidor.

COMPARACION DE LAS MARCAS DE FABRICANTE Y LAS PRIVADAS DESDE LA PERSEPECTIVA DEL REVENDEDOR

Debe comprar de Sears

Ventas claves de surtir marcas de

fabricante• Si un distribuidor

llega a vender la marca de un fabricante de mala calidad, el cliente simplemente cambiara de marca pero permanecerá leal al distribuidor

Ventas claves de surtir marcas Privadas

• no se preocupa por competir con otros vendedores de productos como:

COMPARACION DE LAS MARCAS DE FABRICANTE Y LAS PRIVADAS DESDE LA PERSEPECTIVA DEL REVENDEDOR

La Marcas compartidas poner dos o mas nombres de marca en un producto en su empaque.

Marcas CONJUNTAS

Marca registrada.- Derecho exclusivo de uso de una marca o parte de una marca.Partes de una marca u otra identificación del producto se acogen a la protección de marcas registradas

Marcas REGISTRADASPor ejemplo, FORMAS

Parrilla delantera del Jeep

Botella de Coca cola

Color o diseño ornamental

Decorado de nike la combinación

de colores

Etiqueta en el lado izquierdo de los pantalones

Slogans.-Prudential “Se propietario de una pedazo de la Roca”Merrill lynch “estamos en alza por América”Budweiser “esta Bud es para ti”Abreviaciones.-Como BUD, COKE o THE MET

Marcas REGISTRADAS

• Los negocios que piensan introducir marcas

nuevas, marcas industriales o empaques

deben considerar las siguientes

sugerencias:

1. Revisión cuidadosa antes de adoptar una

marca y cerciorarse que no viola ningún

derecho de otra persona

Marcas REGISTRADAS

2.- Piense en registrar su marca industrial

3.- haga el empaque tan distintivo posible

4.- vigile su marca industrial

Marcas REGISTRADAS

Nombre del producto genérico.-

Identifica un producto por clase o tipo y no puede registrase derechos sobre el.como:

Marcas REGISTRADAS

así mismo hacen público en periódicos y revistas

Empresas como: Roll Royce, Cross, Xerox, Levi´s, Frigidaire y McDonald´shacen valer enérgicamente el respeto a sus marca industriales,

Marcas REGISTRADAS

Algunas de las grandes batallas legales se

dan sobre nombres de marca que se parecen

mucho a otros nombres. Por ejemplo, Coors

Brewing demando a Robert Corr, que elabora

una línea de refrescos bajo el nombre de Corr

´s Beverages.

Marcas REGISTRADAS

Las compañías también tienen que lidiar con marca falsas o no autorizadas, como las imitaciones de:

Marcas REGISTRADAS

Marcas REGISTRADAS

EMPAQUES

Los empaques contienen el producto y lo protegen los bienes, también es un envase capaz de promover el producto

Funciones del empaque

El empaque tiene tres funciones importantes que son:

Contener Proteger Promover

Para poder facilitar su almacenamiento, uso y disposición.

Y una cuarta cada vez mas importante es permitir el reciclado y reducir el daño al ambiente.

CONTENIDO Y PROTECCION DE LOS PRODUCTOS

La función mas obvia del empaque consiste en contener productos líquidos, granulados o divisibles de alguna manera.El empaque es la protección física .

LA PROMOCION DE PRODUCTOS

El empaque desempeña mas funciones que identificar la marca, brindar una lista de los ingredientes, especificar la característica y

proporcionar instrucciones.Los empaques utilizan diseños, colores, formas y

materiales para la percepción de los consumidores.

FACILITA EL ALMACENAMIENTO, USO Y DISPOSICION

los empaques protegen los productos, evitan el deterioro o la rotura y alargan la vida de los

productos en los anaqueles.los consumidores constantemente buscan artículos fáciles de manejar ,abrir y cerrar y

algunos clientes desean presentaciones a prueba de alteraciones y de niños.

FACILITA EL RECICLAJE Y SE REDUCE EL DAÑO AL AMBIENTE

Algunas compañías utilizan sus empaques para centrarse en segmentos del mercado preocupados por el medio

ambiente.

LAS ETIQUETAS

Un elemento primordial de cualquier paquete es la etiqueta.

persuasiva o informativa.Persuasivas.- se centran en un

tema o logotipo promocional.Informativas.-se diseña con

objeto de ayudar a los consumidores a tomar decisiones correctas de los productos y no

tener disonancias.

CODIGOS UNIVERSALES DE PRODUCTO (CUP)

Los CUP o también llamadas Códigos de Barras, que aparecen en muchos artículos en los supermercados y otros puntos de ventas. Con escáners ópticos computarizados se leen las líneas de los códigos, correspondientes a nombres de marcas, tamaños de paquetes y

precios.

TEMAS GLOBALES EN EL MANEJO DE MARCAS Y EMPAQUES

* Imitaciones de marcas alrededor del mundo:

La Falsificación es un gran problema para algunos mercadólogos internacionales de marcas prestigiosas

EL MANEJO DE LA MARCA

Existen tres opciones para manejar el nombre de la marca:

1 •UN NOMBRE DE MARCA EN TODAS PARTES

2 •ADAPTACIONES Y MODIFICACIONES

3 •DIFERENTES NOMBRES DE MARCA EN DIFERENTES MERCADOS

UN NOMBRE DE MARCA EN TODAS PARTES

Esta estrategia es útil cuando la empresa fabrica sobre todo un producto y el nombre de la marca no tiene connotaciones negativas en ningún mercado local.

ADAPTACIONES Y MODIFICACIONES

La estrategia de un nombre de marca no es viable cuando es imposible pronunciarla en otra lengua,

DIFERENTES NOMBRES DE MARCA EN DIFERENTES MERCADOS

Es frecuente la utilización de nombres locales de marca cuando hay problemas de traducción o pronunciación,

LOS EMPAQUES

Tres aspectos de los empaques con mucha importancia en los mercados internacionales son:

Etiqueta

Estética

Consideraciones climatológicas

ETIQUETA

•La mayor preocupación en las etiquetas es la traducción correcta de los datos acerca de ingredientes, promoción e instrucciones.

•la estética del empaque reclama cierta atención. La clave consiste en mantenerse a tono con las características culturales en los países anfitriones

ESTÉTICA

CONSIDERACIONES CLIMATOLOGICAS

•Los Climas extremosos y los embarques a larga distancia exigen empaques mas fuertes y durables para los bienes que se venden en el extranjero.

GARANTIAS DEL PRODCUTO

GARANTIAS EXPRESAS

•Va por escrito y se garantiza la satisfacción completa

GARANTIAS IMPLICITAS

•Significa una garantía no escrita de que el bien o servicio es apropiado para el propósito que se vendió.

Así como un empaque se diseña para proteger el producto la garantía protege al comprador