8/18/2019 Dónde Estamos Comprando

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¿Dónde estamos comprando?

Tanto el mercado como el comprador han cambiado.Foto: David Osorio

Cerca del 50% de las compras de la canasta deconsumo se siguen haciendo en las tiendas debarrio, la ropa cada vez más se adquiere enalmacenes especializados, los electrodomésticosen los supermercados; ya casi la adquisición delibros online iguala la de te!tos "#sicos; el

cambio es notable$

Los colombianos compran más y de manera diferente. Básicamente el

'retail' financiero, la penetración de tarjetas de crédito y la expansión

de centros comerciales cambió el entorno de compra. Esta semana, la

 Andi, en su foro de 'Retail' abordará estos temas, ue son de

importancia estraté!ica para industriales y comerciantes ue, en los

"ltimos a#os, $an %isto cómo las re!las de jue!o $an cambiado a una

dinámica impresionante& $ace menos de ( a#os los camiones de!aseosa pasaban por nuestras casas a dejar sus productos, la ropa y los

electrodomésticos importados los comprábamos en los )anadresitos,

las dro!uer*as ten*an domicilios, pero solo con efecti%o y en +olombia

no se contaban cinco me!acentros comerciales.

oy, las !aseosas familiares en %idrio son dif*ciles de conse!uir, las

empresas lácteas y de $i!iene personal tienen tiendas propias en las

ciudades, las cadenas !lobales están presentes en ciudades

intermedias, y $asta se puede $acer mercado 'online'.

8/18/2019 Dónde Estamos Comprando

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En estos a#os $emos %isto la consolidación de las marcas blancas de los

supermercados, el sur!imiento de las tarjetas de crédito del 'retail', la

expansión de los centros comerciales y la consolidación del poder de la

tienda de barrio. La eterna dicotom*a en +olombia& pese a ue el

comercio se moderni-a, la tienda de barrio cada %e- !ana más terreno,

dejando %er ue el fundamento estructural de este canal contin"a.

ientras los supermercados consolidan sus marcas propias, las marcas

de consumo masi%o abren tiendas directas y lentamente %uel%en a sus

canales puerta a puerta, mientras las %entas por catálo!o ya son cerca

del / por ciento de las compras de los $o!ares. Adicionalmente, las

!randes cadenas ya %enden !asolina, tiuetes de a%ión y $asta tienen

comunicación celular.El comprador $a cambiado, porue tiene más capacidad y crédito, pero

también tiene menos tiempo. El comercio $a cambiado !lobali-ándose,

formali-ándose y moderni-ándose, pero se mantiene en sus canales

tradicionales, causando un sistema de omnicanales no%edoso. Los

productores contin"an $aciendo productos y presentaciones

diferenciadas por canal, y se $an especiali-ado en crear productos

diferenciales por !eneraciones.

01odo esto $a ser%ido2 Enormemente. El mercado no solo $a repartidola torta, sino ue la $a crecido. En el ((3, un colombiano promedio

compraba al mes 3( cosas, $oy aduiere casi /4( productos. La

inflación $ace ( a#os estaba cerca del 5( por ciento, actualmente al

por ciento. ace solo 6( a#os $ab*a re!istradas en el mercado 7(.(((

marcas, $oy existen más de 6(.(((.

 As*, el comprador $a cambiado y el mercado también, permitiendo una

mayor libertad de ele!ir. A$ora la pre!unta ue ueda por responder

es, 0cuál es el n"mero má!ico de cantidad de productos, marcas ymedios de pa!o por cate!or*a ue $ace ue el comprador sea realmente

libre, sin estar limitado para ele!ir y sobreofertado para no saber ué

decidir2 Ese es el actual reto entre productores y comerciantes, para

lo!rar tener a un consumidor satisfec$o.