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Dott.ssa Miranda Brugi Direttrice Sistema Informativo e Reti tecnologiche Via Casato di Sotto, 2353100 SIENATel. 0577/292441Fax. 0577/292467E-mail [email protected]
Dott.ssa Miranda Brugi Direttrice Sistema Informativo e Reti tecnologiche Via Casato di Sotto, 2353100 SIENATel. 0577/292441Fax. 0577/292467E-mail [email protected]
““eBZ Workshop “ eBZ Workshop “
Siena Città Siena Città CablataCablata
Bolzano 3 Marzo Bolzano 3 Marzo 20052005
• Il sistema dei servizi Il sistema dei servizi ICT ai cittadini e alle ICT ai cittadini e alle impreseimprese• L’esperienza della L’esperienza della Siena CardSiena Card• Principali progetti in Principali progetti in corsocorso
•Supportare la trasparenza, l’accessibilità e l’usabilità del patrimonio informativo pubblico
•Supportare la comunicazione fra i cittadini e la P.A.
•Aumentare l’integrazione dei flussi informativi
•Incrementare il grado di diffusione dei nuovi sistemi e delle nuove tecnologie nelle P.A., nelle scuole e nella realtà produttiva locale
•Supportare l’innovazione
Ruolo dell’ICTRuolo dell’ICT
Raccomandazioni EURaccomandazioni EU
Il rischio del ‘digital divide’ deve spingere le P.A. a
combattere tutte le forme di esclusione dall’ Information
Society, e a intraprendere le attività che incoraggiano lo
sviluppo di:
Accesso a Internet
E-Inclusion
E-Government
Nel campo dell’eGovernment il Comune di Siena è
attualmente coinvolto in:
Progetto PEOPLE
INTELCITIES (IST Project), EMAYOR (IST Project)
SETRIC (INTERREG Project)
I tempi dell’Innovazione a I tempi dell’Innovazione a SienaSiena
1995 1996 1997 1998 2000 2001
Avvio del progetto FIBRA OTTICA
Avvio del servizio di Internet Provider
(internet web site www.comune.siena.it)
2002
16.000 case cablate
22.000 appartamenti cablati
1994
ISA (Automatic Services Information)
SIENA CARD
Digital signature
Avvio della sperimentazione CIE
2003
Progetti nazionali CIE e PEOPLE
Attivazione della rete e dell’head-end
2004
INTELCITIES
E-MAYOR
SETRIC Interreg Programmme
DIGITALE TERRESTRE
2005
28.000 appartamenti
cablati
I-DEM
Collegamento in fibra ottica
SDH and/or GbEVerso reti TLC nazionali e internazionali
Distributore ottico
Sede cliente
CENTRO SERVIZI
Servizi interattivi, internet
ADM-4
Centrale TLC
Collegamento Sede Cliente in fibra ottica
Rete terminale in cavo coassiale
Rete HFC
Fiber Node
La rete a larga banda per la copertura del La rete a larga banda per la copertura del territorioterritorio
TApLa rete in fibra ottica
TV
VCR
Telefono IP
TV
Decoder digitale
Cable Modem
LAN 10/100 base T
Set Top Box TV
TV
TApTAp
App. 1 App. 2 App. 3
sottotetto
Tipi di collegamenti alla rete HFCTipi di collegamenti alla rete HFC
Abitazioni
Head End (Broadcast) Rete HFC
Head End
Cable Modem
Rete Pubblica
antenna satellite
Server IP
Canale CivicoCanali TV (44)
Struttura della reteStruttura della rete
Capacità Head End: canaliCapacità Head End: canali
• Canali nazionali ricevuti via etere (10 canali)
• Canali locali ricevuti via etere (9 canali).
• Canali analogici in chiaro ricevuti dai satelliti Eutelsat e Astra (10 canali)
• Canali digitali in chiaro ricevuti dai satelliti Eutelsat e Astra (4 trasponders)
• Canali analogici terrestri criptati (2 canali)
• Canali satellitari digitali criptati (10 trasponders)
• Canali analogici a pagamento ricevuti via etere
• Canali digitali a pagamento ricevuti via satellite
• 1 Canale civico
• Social Inclusion
• Sviluppare la comunicazione tra cittadini e pubbliche amministrazioni
• Alta qualità nei servizi utilizzati
Obiettivi
CableTV
Servizi Interattivi TVPCCellularePalmare
ObiettiviObiettivi
Cosa è attivo:Cosa è attivo:
• connessione ad internet (Fast Internet) con PC
• connessione ad internet (Fast Internet) con TV
Cosa serve ai cittadini?Cosa serve ai cittadini?
• il Cable Modem
• il Set Top Box
Servizi interattiviServizi interattivi
• PC
• Telefono GSM o GPRS (via Wap)
• Palmare
• TV con encoder
Smart card, se necessario, con firma digitale
Strumenti di accessoStrumenti di accesso
Portale webPortale webhttp://www.comune.siena.ihttp://www.comune.siena.i
tt
Siena E-Commerce
Musei
ParcheggiParcheggi
Turismo
Web/TV
Prenotazione e bigliettazione
Prenotazione e bigliettazioneServizi Comunali
Centro servizi
Siena accessibile
Consultazione pratiche edilizia
Sportello unico delle imprese
Servizi interattiviServizi interattivi
Sogno Telematico
- Informazioni turistiche- Percorsi artistici-culturali- Calcolo e stampa percorsi ottimizzati- Accesso e ricerca Banca dati
Identificazione
Banca Dati Personali
Pagamenti
Carta Amministrativa
• Accesso ai servizi• Trasferimento di
dati• Pagamento dei
servizi
Siena CardSiena Card
Servizi ComunaliServizi Comunali
• Servizi scolasticiServizi scolastici• ContravvenzioniContravvenzioni• ParcheggiParcheggi• Trasporti PubbliciTrasporti Pubblici• Firma DigitaleFirma Digitale
Servizi al TurismoServizi al Turismo
• ToursTours• Facilitazioni e scontiFacilitazioni e sconti• Chioschi InformativiChioschi Informativi• Parcheggi e TrasportiParcheggi e Trasporti
Servizi MusealiServizi Museali
• BigliettiBiglietti• ItinerariItinerari• CataloghiCataloghi
Siena Card: Servizi AttiviSiena Card: Servizi Attivi
La CIE sperimentaleLa CIE sperimentaleDal 2001
I servizi accessibili via I servizi accessibili via webweb
• Autocertificazione intelligente: compilazione on line di dichiarazioni sostitutive di certificazioni e atti notori
• Visura della propria posizione anagrafica
• Variazione indirizzi on line tramite apposita modulistica comprensiva dello stampato per aggiornamento MCTC
• Identificazione dell’elettore finalizzata alla votazione: sarà possibile identificare e registrare elettronicamente il votante
• Servizi di certificazione on line, attraverso l’identificazione del richiedente viene inoltrata la richiesta via web al sito del Comune e rilasciato il certificato via e-mail, con firma certificata previo pagamento virtuale del bollo
Servizi demograficiServizi demografici
Base dati interna
Servizi Demografici
Identificazione e compilazione della richiesta
Mail boxutente
Interrogazione DB e restituzione modello
Firma digitale
Invio ricevuta firmatae mod. di comunicazione a MCTC
Invio automatico ai Servizi Demografici
Variazioni anagraficheVariazioni anagrafiche
• Domanda per assegno di maternità• Iscrizione anagrafe tributaria• Richiesta assegno familiare• Domanda per la determinazione della retta per il servizio di asilo nido• Domanda di attribuzione retta per il servizio di trasporto scolastico• Domanda di iscrizione al servizio di ristorazione scolastica• ecc……
Altri servizi a domanda Altri servizi a domanda individualeindividuale
Verranno realizzati alcuni dei servizi normalmente inserite nelle prestazioni dello Sportello Unico per le Imprese e i Cittadini.• Comunicazione apertura attività• Trasferimento sede• Ampliamento o riduzione superficie di vendita• Cessazione attività• ecc….
Servizi di autorizzazione e concessione Servizi di autorizzazione e concessione (Sportello Unico)(Sportello Unico)
Principali Progetti in Principali Progetti in CorsoCorso
eMayor
iDEM DTT(TVdigitale DTT(TVdigitale terrestre)terrestre)
CIECIE IntelcitiesIntelcities
PEOPLEPEOPLE
Progetto eMayorProgetto eMayor
Con questo progetto vogliamo contribuire alla realizzazione di nuovi serivizi sicuri e interoperabili nell’area dell’eGovernment, sviluppando una piattaforma elettronica che sia affidabile e facile da usare (piattaforma eMayor), che ospiti servizi comunali fruibili via Web.
Il Prodotto di Test che verrà realizzato entro il 2005 è lo scambio di documenti e certificazioni di residenza fra Comuni di diversi Stati membri.
Il Consorzio eMayorIl Consorzio eMayor
Research & Development
University of Piraeus Research Center
University of Zurich
University of Siegen
Comuni
Siena (I), Aachen (D),
Sevilla (E), Bolzano (I), Psychiko (G)
Technology and Business
Deloitte & Touche
Expertnet
Fraunhofer Institute
Ubizen
AET Europe
SADESI
Progetto SeTricProgetto SeTric
PAASPARTNERS:PARTNERS:
ASPETTI DEL “CRISIS MANAGEMENT”ASPETTI DEL “CRISIS MANAGEMENT”affrontati dal progettoaffrontati dal progetto
•PrevenzionePrevenzione•Diminuzione del livello di rischioDiminuzione del livello di rischio•Interventi durante la crisiInterventi durante la crisi•Azioni di ripristino della normalitàAzioni di ripristino della normalità
prevedendo l’uso di tecnologie specificheprevedendo l’uso di tecnologie specifiche
il Comune di Siena è soggetto proponente e capofila del progetto “ iDEM ”- Interactive Democracy.
Partners dell’aggregazione sono:
•Comune di Siena
•Amministrazione Provinciale di Siena
•Comune di Arezzo
•Amministrazione Provinciale di Arezzo
•Comune di Grosseto
•Amministrazione Provinciale di Grosseto
Il Comune di Siena con gli altri soggetti coinvolti nel progetto intende aprire spazi per l’iniziativa diretta e pro-attiva dei soggetti locali del territorio toscano e far sì che gli stessi siano parte attiva nei processi di:
• implementazione
• cooperazione
• co-progettazione
• valutazione di specifici interventi nelle politiche individuate dall’amministrazione
a) avviare un dialogo comune mirato alla individuazione delle politiche locali atte a favorire la partecipazione dei cittadini nel corso del processo di definizione ed attuazione di una decisione pubblica;
b) mettere in atto specifici percorsi di coinvolgimento della cittadinanza alle politiche locali con particolare attenzione verso le problematiche legate alle fasce deboli della popolazione;
Obiettivi:
c) realizzare e condividere gli strumenti ICT idonei e necessari a supportare le rispettive azioni di promozione della cittadinanza digitale;
d) effettuare uno scambio costante di metodologie ed esperienze, le cosiddette best practices, in un’ottica di riuso ed incremento di efficacia delle specifiche attività.
Le modalità di coinvolgimento del cittadino prevedono una serie di strumenti, tra cui:
1. Strumenti di discussione (forum di vario tipo, assemblee, chat)
2. Strumenti di divulgazione dell’informazione (mailing list, newsletter)
3. Strumenti di raccolta di opinioni (e-mail, SMS, chat)
4. Pubblicazione contenuti di natura multimediale: (testi, immagini, audio e video)
5. Trasmissione video di eventi particolari (assemblee popolari, consigli, …)
6. Consultazione elettronica
- Utilizzo carta d’identità elettronica, ove presente, per l’autenticazione
- Definizione di strumenti alternativi negli altri luoghi
- Possibilità di consultazione di associazioni con voto ponderato
Gli strumenti possono essere veicolati su uno o più dei seguenti canali informativi:
• Web (newsletter, forum, chat, pagine ed ambienti web)
• Televisione Digitale Terrestre
• WAP
• SMS
• UMTS
• Media tradizionali (TV, Radio, Stampa)
Il Comune di Siena ha focalizzato la sua attenzione sul nuovo mezzo di trasmissione ed interazione del
Digitale Terrestre
L’intento è quello di:
• completare la diffusione a tutta la popolazione, dei servizi e dei contenuti esistenti, su di un nuovo canale
• di dare ancor più valore agli investimenti effettuati negli anni nella creazione dei servizi di e-gov e nel contesto della televisione interattiva
Tutto questo senza mai mettere in secondo piano lo studio attento, effettuato con capillare analisi tramite test e sondaggi, sulle aspettative della popolazione senese e sul grado di semplicità di questi con particolare riferimento all’accessibilità per le fasce della popolazione che si trovano in posizione svantaggiata
Lo scopo del progetto è pertanto quello:
1) di sviluppare e sperimentare servizi e tecnologie che consentano ed aumentino l’interazione tra i cittadini, le autorità locali e le imprese garantendo una diffusa inclusione sociale a tutti i livelli mediante un sistema multimediale integrato;
2) allargare, a livello elettronico, la pratica della partecipazione, dell’inclusione e della sostenibilità per consentire una maggiore partecipazione in senso generale;
3) aumentare la comprensibilità, l’utilizzabilità, l’efficacia e l’attrazione dei nuovi strumenti di partecipazione digitali/ multimediali mediante l’uso di tecnologie consapevoli del contesto dell’utilizzatore e della situazione.
4) sviluppare soluzioni modulari e ripetibili applicabili in altre città europee;
5) creare le condizioni per una rilevante domanda di apparecchiature e accessori per l’uso delle fibre ottiche e delle TIC (Tecnologie dell’Informazione della Comunicazione) dai cable modem alle head end, dagli optics knocks ai set top box;
Il Comune di Siena, con il progetto DTTSiena, ha aderito (come soggetto capofila) al bando CNIPA per la selezione di progetti per lo sviluppo dei servizi di e-government sulla piattaforma Digitale
Terrestre e con il progetto DTToscana (come partner dell’aggregazione) presentato dalla Regione Toscana.
Nello stesso modo il Comune di Siena è partner del
progetto DTTCare presentato dalla Regione Toscana in risposta al bando sulla sperimentazione dei servizi sul digitale terrestre emanato dalla Fondazione Ugo Bordoni;
Cos’è il Cos’è il progetto progetto PEOPLE?PEOPLE?
PEOPLEPEOPLE è una serie di servizi studiata è una serie di servizi studiata in relazione ai compiti istituzionali e per in relazione ai compiti istituzionali e per questa ragione gli stessi compiti per questa ragione gli stessi compiti per tutti i cittadini tutti i cittadini Questi servizi sono chiamati Questi servizi sono chiamati ServiziServizi PEOPLE PEOPLE da distinguere dagli altri da distinguere dagli altri servizi locali che l’amministrazione non servizi locali che l’amministrazione non è obbligata a erogareè obbligata a erogare
Gli obiettivi del progetto Gli obiettivi del progetto PEOPLEPEOPLE
Il progetto PEOPLE vuole raggiungere l’obiettivo di considerare gli utenti dei servizi PEOPLE come membri di un’unica comunità di utenti, indipendentemente dalla propria “municipalità” (infatti non tutto il servizio è erogato al cittadino) Questo significa che per diventare membro è necessario registrarsi per ottenere la possibilità di accedere ai servizi PEOPLE, anche se il cittadino dovrebbe già avere un account per i servizi locali
Il progetto PEOPLE vuol fornire molti servizi al cittadino e così ha provato a creare una sola e unica piattaforma, nonostante le piattaforme hardware and software siano numerose
Come opera il Comune Come opera il Comune di Siena?di Siena?
Grazie dell’attenzione!Grazie dell’attenzione!
LINKS:LINKS:
www.comune.siena.it
www.emayor.org
www.progettopeople.it
Ottobre 2005 @ Comune di Siena:Ottobre 2005 @ Comune di Siena:
Joint Conference sulla Sicurezza nelle Joint Conference sulla Sicurezza nelle Pubbliche Amministrazioni.Pubbliche Amministrazioni.