Upload
rajah-stone
View
32
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Družabni mediji in ROI Jasna Suhadolc IABC Slovenia, Ljubljana, 23. junij 2010. Družabni mediji motijo trg. Pravila novega trga. Ni trga za vaše sporočilo. Nimate kontrole in je nikoli niste imeli. Zaporniki vodijo ustanovo HITS = How Idiots Track Success - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Družabni mediji in ROI
Jasna Suhadolc
IABC Slovenia, Ljubljana, 23. junij 2010
Družabni mediji motijo trg
Pravila novega trgaNi trga za vaše sporočilo.Nimate kontrole in je nikoli niste imeli.Zaporniki vodijo ustanovoHITS = How Idiots Track SuccessPogovori se dogajajo z vami ali brez vasNe gre samo za “medije”
Ne gre več le za marketing
Cilji usmerjajo metrike
7 korakov merjenja ugleda v 21. stoletju
1. Definirajte R – kaj so pričakovani rezultati2. Definirajte I – kakšna je investicija?3. Razumite svoje javnosti in kaj jih motivira4. Določite primerjavo (benchmark)5. Definirajte metrike (kaj želite postati)6. Izberite orodje in pričnite raziskovati7. Analizirajte rezultate in pridobite vpogled,
ukrepajte in ponovno merite
1. Definirajte RKakšen rezultat je pričakovan
Prihranek stroškovPovečanje učinkovitostiPovečanje prihodkov
Kakšne težave rešujemo?Kaj bi bilo drugače v organizaciji, če bi čez
leto dni imeli 100% uspeh?
2. Definirajte IDružabni mediji niso brezplačni!PlatformaOsebjeAgencijaČas vodilnihOportunitetni strošek
3. Javnosti in kaj jih motiviraNi ene javnosti, ampak več deležnikovBloganje ali tvitanje? Vprašanje javnostiVloga v upravljanju ugleda:
Povečanje zavedanjaPovečanje preferencPovečanje vpletenostiIzboljšanje odnosovOdnosi s kupci
4. Definiranje benchmarkovPretekli dosežkiRazlični programi, različne taktikePoglejte:
Konkurenco“Underdog”Kdor želite postati?
Kako razmišljajo vodilni?
5. Definiranje KPI Dosega korporativne ciljeSe ga da izvajatiKontinuirano izboljšuje procesJe tam, ko ga potrebujete
Razvijemo jih za:ProgrameSplošne ciljeRazlične taktike
6. Izberite orodjeSpletna mesta, kjer nimate kontrole
Analiza vsebin (točnost, celoten pogovor, ne le vaša blagovna znamka, plačane/organske vsebine)
Vaša spletna mestaSpletna analitika (ne le obiski, tudi vpletenost,
prenosi, kuponi, registracije...)PoslovanjePoslovna inteligenca/analitika
6. Izberite orodje
Analiza vsebinBrezplačna in plačljivaČloveško
Cenzus/vzorecObčutja, teme, sporočila, pozicioniranje,
vodenje, vidnostPravilo 80/20Avtomatsko (kako točno?)Hibridno (najboljše iz obeh svetov)
Metodologija kodiranjaTonalitetaKatera sporočila so bila komunicirana?Kako ste pozicionirani pri ključnih izzivihDominanca/prominenca/vidnostAvtoritetaZadeva članka/zapisaKdo je bil citiran?Omenjeni produkti, dogodki, iniciative, bojiThe Kick Butt Index
Standardna klasifikacija pogovorov
Merite doseg in vplivKalkulatorji vpliva
TwitalyzerTweetlevelHitwise
Kalkulatorji dosegaHitwiseCompeteAlexaQuantcast
Web analitikaMora upoštevati vse aktivnostiMora meriti vpletenost, ne le oglede
Relationship IndexKontrolirana vzajemnostZaupanjeZadovoljstvoObveznostMenjalno razmerjeSkupnostno razmerje
7. AnalizaNajprej poglejte napakeVprašajte 3x “So What”Preverite, kaj dela konkurencaPoglejte, kdo ima izjemen uspehPrimerjajte z zadnjim mesecem, četrtletjem
in 13-mesečnim povprečjemUgotovite, kaj deluje in kaj nePremaknite resurse tja, kjer deluje
Več informacij?
Jasna [email protected]/jasnawww.facebook.com/jasnawww.virtua.si