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LINEAMIENTOS PARA LA ELABORACIÓN DE UN PLAN REGIONAL TURÍSTICO
ENFOQUE ESTRATEGICO
Estrategia es la formación y ejecución de una gama de opciones basadas en las necesidades
del consumidor que identifique el posicionamiento y las ventajas competitivas para afrontar la
competencia y alcanzar las metas financieras y no financieras.
La aplicación de estrategias de turismo requiere de tres aspectos:
Aprender como responder a las necesidades del consumidor.
Elegir segmentos del mercado en los cuales competir.
Crear la base para un desarrollo sostenido en la industria.
Respuesta a las Exigencias del Consumidor
Para poder establecer las prioridades esta debe basarse en una encuesta a turistas con el fin
de identificar sus necesidades y preferencias. Monitor Company aplico una encuesta a 250
turistas con el fin de identificar sus necesidades y preferencias. He aquí los resultados que se
muestran en la siguiente tabla:
Insatisfacción
• Seguridad en transporte
• Seguridad en Hospedaje
• Disponibilidad de atención Medica
• Horarios aéreos
Convenientes
• Agua Caliente
• Alojamiento Limpio
• Mantenimiento en destinos turísticos
Satisfacción
• Conocimientos de
los guías
• Horarios puntuales
• Seguridad en
destinos turísticos
• Horarios puntuales
• Multitudes en destino
turístico
Insatisfecho
• Señalización
Satisfecho
• Ingles para guías
Conocimientos de
primeros auxilios de
guías
• Comida saludable
Importancia
Menos Importantes
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SEGMENTOS SUB CANALES HORIZONTES DEDE TURISTAS SEGMENTOS COMERCIALIZACION MERCADO
SOL YARENA
HISTORICOCULTURAL FAMILIARIZACION
A TODO AG VIAJESDAR REFERENCIAS DE
MISTICO TERCEROS
ECONOMICO AG de TURISMOARQUEOLOGICO ESPECIALIZADAS FERIAS Y EVENTOS
CALIDAD YNATURALEZA EMOCION CLUBES Y CORRESPONDENCIA Y AMBIENTE ASOCIACIONES DIRECTA
APRENDIZAJE ESTRATEGICO
Aspectos básicos del Plan
Para La elaboración de un plan Regional de Desarrollo Turístico debe perseguir la
consolidación y el reconocimiento del Sector Turístico como una actividad económica
estratégica y prioritaria relevante generador de empleo y divisas y de un alto impacto social del
desarrollo Regional. Este plan propone incrementar el turismo como un sector y debe pretender
dotar a las instituciones regionales y del sector privado involucrado directamente en esta
actividad de políticas e instrumentos legales que faciliten e incentiven el impulso de la actividad
turística.
El éxito de un programa de acción requiere de la participación de amplios sectores sociales y
económicos, así como de un esfuerzo mancomunado Inter. Institucional de forma tal que los
beneficios del desarrollo turístico lleguen a un mayor número de Lambayecanos. Debe
considerar una meta cuantificable de incremento de la participación del sector turístico en la
economía regional aprovechando y conservando los valores socio – culturales y ecológicos que
constituyen la ventaja comparativa de la región en materia de atracción turística.
Fundamentos del plan
El desarrollo turístico de Lambayeque como destino turístico global pasa por la armonización
de la política regional con la política nacional que concibe al Perú como un importante destino
turístico accesible y atractivo para los mercados internacionales. Para ello es necesario fijar los
ejes fundamentales que deben regir este programa:
1. La Voluntad Política del gobierno nacional y el gobierno regional de convertir la actividad
turística en un sector estratégico en la Economía nacional y regional.
2. La competencia a nivel internacional y nacional obliga a los actores públicos y privados
regionales a actuar concertadamente.
3. La existencia de elementos culturales y naturales de gran importancia que deben
preservarse y que sustentan un enorme potencial de desarrollo.
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4. La participación del sector privado y de las comunidades como garantía de un desarrollo
sostenible.
5. El papel del estado como promotor y facilitador de la inversión en el sector turístico.
Tareas previas
1. Impacto Socio Económico del Sector Turismo en la Economía Regional. Existe la
necesidad de determinar la participación del sector turístico en el Producto Bruto
Regional de manera de contar con una base de partida para la evaluación del impacto
del plan de desarrollo y las políticas sectoriales que lo complementen (Multiplicador de
Producto). Asimismo se debe determinar el impacto en términos de Empleo
(Multiplicador de EMPLEO) y de Ingresos (Multiplicador de Ingresos). Ello obliga a
examinar las fuentes de información regional de manera de replantear las estadísticas
sectoriales de manera de contar con un sistema que sea confiable, reservado, y
oportuno.
PLAN DE TRABAJO SECTOR TURISMO
OBJETIVO
Planificar y poner en ejecución actividades que consoliden al sector turismo, lo que implica
desarrollar trabajos que se orienten, entre otros, a las siguientes metas:
• Elevar el número de visitas y de días de visita al departamento de Lambayeque
• Planificar trabajos que conduzcan a un manejo sostenido de recursos turísticos
• Elevar el grado de conciencia cultural y de cultura de conservación en la sociedad
ACCIONES
Iniciar fases del plan de desarrollo, las cuales son:
FASE 1: CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO Y DEL CLIENTE
• Identificación de los recursos turísticos existentes, su situación actual y su grado de
potencial turístico, medido por las ventajas del recurso únicas en su género, o
comparativamente mejores a otros productos en otras regiones.
• Evaluación de la oferta del sector turismo que contenga análisis de la oferta de
establecimientos, categorías de establecimientos, políticas de precios, aspectos de
capacidad operativa y ociosa, entre otros.
• Evaluación de la demanda, lo cual implica determinar las características de los turistas
nacionales y extranjeros que vienen a Chiclayo y el análisis de los mercados emisores
de turistas a nivel mundial.
• Análisis de la competencia, lo cual implica conocer otros destinos relativamente
similares a Lambayeque
• Entorno Económico y legal, que supone sentar las bases para la mejora del marco
legal y aspectos de política sectorial.
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FASE 2: DESARROLLO DE DIVERSOS PRODUCTOS Y DEL PLAN DE MARKETING DEL
DESTINO LAMBAYEQUE
FASE 3: DESARROLLO DE PLANES DE TRABAJO CONDUCENTES A LA MEJORA DE LA
CONSERVACION Y LA IDENTIDAD CULTURAL
Las fases 2 y 3 son necesarias y se desarrollarán en cuanto se tenga productos definidos, sena
integrados o circuitos, o productos individuales y se realicen esfuerzos que ayuden al plan de
marketing, esto implica mejorar la conciencia turística, la identidad regional, la calidad de los
servicios, estudios de proyectos para las inversiones necesarias para el desarrollo de circuitos
y otros aspectos necesarios en estas fases.
PLAN OPERATIVO FASE 1:
1. Identificación De recursos turísticos
Recursos naturales: que pueden incluir flora y fauna con especies únicas o de
características ventajosas para el turismo, así como espacios únicos de suelos o aguas
(formaciones rocosas, caídas de agua etc.).
ACTIVIDAD RESPONSABLE OBJETIVOS PLAZOS
Levantamiento de
información
secundaria
Inrena, ONgs,
Universidades
Recopilar información para
delimitación de áreas naturales
turísticas, identificación de flora y
fauna, situación actual de los recursos
en forma cuantitativa y cualitativa
17 de
septiembre
Detección de
información
primaria
Inrena, ONgs,
Universidades
Identificación de necesidades de
estudios base o de necesidades de
información, proponer estudios
presupuestados para búsqueda de
financiamiento y ejecución
2 de
Octubre
Análisis previo de
potencial turístico
Inrena, ONgs,
Universidades
Identificar y definir las cualidades o
atractivos turísticos del producto, sean
estas únicas o con ventajas respecto
a otros recursos en otros destinos
15 de
Octubre
6
Recursos culturales: Referido a recurso arqueológicos, manifestaciones religiosas,
misticismo, gastronomía, tradiciones culturales, entre otros.
ACTIVIDAD RESPONSABLE OBJETIVOS PLAZOS
Levantamiento de
información
secundaria
INC, DRT,
Universidades
Recopilar información para delimitación
de áreas arqueológicas turísticas,
identificación de manifestaciones
culturales, situación actual de los
recursos en forma cuantitativa o
cualitativa
17 de
septiembre
Detección de
información
primaria
INC, DRT,
Universidades
Identificación de necesidades de
estudios base o de necesidades de
información, proponer estudios
presupuestados para búsqueda de
financiamiento y ejecución
2 de
Octubre
Análisis previo de
potencial turístico
INC, DRT,
Universidades
Identificar y definir las cualidades o
atractivos turísticos del producto, sean
estas únicas o con ventajas respecto a
otros recursos en otros destinos
15 de
Octubre
2. Evaluación de la oferta
Análisis de los aspectos básicos de la oferta de servicios turísticos, en término de la actual
situación económica de la misma, la tipología de los establecimientos, los tipos de servicios
ofrecidos y otros. Actividades conducentes a desarrollar planes de mejora en la oferta del
sector.
ACTIVIDAD RESPONSABLE OBJETIVOS PLAZOS
Levantamiento
de información
secundaria
Ahora, Apavit,
DRT,
Universidades
Recopilar información de hoteles,
restaurantes, servicios de transporte,
guiados y otros, que permitan identificar
los servicios ofrecidos, los tipos de
establecimientos, la capacidad de
recepción, precios, ubicación, situación
actual, recursos humanos y otros.
2 de
Octubre
Detección de
información
primaria
Ahora, Apavit,
DRT,
Universidades
Medición de la actitud de los residentes
al turismo, detectar necesidades de
información y proponer estudios
presupuestados para financiamiento.
2 de
Noviembre
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Análisis previo
de la información
Ahora, Apavit,
DRT,
Universidades
Determinar las ventajas de los servicios
ofertados, sus problemas y detectar
necesidades en el sector, preparar para
ello propuestas de trabajo.
2 de
Diciembre
3. Evaluación de la demanda
Análisis del comportamiento del turista, sus motivaciones, sus canales de llegada o de
comercialización, sus características socio demográficos y económicos y preparar con esto
el perfil del turista de Lambayeque, insumo clave en el diseño de circuitos y del plan de
marketing.
ACTIVIDAD RESPONSABLE OBJETIVOS PLAZOS
Levantamiento
de información
secundaria
Ahora, Apavit,
DRT,
Universidades
Recopilar información de estudios de
mercados emisores de turistas, recopilar
estudios de mercados nacionales y
estudios para turistas extranjeros,
identificación del tipo de turista,
segmentación, procedencia, estadía,
visitas, motivaciones, canales de
comercio y otros.
2 de
Octubre
Detección de
información
primaria
Ahora, Apavit,
DRT,
Universidades
Detectar necesidades de información y
proponer estudios presupuestados para
financiamiento.
15 de
Octubre
Análisis de
información
Ahora, Apavit,
DRT,
Universidades
Consolidación y análisis de información
para determinar el perfil del turista
nacional y del turista extranjero que
viene a Lambayeque y turista potencial
2 de
Diciembre
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4. Análisis de la competencia
Análisis de los competidores del destino Lambayeque, sean nacionales o externos.
ACTIVIDAD RESPONSABLE OBJETIVOS PLAZOS
Levantamiento de
información
secundaria
Universidades Recopilar información de estudios de
otros destinos turísticos sean
nacionales o extranjeros, en volumen
de recepción, tipos de turista y
productos, segmentos y otros.
2 de
Octubre
Análisis de la
información
Universidades Consolidación y análisis de información
para determinar el perfil de los destinos
competidores
2 de
Noviembre
5. Entorno Económico, Legal y Político
Actividad Responsabilidad Objetivo Plazos
Información
Secundaria
Dirección
Regional
Turismo
Ahora
Universidades
Recopilación información legal,
tributaria
Políticas nacionales
2
Noviembre
Promoción de Inversiones
Política económica Sectorial
Información
2 Diciembre
Otras actividades a desarrollar posteriormente y conclusión de esta primera fase.
6. Integración de Oferta y Demanda.
7. Estrategias de Marketing.
8. Lanzamiento de destino
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II. PROPUESTA DE PLAN DE DESARROLLO DE PRODUCTOS ESPECÍFICOS Y LA
MARCA LAMBAYEQUE
Ideas resumen:
Destino: Lambayeque
Recursos actuales: Museos Sicán, Sipán, Brunning, Reserva del Bosque de POMAC,
gastrónomica.
Publico Meta: Turista Nacional
Objetivo: Lograr la integración de los productos turísticos actuales.
Tarea: Definir circuitos
