DTEK€¦ · Web viewПерший блок забезпечує захист ПК і серверів шляхом сканування файлів і процесів на наявність

Товариство з обмеженою відповідальністю «Сервіс-Інвест»

ЗАТВЕРДЖЕНОРІШЕННЯМ КОМІТЕТУ З КОНКУРСНИХ ТОРГІВ ТОВ «СЕРВІС-ІНВЕСТ»ПРОТОКОЛ № _________ВІД “ ___ ” ____ _____ р.

Голова комітету з конкурсних торгів ТОВ «СЕРВІС-ІНВЕСТ»

_____________________ І.М.Протопопова

м.п.

ВІДКРИТІ ТОРГИ (КОНКУРСНІ ТОРГИ)

на закупівлю«Послуги у сфері інформатизації інші 72.60.1 (надання ІТ – сервісів бізнес-користувачам)»

ДОКУМЕНТАЦІЯ КОНКУРСНИХ ТОРГІВ

м. Донецьк – 2012 р.ЗМІСТ

ОГОЛОШЕННЯ ТОРГІВ (КОНКУРСНИХ ТОРГІВ) ІНСТРУКЦІЯ З ПІДГОТОВКИ ПРОПОЗИЦІЙ КОНКУРСНИХ ТОРГІВ 1. Загальні умови здійснення закупівлі2. Надання роз'яснень щодо документації конкурсних торгів 3. Внесення змін до документації конкурсних торгів4. Мова, що застосовується під час проведення процедур закупівель5. Склад пропозиції конкурсних торгів6. Ціна пропозиції конкурсних торгів7. Валюта пропозиції8. Кваліфікаційні критерії9. Відмова в участі у процедурі закупівлі10. Забезпечення пропозиції конкурсних торгів11. Строк дії пропозиції конкурсних торгів12. Порядок подання пропозиції конкурсних торгів 13. Запечатування та оформлення пропозицій конкурсних торгів14. Пропозиції, що запізнилися15. Зміна та відкликання пропозицій конкурсних торгів16. Розкриття пропозицій конкурсних торгів17. Порядок роз’яснення пропозицій конкурсних торгів та виправлення арифметичних помилок18. Розгляд та оцінка пропозицій конкурсних торгів19. Відхилення пропозицій конкурсних торгів20. Відміна Замовником торгів чи визнання їх такими, що не відбулися21. Прийняття рішення щодо закупівлі (акцепт пропозиції конкурсних торгів)22. Порядок оскарження процедури закупівлі23. Укладання Договору24. Забезпечення виконання договору25. Додатки до документації конкурсних торгів:

Додаток 1 ПРОПОЗИЦІЯ КОНКУРСНИХ ТОРГІВ «ПРОПОЗИЦІЯ»Додаток 2 Документи, що підтверджують повноваження посадової особи або

представника Учасника процедури закупівлі щодо підпису документів пропозиції конкурсних торгів

Додаток 3 Перелік документів, які вимагаються для підтвердження відповідності Учасника кваліфікаційним критеріям Замовника

Додаток 4 Перелік документів, що підтверджують інформацію Учасників про відсутність обставин для відмови в участі у процедурі закупівлі

Додаток 5 Критерії та методика оцінки пропозицій конкурсних торгівДодаток 6 Технічне завданняДодаток 7 Основні умови Договору про закупівлюДодаток 8 Форма «Довідка про наявність обладнання та матеріально-технічної бази»Додаток 9 Форма «Довідка про наявність працівників відповідної кваліфікації, які

мають необхідні знання та досвід»Додаток 10 Форма «Довідка про надання послуг аналогічного характеру»Додаток 11 Форма «Анкета «Знай свого клієнта»Додаток 12 Форма підписання конверту пропозиції конкурсних торгів

ОГОЛОШЕННЯ ТОРГІВ (КОНКУРСНИХ ТОРГІВ)

1. Замовник:1.1. Найменування: Товариство з обмеженою відповідальністю «Сервіс-Інвест».1.2. Ідентифікаційний код за ЄДРПОУ: 310181491.3. Місцезнаходження: м. Донецьк, вул. Челюскінців, 151; 83001.1.4. Реєстраційний рахунок Замовника: п/р 26006001312038 у АТ «ОТП Банк» у м. Києві,

МФО 3005281.5. Посадові особи Замовника, уповноважені здійснювати зв'язок з Учасниками (прізвище,

ім'я, по батькові, посада та адреса, номер телефону та телефаксу із зазначенням коду міжміського телефонного зв'язку, e-mail): Жук Наталя Сергіївна, провідний спеціаліст тендерного відділу, м. Донецьк, вул. Челюскінців, 151, робочий телефон (062) 303-12-67, e-mail: [email protected]

1.6. Головний розпорядник коштів: (повне найменування та ідентифікаційний код за ЄДРПОУ): Товариство з обмеженою відповідальністю «Сервіс-Інвест», ідентифікаційний код ЄДРПОУ 31018149.

2. Джерело фінансування закупівлі: "Кошти підприємства".3. Адреса веб-сайту, на якому Замовником додатково розміщується інформація про

закупівлю: www . dtek . com 4. Інформація про предмет закупівлі: 4.1. Найменування предмета закупівлі: Послуги у сфері інформатизації інші 72.60.1

(надання ІТ - сервісів бізнес-користувачам)4.2. Кількість товарів або обсяг виконання робіт чи надання послуг:-4.3. Місце поставки товарів, виконання робіт чи надання послуг: Донецька та

Дніпропетровська області4.4. Строк поставки товарів, виконання робіт чи надання послуг:

січень 2013 р – грудень 2013 р.5. Місце отримання документації конкурсних торгів: м. Донецьк, вул. Челюскінців, 151,

кімната 518, 830016. Забезпечення пропозиції конкурсних торгів: не вимагається6.1. Розмір: --6.2. Вид: --6.3. Умови надання: --7. Подання пропозицій конкурсних торгів:7.1. Місце: м. Донецьк, вул. Челюскінців, 151, кімната 518, 83001; 7.2. Строк: 03.12.2012 р. до 12 00 за київським часом.8. Розкриття пропозицій конкурсних торгів:8.1. Місце: м. Донецьк, вул. Челюскінців, 151, кімната 511, 83001.8.2. Дата: 03.12.2012 р.8.3. Час: 14 год. 00 хв. за київським часом.9. Додаткова інформація: факс (062) 303-12-98 – для надання запиту на отримання

документації конкурсних торгів.

ІНСТРУКЦІЯ З ПІДГОТОВКИ ПРОПОЗИЦІЙ КОНКУРСНИХ ТОРГІВ

1. Загальні умови здійснення закупівлі1.1. Керуючись Положенням, яке регламентує порядок закупівлі товарів, послуг і робіт, які здійснюються ТОВ «Сервіс-Інвест» за рахунок власних коштів, за умови, що вартість предмету закупівлі товару (товарів), послуги (послуг) менше 5 мільйонів гривень, робіт – менше 10 мільйонів гривень, затвердженим Наказом ТОВ «Сервіс-Інвест» № 432 від 15.08.2012 р. (далі – Положення), Замовник оголошує відкриті торги (конкурсні торги) на закупівлю Послуг у сфері інформатизації інших 72.60.1 (надання ІТ - сервісів бізнес-користувачам) (надалі – послуги) згідно з процедурою та умовами, визначеними у цій документації конкурсних торгів.1.2. Під час проведення процедури закупівлі конкурсні пропозиції мають право подавати всі зацікавлені особи.1.3. Вітчизняні та іноземні Учасники беруть участь у процедурі закупівлі на рівних умовах. 1.4. Учасник процедури закупівлі (далі – Учасник) – фізична особа, в тому числі фізична особа - підприємець, юридична особа (резидент або нерезидент), яка письмово підтвердила намір взяти участь у процедурі закупівлі та/або подала пропозицію конкурсних торгів. 1.5. Кожен Учасник має право подати тільки одну пропозицію конкурсних торгів.1.6. Учасники повинні відповідати кваліфікаційним критеріям, визначеним цією документацією конкурсних торгів, додаткам до неї.1.7. У разі, якщо пропозиція конкурсних торгів не відповідає умовам документації конкурсних торгів Замовник приймає рішення щодо відхилення пропозиції конкурсних торгів згідно вимог документації конкурсних торгів. 1.8. Кожний Учасник подає свою пропозицію у належно оформленому вигляді згідно з вимогами документації конкурсних торгів та додаткам до неї. 1.9. Учасник самостійно несе усі витрати, пов'язані з підготовкою та поданням його пропозиції конкурсних торгів. Витрати Учасника щодо участі у процедурі торгів не вважаються збитками та не підлягають відшкодуванню.1.10. Документація конкурсних торгів безоплатно надсилається Замовником в електронному вигляді на адресу потенційних Учасників разом з листом-повідомленням про проведення відкритих торгів протягом трьох календарних днів з дня затвердження документації конкурсних торгів. Замовник безоплатно надає в електронному вигляді документацію конкурсних торгів особі, що зробила запит на її отримання, протягом одного робочого дня з дня отримання від неї такого запиту.1.11. Під час проведення процедур закупівель сторони подають інформацію у письмовій формі. Якщо інформація подавалася в іншій формі, ніж письмова, зміст такої інформації повинен бути письмово підтверджений сторонами.1.12. Документація конкурсних торгів обов’язково розміщується Замовником на веб-сайті керуючої компанії.

2. Надання роз'яснень щодо документації конкурсних торгів 2.1. Учасник, який отримав від Замовника документацію конкурсних торгів, має право не пізніше ніж за 10 днів до закінчення строку подання пропозицій конкурсних торгів звернутися до Замовника за роз'ясненнями щодо документації конкурсних торгів. Замовник повинен надати роз'яснення на запит протягом п’яти днів з дня його отримання всім особам, яким було надано документацію конкурсних торгів.2.2. У разі проведення зборів з метою роз’яснення будь-яких запитів щодо документації конкурсних торгів Замовник повинен забезпечити ведення протоколу таких зборів з викладенням у ньому всіх роз’яснень щодо запитів і надіслати його всім особам, яким було подано документацію конкурсних торгів, незалежно від їх присутності на зборах.

3. Внесення змін до документації конкурсних торгів3.1. Замовник має право з власної ініціативи чи за результатами запитів Учасників:

3.1.1. внести зміни до документації конкурсних торгів та повідомити письмово про внесення змін протягом одного робочого дня усіх осіб, яким було видано документацію конкурсних торгів. 3.2.2. продовжити термін подання та розкриття пропозицій конкурсних торгів. Таке рішення приймається комітетом з конкурсних торгів Замовника, при цьому встановлюються нові терміни для подання та розкриття пропозицій конкурсних торгів, про що письмово повідомляється всім Учасникам.3.2. Внесення змін до документації конкурсних торгів оприлюднюються Замовником на веб-сайті керуючої компанії.

4. Мова, що застосовується під час проведення процедур закупівель4.1. Усі документи, що готуються Замовником, викладаються українською мовою.4.2. Усі документи, що готує Учасник згідно з формами та вимогами Замовника, повинні викладатися мовою, наведеною Замовником, у документації конкурсних торгів. Супровідна документація і друкована література, та інші документи, що надаються Учасником торгів, може бути подана українською або російською мовою, а також іншою мовою за умови, що до неї буде додаватися точний переклад на російську або українську мову, в цьому випадку перевагу буде мати переклад.

5. Склад пропозиції конкурсних торгів5.1. Для правильного оформлення пропозиції конкурсних торгів Учасник вивчає всі інструкції, форми, терміни, наведені у документації конкурсних торгів. Неспроможність подати всю інформацію, що потребує документація конкурсних торгів, або подання пропозиції конкурсних торгів, яка не відповідає вимогам в усіх відношеннях, буде віднесена на ризик Учасника та спричинятиме за собою відхилення пропозиції конкурсних торгів згідно з вимогами документації конкурсних торгів.5.2. Обов’язковою складовою пропозиції Учасника є пропозиція конкурсних торгів, яка повинна містити інформацію згідно з Додатком 1 до документації конкурсних торгів.5.3. Пропозиція Учасника торгів, яка не містить інформацію, зазначену в п. 5.2 документації конкурсних торгів, буде відхилена як така, що не відповідає вимогам документації конкурсних торгів.5.4. Пропозиція конкурсних торгів, що подається Учасником, повинна містити:5.4.1. Інформацію про ціну пропозиції конкурсних торгів відповідно до Розділу 6 документації конкурсних торгів: - заповнену форму «Пропозиція конкурсних торгів» (Додаток 1 до документації конкурсних торгів);5.4.2. Документи, що підтверджують повноваження посадової особи або представника Учасника процедури закупівлі щодо підпису документів пропозиції конкурсних торгів (відповідно до вимог Додатку 2 до документації конкурсних торгів); 5.4.3. Документально підтверджену інформацію про відповідність Учасника кваліфікаційним критеріям (документи відповідно до вимог розділу 8 та Додатку 3 до документації конкурсних торгів);5.4.4. Документи, що підтверджують інформацію Учасників про відсутність обставин для відмови в участі у процедурі закупівлі (документи відповідно до вимог розділу 9 та Додатку 4 до документації конкурсних торгів);5.4.5. Згоду Учасника щодо основних умов Договору про закупівлю, зазначених у Додатку 7 до документації конкурсних торгів (надати основні умови договору Замовника, які зазначені у Додатку 7 підтверджені підписом уповноваженої особи та печаткою);5.4.6. Інформацію про відповідність запропонованих послуг Технічному завданню (Додаток 6 до документації конкурсних торгів);5.4.7. Калькуляцію по всім послугам, передбаченим Технічним завданням (Додаток 6 до документації конкурсних торгів);5.4.8. Документи, що зазначені в Технічному завданні (Додаток 6 до документації конкурсних торгів);5.4.9. Заповнену Анкету «Знай свого клієнта» (за формою Додатку 11);

5.4.10. Решту матеріалів, які повинні бути оформлені та подані Учасниками згідно вимог даної документації конкурсних торгів.5.5. Учасник при підготовці пропозиції конкурсних торгів повинен враховувати всі умови, викладені в Додатку 7 «Основні умови Договору про закупівлю».

6. Ціна пропозиції конкурсних торгів6.1. Інформація про ціну пропозиції конкурсних торгів готується та надається Учасником у суворій відповідності з Додатком 1 до документації конкурсних торгів «Пропозиція конкурсних торгів».6.2. Учасник надає Замовникові калькуляцію на рік по всіх послугах, передбачених Технічним завданням (Додаток 6), з урахуванням усіх витрат, пов’язаних із наданням послуг, в тому числі транспортні витрати, пов’язані із обслуговуванням на об’єктах Замовника, вартість заміни, оновлення, регенерації витратних матеріалів, ремонтів.6.3. Неврахована Учасником вартість окремих видів послуг не підлягає оплаті після їх надання, а вважається врахованою Учасником в Ціні його пропозиції.6.4.Усі податки і збори, які повинен оплачувати Учасник, а також інші витрати, пов'язані з наданням послуг відповідно до Технічного завдання (Додаток 6), повинні бути включені в ціну пропозиції.6.5. Ціни пропозицій підлягають зміні тільки у випадках, передбачених Договором.6.6. Ціна пропозиції конкурсних торгів та її вартісні елементи повинні бути зазначені у валюті яка встановлена в пункті 7.1 Статті 7 цієї документації конкурсних торгів.

7. Валюта пропозиції7.1. Валютою пропозиції конкурсних торгів є національна валюта України - гривня.7.2. Оплата за надані послуги здійснюватиметься у національній валюті України згідно з Договором.

8. Кваліфікаційні критерії8.1. Учасник зобов’язаний надати Замовнику у складі пропозиції конкурсних торгів документи, які підтверджують відповідність Учасника кваліфікаційним критеріям у обсязі, зазначеному у Додатку 3 до цієї документації конкурсних торгів.8.2. Замовником вимагається від Учасника подання інформації, що підтверджує відповідність Учасника таким критеріям: наявність обладнання та матеріально-технічної бази; наявність працівників відповідної кваліфікації, які мають необхідні знання та досвід; наявність документально підтвердженого досвіду виконання аналогічних договорів; наявність фінансової спроможності (баланс, звіт про фінансові результати, звіт про рух грошових коштів.

9. Відмова в участі у процедурі закупівлі9.1. Замовник може прийняти рішення про відмову Учаснику в участі у процедурі закупівлі та може відхилити пропозицію конкурсних торгів Учасника, у разі якщо:а) Учасник має заборгованість із сплати податків і зборів (обов’язкових платежів);б) Учасник визнаний у встановленому законом порядку банкрутом та відносно нього відкрита ліквідаційна процедура.в) Учасник не провадить господарську діяльність відповідно до положень його статуту.9.2. Для виявлення наявності/відсутності обставин, встановлених цим розділом, Учасник зобов’язаний надати Замовнику у складі пропозиції конкурсних торгів документи у відповідності з Додатком 4 до документації конкурсних торгів.

10. Забезпечення пропозиції конкурсних торгів10.1. Забезпечення пропозиції конкурсних торгів не вимагається.

11. Строк дії пропозиції конкурсних торгів

11.1. Пропозиції конкурсних торгів повинні залишатися дійсними протягом 90 (дев’яноста) днів від дня розкриття пропозицій конкурсних торгів. 11.2. До закінчення цього строку Замовник має право вимагати від Учасника продовження строку дії пропозиції конкурсних торгів.11.3. Учасник має право: відхилити таку вимогу, не втрачаючи при цьому наданого ним забезпечення конкурсних торгів; погодитися з вимогою та продовжити строк дії поданих ним пропозиції конкурсних торгів та забезпечення пропозиції конкурсних торгів.11.4. Учасники, які не продовжили строк дії своїх забезпечень пропозиції конкурсних торгів, є такими, що відхилили вимогу щодо продовження дії своїх пропозицій конкурсних торгів.

12. Порядок подання пропозиції конкурсних торгів12.1. Учасник особисто або поштою подає пропозицію конкурсних торгів за адресою Замовника у термін, зазначений у розділі «Оголошення торгів (конкурсних торгів)». 12.2. Пропозиція конкурсних торгів подається у письмовій формі за підписом уповноваженої посадової особи Учасника, оформлена відповідно до вимог розділу 12 документації конкурсних торгів. 12.3. Кожна одержана пропозиція конкурсних торгів вноситься Замовником до відповідного реєстру отриманих пропозицій конкурсних торгів.

13. Запечатування та оформлення пропозицій конкурсних торгів13.1. Пропозиція конкурсних торгів запечатується в одному конверті який у місцях склеювання повинен містити відбитки печатки Учасника процедури закупівлі.13.2. На конверті повинно бути зазначено: повне найменування і місцезнаходження Замовника; назва предмета закупівлі відповідно до оголошення про проведення відкритих торгів; повне найменування (прізвище ім'я, по батькові) Учасника процедури закупівлі, його місцезнаходження (місце проживання), ідентифікаційний код за ЄДРПОУ, номери контактних телефонів; маркування: «Не відкривати до _________». 13.3. Конверт опечатується та оформляється згідно Додатку 12. 13.4. Якщо конверт, що містить пропозицію конкурсних торгів, не оформлений, не запечатаний та не завірений печаткою Учасника, підписом уповноваженої особи, відповідно до зазначених вище вимог, Замовник не несе відповідальності за неправильне або передчасне відкриття пропозиції.13.5. Всі сторінки пропозиції, на яких зроблені будь-які окремі записи або правки, позначаються підписом особи або осіб (із зазначенням П.І.Б.), що підписують пропозицію. Відповідальність за помилки друку у документах, надісланих до Замовника та підписаних відповідним чином, несе Учасник.13.6. Пропозиція конкурсних торгів подається прошитою. Всі сторінки пропозиції конкурсних торгів Учасника процедури закупівлі повинні бути пронумеровані та містити підпис уповноваженої посадової особи Учасника процедури закупівлі, а також відбитки печатки. Копії та нотаріально завірені копії оформляються у відповідності з п. 13.7.13.7. У тому випадку, якщо згідно документації конкурсних торгів передбачається надання копій документів (крім нотаріально завірених копій), усі копії таких документів, повинні бути скріплені надписом «з оригіналом згідно», посвідчені підписом уповноваженої особи Учасника та його печаткою. Якщо документацією конкурсних торгів не передбачається надання копій або нотаріально завірених копій документів, Учаснику слід надавати оригінал відповідного документу (якщо не зазначено інше).13.8. Вимога щодо відбитків печатки Учасника не стосується Учасників, які здійснюють діяльність без печатки згідно з чинним законодавством.

14. Пропозиції, що запізнилися14.1. Пропозиції конкурсних торгів, отримані Замовником після закінчення строку їх подання, не розкриваються і повертаються Учасникам, що їх подали.

15. Зміна та відкликання пропозицій конкурсних торгів.15.1. Учасник має право внести зміни або відкликати свою пропозицію конкурсних торгів до закінчення строку її подання без втрати свого забезпечення пропозиції конкурсних торгів. Такі зміни чи заява про відкликання пропозиції конкурсних торгів враховуються, у разі якщо вони отримані Замовником до закінчення строку подання пропозицій конкурсних торгів.15.2. Повідомлення Учасника про зміни або відкликання пропозиції конкурсних торгів готується, запечатується та відправляється у відповідності із розділами 12 та 13, додатково позначених „Зміни" або "Відкликання" відповідно.

16. Розкриття пропозицій конкурсних торгів16.1. Розкриття пропозицій конкурсних торгів здійснюється в день закінчення строку їх подання у час та у місці, що зазначені в оголошенні про проведення процедури закупівлі.16.2. До участі у процедурі розкриття пропозицій конкурсних торгів Замовником допускаються всі Учасники або їх уповноважені представники з урахуванням нижчезазначених вимог:- якщо Учасником торгів є фізична особа, то вона повинна мати при собі оригінал документа, що засвідчує його особу;- якщо Учасником торгів виступає юридична особа, яку представляє керівник, він повинен надати завірені копії документів (наказ, протокол загальних зборів засновників), що підтверджують його повноваження, та мати при собі оригінал документа, що засвідчує його особу;- у разі якщо Учасника представляє інша особа, необхідно надати довіреність на право участі у торгах, оформлену згідно з вимогами чинного законодавства, а також мати при собі оригінал документа, що засвідчує його особу.16.3. Відсутність Учасника або його уповноваженого представника під час проведення процедури розкриття пропозицій конкурсних торгів не є підставою для відмови в розкритті, чи розгляді або відхилення його пропозиції конкурсних торгів. 16.4. Конверти, позначені «Зміни», відкриваються та прочитуються в першу чергу. 16.5. Пропозиції, щодо яких було подано відповідне повідомлення про відкликання, не розкриваються, про що робиться відповідний запис у протоколі розкриття пропозицій конкурсних торгів.16.6. Під час розкриття пропозицій конкурсних торгів перевіряється наявність чи відсутність усіх необхідних документів, передбачених документацією конкурсних торгів, а також оголошуються найменування та місцезнаходження кожного Учасника, ціна кожної пропозиції конкурсних торгів або частини предмета закупівлі (лота). Зазначена інформація вноситься до протоколу розкриття пропозицій конкурсних торгів.16.7. Протокол розкриття пропозицій конкурсних торгів складається у день розкриття пропозицій конкурсних торгів. Протокол розкриття пропозицій конкурсних торгів підписується членами комітету з конкурсних торгів та Учасниками, які беруть участь у процедурі розкриття пропозицій конкурсних торгів.16.8. Завірена підписом Голови комітету з конкурсних торгів та печаткою Замовника копія протоколу розкриття пропозицій конкурсних торгів надається будь-якому Учаснику на його запит протягом одного робочого дня з дня отримання такого запиту.

17. Порядок роз’яснення пропозицій конкурсних торгів та виправлення арифметичних помилок

17.1. Замовник має право звернутися до Учасників за роз'ясненнями змісту їх пропозицій конкурсних торгів з метою спрощення розгляду та оцінки пропозицій.17.2. Замовник та Учасники не можуть ініціювати будь-які переговори з питань внесення змін до змісту або ціни поданої пропозиції конкурсних торгів.17.3. Замовник має право на виправлення арифметичних помилок, допущених в результаті арифметичних дій, виявлених у поданій пропозиції конкурсних торгів під час проведення її оцінки, за умови отримання письмової згоди на це Учасника, який подав пропозицію конкурсних торгів.

17.4. Учасник, який подав пропозицію конкурсних торгів, не погоджується з виправленням виявленої Замовником арифметичної помилки, його пропозиція відхиляється.

18. Розгляд та оцінка пропозицій конкурсних торгів18.1. Замовник вивчає пропозицію конкурсних торгів з метою визначення, що пропозиція конкурсних торгів Учасника відповідає умовам документації конкурсних торгів та Учасник відповідає кваліфікаційним критеріям.18.2. До оцінювання та порівняння пропозицій згідно з критеріями та методикою, зазначеними у Додатку 5 до документації конкурсних торгів, Замовник попередньо вивчає пропозиції конкурсних торгів з метою визначення, чи відповідають вони умовам документації конкурсних торгів:

а) щодо правильності оформлення та повноти (перевіряється наявність всіх документів, що передбачені документацією конкурсних торгів);

б) щодо відповідності кваліфікаційним вимогам;в) щодо відповідності запропонованих послуг вимогам Замовника, зазначеним у

документації конкурсних торгів;г) щодо відсутності підстав для відхилення у відповідності з п. 19.1 Розділу 19 документації

конкурсних торгів;д) щодо надання всіх пояснень та/або доказів, які може вказати Замовник.

18.3. Замовник визначає переможця конкурсних торгів з числа Учасників, пропозиції яких відповідають вимогам документації конкурсних торгів (п. 18.2. Розділу 18 документації конкурсних торгів), та не були відхилені у відповідності з Розділом 19 документації конкурсних торгів.18.4. Замовник має право звернутися за підтвердженням інформації, наданої Учасником, до органів державної влади, підприємств, установ, організацій відповідно до їх компетенції. У разі отримання достовірної інформації про його невідповідність вимогам кваліфікаційних критеріїв, або факту зазначення у пропозиції конкурсних торгів будь-якої недостовірної інформації, що є суттєвою при визначенні результатів процедури закупівлі, Замовник відхиляє пропозицію конкурсних торгів такого Учасника.18.5. Загальний строк розгляду, оцінки та визначення переможця процедури закупівлі не повинен перевищувати 20 календарних днів з дня розкриття пропозицій конкурсних торгів.

19. Відхилення пропозицій конкурсних торгів19.1 Замовник відхиляє пропозицію конкурсних торгів у наступних випадках, але не виключно, якщо Учасник:- не відповідає кваліфікаційним критеріям;- не погоджується з виправленням виявленої Замовником арифметичної помилки;- наявні підстави, зазначені у розділі 9 та п. 18.4. розділу 18 документації конкурсних торгів;- пропозиція конкурсних торгів не відповідає умовам документації конкурсних торгів.19.2. Пропозиція, що відповідає вимогам документації конкурсних торгів, є пропозиція, що узгоджується з усіма термінами та умовами документації конкурсних торгів Замовника згідно з п.18.2.19.3. Якщо пропозиція не відповідає вимогам документації конкурсних торгів, вона відхиляється Замовником і не може згодом приводитись у відповідність шляхом коригування чи зміни або анулювання невідповідних відхилень або застережень.19.4. Учасник, пропозиція конкурсних торгів якого відхилена, повідомляється про це протягом трьох робочих днів з дати прийняття такого рішення. 19.5. Замовник залишає за собою право відхиляти будь-яку пропозицію конкурсних торгів, а також припинити процес відкритих торгів і відмовитися від усіх пропозицій конкурсних торгів у будь-який час до прийняття рішення щодо закупівлі. При цьому Замовник не несе ніяких зобов'язань перед Учасниками і не зобов'язаний інформувати учасників про причини такої дії.

20. Відміна Замовником торгів чи визнання їх такими, що не відбулися20.1. Замовник відміняє торги у разі:

- відсутності подальшої потреби у закупівлі товарів, робіт;- подання для участі у них менше двох пропозицій конкурсних торгів;- відхилення всіх пропозицій конкурсних торгів;- якщо до оцінки допущено пропозиції менше ніж двох Учасників.Торги можуть бути відмінені частково (за лотом).20.2. Замовник має право визнати торги такими, що не відбулися, у разі якщо:- ціна найбільш вигідної пропозиції конкурсних торгів перевищує суму, передбачену Замовником на фінансування закупівлі;- здійснення закупівлі стало неможливим внаслідок непереборної сили.20.3. Повідомлення про відміну торгів або визнання їх такими, що не відбулися, надсилається усім Учасникам протягом трьох робочих днів з дня прийняття Замовником відповідного рішення.

21. Прийняття рішення щодо закупівлі (акцепт пропозиції конкурсних торгів)21.1. У день визначення переможця Замовник акцептує пропозицію конкурсних торгів, що визнана найбільш економічно вигідною за результатами оцінки.21.2. Замовник протягом одного робочого дня з дня прийняття рішення про визначення переможця надсилає переможцю торгів повідомлення про акцепт пропозиції конкурсних торгів, а всім Учасникам – письмове повідомлення про результати торгів із зазначенням найменування та місцезнаходження Учасника - переможця, пропозицію конкурсних торгів якого визнано найбільш економічно вигідною за результатами оцінки.21.3. У разі письмової відмови переможця торгів підписати договір про закупівлю відповідно до вимог документації конкурсних торгів або не укладення договору про закупівлю з вини Учасника Замовник повторно визначає найбільш економічно вигідну пропозицію конкурсних торгів з тих, строк дії яких ще не минув.

22. Порядок оскарження процедури закупівлі22.1. Учасник торгів має право подати скаргу до ТОВ «СЕРВІС-ІНВЕСТ». Скарга подається суб'єктом оскарження в письмовій формі, повинна бути підписана особою, яка її подає, та містити таку інформацію: - найменування, місцезнаходження, поштова адреса замовника; - ім'я (найменування), місце проживання (місцезнаходження) суб'єкта оскарження, а також номер засобу зв'язку, адреса електронної пошти, якщо такі є; - підстави, через які подається скарга, посилання на порушення процедури закупівлі або прийняті рішення, дії або бездіяльність замовника, фактичні обставини, що це можуть підтверджувати, дата, коли суб'єкту оскарження стало відомо про такі рішення, дії або бездіяльність; - вимоги суб'єкта оскарження та їх обґрунтування. До скарги додаються документи (у разі наявності), що підтверджують порушення процедури закупівлі або неправомірність рішень, дій або бездіяльності замовника. 22.2. Скарга може бути подана тільки особою, право чи законний інтерес якої порушено внаслідок рішення, дії чи бездіяльності замовника, які суперечать документації конкурсних торгів.Подання скарги не призупиняє процедуру закупівлі.22.3. Скарги подаються до ТОВ «СЕРВІС-ІНВЕСТ» не пізніше 5 календарних днів з дня отримання суб'єктом оскарження повідомлення про відповідне рішення чи дію замовника, що порушує права чи законні інтереси суб'єкта скарження, або з дня, коли суб'єкту оскарження стало відомо про порушення його прав чи законних інтересів прийнятим рішенням, дією чи бездіяльністю замовника, але до моменту укладення договору про закупівлю. Датою отримання скарги вважається дата її реєстрації ТОВ «СЕРВІС-ІНВЕСТ».22.4. ТОВ «СЕРВІС-ІНВЕСТ» протягом 15 (п’ятнадцяти) календарних днів після отримання скарги, повідомляє суб'єкта оскарження про час і місце розгляду скарги. Суб'єкт оскарження має право взяти участь у розгляді скарги. У разі отримання ТОВ «СЕРВІС-ІНВЕСТ» скарги з порушенням строків, визначених в п. 22.3.

документації конкурсних торгів, ТОВ «СЕРВІС-ІНВЕСТ» зобов'язаний поінформувати про це суб'єкта оскарження і повернути скаргу без розгляду не пізніше наступного робочого дня після прийняття такого рішення. 22.5. ТОВ «СЕРВІС-ІНВЕСТ» повертає скаргу без розгляду у випадках, коли: - суб'єкт оскарження висуває скаргу щодо того самого порушення, в тій самій процедурі закупівлі і з тих самих підстав, які вже були предметом розгляду ТОВ «СЕРВІС-ІНВЕСТ» і щодо яких було прийнято відповідне рішення; - скарга не відповідає вимогам п. 22.1. документації конкурсних торгів; 22.6. За результатами розгляду скарги ТОВ «СЕРВІС-ІНВЕСТ» має право прийняти рішення про встановлення або відсутність порушення процедури закупівлі. Для розгляду скарг ТОВ «СЕРВІС-ІНВЕСТ» має право на всіх стадіях закупівель запитувати і отримувати у учасників, контролюючих органів, інших осіб відповідну інформацію, документи та матеріали щодо проведення процедур закупівель. Учасники, контролюючі органи, інші особи протягом трьох робочих днів з дня отримання відповідного запиту повинні надіслати ТОВ «СЕРВІС-ІНВЕСТ» відповідну інформацію, завірені належним чином копії документів та матеріали. У разі коли в установлений строк не надано інформацію, документи та матеріали щодо проведення процедур закупівель, ТОВ «СЕРВІС-ІНВЕСТ» розглядає скаргу та приймає рішення на її підставі та в межах отриманої за скаргою інформації. ТОВ «СЕРВІС-ІНВЕСТ» має право залучати для отримання консультацій та експертних висновків представників державних органів (за погодженням з керівниками державних органів), експертів та спеціалістів, які не можуть бути пов'язаними особами та володіють спеціальними знаннями, необхідними для професійного та неупередженого розгляду скарги. Висновки таких представників державних органів, експертів та спеціалістів оформлюються у письмовій формі та долучаються до матеріалів справи про розгляд скарги. У разі відкликання скарги ТОВ «СЕРВІС-ІНВЕСТ» може прийняти рішення про припинення розгляду скарги. 22.7. ТОВ «СЕРВІС-ІНВЕСТ» приймає протягом 30 робочих днів з дня отримання скарги обґрунтоване рішення, в якому зазначаються: - висновок про наявність або відсутність порушення процедури закупівлі; - висновок про задоволення скарги або про відмову в її задоволенні повністю чи частково; - у разі коли скаргу не задоволено, - підстави та обґрунтування прийняття такого рішення; - у разі коли скаргу задоволено повністю або частково, - зобов'язання усунення порушення процедури закупівлі. Рішення ТОВ «СЕРВІС-ІНВЕСТ» оформлюється у письмовій формі.Засвідчена ТОВ «СЕРВІС-ІНВЕСТ» копія рішення за результатами розгляду скарги протягом трьох днів з дня його прийняття надсилаються суб’єкту оскарження.

23. Укладання Договору23.1. Договір про закупівлю укладається у письмовій формі відповідно до положень Цивільного кодексу України та Господарського кодексу України.23.2. Замовник укладає договір про закупівлю з Учасником, пропозицію конкурсних торгів якого було акцептовано, впродовж 20 календарних днів з дня акцепту пропозиції відповідно до вимог документації конкурсних торгів та акцептованої пропозиції.23.3. Умови договору про закупівлю не повинні відрізнятися від змісту пропозиції конкурсних торгів переможця процедури закупівлі. 23.4. Дія договору про закупівлю може продовжуватися на строк, достатній для проведення процедури закупівлі на початку наступного року, в обсязі, що не перевищує 20 відсотків суми, визначеної у договорі, укладеному в попередньому році, якщо видатки на цю мету затверджено в установленому порядку.23.5. У разі якщо сторони не досягли згоди щодо всіх істотних умов, договір про закупівлю вважається неукладеним.

24. Забезпечення виконання договору

24.1. Забезпечення виконання договору не вимагається.

25. Додатки до документації конкурсних торгів:Додаток 1 ПРОПОЗИЦІЯ КОНКУРСНИХ ТОРГІВ «ПРОПОЗИЦІЯ»Додаток 2 Документи, що підтверджують повноваження посадової особи або

представника Учасника процедури закупівлі щодо підпису документів пропозиції конкурсних торгів

Додаток 3 Перелік документів, які вимагаються для підтвердження відповідності Учасника кваліфікаційним критеріям Замовника

Додаток 4 Перелік документів, що підтверджують інформацію Учасників про відсутність обставин для відмови в участі у процедурі закупівлі

Додаток 5 Критерії та методика оцінки пропозицій конкурсних торгівДодаток 6 Технічне завданняДодаток 7 Основні умови Договору про закупівлюДодаток 8 Форма «Довідка про наявність обладнання та матеріально-технічної бази»Додаток 9 Форма «Довідка про наявність працівників відповідної кваліфікації, які

мають необхідні знання та досвід»Додаток 10 Форма «Довідка про надання послуг аналогічного характеру»Додаток 11 Форма «Анкета «Знай свого клієнта»Додаток 12 Форма підписання конверту пропозиції конкурсних торгів

Додаток 1 форма „Пропозиція" подається у вигляді, наведеному нижче 14 шрифтом.

Учасник повинен подати «ПРОПОЗИЦІЮ» за даної формою.

ПРОПОЗИЦІЯ КОНКУРСНИХ ТОРГІВ «ПРОПОЗИЦІЯ»(форма, яка подається Учасником на фірмовому бланку)

Ми, ________________ (повна назва Учасника), надаємо свою пропозицію щодо участі у відкритих торгах із закупівлі «Послуги у сфері інформатизації інші 72.60.1 (надання ІТ - сервісів бізнес-користувачам)»1. Вивчивши документацію конкурсних торгів на виконання зазначеного вище, ми, уповноважені на підписання договору, маємо можливість та погоджуємося виконати вимоги Замовника та договору на умовах, зазначених у цій пропозиції за такою ціною: ___________________________________________________________________________________(ціна пропозиції конкурсних торгів, зазначена цифрами та словами), з ПДВ на рік.

1. 2. Умови та порядок оплати – протягом 60 (шістдесяти) календарних днів з моменту підписання сторонами акту прийому-передачі наданих послуг.3. Строк надання послуг: січень 2013 р. – грудень 2013 р.4. До акцепту нашої пропозиції конкурсних торгів, Ваша документація конкурсних торгів разом з нашою пропозицією (за умови її відповідності всім вимогам) мають силу попереднього договору між нами. Якщо наша пропозиція буде акцептована, ми візьмемо на себе зобов'язання виконати всі умови, передбачені основними умовами договору згідно Додатку 7 до документації конкурсних торгів. 5. Ми погоджуємося дотримуватися умов цієї пропозиції 90 днів з дня розкриття пропозицій конкурсних торгів, встановленого Вами. Наша пропозиція буде обов'язковою для нас і може бути акцептована Вами у будь-який час до закінчення зазначеного строку.6. Ми погоджуємося з умовами, що Ви можете відхилити нашу чи всі пропозиції конкурсних торгів згідно з умовами документації конкурсних торгів, та розуміємо, що Ви не обмежені у прийнятті будь-якої іншої пропозиції з більш вигідними для Вас умовами.7. Якщо наша пропозиція буде акцептована, ми зобов'язуємося підписати договір із Замовником не пізніше ніж через 20 календарних днів з дня акцепту пропозиції відповідно до вимог документації конкурсних торгів. 8. Особа, уповноважена вести переговори щодо укладення договору (прізвище, ім’я, по батькові, посада, телефон). Адреса Учасника (місце знаходження) ________________________________.Телефон (факс), електронна адреса _______________________________________.

Керівник підприємства –Учасник процедури закупівлі ________________________ ПІБ М.П. (Підпис)

Додаток 2

Документи, що підтверджують повноваження посадової особи або представника Учасника процедури закупівлі щодо підпису документів пропозиції конкурсних торгів

1) копія документа, що свідчить про призначення (обрання) керівника підприємства-Учасника (договір, протокол Загальних зборів, наказ про призначення і т.д.), завірена підписом уповноваженої особи і печаткою Учасника;2) копія першої сторінки паспорта особи, що підписала Пропозицію конкурсних торгів, або копія банківської картки зі зразком підпису такої особи, завірені печаткою і підписом Учасника; у випадку, якщо Пропозицію конкурсних торгів підписує не перший керівник підприємства, - оригінал чи завірену печаткою і підписом Учасника копію довіреності на підписання документів зі зразком підпису довіреної особи;3) копія першої сторінки паспорта особи, що представляє інтереси Учасника, зі зразком підпису такої особи, завірена підписом і печаткою Учасника; 4) копія довідки про присвоєння ідентифікаційного коду (для суб’єктів малого підприємництва та фізичних осіб);5) копія паспорту (для суб’єктів малого підприємництва та фізичних осіб).

Додаток 3

Перелік документів, які вимагаються для підтвердження відповідності Учасника кваліфікаційним критеріям Замовника

Кваліфікаційні критерії Замовника: 1. Наявність обладнання та матеріально-технічної бази - інформація надається за формою Додаток 8.2. Наявність працівників відповідної кваліфікації, які мають необхідні знання та досвід – інформація надається за формою Додаток 9.3. Наявність документально підтвердженого досвіду виконання аналогічних договорів – інформація подається за формою Додаток 10. 4. Наявність фінансової спроможності, а саме:а) Баланс, звіт про фінансові результати, звіт про рух грошових коштів за останні два роки, а саме:Копії балансу (форма №1), звіту про фінансові результати (форма №2), звіту про рух грошових коштів (форма №3) – для юридичних осіб - резидентів. Копії фінансового звіту Учасника (форма №1-м) - для суб’єктів малого підприємництва.Копії декларації про доходи (форма №1), або копії звіту суб’єкта малого підприємництва – для фізичної особи – платника єдиного податку, у разі якщо Учасник є платником єдиного податку.

Якщо Учасник створений пізніше попереднього звітного періоду, він надає вказані документи за всі звітні періоди після його створення.

Примітки:а) Учасники торгів-нерезиденти для виконання вимог щодо подання документів, передбачених Додатком 3 документації конкурсних торгів подають у складі своєї пропозиції конкурсних торгів документи, передбачені законодавством країн, де вони зареєстровані з перекладом на українську мову.

Додаток 4

Перелік документів, що підтверджують інформацію Учасників про відсутність обставин для відмови в участі у процедурі закупівлі

1) Нотаріально завірена з оригінала копія Статуту або іншого установчого документу Учасника торгів. Для іноземного Учасника – нотаріально завірений переклад витягу з торгового реєстру.2) Документальне підтвердження того, що Учасник який є філією (представництвом) юридичної особи має відповідні повноваження, надані юридичною особою (Нотаріально завірена з оригінала копія положення про філію, представництво, ін. відокремлений підрозділ).3) Нотаріально завірена з оригінала копія свідоцтва про реєстрацію платника ПДВ або нотаріально завірена з оригінала копія свідоцтва про сплату єдиного податку. 4) Оригінал або нотаріально завірена з оригінала довідка з податкової інспекції про відсутність заборгованості по обов'язковим платежам до бюджету, для іноземних осіб – довідка уповноваженого органу щодо сплати податків і зборів (обов’язкових платежів) та її офіційний переклад українською або російською мовою).5) Оригінал або нотаріально завірена з оригінала копія довідки, виданої агентством з питань банкрутства (або з установи, уповноваженої надавати вказані довідки) про відсутність визнання Учасника в установленому порядку банкрутом чи порушення проти нього справи про банкрутство. 6) Довідка про статус Учасника як платника податку на прибуток, підписана керівником і головним бухгалтером Учасника і завірена його печаткою;7) Нотаріально завірена з оригінала копія свідоцтва про державну реєстрацію Учасника (для юридичних осіб та суб’єктів підприємницької діяльності) – надається у разі наявності. У разі відсутності у Учасника свідоцтва про державну реєстрацію, надати оригінал або нотаріально завірену виписку з Єдиного державного реєстру юридичних осіб та фізичних осіб – підприємців, видану не раніше, ніж 30 днів до дати подання пропозиції конкурсних торгів.8) Нотаріально завірена з оригінала копія довідки з Управління статистики про включення Учасника до Державного реєстру підприємств і організацій України;9) Нотаріально завірена з оригінала копія відповідного дозволу або ліцензії на провадження відповідної діяльності (у випадках передбачених законодавством). У разі, якщо термін дії ліцензії має закінчитися найближчим часом, Учаснику необхідно надати лист-підтвердження про своєчасне подання документів до відповідної установи щодо її подовження.

Примітки:а) Копії документів повинні бути завірені нотаріусом з оригінала відповідного документа не раніше, ніж 10 днів до дати подачі Учасником своєї пропозиції. Надання завірених нотаріусом копій дозвільних та установчих документів з раніше завірених нотаріальних копій не дозволяється.б) Документи, що не передбачені законодавством та умовами документації конкурсних торгів для Учасників, не подаються ними у складі пропозиції конкурсних торгів.в) Учасники торгів-нерезиденти для виконання вимог щодо подання документів, передбачених Додатком 4 документації конкурсних торгів подають у складі своєї пропозиції конкурсних торгів документи, передбачені законодавством країн, де вони зареєстровані з перекладом на українську мову.г) Всі документи, які подаються Учасником передбачених Додатком 4 документації конкурсних торгів мають бути чинними на момент розкриття пропозицій конкурсних торгів.

Додаток 5

Критерії та методика оцінки пропозицій конкурсних торгів

Комітет з конкурсних торгів визначає переможця торгів із числа Учасників, пропозиції конкурсних торгів яких не було відхилено, на основі такого критерію оцінки:

Критерій Максимальна кількість балів

Ціна 100 балів

Методика оцінки. Оцінка проводиться Замовником згідно з наступною методикою:

Максимальна сума балів дорівнює 100. Рішення з питань, що розглядаються на засіданнях комітету з конкурсних торгів, приймаються простою більшістю голосів у присутності не менше двох третин членів комітету. За умови рівного розподілу голосів голос Голови комітету є вирішальним.

Розрахунок кількості балів за критерієм « Ціна » здійснюється таким чином:

Пропозиція конкурсних торгів, ціна якої найвигідніша (мінімальна), присвоюється максимально можлива кількість балів. Кількість балів для решти пропозицій конкурсних торгів обчислюється за формулою:Бобчисл. =Цмін/Цобчсл* 100, деБобчисл. – обчислювана кількість балів;Цмін – найнижче значення за критерієм «Ціна»;Цобчисл. – значення поточного критерію пропозиції конкурсних торгів, кількість балів для якого обчислюється.

пропозиції конкурсних торгів з будь-яким відсотком передплати (в т.ч. на умовах акредитиву) будуть відхилені за рішенням Замовника.

пропозиції конкурсних торгів з відстроченням платежу меншим ніж 60 (шістдесят) календарних днів будуть відхилені за рішенням Замовника.

Додаток 6

ТЕХНІЧНЕ ЗАВДАННЯ

Послуги у сфері інформатизації інші 72.60.1 (надання ІТ - сервісів бізнес-користувачам)

1. Обсяг надання послуг

№ з/п Найменування послуг Од.

вим. Кількість

1 Сервіс «Корпоративний портал (SharePoint)» корист. 3712 Сервіс «Стандартна робоча станція» устатк. 3713 Сервіс « Друк» устатк. 1614 Сервіс « Сканування» устатк. 1705 Сервіс « Копіювання» устатк. 546 Сервіс «Редактор діаграм і блок-схем(MS Visio)» корист. 77 Сервіс «Оптичне розпізнавання тексту(FineReader)» корист. 188 Сервіс «Графічний редактор CorelDRAW» корист. 29 Сервіс «Графічний редактор AutoCAD» корист. 2210 Сервіс «Система запису оптичних дисків» корист. 311 Сервіс «Програмний комплекс АВК» корист. 212 Сервіс «Креслярсько-конструкторська система Компас» корист. 113 Сервіс «Система облiку кандидатiв на вакансii (E-staff)» корист. 214 Сервіс «База даних графічних об'єктів (PlainCad)» корист. 1

15 Сервіс «Програмний комплекс КОШТОРИС (Кошторис ПІР, Кошторис, Буд Стандарт)» корист. 3

16 Сервіс «Бібліотека будівельної нормативно-технічної документації (Буд-Iнформ)» корист. 3

17 Сервіс «Підтримка користувачів(Help Desk)» корист. 37118 Сервіс «Спам-фільтр» корист. 27119 Сервіс «Антивірусний захист» корист. 27120 Сервіс «Захист даних та носіїв інформації» корист. 27121 Сервіс «Управління правами доступу до документів MS Office» корист. 27122 Сервіс «Віддалений доступ до корпоративних інформаційних ресурсів» корист. 27123 Сервіс «Управління Інтернет ресурсом» корист. 18324 Сервіс «Корпоративна електронна пошта» корист. 27125 Сервіс «Уніфіковані комунікації» корист. 27126 Сервіс «Мережеве зберігання файлів (файл сервер)» корист. 27127 Сервіс «Система інформаційно-правового забезпечення Ліга» корист. 3128 Сервіс «Забезпечення» корист. 37129 Сервіс «Автоматизований факсимільний зв'язок (Activе Fax)» корист. 330 Сервіс «Система розрахунку із споживачами Енергозбут» корист. 6231 Сервіс «АСБУ 1C 8 Бухгалтерський облік» корист. 6532 Сервіс «Бухгалтерський облік 1С7 (архів звітності)» корист. 333 Сервіс «Облік праці та розрахунок з / п (Комінтех)» корист. 21

34 Сервіс «Клієнт-банк» корист. 935 Сервіс «Система звітної документації Бестзвіт» корист. 836 Сервіс «Розрахунок реактивної енергії - Реактив (КВАРЕС)» корист. 837 Сервіс «Система відправки (email) диспетчерської заявки» корист. 1038 Сервіс «Система обробки даних телеметрії» корист. 139 Сервіс «Система обліку договорів (Договор)» корист. 8540 Сервіс «Довідкова система Аверс-Бухгалтерія» корист. 1

41 Сервіс «Безпровідний доступ до мережі(Wi - Fi)» точ. дост. 2

42 Сервіс «Інтеграція і розвиток» корист. 143 Сервіс «ITSM: IBM Tivoli» корист. 37144 Сервіс «Робочі області SharePoint» корист. 273

2. Опис послуг

Найменування послуги Опис послуги1

Сервіс «База даних графічних об'єктів (Plaincad)»

В рамках сервісу виконуються: - Консультування користувачів Замовника по питаннях використання системи; - Налаштування системи, усунення порушень в роботі системи і її компонентів, окрім порушень, для усунення яких потрібне втручання у вихідний код, такі порушення усуваються із залученням розробника системи або уповноважених ним компаній на підставі відповідних договорів із Замовником;- Установка системи на робочих місцях Замовника; - Надання і зміна прав доступу до системи і її складових функціональних частин; - Надання інформації для формування оперативних (квартал, місяць, тиждень) бюджетів Замовника відносно платежів і витрат, пов'язаних з супроводом системи зовнішніми виконавцями;Всі вказані вище операції виконуються на підставі оформлених заявок Замовника і по заздалегідь погодженим із Замовником графіку. - Оновлення версій програмного забезпечення системи і її складених компонентів згідно з ліцензійними умовами і відповідними контрактами Замовника на оновлення;- Інформування Замовника про необхідність укладання угод відносно підтримки, оновлень і ін. в разі наявності такої потреби; - Організація і супровід процесів взаємодії Замовника по контрактах по системі із зовнішніми виконавцями, контроль виконання договірних зобов'язань;Сервіс надається в робітники дні з 8-00 до 18-00 Опис системи: Система «База даних графічних об'єктів Plaincad» призначена для побудови графічних схем. PLAINCAD орієнтована на вживання в першу чергу у сфері енергопостачання. Система призначена для автоматизації графічних робіт із створення і роботи з схемами енергосистем, підстанцій, споживачів і організації централізованого зберігання всієї графічної інформації в єдиному банку даних (Каталозі) підприємства. Система дозволяє ефективно вирішувати завдання, що стоять перед відділами і службами підприємств сфери енергопостачання пов'язаних з експлуатацією об'єктів і устаткування енергосистем по створенню і роботі із структурними, функціональними, принциповими схемами.

Сервіс «Корпоративний портал (SharePoint)»

В рамках сервісу виконуються наступні операції: 1. Надання консультаційної допомоги по роботі з системою і модулями системи користувачам. 2. Налаштування параметрів системи, моніторинг роботи системи, усунення порушень в роботі системи. 3. Надання і зміна прав доступу до системи і окремих модулів (у тому числі надання до-ступа зовнішнім користувачам). 4. Регламентні роботи по обслуговуванню системи

1 За попереднім погодженням з Виконавцем послуги можуть надаватися Замовнику у неробочі дні

5. Резервне копіювання і відновлення.6. Розгортання і налаштування стандартних компонент і функціональності порталу для потреб Замовника.Опис системи: Корпоративна портальна платформа Sharepoint дозволяє спростити спільну роботу, надати можливості управління інформацією, реалізувати бізнес-процеси і забезпечити доступ до даних, важливих для завдань Організації і її роботи.Ієрархічно структура порталу складається з: • Центрального вузла корпоративного інформаційного портала http://portal.dtek.com • Області сервісів - функціональна автоматизація бізнес-процесів http://services.dtek.com • Робочі області структурних підрозділів і тематично-функціональні робочі області http://workspaces.dtek.com Базовими сервісами і областями корпоративного інформаційного порталу, є:Розділ «Про компанію». Надання детальній інформації про компанію, підприємства, що входять до складу компанії, топ-менеджмент компанії, інформація для нових співробітників компанії:• Центр новин. Новини є централізованим засобом внутрішніх загальних і локальних корпоративних комунікацій від Компанії до Співробітників • Центр документів. Єдине сховище загальнокорпоративних документів. Надає спільний доступ для перегляду документів співробітниками і ефективного пошуку інформації • Центр пошуку. Дозволяє оперативно здійснювати пошук різної інформації по бізнес – додаткам компанії• Центр опитів. Дозволяє з'ясувати думку співробітників по важливих для компанії питаннях. Отримати оцінку подіям, що відбуваються в компанії, • Фотогалереї. Корпоративна галерея фотографія компанії з різних офіційних заходів • Центр допомоги. Містить інструкції користувача для роботи в різних сервісах, робочих областях або принципи роботи з Sharepoint 2010• Обговорення. Колективні обговорення на теми, актуальні для співробітників компанії, • Довідник співробітників. Надання детальній інформації про співробітників компанії. Пошук даних про користувачів по будь-яких атрибутах (в т.ч. по неповних даним) • Бронювання переговорних кімнат. Бронювання аудиторій для зборів, зустрічей, переговорів • Замовлення автомобілів. Бронювання автомобілів для співробітників згідно з Процедурою транспортного забезпечення• Розділ «Робочі області». Центральна точка доступу до робочих областей, використовуваних для інформаційної підтримки дирекцій, департаментів і інших підрозділів компанії, • Розділ «Сервіси». Центральна точка доступу до автоматизованих бізнес-процесів компанії і процесів обробки заявок. Сервіс надається з 8-00 до 18-00 в робітники дні.

Сервіс «Підтримка користувачів (HelpDesk)»

Підтримка користувачів (HelpDesk) - це сервіс, спрямований на поліпшення якості й швидкості рішення інцидентів, стандартних запитів на обслуговування й запитів на зміну. Сервіс повинен включати:

1. Прийом і реєстрацію звернень / запитів користувачів щодо інформаційно-технічної підтримки, звернень щодо надання нових послуг, запитів на обслуговування, запитів щодо якості надання послуг та інші

2. Класифікацію звернень щодо пріоритету обслуговування / підтримки, прийнятих звернень від користувачів

Реєстрація звернень користувачів Замовника, призначення відповідального виконавця (групи виконавців) повинне здійснюватися в строк до 15 хвилин з моменту одержання вказаного запиту

3. Первісне розслідування та вирішення запитів / звернень користувачів, у разі неможливості вирішення на своєму рівні підключення своїх спеціалістів за напрямками обслуговування чи спеціалістів зовнішніх організацій для вирішення зазначених запитів

4. Моніторинг виконання звернень / запитів користувачів, надання у разі необхідності звітності щодо якості та обсягу звернень / запитів користувачів

5. Надання користувачам зворотного зв'язку:- при реєстрації - обов’язково електронною поштою, при необхідності за телефоном;- при виконанні - повідомлення електронною поштою чи телефоном статусу виконання по мірі необхідності;- повідомлення користувача про виконання – обов’язково електронною поштою, при необхідності телефоном;- отримання підтвердження та оцінки якості виконання від користувача є обов’язковим.

6. Накопичення інформації по оптимізації процесів підтримки з метою зменшенню кількості інцидентів і планування управління змінами Сервіс повинен надаватися:- у робочі дні з 8-00 до 18-00 (без перерви);

- за єдиним телефонним багатоканальним номером та єдиною адресою електронної пошти;

Сервіс «Забезпечення»

«Забезпечення» - це сервіс з супроводження процесу забезпечення користувачів Замовника комп’ютерною, оргтехнікою та програмним забезпеченням, який повинен включати:

1. Формування річної потреби Замовника в забезпечені комп’ютерною, оргтехнікою та програмним забезпеченням на підставі замовлень підрозділів Замовника, аналіз замовленої потреби з урахуванням наявності та стану техніки Замовника, погодження технічних характеристик та кількості комп’ютерної та оргтехніки з Замовником;

2. Визначення обсягу комп’ютерної, оргтехніки та програмного забезпечення Замовника, який підлягає закупівлі, моніторинг ринку, формування річних бюджетів закупівель за встановленими формами і процедурами Замовника;

3. Надання консультацій, технічних висновків в процесі придбання Замовником комп’ютерної, оргтехніки та програмного забезпечення.

4. Участь в прийманні комп’ютерної, оргтехніки та програмного забезпечення, що придбається Замовником, в часині контролю за технічними показниками, кількістю та якістю;

5. Збір, оформлення, надання у фінансові підрозділи Замовника первинної документації щодо поставок та розрахунків за отриману Замовником комп’ютерну, оргтехніку та програмне забезпечення;

6. Надання інформації і погодження за встановленими формами і процедурами Замовника оперативних (квартал, місяць, тиждень) бюджетів щодо придбання Замовником комп’ютерної, оргтехніки та програмного забезпечення з урахуванням оперативної потреби згідно заявок користувачів;

7. Збір, аналіз, консолідація поточної потреби Замовника в забезпеченні комп’ютерною, оргтехнікою та програмним забезпеченням на підставі погодженої річної потреби Замовника та поточних заявок користувачів;

8. Організація і супровід процесів взаємодії з постачальниками комп’ютерної, оргтехніки та програмного забезпечення Замовника (замовлення, контроль термінів постачання та ін..), контроль виконання договірних зобов’язань.

Сервіс повинен надаватися:- у робочі дні з 9-00 до 18-00

Сервіс «Інтеграція й розвиток»

«Інтеграція й розвиток» - сервіс, в межах надання якого:- Контролюється якість надання Замовнику послуг у сфері інформаційних

технологій;- Здійснюється виявлення потреби Замовника в сфері інформаційних

технологій (розвиток, інтеграція систем і технологій, нові послуги і т.п.), підготовка відповідних пропозицій Замовнику;

- Виконується аналіз поточного рівня розвитку інформаційних технологій Замовника;

- Здійснюється організація та координація процесів взаємодії між Замовником та Виконавцем з питань надання послуг у сфері інформаційних технологій;

В межах надання сервісу потрібно забезпечити виділення менеджера з вищою спеціальною освітою та досвідом роботи на керівних посадах за напрямком інформаційних технологій.Менеджер повинен бути доступним цілодобово за телефоном, мати виділений адрес електронної пошти для приймання звернень Замовника та надання відповідей Замовнику;В робочі дні з 08-00 до 18-00 менеджер за викликом уповноважених осіб Замовника (окремо попередньо погоджених з Виконавцем) повинен прибути за місцезнаходженням Замовника в необхідний Замовнику термін.

Сервіс «АСБУ 1C 8 Бугалтерський облік»

«АСБУ 1C 8 Бугалтерський облік» - сервіс в межах якого повинно виконуватись:

- Консультування користувачів Замовника з питань використання системи «1C: Підприємство 8 Бугалтерський облік» (надалі – система);

- Розробка нових та зміна існуючих звітів в системі за замовленням користувачів Замовника;

- Настройка системи, усунення порушень в роботі системи та її компонентів, крім порушень, для усунення яких потрібне втручання до програмного коду, такі порушенні усуваються із залученням розробника системи на підставі відповідних договорів з Замовником;

- Інсталяція системи на робочих місцях Замовника; - Надання та зміна прав доступу до системи та її складових

функціональних частин;- Виконання регламентних робіт з обслуговування системи та її

компонентів (переіндексація баз даних, запуск сервісних процедур та обробок та т.п.);

- Створення резервних копій інформації та елементів конфігурації системи;

- Відновлення даних з резервних копій інформації та елементів конфігурації системи;

- Надання інформації для формування оперативних (квартал, місяць, тиждень) бюджетів Замовника щодо платежів та витрат, пов’язаних із супроводженням системи зовнішніми виконавцями;

Усі зазначені вище операції повинні виконуватись на підставі оформлених заявок Замовника та/або за попередньо погодженим з Замовником графіком.

- Оновлення версій програмного забезпечення системи та його складових компонентів згідно ліцензійних умов та/або відповідних контрактів Замовника з надання оновлень;

- Інформування Замовника про необхідність укладання угод щодо

підтримки, надання оновлень та ін. у разі наявності такої потреби;- Організація і супровід процесів взаємодії Замовника за контрактами по

системі із зовнішніми виконавцями, контроль виконання договірних зобов’язань;

Створення резервних копій інформації та елементів конфігурації системи повинне виконуватись на обладнанні Виконавця.

Сервіс повинен надаватися в робочі дні з 8-00 до 18-00

Опис системи: Автоматизована система бухгалтерського обліку Сервіс «Облік праці й розрахунок заробітної плати (КомИнТех)»

«Облік праці й розрахунок заробітної плати (КомИнТех)» - сервіс в межах якого повинно виконуватись:- Консультування користувачів Замовника з питань використання

системи;- Розробка нових та зміна існуючих звітів в системі за замовленням

користувачів Замовника;- Настройка системи, усунення порушень в роботі системи та її

компонентів, крім порушень, для усунення яких потрібне втручання до програмного коду, такі порушенні усуваються із залученням розробника системи на підставі відповідних договорів з Замовником;




- Створення резервних копій інформації та елементів конфігурації системи;

- Відновлення даних з резервних копій інформації та елементів конфігурації системи;

- Надання інформації для формування оперативних (квартал, місяць, тиждень) бюджетів Замовника щодо платежів та витрат, пов’язаних із супроводженням системи зовнішніми виконавцями;



- Інформування Замовника про необхідність укладання угод щодо підтримки, надання оновлень та ін. у разі наявності такої потреби;

- Організація і супровід процесів взаємодії Замовника за контрактами по системі із зовнішніми виконавцями, контроль виконання договірних зобов’язань;


Сервіс повинен надаватися в робочі дні з 8-00 до 18-00 Сервіс «Клієнт-Банк» «Клієнт-Банк» - сервіс в межах якого повинно виконуватись:

- Консультування користувачів Замовника з питань використання системи;



функціональних частин;- Створення резервних копій інформації та елементів конфігурації

системи;- Відновлення даних з резервних копій інформації та елементів

конфігурації системи;- Надання інформації для формування оперативних (квартал, місяць,

тиждень) бюджетів Замовника щодо платежів та витрат, пов’язаних із супроводженням системи зовнішніми виконавцями;





Створення резервних копій інформації та елементів конфігурації

системи повинне виконуватись на обладнанні Виконавця.


Опис системи: " Клієнт-Банк" являє собою систему дистанційного банківського обслуговування поточних рахунків клієнтів, що функціонує з Сервіс «Система

звітної документації Бестзвiт»

«Система звітної документації Бестзвіт» - сервіс в межах якого повинно виконуватись:- Консультування користувачів Замовника з питань використання

системи;- Настройка системи, усунення порушень в роботі системи та її



функціональних частин;- Створення резервних копій інформації та елементів конфігурації


конфігурації системи;- Надання інформації для формування оперативних (квартал, місяць,








Опис системи: Програмний комплекс «БЕСТ ЗВІТ» - універсальна багатофункціональна система організації звітного документообігу між підприємством і державним органом. Можливість інтеграції даних з будь-якої

бухгалтерської програми. Передача звітності засобами електронної пошти з

Сервіс «Редактор MS Visio»

«Редактор MS Visio» - сервіс в межах якого повинно виконуватись:- Консультування користувачів Замовника з питань використання




функціональних частин;- Надання інформації для формування оперативних (квартал, місяць,







Опис системи: Система забезпечує можливість побудови креслень і діаграм, допомагає фахівцям сфери бізнесу візіалізірувати, досліджувати й поширювати складну інформацію. Важкий для розуміння текст і таблиці можна представити у вигляді простих і наочних діаграм Visio. Замість статичних малюнків користувачі створюють тісно пов'язані з даними діаграми Visio, які відображають дані, легко обновляються й дозволяють помітно підвищити продуктивність роботи. Широкий спектр діаграм Visio допомагає краще зрозуміти інформацію про організаційні системи, ресурси й процеси всього підприємства, приймати рішення на основі цієї інформації й обмінюватися нею.

Сервіс «Оптичне розпізнавання тексту FineReader»

«Оптичне розпізнавання тексту FineReader» - сервіс в межах якого повинно виконуватись:- Консультування користувачів Замовника з питань використання









- Організація і супровід процесів взаємодії Замовника за контрактами по Сервіс «Графічний редактор CorelDRAW»

Сервіс «Графіч-ний редактор CorelDRAW» - сервіс в межах якого повинно виконува-тись:- Консультування користувачів Замовника з питань викорис-тання си-стеми;- Настройка системи, усунення порушень в роботі системи та її ком-понентів, крім порушень, для усунення яких потрібне втручання до про-грамного коду, такі порушенні усуваються із залученням розробника систе-ми на підставі відповідних договорів з Замовником; - Інсталяція системи на робочих місцях Замовника; - Надання та зміна прав доступу до системи та її складових функціо-нальних частин;- Надання інформації для формування оперативних (квартал, місяць, тиждень) бюджетів Замовника щодо платежів та витрат, пов’язаних із су-проводженням системи зовнішніми виконавцями;

Усі зазначені вище операції повинні виконуватись на підставі офор-млених заявок Замовника та/або за попередньо погодженим з Замовником графі-ком.

- Оновлення версій програмного забезпечення системи та його скла-дових компонентів згідно ліцензійних умов та/або відповідних контрактів Замовника з надання оновлень; - Інформування Замовника про необхідність укладання угод щодо підтримки, надання оновлень та ін. у разі наявності такої потреби;- Організація і супровід процесів взаємодії Замовника за конт-рактами по системі із зовнішніми виконавцями, контроль виконання договірних зобов’язань;


Опис системи: Система забезпечує можливість ефективно:- створювати векторні ілюстрацій, макетування сторінок,

редагування фотографій і трасування растрових зображень.

Сервіс «Графічний редактор AutoCAD»

«Графічний редактор AutoCAD» - сервіс в межах якого повинно виконуватись:- Консультування користувачів Замовника з питань використання











Опис системи: Система «Графічний редактор AutoCAD» дозволяє працювати з довільними формами, створювати 3D моделі, фотореалістичні зображення.

Сервіс «Система запису оптичних дисків»

«Система запису оптичних дисків» - сервіс в межах якого повинно виконуватись:- Консультування користувачів Замовника з питань використання






Усі зазначені вище операції повинні виконуватись на підставі оформлених заявок Замовника та/або за попередньо погодженим з

Замовником графіком.



- Організація і супровід процесів взаємодії Замовника за контрактами по

Сервіс «Програмний комплекс АВК/ІВК»

«Програмний комплекс АВК/ІВК» - сервіс в межах якого повинно виконуватись:- Консультування користувачів Замовника з питань використання











Опис системи: «Програмний комплекс АВК/ІВК» призначений для визначення кошторисної вартості будівництва й ведення взаєморозрахунків за виконані роботи.

Сервіс «Система облiку кандидатiв на вакансii (E-staff)»

«Система обліку кандидатів на вакансії (E-staff)» - сервіс в межах якого повинно виконуватись:- Консультування користувачів Замовника з питань використання

системи;


- Інсталяція системи на робочих місцях Замовника; - Надання інформації для формування оперативних (квартал, місяць,







Опис системи: Система «Система обліку кандидатів на вакансії» - надає автоматизувати роботу кадрових підрозділів. Сервіс «Система обліку кандидатів на вакансії (E-Staff)» призначений для кадрових служб компаній, що здійснюють підбор співробітників.

- Облік структурних підрозділів (для компаній)- Вакансії й заявки на підбір співробітників.- Публікація оголошень про вакансії в Інтернет.- Пошук кандидатів в Інтернет.- Імпорт резюме кандидатів з поштових скриньок і документів Microsoft Word.- Робота з кандидатами.- Планування подій і завдань.- Повна історія роботи.

Сервіс «Система обліку договорів (Договір)»

«Система обліку договорів (Договір)» - сервіс в межах якого повинно виконуватись:- Консультування користувачів Замовника з питань використання

системи;- Розробка нових та зміна існуючих звітів в системі за замовленням

користувачів Замовника;- Настройка системи, усунення порушень в роботі системи та її





- Створення резервних копій інформації та елементів конфігурації


конфігурації системи;




- Організація і супровід процесів взаємодії Замовника за контрактами по системі із зовнішніми виконавцями, контроль виконання договірних зобов’язань.


Сервіс «Віддалений доступ до корпоративної мережежі»

«Віддалений доступ до корпоративної мережі Замовника» - сервіс в межах якого повинно виконуватись:- надання(настройка) та зміна користувачам сервису віддаленого

доступу до мережі Замовника;- підтримка працездатності сервісу віддаленого доступу(діагностика,

усування пошкоджень та збоїв в роботі обладнання Замовника);- надання консультацій користувачам Замовника.

Сервіс надається в будні дні з 9-00 по 18-00 на підставі звертань користувачів Замовника.Опис сервісу: віддалений доступ до корпоративної мережі дозволяє користувачам Замовника, використовуючи корпоративний ноутбук Замовника з VPN-підключенням до мережі Інтернет через мобільний телефон або GPRS\EDGE\3G модем Замовника (підключення до мобільної мережі звязку) або через інших провайдерів доступу до Інтернету, працювати з власною корпоративною поштовою скринькою, а також користуватися сервісами корпоративного порталу.

Сервіс «Конструкторсько-графічна система Компас»

«Конструкторсько-графічна система Компас» - сервіс в межах якого повинно виконуватись:- Консультування користувачів Замовника з питань використання



- Інсталяція системи на робочих місцях Замовника; - Надання інформації для формування оперативних (квартал, місяць,







Опис системи: система дозволяє працювати з довільними формами, створювати моделі.

Сервіс «Стандартна робоча станція»

Сервіс «Стандартна робоча станція» - обслуговування персонального автоматизованого робочого місця користувача з базовим набором програмного забезпечення (далі – АРМ). Склад послуги:

- постійні:- підтримка функціонування АРМ користувача (діагностика,

усунення несправностей та збоїв в апаратному та програмному забезпеченні АРМ користувача, ремонт та оновлення апаратного комплексу за рахунок Замовника, здійснення оновлення клієнтського програмного забезпечення);

- переміщення АРМ користувача (відключення, підключення, переміщення компонентів АРМ);

- консультування користувачів щодо роботи з АРМ;- підключення до комп’ютерної мережі (підключення та

настройка). - регламентні:

- профілактичне обслуговування АРМ;- оновлення програмного забезпечення АРМ.

Робоче місце користувача – апаратно-програмний комплекс, який складається :Апаратний комплекс:

- системний блок з/чи без оптичного приводу або ноутбук з/чи без порт-реплікатору;

- монітор;

- клавіатура;- маніпулятор (дротові чи бездротові);- джерело безперебійного живлення або блок живлення ноутбука;

Програмний комплекс (базовий набір, клієнтське програмне забезпечення2):- операційна система Microsoft Windows;- пакет офісних програм Microsoft Office Professional Plus Russian;- антивірусна система;- веб-браузер Microsoft Internet Explorer;- архіватор;- проглядачи файлів (PDF, DJVU, Flash) та зображень (JPEG, BMP

та ін.);- аудіо- та відеокодеки;- конвертори в PDF файли. Сервіс надається у робочі дні з 8-00 до 18-00 на підставі звернень користувачів та згідно графіків регламентних робіт, попередньо погоджених із Замовником

Сервіс «Друк» Обслуговування офісної оргтехніки(далі - оргтехніка) для друку.Склад послуги :Постійні:- Підтримка функціонування оргтехніки(діагностика, усунення несправностей і збоїв, ремонт і оновлення);- Переміщення оргтехніки(відключення, підключення, переміщення);- Заміна витратних матеріалів(картріджи, тонери, та ін.);- Консультування користувачів по роботі з оргтехнікою;- Підключення оргтехніки до комп'ютерної мережі або АРМ користувача;- Налаштування друку;- Надання і налаштування доступу.Регламентні:- Профілактичне обслуговування оргтехніки відповідно до інструкції по використанню.

Офісна оргтехніка - мережеві і локальні друкувальні пристрої, багатофункціональні пристрої(друк, сканування, копіювання), факси, знищують документів, копиры, сканери, проектори.

Сервіс надається в робочі дні з 8-00 до 18-00 на підставі звернень користувачів і згідно графіків регламентних робіт, заздалегідь погоджених із Замовником.

Сервіс «Сканування»

Обслуговування офісної оргтехніки(далі - оргтехніка) для сканування.Склад послуги :Постійні:- Підтримка функціонування оргтехніки(діагностика, усунення несправностей і збоїв, ремонт і оновлення);- Переміщення оргтехніки(відключення, підключення, переміщення);- Консультування користувачів по роботі з оргтехнікою;- Підключення оргтехніки до комп'ютерної мережі або АРМ користувача;- Налаштування сканування;- Надання і налаштування доступу.Регламентні:- Профілактичне обслуговування оргтехніки відповідно до інструкції по використанню.


Сервіс надається в робочі дні з 8-00 до 18-00 на підставі звернень користувачів і

2 Програмне забезпечення Замовника

згідно графіків регламентних робіт, заздалегідь погоджених із Замовником.Сервіс «Копіювання»

Обслуговування офісної оргтехніки(далі - оргтехніка) для копіювання.Склад послуги :Постійні:- Підтримка функціонування оргтехніки(діагностика, усунення несправностей і збоїв, ремонт і оновлення);- Переміщення оргтехніки(відключення, підключення, переміщення);- Заміна витратних матеріалів(картріджи, тонери, та ін.);- Консультування користувачів по роботі з оргтехнікою;- Підключення оргтехніки до комп'ютерної мережі або АРМ користувача;- Налаштування копіювання;- Надання і налаштування доступу.Регламентні:- Профілактичне обслуговування оргтехніки відповідно до інструкції по використанню.


Сервіс надається в робочі дні з 8-00 до 18-00 на підставі звернень користувачів і згідно графіків регламентних робіт, заздалегідь погоджених із Замовником.

Сервіс «Програмний комплекс КОШТОРИС (Кошторис ПІР, Кошторис, Буд Стандарт)»

У рамках сервісу «Програмний комплекс КОШТОРИС (Кошторис ПІР, Кошторис, Буд Стандарт)» повинно виконуватися:- Консультування користувачів Замовника з питань використання системи;- Налагодження системи, усунення порушень в роботі системи і її компонентів, крім порушень, для усунення яких потрібне втручання у вихідний код, такі порушення усуваються із залученням розробника системи на підставі відповідних договорів із Замовником;- Установка системи на робочих місцях Замовника;- Надання інформації для формування оперативних (квартал, місяць, тиждень) бюджетів Замовника щодо платежів і витрат, пов'язаних із супроводом системи зовнішніми виконавцями;- Оновлення версій програмного забезпечення системи і її складових компонентів згідно з ліцензійними умовами та / або відповідних контрактах Замовника на оновлення;- Інформування Замовника про необхідність укладення угод щодо підтримки, оновлення та ін в разі наявності такої потреби;- Організація та супроводження процесів взаємодії Замовника за контрактами по системі з зовнішніми виконавцями, контроль виконання договірних зобов'язань;

Сервіс повинен будуватися на базі програмних комплексів "Кошторис", "Кошторис ПІР", "Будстандарт".

Даний сервіс повинен дозволяти формувати проектно-кошторисну документацію.Сервіс повинен надаватися в робочі дні з 9-00 до 18-00 на підставі звернень користувачів Замовника.

Сервіс «Бібліотека будівельної нормативно-технічної документації (Буд-Iнформ)»

В рамках сервісу «Бібліотека будівельної нормативно-технічної документації (БудІнформ)» повинно виконуватися:- Консультування користувачів Замовника з питань використання системи;- Налагодження системи, усунення порушень в роботі системи і її компонентів, крім порушень, для усунення яких потрібне втручання у вихідний код, такі порушення усуваються із залученням розробника системи на підставі відповідних договорів із Замовником;- Установка системи на робочих місцях Замовника;- Надання інформації для формування оперативних (квартал, місяць, тиждень) бюджетів Замовника щодо платежів і витрат, пов'язаних із супроводом системи зовнішніми виконавцями;

- Оновлення версій програмного забезпечення системи і її складових компонентів згідно з ліцензійними умовами та / або відповідних контрактах Замовника на оновлення;- Інформування Замовника про необхідність укладення угод щодо підтримки, оновлення та ін в разі наявності такої потреби;- Організація та супроводження процесів взаємодії Замовника за контрактами по системі з зовнішніми виконавцями, контроль виконання договірних зобов'язань; Сервіс повинен будуватися на базі довідника будівельних норм "Будінформ"

Даний сервіс повинен дозволяти використовувати бібліотеку нормативно-технічних документів у галузі будівництва.

Сервіс повинен надаватися в робочі дні з 9-00 до 18-00 на підставі звернень користувачів Замовника.

Сервіс «Спам-фільтр» У рамках сервісу виконуються:- Встановлення клієнтської частини системи на робочі місцеположення Замовника;- Консультування користувачів Замовника з питань використання системи "Антивірусний захист"(далі - система);- Налаштування системи, усунення порушень в роботі системи і її компонентів, окрім порушень, для усунення яких потрібно втручання в початковий код, такі порушення усуваються із залученням розробника системи або уповноважених ним компаній на підставі відповідних договорів із Замовником;- Виконання регламентних робіт по обслуговуванню системи і її компонентів(оновлення компонентів системи і антивірусних сигнатур, моніторинг стану клієнтів, запуск процедур по антивірусному скануванню носіїв з метою відвертання втрати або псування даних в результаті зараження вірусами, по-строению і аналіз звітів по усіх зафіксованих випадках і тому подібне);- Створення резервних копій статистичної інформації і эле-ментов конфігурації системи;- Відновлення з резервних копій інформації і елементів конфігурації системи;Усі вказані вище операції виконуються на підставі оформлених заявок Замовника і/або по заздалегідь погоджених із Замовником графіку.

- Оновлення версій програмного забезпечення системи, антивірусних сигнатур і складених компонентів системи виконується згідно з ліцензійними умовами і/або що відповідає кон-трактам Замовника на оновлення;- Інформування Замовника про необхідність укладення угод відносно підтримки, оновлень та ін. у разі наявності такої потреби;- Організація і супровід процесів взаємодії Замовника по контрактах по системі із зовнішніми виконавцями, контроль виконання договірних зобов'язань;

Сервіс надається цілодобово. Підтримка сервісу надається в робочі дні з 9-00 до 18-00Виконавець ні за яких обставин не несе відповідальність за який-небудь особливий, випадковий, непрямий або опосередкований збиток або збитки, що виникають у зв'язку з використанням або неможливістю використання системи.

Опис сервісу : Сервіс розбитий на три блоки: захист робочих станцій і серверів, антивірусний захист електронної пошти, антивірусний захист объедененных комунікацій. Перший блок забезпечує захист ПК і серверів шляхом сканування файлів і процесів на наявність шкідливого коду. Другий блок перевіряє вхідні і витікаючі електронні повідомлення, а також сканує поштові бази на серверах Exchange. Третій блок перевіряє передавані через клієнта OCS файли і повідомлення.

Сервіс «Антивірусний захист»

У рамках сервісу виконуються:- Встановлення клієнтської частини системи на робочі місця Замовника;- Консультування користувачів Замовника з питань використання системи

"Антивірусний захист"(далі - система);- Налаштування системи, усунення порушень в роботі системи і її компонентів, окрім порушень, для усунення яких потрібно втручання в початковий код, такі порушення усуваються із залученням розробника системи або уповноважених ним компаній на підставі відповідних договорів із Замовником;- Виконання регламентних робіт по обслуговуванню системи і її компонентів(оновлення компонентів системи і антивірусних сигнатур, моніторинг стану клієнтів, запуск процедур по антивірусному скануванню носіїв з метою відвертання втрати або псування даних в результаті зараження вірусами, по-строению і аналіз звітів по усіх зафіксованих випадках і тому подібне);- Створення резервних копій статистичної інформації і елементів конфігурації системи;- Відновлення з резервних копій інформації і елементів конфігурації системи;

Усі вказані вище операції виконуються на підставі оформлених заявок Замовника і/або по заздалегідь погоджених із Замовником графіку.

- Оновлення версій програмного забезпечення системи, антивірусних сигнатур і складених компонентів системи виконується згідно з ліцензійними умовами і/або що відповідає кон-трактам Замовника на оновлення;- Інформування Замовника про необхідність укладення угод відносно підтримки, оновлень та ін. у разі наявності такої потреби;- Організація і супровід процесів взаємодії Замовника по контрактах по системі із зовнішніми виконавцями, контроль виконання договірних зобов'язань;

Сервіс надається цілодобово. Підтримка сервісу надається в робочі дні з 9-00 до 18-00.Виконавець ні за яких обставин не несе відповідальність за який-небудь особливий, випадковий, непрямий або опосередкований збиток або збитки, що виникають у зв'язку з використанням або неможливістю використання системи.

Опис сервісу : Сервіс розбитий на три блоки: захист робочих станцій і серверів, антивірусний захист електронної пошти, антивірусний захист объедененных комунікацій. Перший блок забезпечує захист ПК і серверів шляхом сканування файлів і процесів на наявність шкідливого коду. Другий блок перевіряє вхідні і витікаючі електронні повідомлення, а також сканує поштові бази на серверах Exchange. Третій блок перевіряє передавані через клієнта OCS файли і повідомлення.

Сервіс «Захист даних та носіїв інформації»

У рамках сервісу виконуються:- Шифрування електронних даних на робочих місцях Замовника;- Консультування користувачів Замовника з питань використання сервісу "Захист даних і носіїв інформації"(далі - система);- Відновлення доступу до даних у разі втрати користувачем ключів доступу або паролів, а також у разі апаратного або програмного збою на ПК користувача.- Налаштування системи, усунення порушень в роботі системи і її компонентів, окрім порушень, для усунення яких потрібно втручання в початковий код, такі порушення усуваються із залученням розробника системи або уповноважених ним компаній на підставі відповідних договорів із Замовником;- Виконання регламентних робіт по обслуговуванню системи і її компонентів(оновлення компонентів системи, збереження ключів відновлення доступу);- Створення резервних копій ключів відновлення доступу і елементів конфігурації системи;- Відновлення з резервних копій ключів відновлення і конфігурації системи;


- Оновлення версій програмного забезпечення системи і складених компонентів

виконується згідно з ліцензійними умовами і/або відповідними контрактами Замовника на оновлення;- Інформування Замовника про необхідність укладення угод відносно підтримки, оновлень та ін. у разі наявності такої потреби;- Організація і супровід процесів взаємодії Замовника по контрактах по системі із зовнішніми виконавцями, контроль виконання договірних зобов'язань;

Сервіс надається цілодобово. Підтримка сервісу надається в робочі дні з 9-00 до 18-00.Виконавець ні за яких обставин не несе відповідальність за який-небудь особливий, випадковий, непрямий або опосередкований збиток або збитки, що виникають у зв'язку з використанням або неможливістю використання системи.

Опис сервісу : Сервіс "Захист даних і носіїв інформації" призначений для захисту даних на електронних носіях у разі їх втрати або крадіжки і забезпечує високий рівень захисту електронних документів що зберігаються на ПК і знімних носіях шляхом їх шифрування.

Крім того, сервіс дозволяє шифрувати системний разів-справ, що у свою чергу запобігає не лише витоку електронних документів, що зберігаються на цьому розділі, але і конфіденційних даних, а також налаштувань системи, таких як сертифікати користувача, комп'ютера, а також паролі, що локально зберігаються в системі, і налаштування корпоративної робочої станції. У разі втрати ключа шифрування, є можливість отримати доступ до захищених даних, скориставшись ключем відновлення, що зберігається в Active Directory.

Сервіс «Управління правами доступу до документів MS Office»

У рамках сервісу виконуються:- Налаштування клієнтської частини системи на робочі місця Замовника;- Створення готових шаблонів для розмежування прав доступу до офісних документів.- Консультування користувачів Замовника з питань використання системи "Управління правами доступу до документів MS Office"(далі - система);- Забезпечення гнучкого управління правами доступу на захищені документи;- Налаштування системи, усунення порушень в роботі системи і її компонентів, окрім порушень, для усунення яких потрібно втручання в початковий код, такі порушення усуваються із залученням розробника системи або уповноважених ним компаній на підставі відповідних договорів із Замовником;- Виконання регламентних робіт по обслуговуванню системи і її компонентів(оновлення компонентів системи, аудит доступу до захищених документів і тому подібне);- Створення резервних копій даних і елементів конфігурації системи;- Відновлення з резервних копій системи, елементів конфігурації і її даних;


- Оновлення версій програмного забезпечення і складених компонентів системи виконується згідно з ліцензійними умовами і/або відповідними контрактами Замовника на оновлення;- Інформування Замовника про необхідність укладення угод відносно підтримки, оновлень та ін. у разі наявності такої потреби;- Організація і супровід процесів взаємодії Замовника по контрактах по системі із зовнішніми виконавцями, контроль виконання договірних зобов'язань;


Опис сервісу : Сервіс "Управління правами доступу до документів MS Office" призначений для захисту електронних документів у форматах: Microsoft Word, Excel, PowerPoint, електронної пошти в Microsoft Outlook, а також документів на SharePoint порталі шляхом шифрування документів і призначення прав доступу до них.Сервіс забезпечує:-високий рівень захисту окремих електронних документів;-гнучке управління правами доступу;-аудит доступу до захищених документів;Цей сервіс дозволяє контролювати і управляти життєвим циклом документів і запобігає просочуванню інформації за межі організації.

Сервіс «Управління Інтернет ресурсом»

У рамках сервісу виконуються:- Налаштування сервісу на робочі місця Замовника;- Надання і зміна прав доступу до сервісу;- Консультування користувачів Замовника з питань використання сервісу "Управління Інтернет ресурсом"(далі - система);- Розмежування доступу до ресурсів згідно категорій;- Надання звітів по використанню сервісу;- Управління пропускною спроможністю і завантаженням каналів;- Налаштування системи, усунення порушень в роботі системи і її компонентів, окрім порушень, для усунення яких потрібно втручання в початковий код, такі порушення усуваються із залученням розробника системи або уповноважених ним компаній на підставі відповідних договорів із Замовником;- Виконання регламентних робіт по обслуговуванню системи і її компонентів(оновлення компонентів системи, аудит доступу до внутрішніх ресурсів і тому подібне);- Створення резервних копій системи і елементів конфігурації системи;- Відновлення з резервних копій системи, елементів конфігурації і її даних;Усі вказані вище операції виконуються на підставі оформлених заявок Замовника і/або по заздалегідь погоджених із Замовником графіку.

- Оновлення версій програмного забезпечення і складених компонентів системи виконується згідно з ліцензійними умовами і/або відповідними контрактами Замовника на оновлення;- Інформування Замовника про необхідність укладення угод відносно підтримки, оновлень та ін. у разі наявності такої потреби;- Організація і супровід процесів взаємодії Замовника по контрактах по системі із зовнішніми виконавцями, контроль виконання договірних зобов'язань;


Опис сервісу : У рамках сервісу забезпечується централізоване, кероване, контрольоване і безпечне підключення корпоративних мереж до глобальної мережі Інтернет шляхом організації каналів зв'язку з провайдерами Інтернет. Сервіс надається централізованого для місць присутності замовника. Надає наступні можливості:- надання доступу до web- ресурсів мережі Інтернет;- робота користувачів ПЗ "клієнт-банк" з відповідними банківськими серверами через Інтернет;- можливість отримання серверним устаткуванням оновлень системного і прикладного ПО через Інтернет.

Сервіс «Корпоративна електронна пошта»

У рамках сервісу виконуються:- Консультування користувачів Замовника з питань використання сервісу

"Корпоративна електронна пошта"(далі - сервис);- Налаштування сервісу, усунення порушень в роботі сервісу і його компонентів, окрім порушень, для усунення яких потрібно втручання в початковий код, такі порушення усуваються із залученням розробника сервісу або уповноважених ним компаній на підставі відповідних договорів із Замовником;- Забезпечення користувачів Замовника можливістю відправляти і приймати електронні поштові повідомлення, централізовано зберігати електронні поштові повідомлення, управляти особистим календарем;- Сервіс надає доступ до глобальної адресної книги предприятия;- Надання і зміна прав доступу до сервісу і його складових функціональних частин;- Виконання регламентних робіт по обслуговуванню сервісу і його компонентів;- Створення резервних копій інформації і елементів конфігурації сервісу;- Відновлення з резервних копій інформації і елементів конфігурації сервісу;


- Оновлення версій програмного забезпечення сервісу і його складених компонентів згідно з ліцензійними умовами і/або відповідними контрактами Замовника на оновлення;- Інформування Замовника про необхідність укладення угод відносно підтримки, оновлень та ін. у разі наявності такої потреби;

Сервіс надається в робочі дні з 9-00 до 18-00Виконавець ні за яких обставин не несе відповідальність за який-небудь особливий, випадковий, непрямий або опосередкований збиток або збитки, що виникають у зв'язку з використанням або неможливістю використання сервісу.

Опис сервісу: Сервіс потрібний для обміну електронними поштовими повідомленнями. Сервіс забезпечує користувачів Замовника можливістю отримувати і відправляти електронні поштові повідомлення, централізовано їх зберігати, управляти особистим календарем; забезпечує доступ до глобальної адресної книги.

Сервіс «Мережеве зберігання файлів (файл сервер)»

У рамках сервіс виконуються:- Консультування користувачів Замовника з питань використання сервісу "Мережеве зберігання файлів" далі сервісу;- Налаштування сервісу, усунення порушень в роботі сервісу і його компонентів, окрім порушень, для усунення яких потрібно втручання в операційну систему або апаратну конфігурацію, такі порушення усуваються із залученням розробника операційної системи або апаратної платформи або уповноважених ним компаній, на підставі відповідних договорів із Замовником;- Забезпечення корпоративних користувачів можливістю зберігання і використання файлових даних і цих застосувань- Надання і зміна прав доступу до сервісу;- Виконання регламентних робіт по обслуговуванню системи і її компонентів(установка оновлень);- Створення резервних копій інформації і елементів конфігурації сервісу;- Відновлення з резервних копій інформації і елементів конфігурації сервісу;


- Оновлення версій програмного забезпечення системи і її складених компонентів згідно з ліцензійними умовами і/або відповідними контрактами Замовника на оновлення;- Інформування Замовника про необхідність укладення угод відносно підтримки, оновлень та ін. у разі наявності такої потреби;

Сервіс надається в робочі дні з 9-00 до 18-00Виконавець ні за яких обставин не несе відповідальність за який-небудь особливий, випадковий, непрямий або опосередкований збиток або збитки, що виникають у зв'язку з використанням або неможливістю використання сервісу.

Опис системи :

Сервіс потрібний для спільного зберігання і використання інформації.Забезпечує корпоративних користувачів і додатки/сервіси можливістю зберігання і використання файлових даних.Сервіс забезпечує зберігання наступних файлових даних :-Інсталяції ПЗ-Дані додатків-Медіа-контент-Профілі термінальних користувачів-Документи, які неможливо зберігати в Sharepoint(файли для одночасної спільної роботи)-Драйвери пристроїв.

Сервіс «Система інформаційно-правового забезпечення Ліга»

У рамках сервісу виконуються:- Консультування користувачів Замовника з питань використання системи;- Налаштування системи, усунення порушень в роботі системи і її компонентів, окрім порушень, для усунення яких потрібно втручання в початковий код, такі порушення усуваються із залученням розробника системи або уповноважених ним компаній на підставі відповідних договорів із Замовником;- Встановлення системи на робочі місцеположення Замовника;- Надання і зміна прав доступу до системи і її складових функціональних частин;- Надання інформації для формування оперативних(квартал, місяць, тиждень) бюджетів Замовника відносно платежів і витрат, пов'язаних з супроводом системи зовнішніми виконавцями;Усі вказані вище операції виконуються на підставі оформлених заявок Замовника і/або по заздалегідь погоджених із Замовником графіку.

- Оновлення версій програмного забезпечення системи і її складених компонентів згідно з ліцензійними умовами і/або що відповідають контрактам Замовника на оновлення;- Інформування Замовника про необхідність укладення угод відносно підтримки, оновлень та ін. у разі наявності такої потреби;- Організація і супровід процесів взаємодії Замовника по контрактах по системі із зовнішніми виконавцями, контроль виконання договірних зобов'язань;

Сервіс надається в робочі дні з 8-00 до 18-00Опис системи : система "Ліга" забезпечує можливість централізованої роботи і зберігання правової і законодавчої документації, а також зберігання підписки на періодичні правові і ділові видання.Надає наступні можливості:- Швидкий пошук потрібної правової і ділової інформації - Містить повний спектр правової і ділової інформації- Дозволяє вести аналітичну роботу з документами і створювати призначені для користувача бази даних усередині самої системи - Забезпечує своєчасне автоматичне оновлення інформаційних баз документації.

Сервіс «Автоматизована факсимільний зв'язок (Activе Fax)»

У рамках сервісу виконуються:- консультування користувачів Замовника з питань використання сервісу Автоматизований факсимільний зв'язок(Activе Fax) (далі - система);- встановлення клієнтської частини на робочі місцеположення Замовника;- налаштування системи, усунення порушень в роботі системи;- надання і зміна прав доступу до системи і її складових функціональних частин;- створення резервних копій інформації і елементів конфігурації системи;- відновлення з резервних копій інформації і елементів конфігурації системи;Усі вказані вище операції виконуються на підставі оформлених заявок Замовника

і/або по заздалегідь погоджених із Замовником графіку.- оновлення версій програмного забезпечення системи і її складених компонентів згідно з ліцензійними умовами і/або контрактами Замовника, що со-ответствующим, на оновлення;Сервіс надається в робочі дні з 8-00 до 18-00Опис системи : Сервіс ActiveFax є повноцінною клієнт-серверною архітектурою, що дозволяє використати централізоване зберігання даних на факс-сервере, доступ до яких можливий з будь-якого робочого місця в мережі. Цей продукт підтримує роботу усіх основних факс-модемів, ISDN адаптерів, місткість системи обмежена можливістю сервера забезпечити фізичне підключення кількість факс-линий(модемів). Можливість відправки факсів і електронної пошти з будь-якого застосування, а також відправка факсів і електронної пошти з UNIX і Linux через LPD/LPR, FTP, TFTP і RAW - TCP - Port з'єднання. Автоматична маршрутизація, друк і пересилка отриманих повідомлень.

Сервіс «Система розрахунку із споживачами Енергозбут»

У рамках сервісу виконуються:- Консультування користувачів Замовника з питань використання системи;- Розробка нових і зміна існуючих звітів в системі за замовленням користувачів Замовника;- Налаштування системи, усунення порушень в роботі системи і її компонентів, окрім порушень, для усунення яких потрібно втручання в початковий код, такі порушенні усуваються із залученням розробника системи або уповноважених ним компаній на підставі відповідних договорів із Замовником;- Встановлення системи на робочі місцеположення Замовника;- Надання і зміна прав доступу до системи і її складових функціональних частин;- Виконання регламентних робіт по обслуговуванню системи і її компонентів(переиндексация баз даних, запуск сервісних процедур і обробок і тому подібне);- Створення резервних копій інформації і елементів конфігурації системи;- Відновлення з резервних копій інформації і елементів конфігурації системи;- Надання інформації для формування оперативних(квартал, місяць, тиждень) бюджетів Замовника відносно платежів і витрат, пов'язаних з супроводом системи зовнішніми виконавцями.

Усі вказані вище операції виконуються на підставі оформлених заявок Замовника і/або по заздалегідь погоджених із Замовником графіку.- Обновление версий программного обеспечения системы и ее составных компонентов согласно лицензионным условиям и/или соответствующим контрактам Заказчика на обновления;- Информирование Заказчика о необходимости заключения соглашений относительно поддержки, обновлений и др. в случае наличия такой потребности;- Организация и сопровождение процессов взаимодействия Заказчика по контрактам по системе с внешними исполнителями, контроль выполнения договорных обязательств;

Создание резервных копий информации и элементов конфигурации системы осуществляется на оборудовании Исполнителя.

Сервис предоставляется в рабочие дни с 8-00 до 18-00Опис системи : Енергозбут - це програмний комплекс, призначений для автоматизації збуту електроенергії. Сервіс "Енергозбут" дозволяє кінцевим користувачам вести договори з абонентами на постачання електроенергії, робити розрахунок абонентів за фактом спожитої електроенергії, видавати податкові накладні, планувати(лімітувати) споживання і потужність електроенергії, виходячи з договірних величин, виконувати розрахунок ліміту споживання і потужності, здійснювати аналіз величин спожитої електроенергії за допомогою системи звітів.

Сервіс «Бухгалтерський облік

У рамках сервісу виконуються:- Консультування користувачів Замовника з питань використання системи;

1С7 (архів звітності)» - Розробка нових і зміна існуючих звітів в системі за замовленням користувачів Замовника;- Налаштування системи, усунення порушень в роботі системи і її компонентів, окрім порушень, для усунення яких потрібно втручання в початковий код, такі порушення усуваються із залученням розробника системи або уповноважених ним компаній на підставі відповідних договорів із Замовником;- Встановлення системи на робочі місцеположення Замовника;- Надання і зміна прав доступу до системи і її складових функціональних частин;- Виконання регламентних робіт по обслуговуванню системи і її компонентів(переиндексация баз даних, запуск сервісних процедур і обробок і тому подібне);Усі вказані вище операції виконуються на підставі оформлених заявок Замовника і/або по заздалегідь погоджених із Замовником графіку.Сервіс надається в робочі дні з 8-00 до 18-00Опис системи : Система для ведення бухгалтерського обліку. Забезпечує рішення усіх завдань, що стоять перед бухгалтерською службою підприємства, наприклад, виписку первинних документів, облік продажів і так далі "1С: Бухгалтерія 7.7" - універсальна програма масового призначення для автоматизації бухгалтерського обліку. Вона є компоненту "Бухгалтерським обліком" системи програм "1С : Підприємство 7.7" з типовою конфігурацією. Компонента "Бухгалтерський облік" дозволяє реалізувати будь-яку схему обліку і може використовуватися як автономно, так і спільно з іншими компонентами "1С : Підприємства 7.7". Типова конфігурація є готовим рішенням для автоматизації більшості ділянок бухгалтерського обліку.

Сервіс «Розрахунок реактивної енергії - Реактив (КВАРЕС)»

У рамках сервісу виконуються:- Консультування користувачів Замовника з питань використання системи;- Розробка нових і зміна існуючих звітів в системі за замовленням користувачів Замовника;- Налаштування системи, усунення порушень в роботі си-стемы і її компонентів, окрім порушень, для усунення яких потрібно втручання в початковий код, такі порушення усуваються із залученням розробника системи або уповноважених ним компаній на підставі відповідних договорів із Замовником;- Встановлення системи на робочі місцеположення Замовника;- Надання і зміна прав доступу до системи і її складових функціональних частин;- Виконання регламентних робіт по обслуговуванню си-стемы і її компонентів(переиндексация баз даних, запуск сервісних процедур і обробок і тому подібне);- Створення резервних копій інформації і елементів конфігурації системи;- Відновлення з резервних копій інформації і елементів конфігурації системи;- Надання інформації для формування оперативних(квартал, місяць, тиждень) бюджетів Замовника відносно платежів і витрат, пов'язаних з супроводом системи зовнішніми виконавцями;


- Оновлення версій програмного забезпечення системи і її складених компонентів згідно з ліцензійними умовами і/або відповідними контрактами Замовника на оновлення;- Інформування Замовника про необхідність укладення угод відносно підтримки, оновлень та ін. у разі наявності такої потреби;- Організація і супровід процесів взаємодії Замовника по контрактах по системі із зовнішніми виконавцями, контроль виконання договірних зобов'язань;

Створення резервних копій інформації і елементів конфигурации системи здійснюється на устаткуванні Виконавця.

Сервіс надається в робочі дні з 8-00 до 18-00

Опис системи : Система Реактив є системою для розрахунку реактивної енергії на точках перетікання. Система Реактив дозволяє при введенні схеми підключення точок обліку у вигляді спеціальних формул і свідчень електричної енергії на точках перетікання зробити розрахунок реактивної складової електричної енергії.

Сервіс «Система обробки даних телеметрії»

У рамках сервісу виконуються:- Консультування користувачів Замовника з питань використання системи;- Налаштування системи, усунення порушень в роботі системы і її компонентів, окрім порушень, для усунення яких потрібно втручання в початковий код, такі порушення усуваються із залученням розробника системи або уповноважених ним компаній на підставі відповідних договорів із Замовником;- Встановлення системи на робочі місцеположення Замовника;

Усі вказані вище операції виконуються на підставі оформлених заявок Замовника і/або по заздалегідь погодженому із Замовником графіку.

- Оновлення версій програмного забезпечення системи і її складених компонентів згідно з ліцензійними умовами і/або відповідними контрактами Замовника на оновлення;- Інформування Замовника про необхідність укладення угод відносно підтримки, оновлень та ін. у разі наявності такої потреби;- Організація і супровід процесів взаємодії Замовника по контрактах по системі із зовнішніми виконавцями, контроль виконання договірних зобов'язань;


Опис системи : Система обробки даних телеметрії є системою по обробці даних перетікання електричної енергії для подальшого аналізу. Система обробки даних телеметрії дозволяє провести обробку файлів спеціального формату(текстовий файл з роздільниками, розроблений регіональним диспетчерським центром ДЭС) з даними про перетікання електричної енергії з 5-хвилинним інтервалом з подальшим перетворенням в табличний вид і інтеграцією в 30-хвилинний інтервал для аналізу.

Сервіс «Довідкова система Аверс-Бухгалтерія»

У рамках сервісу виконуються:- Консультування користувачів Замовника з питань використання системи;- Налаштування системи, усунення порушень в роботі системи і її компонентів, окрім порушень, для усунення яких потрібно втручання в початковий код, такі порушення усуваються із залученням розробника системи або уповноважених ним компаній на підставі відповідних договорів із Замовником;- Встановлення системи на робочі місцеположення Замовника;- Надання і зміна прав доступу до системи і її складових функціональних частин;- Надання інформації для формування оперативних(квартал, місяць, тиждень) бюджетів Замовника відносно платежів і витрат, пов'язаних з супроводом системи зовнішніми виконавцями;Усі вказані вище операції виконуються на підставі оформлених заявок Замовника і/або по заздалегідь погоджених із Замовником графіку.

- Оновлення версій програмного забезпечення системи і її складених компонентів згідно з ліцензійними умовами і/або відповідними контрактами Замовника на оновлення;- Інформування Замовника про необхідність укладення угод відносно підтримки, оновлень та ін. у разі наявності такої потреби;- Організація і супровід процесів взаємодії Замовника по контрактах по системі із зовнішніми виконавцями, контроль виконання договірних зобов'язань;Сервіс надається в робочі дні з 8-00 до 18-00

Опис системи : "Аверс-бухгалтерія" - це електронний аналітичний журнал, що охоплює усі проблемні питання оподаткування, бухгалтерського обліку, правового регулювання господарської діяльності підприємства. Елементами

електронного журналу "Аверс-бухгалтерія" є наявність багаточисельних застосувань - бланків і інших документів із зразками заповнення, числовими прикладами, пояснювальними схемами і малюнками, а також різноманітна довідкова інформація: календар бухгалтера, універсальний довідник кадровика, індекси інфляції, ставки НБУ, розмір прожиткового мінімуму і мінімальної заробітної плати, розміри пені за порушення умов договорів і багато що інше.

Сервіс «Безпровідний доступ до мережі(Wi-Fi)»

У рамках сервісу виконуються:- Активація облікового запису користувача;- Консультування користувачів Замовника з питань використання сервісу;- Налаштування сервісу, усунення порушень в роботі системи і її компонентів;- Підтримка працездатності мережі(діагностування, усунення ушкоджень).

Усі вищеперелічені операції повинні виконуватися на підставі оформлених заявок Замовника і / або по заздалегідь погодженому із Замовником графіку.Сервіс надається в робочі дні з 8-00 до 18-00 на підставі звернень користувачів і згідно з графіком регламентних робіт.

Сервіс дозволяє виконувати безпровідне WiFi підключення до корпоративної мережі передачі даних ДТЭК для працівників компанії з використанням службових ноутбуків, а також для запрошених гостей для забезпечення доступу до мережі Internet. Сервіс надається шляхом підключення ноутбука користувача до безпровідної мережі.

Сервіс «Уніфіковані комунікації»

У рамках сервісу виконуються:- Консультування користувачів Замовника з питань використання сервісу "Уніфіковані комунікації"(далі - сервис);- Налаштування сервісу, усунення порушень в роботі сервісу і його компонентів, окрім порушень, для усунення яких потрібно втручання в початковий код, такі порушення усуваються із залученням розробника сервісу або уповноважених ним компаній на підставі відповідних договорів із Замовником;- Надання і зміна прав доступу до сервісу і його складових функціональних частин;- Виконання регламентних робіт по обслуговуванню сервісу і його компонентів;- Створення резервних копії елементів конфігурації системи;- Відновлення з резервних копії елементів конфігурації системи;Усі вказані вище операції виконуються на підставі оформлених заявок Замовника і/або по заздалегідь погоджених із Замовником графіку.

- Оновлення версій програмного забезпечення сервісу і його складених компонентів згідно з ліцензійними умовами і/або відповідними контрактами Замовника на оновлення;- Інформування Замовника про необхідність укладення угод відносно підтримки, оновлень та ін. у разі наявності такої потреби;Сервіс надається в робочі дні з 9-00 до 18-00Виконавець ні за яких обставин не несе відповідальність за який-небудь особливий, випадковий, непрямий або опосередкований збиток або збитки, що виникають у зв'язку з використанням або неможливістю використання сервісу.Опис системи: Сервіс потрібний для обміну миттєвими повідомленнями, для організації аудіо-, відео-, веб-конференцій, отримання голосових повідомлень в поштову скриньку Outlook, здійснення дзвінків в корпоративну телефонну мережу.

Сервіс «Система відправки (email) диспетчерської заявки»

«Система відправлення (email) диспетчерської заявки» - сервіс в межах якого виконується:

- Консультування користувачів Замовника з питань використання системи;- Настройка системи, усунення порушень в роботі системи та її компонентів, крім порушень, для усунення яких потрібне втручання до програмного коду, такі порушенні усуваються із залученням розробника системи на підставі відповідних договорів з Замовником; - Інсталяція системи на робочих місцях Замовника;

Усі зазначені вище операції виконуються на підставі оформлених заявок Замовника та/або за попередньо погодженим з Замовником графіком.

- Оновлення версій програмного забезпечення системи та його складових компонентів згідно ліцензійних умов та/або відповідних контрактів Замовника з надання оновлень; - Інформування Замовника про необхідність укладання угод щодо підтримки, надання оновлень та ін. у разі наявності такої потреби;- Організація і супровід процесів взаємодії Замовника за контрактами по системі із зовнішніми виконавцями, контроль виконання договірних зобов’язань;


Опис системи: Система відправлення диспетчерської заявки являє собою систему по формуванню й відправленню по електронній пошті файлів спеціального формату «диспетчерська заявка». Система відправлення диспетчерської заявки дозволяє при введенні вихідних даних - параметрів роботи електричної мережі одержати файл спеціального формату (текстовий файл із роздільниками, розроблений у регіональному диспетчерському центрі ДЕС) і відправити підготовлений файл по електронній пошті.

Сервіс «ITSM: IBM Tivoli»

У рамках сервісу повинні використовуватись наступні операції:1.Надання консультаційної допомоги користувачам по роботі з системою.2.Налаштування параметрів системи, моніторинг роботи системи, усунення порушень в роботі системи.3.Надання і зміна прав доступу до системи.4.Регламентні роботи по обслуговуванню системи.5.Резервне копіювання і відновлення.Опис системи:Сервіс «ITSM: IBM Tivoli» - це система, що дозволяє:- формувати планову потребу в забезпеченні користувачів в комп'ютерній, оргтехніці, засобах зв'язку і програмному забезпеченні на відповідний рік. - формувати позапланові заявки на забезпечення впродовж року.- виконувати актуалізацію планової потреби впродовж року.- відстежувати статус узгодження заявок і статус їх виконання. Сервіс надається з 9-00 до 18-00 в робочі дні.

Сервіс «Робочі області SharePoint»

Сервіс "Робочі області Sharepoint" призначений для спільної роботи з документами і файлами у рамках структурних підрозділів. Центр файлообмена і документообігу для співробітників компанії. За допомогою веб-інтерфейсу надає доступ до корпоративних даних, документів і інших файлів структурних підрозділів компанії.Сервіс робочих областей розташовується за адресою http://workspaces.dtek.comЦей сервіс є центральною точкою доступу до робочих областей, використовуваних для інформаційної підтримки дирекцій, департаментів і інших підрозділів компанії.Процедура надання :- Доступ до робочих областей підприємств і підрозділів, функціональних робочих областей або інших ресурсів надається шляхом запиту доступу користувачем власникам відповідних ресурсів.

Користувачі дістають доступ до порталу з правами:-Читання;-Спільна робота;-Адміністрування.

Сервіс "Робочі області Sharepoint" надається цілодобово.

3. Формування ціни пропозиції

Учасник у складі пропозиції повинен надати калькуляцію вартості послуг на рік з урахуванням усіх витрат, пов’язаних із наданням послуг, в тому числі транспортні витрати, пов’язані із обслуговуванням на об’єктах Замовника, вартість заміни, оновлення, регенерації витратних матеріалів, ремонтів, податки та інші обов’язкові платежі. Відповідні суми повинні бути зазначені по кожному сервісу.

Кількість та вартість ремонтних робіт Учасник визначає самостійно виходячи із технічного стану обладнання Замовника.

Техніка повинна забиратися та повертатися з ремонту за адресою м. Донецьк, вул. Челюскінців, 151.

Строк надання послуг: січень 2013 р. - грудень 2013 р.

4. Вимоги до учасників

Наявність центру приймання та обробки звернень за телефоном та електронною поштою з обов’язковою реєстрацією, класифікацією усіх звернень, маршрутизацією на кінцевих виконавців, інформування про виконання звернень, збирання зворотного зв’язку від ініціаторів звернень, ведення статистики

Кількість робітників центру повинна становити не менш 5 осіб .

З метою підтвердження наявності зазначеного центру Учасник подає, як частину його пропозиції :

- копію документу, що підтверджує наявність центру приймання та обробки звернень, як підрозділу підприємства-учасника, завірену печаткою учасника;

- копію регламенту функціонування центру приймання та обробки звернень, або іншого документу який регламентує діяльність центру приймання та обробки звернень;

- довідку у довільній формі із зазначенням номеру телефону та електронної адреси, адреси розташування центру приймання та обробки звернень.

Учасник повинен забезпечити протягом робочого часу (з 8-00 до 18-00) присутність 5 спеціалістів в офісі Замовника з метою надання послуг. Для підтвердження виконання цієївимоги Учасник надає у складі своєї пропозиції конкурсних торгів Гарантійний лист.

5. Місце надання послуг

№п/п Найменування об’єкту Адреса

1 Офіс ООО «Сервис-Инвест» г. Донецк, ул. Челюскинцев, 151

2 Диспетчерская служба АСКУЭ г. Донецк, бул. Шевченко, 11

3 ПС «Донецкая-110/35/6кВ» г. Донецк, Буденновский р-н, ул. Донэнерго, д. 20-а

4 ПС «Шверник-110/35/6кВ» г. Донецк, Куйбышевский р-н, ул. Куйбышева, д. 123

5 ПС «Чулковка-110/35/6кВ» г. Донецк, Пролетарский р-н, ул. Степногорская, д. 7

6 ПС «Донецкая-35/6кВ» г. Донецк, Ворошиловский р-н, ул. Челюскинцев, д. 1-а

7 ПС «Рутченково-35/6кВ» г. Донецк, Кировский р-н, ул. Королевой, д. 1

8 Новотроицкие электрические сети Донецкая обл, Волновахский р-н, пос. Новотроицкое

9 ПС «Угледар-110/10кВ» Донецкая обл, г. Угледар, ул. 13 Десантников

10 ПС «Ильич-110/6кВ» г. Мариуполь, Ильичевский р-н, ул. Зуевская, д. 1-а

11 ПС «ХСПКЗ-1-110/35/6кВ» г. Харцызск, ул. Филатова, д. 9, промплощадка завода ХСПКЗ

12 Харцызские электрические сети г. Харцызск, ул Вокзальная 76а

13 ПС «Енакиево-110/35/6кВ» г. Енакиево, ул. Краснооктябрьская

14 Горловские электрические сети г. Горловка, пр. Ленина, д.11

15 Краматорские электрические сети г. Константиновка, пос. Красный Городок, ул. Советская

16 Мариупольское территориальное отделение энергосбыта г. Мариуполь, пр. Ленина, 45

17 Горловское территориальное отделение энергосбыта г. Горловка, ул. Кирова, 15

18 Краматорское территориальное отделение энергосбыта г. Краматорск, ул. Островского, 8

19 Криворожское территориальное отделение энергосбыта г. Кривой Рог, ул. Ватутина, 31

20 Днепропетровское территориальное отделение энергосбыта г. Павлоград, ул. Терновская, 15

21 Линейный участок МЭС г. Мариуполь, Ильичевский р-н, ул. Зуевская, д. 1-а

22 Линейный участок КЭС г. Константиновка, пос. Красный Городок, ул. Советская

23 Линейный участок ГЭС г. Горловка, пр. Ленина, д.11

24 Линейный участок ХЭС г. Харцызск, ул Вокзальная 76а

25 Павлоградский линейный участок г. Павлоград, ул. Терновская, 15

Керівник департаменту з оперативного керування –заступник технічного директора О.В.Трифонов

Додаток 7Основні умови Договору про закупівлю

Товариство з обмеженою відповідальністю "Сервіс - Інвест", іменоване надалі „Замовник”, в особі в.о. генерального директора Протопопової І.М., що діє на підставі Статуту, з одного боку, і

________________________, іменоване надалі „Виконавець”, в особі _________________, що діє на підставі _____________, з іншого боку, разом іменовані „Сторони”, а окремо -

„Сторона”, уклали цей договір (далі за текстом - Договір) про таке:

1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ1.1. Відповідно до даного договору Виконавець зобов'язується за завданням Замовника

надавати послуги у сфері інформатизації інші 72.60.1 (надання ІТ – сервісів бізнес-користувачам) (далі - Послуги) у відповідності зі своєю пропозиціїю від ________________.

1.2. Замовник зобов'язується приймати й вчасно оплачувати Виконавцю надані Послуги в розмірі, строки й у порядку, визначені в даному Договорі й відповідних Додатках, що є невід'ємною частиною даного Договору.

2. УМОВИ Й ТЕРМІНИ НАДАННЯ ПОСЛУГ2.1. Якість та обсяг послуг, що надаються Виконавцем за цим Договором, мають

відповідати нормативним документам, що визначають вимоги до якості й обсягу таких послуг.2.2. Виконавець зобов'язується негайно письмово повідомити Замовника про неможливість

надання послуг у встановлені терміни.2.3. Термін надання Виконавцем послуг за Договором: січень 2013 р – грудень 2013 р.

включно. Термін надання послуг може бути змінений тільки за письмовою згодою обох сторін.

3. ПОРЯДОК ПРИЙМАННЯ НАДАНИХ ПОСЛУГ3.1. Щомісяця, до 3 (третього) числа місяця, наступним за звітним, Виконавець направляє

Замовникові Акт приймання наданих Послуг.3.2. Замовник протягом 3 (трьох) робочих днів з дати одержання Акту приймання наданих

Послуг, робить приймання наданих Послуг і при відсутності зауважень до наданих Послуг підписує переданий Виконавцем Акт приймання наданих Послуг.

4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ4.1. Вартість надаваних Виконавцем Послуг за даним Договором відповідно до

Калькуляції, що є невід'ємною частиною даного Договору, становить __________ грн. (________________________ грн. ___ коп.) з ПДВ за 12 (дванадцять) місяців, в тому числі витрати на службові відрядження становлять ___________ грн. (________________________________ грн. ___ коп.).

4.2. Замовник оплачує надані Виконавцем Послуги шляхом безготівкового перерахування відповідної суми коштів на поточний рахунок Виконавця протягом 60 (шістдесяти) календарних днів з моменту підписання вповноваженими представниками Сторін Акту приймання наданих Послуг на підставі наданого Виконавцем рахунку.

4.3. Замовник відшкодовує Виконавцеві витрати, пов'язані з відрядженнями співробітників Виконавця по місцю надання Послуг після підписання вповноваженими представниками Сторін Акту приймання наданих Послуг, одержання Замовником копій документів, що підтверджують витрати на відрядження Виконавця.

4.4. Замовник не відшкодовує витрати, що перевищують витрати на службові відрядження, зазначені в п. 4.1. даного Договору, та витрати, що не підтверджені відповідними документами, згідно з п. 4.3. даного Договору.

5. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ5.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання

своїх зобов'язань за цим Договором, якщо це з'явилося наслідком обставин непереборного характеру (стихійних лих, війни, блокади, і подібних обставин), що не залежать від волі сторін і безпосередньо впливають на виконання Договору.

5.2. Сторона, для якої склалася неможливість виконання зобов'язань за цим Договором на умовах, передбачених п.6.1. цього Договору, зобов'язана в термін не більше 10 (десяти) календарних днів письмово сповістити іншу сторону з додаванням підтвердження, виданого Торгово-промисловою палатою.

5.3. Неповідомлення або несвоєчасне повідомлення однією із сторін про неможливість

виконання прийнятих на себе за цим Договором зобов'язань відповідно до п.6.2. Договору, позбавляє цю сторону права посилатися на будь-яку вищевказану обставину, як на підставу, що звільняє від відповідальності за невиконання зобов'язань за Договором.

6. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ6.1. Даний Договір набуває чинності з моменту його підписання обома Сторонами й діє до

31.12.2013 року, але в будь-якому випадку до моменту повного виконання Сторонами прийнятих на себе за даним Договором зобов'язань.

6.2. Даний Договір може бути розірваний винятково по взаємній згоді обох Сторін викладеній в писемній формі, підписаній уповноваженими представниками обох Сторін. 6.3. Замовник залишає за собою право після підписання Договору в залежності від реального фінансування видатків скорегувати обсяг послуг за Договором в бік зменшення, без зміни одиничної вартості послуг, про що Замовник письмово повідомляє Виконавця. У цьому разі раніше погоджений обсяг послуг та, відповідно, їх вартість, вважаються зміненими з моменту отримання Виконавцем такого повідомлення від Замовника.

7. ІНШІ УМОВИ7.1. Сторони приймають на себе зобов'язання щодо забезпечення конфіденційності

отриманих від іншої сторони документації й інформації, що стосуються предмету цього Договору. Сторони вживатимуть усіх необхідних заходів для того, щоб запобігти повному або частковому розголошенню інформації або ознайомленню з нею третіх осіб без взаємної домовленості.

7.2. Усі виправлення за текстом цього Договору мають юридичну силу тільки в тому випадку, коли вони засвідчені підписами компетентних представників обох сторін і печатками в кожному окремому випадку.

7.3. Жодна із сторін не може передати свої права й обов'язки за цим Договором третій особі без попередньої згоди іншої сторони.


Додаток 8Форма заповнюється Учасником та надаєтьсяу складі пропозиції конкурсних торгів

Форма «Довідка про наявність обладнання та матеріально-технічної бази»

Учасник повинен мати у наявності транспортні засоби для надання послуг на об’єктах Замовника у кількості не менше 3-х одиниць. Для підтвердження наявності транспортних засобів Учасник повинен надати копію технічного паспорту транспортного засобу, або копію договору оренди транспортного засобу:

Вид обладнання та механізмів

Опис моделей та термін експлуатації (років)

Стан (нове, добре, погане) та кількість одиниць

Власне, орендоване (у кого)

буде придбано (у кого)*

* - надати копію технічного паспорту транспортного засобу, або копію договору оренди транспортного засобу, завірену підписом та печаткою Учасника.

Керівник підприємства –Учасник процедури закупівлі ________________________ ПІБ М.П (Підпис)


Форма «Довідка про наявність працівників відповідної кваліфікації, які мають необхідні знання та досвід»

Кількість працівників з вищою спеціальною освітою (у сфері інформаційних технологій) із загальної кількості, що будуть залучені до надання послуг за договором, повинна становити не менш 15 робітників з яких: 5 працівників повинні мати сертифікати, що підтверджують факт навчання за напрямками ITIL, 5 працівників повинні мати сертифікати 1С Професіонл/Спеціаліст.

Посада ПІБ

№ наказу про

прийняття на

роботу*

Спеціальність, зазначена в дипломі, № диплому *

Дата закінчення

вищого навчального

закладу

Досвід роботи, років

Досвід роботи на

аналогічній посаді, років

№ Сертифікату, дата видачі, ким

виданий *

* - надати копії документів, завірені підписом та печаткою Учасника.

Загальна численність:____Середній вік: ___Частка персоналу з в/о:____

Відомості про осіб (ім’я по-батькові, посада, контактний телефон), уповноважених представляти інтереси Учасника та які мають право підписувати юридичні документи щодо виконання зобов’язань за результатами торгів (на підставі довіреності або іншого документу)_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Відомості про підприємство:Керівництво _________________________________________________________________________

(посада, ім'я, по батькові, телефон для контактів);

Реквізити ____________________________________________________________________________(адреса - юридична та фактична, телефон, факс, телефон для контактів);


Додаток 10

Форма заповнюється Учасником та надаєтьсяу складі пропозиції конкурсних торгів

Форма «Довідка про надання послуг аналогічного характеру»

Досвід у наданні аналогічних за характером та обсягом послуг повинен становити не менш 2 років, не менш ніж 5 (п’яти) підприємствам:

№ п/п

Предмет Договору

Найменування контрагента

(Замовника), Код ЄДРПОУ, адреса,

ПІБ контактної особи, телефон

Загальна вартість

Договору, грн. з ПДВ

№ Договору,

дата укладання*

Період надання

послуг (дата початку, дата закінчення)

Відгук від контрагента

(номер та дата листа)**

1…* - надати копії договорів, завірені підписом та печаткою Учасника** - надати схвальні відгуки



Форма «Анкета «знай свого клієнта»

Комплаенс процедура

Анкета “Знай своего клиента”

Предоставление недостоверной информации будет являться основанием для отказа в сотрудничестве.

Полное юридическое название компании и дата регистрации:Форма собственности компании:Юридический и фактический адрес компании:Контактное лицо в компании:

Ном.тел.:

Веб-сайт:

Страна ведения бизнеса: Количество сотрудников:

Имена и фамилии директоров, членов Наблюдательного Совета, главных акционеров (10% или более):Чистая прибыль по результатам прошедшего года:Общая стоимость активов и размер общего капитала:Краткое описание услуг, предоставляемых Вашей компанией:Есть ли в Вашей компании внутренняя политика по указанным направлениям(Пожалуйста выберите)

□Да □ Нет(Пожалуйста укажите детали, если ответ - да)□ Anti Money Laundering□ Знай своего клиента□ Anti Bribery & Corruption

Пожалуйста укажите осуществляет ли Ваша компания коммерческую деятельность в указанных странах

□Да □ Нет(Пожалуйста укажите детали, если ответ - да)□ Иордания □ Судан □ Ливан □ Ливия□ Иран □ Ирак□ Афганистан □ Пакистан

Находится ли в Ваша компания в списке субъектов, в отношении

□Да □ Нет(Пожалуйста укажите детали, если ответ - Да)

которых применяются санкции (FATF, ООН)Пожалуйста укажите работал ли кто либо из руководства компании в госструктурах


Подробнее:

Пожалуйста укажите применялись ли к Вашей компании либо к ее руководству санкции UK Bribery Act, FCPA и других антикоррупционных законов


Подробнее:

Подпись: Должность:

Имя и фамилия: Дата:


Додаток 12

Форма підписання конверту пропозиції конкурсних торгів

Пропозиція конкурсних торгівЗамовник:Товариство з обмеженою відповідальністю “Сервіс-Інвест”.вул. Челюскінців, 151, кімната 518,Україна, м. Донецьк, 83001

Заповнюється Замовником під час отримання пропозиції конкурсних торгів

Найменування:_______________________________________________________________________________________________________________

(повна назва підприємства, організації, установи)

Юридична адреса: ____________________________________________________________________________________________________________________________Поштова адреса:______________________________________________________________________________________________________________________

Факс ______________________Телефон ___________________Код ЄДРПОУ_______________

Предмет закупівлі: «_______________________________________________________________________»Дата та час розкриття ____._____. 20 __ р. об ______ год. ______ хв.

«Не відкривати до початку торгів»

№ згідно реєстру____________Дата ______________________Час _______________________

Documents

DTEK€¦ · Web viewПерший блок забезпечує захист ПК і серверів шляхом сканування файлів і процесів на наявність