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I WEEKEND MEGLIO INVESTITI PER IL TUO FUTURO

E-COMMERCE E BUSINESS ONLINEL’INNOVAZIONE DIGITALE NEI MODELLI DI BUSINESS

MILANO, dal 15 giugno 2012 - 1a edizione

ADVANCE

BOOKING10%fino al

15/05/2012

MASTER DI SPECIALIZZAZIONE 6 weekend non consecutivi

IL MASTER È STRUTTURATO IN 2 MODULI ACQUISTABILI SEPARATAMENTE:

1° Modulo: PROGETTARE E REALIZZARE UN SITO E-COMMERCE

2° Modulo: PROMUOVERE CON SUCCESSO UN E-SHOP

PROJECT WORK FINALE

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INTRODUZIONE

La Business School del Sole 24 ORE organizza il primo master di specializzazione a moduli, dedicato all’E-commerce e Business online rivolto a tutti coloro che desiderano ampliare le proprie conoscenze, nonché a chi desidera acquisire le technicalities e gli strumenti per realizzare uno shop online allargando le opportunità di business della propria azienda.

Il Master si propone di analizzare il mercato nell’era digitale per utilizzare al meglio le opportunità offerte dal web, in un’ottica di integrazione tra offline e online. Verranno approfonditi i nuovi modelli di business online (marketplace, pure player, e-retail) e le linee guida per definire e attuare la strategia più adatta al proprio business e settore, con applicazioni pratiche su come si progetta, realizza e promuove un e-shop completo di tutti i servizi (customer service, ticketing, logistica).

In collaborazione con:

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CARATTERISTICHE DEL MASTER DI SPECIALIZZAZIONE

OBIETTIVI

L’anno 2012 ha rappresentato un anno di forte crescita per l’e-commerce, le regole del commercio sono cambiate e l’integrazione con i Social Media, gli scambi di informazioni degli utenti sul web, diventano sempre più importanti per il business aziendale. Durante il master verranno analizzate tutte le opportunità derivanti dell’attivazione di uno shop online, dalla sua promozione alla gestione dell’intero processo di vendita online. Particolare attenzione verrà data alla progettazione e creazione di un sito di ecommerce: dal catalogo, alla gestione degli ordini, all’usabilità e accessibilità del sito, alla gestione di tutti i servizi e-retail.

DESTINATARI

Il Master di Specializzazione è rivolto a Imprenditori e Marketing Manager d’azienda, Brand Manager, Product Manager, a Consulenti di marketing e comunicazione, ai nuovi profili professionali digitali e a giovani neolaureati, con un minimo di esperienza, interessati ad acquisire competenze specialistiche.

DOCENTI

La docenza è affidata a consulenti, new media manager, strategic planner e managing directors di importanti aziende e agenzie di comunicazione e marketing digitale che, attraverso una metodologia didattica collaudata e un taglio operativo, assicurano un apprendimento graduale e completo della materia. Sono i professionisti che collaborano alle numerose attività editoriali del Sole 24 ORE (pubblicazioni, libri, attività multimediali), nonché esperti del Sole 24 ORE Formazione.

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METODOLOGIA DIDATTICA

Tutti gli argomenti del corso sono affrontati attraverso una metodologia didattica interattiva, affiancando all’analisi dei singoli argomenti testimonianze, casi studio ed esercitazioni.La partecipazione è a numero chiuso, in modo da offrire l’opportunità di un confronto diretto con gli Esperti del Sole 24 ORE.

MATERIALE DIDATTICO

Oltre al quotidiano Il Sole 24 ORE ai partecipanti saranno fornite chiavette USB per i materiali didattici da scaricare, contenenti gli schemi utilizzati in aula dai docenti, e un libro edito dal Sole 24 ORE su tematiche complementari a quelle trattate in aula.

ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE

Al termine del Master di Specializzazione sarà distribuito a ciascun partecipante, che abbia frequentato almeno l’80% delle lezioni, l’attestato di partecipazione.Per i partecipanti ai singoli moduli verrà rilasciato l’attestato di partecipazione relativo al modulo frequentato.

DIPLOMA DI MASTER24Master24 Marketing e comunicazione digitale è un master multimediale in autoformazione per comprendere la rivoluzione digitale e conoscere i nuovi strumenti interattivi, i modelli e le nuove frontiere del marketing e della comunicazione. Un format di successo: la qualità dei contenuti è garantita dagli Esperti del Sole 24 ORE e dai docenti della Business School.Il percorso formativo prevede 25 uscite costituite da:> Video lezioni interattive con slides sincronizzate integrate da testimonianze aziendali> Glossari, linkografie e bibliografie> Un’area web interattiva con i test online, case histories aziendali e la possibilità di

partecipare al Premio My Digital Project in collaborazione con Nòva> Un book di approfondimento delle lezioni

Per acquistare il master, conseguire l’Attestato online e successivamente il Diploma www.ilsole24ore.com/master24digitale.

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LA STRUTTURA DEL MASTER

IL PERCORSO FORMATIVO

Il Master, a frequenza obbligatoria, si sviluppa nell’arco di 6 weekend non consecutivi.

Orario delle lezioni> venerdì dalle ore 14.15 alle 18.00 > sabato dalle 9.15 alle 13.00 e dalle

14.15 alle 17.15per un totale di 66 ore di formazione.

La formula weekend, con lezioni il venerdì pomeriggio e il sabato, rappresenta la soluzione ideale per coloro che devono conciliare l’esigenza di aggiornamento con lo svolgimento continuativo della propria attività professionale.

CALENDARIO DELLE LEZIONI 2012

Giugno venerdì 15 - sabato 16venerdì 22 - sabato 23

Luglio venerdì 6 - sabato 7

Settembrevenerdì 21 - sabato 22venerdì 28 - sabato 29

Ottobrevenerdì 12 - sabato 13

1° ModuloPROGETTARE E REALIZZARE UN SITO E-COMMERCEIl Mercato dell’E-Commerce e i Nuovi Modelli di BusinessDefinire una Strategia E-CommerceProgettare e Realizzare un sito di E-CommerceE-RetailGestire con sicurezza uno Shop online15 - 16, 22 - 23 giugno; 6 - 7 luglio; 21 - 22 - 28 settembre

2° ModuloPROMUOVERE CON SUCCESSO UN E-SHOP29 settembre e 12 ottobre

PROJECT WORK FINALESviluppare un business Online (solo per chi frequenta l’intero master)13 ottobre

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IL PROGRAMMA

1°MODULO: PROGETTARE E REALIZZARE UN SITO E-COMMERCE15 - 16, 22 - 23 giugno; 6 - 7 luglio; 21 - 22 - 28 settembre

IL MERCATO DELL’E-COMMERCE E I NUOVI MODELLI DI BUSINESSLo scenario e l’innovazione digitale nei canali di vendita per lo sviluppo del business > Lo scenario e i numeri di mercato

in Italia, Europa e USA > Vendere online: Marketplace,

Pureplayer, E-retail > I modelli emergenti: social

commerce e mobile marketing > L’evoluzione e lo sviluppo

dell’e-retail

Testimonianza: Olio Carli

Le caratteristiche del mercato nell’era del digitale> Dalla “Consumer Era”

alla “Relationship Era”> Dal mercato di massa alla massa

di mercati> Dalla digital reputation alle

Digital sales: come accrescere la competitività dell’azienda;

> Dalla Net Economy alla New Economy: come creare valore tra la filiera delle informazioni e la filiera dei prodotti;

> Dallo shopping all’e-shopping: come e dove creare engagement

Cambiano i media: la logica della multicanalità> Utilizzo dei diversi device: pc,

tablet, smartphone, tv > Il futuro sempre più Mobile

Il nuovo consumatore Multicanale> Le caratteristiche del consumatore

multicanale > L’evoluzione del processo

di acquisto

DEFINIRE UNA STRATEGIA E-COMMERCELa Strategia di Posizionamento Multicanale> Strategia sullo sviluppo e la vendita

dei prodotti:- La brand e Product Digital

experience- Customizzazione- Selezione dei prodotti- Personalizzazione - il valore del servizio- nuovi modelli di offerta

> Il principio guida della diversificazione:- diversificare il prezzo: definizione

dell’e-price e dell’offerta, trading up e trading down- diversificare il tempo : il fenomeno

delle Aste e del Dynamic price

Pianificare la strategia e definire il modello di sviluppo del business online> Analisi dell’azienda e dei suoi

competitors online > Definire l’offerta multicanale in

linea con il Target di riferimento;> Definizione degli obiettivi

commerciali e delle strategie di comunicazione

Info-Commerce> Architettura dei contenuti

e architettura dei prodotti> Multicanalità e contenuti> Le informazioni essenziali

e di supporto> Il Catalogo: L’assortimento

dei prodotti e servizi

E-commerce> Architettura del processo

di vendita online> Consumer & Shopper

nell’ecommerce

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> Colmare la distanza psicologica del consumatore

> Progettazione e ottimizzazione del sito

Strategie organizzative> Costruzione della catena del valore> L’impatto dell’e-commerce sulle

diverse funzioni aziendali> Barriere e fattori critici

PROGETTARE E REALIZZARE UN SITO DI E-COMMERCELa costruzione dell’E-Shop> Assessment aziendale: valutazione

delle risorse e delle competenzenecessarie

> Business Plan del sito : tempi, costi e fornitori

> La piattaforma: le diverse scelte tecnologiche

> Il cantiere: calendario, scadenze, monitoraggio e responsabilità

La creazione del processo di vendita online > L’offerta di prodotti e servizi> Organizzare il flusso di acquisto e

la creazione del carrello> La gestione degli ordini e dei clienti> Le informazioni a supporto della

vendita

Web Design > Usabilità: come costruire un

efficace processo di interazione tra utenti e prodotto

> Accessibilità: Requisiti oggettivi e soggettivi

> User experience: come farsi ricordare e coinvolgere l’utente

> La grafica: creatività, linguaggio, link

Case studies: analisi di siti aziendali

E-RETAILLa gestione multicanale del cliente> Customer service e Social

Customer service> Utilizzare i Social Media per

migliorare i processi interni dell’azienda e la relazione con i clienti

> Customer reward: come incentivare la fidelizzazione

E-price e ticketing > I principi del dynamic pricing> Strategie di multichannel pricing> Il pricing dal punto di vista

delladomanda: il valore della trasparenza

> la definizione dei listini> la gestione di sconti e promozioni

Logistica > La gestione degli ordini

e del magazzino> Scelta di outsourcing e insourcing:

gli strumenti> Spedizione: spese e tempi

di consegna > Il valore delle comunicazioni nella

gestione degli ordini > Gestione dei resi e relativi costi

GESTIRE CON SICUREZZA UNO SHOP ONLINELe informazioni obbligatorie per legge per gestire correttamente un E-shop> Identificazione del merchant > Caratteristiche del prodotto/

servizio dell’offerta> Modalità e tempi di consegna> Diritto di recesso e altri diritti

inderogabili del consumatore

Linee guida per una comunicazione corretta > Condizioni generali di vendita> Pratiche commerciali corrette

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Privacy: normativa e adempimenti > Il quadro normativo nazionale

e internazionale > Cookies: direttiva e privacy> Web e email marketing: cessione

di banche dati

Strumenti di pagamento: la sicurezza in rete

2°MODULO: PROMUOVERE CON SUCCESSO UN E-SHOP29 Settembre e 12 Ottobre

PROMUOVERE UN SITO DI E-COMMERCE Ottenere visibilità sui motori di ricerca > Il posizionamento naturale

di uno store: SEO (Search Engine Optimization)

> Le promozioni in”pay per click”: Adwards

> La creazione delle parole chiave per l’ottimizzazione dei contenuti

Farsi conoscere con le promozioni online> Affiliate Marketing: creare visibilità

e store traffic con acquisito CPA (Costo per azione)

> Carte fedeltà, gift card, prepagate> Banner e comparatori di prezzi

E-mail Marketing (DEM)> Pianificare, gestire e misurare

una campagna di email marketing> Raggiungere nuovi

contatti:campagne di acquisizione utenti, concorsi e giochi online

> La retention dell’utente: programmi di incentivazione, engagement e fidelizzazione dell’utente

Social media marketing > I 4 fattori del social commerce:

discovery, rating, feedback, togheter

> Ascoltare la rete e partecipare alla vita online

> Lo store “sociale”: come gestire e sviluppare le community

Sistema di valutazione dei risultati online e performance marketing> I diversi strumenti per misurare

e analizzare il traffico sul sito, provenienze, ottimizzazione delle campagne pubblicitarie

> Business Optimization: l’analisi del processo di acquisto e l’individuazione dei kpi per lo sviluppo del business

> Video e Mobile Tracking: la tracciabilità dei video e dei diversi dispositivi mobile

> Social Media Analytics: i KPI per i Social Media, i Feed RSS Social Bookmark

PROJECT WORK FINALE (solo per chi frequenta l’intero master) Sabato 13 ottobre

> Esercitazione: sviluppare un Business online

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DOCENTI

Massimo BulloMarketing Manager ItaliaHaribo SpA

Giuseppe CalabiAvvocato CBM & PartnersStudio legale

Gaetano De Marco Senior Strategic Planner1861 United, WPP Group

Gianluca DiegoliConsulente in marketing digitale e e-commerceminimarketing.itautore di “Vendere Online” ed. Il Sole 24 Ore

Giulio FinziSegretario GeneraleNetcommChief Operating OfficerLimbara

Roberto LisciaPresidente Consorzio Netcomm e Netcomm Services

Paolo MosconiAmministratore DelegatoActValue Consulting and Solutions

Fabio Giulio PirrottaSales & Marketing ManagerActValue Consulting and Solutions

Alessio SemoliCEO Redation

Rossella ZollinoAvvocato CBM & PartnersStudio legale

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INFORMAZIONI E MODALITÀ DI ISCRIZIONE

COME ISCRIVERSIIl percorso è a numero chiuso

Dal sito internet:www.formazione.ilsole24ore.com

Telefonicamente 02 5660.1887

E-mail: iscrizioni@formazione.ilsole24ore.com

con successivo invio della scheda di iscrizione

Fax: 02 7004.8601inviando direttamente la scheda di iscrizione

Per ulteriori informazioni sul programma contattare Simonetta Saracino, responsabile del Master di Specializzazione, al tel. 02.3022.3965e-mail: ext.simonetta.saracino@ilsole24ore.com

Segreteria organizzativa a cura di

SEDE DEL MASTER

Business School del Sole 24 OREVia Monte Rosa, 91 - 20149 Milano

Tel.: 02 5660.1887iscrizioni@formazione.ilsole24ore.comwww.formazione.ilsole24ore.com

Iscrizioni online - SHOPPING 24

SCONTO 5% su tutte le offerte in vigore

OFFERTE COMMERCIALINon cumulabili con l’Advance Booking

ISCRIZIONE MULTIPLA

> SCONTO 10% per l’acquisto di 2 iscrizioni da parte della stessaAzienda/Ente

> SCONTO 15% per l’acquisto di 3 o più iscrizioni da parte della stessa Azienda/Ente

AGEVOLAZIONI ABBONATI

> SCONTO 10% abbonati al quotidiano, alle riviste specializzate, ai partecipanti alle precedenti iniziative di 24ORE Formazione|Eventi

QUOTA DI PARTECIPAZIONE

> Iscrizione intero percorso,comprensivo di project work: € 2.300,00 + IVA

> Iscrizione al 1°Modulo:€ 1.900,00 + IVA

> Iscrizione al 2°Modulo:€ 600,00 + IVA

Advance Booking Sconto del 10%valido sino al 15/05/2012

Iscrizione all’intero percorso€ 2.070,00 + IVA

Iscrizione al 1°Modulo€ 1710,00 + IVA

Iscrizione al 2°Modulo€ 540,00 + IVA

€ 230,00di risparmio

€190,00di risparmio

€ 60,00di risparmio

€ 200,00di risparmio

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Intestazione/Coordinate bancarie:Il Sole 24 ORE S.p.A.Banca Popolare di LodiSede Piazza Mercanti, 5 - 20123 MilanoIBAN IT 29 E 05164 01611 000000167477

Copia del versamento di entrambe le rate deve essere sempre inviata ai seguenti riferimenti:

fax: 02 7004.8601

e-mail: iscrizioni@formazione.ilsole24ore.com

Al ricevimento della quota di iscrizione, verrà spedita lettera assicurata convenzionale con la fattura quietanzata intestata secondo le indicazioni fornite.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

VERSAMENTO IN UNICA SOLUZIONEwww.shopping24.ilsole24ore.compagamento in un’unica soluzione tramite:

> bonifi co bancario

> carta credito circuiti: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS

> PayPal

VERSAMENTO RATEIZZATO(solo per chi acquista l’intero Master)Pagamento tramite bonifi co bancario da effettuare in due rate secondo la seguente tempistica:> prima rata: al momento dell’iscrizione> seconda rata: entro il 22/09/2012. Causale di versamento: indicare il codice YZ5689nonché gli estremi della fattura (se pervenuta) con il relativo codice cliente.

FORMAZIONE FINANZIATAPER LE AZIENDE24 ORE Formazione ed Eventi è certifi cato UNI EN ISO 9001:2008 e quindi è abilitato ad attuare i piani fi nanziati dai Fondi Interprofessionali ed è Ente accreditato Fondoprofessioni nell’erogazione dei corsi di formazione interaziendale.Ogni azienda ha la disponibilità di ottenere fi nanziamenti accedendo al Fondo a cui è iscritta. Si consiglia di rivolgersi alla propria Direzione del Personale per verifi care questa opportunità.Per ulteriori informazioni: 02.5660.1887 e-mail: info@formazione.ilsole24ore.com

FINANZIAMENTI AGEVOLATIPERSONALILa Business School ha stipulato unaconvenzione con Banca Sella chepermette la concessione di prestitibancari a tasso agevolato, ottenibili senza presentazione di garanzie reali o personali di terzi, con pagamento della prima rata dopo 6 mesi dalla fi ne del Master. I dettagli sono disponibili sul sito della Business School.

FORMAZIONE IN HOUSEI contenuti del Master possono essere, sulla base di specifi che esigenze formative, personalizzati e riproposti direttamente presso la sede dell’azienda/ente interessato.

SCHEDA D’ISCRIZIONE

L’iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento della presente scheda - da inviarsi via fax al n. 02 7004.8601 debitamente compilata in tutte le sue parti e sottoscritta per accettazione. Entro la data di inizio del Master dovrà essere inviata anche copia del Bonifi co Bancario.

Cod. YZ5689Master di Specializzazione ECommerce e Business Online

Cod. YA5689 - 1° MODULOProgettare e Realizzare un sito E-commerce

Cod. YA5690 - 2° MODULOPromuovere con successo un E-shop

DATI DEL PARTECIPANTENome Cognome Luogo e data di nascitaTitolo di studio FunzioneSocietà SettoreIndirizzo Città Prov. Cap.Tel. Cell. E-mail Fax

DATI PER LA FATTURAZIONEIntestatario fatturaP.IVA (obbligatorio)Codice Fiscale (obbligatorio)Indirizzo Città Prov. Cap.

AGEVOLAZIONIAbbonato rivista N.Altri sconti

FirmaIn caso di Ente Pubblico esente ex Art. 10 D.P.R. 633/72 come modifi cato dall’Art. 14 L. 537/93, barrare la casella Si dichiara che la spesa oggetto del presente contratto non rientra nell’ambito di applicazione della legge 136/2010 sulla tracciabilità dei fl ussi fi nanziari in quanto trattasi di spesa sostenuta dai cassieri, utilizzando il fondo economale, non a fronte di contratti di appalto.

Modalità di pagamento: Bonifico BancarioModalità di disdetta: È attribuito a ciascun partecipante il diritto di recedere ai sensi dell’art. 1373 Cod. Civ. che dovrà essere comunicato con disdetta da inviare in forma scritta via fax al numero 02 70048601 e potrà essere esercitato con le seguenti modalità:> entro 5 gg. lavorativi precedenti la data dell’iniziativa (compreso il sabato), il partecipante potrà recedere senza dover alcun corrispettivo alla nostra società

che, pertanto, provvederà al rimborso dell’intera quota, se già versata;> oltre il termine di cui sopra e fino al giorno stesso dell’iniziativa, il partecipante potrà recedere pagando un corrispettivo pari al 25% della quota di iscrizione, che

potrà essere trattenuta direttamente dalla nostra società, se la quota è già stata versata. La nostra società provvederà ad emettere la relativa fattura.Se l’iscrizione dovesse pervenire nei 5 giorni precedenti l’iniziativa, in caso di disdetta sarà comunque applicata la penale di cui sopra.In caso di mancata partecipazione senza alcuna comunicazione di disdetta, il partecipante dovrà corrispondere l’intera quota.Ai sensi dell’Art. 1341 C.C. approvo espressamente la clausola relativa alla disdetta.

FirmaINTERNET

Informativa ex D. Lgs. n. 196/03 – Tutela della privacy. I dati personali raccolti con questa scheda sono trattati per la registrazione all’iniziativa, per elaborazioni di tipo statistico, e per l’invio, se lo desidera, di informazioni commerciali su prodotti e servizi delle Società del Gruppo 24 ORE e degli Sponsor, con modalità, anche automatizzate, strettamente necessarie a tali scopi. Il conferimento dei dati è facoltativo ma serve per l’esecuzione del servizio, che comprende, a Sua discrezione, l’invio di informazioni commerciali.Titolari del trattamento sono Il Sole 24 ORE S.p.A.,Via Monte Rosa, 91, 20149 Milano – il cui Responsabile del trattamento è la società Effeuno Srl con sede in Milano 20146, in via Bertieri nr. 1 – e gli Sponsor dell’iniziativa. Potrà esercitare i diritti di cui all’articolo 7 del D. Lgs. n. 196/03 (accesso, integrazione, correzione, opposizione, cancellazione) scrivendo a Il Sole 24 ORE Formazione, Via Monte Rosa 91, 20149 Milano – o al sopraindicato Responsabile del trattamento dei dati personali ed agli Sponsor. L’elenco completo e aggiornato di tutti i Responsabili del trattamento del Sole 24 ORE S.p.A. è disponibile presso l’Ufficio Privacy e Sicurezza Dati, Via Carlo Pisacane, 1 - 20016 Pero. I dati saranno trattati, per il Sole 24 ORE, da addetti preposti alla gestione dell’iniziativa, al marketing ed all’amministrazione e potranno essere comunicati alle società del Gruppo per le medesime finalità della raccolta, agli istituti bancari e a società esterne per l’invio del materiale promozionale.

Consenso - Letta l’informativa, > con la consegna della presente scheda consento al trattamento dei miei dati personali con le modalità e per le finalità indicate nella stessa informativa> attraverso il conferimento dell’indirizzo e-mail, del numero di telefax e/o del numero di telefono (del tutto facoltativi) consento all’utilizzo di questi strumenti per

l’invio di informazioni commerciali.

L’adesione all’iniziativa da diritto a ricevere offerte di prodotti e servizi delle Società di Gruppo Sole 24 ORE e degli Sponsor dell’iniziativa. Se non desidera riceverle barri la seguente casella

Il Servizio Clienti invierà la comunicazione di conferma dell’iniziativa e della sede via fax o e-mail almeno 7 giorni lavorativi prima della data di inizio.

24ORE Formazione Eventi ha sviluppato un’offerta formativa sempre più innovativa e differenziata volta a soddisfare, da un lato, le esigenze di formazione di giovani neo laureati o con brevi esperienze di lavoro, e, dall’altro, le necessità di aggiornamento di manager e professionisti di imprese pubbliche e private.

La completezza dell’offerta trova una continua fonte di innovazione e di aggiornamento nel quotidiano, nelle riviste specializzate, nei libri e nei prodotti editoriali multimediali. La scelta dei temi attinge dall’esperienza della redazione specializzata in formazione, dal confronto con esperti e giornalisti, dal dialogo continuo con gli oltre 6000 manager che ogni anno frequentano le aule di 24ORE Formazione ed Eventi.

Un obiettivo comune: fornire una formazione concreta sui temi di economia, finanza e management e focalizzata sulle diverse esigenze di giovani manager e professionisti.

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Executive24, Master strutturati in formula blended, con sessioni in distance learning alternate a sessioni in aula, per manager e imprenditori che vogliono conciliare carriera e formazione.

Master24, percorsi strutturati con un modello formativo innovativo basato sull’apprendimento a distanza. Dal successo della collana multimediale è nata la possibilità di integrare l’autoformazione in aula con gli Esperti.

Formazione Professionisti, percorsi itineranti accreditati dagli Ordini Professionali in materia fiscale, lavoro e legale su tutto il territorio nazionale.

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