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2013. 11. 7

장 통 일

계측제어·인간공학연구부

직무적합성 측면을 고려한 원전 종사자

스트레스 평가 및 측정 방안

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NUPIC 2012

서 론 (1)

직무스트레스 정의 및 특성

스트레스는 외부의 자극에 대해 항상성(homeostasis)을 유지하기 위하여 나타나는

정상적인 신체반응

직무 스트레스는 스트레스 요인 중 직무와 연관되어 발생되는 스트레스 요인

1960년대 French(1962), Kahn(1964), McLean(1966)등에 의해 학문적 관심 부각

“직무와 관련되어 잠재적으로 긴장상태(strain)를 유발하는 직장내 스트레스 요인들” 이라

고 정의

직무 자체 요인, 조직적 요인, 작업환경적 요인, 개인적 상황 등의 요인 자체뿐만 아니라 근

로자와 직무 및 직무조건 간 상호작용으로 발생(장통일 외, 2012)

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NUPIC 2012

서 론 (2)

직무스트레스 영향

사회와 산업현장이 급격히 변화함에 따라 최근 근골격계 질환, 뇌심혈관계 질환 등

직무상의 스트레스와 관련성이 있는 작업관련성 질환이 급증

영국의 경우, 정신적 불건강은 작업관련성 질환의 원인 중 근골격계질환에 이어 2번째

(Glozier, 2002).

직무스트레스와 관련된 정신질환은 모든 작업관련성 질환의 1/3을 차지(HSE, 1999)

장기결근의 두 번째로 많은 원인이며, 조기퇴직의 2 0 %를 차지(Pattani 등, 2001).

원전 종사자의 직무스트레스 관리 필요성

고신뢰도를 추구하는 산업인 원자력 산업에서는 근무자의 작업태도와 행동에 영향을

미치는 불안전 행동으로 이어질 가능성이 높은 직무스트레스에 관한 평가와 관리의

노력이 있어왔음(이원영, 2006; 안창일, 2008)

사고 OR 원인행위

불안전 행동 직무스트레스 피로

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NUPIC 2012

원자력 산업의 직무스트레스 관리 현황(1)

국내

산업안전보건법

근로자의 보호 및 손해 예방을 위해 기준 및 지침을 재정하고 직무스트레스의 발생과 그

영향에 대한 관리 촉구

주기적 안전성 평가(PSR: Periodic Safety Review)

원자력법 시행규칙 제 19 조 2 의 제 9 호(인적 요소에 관한 사항)

교대근무 및 초과근무 제한을 포함한 직원관리 수준의 주요 세부 평가 항목

원전 직무스트레스 연구현황

원전의 직무 관련 스트레스 요인 평가(Kim et al., 2006), 스트레스 요인과 조직성향과의

관계 그리고 관리방안에 대한 연구(Hwang & Lee, 2010)등이 있으나 기존 측정도구에 기

반된 것으로 원전 특성 반영 미비

국외

HSE(Health and Safety Executive)

직무스트레스 관리 절차를 개발하여 산업 전반 종사자 관리

ILO(International Labor Organization)

스트레스 측정 및 관리를 용이하게 접근할 수 있는 스트레스 평가 체크리스트를 개발하여

사용 중

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NUPIC 2012

원자력 산업의 직무스트레스 관리 현황(2)

국외

US-NRC(Nuclear Regulatory Commission)

Fitness For Duty(FFD) 기준을 개발하여 종사자 업무 적합성 판단, 건강진단, 정신건강, 약

물관리, 직무스트레스 관리, 행동관찰, 피로 등 총 15개 선택 관리요소를 정의하고 관리하

도록 권고

FFD(Fitness for Duty) : 10CFR 26 Fitness for Duty Program

FFD의 제정, 이행 및 유지관리를 위한 요건과 표준 규정

Job stress in FFD

약물남용 관리 : 정신적 스트레스, 피로 혹은 질병과 같은 FFD에 영향을 미칠 수 있는 기타 요소와

손상을 초래할 수 있는 처방약 및 일반판매 약품 관리

교육훈련 내용 : 처방약, 일반의약품, 알코올, 질병, 정신적 스트레스 및 피로로 인한 직무 수행도의 잠재

적 역효과에 관한 지식

Fatigue managing – subpart I

작업시간관리(잔류시간, 미팅, 훈련, 교대전 브리핑, 지연, 휴게 및 휴식시간)

평가 : 원인조사(각성도)자진신고

급성피로, 누적피로, 각성도와 수행도의 24시간 주기리듬의 변동

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NUPIC 2012

연구 목적

직무스트레스 평가 방법 고찰

주관적 직무스트레스 평가방법 & 객관적 직무스트레스 평가방법에 대한 선행 연구

및 문헌 검토

원전 특성을 고려한 적정 평가방법 검토

기존 직무스트레스 평가방법에 대한 원전 적용성 검토

원전 특성을 포괄적 반영 평가 할 수 있는 특화된 평가방법 필요성 제시

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NUPIC 2012

직무스트레스의 주관적 평가 방법(1)

주관적 평가방법

주관적 스트레스 측정 및 평가 방법

신뢰성이 확인된 기존 설문지 및 대상의 특성을 반영하여 제작된 설문지를 이용

일반적으로 설문 참가자가 경험 및 지식에 기반하여 자기 기입식으로 진행

장점

측정이 용이하며 작업 수행에 방해되지 않음

설문지 이외에 기타 장비를 필요로 하지 않음

단점

도출된 결과의 신뢰성 확보를 위한 단계 필요

대부분의 설문항목이 직무스트레스의 발생 원인 및 결과 모델을 기반으로 직무성격에 맞

도록 개발되어 있어 목표 업종 및 대상에 따른 수정 및 보완 필요

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NUPIC 2012

직무스트레스의 주관적 평가 방법(2)

주관적 스트레스 측정 및 평가 방법

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NUPIC 2012

직무스트레스의 주관적 평가 방법(3)

주관적 평가 방법의 원전 적용성 검토

한국인 직무스트레스 측정도구 (Korean Occupational stress scale; 이하, KOSS)

2005년 한국산업안전보건공단에서 근로자의 직무스트레스요인을 측정하는 표준화된 도

구(장세진, 2005)인 한국인 직무스트레스요인 측정도구(KOSS)와 그 사용방법(KOSHA

CODE -H-42-2006)을 제시

전국의 사업장 근로자 표본을 대상으로 하는 신뢰도 평가 및 검증

산업 전반에 대한 측정과 평가에 적용(정윤경 외, 2007; 전은숙 외, 2009; 김미영 외, 2011)

구성 및 평가 방법

• 물리적 환경

• 직무 요구

• 직무 자율

• 관계 갈등

• 직무 불안정

• 조직 체계

• 보상 부적절

• 직장 문화

3 문항

8 문항

5 문항

4 문항

6 문항

7 문항

6 문항

4 문항

• 영역별 환산 점수

• 총 환산 점수

측정요인(8개) 측정문항(43 문항) 직무스트레스 환산

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NUPIC 2012

직무스트레스의 주관적 평가 방법(4)

주관적 평가방법의 원전 적용성 검토

대상

원전 운전원 256명

방법

원전 운전원의 직무스트레스 환산점수와 한국인 직무스트레스 참고 값 비교

중위수 및 사분위수(25%, 50%, 75%)

설문 문항 내적 일치도(cronhach’a) 검정

직무스트레스 체감 요인의 반영 비중 검토

결과

원전 운전원의 직무스트레스 환산점수와 비교값 간 유효 차 확인

8개 측정요인 중 4개 요인(물리환경(0.603), 직무자율(0.501), 직무불안정(0.559), 직장문화(0.601))이 낮은

일치도를 보임

설문을 통해 조사된 원전 운전원의 주요 직무스트레스 요인인 교대근무, 업무과중 등의 KOSS문항 내 비

중 낮음

결론

기존 사용되고 있는 KOSS의 적용을 통한 원전 직무스트레스 요인 평가 시 제한점 및 재고점 확인

KOSS 문항 및 구성의 보완, 개선을 통해 원전에 있어서 적용성 제고 가능

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NUPIC 2012

직무스트레스의 객관적 평가 방법(1)

객관적 평가방법

객관적 스트레스 측정 및 평가 방법

의학적 방법(코티졸, 체온, 호흡 측정 등 )

실험 계측적 방법(EEG, ECG, GSR 등)으로 구분

장점

즉각적인 변화 및 경향 확인 가능

정량화된 데이터 확보

단점

스트레스-반응에 대한 명확한 검증 부족

측정 방법 및 분석 시 많은 요인 고려 필요

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NUPIC 2012

직무스트레스의 객관적 평가 방법(2)

객관적 스트레스 측정 및 평가 방법

신경내분비

신체내부 코티졸(cortisol)을 비롯한 신경내분비가 증가하게 함(Guyton & Hall, 2002)

코티졸 측정

혈액, 타액, 소변

측정값이 다르게 나올 수 있음

측정시간, 채취기법

정해진 채취시간, 침습적인 혈액채취

생리적 변화지표

호흡

스트레스 받을 시 가슴호흡

(스트레스 호흡) 함(Fried, 1993)

체온변화

스트레스를 받을 시 입과 코 주위의 피부에 현저한 온도변화가 일어남(坂田晶子(2002)

생리적인 변화는 스트레스로 인하여 발생한다고 확정하기에는 더 많은 연구가 필요

함

Core body temperature across a 24-hour period

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NUPIC 2012

직무스트레스의 객관적 평가 방법(3)

객관적 스트레스 측정 및 평가 방법

GSR

교감신경계 자극에 반응하는 한선(Sweat gland)의 활동은 전도성 증가시킴

생리학적으로 한선의 활동과 교감신경계의 변화를 반영하는 지표임

작업에 방해, 작업자가 불편/불쾌감 느낌

EMG

근섬유(muscle fiber)를 따라 전도되는 운동단위활동전위(motor unit action potential) 기

록

근육부하 중심의 육체적 직무 스트레스 평가에 활용가능

ECG

심장 운동으로 발생하는 전기신호

심박동 변이도(Heart Rate Variability: HRV) 분석을 통해 신체의 자율신경계의 작용 정도

판단

통합적인 스트레스 척도로 가장 널리 활용

EEG

뇌파는 뇌를 구성하는 신경세포들의 전기적 활동 측정

두뇌 활동 위주의 인지적 직무에 대한 스트레스 평가에 활용

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NUPIC 2012

직무스트레스의 객관적 평가 방법(4)

객관적 스트레스 측정 및 평가 방법

원전 종사자에 대한 적용성 제고 방안

사례 - 원전 작업자의 HRV 기반 스트레스 평가 시스템

최대 4채널의 생체신호를 획득하여 유선 또는 무선으로 송출

생체전위센서회로, 신호처리, 디지털변환회로, 중앙처리 장치, 유무선 통신 회로로 구성

USB or Bluetooth를 통한 가상 시리얼포트 인터페이스

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NUPIC 2012

결론 및 추후연구

결론

원전 종사자의 직무스트레스 측정 방법으로 사용 가능한 객관적/주관적 측정 방법

의 검토를 통해 적용 제한점과 보완/수정의 필요성 확인

직무적합성 측면에서의 직무스트레스 관리를 위해 객관적/주관적 측정 방법의 단일

적용이 아닌 복합적, 종합적 적용 및 평가 필요

추후 연구

직무 적합성(FFD) 프로그램 운영의 국내 적용 가능성 고려

주관적 평가방법에 대해 원전 종사자의 근무환경과 조건 및 특성을 분석/반영하여

보다 원자력 산업에 특화된 직무스트레스 측정 항목을 구현 및 객관적 평가방법의

원전 적용성 향상을 위한 연구

직무적합성을 고려한 원전 종사자의 체계적인 직무스트레스 관리체계 구축을 위한

객관적/주관적 측정방법의 종합 측정 및 평가 체계 연구

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NUPIC 2012

결론 및 추후연구

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