현대로지스틱스 기업소개서

“고객의 꿈을 실현하는 글로벌 종합물류기업”

목 차

회사 소개 Ⅰ

네트워크 현황 Ⅱ

주요 제공 서비스 3 Ⅲ

IT 서비스 4 Ⅳ

기 타 (인증현황) 3 Ⅴ

회 사 소 개 Ⅰ

1. 기업개요

2. 조직 및 사업실적

3. 사업내용

4 4

Ⅰ. 회사 소개

1. 기업개요

현대그룹의 종합물류기업인 현대로지스틱스㈜는 국제화, 개방화로 인한 무한경쟁시대를 가장 적극적으로 대처 하는

기업입니다. 현대로지스틱스㈜는 선진화된 로지스틱스체제 구축을 통해 국내외 물류서비스 뿐만 아니라 물류간 연계

서비스에 이르기까지 첨단물류서비스를 제공하는 종합물류기업입니다.

2006년 국내기업 최초로 종합물류인증기업으로 선정

2013년 한국물류대상 대통령상 수상

CEO

현대로지스틱스(주)

1988년 06월 13일

1조 3,466억원 (2013년)

913억원

1,240명 (2014년 11월)

서울시 종로구 연지동 1-7번지

www. hlc.co.kr 홈페이지

회 사 명

설 립 일

매 출 액

자 본 금

종업원 수

소 재 지

대표이사 이 재 복

5 5

Ⅰ. 회사 소개

2. 조직 및 사업실적

조 직 도 사 업 실 적

택배영업팀

의류특화팀

고객지원팀

택배기획팀

택배운영팀

시설관리팀

지점(36개)

택배사업본부

3PL영업팀

3PL컨설팅팀

3PL운영팀

항만운영팀

센터(11개)

물류사업본부 Global사업본부

Global전략팀

심사분석팀

Intermodal팀

해운영업팀

KAM영업팀

국제특송팀

사업개발팀

사무소(9개)

해외법인(19개)

대표이사직속

구매팀

재정/회계팀

기획팀

인사팀

총무홍보팀

법무팀

IT기획팀

정보기술팀

동남권 AMC

대표이사

윤리경영팀

2011 2012 2013

7천9백억원

8천6백억원

1조3천억원

구 분 2011 2012 2013

영업이익 23,960 24,480 32,170

(단위 : 백만원)

택배사업본부 물류사업본부 Global사업본부 대표이사

직속(관리) 합 계

426명 533명 208명 69명 1,236명

146,710천박스

161,593천박스

172,189천박스

6 6

Ⅰ. 회사 소개

3. 사업내용

현대로지스틱스는 택배 및 3PL, 해외 물류사업 등 Global Total 물류서비스를 제공하고 있습니다.

택 배 3 P L 내륙운송

해상운송 항공운송 항만하역

7 7

1. 택배

2. 3PL

3. 글로벌

가. Intermodal

나. 해외법인

네트워크 현황 Ⅱ

8 8

1. 택 배

Ⅱ. 네트워크 현황

현대로지스틱스는 빠르고 정확한 최고의 서비스로 국내 택배시장을 선도하고 있습니다. .

일반터미널(13) 소형터미널(1) 의류터미널(1)

서울북부

대 전

창 원

부산서부

광 주

대 구

서울남부

서울구로

인 천

군 포(2)

천 안

동남권(예정)

소형전용

의류전용

터미널수 처리물량/일(日) 면 적

15개 734,000BOX 69,307평

9 9

2. 3PL

Ⅱ. 네트워크 현황

현대로지스틱스는 3PL서비스를 통해 귀사의 물류경쟁력을 한차원 높여 드릴 것을 약속드립니다.

저온센터(13) B2C 센터(2) 상온센터(12)

광주센터

전주센터

대전센터 홍성센터

청원센터

마산센터

부산센터

양산센터

울산센터

대구센터

함안센터

강릉센터 횡성센터

이천센터

일죽센터

오포센터

남부센터

동부센터

도봉센터

송추센터

서부센터

구로센터

군포센터

오산센터

수지센터

상온센터 저온센터 합 계

39,680평 35,667평 75,347평

오산센터 (아시아 최대 물류센터)

10 10

3. 글로벌

Ⅱ. 네트워크 현황

수출입거점 Bulk 운송거점 대북물류거점

철도운송노선

고성사무소 파주사무소

이천사무소 인천사무소

인천공항 창고

천안 CY (소정리)

옥천 CY

군산사무소

의왕 ICD/CFS

우암 CY

광양 CY

목포사무소

구미 Deopt

현대 COSCO HPNT

녹산 CY

가. Intermodal

면 적 처리능력 (TEU)

CY CFS

198,059평 9,004평 2,045,837

○ 철도운송 ○ 컨테이너 운송

11 11

3. 글로벌

Ⅱ. 네트워크 현황

나. 해외법인

London

Paris

Retterdam

New York

Houston

Mexico City

Sao Paulo

Kuala Lumpur Penang

Singapore

Melbourne

Hong Kong

Tokyo Hamburg

Shanghai

Moscow

Beijing

Los Angeles

Vancouver

Montreal

Chicago

San Francisco

Buenos Aires

Bogota

Santiago

Barcelona Milano Istanbul

Dubai

J.Hannesburg

Jimbabwe

Doha

Alexandria Mumbai

Chennai

Carachi

Sydney

Auckland

Ho Chi Min

Osaka Kobe

Dalian

Helsinki

Manila

Taipei

New Delhi

영국 해외법인

독일 해외법인

베트남 해외법인

중국 해외법인

Seoul

미국 해외법인 인도 해외법인

홍콩 해외법인

Cambodia

캄보디아 해외법인

해외법인 해외 파트너 비 고

36개 280개 2014년 4월 기준

12 12

1. 택 배

2. 3PL

3. 글로벌

가. Intermadal 라. 항공

나. 항만 마. 국제특송

다. 해운

주요 제공 서비스 Ⅲ

13 13

1. 택 배

Ⅲ. 주요 제공 서비스

지역별, 시간별, 제품별로 세분화된 적시배송체계를 갖춘 현대로지스틱스는 전국 주요 고속도로와 곧바로

연결되는 최적의 위치에 물류센터가 자리잡고 있어 전국 어디든지 Door to Door 서비스로 신속한 배송이

가능합니다.

현대로지스틱스는 빠르고 정확한 최고의 서비스로 국내 택배시장을 선도하고 있습니다.

• 화물 추적 시스템

• 실시간 조회 가능

• 오전배송, 휴일배송 서비스

• 의류배송 전용 인프라 구축

• 특산물 전담 네트워크 구축

• 전국 특산물, 신속한 배송

B2C, C2C 택배 의류 택배 특산물 택배

14 14

1. 택 배 (서비스 관리 지표)

• 배달률 / 배달 D+2 미처리

• 회수율 / 회수 D+2 미처리

•

•대리점 수수료 차등제도 실시

• 내부 상벌제도 실시

• 각 지점별 CS리더 선정 및 배치

• 매년 주기적으로 교육실시

중점관리 지표 고객 불만괸리 C/S리더 교육

엄격한 고객 서비스 중점관리 지표 평가를 통한 최상의 택배서비스를 제공하겠습니다.

현대로지스틱스는 고객서비스 평가를 통하여 대리점 수수료 차등적용 제도를 시행하고 있습니다.

고객의 입장에서 SVC 관리를 실시하고 있습니다.

Ⅲ. 주요 제공 서비스

15 15

2. 3PL

탁월한 3PL서비스를 통해 귀사의 물류경쟁력을 한차원 높여 드릴 것을 약속드립니다.

현대로지스틱스는 국내 최고의 SCM을 통해 선진 종합물류서비스를 고객사에 제공하고 있습니다. 물류전문가

그룹의 컨설팅을 통해 화주사의 현행 물류 프로세스를 획기적으로 개선하고 이를 통해 물류 운영 효율화와

비용 절감을 고객사에 실현시켜 드리고 있습니다.

• 전국 Cold Chain 서비스

• 수도권 냉장 배송망 구축

• 첨단분류설비 (DPS, DAS, DPC)

• 제주 상/저온 자동화물 서비스

• 물류 네트워크 설계

• 물류센터 프로세스 설계

냉장택배 서비스 맞춤형 특화물류 컨설팅 서비스

Ⅲ. 주요 제공 서비스

16 16

3. 글로벌

Ⅲ. 주요 제공 서비스

• 컨테이너 영업서비스

• CY & CFS 서비스

• 철도컨테이너 운송서비스

• 판매물류 서비스

• 연안운송 서비스

• 공장/사무실 이전 서비스

• 남북간 수배송 서비스

• 통관서비스

• 남북물자 컨설팅 서비스

컨테이너 서비스 벌크 서비스 대북물류 서비스

첨단 운송시스템을 통해 국내 모든 지역을 연결하는 Total Logistics서비스를 제공합니다

현대로지스틱스는 첨단 운송시스템을 통해 국내 모든 지역을 연결하는 Total Logistics서비스를 제공합니다.

최적의 운송 솔루션으로 화주사의 경쟁력 강화에 기여하는 현대로지스틱스만의 특급 물류서비스는 1년 365일

하루 24시간 진행되고 있습니다.

가. Intermodal

17 17

3. 글로벌

나. 항 만

첨단장비와 전문 인력을 보유한 현대로지스틱스가 대한민국의 항만을 새롭게 움직이고 있습니다.

구 분 내 용 비 고

선석길이 1,150m (3선석) 5만톤급

면 적 553,000㎡

(16만 7천평)

수 심 16~17m

장치장

연간처리량 200만TEU

일시처리량 56,225TEU

냉동플러그 1,300Units

시 설

게이트 총 9레인

CFS 1동

Ⅲ. 주요 제공 서비스

18 18

3. 글로벌

다. 해 운

다양한 해상 운송 수단과 물류 기술을 결합한 원-스톱 서비스로 고객사에 최상의 해상운송서비스 제공

BILL INTERNET SERVICE FOR THE FORWARDING’S B/L

PROJECT & BULK Cargo Transportation Service

CONTAINER Cargo Transportation Service

LCL Consolidation Service

Merchandizing Trade Transportation Service

BWT(Bonded Warehouse Transaction) Service

Ⅲ. 주요 제공 서비스

19 19

3. 글로벌

라. 항 공

전세계 180여개의 해외 네트워크를 이용하여 수출입운송,통관, 보세운송등 원-스톱 항공물류 서비스 제공

General Air Freight Transportation Service

Aircraft Full & Part Charter Service

Sea&Air / Air&Sea Transportation Service

Warehousing/Transporting and Custom Clearance Service

Global 3PL / Distribution

Merchandizing Trade Transportation Service

Foreign Airline GSA

Ⅲ. 주요 제공 서비스

20 20

3. 글로벌

마. 국제특송

세계 주요 지역의 수출입 상품에 대해, 신속한 통관 및 정확한 배송서비스를 제공합니다.

Ⅲ. 주요 제공 서비스

21 21

1. 택배시스템

2. WMS

3. OMS

4. TMS

IT 서비스 Ⅳ

22 22

1. 택배시스템

Ⅳ. IT 서비스

집 하 터미널 구간운송 터미널 집배센터

운송장등록

구간운송

집배센터

SCANNING Handy Terminal

R/F Terminal

거래처 고 객 현대택배 대리점

배 송

SERVER

1차 : 집하당일 24:00 까지 2차 : 집하익일 09:00 까지

가. 화물추적 흐름도

23 23

1. 택배시스템

Ⅳ. IT 서비스

나. 전산 시스템

고객 C/S 강화 운송장 출력 향상 다양한 정보 제공 다양한 산업군에 연동 가능

택배통합시스템 거래처지원시스템

(HLCTOS) 기타 (WMS 등)

업계 최고의 안정적인 시스템 및 실시간 화물추적 시스템을 통해 높은 서비스 수준을 제공하고 있습니다.

24 24

2. WMS

Ⅳ. IT 서비스

WMS (Warehousing Management System)

EXE Technology 사로부터 WMS (Warehousing Management System, 창고관리시스템)을 도입, 물류센터 내

위탁 받은 고객화물에 대한 ASN (Advanced Ship Notice, 입고예정 정보) 관리, 입고관리, 보관관리, 출고관리

Picking관리, 재고관리, Cross Dock관리 등을 통해 최적의 물류서비스를 고객에게 제공하고 있습니다.

창 고

고 객

출 하 피킹/가공

ASN 입고/검수

WMS 물류센터

Cross Docking

보 관

재 고

25 25

3. OMS

Ⅳ. IT 서비스

OMS (Order Management System)

고객의 신속한 주문처리를 위한 OMS (Order Management System, 주문관리시스템)을 개발하였으며, 고객의

모든 주문에 대한 EDI송신, DPS(Digital Picking System), WMS 연계 서비스를 제공하고 있습니다.

고 객

EDI

송 신 DPS

WMS

입고/검수

26 26

4. TMS

Ⅳ. IT 서비스

TMS (Transportation Management System)

컨테이너 육상운송 (hi-cons) 및 벌크, 일반화물 운송 (hi-transys)등 다양한 분야에 특화된 물류정보시스템을

구축하여 차별화된 물류서비스를 제공합니다.

의뢰업체 고 객

TMS

Visibility 화물추적

주 문 오더접수

수배송 계획

운송계획

수배송 수행 운송수행

27 27

1. 인증현황

2. 콜센터 현황 (택배)

기 타 (인증현황) Ⅴ

28 28

1. 인증현황 ①

•1998년 물류 Service 전 부문 ISO 9001 (품질경영시스템)

•2008년 ISO 14001(환경경영시스템) 취득, 2006년 국내 최초 (종합물류업인증) 획득

ISO 9001 ISO 14001 종합물류기업 인증서

Ⅴ. 기 타 (인증현황)

29 29

1. 인증현황 ②

2012년 국내 물류기업 최초 AEO 3개 부문 (화물운송주선, 보세구역운영, 보세운송) 동시 획득

화물운송주선업자 보세구역운영인

보세운송업자

Ⅴ. 기 타 (인증현황)

30 30

2. 콜센터 운영 현황

현대로지스틱스는 자체 콜센터 운영으로 타사 대비 신속한 고객응대를 처리하고 있으며, 정기적인 교육을 통하여

고객 문의사항 및 서비스 Needs에 신속히 대응하고 있습니다.

구 분 소재지 상담원 비 고

콜센터 서울 금천구 가산동 140명

1588-2121 [현대로지스틱스 대표 콜센터]

1.우수 고객 응대사원 매월 시상

2. 고객사 집배송 관련 상품특성, 배송시 주의사항에 대한

사전 안내로 고객 문의시 응대 체제 (배송특성 사전 인지)

3. 본사 고객지원팀 관리감독하에 고객 컴플레인 발생시

조치 및 원인을 유형별 분석하여 개선(안) 도출하고 정기적인

업무 미팅시 내용 공유함

※ 콜센터 팀장급 정기 미팅 (고객 유형별 대처 공유)

Ⅴ. 기 타 (인증현황)