Embed Size (px)
Citation preview
Beleids-gerichteopleiding
17, 30 september, 6, 15 oktober, 5 en 26 november 2015BCN Utrecht CS
6-DAAGSE VERDIEPINGSOPLEIDING
Facility ManagerDraag bij aan een positief bedrijfsresultaat!
www.sbo.nl/facility
INCLUSIEFJURIDISCHE
INVALSHOEK!
Inclusief online leeromgeving voor contact met uw docenten en medecursisten. Heeft u nog
vragen ná de opleiding? Raadpleeg dan uw online docent!
Module 1 De toekomst van Facility Management in Nederland • Missie, visie en strategie van facilitaire organisaties: doelen, klanten, uitbesteden, inkopen en sturen • Positie van de facilitaire organisatie: top, managers, medewerkers en gasten • Facility Management: de praktijk en innovatie
Module 2 Omgevingspsychologie & FM en gastvrijheid • Omgevingspsychologie en de impact hiervan op keuzes die u maakt als Facility Manager • Uitdagingen en voordelen van bewuster bouwen • De huidige en toekomstige inhoud van gastvrijheid • Kwaliteit, imago, klantbeleving en milieuzorg
Module 3 Strategisch vastgoedmanagement, langetermijn huisvestingsstrategie • Huisvesten als cyclisch matchingsproces • Fysieke werkplek: traditioneel, flex en Het Nieuwe Werken (HNW): hoe ziet de nieuwe werkplek eruit? • Duurzaam huisvesten, energie besparen en CO2 footprint • Toekomstvast en energiezuinig • Leegstand als kans
Module 4 Mobiliteit, wagenparkbeheer & inkoop en logistiek • Alternatieve vormen van vervoer • Reorganisatie van het wagenpark; lease versus eigendom • De planningscyclus van logistiek, inkoopproces, uitbesteden van processen, werken met SLA’s • Modernisering mobiliteitsbeleid gekoppeld aan bedrijfsdoelstellingen
Module 5 Integrale veiligheid, risicobeheersing en Het Nieuwe Werken • Beheersen van risico’s als brand, ongevallen, interne- en externe diefstal, inbraak en vandalisme • Aanbestedingen, afzonderlijke en integrale dienstverlening rondom risico’s • Het Nieuwe Werken in de praktijk binnen uw organisatie • Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO)
Module 6 Contracteren & aanbesteden en Veranderen & vernieuwen • Contractering; integrale FM-contracten zoals PPS-contracten, FEC- en Maincontracten (shared services) • Actualiteiten Aanbestedingswet • Kleurdenken: handvatten voor verandermanagement in het Facilitair Management • 5 invalshoeken op veranderen op basis van kleurtheorie van Vermaak en De Caluwé
6-DAAGSE VERDIEPINGSOPLEIDING | 17, 30 SEPTEMBER, 6, 15 OKTOBER, 5 EN 26 NOVEMBER 2015 | BCN UTRECHT CS
www.sbo.nl/facility
De toekomst van Facility Management in Nederland
Ochtendprogramma
Facility Management: het model Hoofdbegrippen: facilitaire organisatie (in-huis of commercieel), klanten,
kosten, kwaliteit, risico, plannen plus beleid en vernieuwing Integraal dienstverlenen: vijf hoofd product/dienst-groepen:
rol en opzet van de moderne producten- en dienstencatalogus Ketens en netwerken: planning, levenscyclus van de vijf hoofd product/
dienst-groepen Missie, visie en strategie van facilitaire organisaties (in-huis of commercieel):
doelen, klanten doorgronden, uitbesteden, inkopen en sturen Positie van de facilitaire organisatie ten opzichte van de top, managers,
medewerkers en gasten Vergroening van FM concepten De toekomst van de besturing van Facility Management De noodzaak van FM innovatie Integraal uitbesteden, PPS-projecten en werken met Service Level
Agreements (SLA's) en de prijs van een dienst als besturingshulpmiddel Dr. ir. Andreas van Wagenberg , directeur, Office for Human Environments en hoofddocent van deze opleiding
Lunchpauze Middagprogramma
Facility Management: de praktijk en innovatie Schets ontwikkelingen bedrijfsvoering in het Rijk en in het bijzonder
huisvesting en facilitaire dienstverlening We streven naar standaarden voor een efficiënte dienstverlening, maar
we vinden ‘service in nabijheid’ ook belangrijk…Een spagaat? Spanning hanteren tussen de bedrijfseconomische en de politieke
werkelijkheid Van optimaal functionerende onderdelen naar één bedrijfsmatige
infrastructuur binnen de Rijksoverheid? Hoe organiseren we de demandorganisatie in het Rijk; welke lessen
kunnen we leren van andere, grote organisaties ?Drs. Robin den Hamer , coördinerend beleidsmedewerker Faciliteiten Rijk, Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK)
Uitleg aanpak doorlopende caseTijdens deze opleiding werkt u na iedere lesmodule aan een opdracht in teamverband. Deze opdracht is steeds gekoppeld aan dezelfde doorlopende case.
Groepsverdeling 1e opdracht Werken in de online leeromgeving
Omgevingspsychologie & FM en gastvrijheid
Ochtendprogramma
Omgevingspsychologie & FM Introductie omgevingspsychologie Bewuster bouwen Bewuster bouwen toegepast in de praktijk Relatie FM en bewuster bouwen Met een andere bril kijken Uitdagingen en voordelen van bewuster bouwen
Fiona de Vos, oprichter en eigenaar Studio dVO Lunchpauze
Middagprogramma
Gastvrijheid binnen Facility Management De planningcyclus van gastvrijheid De huidige en toekomstige inhoud van gastvrijheid: receptie,
bedrijfsrestaurant, koffiecorners, begeleiding van klanten, websites.... en meer
Kwaliteit en milieuzorg Imago, (klant)beleving Belang en opzet van onderzoek naar:
Klant- en eindgebruikertevredenheid voor de besturing Nieuwe methoden en technieken Resultaten gebruiken Praktijkvoorbeelden
Service Level Agreements (SLA's) Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen met o.a. de leveranciers
Rien de Koning , manager onderzoek, Foodstep
MODULE 117 september 2015: 09.45 uur–16.30 uur
MODULE 230 september 2015: 09.45 uur–16.30 uur
Wilt u meer informatie
over de docenten?
Bekijk hun achtergronden op
www.sbo.nl/facility,
tab docenten.
6-DAAGSE VERDIEPINGSOPLEIDING | 17, 30 SEPTEMBER, 6, 15 OKTOBER, 5 EN 26 NOVEMBER 2015 | BCN UTRECHT CS
Strategisch vastgoedmanagement, langetermijn huisvestingsstrategie
Ochtendprogramma tot 14.00 uur LET OP! Deze lesdag start om 9.00 uur i.p.v. 09.45 uur
Huisvestingsstrategie Huisvesting als een keuze, een cyclisch proces dat de realisatie van de
strategie beïnvloedt van de te huisvesten organisatie Huisvesten als matchingproces tussen behoeftestelling van organisatie en
aanbodprofielen van beschikbaar vastgoed en erfgoed Case gebruik huisvestingnavigator met zeven bakens, gericht op match
tussen organisatiebehoeften en gebouwprestaties, NEN8021 Waardering gebruiksprestaties utiliteitsgebouwen
Hoofdkenmerken toekomstvaste bedrijfspanden: locatie, bereikbaarheid, duurzaamheid en aanpasbaarheid
Duurzaam huisvesten, BREEAM-in-Use, sturen op energiebesparing die zich terugverdient, Green Lease Dashboard, Energie Prestatie Keuring
Huisvesten bij leegstand, nieuwe kansen voor bedrijfsvastgoed en Facility Managers, zes succesfactoren bij herbestemming
Besturing van huisvesting, van kostenplaats naar waarde volgens ISO55000 (Asset Management) en EN15221 (Facility Management)
Benchmarking huisvesting op stuurvariabelen en NFC Index® Fysieke werkplek: cellenkantoren, flexplekken en HNW. Hoe ziet de
nieuwe werkplek eruit?Ing. Rinus Vader MFM CFM, Leading Professional Asset Management, Facility Management en Real Estate Strategy
Tussentijds kof fie- en theepauzes en lunchpauze
Vanaf 14.00 uur
Financiële onderbouwing van de huisvestingstrategie Welke kostenposten vormen onderdeel van de huisvestingsgebonden
kosten (NEN2748) en welke overige kosten worden beïnvloed (ICT, Mobiliteit, HR, etc.)?
Hoe kunt u de huidige kosten beoordelen en hoe komt u aan de juiste informatie en kengetallen?
Welke methoden, tools, databanken en overige informatie helpen u bij het opstellen van uw financiële situatie?
Wat is de invloed van de huisvestingsgebonden kosten op de bedrijfsvoering van uw organisatie?
Hoe onderbouwt u de financiële consequenties bij mutaties in de portefeuille zoals afstoten, aanhuren, verbouwen of onderverhuren?
Hoe kunt u de kosten voor huisvesting doorbelasten aan gebruikers en/of derden (o.a. kostprijsdekkende huur, KPDH)?
Hoe maakt u de financiële resultaten zichtbaar in termen als ROI (return on investment), NPV (net present value)?
Meten en monitoren Klaas Bosma, senior adviseur, Twynstra Gudde
Mobiliteit, wagenparkbeheer & inkoop en logistiek Ochtendprogramma tot 11.30 uur
Mobiliteit en wagenparkbeheer Reorganisatie van het wagenpark Lease versus eigendom Alternatieve vormen van vervoer in relatie met HNW Parkeerproblematiek Duurzame mobiliteit Modernisering mobiliteitsbeleid gekoppeld aan bedrijfsdoelstellingen
Ruud de Groot , partner, Syndesmo Lunchpauze Middagprogramma en deels ochtendprogramma
Inkoop en logistiek binnen de eigen organisatie Logistieke concepten Inkoopproces Uitbesteden van processen Werken met SLA’s en KPI’s Prestatie–inkoop = “best value procurement”
Nicole Poldervaart-Jenje , hoofd inkoop en logistiek, Gelre ziekenhuizen
MODULE 36 oktober 2015: 09.00 uur–16.30 uur
MODULE 415 oktober 2015: 09.45 uur–16.30 uur
Inschrijving voor losse modules mogelijk!U kunt zich voor 1 of meerdere losse modules inschrijven. Let op module 1 is voor iedereen die deze opleiding wenst te volgen verplicht met uitzondering van de personen die bij SBO de 2-daagse cursus Facility Management hebben gevolgd.
Wilt u meer informatie
over de docenten?
Bekijk hun achtergronden op
www.sbo.nl/facility,
tab docenten.
Integrale veiligheid, risicobeheersing en Het Nieuwe Werken
Ochtendprogramma
Integrale veiligheid en risicobeheersing De veiligheidsketen: u bent zo sterk als de zwakste schakel Veiligheid verankeren in de strategie van uw organisatie Integratie van safety en security Risico’s managen door analyse en het treffen van maatregelen De meerwaarde van uw preventiemedewerker Imago van de organisatie en de beleving van risico’s Beheersen van risico’s als brand, ongevallen, diefstal, inbraak en
vandalisme (balans tussen het beperken en voorkomen van schades) Hulpmiddelen en technologie voor het in kaart brengen van risico’s Aanbesteden van dienstverlening op het gebied van integrale veiligheid Privacyvraagstukken Crisismanagement en de (mis)match met rampenbestrijding
Arjen Janssens , teamleider algemene ondersteuning. Verantwoordelijk voor diverse ondersteunende diensten (waaronder facilitair) van Zadkine
Lunchpauze
Middagprogramma
HNW in de praktijk: veranderende spelregels De praktijk van HNW binnen uw eigen organisatie Invloed van en op mens, technologie en werkomgeving Arbo en NEN-normen (m² per werknemer, lucht, verversingsnormen) Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) Uw medewerker in beweging en gemotiveerd houden Kostenbeheersing: hoe kunt u door de implementatie van HNW kosten
besparen? Wat is ervoor nodig om Het Nieuwe Werken succesvol in te voeren? Hoe komt u van een visie tot een indelingsplan? Raakvlakken van HNW met: facilitair, huisvesting, ICT en HRM Evalueren van HNW: hoe meet u of de doelstellingen behaald zijn?
Michel Mooij, docent huisvesting en duurzaamheid binnen de opleidingFacility Management, Haagse HogeschoolRolf Heling, locatiemanager, Wageningen UR, Facilitair Bedrijf
MODULE 55 november 2015: 09.45 uur–16.30 uur
Contracteren & aanbesteden en Veranderen & vernieuwen
Ochtendprogramma
Contracteren & aanbesteden Actualiteiten Aanbestedingswet Contractmanagement en de voorbereiding daarop in de
aanbestedingsfase Klassiek aanbesteden Europees aanbesteden Bestuurlijke aanbesteding
Christa Visser, advocaat, Brackmann Aanbestedingsspecialist
Lunchpauze
Middagprogramma
Veranderen en vernieuwen Kenmerken van facilitaire veranderprocessen Waarom is veranderen lastig? Kijken naar veranderen in 5 kleuren Grip op het veranderproces Aan het werk met een verandercasus
Bote Scholtens, adviseur Facility Management, Twynstra Gudde
Afsluiting van de opleiding en reflectie Hoe is de doorlopende case gemaakt binnen de verschillende
groepen? Groepsevaluatie, verschillen in interpretatie, doorlopen van project en
resultaten Wat kunt u van elkaar leren? Wat neemt u mee naar huis ná deze opleiding?
Dr. ir. Andreas van Wagenberg , directeur, Office for Human Environments en hoofddocent van deze opleiding
MODULE 626 november 2015: 09.45 uur–16.30 uur
www.sbo.nl/facility
Als deelnemer ontvangt u: Een certificaat van deelname . Het boek: Patrimoniumbeheer en facility
management van lokale besturen . Diverse checklisten, modellen en cases,
zodat u direct in uw praktijksituatie aan de slag kunt! Alle lesmaterialen, die u zelf kunt afdrukken in de online leeromgeving.
Stel zelf uw eigen naslagwerk samen.
Maximaal 25 deelnemers Wij houden het deelnemersaantal beperkt zodat u ervan verzekerd bent dat uw leerdoelen en praktijkvragen ruimschoots aan bod komen en u de opleiding succesvol afrondt.
www.sbo.nl/facility
Zorg dat u kunt meebewegen in de dynamische wereld van Facility Management! De maatschappij verandert in een rap tempo. Het gaat ons economisch niet voor de wind. Als Facility Manager wordt van u verwacht dat u flexibel mee kunt bewegen met de ontwikkelingen én dat u met beperkte financiële middelen toch aan de hooggestelde kwaliteitseisen voldoet.
Er wordt veel van u verwacht, zorg dat u aan de hooggestelde eisen kunt voldoen De stap van "goed" naar "professioneel" Facility Management loopt via de verdieping van uw inhoudelijke kennis van dit dynamische vakgebied. Deze opleiding geeft u alle bagage die uw facilitaire dienstverlening laat evolueren naar nieuwe werkelijkheden in het primaire proces. Zo kunt u uw organisatie, opdrachtgever, klanten en eindgebruikers optimaal faciliteren en ondersteunen. Na deze opleiding weet u precies met welk beleid u als FM-professional kunt excelleren in uw eigen praktijksituatie! Zorg dat u bijdraagt aan een positief bedrijfsresultaat!
Intakeprocedure Om ervoor te zorgen dat de docenten zich optimaal voor kunnen bereiden op uw wensen en behoeften, werken wij met een intakeformulier. Enkele weken voor aanvang van de opleiding kunt u deze intake invullen via de online leeromgeving. Op het intakeformulier kunt u concreet aangeven wat uw leerdoelen zijn. Heeft u nog praktijkvraagstukken die u graag tijdens deze opleiding wenst te behandelen? Dan kunt u dit toesturen naar Annemiek Hendrikx ([email protected]).
Één doorlopende case als rode draad door de opleiding Binnen deze opleiding staat één realistische case centraal (kies uit overheid of bedrijfsleven), waarin alle onderdelen van deze opleiding en dus facetten binnen het vakgebied Facility Management samenkomen. Hoofddocent Andreas van Wagenberg leidt deze case en geeft u kritisch feedback en antwoord op uw vragen en de opdrachten. De doorlopende case als opdracht is enkel toegankelijk voor personen die minimaal 4 modules van de opleiding volgen.
Ondersteund door interactieve leeromgevingTijdens de opleiding maakt u, naast de bijeenkomsten, gebruik van een online leeromgeving. Hier vindt u (extra) leermaterialen die aansluiten bij de lesbijeenkomsten, zoals artikelen, de online case als huiswerkopdracht en aanvullingen op het goed doorlopen van de opleiding. De leeromgeving gebruikt u ook als netwerkinstrument en voor interactie: alle deelnemers en docenten zijn via de leeromgeving snel te bereiken. Voor aanvang van de opleiding ontvangt u een inlogcode voor de online leeromgeving en een uitnodiging om uw profiel aan te maken en de intake in te vullen.
6-DAAGSE VERDIEPINGSOPLEIDING | 17, 30 SEPTEMBER, 6, 15 OKTOBER, 5 EN 26 NOVEMBER 2015 | BCN UTRECHT CS
VOOR WIE BESTEMD?
6-daagse opleiding voor deFacility Manager
certificaat van deelname
Facility Manager
gemeente
ocmw
lokaal lokaal management beleid
Patrimoniumbeheer en facility management van lokale besturenAndreas van WagenbergJos DuchampsGuy Vanhoorde
6052787890499
ISBN 978 90 4960 5278
www.vandenbroele.be
juridisch
beleid
management
Patrimoniumbeheer en facility management van lokale besturenElke lokale overheid maakt bij de uitvoering van haar taken gebruik van een patrimonium (gebouwen) en van talrijke facilitaire diensten. De organisatie van deze diensten zit diep verankerd in ieder bestuur. Maar het is net op die organisatie dat de druk alleen maar toeneemt…Lokale overheden hebben de laatste jaren op het vlak van technologie en communicatie immers belangrijke veranderingen ondergaan. Zo is technologie een dwingende rol gaan spelen, waardoor het klassieke werkpatroon en de klassieke werkomgeving op de helling zijn komen te staan.Door de invoering van de beleids- en beheerscyclus wordt van de lokale besturen
verwacht dat zij nóg efficiënter zullen functioneren. Het komt er dus op aan om het beheer van alle diensten – en dus ook van het patrimonium – op de best mogelijke manier te organiseren.Facility management kan hierbij helpen. Uit internationale studies blijkt duidelijk dat de invoering van deze beleidsvorm tegelijkertijd de organisatiekosten kan verminderen en de organisatiewerking kan verbeteren.In deze unieke uitgave zetten drie specialisten ter zake uiteen wat facility management en een doordacht patrimoniumbeheer voor de lokale overheden in Vlaanderen kunnen betekenen. Zij maken hierbij gebruik van vele voorbeelden, cases en illustraties uit de praktijk.
Over de auteurs
Dr. ir. Andreas van Wagenberg is voormalig bijzonder hoogleraar facility management aan de Wageningen University and Research Centre. Hij is managing director van het Office for Human Environments en auteur van diverse publicaties, waaronder “De toekomst van facility management in Nederland”.Ing. Jos Duchamps is managing director van PROCOS group, en was gedurende drie jaar werkzaam voor het provinciebestuur van Limburg. Hij adviseert al meer dan tien jaar openbare besturen bij het invoeren van facility management. Hij is een internationaal zeer gewaardeerd spreker op studiedagen over facility management.Ing. Guy Vanhoorde is hoofd van het departement facility management van de stad Gent. Hij is een zeer geapprecieerd spreker op studiedagen over facility management in Vlaanderen.
Patrimonium
beheer en facility managem
ent van lokale besturenlo
ka
al
ma
na
gem
ent
beleid
Wilt u als (aankomend) leidinggevende uw kennis verbreden, verdiepen of uitgebreid opfrissen, dan is deze verdiepingsopleiding uitermate geschikt voor u! Deze opleiding is ontwikkeld voor:
Hoofd, manager, (beleids)medewerker, projectleider of adviseur Facility Management
Manager Integrated Facility Manager Total Facility Management Manager Medewerker of manager interne dienst Medewerker of manager bedrijfsbureau Medewerker of manager gebouwenbeheer, huisvesting en services Inkoper van facilitaire diensten en voorzieningen (Commerciële) aanbieder van facilitaire diensten Main Contract Manager Contractbeheerder facilitaire diensten Accountmanager Medewerker of manager Finance Controller Office manager
Heeft u een commerciële (marketing) of bedrijfskundige achtergrond en bent u geïnteresseerd in het vakgebied Facility Management, dan is deze opleiding ook uitermate geschikt voor u.
Er is enige basiskennis van het vak Facility Management vereist om het optimale rendement uit deze opleiding te kunnen halen. Bij twijfel kunt u contact opnemen met opleidingsadviseur Sandra Donkers([email protected]).
Heeft u geen basiskennis, maar wilt u wel kennismaken met het vakgebied Facility Management? Dan verwijzen wij u graag naar onze 2-daagse cursus Facility Management. U vindt alle informatie ook via www.sbo.nl/facilitymanagement
Eenvoudig aanmelden via internet: www.sbo.nl/facilityU ontvangt meteen uw deelnameticket en uw factuur.
Of kies voor direct online betalen via iDeal of credit card.
Hulp nodig bij online inschrijven? Bel ons op 040 - 2 974 888
of stuur een email naar: [email protected].
Uw gegevensWij houden u graag op de hoogte van de ontwikkelingen in uw vakgebied. U bent daartoe opgenomen in ons adressenbestand of in een bestand dat wij van derden betrekken. Uw gegevens kunnen verstrekt worden aan derden voor marketingdoeleinden. Kloppen uw gegevens niet of wilt u niet dat anderen deze gebruiken? Geef uw wijzigingen door aan de klantenservice via www.sbo.nl
Studiecentrum voor Bedrijf en OverheidHet Studiecentrum voor Bedrijf en Overheid (SBO) organiseert jaarlijks zo’n 200 studiedagen en opleidingen over o.a. ruimtelijke ordening & milieu, bestuur, verkeer & vervoer, sociale zekerheid, onderwijs en gezondheidszorg. Samen met het Institute for International Research (IIR), Nederlands Instituut voor de Bouw (NIB), Euroforum en Secretary Management Institute (SMI) maakt SBO deel uit van Informa. Een wereldwijd congres- en uitgeefconcern genoteerd aan de beurs in Londen. Meer informatie op: www.sbo.nl
Uw investeringDe investering voor deze 6-daagse opleiding bedraagt € 3.999,- (excl. btw) per persoon of € 899,- per module (excl. btw) per persoon, wanneer u 1 of meerdere losse modules wenst te volgen. Dit bedrag is inclusief koffie, thee, lunches, het boek: Patrimoniumbeheer en facility management van lokale besturen (2012) en toegang tot de online leeromgeving. Hierdoor krijgt u de beschikking tot alle lesmaterialen die u zelf als naslagwerk voor uzelf en uw collega’s kunt afdrukken. Wilt u zich per module inschrijven? Neem dan contact op met opleidingsadviseur Sandra Donkers ([email protected]).Let op module 1 is voor iedereen, die deze opleiding wenst te volgen, verplicht met uitzondering van de personen die bij SBO de 2-daagse cursus Facility Management hebben gevolgd.
Postbus 845 | 5600 AV Eindhoven
Gegevens onjuist? Retourneren is niet nodig. Geef uw wijzigingen door aan de klantenservice via www.sbo.nl
6-daagse opleiding voor de
Facility Manager
69286
Draag bij aan een positief bedrijfsresultaat!
www.sbo.nl/facility
Facility Manager
Beleids-gerichteopleiding
Incompany mogelijkheden Wilt u deze opleiding afgestemd op de eigen situatie volgen? Al onze opleidingen bieden de mogelijkheid tot maatwerk. De Incompany manager maakt samen met de docenten en met u een uniek programma, afgestemd op uw situatie en wensen. In overleg met u bepalen we datum, locatie en tijdstip, lengte en inhoud van de training. Neem voor meer informatie contact op met:
Joyce van Helfteren040 - 2 974 [email protected]
Meer informatieKlantenservice: 040 - 2 974 888
Data en locatie17, 30 september, 6, 15 oktober, 5 en 26 november 2015BCN Utrecht CSVoor routebeschrijving zie:www.sbo.nl/facility
Persoonlijk opleidingsadviesVoor inhoudelijke vragen belt u met:
Sandra Donkers040 - 2 972 [email protected]
Eenvoudig online inschrijven!
EenvoudigEenvoudigEenvoudigEenvoudig
