크루즈 Incentive Tour 설명 자료

Contents

Ⅰ 크루즈 여행의 개념

기업 인센티브 관광 산업 동향 Ⅱ

크루즈 인센티브 유형 Ⅲ

크루즈 인센티브 특징 Ⅴ

크루즈 인센티브 활용 방안 Ⅵ

인센티브 선호도 설문 조사 결과 Ⅶ

진행 절차 Ⅷ

기존 인센티브 vs 크루즈 인센티브 장단점 비교 Ⅳ

Ⅰ. 크루즈 여행의 개념 크루즈의 정의

[Definition] “운송보다는 순수관광 목적의 선박 여행으로 숙박, 음식, 위락 등 관광객을 위한 시설을 갖추고 수준 높은 관광 상품을 제공하면서 수려한 관광지를 안전하게 순항하는 여행”

+ 여러나라의 기항지별

Tour

최고급 리조트형

Ship

특급 수준의 숙박과 식사

Hotel

버라이어티 쇼를 포함한 다양한

Entertain -ment

+ +

Ⅰ. 크루즈 여행의 개념 크루즈의 분류

항해 지역별 선 박 크 기 별

크루즈 성격별

크 루 즈 목 적 별

해양 크루즈

연안 크루즈

리버 크루즈

소형 크루즈 (2.5만톤 이하/500명 이하)

중형 크루즈 (2.5~7만톤/500~1,700명)

대형 크루즈 (7~10만톤/1,700~2,500명)

초대형 크루즈 (10만톤급 이상/2,500명 이상)

관광

세미나

테마

전통형 리조트형 고급형

호화형 특선형

Ⅰ. 크루즈 여행의 개념 전세계 주요 크루즈 선사

로얄캐리비안 (Royal Caribbean) 22척 보유 / 세계 최대의 크루즈(220,000톤) 운영 선사 / 혁신적인 선내 시설

셀러브리티 (Celebrity) 11척 보유 / 럭셔리하고 품격높은 선내 시설 / 고품격 서비스와 요리

프린세스 (Princess) 17척 보유 / 럭셔리하고 품격높은 선내 시설 / 다양한 엔터테인먼트

코스타 (Costa) 17척 보유 / 유럽 No.1 선사 / 이탈리아 선사 / 다양한 먹을 거리와 엔터테인먼트

카니발(Carnival) 22척 보유 / 최다 선박 소유 선사 / 크루즈의 대중화에 앞장서고 있는 선사

MSC (Mediterranean shipping Company) 14척 보유 / 지중해 크루즈 마켓 리더 / 프리스타일 크루즈

스타크루즈 (Star Cruise) 4척 보유 / 아시아 정규 노선 운영 / 아시아 최대 크루즈(76,800톤) / 싱가폴 중심 운항

※ 전세계 110 여개 선사 / 2,500 여척 운항 중

루이스크루즈 (Louis Cruise) 3척 보유 / 그리스,터키,지중해 노선 운영 / 4만톤급 중소형 크루즈 선박 운항

Ⅰ. 크루즈 여행의 개념 크루즈 단면도 및 선내 주요시설

Ⅰ. 크루즈 여행의 개념 전세계 크루즈 운항 지역 및 시기

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 알래스카 지 중 해 북 유 럽 에 게 해 카 리 브 하 와 이 동 남 아 한 중 일 남 미

Ⅱ. 기업 인센티브 관광 산업 동향

기업의 직원 보상 여행 개념에서 우수 거래처, 대리점, VIP 회원 등으로 대상 범위 확대 비영리법인인 학회, 협회, 연구기관 등 학술 및 연수 활동으로 적극 활용 여행사의 새로운 성장동력으로 마케팅 역량 강화 - 인센티브 여행 수요에 대한 전략적 접근 및 시장 확대, 시장 선점을 위한 여행사들의 마케팅 활동 강화

인센티브 수요 지속 증가

단순한 지상 패키지 여행에서 고객 Needs에 부합한 맞춤형 형태 선호도 증가 추세 인센티브 여행을 지속적으로 시행해 온 기존 기업체는 새로운 형태의 인센티브 여행으로 패턴 변화 모색 - 다양한 행사성 프로그램이 접목된 크루즈 및 테마형 인센티브 여행으로 변화 예상

인센티브 여행 패턴 변화

가족 단위, 친목 단체, 동호회 등 비 기업 일반인의 “Affinity Group” 등으로의 저변 확대 추세

저변 확대

Ⅲ. 크루즈 Incentive 유형

선박 전체 용선 계약 (Full charter)

ㅇ 초대형 행사를 기획 중인 기업체의 경우 선박 전체를 용선 - 선사와 협의하여 원하는 기간과 일정, 항로, 원하는 선상 프로그램 조정 가능 - 선사의 선박운영 스케쥴이 통상 6개월 이전에 확정되므로 행사 준비 를 위한 사전 Lead Time 필요

일반 단체수요 (Incentive Group)

ㅇ 크루즈 선박의 상당부분에 해당하는 선실 사용 - 선내에서 자체 행사 등 별도 프로그램 운영 가능, 전용 안내데스크 설치 운영, 기항지 관광을 자체적으로 진행(현지 한국인 가이드 활용), 정찬식사 메뉴 조정 등 - 크루즈 운항 노선 및 스케쥴 임의 변경 및 조정은 불가

ㅇ 기존 크루즈 일정에 인센티브 그룹을 승선시켜 진행 - 그룹 성격에 맞는 행사나 모임 계획 가능하며, 기항지 관광시 자체적인 투어 가능 (인솔자, 가이드 별도 구성) - 단체 규모에 따라 부가 서비스 시행

선박 부분 용선 계약 (Partial charter)

구분 기존 인센티브 Tour 크루즈 인센티브 Tour

여행 지역 이동시

1. 행선지 마다 짐 Packing하여 이동 2. 귀중품 또는 여행용품 분실 위험

1. 크루즈 승하선시 한번씩만! ☞ 이동간 No Packaging 2. 안전한 크루즈 객실내 보관 (모든 객실내 개인금고) ☞ 안전한 수하물 관리

1. 장거리 이동에 따른 피곤함, 지루함

1. 편안한 선내 객실에서 밤 사이 이동 ☞ 효율적 시간 관리 ☞ 최고의 컨디션으로 매일 아침 새로운 기항지 여행 가능

Ⅳ. 기존 인센티브 vs 크루즈 인센티브 장단점 비교

구분 기존 인센티브 Tour 크루즈 인센티브 Tour

Security

1. 인원 통제의 어려움 - 외부로의 출입, 인원 분산 2. 안전 사고 노출 - 현지인과의 폭력, 시비 등

1. 안전한 선내 생활로 인원 통솔 용이 2. 선사내 의료시설 구비 (의사&간호사 탑승) ☞ 선내 보안 담당 승무원 상주 ☞ 안전 사고 예방

행사 진행시

1. 식사 메뉴 및 Quality 문제 - 메뉴 선정 및 위생, 입맛 등 2. 행사 진행 과정에서 참가자에 대한 세심한 서비스 한계

1. 5성급 호텔 식사 및 서비스 - 단체 만을 위한 식단 - 최상의 선내 서비스 2. 24시간 서비스 가능 - 행사진행 요원과 인솔자, 크루즈 승무 원이 항시 서비스 체제 운영

Ⅳ. 기존 인센티브 vs 크루즈 인센티브 장단점 비교

구분 기존 인센티브 Tour 크루즈 인센티브 Tour

프로그램 구성

1. 다양한 엔터테인먼트 프로그램 구성의 어려움 - 과다한 예산 소요 - 호텔 컨벤션 대관 진행시 2~3일 체류 ☞ 관광 course 부실 우려 2. 기업 인센티브 목적이 관광에 국한 - 형식적인 Team Building ☞ 비생산적 소모성 행사 반복

1. Strong Team Building 가능 - 바다의 감성적 정취와 럭셔리한 크루즈 선내 생활, 새로운 경험

☞ 높은 행사 참여도와 만족도

2. 선상 프로그램과 시설을 통해 다양한 프로그램 구성 가능 - 시상식 및 2부 행사, 전시회 등 - Training & Team building Program (각 종 세미나 및 주제 강연, Brain -storming, 팀 대항전 스포츠 등) - Performanace와 Event (연주회, 장기자랑, 보물찾기, 베스트드레스상, 게임머니, 테이블 매너 등) - 소규모 Group의 Activities 등

☞ 성과 달성 Incentive + Motivation

3. 기족 동반 프로그램 구성 가능

Ⅳ. 기존 인센티브 vs 크루즈 인센티브 장단점 비교

Ⅳ. 기존 인센티브 vs 크루즈 인센티브 장단점 비교

Ⅴ. 크루즈 Incentive 특징 크루즈 행사의 경제성

상대적 경쟁력

지상 행사에 비해 월등한 경쟁력!

[크루즈 vs 리조트 가격 비교표 예시]

포함 사항 불포함 사항

숙박

식사 (정찬식 포함)

선내 엔터테인먼트

각종 공연

극장 및 회의실 대여

휘트니스, 사우나

음료, 주류

선상 팁

기항지 관광

유료 시설 이용 (세탁비, 마사지, 미용실, 인터넷 등)

[크루즈 요금 포함, 불포함 사항]

구분 정통크루즈 하와이 리조트

호주 골드코스트

숙박비 1,200/인 1,200/인 1,100/인

식사, 음료 포함 1,400/인 1,140/인

회의, 미팅 1,500 6,000 6,000

엔터테인먼트 포함 10,000 10,000

총비용 280,000 536,000 462,000

1인당 1박 비용 172 383 331

** 상기 자료는 200명 규모의 7박 일정기준으로 산정된 금액입니다. ** 항공 및 관광비용은 포함되지 않은 가격입니다. (조건 동일)

단위 : US$

Ⅴ. 크루즈 Incentive 특징 다양한 선내시설

선내시설 행사 성격에 맞는 다양한 선내시설 이용 가능

주요 시설 활용 범위 비고

대 극장 • 각종 시상식, 대공연, 특강 승선 인원의 절반 이상 수용

중 극장 • 각종 시상식, 공연, 강연 승선 인원의 1/3 수용

바와 라운지 • 각종 전시회 30명~500명 수용

회의실 • 소그룹 회의, 세미나, 워크샵 선박별로 1~4개 정도

정찬식당 • 그룹을 위한 특별 식사, 테이블 Manner 교육 승선인원의 절반 수용

뷔페식당 • 그룹을 위한 특별 식사 승선인원 1/3 수용

수영장 • 체육행사, 수영 강의 선내 2~5개

초대형 리조트 시설

• 강습, 레크레이션, 이벤트 등 헬스클럽/사우나/극장/카지노/바/

워터슬라이드/인터넷카페

Ⅴ. 크루즈 Incentive 특징 선상생활

선상생활

안전하고 편한 선상생활을 위한 세심한 배려 .Grade별 다양한 선실 (인사이드, 오션뷰, 발코니, 스위트) .쾌적하고 안락한 내부 공간 .특급 호텔 수준의 선내 식사 및 Interior .각종 공연 및 이벤트 행사 등 다채로운 프로그램 항시 이용 가능

편안한 이동 No Packaging 여유로운 시간

안전한 선실내 생활 안전사고 예방 선내 의료시설 구비

영화, 공연, 스포츠 활동, 이벤트 행사, 파티 등 매일 다양하고 다채로운 행사 매일 새로운 기항지 투어

Ⅴ. 크루즈 Incentive 특징 단체 특별서비스

♣ 인센티브 단체를 위한 특별 서비스

대극장에서의 시상식 및 자체 행사 진행

각 미팅룸 혹은 전용 컨퍼런스 룸에서의 회의

승선 수속 시 별도 데스크 설치, 선내 전용 안내 데스크 운영

전시물이나 회사 로고, 상품 전시

한국어 메뉴와 선상신문

메인 다이닝룸과 극장, 쇼 라운지 등에서 특정좌석 사전 지정

그룹을 위한 특별 식사 메뉴

별도의 선장 주최 리셉션

단독 칵테일 파티, 가라오케 파티 혹은 테마 파티

단독 기항지 관광(한국인 현지가이드 활용) – 협의 조정 가능

선장의 환영행사 및 객실 테코레이션 & 과일바구니

무제한 와인/맥주 파티 등

Ⅵ. 크루즈 Incentive 활용 방안

포상제도

목표 달성에 따른 포상 성격

- 우수 사원, 대리점 및 협력사

장기 근속자, 모범 사원 포상

크루즈 여행 상품권

연수 & 세미나

신입사원 교육 및 연수

직원 직무 & 직능 연수

각종 세미나 및 워크샵

회의

경영층 전략 회의

각종 미팅 & 회의

행사

기업체 특별 행사 주최

VIP 회원 마케팅

고객사 초청 마케팅 행사

Ⅶ. Incentive 선호도 설문 조사 결과

구분 내용

설문 주제 크루즈 인센티브 여행의 선호도 및 만족도 조사

조사 대상 크루즈 여행 참가자

조사 방법 설문지 배포

현금

53% 여행

41%

선호하는 인센티브 유형

10~15

45.8%

7~10일

29.8%

선호하는 크루즈 여행 기간

5~6월

31.6% 7~8월

25.2%

9~10월

21.5%

선호하는 크루즈 여행 시기

동남아

10.5%

북미

13.7% 유렵

44.9%

대양주

19.2%

선호하는 크루즈 여행 지역

약간

그렇다

17% 상당히

그렇다

39%

매우

그렇다

33%

크루즈여행상품 이용의향

선호도 조사 결과

Ⅶ. Incentive 선호도 설문 조사 결과

특성 구분 비율(%) 특성 구분 비율(%)

선호하는 인센티브 유형

현금 52.7

선호하는 크루즈 여행 기간

6일 이하 10

여행 41.2 7~10일 29.8

상품 4.1 11~15일 45.8

기타 1.8 16일 이상 13.7

선호하는 크루즈 여행 시기

1~2월 2.7

선호하는 크루즈 여행 지역

일본 5.5

3~4월 10 중국 4.1

5~6월 31.6 동남아 10.5

7~8월 25.2 북미 13.7

9~10월 21.5 유럽 44.9

11~12월 8.7 대양주 19.2

기타 1.8

크루즈 인센티브 여행상품 이용의향

전혀 그렇지 않다 0.46 크루즈 인센티브 여행상품 이용의향 (계속)

약간 그렇다 17.43

상당히 그렇지 않다 0.92 상당히 그렇다 39.45

약간 그렇지 않다 0.92 매우 그렇다 32.57

보통이다 8.26

총926명

선호도 조사 결과

Ⅶ. Incentive 선호도 설문 조사 결과

구분 질의 내용 매우 좋음 좋음 보통 약간 미흡 미흡

행사 프로그램

1. 행사의 만족도 22 39 21 11 7

2. 행사의 참여도 35 31 20 10 4

3. 행사의 다양한 정도 32 25 18 15 10

선내생활

4. 식사에 대한 만족도 37 32 15 11 5

5. 객실 생활의 만족도 21 22 39 11 7

6. 선내 시설의 만족도 19 35 28 12 6

7. 선내 프로그램 만족도 18 33 23 15 11

8. 기항지 관광의 만족도 19 39 24 13 5

9. 승무원 친절도 및 서비스 만족도 41 28 24 5 2

행사 경제성 10. 비용 대비 효율성 17 38 27 10 8

평가단위 : 각 항목 100분율로 환산

평균 24.8 32.1 24.0 12.6 6.5

만족도 조사 결과

Ⅷ. 진행 절차

1

2

3

4

5

6

7

8

D-180일 : 행사 성격 및 규모, 시기, 지역 등 사전 협의

D-120일 : 여행 일정, 여행 경비 산출

D-90일 : 항공, Cabin, 호텔, 차량 현지 수배 크루즈 선사와의 선내 시설 이용 및 프로그램 협의

D-60일 : 세부 프로그램 협의 및 확정

D-45일 : 참가자 확정 및 최종 여행 경비 산출

D-30일 : 종합 Briefing D-20일 : 행사 참가자 Orientation

D-15일 : 행사 점검 D-0일 : 행사 진행

종료+7일 : 행사 종료 및 사후 평가

감 사 합 니 다 !